Question: Kurus rīkus izmantot, lai uzlabotu aģentu produktivitāti?

Answer: Zvanu centra rīki, piemēram, automātiskā zvanu sadale, IVR, prognozējošā zvanīšana, zvanu skripti un progresīva, uz prasmēm balstīta pārvirzīšana, ir daži no labākajiem, kas nodrošina aģenta produktivitātes pastiprinājumu. Tie ļauj aģentiem strādāt efektīvāk, uzlabo vidējo darba laiku un risina problēmas, balstoties uz prasmēm un pieredzes.


Question: Kādas ir zvanu centra kvalitātes nodrošināšanas priekšrocības?

Answer: Zvanu centra kvalitātes nodrošināšana ļauj izsekot visiem sakariem, lai novērtētu aģentu pakalpojumu kvalitāti. Tā palīdz uzlabot zvanu centru darbu, apmierināt klientu vajadzības, noturēt klientus un iedvesmot viņu lojalitāti.


Question: Cik maksā zvanu centra programmatūra?

Answer: Atkarībā no sakaru rīkiem un zvanu centra funkcijām zvanu centra programmatūra var vienam lietotājam izmaksāt mēnesī no $15 līdz pat dažiem simtiem dolāru. LiveAgent piedāvā bezmaksas kontus ar ierobežotām funkcijām, savukārt mūsu maksas paketes ar uzlabotām funkcijām sākas no $15 vienam lietotājam mēnesī. Nav papildu maksas par minūti vai citu slēptu izmaksu.


Question: Kas ir zvanu centra risinājums?

Answer: Zvanu centra risinājums ir rīks, kas palīdz jebkurās zvanu vai mākoņkontaktu centra ienākošās un izejošās darbībās. Daudzi zvanu centra risinājumi bieži vien piedāvā citu svarīgu sakaru kanālu atbalstu, kas sniedz papildu lietderību un padara tos par pilnīgu mākoņdatošanas centra risinājumu.


Question: Kādu programmatūru izmanto zvanu centrā?

Answer: Viņi izmanto IVR programmatūru automātiskajām atbildēm un uz prasmēm balstītai ienākošo zvanu pārvirzīšanai, VoIP zvanu saņemšanai internetā, izmantojot datorus, zvanu kvalitātes uzraudzības programmatūru un CRM ērtai piekļuvei klientu datiem.


Question: Kāda ir atšķirība starp kontaktu centru un zvanu centru?

Answer: Zvanu centrs ir centrs, kur darbinieki veic zvanus klientiem, lai veiktu pārdošanu, reklāmu vai prezentāciju – kontaktu centrs ir vērsts uz tādām lietām kā klientu atbalsts. Tirdzniecības komandas izejošajiem zvaniem var izmantot mākonī balstītus zvanu centru risinājumus, savukārt ienākošo zvanu centri vai ienākošo klientu apkalpošanas komandas var izmantot ienākošo zvanu centru risinājumus.


Question: Kā uzņēmumi var gūt labumu no zvanu centra risinājumiem?

Answer: Izmantojot tādus risinājumus kā LiveAgent, uzņēmumi var uzlabot savu atbildes reakcijas ātrumu, palielināt klientu apmierinātību un pārraudzīt, ar ko aģenti jebkurā laikā nodarbojas. Turklāt tas optimizē iekšējo praksi un uzlabo aģentu mijiedarbību ar klientiem.


Question: Kāpēc zvanu centru risinājumiem svarīga ir kvalitātes nodrošināšana?

Answer: Konsekvence un uzticamība ir izšķiroši svarīga, pārvaldot klientu gaidas un atbildot uz klientu pieprasījumiem. Nodrošinot kvalitāti, jūs varat tos abus ieviest savos aģentos, tā ievērojami uzlabojot B2C saziņu.


Question: Kā zvanu centra risinājums palīdz attālinātajam darbaspēkam?

Answer: Izmantojot ātru reakciju, vienkāršu daudzkanālu saziņu un uz prasmēm balstītu zvanu pātvirzīšanu, zvanu centra risinājums centralizē attālināto darbaspēku un atvieglo tā darbu. Tas savukārt uzlabo aģentu produktivitāti un palīdz nodrošināt labāku, personalizētu pieredzi klientiem .


Question: Kāds aprīkojums ir nepieciešams zvanu centram?

Answer: Jebkura zvanu centra pamatu pamats ir datori un kāda pamata programmatūra, bet jebkuram labam zvanu centram būs tāds galvenais risinājums kā LiveAgent, kas palīdzēs tikt galā ar lielāko daļu jūsu uzņēmējdarbības aspektu. Daudzi ienākošie un izejošie zvanu centri izmanto papildu aprīkojumu, lai nodrošinātu īpašu klientu apkalpošanu un konsekventu klientu pieredzi. Šis aprīkojums ietver automātiskos numura sastādītājus, austiņas, uzlabotās zvanīšanas ierīces vai pat papildu produktivitātes programmas, lai uzlabotu aģenta veiktspēju.


Question: Kas ir zvanu centra skriptu rakstīšana?

Answer: Zvanu centra skriptu veidošana ir process, kurā tiek izveidots skripts jeb scenārijs, pēc kura Jūsu aģenti var vadīties, sazinoties ar klientiem jebkādā veidā.


Question: Kas ir zvanu centra skriptu programmatūra?

Answer: Zvanu centra skriptu veidošanas programmatūra ir datorprogramma, kas optimizē vai ģenerē zvanu centra skriptus. Lai gan tie ir noderīgi, tie vienmēr ir jāuztver ar zināmu rūpību, un ir nepieciešama turpmāka cilvēka mijiedarbība un pilnveidošana.


Question: Kā uzrakstīt efektīvu zvanu centra skriptu?

Answer: Zvanu centra skripta rakstīšana patstāvīgi ir sarežģīts uzdevums, kas ietver visas informācijas sakārtošanu vienā ātrā scenārijā, lai tā būtu pārliecinoša un viegli saprotama, kā arī skaidru norādījumu sniegšanu aģentiem.


Question: Kā zvanu centra skripti uzlabo produktivitāti?

Answer: Zvanu centra skripti tiek veidoti, lai nodrošinātu, ka saziņa starp aģentu un klientu ir racionalizēta, sniedzot aģentam lielāku pārliecību par to, ko viņš dara, tādējādi palielinot produktivitāti.


Question: Kad būtu jāizmanto zvanu centra skripti?

Answer: Jums pēc iespējas vairāk jāizmanto zvanu centra skripti. Lai gan ir praktiski neiespējami paredzēt visas situācijas, kas var rasties, zvanu centra skripti jeb scenāriji var parādīt Jūsu aģentiem, kā risināt bieži sastopamas problēmas un apmierināt prasīgus klientus, nepasliktinot situāciju.


Question: Cik efektīvi ir zvanu centra skripti?

Answer: Zvanu centra scenāriji var būt ļoti efektīvi, bet tikai tad, ja tie ir balstīti uz reāliem scenārijiem un ir labi uzrakstīti. Ja Jūsu zvanu centra skripts aptver visus pamatprincipus, tam ir laba satura struktūra un tas ir viegli saprotams, tas būs ļoti efektīvs.


Question: Kādam jābūt labam zvanu centra skriptam?

Answer: Labā zvanu centra skripta scenārijā ir jābūt detalizētiem norādījumiem, kas jāievēro Jūsu aģentiem. Saturam jāsniedz aģentiem skaidras norādes par klientu mijiedarbību, problēmām, jautājumiem un citiem jautājumiem.


Question: Kas ir zvanu centra tehnoloģija

Answer: Zvanu centra tehnoloģija ir rīku kopums, kas īpaši izstrādāts zvanu centriem. Tas attiecas gan uz aparatūras, gan programmatūras risinājumiem. Kontaktu centra tehnoloģijas ir veidotas tā, lai zvanu centri varētu uzlabot pakalpojumu, produktivitāti un efektivitāti.


Question: Kādas ir zvanu centra tehnoloģiju tendences?

Answer: Zvanu centra tehnoloģiju kopskats ir diezgan dinamisks. Topošās klientu apkalpošanas tendences ietver mākoņskaitļošanas risinājumus, daudzkanālu pieeju, pašapkalpošanās iespējas, mākslīgo intelektu, kā arī ikdienas uzdevumu automatizāciju.


Question: Kāda programmatūra tiek lietota zvanu centrā?

Answer: Zvanu centra programmatūra ir dažādu risinājumu kopums, sākot no SIP līdz VoIP pakalpojumam. Tā kā lielākā daļa moderno zvanu centra risinājumu balstās uz mākoņrisinājumiem, tos bieži dēvē par virtuālajiem zvanu centriem.


Question: Kā darbojas zvanu centra tehnoloģija?

Answer: Zvanu centra tehnoloģija darbojas, iespējojot klientu pārvirzīšanu. Tā nodrošina inteliģentu klientu pārvirzīšanu uz atbilstošajām nodaļām un aģentiem. Lai to izdarītu, zvanu centrs izmanto privāto mākoni un VoIP protokolu.


Question: Kādi ir zvanu centra tehnoloģijas komponenti?

Answer: Daži no svarīgākajiem zvanu centra tehnoloģijas komponentiem ir VoIP programmiskais tālrunis, IVR, balss pasta ziņas, iepriekš ierakstītas atbildes un zvanu centra rindas pārvaldības iespējas.


Question: Kas ir zvanu centrs?

