Question: Ko darīt, ja ir aizmirsts kartes PIN kods?

Answer:
Līdz 18 gadiem. PIN kodu var nomainīt Citadeles mobilajā lietotnē. Ja nav pieejama Citadeles mobilā lietotne, nepieciešams dodies uz filiāli kopā ar vienu no vecākiem vai aizbildni, lai aizvietotu karti. To var izdarīt arī vecāks vai aizbildnis bez bērna klātbūtnes zvanot uz 6701 0000 vai nākot uz filiāli.
No 16 gadiem (ar regulāriem ienākumiem) un pilngadīgi jaunieši. Ērta PIN koda nomaiņa jebkurā laikā Citadeles mobilajā lietotnē.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kā pieteikties X REWARDS balvu un atlaižu programmai?

Answer: Lai saņemtu X REWARDS atlaides pie sadarbības partneriem, pirms pirkuma jāpabrīdina pārdevēju, ka apmaksa būs ar X smart karti. Pēc reģistrēšanās xrewards.lv, par katru pirkumu ar X smart karti uzkrāsies X REWARDS punkti (2 eiro = 1 punkts). Sakrātos punktus iespējams apmainīt pret dažādām balvām. Atlaižu vietas un balvas apskatāmas X REWARDS programmas mājaslapā.


Question: Kādas pieejas tiesības internetbankā ir bērniem, jauniešiem un vecākiem?

Answer:
Līdz 18 gadiem. Internetbankas lietošanas režīmu izvēlas vecāks. To ir iespējams pieslēgt skatīšanās režīmā vai speciālajā režīmā, kas ļauj veikt arī pārskaitījumus, maksājumu, kartes bloķēšanu vai atbloķēšanu un kartes aizvietošanu. Bērna vecāks vai aizbildnis internetbankā tikai skatīšanās režīmā var sekot līdzi bērna tēriņiem, apskatīt konta atlikumu un veiktos darījumus.
No 16 gadiem (ar regulāriem ienākumiem) un pilngadīgi jaunieši. Internetbankā var veikt visas darbības – pārskaitīt naudu, bloķēt vai atbloķēt karti, aizvietot karti un pieteikties bankas produktiem.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ko darīt, ja karte ir pazaudēta?

Answer:
Līdz 18 gadiem. Nobloķēt karti var Citadeles mobilajā lietotnē vai zvanot uz 6701 0000. Vecāks vai aizbildnis var pieteikt jaunu karti, zvanot uz 6701 0000.
No 16 gadiem (ar regulāriem ienākumiem) un pilngadīgi jaunieši. Nobloķēt karti var Citadeles mobilajā lietotnē vai zvanot uz 6701 0000, savukārt pieteikt tās aizvietošanu iespējams internetbankā vai zvanot uz 6701 0000.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas ir MobileSCAN?

Answer:
MobileSCAN ir autorizācijas ierīce, kas iestrādāta Citadeles mobilajā lietotnē, lai ērti un droši pieslēgtos internetbankai vai mobilajai lietotnei, apstiprinātu maksājumus un parakstītu dokumentus.
Ar telefonu tas tev vienmēr būs līdzi. MobileSCAN ir nepārspējams, lai pieslēgtos Citadeles mobilajai lietotnei vai internetbankai un apstiprinātu maksājumus.
Autorizējies ar 5 ciparu MobileSCAN kodu, FaceID vai pirkstu nospiedumu.
MobileSCAN pieslēgšana un lietošana tev ir bez maksas.
Ja no viedtālruņa mēģināsi ar internetbanku autorizēties dažādos pakalpojumu sniedzēju portālos (latvija.lv un citos), MobileSCAN pieslēgums tev to ļaus darīt neticami viegli – ar vienu pieskārienu.
Palielini maksājumu limitus bankas filiālē vai pieslēdz MobileSCAN ar kodu kalkulatoru.
MobileSCAN darbojas uz visiem mūsdienīgiem viedtālruņiem un planšetēm (sākot ar 15 Apple iOS versiju un 6.0 Android versiju).
Lai aktivizētu un ikdienā lietotu MobileSCAN, nepieciešams mobilajā ierīcē lejupielādēt Citadeles mobilo lietotni no Apple Store (iOS) vai Google play (Android) un aktivizēt MobileSCAN savā internetbankā vai jebkurā Citadeles filiālē visā Latvijā.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas nepieciešams, lai pirmo reizi aktivizētu MobileSCAN?

Answer:
Nepieciešama mobilā ierīce (viedtālrunis vai planšete) ar:
Operētājsistēmu Android (sākot no 5.0) vai iOS (sākot no 13)
Citadeles mobilo lietotni
Ieslēgtu fotokameru
Iespēju pieslēgties internetam (WiFi vai mobilajam internetam) MobileSCAN pirmreizējai aktivizācijai.
Aktivizēt MobileSCAN vari savā internetbankā (sadaļā Mobilie pakalpojumi). Ja internetbankā tādu sadaļu neatrodi, vari saņemt MobileSCAN aktivizācijas licenci jebkurā bankas Citadele filiālē visā Latvijā.
Ja Tu vēl neesi bankas klients, par tādu vari kļūt bankas Citadele mobilajā lietotnē un automātiski saņemt MobileSCAN licenci.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kur es varu uzzināt, kāds mobilā tālruņa numurs man ir reģistrēts bankā?

Answer: To vari uzzināt internetbankas sadaļā Parametri > Kontaktinformācija vai sadaļas Parametri > Pamatanketa laukā Mobilais tālrunis > Tālruņa numurs. Lūdzu, ņem vērā: ja esi juridiskas personas pārstāvis, tad lietotāju telefona numuru vari uzzināt un, ja nepieciešams, nomainīt, zvanot mums pa tālruni +371 6701 0000, apmeklējot tuvāko Citadeles filiāli, vai rakstot internetbankā, sadaļā Sarakste ar banku > Rīkojums bankai.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kur es varu uzzināt, kāds mobilā tālruņa numurs ir reģistrēts bankā?

Answer: Jūs varat apskatīties to internetbankā sadaļā Parametri > Kontaktinformācija vai sadaļā Parametri > Pamatanketa laukā Mobilais tālrunis > Tālruņa numurs. Jūs varat to uzzināt, arī piezvanot pa tālruni +371 6701 0000 vai apmeklējot tuvāko Citadeles filiāli.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas ir jādara, ja esmu nomainījis mobilo ierīci un MobileSCAN vairs nestrādā?

Answer: Nomainot mobilo ierīci, nepieciešams atkārtoti lejupielādēt Citadeles mobilo lietotni un par jaunu aktivizēt MobileSCAN internetbankā, mobilajā lietotnē vai jebkurā bankas Citadele filiālē.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas ir nedrošas ierīces?

Answer:
Citadele mobilā lietotne veic mobilās ierīces drošības līmeņa pārbaudi, aktivizējot MobileSCAN.
Drošības līmeni var ietekmēt ierīces ražotājs, ierīcē veiktās darbības, lejupielādētās lietotnes un daudzi citi faktori.
Mobilās ierīces drošības līmeni var apskatīties internetbankas sadaļā “Mobilie pakalpojumi”. Ja pie ierīces parādās oranžs aplītis, tad ierīce ir nedroša. Ja parādās zaļš – tad ierīce ir droša.
Mobilās ierīces drošības līmeni var apskatīties arī mobilās lietotnes sākuma ekrānā (pirms ielogošanās), uzspiežot uz pogas “MobileSCAN” (parādīsies uzraksts "Tava ierīce ir potenciāli nedroša") vai “Pirkumi ar telefonu” (parādīsies uzraksts "Ierīce nav pietiekami droša").
MobileSCAN darījumu limiti uz nedrošas ierīces ir 3000 eiro vienam maksājumam un 3000 eiro dienā. Šie limiti attieksies arī veiktiem maksājumiem, izmantojot Touch ID vai Face ID.
Darījumu limiti


Question: Kā Android pārbaudīt MobileSCAN maksājumu limitus mobilajā lietotnē?

Answer:
Atver Mobilo lietotni un spied pogu MobileSCAN.
Ekrāna augšējā labajā stūrī uzspied uz iestatījumu ikonas.
Lai apskatītu autorizācijas ierīces MobileSCAN limitus uz šīs ierīces spied uz ierīces nosaukuma.
Ja vēlies apskatīt citas tavas MobileSCAN ierīces limitus spied Apskatīt citas ierīces.
Sadaļā Maksājumu limiti spied Pieslēgties.
Ievadi tavu MobileSCAN 5 ciparu PIN kodu vai izmanto biometriju, TouchID (pirksta nospiedumu) vai FaceID (sejas atpazīšanu).
Sadaļā Maksājumu limiti tu redzi izvēlētās MobileSCAN ierīces maksājumu limitu vienam darījumam, kā arī dienas limitu.
Ja lietotnē neredzi šādu funkciju - pārliecinies, ka programmatūra tavā ierīcē ir atjaunota uz jaunāko iespējamo versiju.


Question: Kā iOS pārbaudīt MobileSCAN maksājumu limitus mobilajā lietotnē?

Answer:
Atver Mobilo lietotni un spied pogu MobileSCAN.
Ekrāna augšējā labajā stūrī uzspied uz iestatījumu ikonas.
Lai apskatītu autorizācijas ierīces MobileSCAN limitus uz šīs ierīces spied uz ierīces nosaukuma.
Ja vēlies apskatīt citas tavas MobileSCAN ierīces limitus spied Apskatīt citas ierīces.
Sadaļā Maksājumu limiti spied Pieslēgties
Ievadi tavu MobileSCAN 5 ciparu PIN kodu vai izmanto biometriju, TouchID (pirksta nospiedumu) vai FaceID (sejas atpazīšanu)
Sadaļā Maksājumu limiti tu redzi izvēlētās MobileSCAN ierīces maksājumu limitu vienam darījumam un dienas limitu.
Ja lietotnē neredzi šādu funkciju - pārliecinies, ka programmatūra tavā ierīcē ir atjaunota uz jaunāko iespējamo versiju.


Question: Ko darīt, ja MobileSCAN PIN kods ir aizmirsies?

Answer: PIN koda aizmiršanas gadījumā MobileSCAN jāaktivizē no jauna savā internetbankā, mobilajā lietotnē vai atnākot uz bankas Citadele filiāli ar jau izsniegto licenci.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vai MobileSCAN var atslēgt?

Answer:
Jā, MobileSCAN atslēgšanu var veikt četros veidos:
Mobilās lietotnes sākuma ekrānā (pirms pieslēgšanās), nospiežot uz pogas "MobileSCAN" un tad augšējā stūrī uz "Atslēgt"
Ieiet mobilās lietotnes sadaļā “Vairāk”, tad sadaļā “Iestatījumi” un nospiest pogu “Atvienot”
Ieiet internetbankas sadaļā “Mobilie pakalpojumi” un atslēgt nepieciešamo ierīci
Zvanīt klientu apkalpošanas centram (+371) 6701 0000 un lūgt, lai veic MobileSCAN bloķēšanu
Jāņem vērā, ka, lai atsāktu lietot MobileSCAN, būs jāveic atkārtota MobileSCAN aktivizācija. To var izdarīt savā internetbankā, mobilajā lietotnē vai jebkurā bankas Citadele filiālē, ņemot līdzi derīgu personu apliecinošu dokumentu, savu mobilo ierīci un, ja iespējams, iepriekš saņemto MobileSCAN aktivizācijas licenci.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Cik maksā MobileSCAN?

Answer: MobileSCAN aktivizācija un lietošana no 10.04.2017. ir bez maksas saskaņā ar bankas cenrādi.


Question: Kāpēc izmantot MobileSCAN?

Answer:
Pieslēdzoties internetbankai no datora, nav nepieciešams meklēt kodu karti vai kodu kalkulatoru, pietiek, ja ir mobilā ierīce. Pieslēdzoties Citadeles mobilajai lietotnei, pieslēgšanās un maksājumu apstiprināšana tagad iespējama tikai ar MobileSCAN PIN kodu.
Ja Tava mobilā ierīce ir aprīkota ar pirksta nospieduma (Touch ID) vai Face ID funkcionalitāti, tad vari tās izmantot MobileSCAN PIN koda vietā, lai vēl ātrāk un ērtāk veiktu darbības savā internetbankā vai lietotnē.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vai varu izmantot MobileSCAN kopā ar citu autorizācijas ierīci?

Answer:
Jā, MobileSCAN ir iespējams izmantot paralēli ar citām autorizācijas ierīcēm.
Vienas internetbankas pieslēguma sesijas laikā var izmantot tikai viena veida autorizācijas ierīci.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Nevari izmantot kodu karti vai GO3/kalkulatoru

Answer:
Ja kodu karte ir bloķēta, pazaudēta vai kā citādi nav izmantojama, piemēram, tai ir nodzēsušies skaitļi, ar personu apliecinošu dokumentu (pase vai ID karte) dodies uz filiāli, kur tev izsniegs jaunu kodu karti.
Ja GO3/kalkulatoram nedarbojas baterija vai tas ir  pazaudēts - dodies uz filiāli ar personu apliecinošu dokumentu (pase vai ID karte), lai saņemtu jaunu. Savukārt, ja esi nobloķējis GO3/kalkulatoru, ievadot nepareizu kodu, sazinies ar mums, zvanot 67010000.
Filiālēs apkalpojam pēc pieraksta, veic pierakstu šeit.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ko darīt, ja nesaņēmu īsziņu ar autorizācijas kodu?

Answer: Īsziņu ar autorizācijas kodu nosūtīsim tev uzreiz, tiklīdz internetbankā vai mobilajā lietotnē veiksi darbību, kuras apstiprināšanai nepieciešams papildu autorizācijas kods. Dažreiz īsziņas piegāde var aizkavēties no mums neatkarīgu iemeslu dēļ (nepietiekams mobilā operatora tīkla pārklājums, tīkla pārslodze u.tml. gadījumi). Ja īsziņu nesaņem minūtes laikā, pieprasi to atkārtoti (līdz trīs reizēm). Ja tomēr neizdodas saņemt nevienu no īsziņām, iemesls visticamāk ir saistīts ar mobilā tīkla operatora pakalpojumiem vai pašu mobilo tālruni. Šādā gadījumā, lūdzu, sazinies ar mums pa tālruni +371 6701 0000.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas ir MobileSCAN?