Answer: Zvanu centrs ir centralizēts birojs, kas apkalpo lielu skaitu ienākošo un izejošo tālruņa zvanu. Tie parasti apstrādā klientu atbalsta pieprasījumus lielām organizācijām un uzņēmumiem.


Question: Kā izveidot virtuālo zvanu centru?

Answer: Lai izveidotu virtuālo zvanu centru, ir nepieciešams abonēt programmatūru ar zvanu centra funkcionalitāti. Kad abonements ir izveidots, varat izveidot zvanu centru, pieslēdzot fiksētos tālruņus, programmatūras tālruņus, aparatūras tālruņus un SIP maģistrāles savai programmatūrai.


Question: Ko nozīmē IVR zvanu centrā?

Answer: IVR ir saīsinājums terminam "interaktīvā balss atbilde". Tā ir tehnoloģija, kas ļauj cilvēkiem mijiedarboties ar datora vadītu tālruņa sistēmu, izmantojot balsi vai nospiežot tālruņa tastatūru.


Question: Kā rīkoties ar neapmierinātiem zvanu centra klientiem?

Answer: Sazinoties ar dusmīgiem zvanītājiem, ir svarīgi saglabāt mieru un uzklausīt klientu. Pat ja viņi Jūs apvaino, neuztveriet to personīgi. Uzturiet draudzīgu, mierīgu, bet cieņpilnu toni un atzīstiet viņu problēmas. Atvainojieties sava uzņēmuma vārdā un piedāvājiet risinājumu viņu problēmai. Pēc zvana beigām veltiet sev dažas minūtes, lai atgūtu mieru.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ko Jūs darāt zvanu centrā?

Answer: Jūsu kā zvanu centra aģenta galvenie pienākumi ir atbildēt uz ienākošajiem zvaniem un pēc vajadzības veikt izejošos zvanus. Parasti zvanu centra aģenti palīdz klientiem atrisināt jautājumus, kas saistīti ar rēķinu izrakstīšanu, apkalpošanu un tehnisko atbalstu.


Question: Kas ir zvanu centra pārstāvis?

Answer: Zvanu centra pārstāvis ir klientu atbalsta aģents, kas sniedz atbalstu zvanītājiem pa tālruni.


Question: Kas ir ienākošo zvanu centrs?

Answer: Ienākošo zvanu centrs ir zvanu centrs, kas saņem zvanus no klientiem. Tā galvenais mērķis ir saņemt zvanus, nevis veikt zvanus.


Question: Kas ir ACD zvanu centrā?

Answer: ACD jeb automātiskā zvanu sadale, ir zvanu centra programmatūras funkcija. Tā automātiski sadala zvanus starp nodaļām un pieejamajiem klientu atbalsta aģentiem.


Question: Kā izveidot zvanu centru mājās?

Answer: Lai izveidotu zvanu centru mājās, Jums būs nepieciešama zvanu centra programmatūra. Zvanu centra programmatūra parasti ir abonēšanas programmatūra. Kad esat ieguvis abonementu, savienojiet visus vēlamos tālruņa numurus ar programmatūru. Pēc tam izveidojiet IVR kokus, lai nodrošinātu, ka klienti tiek novirzīti uz atbilstošajām nodaļām un aģentiem. Uzaiciniet klientu atbalsta aģentus savā programmatūrā, un viss ir gatavs darbam.


Question: Kā būt labam zvanu centra aģentam?

Answer: TLai kļūtu par labu zvanu centra aģentu, Jums ir jābūt lieliskam klausītājam. Svarīgākā zvanu centra aģenta darba daļa ir saprast, ko klients vēlas, lai varētu piedāvāt atbilstošu risinājumu viņa problēmai. Papildus tam Jums jābūt pacietīgam, ar "biezu ādu" (neuztvert visu personīgi, jo klienti var būt neapmierināti un izgāzt savas dusmas uz Jums), ātram rakstītājam, analītiski domājošam un tehniski zinošam. Noderēs arī vairāku valodu zināšanas.


Question: Kas ir zvanu marķēšana zvanu centrā?

Answer: Zvanu marķēšana, līdztekus citām paplašinātām zvanu centra funkcijām ļauj jums saglabāt kārtību zvanu centra darbībās. Pievienojot klientu zvaniem dažādas birkas, jūsu aģenti varēs ne tikai sekot līdzi jaunākajām mijiedarbībām ar jaunajiem interesentiem, bet arī nodrošināt lielisku klientu apkalpošanu. Turklāt zvanu marķēšana nodrošina labāku navigāciju, analizējot klientu datus un identificējot klientu saziņas tendences.


Question: Kāpēc zvanu centros ir svarīgi veikt marķēšanu?

Answer: Zvanu centra vidē kārtības saglabāšana ir prioritāte. Kontaktcentrus bieži pārņem milzīga darba slodze un saņemto zvanu skaits. Zvanu birkas ļauj iedalīt tos kategorijās un ērti izsekot dažādas klientu mijiedarbības.


Question: Kādas ir dažas no populārākajām birkām, ko izmantot?

Answer: Dažas no visbiežāk izmantotajām birkām ir tehniskais atbalsts, pārdošanas nodaļa, klientu sūdzības, pasūtījumu atgriešana utt. Varat izmantot arī obligātas zvanu birkas, kas liek aģentiem piešķirt atbilstošu birku tieši pēc tālruņa zvana.


Question: Kā izveidot pielāgotas birkas?

Answer: Tas lielā mērā ir atkarīgs no izmantotās programmatūras. Virs raksta esošā saite aizvedīs jūs uz lapu, kurā ir paskaidrots, kā izveidot pielāgotus tagus, izmantojot LiveAgent palīdzības dienesta programmatūru.


Question: Kas ir nemarķēts zvans?

Answer: Tas ir ienākošais vai izejošais zvans, kuram jūsu sistēmā nav piešķirta birka.


Question: Kādas ir zvanu rezultātu apkopošanas priekšrocības?

Answer: Zvanu rezultāta funkcija ir būtiska zvanu centra programmatūras funkcija. Tā atvieglo kontaktu centru aģentiem sekošanu zvanu iznākumiem (gan izejošajiem, gan ienākošajiem zvaniem) un ļauj tiem izveidot veiksmīgākus zvanu kampaņu sarakstus. Tas arī palīdz racionalizēt sekošanas procesu, uzlabot klientu piesaisti un palielināt ieguldījumu atdevi.


Question: Kā zvanu rezultāts var palielināt pārdošanas ieguldījumu atdevi?

Answer: Izmantojot zvanu rezultātu kodus, pārdošanas komandas var viegli atfiltrēt neatbilstošos potenciālos pircējus un koncentrēt vairāk pūļu, lai piesaistītu atsaucīgos potenciālos pircējus, kuri, visticamāk, kļūs par klientiem. Turklāt, nodrošinot ātru piekļuvi katra klienta kontaktu vēsturei, aģenti var izstrādāt personalizētāku pieeju pārdošanas zvaniem un uzlabot pārdošanas sarunu efektivitāti.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vai zvanu rezultāti ir daļa no LiveAgent?

Answer: Jā, tās ir pazīstamas kā birkas. LiveAgent kontaktu centra programmatūra automātiski pārveido visus ienākošos un izejošos zvanus klientu pieteikumos. Šos pieteikumus pēc tam var organizēt un kārtot kategorijās, pievienojot birkas manuāli vai automātiski, iestatot iepriekš definētus automatizācijas nosacījumus. Vienam pieteikumam var pievienot vairākas birkas, filtrēt pieteikumus pēc birkām un izveidot dažādu veidu birku atskaites.


Question: Kas ir zvanu centra uzraudzības programmatūra?

Answer: Zvanu centra pārraudzības programmatūra ir rīks, ko zvanu centru vadītāji un uzraudzītāji var izmantot, lai pārraudzītu zvanus ienākošo un izejošo zvanu centrā. Vadītāji un uzraudzītāji var no klausīties zvanus pēc vajadzības. Viņi var vienkārši noklausīties zvanus, zvanītājam un aģentam to nezinot. Ja viņi vēlas, viņi var izlemt - runāt ar aģentu vai iesaistīties sarunā un parunāties ar zvanītāju.


Question: Kā darbojas zvanu uzraudzība?

Answer: Zvanu pārraudzības rīks darbojas kā daļa no plašākas sistēmas - zvanu centra programmatūras. Tā pamatā ir tehnoloģijas, kas ļauj uzraudzītājiem piekļūt klientu zvaniem un noklausīties tālruņa sarunas.


Question: Kas izmanto zvanu uzraudzības programmatūru?

Answer: Tirdzniecības nodaļas un pārdošanas komandas bieži izmanto zvanu uzraudzības programmatūru. Turklāt darbinieki atbildīgākajās vietās to izmanto, lai sniegtu izcilu klientu atbalstu un apkalpošanu, tai skaitā pārdošanas pārstāvji, komandu līderi, centra pārraudzītājs un centra pārvaldnieks.


Question: Vai visi lietotāji var izmantot zvanu uzraudzību?

Answer: Nē, ne visi lietotāji var izmantot zvanu uzraudzības rīkus. Zvanu uzraudzības programmatūru var izmantot tikai administratori un personas ar tiesībām pārraudzīt zvanus.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ko meklēt, kad skatamies zvanu uzraudzības rīku?

Answer: Meklējot iespēju ieguldīt zvanu uzraudzības rīkā, ir jāskatās, lai jūs iegūtu vislabāko rīku par jūsu naudu . Tāpēc ir jāmeklē trešo pušu integrēšanas atbalsts, pielāgošanas līdzekļi, prognozējošie zvani, uzlabotā analīze un atskaites un zvanu pārvirzīšana, kas balstās uz aģentu prasmēm.


Question: Cik maksā zvanu uzraudzības izmantošana?

Answer: Zvanu uzraudzības programmatūras vidējās izmaksas ir aptuveni $50 vienam lietotājam mēnesī. Tomēr daži diezgan pieejami mākoņdatu zvanu centra risinājumi, piemēram, LiveAgent, piedāvā šo funkcionalitāti par $39 par vienu lietotāju mēnesī.


Question: Kādas ir zvanu uzraudzības programmatūras priekšrocības?

Answer: Zvanu uzraudzības programmatūra var palīdzēt uzlabot klientu pieredzi kopumā. Tā palīdzēs uzlabot zvanu centra veiktspēju, jo racionalizē zvanu sadali, uzlabo katra aģenta veiktspēju un ļauj saglabāt pārliecinoši nemainīgu kvalitāti.


Question: Kas ir zvanu centru vadītāji?

Answer: Zvanu centra vadītāji ir darbinieki zvanu centros, kuru uzdevums ir pārraudzīt grupas, atsevišķus aģentus, darbplūsmu un zvanu centra veiktspēju. Parasti tie tiek izraudzīti no uzņēmuma darbiniekiem vai pieņemti darbā no ārienes, bet lielākajai daļai zvanu centra vadītāju krjera sākas kā zvanu centra aģentiem.


Question: Kas ir zvanu centru pārvaldība?

Answer: Zvanu centra pārvaldība ir darba pozīcija, kas ietver nodaļas vai visa zvanu centra pārvaldību. Tas ir darbietilpīgs un sarežģīts amats, kas prasa daudz pieredzes un profesionalitātes, bet parasti ir labi apmaksāts.


Question: Kā pieņemt darbā prasmīgus zvanu centru vadītājus?

Answer: Prasmīga zvanu centra vadītāja nolīgšana ir saistīta ar nekvalificētu pretendentu skaita samazināšanu darbā pieņemšanas procesā. Vienmēr ir labāk atrast kādu, kam ir iepriekšēja pieredze šim amatam, un pat tad jums nekad nevajadzētu izvēlēties nepietiekoši ideālu kandidātu.


Question: Ko dara zvanu centra vadītājs?

Answer: Zvanu centra vadītāja uzdevums ir pārraudzīt komandas darbību, palīdzēt, motivēt un apmācīt atsevišķos aģentus, palielināt komandas veiktspēju un produktivitāti, kā arī veikt virkni citu darbu, kas saistīti ar zvanu centra pārraudzību un darba uzlabošanu.


Question: What are the top qualities of an effective call center manager?

Answer: Labam zvanu centra vadītājam ir jābūt punktuālam, pragmatiskam un stabilam – iepriekšēja pieredze un zināšanas palīdz, tāpat arī maigs garastāvoklis un emocionāla stabilitāte. Labs zvanu centra vadītājs vienmēr domā par produktivitāti un prot motivēt savus padotos uzlabot viņu veiktspēju.


Question: Kā vadītāji var efektīvi vadīt savu komandu?

Answer: Labākā pieeja komandu pārvaldīšanā ir attiecību pieeja, kas nozīmē, ka zvanu centru pārvaldniekiem jāveido individuālas profesionālās attiecības ar katru savu aģentu un attiecīgi jārēķinās ar viņa vajadzībām. Tādas lietas kā prāta vētras un komandas gara veidošana noteikti palīdz vadības procesā.


Question: Kāpēc ir svarīga komunikācija ar klientiem?

Answer: Veiksmīga saziņa ar klientiem var būt milzīgs Jūsu biznesa atšķirtspējas faktors. Tā var būtiski izcelt Jūs konkurentu vidū. Klienti vēlas justies uzklausīti un vēlas, lai viņus novērtē. Efektīva un iedarbīga komunikācija var veidot ilgtermiņa attiecības, kas savukārt veicina arī lielāku pārdošanas apjomu.


Question: Kāpēc man ir vajadzīga klientu panākumu programmatūra?

Answer: Klientu panākumu programmatūra atvieglo darbu ar milzīgu klientu pieprasījumu skaitu, izmantojot tādas funkcijas kā SLA, laika noteikumi un automātiska palīdzības pieteikumu sadale.


Question: Kā jūs definējat klientu panākumus?

Answer: Klientu panākumi nozīmē, ka Jūsu uzņēmums var efektīvi un lietderīgi risināt klientu pieprasījumus. Rezultātā veicināt klientu noturību, lojalitāti un palielināt uzņēmuma rentabilitāti.


Question: Kas ir klientu piesaistes programmatūra?

Answer: Klientu piesaistes programmatūra ir sistēma, kas nodrošina Jūsu klientu apkalpošanas aģentus ar rīkiem, lai palīdzētu Jūsu vietnes apmeklētājiem visā viņu ceļa laikā. Turklāt tā vienā programmatūrā apvieno visus Jūsu klientu pieprasījumus no dažādiem kanāliem, piemēram, e-pasta, zvaniem, sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem.


Question: Kā klientu piesaistes platforma uzlabo vispārējo klientu pieredzi?

Answer: Klientu piesaistes platforma ir funkcijām bagāta programmatūra, kas automatizē uzdevumus, padarot Jūsu aģentu darba plūsmu un darba slodzi vieglāk pārvaldāmu. Rezultātā aģenti var koncentrēties tikai uz vienā sistēmā uzticētajiem uzdevumiem un ātri risināt klientu problēmas. Tādas funkcijas kā automatizēta palīdzības pieteikumu sadale, sagatavoto atbilžu sistēma un IVR veicina ātru un efektīvu reaģēšanas laiku. Būsim godīgi, nevienam nepatīk gaidīt, tāpēc, ja Jūsu aģenti varēs ātrāk apstrādāt pieprasījumus, klienti to novērtēs.


Question: Kādas ir klientu piesaistes platformas funkcijas?

Answer: Klientu piesaistes platformai jeb, citiem vārdiem sakot, palīdzības dienesta risinājumam ir vairākas funkciju kategorijas. Piemēram, LiveAgent ir vairāk nekā 180 funkciju. Tā ietver tādas palīdzības pieteikumu pārvaldības funkcijas kā automatizēta palīdzības pieteikumu izplatīšana, hibrīda palīdzības pieteikumu plūsma un laika noteikumi. Bez tam ir arī zvanu centra, spēles elementu, integrācijas, tērzēšanas, mobilo lietotņu, daudzvalodu, pārskatu sniegšanas, drošības, sociālo mediju un atbalsta portāla kategorijas, kurās ir daudz noderīgu funkciju.


Question: Kas ir klientu servisa portāls

Answer: Klientu ervisa portāls ļauj Jūsu klientiem atrast atbildes uz jautājumiem reāllaikā bez saziņas ar Jūsu klientu atbalsta komandu. Klientu atbalsta portāls ir pieejams 24/7 un ietver sevī nepieciešamo informāciju par noteikumiem, rēķiniem, piegādēm, pasūtījumiem un tiešsaistes maksājumiem.


Question: Ko spēj labs klientu portāls?

Answer: Labs klientu portāls uzlabo sadarbību starp Jūsu zīmolu un klientiem, piedāvājot ērtāku pieeju informācijai.


Question: Kādas ir klientu portālu kopīgās funkcjas?

Answer: Klientu portāla funkcijas ietver 24/7 pašapkalposanos, iespēju pielāgot un pievienot sava biznesa zīmolu, vieglu ievietošanu uzņēmuma mājaslapā, pieeju pārskatiem un tiešsaistes maksājumiem, iespēju lasīt/rakstīt informāciju un pielāgotu CSS stilu opciju.


Question: Kāds ir tīmekļa portāla mērķis?

Answer: Tīmekļa portāla mērķis ir nodrošināt vienkāršu pieejas punktu nepieciešamai informācijai, kā piemēram, noteikumi, rēķini, maksājumi, vai pamācības raksti. Labs tīmekļa portāls ļauj Jūsu klientiem atrast nepieciešamo informāciju patstāvīgi bez saziņas ar Jums.


Question: Kā Jūs izmantojat klientu portālu?

Answer: Klientu portāls tiek izmantots zināšanu bāzes rakstiem, forumiem, ieteikumiem, un atsauksmēm. Pie tam, tas attēlo klienta iepriekšējo biļešu vēsturi. Kā rezultātā, klienti var pārbaudīt viņu iepriekšējos jautājumus un sākt tērzēšanu, ja ir nepieciešams.


Question: Kādas ir klientu portāla programmatūras priekšrocības?

Answer: Mūsdienās klienti sagaida, ka lapā viņiem būs pašapkalpošanās iespēja. Pašapkalpošanās šobrīd ir pirmā izvēle, lai atrastu nepieciešamo informāciju. Ja Jums nav klientu portāla/zināšanu bāzes, Jūs varat zaudēt konkurencē dažās sekundēs. Svarīgākās klientu portāla priekšrocības ir 24/7 klientu atbalsts, palielināta pārdošana un lielāka klientu apmierinātība.


Question: Kas ir klientu atbalsta programmatūra?

Answer: Klientu atbalsta programmatūra ir sistēma, kurā visi Jūsu klientu pieteikumi tiek savākti no vairākiem kanāliem, ja pat ne visiem. Pie tam, tai ir visas funkcijas Jūsu klientu servisa/atbalsta palīdzībai, lai sniegtu palīdzību savas mājaslapas klientiem/apmeklētājiem.