Answer:
MobileSCAN ir autorizācijas ierīce, kas iestrādāta Citadeles mobilajā lietotnē, lai ērti un droši pieslēgtos internetbankai vai mobilajai lietotnei, apstiprinātu maksājumus un parakstītu dokumentus.
Ar telefonu tas tev vienmēr būs līdzi. MobileSCAN ir nepārspējams, lai pieslēgtos Citadeles mobilajai lietotnei vai internetbankai un apstiprinātu maksājumus.
Autorizējies ar 5 ciparu MobileSCAN kodu, FaceID vai pirkstu nospiedumu.
MobileSCAN pieslēgšana un lietošana tev ir bez maksas.
Ja no viedtālruņa mēģināsi ar internetbanku autorizēties dažādos pakalpojumu sniedzēju portālos (latvija.lv un citos), MobileSCAN pieslēgums tev to ļaus darīt neticami viegli – ar vienu pieskārienu.
Palielini maksājumu limitus bankas filiālē vai pieslēdz MobileSCAN ar kodu kalkulatoru.
MobileSCAN darbojas uz visiem mūsdienīgiem viedtālruņiem un planšetēm (sākot ar 16 Apple iOS versiju un 9.0 Android versiju).
Lai aktivizētu un ikdienā lietotu MobileSCAN, nepieciešams mobilajā ierīcē lejupielādēt Citadeles mobilo lietotni no Apple Store (iOS) vai Google play (Android) un aktivizēt MobileSCAN savā internetbankā vai jebkurā Citadeles filiālē visā Latvijā.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas nepieciešams, lai pirmo reizi aktivizētu MobileSCAN?

Answer:
Nepieciešama mobilā ierīce (viedtālrunis vai planšete) ar:
Operētājsistēmu Android (sākot no 9.0) vai iOS (sākot no 16)
Citadeles mobilo lietotni
Ieslēgtu fotokameru
Iespēju pieslēgties internetam (WiFi vai mobilajam internetam) MobileSCAN pirmreizējai aktivizācijai.
Aktivizēt MobileSCAN vari savā internetbankā (sadaļā Mobilie pakalpojumi). Ja internetbankā tādu sadaļu neatrodi, vari saņemt MobileSCAN aktivizācijas licenci jebkurā bankas Citadele filiālē visā Latvijā.
Ja Tu vēl neesi bankas klients, par tādu vari kļūt bankas Citadele mobilajā lietotnē un automātiski saņemt MobileSCAN licenci.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ko darīt, ja mobilais tālrunis ir pazaudēts / atdots vai šo numuru es vairs nelietoju?

Answer: Par pazaudētu tālruni vai numuru maiņu nepieciešams nekavējoties paziņot bankai, piezvanot uz tālruni +371 6701 0000 vai apmeklējot tuvāko Citadeles filiāli.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kāda informācija būs īsziņā ar autorizācijas kodu?

Answer: Īsziņā saņemsi unikālo autorizācijas kodu, kurš būs jāievada atbilstošajā laukā internetbankā vai mobilajā lietotnē un būs derīgs minūti. Tāpat īsziņā redzēsi arī īsu informāciju par darījumu, kuru grasies veikt – saņēmēja konta numuru un summu vai līguma/rīkojuma nosaukumu. Šī papildu informācija par darījumu ir paredzēta, lai tu būtu drošs, ka nosūtītais autorizācijas kods ir paredzēts tieši konkrētā darījuma apstiprināšanai.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ko darīt, ja mobilā ierīce ir tikusi pazaudēta vai nozagta?

Answer: Mobilās ierīces pazaudēšanas/nozagšanas gadījumā, jāzvana +371 6701 0000 un jāziņo, lai bloķētu MobileSCAN konkrētajā ierīcē.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ko darīt, ja MobileSCAN ir nobloķēts?

Answer:
Ievadot nepareizu MobileSCAN PIN kodu 5 reizes pēc kārtas, MobileSCAN tiks bloķēts.
MobileSCAN nobloķēšanas gadījumā, lietotājam ir jāatslēdz MobileSCAN un jāveic atkārtota MobileSCAN aktivizācija. To var izdarīt savā internetbankā, mobilajā lietotnē vai ierodoties bankas Citadele filiālē ar derīgu personu apliecinošu dokumentu, savu mobilo ierīci un, ja iespējams, iepriekš saņemto MobileSCAN aktivizācijas licenci, lai klātienē veiktu atkārtotu MobileSCAN aktivizāciju.
Veicot MobileSCAN atkārtotu aktivizāciju attālināti, jāņem vērā, ka MobileSCAN darījumu limiti var samazināties.
Atkārtota aktivizācija esošās licences ietvaros ir bez maksas.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā rīkoties, ja mobilā lietotne pārvietota/pārcelta no citas viedierīces?

Answer:
Iegādājoties jaunu viedierīci, nepieciešams lejuplādēt Citadeles mobilo lietotni jaunajā telefonā no AppStore vai Google Play. Ja lietotne tiks "pārcelta" no iepriekšējā telefona (šādu iespēju piedāvā daudzi telefonu ražotāji) vai atjaunota no iepriekšējā telefona, izmantojot back-up funkcionalitāti, vairākas lietotnes standarta funkcijas nedarbosies pilnīgi (TouchID/FaceID, paziņojumi, kredīti u.c.). Tāpēc pat, ja lietotne ir pārcelta, to nepieciešams izdzēst un lejupielādēt no jauna, izmantojot AppStore vai Google Play. Citadeles lietotne tiek atbalstīta Apple iOS sākot no 16.0 operētājsistēmas versijas, Android sākot no 9.0 operētājsistēmas versijas.
Ja tev ir viedtālrunis, kurš neatbalsta Google Play (piem., Huawei P40), tad uzstādīt Citadeles mobilo lietotni un izmantot tās priekšrocības nav iespējams
No jauna lejupielādējot lietotni, tajā ir jāpierakstās ar internetbankas lietotājvārdu un paroli, pēc tam atkārtoti ir jāaktivizē MobileSCAN, biometrijas izmantošana, paziņojumu saņemšana un citas funkcijas – tās darbojas tikai tajā lietotnē, kurā ir aktivizētas. Vairāk par mobilās lietotnes funkcijām skatīt šeit.
Ņem vērā, ka, ja atkārtoti instalēsi MobileSCAN rīku mobilajā lietotnē, darījumu limiti būs 3000 EUR vienam maksājumam un 3000 EUR dienā.  Ja vēlies palielināt darījumu limitus, nepieciešams apmeklēt filiāli klātienē (pieraksties uz vizīti filiālē šeit).
Svarīgi! Mobilajā lietotnē veikta viena maksājuma limits ir 10 000 EUR, neatkarīgi no citiem MobileSCAN limitiem.
Ja ir problēma mēģinot pieslēgties Citadele mobilajai lietotnei, piemēram, uzrāda paziņojumu "Lietotājs nav identificēts", "Nepareizs pieslēgšanās vārds" vai citu, ieskaties šeit.


Question: Vai varu izmantot Smart ID, lai pieslēgtos Citadeles mobilajai lietotnei?

Answer: SmartID vietā Citadeles mobilajā lietotnē tiek lietots MobileSCAN, kas nodrošina to pašu funkciju, ko SmartID, bet nav nepieciešama atsevišķa lietotne. Pieslēdzot MobileSCAN Citadeles mobilajā lietotnē, vari to izmantot gan, lai pieslēgtos un veiktu darbības lietotnē, gan pilnajai internetbankai.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā atjaunināt Citadeles mobilo lietotni?

Answer:
Mobilo lietotni ir svarīgi atjaunot regulāri, jo ar katru jaunāko versiju tiek novērsti iespējamie drošības riski un atjaunotas jaunākās lietotnes funkcijas.
Kad ierīcē parādīsies paziņojums, ka attiecīgajām lietotnēm ir pieejams atjauninājums, apstipriniet darbību (“atjaunināt” vai “atjaunināt visu, ja paziņojums ir par vairākām ierīcēm”).
Ja tavā tālrunī nenotiek automātiskā lietotņu atjaunināšana, to vari izdarīt manuāli. Google Play vai App Store atrodi “Citadeles mobilā lietotne”. Ja atjauninājums būs pieejams, uzrādīsies iespēja “Atjaunināt” (Update). Pēc tās nospiešanas, lietotne automātiski atjaunosies uz jaunāko versiju.
Kad atjauninājums ir pabeigts, vai arī, ja lietotnei nav jaunāku versiju, parādīsies poga “Atvērt”.  Nospiežot šo izvēlni tu atvērsi Citadeles mobilo lietotni.


Question: Kā atrast konkrētus maksājumus internetbankā?

Answer:
Ja meklē kādu konkrētu maksājumu (pārskaitījumu) vai darījumu ar maksājumu karti (fizisks pirkums ar karti vai pirkums ar kartes datiem internetā), tad šādus darījumus meklē sadaļā Konti un kartes > Transakciju meklēšana.
Spiežot uz attiecīgā konta numura, var iegūt pilnu pārskatu par attiecīgo kontu vai arī izmanto filtra iespēja - norādi maksājuma veidu, vai meklē pēc atslēgvārda, norādot to laukā "Saņēmējs/maksātājs/darījuma detaļas".
Ja nevari pieslēgties internetbankai, piem., nepareizs lietotājvārds, parole, aicinām ieskatīties sadaļā Traucējumi piekļūt internetbankai.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā pārbaudīt konta atlikumu internetbankā?

Answer:
Konta atlikuma pārbaudi vari veikt internetbankā. Pieslēdzoties internetbankai, sākumlapā varēsi apskatīt tev pieejamo atlikumu. Ņem vērā, ka tiek uzrādīts Atlikums un Pieejamais atlikums, kura summas apjoms var atšķirties. Pieejamais atlikums - tā ir reālā summa, kas tev  ir pieejama kontā. Atlikums - tā ir kopsumma pieejamai summai un rezervētajai summai no jau veiktajiem, bet vēl nenorakstītajiem darījumiem.
Lai apskatītu rezervēto summu, tu vari uzklikšķināt uz tevi interesējošā konta, un nonāksi konta darījumu sarakstā. Vari arī doties uz sadaļu "Konti un kartes" un tur izvēlēties tevi interesējošo kontu.
Uzspiežot uz "Rezervētā summa", atvērsies saraksts ar veiktajiem darījumiem, kuriem summa ir rezervēta, bet vēl nav norakstīta. Tas nozīmē to, ka fiziski darījumu esi veicis, bet tirgotājs vēl nav atsūtījis pieprasījumu summas norakstīšanai.
Ja nevari pieslēgties internetbankai aicinām ieskatīties sadaļā Traucējumi piekļūt internetbankai.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā pieslēgties internetbankai ar kodu karti?

Answer:
Ieejot internetbankā, izvēlies autorizācijas ierīci “Kodu karte/Kodu kalkulators”.
Lai pieslēgtos internetbankai, autorizācijas logā ievadi internetbankas pieslēgšanās vārdu un paroli. Pēc tam nospied "Turpināt" un tevi novirzīs uz otro pieslēgšanās soli.
Nākamajā solī būs jāievada kodu no koda kartes.
Ja autorizējies pirmo reizi vai pie autorizācijas tev lūdz nomainīt internetbankas paroli, jo tā izmantota jau ilgāku laiku, tad sekos trešais solis – tev būs jāievada kods, ko saņemsi īsziņā. Drošības nolūkos ik pēc 90 dienām tev būs jānorāda īsziņā saņemtais kods.
Ja nevari pieslēgties internetbankai, piemēram, ir nepareizs lietotājvārds vai parole, aicinām ieskatīties sadaļā “Traucējumi piekļūt internetbankai”.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā saņemt piekļuvi Internetbankai, lai pārvaldītu savus kontus?

Answer:
Ir konts, bet nav nekad bijusi pieslēgta internetbanka. Ja tev vēl nav piekļuves internetbankai, jādodas uz tuvāko filiāli, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu (pasi vai ID karti). Filiāles darbinieks noformēs internetbankas līgumu, savukārt tev būs jāizdomā savs pieslēgšanas vārds un jāizvēlas, kādu autorizācijas ierīci lietot – MobileSCAN, kodu kalkulatoru vai kodu karti.
Ja pašam nav iespējams to izdarīt, bankā var ierasties arī tavs pilnvarotais pārstāvis (ar notariāli apliecinātu pilnvaru vai arī iepriekš bankā noformēto pilnvaru, kur ir norādītas tiesības atvērt Internetbankas līgumu tavā vārdā).
Nekad nav bijis konts Citadelē. Ja vēlies pieteikties gan jaunai kartei, gan internetbankai, tad vari aizpildīt pieteikumu nenākot uz banku. Lejupielādē Citadeles mobilo lietotni savā telefonā, spied uz pogas Kļūt par klientu un aizpildi pieteikumu, X karti saņemsi pa pastu 3 dienu laikā, savukārt, kā arī pieeju internetbankai varēsi lietot uzreiz pēc kļūšanas par klientu. Skaties instrukciju, kā kļūt par klientu nenākot uz banku.
Ir bijusi pieeja savai internebankai. Ja tev jau ir internetbanka, vai arī iepriekš esi veiksmīgi izmantojis Citadeles lietotni, aicinām ieskatīties sadaļā Traucējumi piekļūt internetbankai.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kur iespējams atrast savu internetbankas lietotājvārdu?

Answer:
Savu internetbankas lietotājvārdu izveidoji, kad bankā aizpildīji iesniegumu ar nosaukumu "Iesniegums par Citadeles internetbankas pieslēgšanu". Savu internetbankas lietotājvārdu vari atrast šī iesnieguma sadaļā "Autorizācijas ierīces veids".
Ja par Citadeles klientu esi kļuvis attālināti, savu internetbankas lietotājvārdu atradīsi iesniegumā ar nosaukumu "Apliecinājums par pakalpojumu saņemšanu", kuru parakstīji kurjera klātbūtnē. Ja par klientu kļuvi, izmantojot mobilo lietotni un saņemot karti pa pastu, savu internetbankas lietotājvārdu saņēmi īsziņā uz norādīto kontakttālruni.
Ja nav iespējams atrast iesniegumu, kurā norādīts tavs internetbankas lietotājvārds, nepieciešams ierasties kādā no Citadeles filiālēm, ņemot līdzi personu apliecinošu dokumentu (pase vai ID).
Ja tev ir pieejama Citadeles lietotne, autorizējies tajā, noklikšķini uz Mans profils ikonas, tur būs norādīs tavs Pieslēgšanās vārds.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā rīkoties, ja maksājuma statuss ir "Atteikts"?

Answer:
Lai noskaidrotu veiktā maksājuma statusu internetbankā, dodies uz sadaļu “Dokumentu vēsture”.
No maksājuma saraksta izvēlies sev interesējošo maksājumu. Ja maksājums ir atteikts, tad pie maksājuma ir sarkans "stop" simbols, kas nozīmē to, ka maksājums ir atteikts.
Maksājuma atteikuma iemesls ir norādīts maksājuma detaļās - "Informācija klientam". Pārliecinies par atteikuma iemeslu un veic nepieciešamās darbības, lai varētu veikt jaunu maksājumu.
Biežākie maksājumu atteikuma iemesli:
nekorekti rekvizīti
saņēmēja konts slēgts
nav atjaunota ikgadēja klientu anketa
jāpārbauda ziņojumi no bankas, iespējams mēģinājām sazināties
kontā nav pietiekamu līdzekļu maksājuma izpildei
kontā nav pietiekamu līdzekļu maksājuma izpildei (ZTI/VID rīkojums) - Zvērināta tiesu izpildītāja vai Valsts ieņēmuma dienesta uzliktie ierobežojumi nosaka konkrētu ikmēneša limitu, kas ir pārsniegts.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā veikt SEPA maksājumu internetbankā?

Answer:
SEPA maksājums ir maksājums EUR valūtā uz banku Eiropas Ekonomiskajā Zonā (skatīt valstu sarakstu), un ir veikts uz IBAN. IBAN ir starptautiski atzīta konta numuru sistēma, kas nekļūdīgi identificē saņēmēja kontu. IBAN konta numura garums dažādās valstīs ir atšķirīgs. Latvijā IBAN numurs ir 21 zīmi garš un sākas ar LV. Lai pārliecinātos, ka maksājums tiks veikts korekti, lauks Saņēmēja konts ir pārbaudāms lauks.
Lai izveidotu SEPA maksājumu ir nepieciešams ieiet internetbankas sadaļā "Maksājumi" un izvēlēties "Jauns maksājums".
Internetbankas sadaļā "Jauns maksājums" nepieciešams aizpildīt visus nepieciešamos laukus, lai varētu veikt maksājumu. Obligātie lauki ir atzīmēti ar zvaigznīti. Atsevišķiem laukiem ir iestrādāti kontroles mehānismi, un neprecīzas informācijas gadījumā tev tiks uzrādīts brīdinājums. Šādā situācijā precizē informāciju un veic labojumus.
Šajā ekrānā var redzēt, kā izskatās aizpildīts maksājuma uzdevums. Ir izvēlēts konts, no kura veikt maksājumu, norādīta pārskaitāmā summa, saņēmēja nosaukums un konta numurs. Laukā "Pamatojums" jānorāda maksājuma mērķis. Maksājuma mērķa atļautais simbolu skaits ir 140 zīmes.
Pēc maksājuma informācijas norādīšanas noformēto maksājumu nepieciešams parakstīt un nosūtīt izpildei. Uzklikšķini  "Tālāk" un apstiprini maksājumu ar autorizācijas ierīci. Vienmēr vari pārliecināties par maksājuma izpildes statusu sadaļā "Maksājumu vēsture". Ja ir nepieciešams, sadaļā "Maksājumu vēsture" var maksājuma uzdevumu saglabāt arī PDF formātā.
Informāciju par maksājumu komisijas maksām vari apskatīt Cenrādī.
Ja nevari pieslēgties internetbankai, piem., nepareizs lietotājvārds, parole, aicinām ieskatīties sadaļā Traucējumi piekļūt internetbankai.
Kā noskaidrot savas autorizācijas ierīces (kodu kartes, kodu kalkulatora vai MobileSCAN) maksājumu limitus skaties šeit. Kā palielināt MobileSCAN limitus neapmeklējot bankas filiāli klātienē skaties šeit.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā veikt rēķina apmaksu no bankas izveidota šablona internetbankā?

Answer:
Lai izveidotu maksājumu no bankas šablona (maksājuma sagatave), sākotnēji tev jāpārliecinās, ka nepieciešamais maksājuma saņēmējs (uzņēmums) ir iekļauts šablonu sarakstā. Lai šo pārbaudītu, dodies uz internetbankas sadaļu "Maksājumi".
Atrodi sev vēlamo saņēmēju  uzņēmumu sarakstā. Uzņēmumi tajā ir sašķiroti pēc uzņēmējdarbības veida.
Ja vēlies apskatīt visu uzņēmumu sarakstu, kam iespējams veikt maksājumu no bankas šablona, dodies uz internetbankas sadaļu "Bankas šabloni".  Šeit saņēmēji ir sašķiroti alfabētiskā secībā.
Izvēlies saņēmēju, kam vēlies veikt maksājumu, un aizpildi nepieciešamo maksājuma informāciju. Aizpildāmie lauki atšķiras katram saņēmējam atkarībā no uzņēmuma prasībām. Obligātie lauki ir atzīmēti ar zvaigznīti. Atsevišķiem laukiem ir iestrādāti kontroles mehānismi, un neprecīzas informācijas gadījumā tev tiks uzrādīts brīdinājums. Šādā situācijā precizē informāciju un veic labojumus.
Pēc maksājuma informācijas norādīšanas noformēto maksājumu nepieciešams parakstīt un nosūtīt izpildei. Uzklikšķini  "Tālāk" un apstiprini maksājumu ar autorizācijas ierīci. Vienmēr vari pārliecināties par maksājuma izpildes statusu sadaļā "Maksājumu vēsture".
Informāciju par maksājumu komisijas maksām vari apskatīt Cenrādī.
Ja nevari pieslēgties internetbankai, piem., nepareizs lietotājvārds, parole, aicinām ieskatīties sadaļā Traucējumi piekļūt internetbankai.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā pieslēgties Citadeles internetbankai ar MobileSCAN?

Answer:
Ieejot internetbankā, izvēlies autorizācijas ierīci MobileSCAN/ Digipass 780.
Lai pieslēgtos internetbankai, tev autorizācijas logā ir jāievada internetbankas pieslēgšanas vārds un savs personas kods vai mobilā tālruņa numurs. Pēc tam jānospiež poga "Turpināt", un tiksi novirzīts uz otro pieslēgšanās soli.
Nākamajā solī ieraudzīsi QR svītrkodu, savukārt savā mobilajā ierīcē saņemsi "Push" paziņojumu. Nospiežot uz tā, tavā telefonā tiks atvērta Citadeles mobilā lietotne. Apstiprini autorizāciju ar Face ID,  pirksta nospiedumu vai lietotnes PIN kodu piekļuvi.  Kods zem QR koda ievades laukā tiks aizpildīts automātiski.
Ja ir traucējumi pievienoties internetbankai, ieskaties šeit.
Ja tu vēlies atkārtoti aktivizēt MobileSCAN skaties instrukciju šeit.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā rīkoties, ja maksājuma statuss ir "Izpildīts"?

Answer:
Lai noskaidrotu veiktā maksājuma statusu internetbankā, dodies uz sadaļu “Dokumentu vēsture”.
Atverot “Dokumentu vēsturi”, redzēsi sarakstu ar pēdējiem dokumentiem, kas ir iesniegti bankai, tostarp maksājumus. Lai noskaidrotu maksājuma statusu, uzklikšķini uz nepieciešamā maksājuma, un labajā pusē atvērsies maksājuma detaļas. Maksājumu detaļās ir norādīts maksājuma statuss un laiks, kad tas ir piešķirts. Ja maksājumam ir pievienots simbols ar zaļu ķeksi, tas nozīmē, ka maksājums ir izpildīts.
Ņem vērā, ka maksājuma izpildes laiks ir atkarīgs no pārskaitījuma veida. Ja  maksājumu veici kā zibmaksājumu, tad tas saņēmējam tiks pārskaitīts dažu sekunžu laikā. Ja maksājums tika veikts kā SEPA* maksājums, tad tā izpildes laiks var būt no 3 h līdz pat 3 bankas darba dienām atkarībā no maksājuma ierosināšanas brīža.
Starptautisko maksājumu izpildes laiks var aizņemt līdz pat divām bankas darba dienām. Detalizētāk skaties saturā, Maksājumu iesniegšanas un izpildīšanas termiņi.
Ja redzi, ka maksājuma izpildes termiņi jau pārsniedz augstāk minētos, tad aicini saņēmēju sazināties ar viņa banku un lūgt pārbaudīt maksājumu.
* SEPA maksājums ir maksājums EUR valūtā uz banku Eiropas Ekonomiskajā Zonā (skatīt valstu sarakstu), un ir veikts uz IBAN. IBAN ir starptautiski atzīta konta numuru sistēma, kas nekļūdīgi identificē saņēmēja kontu. IBAN konta numura garums dažādās valstīs ir atšķirīgs. Latvijā IBAN numurs ir 21 zīmi garš un sākas ar LV.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā rīkoties, ja maksājuma statuss ir "Procesā"?

Answer:
Lai noskaidrotu veiktā maksājuma statusu internetbankā, dodies uz sadaļu “Dokumentu vēsture”.
Atverot “Dokumentu vēsturi”, redzēsi sarakstu ar pēdējiem dokumentiem, kas ir iesniegti bankai, tostarp maksājumus. Lai noskaidrotu maksājuma statusu, uzklikšķini uz nepieciešamā maksājuma, un labajā pusē atvērsies maksājuma detaļas. Maksājumu detaļās ir norādīts maksājuma statuss un laiks, kad tas ir piešķirts. Ja maksājumam ir pievienots pelēks simbols ar bultiņu, tas nozīmē, ka maksājums ir iesūtīts bankā un tiek apstrādāts.
Ja veic starptautisko maksājumu, tad noteikti pārbaudi, vai no bankas puses nav pieprasīta papildu informācija, kas ir nepieciešama veiksmīgai maksājuma izpildei. To vari pārbaudīt sadaļā "Sarakste ar banku".
Ņem vērā, ka maksājuma izpildes laiks ir atkarīgs no pārskaitījuma veida. Ja  maksājumu veici kā zibmaksājumu, tad tas saņēmējam tiks pārskaitīts dažu sekunžu laikā. Ja maksājums tika veikts kā SEPA* maksājums, tad tā izpildes laiks var būt no 3 h līdz pat 3 bankas darba dienām atkarībā no maksājuma ierosināšanas brīža.
Starptautisko maksājumu izpildes laiks var aizņemt līdz pat divām bankas darba dienām.
* SEPA maksājums ir maksājums EUR valūtā uz banku Eiropas Ekonomiskajā Zonā (skatīt valstu sarakstu), un ir veikts uz IBAN. IBAN ir starptautiski atzīta konta numuru sistēma, kas nekļūdīgi identificē saņēmēja kontu. IBAN konta numura garums dažādās valstīs ir atšķirīgs. Latvijā IBAN numurs ir 21 zīmi garš un sākas ar LV.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā pārbaudīt MobileSCAN un citu autorizāciju maksājumu limitus internetbankā?

Answer:
Lai pārbaudītu savas autorizācijas ierīces (kodu kartes, kodu kalkulatora vai MobileSCAN) maksājumu limitus, pieslēdzies internetbankai.
Pēc pieslēgšanās internetbankas sākumlapā kreisajā pusē izvēlies sadaļu Darījumu limiti.
Šajā sadaļā tu redzēsi visas savas internetbankas autorizācijas ierīces un to maksājumu limitus – gan viena maksājuma limitu, gan dienas maksājumu kopsummas limitus.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā uzzināt savu interneta bankas lietotāja vārdu?

Answer: Lietotāja vārdu ir iespējams redzēt dokumentā "Iesniegums par interneta bankas atvēršanu" vai arī uzzināt klātienē tuvākajā bankas filiālē vai pārstāvniecībā ārzemēs, ņemot līdzi personu apliecinošu dokumentu (pase vai ID ).

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kam ir nepieciešams kontrolskaitlis, kas parādās internetbankā?

Answer: Kontrolskaitlis ir četru ciparu skaitlis, kas parādās klientam gan internetbankā, gan lietotnē, kas domāts salīdzināšanai, lai klients var būt drošs, ka lietotnē apstiprina to pašu darījumu, kas ir redzams uz ekrāna internetbankā. Kontrolskaitli nepieciešams ļoti uzmanīgi salīdzināt, jo tas ir apliecinājums tam, ka klients paraksta tieši to darījumu, ko veic internetbankā.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ko darīt, ja man atnāk īsziņa/e-pasts no bankas ar saiti, kurā jāievada savi internetbankas dati?

Answer: Nekāda gadījumā neievadi savus datus! Bankas nekad nesūtīs īsziņas jeb e-pastus ar lūgumu ievadīt savas internetbankas datus.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ko darīt ja tiek saņemts zvans no personas, kas stājas priekšā kā Bankas darbinieks un lūdz nosaukt savus internetbankas datus?

Answer: Atgādinām, ka bankas darbinieks nekad nejautās tavu internetbankas paroli, kartes numurus vai citus personīgus datus.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā nomainīt telefona numuru (saziņai un SMS kodu saņemšanai)?

Answer:
Lai atjaunotu informāciju par telefona numuru, dodies uz internetbankas sadaļu Parametri > Kontaktinformācija.
Sadaļā “Informācija par klientu” pārbaudi vai tava deklarētā adrese ir korekta.
Ja adrese nav mainījusies atzīmē “Nē”.
Telefona numuru vari nomainīt sadaļā “Mobilais tālrunis”.
Tev ir iespēja norādīt arī savu telefona numuru ārzemēs – atzīmē valsts kodu, ievadi telefona numuru un spied “Tālāk”.
Veiktās izmaiņas apstiprini ar autorizācijas ierīci – MobileSCAN, kodu karti vai GO3/kalkulatoru.
Ja izvēlējies mainīt tikai tālruņa numuru, tas notiks uzreiz pēc izmaiņu apstiprināšanas.
Sekot līdzi sava pieprasījuma izpildei vari internetbankas sadaļā “Dokumentu vēsture”.
Gadījumā, ja netiec savā internetbankā, jo esi mainījis telefona numuru un veco vairs nevari izmantot, sazinies ar mums, zvanot 67010000. Sagatavojies nosaukt savu paroli, kas mums būs nepieciešama, lai tevi identificētu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas notiek ar manu pieteikumu?

Answer:
Pieteikums tiek reģistrēts Klientu atbalsta servisa centrā un tiek nodots pēc piekritības attiecīgo darbu vadītājiem.
Sūtot e-pastu, saņemsiet apstiprinājumu, ka Jūsu e-pasts ir saņemts.
Ienākošie e-pasti un zvani tiek apstrādāti vienas darba dienas laikā, vidēji atbildes uz klientu jautājumiem tiek sniegtas vienas diennakts laikā. Gadījumā, ja atbildes sniegšanai ir nepieciešams piesaistīt atbilstošās jomas speciālistu (juristu, finansistu, mājas pārvaldnieku, tehnisko speciālistu), atbildes sniegšanas laiks var ieilgt no trim līdz desmit darba dienām, kas atbilst apsaimniekošanas līgumā noteiktajam.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Cik ilgā laikā tiek izskatīti un izpildīti iedzīvotāju remontdarbu pieteikumi?

Answer:
Tiek izdalīti trīs pieteikumu veidi:
Avārijas - tiek izskatīti un izpildīti divu stundu laikā;
Steidzamības kārtas – tiek izskatīti un izpildīti 24 stundu laikā;
Standarta – tiek izskatīti un izpildīti trīs darba dienu laikā.
Standarta remontdarbu izpildes laiku var ietekmēt meistaru pieejamība un pakalpojumu sezonalitāte.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Cik ilgā laikā tiek izskatīti un izpildīti iedzīvotāju pieteikumi papildus remontdarbiem?

Answer: Ar klientu tiek panākta vienošanās par vēlamo darbu veikšanas datumu un laiku. Izmaksas tiek saskaņotas pirms darbu uzsākšanas.


Question: Kā veidojas karstā ūdens tarifs?