Question: Kā izvēlēties labāko klientu servisa programmatūru?

Answer: Izvēloties pareizo klientu servisa programmatūru savam uzņēmumam, Jums vispirms ir jānosaka daži faktori. Sāciet ar sava uzņēmuma vajadzību un priekšrocību rakstīšanu. Tad sāciet meklēt. Labākais veids ir meklēt apskatu platformās, piemēram, G2 vai Capterra. Šādi, Jūsu uzņēmumam būs efektivitātes saraksts. Nākamie soļi ir funkciju, dizaina un cenu salīdzināšana, kas palīdzēs Jums noteikt labāko programmatūru, ja pat ne uzvarētāju. Mūsu pēdējais ieteikums ir programmatūras testēšana. Pirms abonēnas izmēģiniet to pāris dienas/nedēļas un redzēsiet vai Jūsu klientu servisu var efektīvi pārvaldīt un izmantot caur attiecīgo sistēmu.


Question: Kas ir kontaktu centra sistēma?

Answer: Kontaktu centra sistēma ir programmatūra, kurā visa klientu saziņa ir apvienota vienā saskarnē. Tādējādi visa saziņa ar klientiem notiek vienā saskarnē, kas padara to par efektīvu un lietderīgu kontaktu centra risinājumu Jūsu aģentiem un klientiem. Klienti ātri saņem atbildes, un aģenti var viegli atrisināt klientu jautājumus. Kontaktu centrs parasti ir daļa no kompleksa palīdzības dienesta risinājuma, kas nodrošina dažādas funkcijas, lai radītu vislabāko iespējamo klientu pieredzi.


Question: Kas ir daudzkanālu kontaktu centra risinājums?

Answer: Daudzkanālu kontaktu centrs nozīmē, ka Jūsu uzņēmums spēj integrēt visus kanālus vienā kontaktu centra risinājumā un nodrošināt vienotu klientu pieredzi. Turklāt kontaktu centra risinājumā ir iekļauti dati par Jūsu klientiem, kā arī iepriekšējo palīdzības pieteikumu vēsture.


Question: Kāds ir kontaktu centra mērķis?

Answer: Kontaktu centra mērķis ir pēc iespējas efektīvāk un lietderīgāk sniegt atbalstu Jūsu klientiem, kad tas nepieciešams.


Question: Kas ir koplietotā iesūtne?

Answer: Kopīga iesūtne ir lielisks risinājums sadarbībai, klientu atbalstam un uzraudzībai. Tas ļauj aģentiem sadarboties vidē, kurā viņi var savstarpēji sarunāties, dalīties idejās, risināt problēmas reāllaikā un uzraudzīt klientu aktivitāte.


Question: Kādas ir koplietojamās iesūtnes uzņēmējdarbības priekšrocības?

Answer: Kopīgota iesūtne LiveAgent ļauj vairākiem aģentiem strādāt no viena informācijas paneļa. Rezultātā tas palielina klientu apmierinātību, klientu noturēšanu un uzlabo aģenta darbplūsmu.


Question: Kāda ir LiveChat alternatīva?

Answer: LiveAgent ir viegli lietojama, pieejamu palīdzības dienesta programmatūra, kas palīdz labāk pārvaldīt klientu pieprasījumus. Tas arī palielina reklāmguvumu līmeni, klientu apmierinātību un uzlabo vispārējo CX.


Question: Ko piedāvā LiveAgent?

Answer: LiveAgent nodrošina visaptverošu palīdzības dienesta risinājumu, kas ietver tiešraides tērzēšanu, e-pastu, tālruni, sociālo mediju integrāciju, zināšanu bāzi un daudz ko citu.


Question: Kāpēc izvēlēties LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir viegli lietojama un uzticama klientu atbalsta programmatūra. To var pielāgot atbilstoši jūsu vajadzībām un izmantot vairākās valodās.


Question: Kāda ir LiveHelpNow alternatīva?

Answer: LiveAgent ir reāllaika klientu atbalsta programmatūra, kuru varat izmantot, lai sazinātos ar saviem klientiem, izmantojot vairākus kanālus, piemēram, sociālos medijus, e-pastu, tālruni un tērzēšanu.


Question: Ko piedāvā LiveAgent?

Answer: LiveAgent var palīdzēt jums labāk reaģēt uz jūsu klienta vajadzībām, nodrošinot tiešsaistes tērzēšanas logu savā vietnē. Tas ļauj jums palīdzēt vietnes apmeklētājiem jūsu vietnē, nevis nosūtīt tos uz ārēju vietni, lai atrastu informāciju.


Question: Kāpēc izvēlēties LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir viegli lietojama Help Desk programmatūra, kas ļauj sazināties ar apmeklētājiem, atbildot uz viņu jautājumiem reāllaikā no vienas platformas.


Question: Kā LiveAgent atšķiras no LivePerson?

Answer: LiveAgent piedāvā šādas funkcijas: zvanu centrs, Viber integrācija, neierobežoti zvanu ieraksti, interaktīva balsatbilde (IVR) un video zvani.


Question: Kādas ir LiveAgent priekšrocības, salīdzinot ar LivePerson?

Answer: LiveAgent, salīdzinot ar LivePerson piedāvā: lielāku klienu apmierinātību, klientu noturēšanu, mazākas klientu atbalsta dienesta izmaksas, mazāks aizgājušo klientu skaits un labāka aģentu darbplūsma.


Question: Kā iespējams migrēt datus no Lucep uz LiveAgent?

Answer: Lai migrētu datus no Lucep uz LiveAgent,sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu vai izmantojiet bezmaksas spraudni.


Question: Kādus datus iespējams migrēt no Lucep uz LiveAgent?

Answer: Jūsu uzņēmums no Lucep uz LiveAgen var migrēt tādus datus kā palīdzības pieteikumi, administratori, aģenti, klientu informācija, pielikumi, tagi un vēl daudz citus.


Question: Kuras nozares var gūt labumu, izmantojot palīdzības dienesta programmatūru?

Answer: Palīdzības biroja programmatūra ir ļoti noderīga dažādām nozarēm, piemēram, grāmatvedībai, autoindustrijai, banku pakalpojumiem, apdrošināšanai, e-komercijai, izklaidei, e-sportam, modei, forex tirdzniecībai, veselības aprūpei, personāla atlasei, mārketingam, nekustamajam īpašumam, mazumtirdzniecībai, SaaS, programmatūrai un citām.


Question: Kā LiveAgent var uzlabot klientu atbalsta dienestu jūsu uzņēmumā?

Answer: LiveAgent ir lielisks palīdzības dienesta programmatūras risinājums labākai klientu apkalpošanai, jo tajā visas klientu problēmas ir apkopotas vienā saskarnē. Tādējādi jūsu aģentiem vairs nav jāpārslēdzas starp platformām. Turklāt LiveAgent zināšanu bāzes funkcija ļauj sniegt klientiem pašapkalpošanās atbalstu, lai viņi paši varētu viegli atrast informāciju, nesazinoties ar atbalsta darbiniekiem.


Question: Kāpēc autobūves uzņēmumam būtu nepieciešama palīdzības dienesta programmatūra?

Answer: Auto biznesā aģentiem ir efektīvi jāatrisina klientu problēmas. Palīdzības dienesta programmatūra palīdz to paveikt un seko problēmu vēsturei un to atrisināšanas veidam. Tādējādi autobūves uzņēmums var noturēt savus klientus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāpēc jūsu autobūves uzņēmumam būtu jāizvēlas LiveAgent kā palīdzības dienesta programmatūru?

Answer: LiveAgent ir ļoti elastīga palīdzības dienesta programmatūra, kas ļauj izveidot jūsu uzņēmuma vajadzībām atbilstošu palīdzības dienestu. Tam ir vienkāršs un intuitīvs interfeiss un daudz līdzekļu, kas atvieglo visu ienākošo pieprasījumu pārvaldību.


Question: Kā jūsu autobūves uzņēmums var gūt labumu no LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir visaptveroša palīdzības dienesta programmatūra ar daudzām funkcijām un elastīgām cenu paketēm, kas ir piemērotas visiem uzņēmumiem. Galvenais LiveAgent ieguvums ir tas, ka tas ir ļoti ērti pielāgojams jebkurai uzņēmējdarbības videi.


Question: Kāpēc ceļojumu aģentūrai būtu nepieciešama palīdzības dienesta programmatūra?

Answer: Palīdzības dienesta programmatūra palīdz automatizēt ikdienas klientu atbalsta procesus, lai nodrošinātu efektīvāku un lietderīgāku apkalpošanu. Turklāt tas palīdz sekmīgi pārvaldīt klientu slodzes, jo apvieno vairākas platformas vienā saskarnē.


Question: Kāpēc ceļojumu aģentūrai jāizvēlas LiveAgent?

Answer: LiveAgent sniedz iespēju sazināties ar klientiem jebkurā vietā, jebkurā laikā un jebkurā ērtā veidā. Liveagent palīdzības dienesta programmatūrai ir vairākas būtiskas funkcijas, piemēram, pieteikumu apstrāde, tiešsaistes čats, zināšanu bāze, forums u.c. Liveagent piedāvā arī vairāku valodu atbalstu un iespēju pielāgot pakalpojumu katra uzņēmuma vajadzībām.


Question: Kā jūsu ceļojumu aģentūra var gūt labumu no LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir daudz priekšrocību, piemēram, klientu apmierinātība, klientu noturēšana, klientu lojalitāte un samazinātas izmaksas.