Answer:
Ūdens uzsildīšanas vienības cena var būt atšķirīga, jo tā ir atkarīga no katrā mājā patērētā karstā ūdens apjoma un patērētās siltumenerģijas. Dzīvojamās mājas kopējais ūdens patēriņa skaitītājs uzskaita tikai aukstā ūdens patēriņu. Pēc dzīvokļu īpašnieku nodotajiem rādījumiem par karsto ūdeni, tiek noteikts, cik no kopējā patērētā aukstā ūdens kubikmetriem, bija patērēts kā karstā ūdens daudzums. Tātad, mājā ieplūstošā siltumenerģija tiek izmantota šādiem pakalpojumiem:
apkurei, kas vasarā nav; karstā ūdens uzsildīšanai; karstā ūdens cirkulācijai (ja  mājā ir izbūvēta cirkulācijas līnija).
Tālāk aprēķinus veic mājas pārvaldnieks, izvēloties vienu no metodikām, kas ir apstiprinājusi dzīvokļu īpašnieku kopība. Katrā mājā var pielietot dažādus aprēķinu algoritmus, kā arī aprēķinu algoritms var atšķirties ziemas un vasaras sezonā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā veidojas siltumenerģijas tarifs?

Answer:
Siltumapgādes pakalpojumu tarifus regulējamiem komersantiem, atbilstoši ekonomiski pamatotām izmaksām, apstiprina Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (Regulatos). Papildu informācija pieejama Regulatora mājaslapā: https://www.sprk.gov.lv/content/tarifi-4 . Maksa par apkuri tiek aprēķināta atbilstoši siltumenerģijas patēriņam, ko ēkas ievadā ik mēnesi fiksē kopējais mājas siltumenerģijas skaitītājs. Dzīvojamās mājas kopējais siltumenerģijas patēriņš atkarīgs no vairākiem faktoriem:
āra gaisa temperatūras, tai skaitā arī no vēja virziena, vēja stipruma; ēkas individuālajā siltummezglā noteiktā temperatūras režīma; iedzīvotāju paradumiem; ēkas tehniskā stāvokļa u.c. faktoriem.
Iepriekš minēto nosacījumu dēļ, maksājumi par apkuri dažādos mēnešos atšķiras. Kā arī, apkures tarifs var ievērojami atšķirties pat blakus esošajos namos, jo siltumenerģija sastāv ne tikai no apkures dzīvokļos, bet arī ūdens uzsildīšanas un koplietošanas (koplietošanas apkure/ cirkulācija/ siltuma zudumi) maksājumiem. Papildus, katrā mājā var pielietot dažādus aprēķinu algoritmus, atbilstoši ārējiem normatīvajiem aktiem un/vai kopības lēmumam.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kā veidojas maksa par atkritumu izvešanu?

Answer:
Maksa par atkritumu izvešanu ir tieši atkarīga no izvestā atkritumu daudzuma. Izvesto apjomu pakalpojuma sniedzējs aprēķina saskaņā ar konteineru skaitu, to tilpumu un izvešanas reizēm, kas atrunātas atkritumu izvešanas grafikā.  Maksājumi tiek aprēķināti un iekļauti rēķinos pamatojoties uz pakalpojuma sniedzēja izrakstītajiem rēķiniem.
Aprēķins par atkritumu izvešanu tiek veikts saskaņā ar mājas kopības apstiprināto algoritmu, proti, dzīvokļu īpašnieku kopība var lemt  par sadalījuma kārtību, piemēram, uz cilvēku skaitu, dzīvokļu skaitu, vai proporcionāli platībai.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Pakalpojumu sniedzēju tarifa maiņa

Answer: Mēs kā mājas apsaimniekotāji nevaram ietekmēt pakalpojumu sniedzēju tarifu maiņu. Informējam iedzīvotājus par izmaiņām tarifos.

Legal Services, Regulations and Government


Question: In sit amet enim lacinia, mattis libero in, placerat arcu

Answer: Ja ūdens filtrs tiek regulāri lietots un mainīts, kad tas ir nepieciešams, tad atkaļķošanas programma jāizmanto tikai pēc 8 nomainītiem filtriem. Ir svarīgi laicīgi nomainīt ūdens filtru (tāpēc ieteicams vienmēr iegādāties papildus filtru), pretējā gadījumā kafijas automāts automātiski ieslēgs bez-filtra funkciju un pirms jauna filtra ievietošanas “prasīs” jums izmantot atkaļķošanas programmu. Uzstādot vai ievietojot ūdens filtru, pārliecinieties, ka esat to aktivizējis, jo kafijas automāts “nesapratīs”, ka filtrs ir ievietots. Aktivizēt ūdens filtru ir vienkārši – nospiediet uz AquaClean filtra ikonas un turiet vismaz 3 sekundes kamēr gaismiņas sāk mirgot, palieciet trauciņu zem kafijas izplūdes sistēmas un nospiediet Start pogu (iztecēs nedaudz ūdens). Kad AquaClean filtra ikona iedegas zilā krāsā, filtrs ir aktivizēts kafijas automāta sistēmā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ja es lietoju aquaclean ūdens filtru, vai man papildus ir jāizmanto atkaļķošanas programma?

Answer: Ja ūdens filtrs tiek regulāri lietots un mainīts, kad tas ir nepieciešams, tad atkaļķošanas programma jāizmanto tikai pēc 8 nomainītiem filtriem. Ir svarīgi laicīgi nomainīt ūdens filtru (tāpēc ieteicams vienmēr iegādāties papildus filtru), pretējā gadījumā kafijas automāts automātiski ieslēgs bez-filtra funkciju un pirms jauna filtra ievietošanas “prasīs” jums izmantot atkaļķošanas programmu. Uzstādot vai ievietojot ūdens filtru, pārliecinieties, ka esat to aktivizējis, jo kafijas automāts “nesapratīs”, ka filtrs ir ievietots. Aktivizēt ūdens filtru ir vienkārši – nospiediet uz AquaClean filtra ikonas un turiet vismaz 3 sekundes kamēr gaismiņas sāk mirgot, palieciet trauciņu zem kafijas izplūdes sistēmas un nospiediet Start pogu (iztecēs nedaudz ūdens). Kad AquaClean filtra ikona iedegas zilā krāsā, filtrs ir aktivizēts kafijas automāta sistēmā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāda ir atšķirība starp Arabica un Robusta pupiņām?

Answer:
Arabica kafijas pupiņām piemīt ļoti izteikta un sabalansēta garša, kā arī patīkams aromāts. Tās aug 600-2000m virs jūras līmeņa – nogāzēs, kur ir lielāks mitruma daudzums.
Robusta var augt kā līdzenumos, tā nogāzēs, un tām nav nepieciešama tik rūpīga apkopšana, kā Arabica kokiem. No šīm pupiņām gatavotie dzērieni ir stiprāki un rūgtāki, kā arī tiem ir augstāks kofeīna saturs nekā Arabica pupiņām.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kurā dienas daļā kafiju dzert būtu vispareizāk?

Answer:
Tā kā pēc pamošanās cilvēka organismā ir augsts stresa hormona līmenis, kafijas dzeršana pašā rīta agrumā mazinās tajā esošā kofeīna iedarbību. Kafiju būtu ieteicams dzert vien kādas trīs stundas pēc pamošanās, kad stresa hormona līmenis organismā būs sarucis.
Noteikti būtu jāizvairās no kafijas dzeršanas vēlā pēcpusdienā, lai netiktu traucēts miegs.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā pareizi uzglabāt kafiju?

Answer: Lai kafija saglabātu garšu un aromātu, tā ir jāpasargā no mitruma, karstuma, gaismas un gaisā esošā skābekļa. Maltu kafiju vai pupiņas ir ieteicams glabāt oriģinālajā iepakojumā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Līdz kādai temperatūrai jāuzvāra ūdens, lai sanāktu garda kafija?

Answer: Kafijas brūvēšanas temperatūrai ir jābūt no 93-98 °C, lai iegūtu optimālo kafijas izvilkumu- koncentrātu. Ja temperatūra ir par zemu, kafija sanāk pliekana, nepietiekami ekstrahēta, bet ja temperatūra ir par aukstu, tas ietekmēs kafijas garšas kvalitāti.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā gatavo kafiju, kuras brūvēšanā izmanto tikai auksto ūdeni?

Answer: Šai aukstajai brūvēšanai (cold brew) nepieciešama svaiga kafija un auksts ūdens. Abas sastāvdaļas tiek savienotas uz 12-18 stundām. Pēc tam iegūtais šķidrums izfiltrēts ar speciālo aukstās kafijas pagatavošanas iekārtu. Kafija ir mazāk skābena, garša ir maiga un saldena.


Question: Kā padarīt savas maltās kafijas garšu stiprāku?

Answer: Palieliniet maltās kafijas daudzumu, ko izmantojat pagatavošanai. Svaru izmantošana ir lielisks veids, kā atstrādāt kafijas pagatavošanas metodi un atrast sev mīļāko garšu. Ja vēlaties stiprāku garšu, izmantojiet mazāku kafijas un ūdens attiecību, piemēram, 1:15 gramus. Tas ir aptuveni 40 grami maltas kafijas uz 600 gramiem ūdens. Ja kafija joprojām nav pietiekami stipra, nākamajā partijā samaziniet maluma apjomu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Cik vienā kafijas tasē ir kofeīns?

Answer: Vidēji tasē kafijas ir aptuveni 95 mg kofeīna. Ar precīzu kafijas pagatavošanu mēs izšķīdinām (vai ekstrahējam) vienādu kafijas daudzumu neatkarīgi no pagatavošanas metodes. Tas nozīmē, ka teorētiski, lai gan garšas koncentrācija mainīsies, kopējam kofeīna daudzumam jābūt relatīvi nemainīgam neatkarīgi no tā, vai jūsu gala dzēriens ir 30 ml espresso vai 250 ml filtrēta kafija.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā ērti pagatavot maltu kafiju?

Answer:
Malta kafija ir ļoti populāra, jo to ir  ērti pagatavot.
Ātrākais variants ir vienkārši kafiju aplejot ar karstu ūdeni tasītē. Labāks rezultāts būs izmantojot kādu no pagatavošanas rīkiem, piemēram, franču kafijas prese, vārāmo kannu (mokas kanniņu) vai aplejot ar kādu brūvrīku palīdzību.


Question: Kā izvēlēties maltu kafiju CoffeGuru mājaslapā?

Answer: No plašajā CoffeeGuru piedāvājumā Jums jāizdomā kādu grauzdējuma pakāpi vēlaties, tad pupiņu šķirne un ražotājs. Pēc atlasītajiem parametriem atlasīt ar filtra palīdzību.  Lasot kafiju aprakstus viesīsies lielāka skaidrība. Bet, ja tomēr rodas jautājumi – sazinieties ar mums!


Question: Vai kafijas brūvēšanas laiks ietekmē manas kafijas tases garšu?

Answer: Vēl viens svarīgs garšas faktors ir laiks, kurā ūdens saskaras ar kafijas biezumiem. Pilienu sistēmā kontakta laikam jābūt aptuveni 5 minūtēm. Ja gatavojat kafiju, izmantojot franču presi, saskares laikam jābūt 2–4 minūtēm. Espreso pagatavošanas laiks ir īpaši īss — kafija saskaras ar ūdeni tikai 20-30 sekundes. Savukārt aukstā brūvējuma pagatavošanai vajadzētu ievilkties visu nakti (apmēram 12 stundas).

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādās cenu kategorijās ir pieejami kafijas automāti?

Answer: Cenu amplitūda ir ļoti plaša – sākot ar vienkāršiem, bet gaumīgiem modeļiem mājas vajadzībām, kuru cena sākas no 99 eur, un beidzot ar profesionāliem kafijas automātiem, kas paredzēti birojiem un kafejnīcām vairāku tūkstošu vērtībā.


Question: Kādas kafijas pupiņas izmantot kafijas automātos?

Answer: Tieši kafijas pupiņām ir būtiska loma kafijas aromātā, garšā un intensitātē. Ja par garšas niansēm un gaumi nestrīdas, tad par kvalitāti un svaigumu gan viss ir skaidrs. Kafijas pupiņām jābūt svaigām un tās būs vislabākajā kondīcijā 2-6 mēnešus pēc kafijas grauzdēšanas. Ieskaties mūsumājaslapas CoffeGuru kafijas pupiņu sadaļā, kas vienmēr izcelsies ar augstas kvalitātes kafijas pupiņām un svaigu grauzdējumu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāda ir ideālā kafijas un ūdens attiecība?

Answer: Vispārīgā pieņemtā “zelta attiecība” – viena līdz divas ēdamkarotes maltas kafijas (30 gr) uz 180 ml ūdens. Vidēja grauzdējuma kafija 7gr- 100 ml, bet vidēji tumši grauzdēta kafija 10-12 gr uz 30-35 ml ūdens.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā atrast sev piemērotāko kafiju Jūsu kafijas automātam?

Answer: Labākais veids, kā atrast sev piemērotākās kafiju Jūsu kafijas automātam  – izmēģināt dažādu veidu un grauzdējumu kafiju. Lieti noderēt var mūsu sagatavotie apraksti, kas atrodami pie katras no precēm, bet, ja  radās jautājumi, tad sazināties ar mums!


Question: Vai Jūsu veikalā ir pieejamas kafijas pupiņas ar Fair trade sertifikātiem?

Answer: Jā, ierakstiet meklētāja logā frāzi  – fair trade un Jūs atradīsiet vairākus variantus mūsu sadaļā- kafijas pupiņas. Kafija ar godīgu tirdzniecību (fair trade) ļauj gūt tiešajiem ražotājiem labumu no garantētās minimālās cenas, kas sedz ilgtspējīgas ražošanas izmaksas. Papildus tam, fair trade sertifikāts nodrošina demokrātiskas organizatoriskās struktūras, ražotāju apmācību, labus darba apstākļus un videi draudzīgu lauksaimniecību. Fair trade palīdz zemnieku organizācijām kļūt par pārliecinātiem tirdzniecības partneriem globālajā tirgū.


Question: Kāda ir atšķirība starp kapsulu kafijas automātu un tradicionālu kafijas automātu?

Answer: Īsumā, tradicionālam kafijas automātam ir vienkārša ūdens sildīšanas sistēma, kas ūdeni izlaiž cauri filtrā esošajai kafijai. Pēc pāris minūtēm kafija tiek iepildīta siltumizturīgā stikla traukā. Atšķirība ir tāda, ka šāds kafijas pagatavošanas veids ir parocīgāks, gatavojot kafiju vairākiem cilvēkiem uzreiz. Tāpat tradicionālajos kafijas automātos tiek izmantoti filtri, kas ir jāiegādājas atsevišķi.


Question: Kam šie automāti ir piemēroti?

Answer: Tie ir piemēroti visiem steidzīgajiem kafijas baudītājiem, kuri nevēlas raizēties par tā tīrīšanu, bet gan par kvalitatīvu kafiju katru dienu.


Question: Kādā veidā kafija tiek pagatavota kapsulu kafijas automātā?

Answer: Lai pagatavotu tasi gardas kafijas, viss, ko atliek darīt, ir ieliet rezervuārā ūdeni, ievietot automātā kapsulu, aizvērt vāku, lai adata caurdurtu kapsulu, novietot apakšā krūzi, nospiest pogu un pagaidīt dažas minūtes.


Question: Kādas ir papildus funkcijas jaunākajiem modeļiem?

Answer: Ir modeļi ar A + vērtējumu enerģijas patēriņā, tāpēc, ja dodaties ārpus mājas un aizmirstat izslēgt kafijas automātu, pateicoties eko režīma funkcijai tas pēc 1 minūtes nelietošanas automātiski izslēgsies.


Question: Kāda ir ūdens tvertnes ietilpība šādiem automātien?

Answer: Ūdens tvertnes tilpums ir 0,8l vai 1,2l.


Question: Vai kapsulu kafijas automātiem jāveic atkaļķošana?

Answer: Jā, atkaļķošana ir jāveic visiem kafijas automātiem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas liecina par to, ka kafijas automāts ir jāatkaļķo?

Answer:
Kad kafijas dzēriens vairs nav tik karsts kā iepriekš;
Mainījusies kafijas garša;
Iztek mazāk kafijas vai neiztek nemaz.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc būtu vēlams lietot ūdens filtrus?

Answer: Ja jūs izmantojat kafijas gatavošanai izmantojat krānu ūdeni, tad lietojot ūdens filtrus kafijas automātu atkaļķošana būs jāveic daudz retāk. Vēlams reizi gadā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai šie tīrīšanas līdzekļi nav kaitīgi?

Answer: Cilvēki bieži uzskata, ka automātu apkopes līdzekļi var saturēt kaitīgas ķīmiskas vielas, taču šis uzskats ir maldīgs. Tie ir izgatavoti no drošām sastāvdaļām, tāpēc tie neietekmē Jūsu veselību.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas darbības ietver sevī ikdienas kafijas automātu apkope?

Answer:
Kafijas biezumu, izlietoto kapsulu atvilknes iztīrīšana un izmazgāšana;
Kafijas padeves krāna tīrīšana;
Piena sistēmas tīrīšana.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai šie kapsulu automāti ir saderīgi ar visa veida kafijas kapsulām?

Answer: Nē, tāpēc aicinām pievērst uzmanību tam, kāda veida kafijas kapsulas der konkrētajam modelim.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Cik dažādu kafijas dzērienu ļauj pagatavot šie kafijas kapsulu automāti?

Answer: Delonghi kafijas automāts sniedz iespēju pagatavot vairāk nekā 30 dažāda veida kafijas un karstās šokolādes dzērienus – gan siltos, gan aukstos.


Question: Cik ilgā laikā tiek pagatavota kafija?

Answer: Izvēlētā dzēriena pagatavošana aizņem vien pāris sekundes.


Question: Kā darbojas Dolce Gusto kafijas automāts?

Answer: Kafijas automāts ar 15 bāru spiedienu iesūknē ūdeni kapsulā ar šauras adatas palīdzību. Ūdens tiek uzsildīts, tam no rezervuāra plūstot kapsulas virzienā garām sildelementam.


Question: Cik bieži kafijas automāts būtu jāatkaļķo?

Answer: Automātu būtu ieteicams atkaļķot vismaz reizi 3-4 mēnešos vai ik pēc 300 pagatavotiem dzērieniem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai Dolce Gusto automātā var izmantot arī citas kafijas kapsulas vai tikai Dolce Gusto ražotās?

Answer: Šajos automātos ir paredzēts lietot vienīgi Dolce Gusto kapsulas, jo tās atbilst kapsulu turētāja izmēram un sistēmas kvalitātes prasībām.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā veikt atkaļķošanu?

Answer: Automāta atkaļķošanas process ir visai vienkāršs. Piepildi tā tvertni ar ūdeni un pievieno speciālo ierīces atkaļķošanas līdzekli. Pēcāk ūdens tvertni ievieto kafijas automātā tai paredzētajā vietā, bet kapsulu turētājā ievieto plastmasas skalošanas rīku, kas nāk komplektā kafijas automātam. Tad aizver fiksācijas rokturi, uz krūzei paredzētā paliktņa novieto tukšu trauku un iestati atkaļķošanas režīmu.


Question: Cik ilgā laikā tiek pagatavota kafija šādā kafijas automātā?

Answer: Tase garda un aromātiska kafijas dzēriena tiek pagatavota nepilnas minūtes laikā.


Question: Cik ilgi kalpo JURA profesionālie kafijas automāti?

Answer: JURA profesionālie kafijas automāti ir veidoti, lai kalpotu daudzus gadus ar pienācīgu kopšanu un apkopi.


Question: Kāda garantija ir JURA profesionālajiem kafijas automātiem?

Answer: Jura profesionālajiem kafijas automātiem parasti ir viens gada garantija.


Question: Kā tīrīt JURA profesionālo kafijas automātu?

Answer: JURA profesionālajiem kafijas automātiem ir automātiskās tīrīšanas programmas, kas palīdz uzturēt tos higiēniski tīrus. Tomēr ir arī svarīgi regulāri atkaļķot kafijas automātu saskaņā ar ražotāja norādījumiem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kur var iegādāties JURA profesionālo kafijas automātu?

Answer: JURA profesionālos kafijas automātus var iegādāties CoffeeGuru.lv vai salonveikalā uz vietas.


Question: Vai JURA profesionālie kafijas automāti ir piemēroti lietošanai mājās?

Answer: Jā, daži Jura profesionālie kafijas automātu modeļi, piemēram, JURA WE8 un WE6, ir lieliski piemēroti lietošanai mājās, īpaši, ja vēlaties baudīt profesionālu kafijas garšu un Jums kafijas patēriņš mēdz būt lielāks, piemēram, svētku laikā.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai šo kafijas automātu apkope ir sarežģīta?

Answer: Nē, visas ierīces ir aprīkotas ar automātisko tīrīšanas sistēmu.


Question: Vai ir iespējams automātā iestatīt vairākus savus iecienītākos dzērienu veidus?

Answer: Jā, Tev ir iespēja iestatīt līdz pat 10 iecienītākajiem dzērieniem, samazinot to pagatavošanas laiku.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai aparāti savā darbības laikā ir skaļi?

Answer: Nē, tā ir viena no daudzajām šo kafijas automātu priekšrocībām – tie ir teju nedzirdami.


Question: Kādus kafijas veidus iespējams pagatavot ar šiem automātiem?

Answer: Tie sniedz iespēju pagatavot espresso un melnu kafiju. Komplektā ietilpst arī piena putotājs – gaisīgai putu kārtiņai, ar ko papildināt iecienīto dzērienu.


Question: Vai visi šī ražotāja kafijas automāti ir aprīkoti ar iebūvētajām kafijas dzirnaviņām?

Answer: Jā, ikviens Stollar kafijas automāts ir aprīkots ar nerūsējošā tērauda kafijas dzirnaviņām, kurām pavisam ir 5 malšanas pakāpes.


Question: Kurš no šiem kafijas aparātiem ir vislabākais?

Answer: Nav viena tāda labākā kafijas aparāta, jo katram no to modeļiem ir savas funkcijas, priekšrocības un iespējas. Lai izvēlētos piemērotāko aparātu, iesakām vadīties pēc savām personīgajām vēlmēm un iespējām, vienlaikus ņemot vērā savus kafijas dzeršanas paradumus. Bet populārākais modelis ir Stollar SEM 800.


Question: Cik daudz kafijas ir nepieciešams vienai tasei?

Answer: Pamatā visiem Dolce Gusto dzērieniem ir nepieciešama viena vai divas kapsulas. Melnu kafiju var pagatavot no vienas kapsulas, savukārt dzērienam ar pienu, piemēram, Latte Machiatto būs nepieciešama arī piena kapsula. Informācija par dzēriena intensitāti un optimālo ūdens daudzumu ir norādīta uz iepakojuma.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā zināt, kuru kapsulu izmantot kuram dzērienam?

Answer: Kapsulu augšpusē ir norādīts kafijas veids, kāda pagatavošanai tā ir paredzēta. Taču to ir iespējams noteikt arī pēc kapsulas pamatnes jeb “bļodiņas” krāsas. Piemēram, piena kapsulai ir balta pamatne, bet kafijas – melna vai tumši brūna. Šokolādes dzērieniem pamatne ir gaiši brūnā krāsā, savukārt aukstajiem dzērieniem – sudrabota.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai kapsulas iespējams izmantot divas reizes?

Answer: Nē, kapsulas ir radītās tā, lai jūs varētu pagatavot vienu tasi izcilas kafijas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ar kādu kafiju ir piepildītas kapsulas?

Answer: Tas ir atkarīgs no kafijas dzēriena veida. Piemēram, tumšas krāsas kapsulas satur maltas kafijas pupiņas, savukārt kafijas dzērienu ar pienu pagatavošanai var tikt izmantota arī šķīstošā kafija.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kuras kafijas kapsulas ir vislabākās?

Answer: Nav tādu vienu labāko kafijas kapsulu, jo viss ir atkarīgs no katra paša gaumes. Kāds dos priekšroku, piemēram, espresso, bet cits labprāt izvēlēsies baudīt kapučīno. Lai atrastu savu mīļāko garšu, iesakām nogaršot dažāda veida kafijas dzērienus.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā atšķiras arabika no robusta kafijas pupiņām?

Answer: Arabikas kafijas pupiņām ir maigāka un saldenāka garša, savukārt rūgtākas garšas nianses un vairāk kofeīna satur robusta pupiņas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai bezkofeīna kafija ir tikpat garšīga?

Answer: Jā. Turklāt, baudot šo kafiju, ir iespējams pat sagaršot espresso garšu nianses.


Question: Vai pupiņas ir ekoloģiskas?

Answer: Jā, tās tiek audzētas biloģiski sertificētās saimniekošanas vietās.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas šķirnes pupiņas satur LavAzza kafijas maisījumi?

Answer: Tie satur gan arabikas, gan robusta šķirņu pupiņas, kas kafijai piešķir papildu garšas nianses.


Question: Kas ir svaiga kafija?

Answer: Tā ir kafija, kas pagatavota no svaigi grauzdētām pupiņām. Vislabāk, ja grauzdēšana ir veikta pēdējo 4 nedēļu laikā.


Question: Kur vislabāk uzglabāt pupiņas?

Answer: Vislabāk tās būtu turēt noslēgtos vakuuma traukos – tumšā un sausā vietā. Taču, ja nav šādas iespējas LavAzza kafija var tikt uzglabāta arī tās oriģinālajā iepakojumā, tikai tam ir jābūt cieši aizvērtam.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Cik daudz kafijas ir iespējams pagatavot no vienas kapsulas?

Answer: No vienas kapsulas ir iespējams pagatavot vienu tasi kafijas dzēriena.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā vislabāk uzglabāt kapsulas?

Answer: Tās ir ieteicams uzglabāt sausā un vēsā vietā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai ir iespējams iegādāties arī bezkofeīna kafiju?

Answer: Jā, arī šāda kafija ir pieejama.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kādi ir top 3 populārākie kafijas sīrupi, kurus piedāvā Coffee Guru?

Answer:
No mūsu plašā piedāvājuma pircēju iemīļotākie ir:
piparmētru sīrups
kļavu sīrups
zemeņu sīrups


Question: Cik daudz garšas un tilpumus Jūs piedāvājat savā mājaslapā?

Answer: Mēs piedāvājam vairāk kā 50+ (62 pudeles)  garšas un trīs dažādus tilpumus: 50ml, 250ml un 700 ml.


Question: Vai Jūsu piedāvātais kafijas sīrups ir bez glutēna?

Answer: Jā, mūsu piedāvājumā ir tikai bezglutēna sīrupi.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Jūsu ieteiktās garšu kombinācijas?

Answer: Uzspiediet uz izvēlētā produkta. Tur Jūs atradīsiet aprakstā piemērotākās kombinācijas.


Question: Kādiem kafijas automātiem der šis Delonghi atkaļķotājs?

Answer: Tas ir piemērots visu automatisko un tradicionālo Delonghi kafijas automātu atkaļķošanai.


Question: Vai tas ir piemērots arī citu zīmolu apkopei?

Answer: Jā, ar to var atkaļķot, piemēram, Nivona un Melitta kafijas automātus.


Question: Vai šis atkalķošanas līdzeklis derēs Delonghi kapsulu automātiem?

Answer: Jā, tas ir paredzēts arī Delonghi kapsulu automātu atkaļķošanai.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kādus apkopes darbus ir jāveic katru dienu lietojot kafijas automātu?

Answer:
Jāiztukšo notekpaplāti un kafijas biezumu tvertni.
Jāizskalo tās ar siltu ūdeni.
Jāiztīra piena sistēmu.
Jāizskalo piena caurulīti un jāizskalo ūdens tvertni.
Jānoslauka ierīces virsmu ar tīru, mīkstu, mitru drānu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai vajag noteikt ūdens cietību pirms pirmās lietošanas reizes?

Answer:
Jā, pirmajā reizē ir jāiestata ūdens cietība.
Izmantojiet Aquadur testeri, lai nolasītu cietības pakāpi.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Cik ilgs ir tīrīšanas režīms?

Answer: Tīrīšanas programmas ilgums ir aptuveni 20 minūtes.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādus apkopes darbus ir jāveic ik pēc 3 mēnešiem lietojot kafijas automātu?

Answer:
Piena caurulītes ar savienotāju HP1 nomaiņa.
Jānomaina maināmo piena tekni.
Jāiztīra ūdens tvertnes iekšpusi ar birsti.
Jānotīra tasīšu režģa augšu un apakšu

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai es varu pielāgot dzirnaviņas kafijas grauzdējuma pakāpei?

Answer:
Jā varat. Dzirnaviņu regulēšanas grozāmais slēdzis atrodas blakus pupiņu tvertnei.
Rupjš maluma pakāpes iestatījums;
Smalks maluma pakāpes iestatījums.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai šim modelim ir divu tasīšu funkcija?

Answer: Tam ir divu tasīšu funkcija, kas ļauj pagatavot divas dzēriena porcijas vienlaicīgi.


Question: Cik daudz dzērienu variācijas var pagatavot ar JURA W8?

Answer: JURA W8 Dark Inox piedāvā iespēju pagatavot 12 dažādus dzērienus, tostarp espresso, kapučīno, latte macchiato un caffè latte. Pateicoties skaidrajam TFT displejam un intuitīvajai vadībai, vēlamo dzērienu var izvēlēties un pagatavot ar vienu pogas spiedienu.


Question: Vai JURA W8 ir piemērots lietošanai gan mājās, gan birojā?

Answer: Jā, JURA W8 ir piemērots gan mājas, gan biroja vajadzībām. Tas ir paredzēts intensīvai lietošanai, pateicoties lielākām ūdens un kafijas pupiņu tvertnēm, kas nodrošina vairākas kafijas porcijas bez nepieciešamības bieži papildināt automātu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kādas ir JURA W8 unikālās tehnoloģijas kafijas kvalitātes uzlabošanai?