Question: Kāpēc forex uzņēmumiem vajadzētu būt palīdzības dienesta programmatūrai?

Answer: Forex uzņēmumi var izmantot palīdzības dienesta programmatūru, lai pārvaldītu savu klientu apkalpošanu. Piemēram, palīdzības dienesta programmatūra var palīdzēt forex uzņēmumi organizē ienākošos un izejošos zvanus, e -pastus, tērzēšanu, sociālo mediju pieprasījumus un daudz ko citu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kāpēc forex uzņēmumiem vajadzētu izvēlēties LiveAgent?

Answer: LiveAgent nodrošina šādas priekšrocības forex uzņēmumiem: uzlabota darbplūsma, uzlabota klientu pieredze, komandas komunikācija, klientu apmierinātība un samazināts kavēšanās ātrums.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā jūs varat pāriet no Olark uz LiveAgent?

Answer: Ja jūs interesē pāreja no Olark uz LiveAgent, nevilcinieties sazināties ar LiveAgent klientu atbalstu, lai saņemtu papildu palīdzību spraudnis būtisku datu migrēšanai.


Question: Vai es varu migrēt no osTicket uz LiveAgent?

Answer: Jā, jūs varat migrēt no osTicket uz LiveAgent. Migrējiet visus datus, kas nepieciešami, lai sāktu izmantot jauno palīdzības dienesta programmatūru.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kādas ir papildu priekšrocības, izmantojot LiveAgent, nevis osTicket?

Answer: Papildu priekšrocības, izmantojot LiveAgent, nevis osTicket, ir lielāka efektivitāte, vairāk klientu kanālu, viens no ātrākajiem pieejamajiem tiešsaistes tērzēšanas logrīkiem un daudz kas cits.


Question: Kādus datus varu migrēt no osTicket uz LiveAgent?

Answer: Kopumā visu nepieciešamo, kas parasti ietver kontaktus, aģentu profilus, visus klientu palīdzības pieteikumus, atsauksmes, tagus un citus


Question: Kāda ir LiveAgent programma salīdzinājumā ar OTRS?

Answer: Atšķirībā no OTRS, LiveAgent piedāvā šādas papildu funkcijas: zvanu centru, Instagram integrāciju, Viber integrāciju, klientu forumu un neierobežotu tērzēšanas pogu skaitu.


Question: Kādas ir papildu priekšrocības, izmantojot LiveAgent salīdzinājumā ar OTRS?

Answer: Papildu priekšrocības, izmantojot LiveAgent salīdzinājumā ar OTRS, ir lielāka klientu apmierinātība, klientu noturēšana, samazinātas klientu apkalpošanas izmaksas, samazināts klientu skaita samazinājums un labāka aģentu darba plūsma.


Question: Kas ir IT Palidzības Dienests?

Answer: IT palīdzības dienests ir specializēta nodaļa uzņēmumā vai organizācijā, kas palīdz atildēt uz lietotāju tehniskajiem jautājumiem.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas izmanto palīdzības dienesta programmatūru?

Answer: Palīdzības dienesta programmatūra ir jebkuram, kurš vēlas sniegt nevainojamu klienta servisa atbalstu dažādos kanālos. Ar to tiek teikts, ka programmatūra tiek izmantota pašnodarbinātajiem, mazajiem uzņēmumiem, vai lielām organizācijām. Ir vairāki abonēšanas veidi katrai kategorijai, tādēļ Jūs varat izvēlēties, kas Jums ir nepieciešams.


Question: Kādas ir palīdzības dienesta programmatūras priekšrocības?

Answer: Uzņēmuma priekšrocības no palīdzības dienesta programmatūras ieviešanas savā uzņēmumā ietver zemākus izdevumus, jo Jūsu aģenti spēs efektīvāk risināt klientu problēmas dažādos kanālos. Turklāt, tā kā Jūsu darbinieki darbosies no viena interfeisa, tas ietaupīs viņiem daudz laika, kas dos labāku vispārējo klientu pieredzi. Klientu apmierinātība ir palīdzības dienesta programmatūras mērķis. Apmierināti klienti kļūst par lojāliem klientiem, un tas var dot Jūsu uzņēmumam konkurētspējīgu priekšrocību, kuru katrs meklē.


Question: Kādas ir palīdzības dienesta pamata funkcijas?

Answer: Pirms izvēlēties kādu konkrētu palīdzības dienesta programmatūras risinājumu, Jums ir jānovērtē dažādu palīdzības dienestu variantu funkcijas. Te ir dažas pamata funkcijas, kurām obligāti jābūt labā sistēmā: Automatizēta biļešu sadale, SLA, iekšējās biļetes/piezīmes, Biļešu CRM sistēma, Šablona vēstules, Noteikumi un Integrācijas.


Question: Kāpēc mums ir nepieciešama biļešu pārvaldības sistēma?

Answer: Biļešu sistēmas ir nepieciešamas, lai sniegtu efektīvu un koncentrētu klientu atbalstu. Mēģinājumi manuāli vienlaicīgi pārvaldīt e-pastus, sociālos tīklus, tiešsaistes tērzētavu, kā arī pieņemt zvanus, atņem ļoti daudz laika un ir neefektīvi. Biļešu sistēma apvieno visus saziņas veidu vienā panelī biļešu veidā. Šādi klientu atbalsts kļūst efektīvāks, jo aģenti labāk pārrauga visus saziņas kanālus vienā panelī.


Question: Kas ir klientu servisa palīdzības dienests?

Answer: Klientu servisa palīdzības dienests ir programmatūra, kas palīdz klientu servisa komandai pārvaldīt ienākošos jautājumus.


Question: Kādi ir dažādi palīdzības dienesta programmatūras veidi?

Answer: Katram uzņēmumam ir dažādas priekšrocības un vajadzības. Tādēļ ir vairāki palīdzības dienesta programmatūras veidi. Dažas priekšrocības iekļauj uzņēmuma izmēru, klientu servisa funkcjas un klientu atbalsta aģentu kvalitāti. Kā rezultātā, tirgus piedāvā mākoņa palīdzības dienesta programmatūru, un lokālu palīdzības dienesta programmatūru, palīdzības dienesta programmatūru ar atvērtu kodu, un uzņēmuma palīdzības dienesta programmatūru.


Question: Kas ir biļešu sistēma klientu servisā?

Answer: Biļešu sistēma ir pārvaldības rīks klientu servisa pieprasījumu apstrādei un glabāšanai. Biļešu sistēmai jābūt ērtai lietošanā un jābūt iespējai glabāt visu nepieciešamo lietotāju informāciju.


Question: Kāda ir labākā palīdzības dienesta programmatūra?

Answer: Labākā palīdzības dienesta programmatūra palīdz Jūsu uzņēmumam pārvaldīt klientu servisa pieteikumus un automātiski piešķir palīdzības dienesta aģentus klientiem caur iebūvētu klientu servisa programmatūru.


Question: Kam tiek izmantota palīdzības dienesta programmatūra?

Answer: Palīdzības dienesta programmatūra parasti tiek izmantota klientu servisam un atbalstam, lai palīdzēt organizēt un pārvaldīt ienākošos klientu jautājumus izmantojot īpašu programmatūru.


Question: Kā man savienot LiveAgent ar WordPress?

Answer: Lai savienotu LiveAgent ar WordPress Jums ir nepieciešamas uzstādīt LiveAgent spraudni.


Question: Kas ir labs pārdošanas pieaugums?

Answer: Labs pārdošanas pieaugums lielā mērā ir atkarīgs no jūsu uzņēmuma lieluma. Bet kopumā pārdošanas pieaugums par 5 līdz 10 % ir diezgan labs.


Question: Kādas ir citas LiveAgent uzņēmējdarbības priekšrocības?

Answer: LiveAgent palīdzības dienesta risinājums palielina klientu apmierinātību, klientu noturēšanu, ietaupa laiku un samazina izmaksas, kas saistītas ar klientu atbalstu.


Question: Kā es varu uzlabot atbildes ātrumu?

Answer: LiveAgent var palīdzēt samazināt laiku, kas nepieciešams, lai atbildētu uz jūsu klientu jautājumiem, jo jūsu aģentiem nav jāpārslēdzas starp platformām. Visi klientu pieprasījumi tiek apkopoti vienā informācijas panelī un automātiski izplatīti starp jūsu aģentiem. Tas nodrošina efektīvu darbplūsmu, kas galu galā uzlabo reakcijas ātrumu.


Question: Kā es varu uzlabot savu e-pasta atbildes laiku?

Answer: LiveAgent ir daudzfunkcionāls klientu apkalpošanas risinājums, kas automatizē, analizē un savieno platformas. Tādējādi tādas funkcijas kā konservēti ziņojumi, e-pasta veidnes vai iekšējās tērzēšanas palīdz jūsu aģentiem uzreiz uzlabot e-pasta atbildes laiku.


Question: Kāda ir Qonvo alternatīva?

Answer: LiveAgent ir Qonvo alternatīva klientiem, kuri meklē daudzfunkcionālu palīdzības dienesta programmatūru zvaigžņu klientu apkalpošanai. Turklāt tā ļauj jūsu komandai sniegt efektīvu atbalstu neatkarīgi no jūsu klientu izmantotā saziņas kanāla.