Answer: JURA W8 izmanto vairākas inovatīvas tehnoloģijas, piemēram, AromaG3 dzirnaviņas, kas divreiz ātrāk un precīzāk samaļ kafijas pupiņas, saglabājot to aromātu. Pulse Extraction Process (P.E.P.) nodrošina optimālu ūdens plūsmu caur kafijas masu, radot intensīvu un bagātīgu espresso garšu.


Question: Vai es varu mainīt kafijas stiprumu?

Answer: Jā, varat. Dodieties uz izvēlnes logu, atrodiet kafijas stipruma iestadījumus, kurā ir 3 dažādas pakāpes

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai ir iespējams mainīt karstā ūdens, kafijas vai piena temperatūru?

Answer: Jā, ir iespējams. Ir četras dažādas opcijas – normāla, augsta, maksimāla un individuāla temperatūra.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai Stollar SEM 750 pupiņu tvertnē var pildīt maltu kafiju?

Answer: Nē. Malta kafija, šķīstošā kafija, karamelizēta kafija, kā arī jebkādas citas vielas, priekšmeti un materiāli var izraisīt iekārtas bojājumus.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai šim modelim var regulēt malumu?

Answer: Jūs varat noregulēt kafijas dzirnaviņas atkarībā no kafijas apgrauzdējuma pakāpes, pagriežot regulatoru, kas atrodas kafijas pupiņu konteinerā. Nekādā gadījumā neregulējiet malumu, kad kafijas dzirnaviņas nedarbojas. Tas var izraisīt dzirnaviņu bojājumu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Cik bieži jāveic manuālo skalošanas ciklu?

Answer: Katru dienu vai vizmaz reizi nedēļā varat iedarbināt manuālās skalošanas ciklu, lai pēc lietošanas iztīrītu kafijas izplūdes uzgali. Manuālo skalošanu ieteicams veikt arī tad, ja iekārta ilgāku laiku nav izmantota.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai Stollar SEM 800 ir kādi papildus režīmi?

Answer:
Standartiestatījums – EKO un paātrinātais režīms. Režīmā EKO iekārta patērē mazāk enerģijas.
Savukārt paātrinātajā režīmā iespējams pagatavot kafiju ātrāk nekā ar standartiestatījumiem.


Question: Kādus apkopes darbus ir jāveic katru dienu lietojot kafijas automātu?

Answer:
Lai iekārta kalpotu maksimāli ilgi, ļoti svarīga nozīme ir tās savlaicīgai tīrīšanai un apkopei.
Noņemiet ārējo pilienu savākšanas paplāti.
Izlejiet no paplātes tajā uzkrājušos ūdeni un izmazgājiet to ar tīru ūdeni. Pēc tam izžāvējiet.
Izvelciet iekšējo piliena savākšanas paplāti un kafijas biezumu konteineru.
Iztukšojiet konteineru un izmazgājiet to ar tīru ūdeni. Pēc tam izžāvējiet.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā es zināšu, kad kafijas aparātam jāveic atkaļķošana?

Answer: Ja deg indikācijas gaismiņa, tas nozīmē, ka ir jāveic iekārtas atkaļķošanas / pašattīrīšanās procedūra. Iekārtas saglabāsies labā stāvoklī ievērojami ilgāk, ja šī procedūra tiks veikta regulāri (reizi mēnesī vai biežāk – atkarībā no ūdens cietības).

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas ir matcha ceremoniālā tēja?

Answer: Ceremoniālā matcha tiek gatavota no tējas lapām, kas audzētas ēnā, izvairoties no tiešiem saules stariem, tādējādi veicinot augstāka līmeņa hlorofila veidošanos. Ceremoniālajai matcha tiek noplūktas tikai vissmalkākās un mīkstākās tējas lapas un samaltas līdz spilgti zaļam pulverim.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā pagatavo ceremoniālo matcha tēju?

Answer: Ceremoniālā matcha tiek gatavota no tējas lapām, kas audzētas ēnā, izvairoties no tiešiem saules stariem, tādējādi veicinot augstāka līmeņa hlorofila veidošanos. Ceremoniālajai matcha tiek noplūktas tikai vissmalkākās un mīkstākās tējas lapas un samaltas līdz spilgti zaļam pulverim.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai ceremoniālā matcha ir veselīga?

Answer: Pētījumi par matcha un tās sastāvdaļām ir atklājuši dažādus ieguvumus veselībai. Tiek uzskatīts, ka matcha pulvera mikroelementi atbalsta veselīgu ādu, normālu dzelzs vielmaiņu, šūnu aizsardzību pret oksidatīvo stresu, normālu asinsspiedienu, sarkano asins šūnu un hemoglobīna darbību un daudz ko citu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kad tiek izmantotas šīs Nivona tīrīšanas tabletes?

Answer: Pēc 200 pagatavotām kafijas tasītēm vai 80 kafijas automāta skalošanas reizēm Nivona kafijas automāts Jums liks veikt tīrīšanas programmu. Ieteicams to veikt nesasniedzot šīs 200 tasītes.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc ir ieteicams lietot ūdens filtru?

Answer: JURA Claris Smart Plus ūdens filtrs attīra ūdeni tik tālu, ka kafijas automātam nav nepieciešama regulāra atkaļķošana.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Cik bieži ir jāmaina ūdens filtrs?

Answer: JURA ūdens filtrs ir jāmaina tad, kad kafijas automāts to prasa, bet ne retāk kā reizi 2 mēnešos.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai drīkst nelietot ūdens filtru?

Answer: Jā, drīkst, ja ūdens cietība ir zema, un ūdens ir jau filtrēts, bet tādā gadījumā būs javeic regulāra JURA kafijas automāta atkaļķošana.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir Cognac Subscription ar Cognac Expert?

Answer: Cognac Subscription ir jauns konjaka pakalpojums, ko izstrādājuši Sophie & Max un Cognac-Expert.com. komanda Katru mēnesi, katru otro mēnesi vai reizi ceturksnī saņem ar rokām atlasītus konjakus. Šis pakalpojums ir izstrādāts jums un jūsu vajadzībām: Kad būsiet izvēlējies plānu, mēs jums nosūtīsim saiti, lai aizpildītu īsu viktorīnu, kas mums palīdzēs jūs iepazīt. Katrai piegādei Sophie & Max izvēlēsies divas konjaka pudeles, pamatojoties uz jūsu interesēm un gaumi, un piegādās tās kastē tieši pie jūsu durvīm. Saņemiet savu individuāli veidoto kasti un atklājiet jaunus, gardus un izcilas kvalitātes konjakus - jūs būsiet pārsteigts par konjaku klāstu, ko mēs spējam jums sagādāt.


Question: Kādus plānus varu izvēlēties?

Answer:
Ir trīs plāni. Šajos plānos varat arī izvēlēties dažādas frekvences: Ik mēnesi (12 kastes gadā), katru otro mēnesi (6 kastes gadā) vai reizi ceturksnī (4 kastes gadā).
Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected]


Question: Vai abonementu var iegādāties kā dāvanu?

Answer: Jā, varat. Vienkārši izvēlieties vēlamo plānu, pasūtiet un norādiet mums, ka kaste ir dāvana. Mēs nosūtīsim jums personīgo dāvanu kuponu, kuru varēsiet izdrukāt. Jūs varat vai nu pats aizpildīt viktorīnu, vai arī mēs varam ievietot saiti uz viktorīnu iepriekš minētajā kuponā, lai dāvanas saņēmējs pats varētu aizpildīt viktorīnu. Ja jums rodas kādi jautājumi, lūdzu, jautājiet mums, rakstot uz [email protected]

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kāpēc viktorīna?

Answer: Viktorīna palīdz mums izprast jūsu gaumi un stilu. Mēs vēlamies jums sagatavot labāko konjaka izlasi. Viktorīna ir ātrākais un labākais veids, kā saprast, kas jūs esat. Jo vairāk atsauksmju sniegsiet mums par konjakiem, kurus mēs jums izvēlamies, jo labākus ieteikumus mēs jums sniegsim. Aizpildiet viktorīnu tagad.


Question: Vai es varu mainīt piegādes biežumu?

Answer:
Jā, varat doties uz savu kontu un mainīt biežumu.
Ja pasūtījāt pēc 24. jūlija, varat atjaunināt abonementu šeit.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kur jūs sūtāt šīs preces?

Answer: Mēs sūtām uz daudzām pasaules valstīm. Lai uzzinātu sīkāku informāciju, lūdzu, aplūkojiet mūsu piegādes nosacījumus.


Question: Kurš izvēlas produktus, kas tiek nosūtīti man?

Answer: Mēs to darām. Sofija un Makss un Cognac-Expert.com komanda, kā arī bloga blog.cognac-expert.com. Mēs atrodamies Konjakas reģionā, Francijā. Visu par mums lasiet šeit.


Question: Kā kļūt par Cognac Subscription biedru?

Answer:
Vienkārši izvēlieties sev tīkamu plānu, ievadiet norēķinu un piegādes informāciju. Pēc tam aizpildiet viktorīnu, un ceļojums sākas. Pēc tam mēs izvēlēsimies jūsu gaumei piemērotu konjaku. Mēs piegādāsim jums līdz durvīm: Mēs piedāvājam: reizi mēnesī, reizi mēnesī vai reizi ceturksnī.
Vai arī vispirms aizpildiet viktorīnu un pēc tam izvēlieties plānu.


Question: Vai man ir jābūt abonētam, lai pasūtītu konjaku?

Answer: Nē. Mūsu tiešsaistes veikals vietnē www.cognac-expert.com ir pieejams ikvienam. Bet ticiet mums: abonēšanas režīms ir lielisks veids, kā atklāt jaunus konjakus, ņemot vērā jūsu gaumi.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir kastītē, ko saņemu katru mēnesi / katru otro mēnesi / reizi ceturksnī?

Answer: Katru mēnesi (vai, atkarībā no jūsu izvēles, katru otro mēnesi vai reizi ceturksnī) mēs jums personīgi izvēlēsimies divas pudeles. Kastes iekšpusē jūs atradīsiet konjaka pārsteigumus. Kaste piedāvā lielisku iespēju izmēģināt jaunus konjakus, kurus jūs ne vienmēr varētu atrast savā valstī. Ļaujiet mums darīt darbu, bet jūs veidojiet savu kolekciju.


Question: Kā tiek atlasīti konjaki?

Answer: Mēs izvēlamies konjakus dažādu iemeslu dēļ: jauni konjaki vai mūsu atrastie izdevumi, ierobežotas tirāžas u. c. Jūsu stilam un gaumei ir liela ietekme.


Question: Vai es varu mainīt konjaku, kas nonāk manā kastē?

Answer:
Konjaki ir pārsteigums. Mēs jums to neatklāsim, kamēr pudeles netiks nosūtītas. Tas patiešām ir konjaka piedzīvojums, un mēs tos esam izvēlējušies, domājot par jums.
Ja jūsu gaume mainīsies, jūs varat vēlreiz piedalīties viktorīnā vai vienkārši sazināties ar mums. Ja jūsu pasūtījums jau ir apstrādāts, izmaiņas stāsies spēkā nākamajā reizē, kad nosūtīsim jums kasti.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai es varu izlaist mēnesi?

Answer:
Jā, jūs varat izlaist piegādi. Vienkārši paziņojiet mums par to, un nākamajā reizē mēs izlaidīsim un nosūtīsim jums citu kasti.
Pieprasījumi par izlaišanu jāiesniedz mēneša pēdējā nedēļā, jo tieši šajā laikā mēs apstrādājam pasūtījumus. Kastes, kas jau ir nosūtītas, nevar izlaist vai atmaksāt.
Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kur es varu uzzināt sava pasūtījuma statusu?

Answer: Saņemsiet e-pasta paziņojumu, kad mēs nosūtīsim jūsu pasūtījumu. Lūdzu, paturiet prātā, ka mēs piegādājam no Francijas lauku rajoniem līdz jūsu durvīm. Konjaka nogatavināšana mucā aizņem ilgu laiku, tāpēc, lūdzu, ņemiet vērā, ka arī sūtīšana aizņem nedaudz laika. Jautājumi: lūdzu, rakstiet uz [email protected]


Question: Vai es varu atcelt savu abonementu?

Answer:
Jā, protams, jūs varat atcelt jebkurā laikā pēc pirmās kastes nosūtīšanas.
Ja jūsu pasūtījums ir nosūtīts, konta atcelšana stāsies spēkā attiecībā uz nākamo piegādi. Par jau apstrādātiem pasūtījumiem nauda netiek atmaksāta.
Lai atceltu abonēšanu, lūdzu, rakstiet uz abonēš[email protected].
Ja esat pasūtījis pēc 24. jūlija, varat atjaunināt savu abonementu šeit.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai es varu dzēst savu kontu?

Answer: Jā, lūdzu, rakstiet e-pastu uz [email protected], un mēs izdzēsīsim visus ierakstus un pasūtījumu vēsturi.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā es varu atgriezt savu produktu?

Answer: Mēs nepiedāvājam atpakaļnosūtīšanu. Bojājumu gadījumā, lūdzu, skatiet zemāk.


Question: Kas notiek, ja mans sūtījums vai prece ir bojāta, kad tā tiek nogādāta?

Answer:
Mēs nosūtām daudz pudeļu, un ļoti reti gadās, ka pudele tiek bojāta. Tomēr, lūdzu, atveriet savu sūtījumu 48 stundu laikā pēc saņemšanas, lai pārliecinātos, ka sūtījuma saturs nav bojāts.
Bojājuma gadījumā un lai pieprasītu naudas atmaksu vai nomaiņu, jums ir jāziņo par bojājumu 48 stundu laikā pēc pakas saņemšanas. Lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uz adresi [email protected], norādot šādu informāciju: Norādiet savu pasūtījuma numuru vai rēķina ID, datumu un laiku, kad saņēmāt sūtījumu, un detalizētas bojātās preces fotogrāfijas. Jūs saņemsiet apstiprinājumu, ka esam saņēmuši jūsu ziņojumu.
Lūdzu, ņemiet vērā: ja pretenziju nosūtīsiet vēlāk nekā 48 stundas pēc sūtījuma saņemšanas, mēs nevarēsim atmaksāt naudu vai nomainīt bojātās vai bojātās preces.


Question: Ko man darīt, ja saņemtais produkts man nepatīk?

Answer: Mēs personīgi izvēlamies konjakus. Ja kāda iemesla dēļ konjaks jums nepatīk, lūdzu, atkārtojiet viktorīnu vai sazinieties ar mums, un mēs apspriedīsimies personīgi


Question: Kāds ir piegādes laiks un kas ir jūsu piegādes partneris?

Answer: Jūsu sūtījums tiks nogādāts no Francijas laukiem līdz jūsu durvīm - caur konjaka ražotāju, noliktavām, muitu un mūsu piegādes partneri. Mēs piedāvājam īpaši drošu iepakojumu un ļoti profesionālu piegādi. Pakas piegāde no Francijas uz ASV un Austrāliju var aizņemt aptuveni 2-3 nedēļas, bet no Francijas uz ES valstīm un Norvēģiju - aptuveni 10 dienas, jo īpaši tik vērtīga produkta kā konjaks gadījumā. Lūdzu, esiet ar mums pacietīgi, kamēr mēs nogādāsim jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk. Tā kā mēs sadarbojamies ar trešo personu, kas nodrošina piegādi, mēs nevaram garantēt precīzu piegādes datumu.


Question: Kādas ir piegādes izmaksas?

Answer: Piegādes izmaksas ir iekļautas abonementā. Jā.


Question: Vai varu pārbaudīt savu pasūtījumu un piegādes statusu?

Answer: Jā. Kad jūsu pasūtījums būs ceļā, mēs jums sniegsim izsekošanas numuru.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā ir ar muitu, ASV muitas nodevām un vietējiem nodokļiem?

Answer: Mēs nodarbojamies ar muitošanu, tāpēc jums par to nav jāuztraucas. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka jūsu pasūtījumam netiktu piemēroti nekādi muitas maksājumi. Lai iegūtu papildu informāciju, apmeklējiet ASV Muitas un robežapsardzes tīmekļa vietni.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kādus maksājumu veidus varu izmantot?

Answer: Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes: VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB. Drošu maksājumu nodrošina STRIPE.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kad tiks iekasēta maksa no manas kredītkartes?

Answer: Tāpat kā par vairumu abonementu, rēķins tiks izrakstīts atkarībā no izvēlētā abonēšanas biežuma: Mēneša, katra otra mēneša vai ceturkšņa. Mēs iekasējam maksu no jūsu kredītkartes par nākamo mēnesi katra mēneša pēdējā nedēļā.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vai maksājums, izmantojot Cognac-Expert.com, ir drošs?

Answer: Jā. Cognac-Expert.com ļoti nopietni izturas pret jūsu drošību. SSL tehnoloģija aizsargā mūsu pircēju darījumus un nodrošina apmeklētājiem mūsu digitālās identitātes apliecinājumu, ko nodrošina STRIPE. Izmantojot SSL, jūsu tiešsaistes darījumi ir droši un konfidenciāli, un ar tiešsaistes tirdzniecību saistītie riski ir samazināti līdz minimumam. SSL ir standarta drošības tehnoloģija šifrētas saites izveidei starp tīmekļa serveri un pārlūkprogrammu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vai ir nodrošināts mans privātums?

Answer: Jā, mūsu lietotāju konfidencialitāte ir viena no mūsu galvenajām prioritātēm, un mēs jūsu sniegto informāciju izmantojam likumīgi un tikai jūsu darījuma vajadzībām. Jūsu personas dati nekad netiks nodoti trešajām personām.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Vai es varu nosūtīt savu pasūtījumu uz citu adresi?

Answer: Lai nodrošinātu jūsu maksājumu informācijas drošību, pirmo reizi klientiem tiek lūgts, lai pasūtījums tiktu piegādāts uz to pašu adresi, kas ir viņu norēķinu adrese. Pretējā gadījumā, veicot pasūtījumu, sadaļā "Piegādes informācija" varat ievadīt tās personas vārdu un adresi, kurai vēlaties, lai preces tiktu piegādātas.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai konjakus var iegādāties B2B līmenī?

Answer: Nē. Visi piedāvājumi ir paredzēti tikai privātiem klientiem. Mēs nepārdodam uzņēmumiem (B2B), izplatītājiem, starpniekiem vai tirgotājiem.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai mans sūtījums ir apdrošināts?

Answer: Jā, jūsu pasūtījums ir 100% apdrošināts, un to nodrošina starptautisks apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējs, kura galvenais birojs atrodas Šveicē.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Man ir vēl viens jautājums, kas šeit nav minēts.

Answer: Sazinieties ar mums! Lūdzu, sūtiet mums e-pastu uz [email protected], un mēs ar jums sazināsimies pēc iespējas ātrāk.


Question: Kā tiek gatavots konjaks?

Answer: Konjaku ražo no vīnogām, galvenokārt Ugni Blanc šķirnes vīnogām. Raudzēto vīnogu sulu divreiz destilē vara destilācijas katlos, lai iegūtu degvīnu, ko pēc tam nogatavina franču ozolkokā, lai iegūtu konjaku.


Question: Kāda ir atšķirība starp konjaku un brendiju?

Answer: Viss konjaks ir brendijs, bet ne viss brendijs ir konjaks. Konjaks ir īpašs brendija veids, kas ražots saskaņā ar ļoti stingriem noteikumiem, no kuriem viens ir tāds, ka tam jābūt ražotam Francijas Konjaka reģionā.


Question: Kādu destilācijas iekārtu izmanto konjaka ražošanā?

Answer: Tradicionālas formas vara katls, kas pazīstams arī kā "Alambic Charentais". To veido trīs elementi: chaudiere (katls), chapiteau (kondensators) un chauffe-vin (vīna sildītājs). Katlu destilatoru konstrukcija un izmēri ir juridiski kontrolēti.


Question: Kādas ir konjaka sastāvdaļas?

Answer: Vīns, kas spiests no Ugni Blanc, Folle Blanche vai Colombard vīnogām. Lielākā daļa konjaka ražotāju pievieno arī kādu no četriem likumā atļautajiem elementiem: destilētu ūdeni, ozolu (boise), cukuru un karameli.


Question: Vai konjaku ražo no vīna?

Answer: Jā, bet ne tādu vīnu, kādu jūs vēlētos dzert. Lai pagatavotu kvalitatīvu konjaku, ir nepieciešams skābs, skābs vīns, lai saglabātu brīnišķīgos vīnogu aromātus un garšas, kas ir tik svarīgi konjaka pagatavošanai.


Question: Vai armaņjaks ir dārgāks par konjaku?

Answer: Nē, konjaks ir vidēji dārgāks par armēniju. Tomēr tas viss ir atkarīgs no tā, kādu zīmolu un produktu iegādājaties.


Question: Jauni datu aizsardzības noteikumi ASV — kas man jādara, lai ievērotu likumu?

Answer:
gadā izmaiņas datu aizsardzības likumos stāsies spēkā piecos ASV štatos. Tas ietekmē šādus stāvokļus:
CCPA/CPRA (Kalifornija)
VCDPA (Virdžīnija)
CPA (Kolorado)
UCPA (Jūta)
CAPDP (Konektikuta), kā arī
ASV valsts privātums
Ja jūsu uzņēmums darbojas kādā no šiem reģioniem, jūs esat drošībā, izmantojot piekrišanas pārvaldnieka CMP. Kā vienu no pirmajiem piekrišanas pārvaldības risinājumiem mēs savā CMP jau esam integrējuši jauno tehnisko standartu IAB GPP (Global Privacy Platform). GPP ir IAB PPI v2 tālāka attīstība. Jaunais standarts atbalsta jūs ceļā uz atbilstību mainītajiem ASV datu aizsardzības likumiem.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Vai jūsu CMP ir saderīga ar manu Tagu pārvaldnieku vai manu analītikas programmatūru, piemēram, Google TagManager (GTM), Adobe Tag Manager, Tealium iQ, HotJar, Hubspot utt.?

Answer: Jā. Mūsu GDPR risinājums nosūta JavaScript mainīgos un tā sauktos datu slāņus, ko var izmantot ar lielāko daļu tagu pārvaldības programmatūras. Daudziem tagu pārvaldniekiem mums ir arī īpaši datu slāņi un struktūras, kas padara mijiedarbību vēl vienkāršāku. Atbalstītie tagu pārvaldnieki un analītikas programmatūra ietver AT Tasty, Adbobe Anyyltics, Adometry, Chartbeat, CXsense, Google Analytics, Eulerian, Hitjar, Hubspot, Salesforce, LinkedIn, Mouseflow, Nielsen, Parse.ly vai Webtrekk.


Question: Vai jūsu sīkfailu piekrišanas risinājums ir saderīgs ar manu AdServer, SSP, DSP, AdExchange, Google AdSense, DFP, Google Ads utt.?

Answer: Jā. Mūsu piekrišanas risinājums atbilst IAB PPI specifikācijai, un to ir sertificējis IAB. Tas ļauj pakalpojumu sniedzējiem automātiski saņemt piekrišanas informāciju no mūsu API un attiecīgi izmantot to. Mēs piedāvājam arī automātisku bloķēšanas mehānismu, lai bloķētu kodus, ja vien nav dota lietotāja piekrišana. Tas darbojas ar daudziem pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, Google Analytics, Piwik, DFP/Google Ads vai SSP, piemēram, Google Adsense, Pubmatic, Rubicon, OpenX vai Appnexus.


Question: Vai tas ir sarežģīti?

Answer: Nē! Vienkāršākajā gadījumā vienkārši ieguliet mūsu kodu savā vietnē — tas arī viss!


Question: Kā iegūt apmeklētāja piekrišanu?

Answer: Iegulstot CMP jūsu vietnē  Mūsu CMP parādīs ziņojumu jūsu apmeklētājiem, aicinot viņus dot piekrišanu. Mēs saglabāsim apmeklētāja lēmumu un padarīsim to pieejamu jūsu reklāmdevējiem un citiem viņu partneriem, lai viņi zinātu, vai/kā viņi drīkst apstrādāt personas datus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāpēc piekrišanas pārvaldniekā ir svarīga atbilstība CCPA?

Answer: Lielākā daļa vietņu un lietotņu darbojas ar lietojumprogrammām, uz kurām attiecas Kalifornijas Patērētāju konfidencialitātes likums (CCPA). Tas jau ietver Google pakalpojumus. Tāpēc Borlabs alternatīvā, ko piedāvā piekrišanas pārvaldnieks, ir svarīgi ņemt vērā atbilstošās juridiskās prasības.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas notiek, ja piekrišana tiek atteikta?

Answer: Ja apmeklētājs nepiekrīt sīkdatņu vākšanai un lietošanai, nevar tikt vāktas atbilstošas sīkdatnes vai izveidoti dati. Tas jo īpaši attiecas uz izsekošanas datiem, kas sniedz informāciju par lietotāja uzvedību. Šādi dati sniedz biznesa vietņu operatoriem īpaši svarīgus norādījumus vietnes optimizēšanai. Tādējādi jūs gūstat labumu no juridiski drošas piekrišanas, ko sniedz piekrišanas pārvaldnieks.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kad ir svarīga piekrišana sīkdatņu lietošanai?

Answer: Sīkdatņu piekrišana parasti ir nepieciešama, tiklīdz lapā tiek izmantotas tehniski nebūtiskas sīkdatnes. Tas sākas ar vienkāršu izsekošanas un analīzes rīku izmantošanu. Tie vienmēr darbojas ar izsekošanas sīkfailiem. Tie ir ļoti svarīgi uzņēmumu vietnēm un veikaliem, jo tie sniedz informāciju par lietotāju uzvedību. Izmantojot piekrišanas pārvaldnieka sīkfailu reklāmkarogu, lietotājiem ir iespēja sniegt juridiski drošu piekrišanu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir nepieciešams juridiski efektīvai sīkfailu piekrišanai?

Answer: Izmantojot nõusoleku pārvaldītāja Borlabs sīkfailu alternatīvu, jums ir jaudīgs risinājums, lai lūgtu lietotājiem piekrišanu sīkfailu lietošanai. Sīkdatņu paziņojums tiek automātiski parādīts, kad apmeklējat vietni. Tas parādās katru reizi, kad apmeklējat savu vietni. Apmeklētāji tiek informēti par sīkdatņu izmantošanu, un viņiem ir iespēja tās pieņemt vai noraidīt. Tādējādi tiek nodrošināta ar VDAR saderīga piekrišana, izmantojot dubultu piekrišanu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir sīkfailu piekrišana?

Answer: Sīkdatņu piekrišana ir jūsu apmeklētāju piekrišana noteiktu sīkfailu apstrādei. Šī piekrišana ir jādod nepārprotami un brīvprātīgi vēlākais kopš EKT sprieduma par sīkdatnēm. Pirmo tehniski nebūtisko sīkfailu ir atļauts iestatīt tikai pēc piekrišanas. Sīkdatnes, kas darbībai tehniski nav nepieciešamas, ir izslēgtas no šī noteikuma.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas vispār ir CMP?

Answer: CMP ir saīsinājums no Consent Management Provider vai sinonīma Consent Management Platform. Dažos gadījumos tiek izmantota arī izvēles pārvaldības platforma vai izvēles pārvaldības nodrošinātājs. Visos gadījumos tas ir vienāds: tā ir programmatūra vai pakalpojums, kas vietnes apmeklētājam piedāvā caurspīdīgumu par datu apstrādi un sniedz iespēju dot piekrišanu noteiktiem mērķiem, piemēram, sīkdatnēm, mārketingam, analīzei vai personalizēšanai.


Question: Kas notiek pamata pakotnē pēc 5000 lappušu skatījumiem?

Answer: Mēneša laikā sasniedzot 5000 lapu skatījumu, CMP automātiski pārtrauks sniegt piekrišanas slāni un apmeklētāji vairs nevarēs sniegt piekrišanu. Mēs NETIKSIM jums automātiski rēķinu vai jaunināšanu uz augstāku paketi — Pamata pakotne vienmēr būs bezmaksas.


Question: Cik tas maksā?

Answer: Mūsu pamata pakotne ir bezmaksas ar līdz pat 10 000 lapu skatījumiem mēnesī. Mūsu standarta pakete sākas no EUR 50 mēnesī un ietver 2,5 miljonus lapu skatījumu. No 2,5 miljoniem lapu skatījumu mēs iekasējam 0,02 EUR par 1000 papildu lapas skatījumiem.


Question: Vai jūsu sīkfailu spraudnis ir saderīgs ar manu CMS WordPress, Joomla, Typo3, Woocommerce, Magento, Drupal, Bootstrap, …?

Answer: Jā. Mūsu piekrišanas risinājumu var integrēt visās CMS (satura pārvaldības sistēmās) un veikalu sistēmās. Atbalstītās CMS un iepirkšanās sistēmas ietver WordPress, Joomla, Typo3, Dupal, eZ Publish, Magento, phpWiki, PrestaShop, osCommerce, OXID eShop, WooCommerece un daudzas citas.


Question: Kāpēc piekrišanas pārvaldniekā ir svarīga atbilstība CCPA?

Answer: Lielākā daļa vietņu un lietotņu darbojas ar lietojumprogrammām, uz kurām attiecas Kalifornijas Patērētāju konfidencialitātes likums (CCPA). Tas jau ietver Google pakalpojumus. Tāpēc Borlabs alternatīvā no Consentmanager ir svarīgi ņemt vērā atbilstošās juridiskās prasības.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir nepieciešams juridiski efektīvai sīkfailu piekrišanai?

Answer: Izmantojot Consentmanager Borlabs Cookie Alternative, jums ir jaudīgs risinājums, lai lūgtu lietotājiem piekrišanu sīkfailu lietošanai. Sīkdatņu paziņojums tiek automātiski parādīts, kad apmeklējat vietni. Tas parādās katru reizi, kad apmeklējat savu vietni. Apmeklētāji tiek informēti par sīkdatņu izmantošanu, un viņiem ir iespēja tās pieņemt vai noraidīt. Tādējādi tiek nodrošināta ar VDAR saderīga piekrišana, izmantojot dubultu piekrišanu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ko nozīmē pieteikšanās vai skaidra piekrišana?