Question: Kādas funkcijas piedāvā LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir aprīkots ar vairāk nekā 180 funkcijām, piemēram, IVR, automātisku biļešu izplatīšanu, zvanu maršrutēšanu, tiešraides tērzēšanu, zināšanu bāzi, kanālu pārskatiem un daudz ko citu.


Question: Kāpēc izvēlēties LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir Helpdesk programmatūra, kas ļauj uzņēmumiem pārvaldīt savus klientus un atbalsta personālu, izsekot darbībām un analizēt rezultātus.


Question: Kā uzsākt darbu ar Amazon Lex?

Answer: Amazon Lex var piekļūt caur AWS Vadības Konsoli, dodoties uz kategoriju “Mākslīgais Intelekts”. Lai izmantotu Amazon Lex, jums ir jābūt Amazon Web Services kontam. Ja jums tāda vēl nav, tad tiks prasīts to izveidot reģistrēšanās procesa laikā. Lai iegūtu plašāku informāciju, varat apskatīt Amazon Lex V2 Darba Uzsākšanas Rokasgrāmatu.


Question: Kā izveidot Amazon Lex botus mobilajām ierīcēm?

Answer: SDK ir pieejami iOS un Android ierīcēm, un tos nodrošina Amazon Lex. Izmantojot šos SDK, varat izstrādāt botus mobilajām ierīcēm. Turklāt Amazon Cognito varat izmantot, lai iespējotu lietotāja autentifikāciju.


Question: Kādi ir visizplatītākie Amazon Lex lietošanas gadījumi?

Answer: Amazon Lex visbiežākie lietošanas gadījumi ir informatīvie boti, pašapkalpošanās čatboti un asistenti, ierīču vadības boti, uzņēmumu produktivitātes boti, transakciju boti un daudz kas cits.


Question: Cik ilgi ilgst Dialogflow sesija?

Answer: Dialogflow sesijas ir sarunas starp lietotāju un aģentu. Lai izsekotu sarunām un uzturētu kontekstu, katrai sesijai tiek piešķirts unikāls sesijas ID. Ikreiz, kad lietotājs sāk sarunu ar aģentu, tiek izveidota jauna sesija ar jaunu sesijas ID. Dialogflow sesijas ilgst 15 minūtes, pēc tam tās beidzas un nākamajai sarunai tiek piešķirts jauns sesijas ID. Tomēr jūsu aģents var konfigurēt īsāku vai garāku sesijas noildzes laiku.


Question: Vai Dialogflow darbojas bezsaistē?

Answer: Nē. Tā kā Dialogflow ir mākonī balstīts, tā darbam ir nepieciešams interneta pieslēgums. Aģenta dati un modeļi tiek glabāti Google serveros, un tiem var piekļūt tikai tiešsaistē. Tā kā Dialogflow ir jāizveido savienojums ar Google serveriem, lai piekļūtu modeļiem un datiem, tas nevar strādāt bezsaistē. Arī lai apstrādātu lietotāja pieprasījumu un atbilstoši atbildētu, ir nepieciešams arī interneta savienojums.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Mana IVR plūsma nedarbojas

Answer: Veiciet IVR plūsmas atkārtotu pārbaudi, vai nav radušās dizaina kļūdas. Pārliecinieties, vai neesat izveidojis neiespējamu IVR plūsmu, vai nav strupceļu, un pārbaudiet, vai izmantojat pareizos logrīkus un elementus. Ja nevarat atrast kļūdas IVR plūsmā, pārliecinieties, vai tā ir publicēta un aktīva jūsu numuram.


Question: Man ir problēmas ar manas IVR plūsmas dizainu

Answer: Izlasiet kādus tiešsaistes rakstus, kuros izskaidrota labākā IVR veidošanas prakse, vai izmantojiet iepriekšsagatavotu plūsmu, kas atrodama Twilio Studio IVR veidotājā. Atcerieties, ka vienkāršāks IVR būs mazāk mulsinošs lietošanā, tāpēc nepievienojiet papildu līmeņus, ja vien tie nav absolūti nepieciešami pareizai zvanu pārvirzīšanai.


Question: IVR sveiciens netiek atskaņots

Answer: Ja pievienosit numuru, kas jau ir jūsu kontā kā ārējais numurs, IVR sveiciens, iespējams, netiks atskaņots. Tā vietā var tikt atskaņots cits sveiciens vai vispār neatskaņots neviens sveiciens. Ir ieteicams noņemt numuru ar šādu problēmu no ārējo numuru saraksta.


Question: IVR sveiciens tiek atskaņots atkārtoti

Answer: IVR sveicieni Zendesk sistēmā pēc noklusējuma tiek atkārtoti trīs reizes, ja sistēma nekonstatē neviena taustiņa nospiešanu. Ja sveiciens tiek atkārtots vairāk nekā trīs reizes, ir jāpārliecinās, vai sveiciens, kas atrodas sadaļā Rediģēt maršrutu zem IVR Aktīvie maršruti, nav tas pats, kas sveiciens izvēlņu līmeņos. Ja jums joprojām ir problēmas ar IVR sveicienu, iesakām sazināties ar Zendesk klientu atbalstu.


Question: Es nevaru savienoties ar savu VoIP pakalpojumu sniedzēju

Answer: Blink diemžēl neatbalsta visus tirgū pieejamos VoIP pakalpojumu sniedzējus. Lai varētu veikt zvanus, jums, visticamāk, ir jāizvēlas VoIP pakalpojumu sniedzējs, ko atbalsta Blink programmiskais tālrunis.


Question: Man neizdodas veikt zvanus ar Blink

Answer: Šī problēma, visticamāk, ir saistīta ar jūsu VoIP pakalpojumu sniedzēju. Mēģiniet pārslēgties uz citu VoIP pakalpojumu vai palūdziet viņiem palīdzēt nokonfigurēt Blink.


Question: Manas austiņas un/vai mikrofons nedarbojas ar Bria

Answer: Pārliecinieties, vai austiņas un mikrofons ir iestatīts, un pārbaudiet Bria iestatījumus, lai pārliecinātos, vai tās ir izvēlētas kā primārās ierīces. Varat arī iepazīties ar Problēmu novēršanu sadaļā Palīdzība, lai mēģinātu atrast papildu norādījumus tieši lietotnē.


Question: Es nevaru zvanīt vai saņemt zvanus ar Bria

Answer: Vēlreiz pārliecinieties, ka esat pareizi reģistrējis savu SIP kontu Bria konfigurācijā. Lai veiktu vai saņemtu zvanus ar Bria programmisko tālruni, ir jāreģistrē vismaz viens SIP konts.


Question: Es nevaru atrast konkrētu personu

Answer: Beenverified iegūst savus datus no publiskiem reģistriem, kas nav 100% precīzi un pilnīgi. Tas skaidrojams ar daudziem faktoriem, piemēram, likumiem konkrētajās pavalstīs attiecībā uz informācijas publiskumu, savāktās informācijas apjomu utt. Tāpat cilvēks var izvēlēties izdzēst savu informāciju no BeenVerified.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Es vēlos atcelt savu BeenVerified kontu.

Answer: Jūs jebkurā brīdī varat atcelt savu kontu, sazinoties ar klientu atbalsta nodaļu pa e-pastu vai tālruni. Jums ir jānorāda savs 9 ciparu klienta ID numurs, un atbalsta aģenti to atcels. Jūs saņemsit arī e-pasta paziņojumu, kas apstiprina konta atcelšanu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Intelius neatrada nekādu informāciju par meklējamo numuru.

Answer: Tā ir izplatīta problēma, izmantojot reversās tālruņa meklēšanas pakalpojumus. Viens no iemesliem var būt tas, ka Intelius dati ir novecojuši vai nepareizi. Vēl viens iemesls var būt tas, ka numura īpašnieks dzēsis informāciju par sevi no Intelius datu bāzes.


Question: Es pieprasīju paroles atiestatīšanu, bet nesaņēmu e-pastu.

Answer: Ja esat pieprasījis jaunu paroli, bet nesaņēmāt e-pastu, pārbaudiet e-pasta klientā esošo surogātpasta vai nevēlamā e-pasta mapi. Ja nevarat atrast šo ziņu, vēlreiz pārbaudiet, vai ievadījāt pareizo e-pasta adresi un pēc tam vēlreiz pieprasiet e-pastu.


Question: Spy Dialer nedarbojas ārpus ASV

Answer: Diemžēl Spy Dialer strādā tikai ar ASV tālruņu numuriem, jo viņu datu bāze ir ierobežota ar ASV teritoriju.


Question: Es nevaru mainīt/labot informāciju, kas par mani atrodama Spy Dialer

Answer: To pašlaik nav iespējams izdarīt. Vienīgā pieejamā iespēja ir – pilnībā nodzēst informāciju lapā par sevi – “Nodzēst manu informāciju”.


Question: Spy Dialer neatrada numuru

Answer: Bieži vien reversie tālruņa meklēšanas pakalpojumi neatrod nekādu informāciju par noteiktu tālruņa numuru. Spy Dialer saņem savus datus no publiskas datu bāzes, kas netiek regulāri atjaunināta. Tāpēc var gadīties, ka kādas informācijas trūkst. Spy Dialer piedāvā arī izdzēšanās iespēju, kas ļauj cilvēkiem izņemt savu informāciju no savas datu bāzes, kas var novest pie datu neesamības par konkrētu numuru.


Question: Es nesaņemu ziņas Pure Chat lietotnē

Answer: Šī problēma varētu būt saistīta ar dažām no biežāk sastopamajām problēmām, kuras var atrisināt ļoti viegli. Vispirms vēlreiz pārbaudiet Pure Chat tiešsaistes čata kodu un noskaidrojiet, vai tas jūsu mājaslapā ir ieviests pareizi. Pure Chat varat izmantot arī pārbaudes iespēju. Ja neesat pārliecināts, vai kods nav kaut kādā veidā bojāts, vienkārši izdzēsiet to no savas mājaslapas. Pēc tam nokopējiet un ielīmējiet to vēlreiz, pārliecinoties, ka kopējat visu kodu. Cits risinājums ir saistīts ar sīkdatnēm, kur vienkārša pārlūkprogrammas kešatmiņas iztīrīšana var atrisināt šo problēmu.


Question: Apmeklētāji nevar nosūtīt pielikumus

Answer: Visticamāk, iestatījumos ir izslēgta iespēja apmeklētājiem atļaut failu pārsūtīšanu. Atveriet Pure Chat un dodieties uz Mājaslapas. Noklikšķiniet uz Pielāgot, atlasiet Čats un atveriet cilni Čatā. Failu pārsūtīšanu šeit varat iespējot, atzīmējot izvēles rūtiņu Iespējot Failu Pārsūtīšanu. Pastāv arī iespēja rediģēt Failu Nosūtīšanas Kļūdas Paziņojumu.


Question: Kā pielāgot zināšanu bāzes noformējumu HelpCrunch?

Answer: Dodieties uz Zināšanu Bāzi, uz sadaļu Iestatījumi. Pēc tam sadaļā Zināšanu Bāzes izskats varat sākt HelpCrunch zināšanu bāzes pielāgošanu. Jūs varat mainīt savas zināšanu bāzes krāsas, lai tās atbilstu jūsu uzņēmuma zīmoliem, mainīt logotipu, pievienot kājenes saites un noņemt HelpCrunch zīmolu, ja jums ir atbilstošā pakete.


Question: Vai HelpCrunch zināšanu bāzē ir paplašināti SEO iestatījumi?

Answer: Jā, un tos var atrast sadaļā Zināšanu bāze > Iestatījumi > Papildu iestatījumi. Viena no svarīgākajām iespējām ir Zināšanu Bāzes indeksēšana, kas ļauj atrast jūsu zināšanu bāzi meklētājprogrammās. Šajā sadaļā ir arī papildu iestatījumi attiecībā uz SEO un sociālajiem medijiem.


Question: Vai varu mainīt rakstu vērtēšanas iestatījumus programmā KnowledgeOwl?

Answer: Jā, varat atrast iespēju mainīt rakstu vērtēšanas iestatījumus, izmantojot iestatījumu iespēju galvenajā izvēlnē. Vienkārši noklikšķiniet uz Iestatījumi > Raksta vērtējumi. Varat izvēlēties starp īkšķa uz augšu/uz leju vērtējumu, zvaigznīšu vērtēšanas iespēju, aicinājuma uz vērtējumu tekstu, kā arī vērtējuma iesniegšanas tekstu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā izveidot rakstu apakškategorijas programmā KnowledgeOwl?

Answer: Vispirms jums jāizveido rakstu kategorija. Iespēja ir redzama uzreiz pirmoreiz ieejot jūsu zināšanu bāzē. Izveidojot un ievadot kategoriju, tiek parādīta iespēja izveidot apakškategoriju, kas atvieglo rakstu kārtošanu. Varat izvēlēties arī apakškategorijas nosaukumu un stilu.


Question: Es nezinu, kura saskarne man būtu jāizmanto

Answer: Zendesk atbalsta rakstos varat izlasīt par dažādām lietotāju saskarnēm. Lai uzzinātu, kuru saskarni pašlaik izmantojat, dodieties uz konteksta paneli labajā pusē. To saskarņu saraksts, kuras izmantojat pašlaik, tur ir pieejams blakus jūsu konta pamatinformācijai.


Question: Es zināšanu bāzes rakstiem nevaru pievienot apakšsadaļas

Answer: Lai rakstiem pievienotu apakšsadaļas, atveriet cilni Kārtot rakstus un iegādājieties apakšsadaļu uzlabojumu. Noklikšķinot uz pogas Uzlabot, varat iegādāties šo uzlabojumu un pēc tam pievienot tieši zināšanu bāzes programmatūrai.


Question: Pēc reģistrēšanās es nekavējoties tieku atslēgts no sava konta

Answer: Ja tā notiek, sazinieties ar atbalsta dienestu un pārbaudiet savu kontu. Dodieties uz Zendesk Suite mājaslapu un sāciet čatu, izmantojot tiešsaistes čata logrīku. Lai pārbaudītu savu kontu, jums būs jānorāda šāda informācija: jūsu vārds un uzvārds, uzņēmuma nosaukums, mājaslapas URL un apraksts par to, kā jūs plānojat izmantot Zendesk savam uzņēmumam. Pēc tam jums vajadzētu būt iespējai pārbaudīt un atgūt savu kontu.


Question: Kad būtu jāsūta atsauksmju pieprasījuma e-pasts?

Answer: Tas tiešām ir atkarīgs no jūsu produkta vai pakalpojuma specifikas. Tomēr negaidiet pārāk ilgi, jo klienti droši vien aizmirsīs pieredzi, kas viņam bija saskarē ar jūsu uzņēmumu (ja vien tā nebija īpaši negatīva). Laba doma ir nosūtīt atsauksmes pieprasījuma e-pastu 5 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas.


Question: Vai būtu jāsūta atsauksmju pieprasījuma e-pasts, pat ja zinu, ka šis klients ir neapmierināts ar manu produktu/pakalpojumu?

Answer: Jā, jums vajadzētu rūpēties par visu savu klientu pieredzi, nevis ignorēt tos, kuri ir pauduši negatīvu viedokli par jūsu produktu vai pakalpojumu. Visas negatīvās atsauksmes ir rūpīgi jāanalizē un jārīkojas, lai palīdzētu uzlabot savus produktus un pakalpojumus.


Question: Kas ir ieteikumu mārketings?

Answer: Ieteikumu mārketings ir mārketinga metode, kas ar mutvārdu palīdzību rada potenciālos pirkumus. Ieteikumu mārketings ir paredzēts, lai palīdzētu uzņēmumiem iegūt jaunus klientus, mudinot esošos klientus ieteikt jūs.


Question: Kā motivēt klientus veikt ieteikumus?

Answer: Ja jums ir laba reputācija, ir lielāka iespēja, ka klienti ieteiks jūs citiem uzņēmumiem. Liveagent, palīdzības dienesta programmatūra, ļauj sekot klientu apkalpošanas pieprasījumiem un laika gaitā uzlabot savu reputāciju.


Question: Kādas ir ieteikumu e-pastu priekšrocības?

Answer: Ieteikumu e-pastu priekšrocības ir lielāka klientu noturība, labāka iesaiste un jauni klienti.


Question: Kas ir e-komercijas e-pasts?

Answer: E-pasts ir nostabilizējies mārketinga rīks. Pārdošanas piltuve apraksta darbību secību, kurās apmeklētājs var iesaistīties, sākot no sākotnējās intereses līdz pat pirkumam. E-komercijas e-pasts ir efektīvs veids, kā reklamēt produktu vai pakalpojumu, nosūtot e-pastu sēriju lietotājam, kad viņš apmeklē vietni.


Question: Kā izveidot e-komercijas e-pasta adresātu sarakstu?

Answer: Lai izveidotu e-komercijas e-pasta adresātu sarakstu, jums ir nepieciešams e-komercijas vajadzībām aprīkots mārketinga rīks, lai jūs varētu izveidot formu klientu informācijas apkopošanai un e-pastu sērijai, kas palīdz veidot attiecības ar klientiem, kā arī sazināties ar jūsu uzņēmumu. Šāda rīka piemērs būtu Mailchimp.


Question: Kā e-komercijā noder e-pasts?

Answer: E-pasts ir vispopulārākais tiešsaistes saziņas veids. E-pasta sūtīšana bieži ir iepirkšanās procesa pirmais solis.


Question: Kāpēc izmantot gadījuma izpēti?

Answer: Tie ir viens no labākajiem veidiem, kā nodrošināt sociālo apliecinājumu tam, ka jūsu uzņēmums spēs palīdzēt potenciālajiem klientiem atrisināt viņu problēmas. Gadījumu izpēte sniedz pierādījumus, ka jūsu uzņēmums piedāvā augstas kvalitātes un uzticamus produktus vai pakalpojumus, jo iepriekšējie rezultāti skaidri parāda, kā citi klienti tos ir izmantojuši savu mērķu sasniegšanai vai šķēršļu pārvarēšanai. Tāpēc nebūtu jābrīnās, ka gadījumu izpēte ir viens no galvenajiem satura stratēģijas elementiem daudziem mārketinga speciālistiem.


Question: Kā vislabāk uzrakstīt gadījuma pētījumu?

Answer: Parasti trešajā personā, kas nozīmē no neatkarīga reportiera redzespunkta. Gadījumu pētījumi vairāk līdzinās jaunumiem nekā īpašību aprakstiem, tāpēc tajos būtu jāiekļauj fakti un skaitļi. Tie vislabāk atbilst pārdošanas piltuves vidējai – novērtēšanas pakāpei, kad topošie klienti jau ir pazīstami ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Tomēr atšķirībā no vairuma citu saturu, kas tiek izmantoti šajā iepirkšanās procesa posmā, gadījumu izpēte ir vērsta uz to, lai parādītu labāko no tā, ko jūsu zīmols piedāvā, parādot, ko tas jau ir sasniedzis. Nesāciet plātīties vai sevi pārlieku pārdot – koncentrējieties uz to, kā varat atrisināt konkrētas problēmas, un aprakstiet, kā tas ir – sadarboties ar jūsu uzņēmumu, pastiprinot savas stāstu ar faktiskajiem iepriekšējo klientu vērtējuma citātiem.