Answer: Kopš 2018. gada tīmekļa vietnes lietotājiem ir nepieciešama piekrišana, lai no operatora puses ievērotu ES datu aizsardzības vadlīnijas. Ja tiek dota piekrišana, var tikt iestatīti sīkfaili un citi izsekotāji. Tomēr līdz 2020. gadam šī prakse galvenokārt tika īstenota, izmantojot atteikšanās procedūru: sīkfaili tika iestatīti automātiski, un reklāmkarogs piedāvāja iespēju vēlāk iebilst pret šo praksi. Tagad tas ir novecojis, un to vairs nevajadzētu ieviest.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ko ietver aģentūru piekrišana sīkfailiem?

Answer: Definēta sīkfailu piekrišanas stratēģija ir vērsta uz tehniski un juridiski pamatotu reklāmkarogu, lai izvairītos no juridiska riska. Šajā kontekstā datu aizsardzības deklarācija būtu jāievēro saskaņā ar Eiropas Kopienu Tiesas (EKT) specifikācijām un jāņem vērā visas izmaiņas. Tas ietver arī sīkdatņu politiku ar informāciju par sīkfailu darbību un piekļuves tiesībām.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir sīkfailu piekrišanas pārvaldnieks aģentūrām?

Answer: ConsentManager aģentūrām ir par juridiski atbilstošu aģentūru vietņu dizainu. Principā apmeklētājiem vispirms ir jāpiekrīt sīkdatņu izmantošanai, izmantojot izvēles procedūru. Tāpēc klientiem, ienākot vietnē, parādās atbilstošs reklāmkarogs. Tā kā aģentūras bieži vien rūpējas par klientiem tiešsaistes jomā, nopietna izskata dēļ vienmēr ir ieteicams izvietot nevainojamu un juridiskajām prasībām atbilstošu reklāmkarogu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas notiek, ja piekrišana tiek atteikta?

Answer: Ja pieteikšanās lauks netiek apstiprināts ar piekrišanu, attiecīgie dati netiks pārsūtīti. Izņēmums ir, piemēram, tehniski nepieciešamās sīkdatnes, kas jāiestata pasūtīšanas un pirkšanas procesos. Visas pārējās sīkdatnes ir jābloķē, ja nav piekrišanas.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāda ir sīkfailu nozīme CCPA?

Answer: Cita starpā sīkfaili apkopo informāciju, ko varētu izmantot, lai identificētu lietotāju (piemēram, IP adrese, vecums, dzimums, dzīvesvieta). Tādējādi sīkfailus uzskata par unikāliem identifikatoriem , un uz tiem attiecas CCPA. Piemēram, ja jūsu organizācijai ir jābūt saderīgai ar CCPA, pamatojoties uz trim sliekšņiem, jums ir jānodrošina pilnīga atbildība par savāktajiem datiem un to izmantošanu pēc lietotāja pieprasījuma. Un pēdējos divpadsmit mēnešus. CCPA atteikšanās rīks, piemēram, Consentmanager, to dara jūsu vietā un nodrošina juridisko noteiktību.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāda ir atšķirība starp GDPR un CCPA?

Answer: Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) piemēro Eiropas Ekonomikas zonā, un atsevišķas dalībvalstis to pārveido konkrētos datu aizsardzības likumos. Savukārt Kalifornijas Patērētāju privātuma likums attiecas uz Kaliforniju. Būtiskākā atšķirība slēpjas sākotnējā prasībā: vairumā gadījumu GDPR valsts likumdevējs pieprasa aktīvu lietotāju piekrišanu (piekrišanas pārvaldību) personas datu apstrādei. Savukārt CCPA paredz noraidīšanas (opt-out) iespēju .

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kādi ir sīkfailu piemēri?

Answer: Internetā ir dažādi sīkfailu veidi, tostarp nepieciešamie sīkfaili, pirmās puses sīkfaili un trešās puses sīkfaili. Tehniski nepieciešamie sīkfaili ir nepieciešami tīmekļa vietnes pamata darbībai un nodrošina tādas funkcijas kā navigācija lapā un piekļuve aizsargātajām zonām. Pirmās puses sīkfailus iestata pati vietne, un tos izmanto, lai uzlabotu lietotāja pieredzi, saglabātu lietotāja preferences un nodrošinātu personalizētu saturu. Savukārt trešo pušu sīkfailus iestata vietnē iegultie ārējie domēni vai pakalpojumi, bieži vien reklāmas, izsekošanas vai analīzes nolūkos. Ir svarīgi, lai tīmekļa vietnes informētu savus lietotājus par šādu sīkdatņu, īpaši trešo pušu, izmantošanu un saņemtu viņu piekrišanu saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kā es varu atrast sīkfailus savā tīmekļa vietnē?

Answer: Consentmanager bezmaksas sīkfailu pārbaudītājs atrod visus jūsu vietnes iestatītos sīkfailus un analizē tos atbilstoši to kategorijām un avotiem. Tas nozīmē: jūs saņemat gan pilnīgu pārskatu, gan kontroli pār to, kurš iestata kādus sīkfailus jūsu vietnē. Sīkfailu pārbaudītājs veic šo skenēšanu katru dienu un vienmēr nodrošina atbilstību GDPR jūsu vietnē. Tas padara to par vienkāršāko un labāko veidu, kā atrast un optimizēt visus sīkfailus. Tas ir vienīgais veids, kā vispusīgi un pareizi informēt savus apmeklētājus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāpēc man vienmēr ir jāapstiprina sīkfaili?

Answer: GDPR un dalībvalstu tiesību akti nosaka, ka vietnes operatoram ir vispusīgi jāinformē savi klienti par apkopotajiem datiem un to izmantošanu. Lietotājs aktīvi izvēlas, kādai datu apstrādei piekrīt. Šī iemesla dēļ gandrīz katrai vietnei ir nepieciešams attiecīgs paziņojums par sīkfailiem. Apmeklētājam ir jāpieņem vismaz nepieciešamās sīkdatnes, pretējā gadījumā lapa nevarēs ielādēties vai darboties pareizi. Izmantojot sīkfailu pārbaudītāju, varat pārbaudīt savas vietnes sīkfailus, lai vienmēr tiktu rādīts ar GDPR saderīgs sīkfailu reklāmkarogs. Var izmantot jau gatavu dizainu vai izveidot individualizētu un tekstus un pogas noformēt/izvēlēties pats.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir sīkdatnes?

Answer: Pārlūka sīkfaili ir programmas, kas saglabā informāciju par vietnes apmeklētājiem. No vienas puses, tas ietver funkcionālos datus, piemēram, pārlūkprogrammu, valodu un ierīci (galddatoru, planšetdatoru vai mobilo ierīci). Tie nodrošina, ka vietne darbojas nevainojami un ir lietojama. Piemēram, pagaidu krātuve ļauj atkārtoti izsaukt iepirkumu grozu interneta veikalā, lai noformētu pasūtījumu. No otras puses, var tikt vākti arī personas dati, piemēram, par vecumu, dzimumu u.c. Šī informācija tiek izmantota mārketinga nolūkos, lai vietnes operators varētu uzzināt vairāk par savu mērķa grupu un apmeklētājiem. Tas viņam ļauj nodrošināt saviem klientiem interesantāku, atbilstošāku un labāku saturu vai produktus. Ir iespējams arī nodot datus trešajām personām.


Question: Kas man ir nepieciešams, lai varētu izmantot Consentmanager?

Answer: Consentmanager ir savietojams ar vairāk nekā 2500 rīkiem (CMS, veikalu sistēmām, Google rīkiem utt.). Tātad jūs varat viegli instalēt un izmantot mūsu sīkfailu rīku. Pārbaudi Consentmanager tagad bez maksas!


Question: Ko dara sīkfailu rīks?

Answer: Sīkdatņu rīks iegūst jūsu apmeklētāju piekrišanu personas datu apstrādei : lietotājs nosaka, kuri sīkfaili var tikt iestatīti un kādiem nolūkiem. Izmantojot Consentmanager, jūs varat īstenot šo procesu juridiski atbilstošā veidā un optimizēt sīkfailu reklāmkarogu tā, lai palielinātu apstiprinājumu skaitu un mazāk klientu izstātos. Turklāt visas sīkdatnes, kurām nav dota piekrišana, tiek automātiski bloķētas. Pateicoties Piekrišanas pārvaldniekam, jūs varat arī ātri un vienkārši apstrādāt klientu informācijas pieprasījumus, apstrādāt un dzēst viņu datus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāpēc Consent Manager ir ļoti piemērots pašvaldību komunālajiem pakalpojumiem?

Answer: Pašvaldības komunālo pakalpojumu uzdevumi un pakalpojumi ir ļoti dažādi un plaši. Kā pašvaldības komunālais uzņēmums apstrādājat atbilstošu personas datu apjomu. Tajā pašā laikā jums ir publisks paraugs un piegādes funkcija. Tas nozīmē , ka augsts datu aizsardzības līmenis ir īpaši svarīgs , jo tas atspoguļo jūsu uzticamību un drošību. Izmantojot Consentmanager, jūs vienmēr ievērojat GDPR un varat profesionāli apstrādāt datu aizsardzības pieprasījumus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kā jāuzstāda sīkfailu reklāmkarogs?

Answer: Sīkdatņu reklāmkarogam nekavējoties jāparādās vietnē, bet tas nedrīkst aizsegt nospiedumu. Opcijām jābūt skaidri norādītām, pie sīkdatnēm nedrīkst būt ķeksīšu – tās iestata pats lietotājs.


Question: Vai ir iespējams atzīmēt sīkfailus, lai lietotājam būtu vieglāk?

Answer: Lai kā to vēlētos redzēt daudzi lietotāji un vietņu operatori, GDPR nosaka, ka lietotājam pašam ir jādod piekrišana. Attiecīgi pie sīkdatnēm nedrīkst būt atzīmes, bet tās ir jāuzstāda pašam lietotājam.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai sīkfaili ir obligāti?

Answer: Teorētiski jūs varat iztikt bez sīkdatnēm, taču noteiktas sīkdatnes ir nepieciešamas, lai vietne darbotos pareizi. Lietotāji var iztikt bez sīkfailu izsekošanas, neietekmējot viņu sērfošanas pieredzi.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Uz kurām vietnēm attiecas GDPR?

Answer: GDPR ir spēkā visā Eiropas Savienībā. Ja atrodaties Eiropas Savienībā, jūsu vietnei ir jābūt saderīgai ar GDPR. Tas pats attiecas uz vietnēm, kas reģistrētas valstī ārpus ES, bet pārdod produktus vai pakalpojumus lietotājiem ES.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāpēc ir nepieciešami sīkfaili?

Answer: Pateicoties sīkdatnēm, var tikt garantēta ļoti laba lietojamība, piemēram, saglabājot piekļuves datus. Tas nozīmē, ka apmeklētājs var atgriezties interneta veikalā vēlākā brīdī, atkārtoti neievadot piekļuves datus. Turklāt ar mārketingu saistītās sīkdatnes ļauj izsekot un analizēt lietotāju uzvedību.


Question: Vai man ir jāpiekrīt sīkdatnēm saskaņā ar GDPR?

Answer: Saskaņā ar e-privātuma regulu un GDPR sīkfaili ir jāizvēlas, izmantojot opciju. Tas nozīmē, ka neviens nav atlasīts iepriekš (noklusējums). Saskaņā ar GDPR jums skaidri un aktīvi jāpiekrīt sīkfailiem, ja vēlaties atļaut attiecīgās kategorijas apstrādi. GDPR sīkfailu reklāmkarogs izskaidro sīkfailu veidus un to izmantošanu. Piekrišana ir obligāta tikai tām GDPR sīkdatnēm, kas nodrošina vietnes darbību.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Vai mana vietne ir saderīga ar GDPR?

Answer:
Izmantojot mūsu bezmaksas GDPR vietnes pārbaudi, varat pārbaudīt, vai jūsu vietne pareizi pieņem GDPR sīkfailus
liek. Izmantojot Consentmanager, atbilstības pārbaude tiek veikta automātiski.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kad sīkfails ir saderīgs ar GDPR?

Answer:
Lai sīkfaili būtu saderīgi ar GDPR, tiem ir nepieciešama lietotāja piekrišana. tev viņu vajag
vispusīgi un pilnībā informēt ar GDPR sīkfailu reklāmkarogu. Saskaņā ar GDPR tie ir sīkfaili
bloķēt bez piekrišanas.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāpēc IAB GPP ir svarīga izdevējiem?

Answer:
IAB GPP standarts piedāvā izdevējiem un izdevējiem tehniskās prasības, lai nodrošinātu viņu vietņu vai lietotņu datu aizsardzības atbilstību. Galvenā uzmanība tiek pievērsta starptautiskajam aspektam. IAB GPP tiek izmantots īpaši saistībā ar jauniem datu aizsardzības likumiem, piemēram, dažādos ASV štatos. Uzņēmumiem, kas neievēro likumu, draud lieli naudas sodi, ko var uzlikt federālais ģenerālprokurors.
Turklāt jaunā standarta izmantošana nodrošina turpmākos reklāmas ienākumus izdevējiem un izdevējiem, jo bez jaunā standarta tiešsaistes reklāma turpmākajos mēnešos netiks piedāvāta un pārdota ne Eiropā, ne ASV. Un, protams, liela nozīme ir arī individuālajiem klientiem. Lietotājs ar savu datu piekrišanu kļūst arvien ierobežojošāks, ja nevar būt pārliecināts, ka uzņēmumi ar tiem rīkosies atbilstoši tiesību aktiem.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ko nozīmē izdevēju piekrišana sīkfailu izmantošanai?

Answer: Jebkurā gadījumā sīkfailu piekrišanas stratēģija ietver piekrišanas reklāmkaroga izmantošanu. Labi pārdomāts Cookie ConsentManager izdevējiem palīdzēs izvairīties no juridiska riska. Turklāt jums ir jānodrošina, ka jūsu datu aizsardzības deklarācija tiek regulāri atjaunināta saskaņā ar Eiropas Kopienu Tiesas (EKT) prasībām. Tas ietver arī sīkdatņu politiku ar jūsu informāciju par sīkfailu darbību un piekļuves tiesībām.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir Cookie ConsentManager izdevējiem?

Answer: Sīkfailu piekrišanas pārvaldnieki izdevējiem ir programmatūras risinājumi juridiski drošai piekrišanai sīkfailu lietošanai. Viņi izspēlē apmeklētājiem reklāmkarogu. Tas prasa apmeklētājiem, kad viņi apmeklē vietni, piekrišanu sīkdatņu izmantošanai. Tas notiek pat pirms klienti redz faktisko saturu. Apmeklētāji var brīvi atteikt piekrišanu vai atļaut to zināmā mērā.

Legal Services, Regulations and Government