Question: Ko nozīmē IVR?

Answer: IVR nozīmē Interactive Voice Response (Interaktīvā balss atbilde). IVR sistēma ļauj lietotājiem sazināties ar uzņēmumiem pa tālruni un automātiski izvēlas darbības, kurām lietotāji var sekot.


Question: Kā ierakstīt IVR ziņas?

Answer: IVR ziņas var ierakstīt, izmantojot zvanu centra programmatūras balss ieraksta iespēju. Vispirms jāizveido IVR grupa nodaļai vai pakalpojumam, un pēc tam var ierakstīt balsi.


Question: Kāpēc būtu jānoslēdz telefona saruna?

Answer: Viens no sarunas noslēgšanas iemesliem var būt nespēja atrisināt klienta problēmu vai sarunas pārvirzīšana uz citu kanālu. Retos gadījumos sarunu var noslēgt klienta uzvedības dēļ - piemēram, ja tā ir nepieklājīga, agresīva vai klients nevēlas sadarboties ar jums.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Vai man būtu jāpaskaidro, kāpēc saruna tiek noslēgta/apturēta?

Answer: Jā, jūsu aģentiem vienmēr vajadzētu paskaidrot, kāpēc kaut kas notiek, un tas neattiecas tikai uz sarunas noslēgšanas vai apturēšanas iemeslu izskaidrošanu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kāpēc būtu nepieciešams apturēt telefona sarunu?

Answer: Sarunas apturēšana parasti notiek, ja klienta problēmas risinājums aizņem ilgāku laiku nekā parasti vai ir nepieciešams papildu laiks, lai iesaistītu citas ieinteresētās personas.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Cik garai būtu jābūt palīdzības dienesta pieprasījuma formai?

Answer:
Palīdzības dienesta pieprasījuma formām jābūt pēc iespējas īsākām. Tajās jāiekļauj tikai svarīgākie lauki, piemēram, klientu dati (vārds un uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, ja nepieciešams), garš teksta lauks, kurā klients var aprakstīt savu pieprasījumu, un poga “Nosūtīt”.
Ja klientu apkalpošanas nodaļa ir sarežģītāka un tajā ir vairākas komandas, tad formā būtu jāiekļauj arī atverams saraksts, kurā klients var izvēlēties, ar kuru komandu sazināties. Var pievienot arī citus atveramos sarakstus, taču atcerieties, ka veidlapai jābūt pēc iespējas īsai un vienkāršai.


Question: Kāda valoda jālieto palīdzības dienesta pieprasījuma formā?

Answer: Līdzīgi palīdzības dienesta pieprasījuma formas garumam un struktūrai, forma jāveido viegli saprotamā valodā. Izmantojiet tādus izteikumus, kas ir saprotami un kurus klienti pārzina. Izvairieties no žargona vai tehniskas valodas lietošanas, izvairieties no frazeoloģismu vai sarežģītu, saliktu teikumu izmantošanas. Atcerieties, ka klienti ir aizņemti, tāpēc viņiem vajadzētu būt iespējai iesniegt formu dažu minūšu vai pat sekunžu laikā, neveltot laiku, mēģinot izprast jūsu uzņēmuma kodu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Cik ātri vajadzētu atbildēt uz iesniegto pieprasījuma formu?

Answer:
Vienkāršā atbilde uz šo jautājumu ir – pēc iespējas ātrāk, bet mēs zinām, ka to ir vieglāk pateikt nekā izdarīt. Laiks, kas nepieciešams, lai atbildētu uz klienta pieprasījumu, klientu apkalpošanas komandā ir jānosaka iekšēji un, ja iespējams, jāapstiprina ar pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA) ko paraksta klientu apkalpošanas aģenti. Reakcijas laiks dažādās nozarēs un uzņēmumu vidū var atšķirties atkarībā no daudziem mainīgajiem faktoriem.
Šie faktori var būt aģentu skaits klientu apkalpošanas komandā, noteiktā laika periodā iesniegto palīdzības dienesta pieteikumu daudzums, klientu pieprasījumu sarežģītība, palīdzības dienesta operāciju automatizācijas līmenis un klientu apkalpošanas programmatūras kvalitāte, mēs nosaucām tik dažus.
Neatkarīgi no jūsu komandas iekšējiem apstākļiem klientu apkalpošanas aģentiem ir jācenšas atbildēt uz klientu pieprasījumu, tiklīdz tas ir iesniegts, liekot klientu intereses pirmajā vietā.


Question: Vai pirmās saziņas laikā man jāsniedz klientam galīga atbilde uz viņa jautājumu?

Answer: Ideālā gadījumā aģentiem būtu nekavējoties jāatbild uz klientu jautājumiem, taču realitātē aģenti ne vienmēr var atrisināt visas problēmas pirmajā sarunā. Atcerieties, ka katrai mijiedarbībai ir jāsniedz pievienotā vērtība un jāapstiprina, ka jūsu uzņēmumam rūp klientu intereses.


Question: Vai ir kādi konkrēti vārdi/frāzes, kas aģentiem būtu jāpasaka pirmās sarunas laikā?

Answer: Konkrētu vārdu nav, bet pirmajā sarunā būtu jāiekļauj noteikti elementi - sveiciens, aģenta vārds un uzvārds, uzņēmuma nosaukums un nodaļa vai komanda, kuru aģents pārstāv. Tāpat pirmajā sarunā jānodrošina, ka klients jūtas uzklausīts un ka viņam ir sajūta, ka par viņu kāds rūpējas. Tas nozīmē, ka šīm sarunās būtu jāiekļauj draudzīgi vārdi un empātiski izteikumi.


Question: Cik ilgai vajadzētu būt pirmajai sarunai?

Answer: Nav viegli novērtēt, cik ilgs laiks ir nepieciešams pirmajai sarunai, tomēr neviena zvanu centra saruna nedrīkst turpināties pārāk ilgi.


Question: Kas būtu jāiekļauj proaktīvā čata uzaicinājumā?

Answer: Uzsākot čatu, jūs, visticamāk, vēlaties iegūt informāciju no klienta, kas palīdzēs ātri atrisināt klienta problēmu. Uzsākot čatu, jums ir jāuzdod klientam jautājums par viņu problēmu, pasūtījuma informāciju utt. Lai kāda informācija tiktu iegūta, ņemiet to vērā, lai varētu izmantot klienta problēmu risināšanai.


Question: Kā ar tiešsaistes čatu atbildēt dusmīgam klientam?

Answer: Lai atbildētu dusmīgam klientam, iepauzējiet, lai nomierinātos, tad uzrakstiet atbildi, kas vērsta uz risinājumu. Turklāt noteikti izskaidrojiet, kādas darbības esat veikuši, lai atrisinātu šo problēmu.


Question: Cik garam jābūt proaktīvā tiešsaistes čata uzaicinājumam?

Answer:
Proaktīvajam tiešsaistes čata uzaicinājumam jābūt kodolīgam un viegli saprotamam.
Tādējādi tam vajadzētu būt 1 līdz 2 teikumus garam.


Question: Cik daudz no mana satura vajadzētu būt slēgtam?

Answer: Tas ir atkarīgs no mārketinga stratēģijas mērķiem, tomēr nav ieteicams visu saturu padarīt slēgtu. Tas tāpēc, ka jums vispirms ir jāpiedāvā pietiekami daudz, lai ieinteresētu potenciālos interesentus, lai viņi būtu gatavi sniegt savas e-pasta adreses. Taču tieši cik daudz satura ir jābūt brīvi pieejamam, ir atkarīgs no tā, vai jūsu mērķi ir vairāk vērsti uz interesentu radīšanu vai drīzāk uz zīmola atpazīstamību un SEO.


Question: Kādi ir slēgta satura piemēri?

Answer:
Iepriekš minētās sagataves jau ir atspoguļojušas e-pasta sērijas, e-grāmatas un dokumentus, kā arī dažādu video saturu, piemēram, tiešsaistes seminārus un dokumentālās filmas. Papildus šiem vēl citi slēgtā satura ieteikumi, kurus jūs varētu piedāvāt, ir:
Satura jauninājumi — piekļuve papildu materiāliem
Demonstrējumi/izmēģinājumi – periods, lai izmēģinātu produktu vai pakalpojumu bez maksas
Tabulu sagataves — ietaupiet lietotāju laiku, nodrošinot tiem sagatavi ar aizpildāmām tukšām vietām
Procesa dokumentus un iesaistes failus – piemēram, uzsākšanas sagatavi


Question: Vai var pieprasīt maksu par slēgto saturu?

Answer: Pēc definīcijas slēgtais saturs nav tas, par kuru ir jāveic maksājums. Tas ir kaut kas, ko jūs sniedzat apmaiņā pret vēlamas darbības veikšanu, piemēram, e-pasta adreses došana, lai piekļūtu noteiktiem materiāliem. Jūs varat lietotājam prasīt maksu par piekļuvi saturam, bet tad tas nozīmē, ka tas ir maksas saturs, kas ir cits ienākošā mārketinga veids un ir pilnīgi cita stratēģija, nevis slēgta satura nodrošināšana.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā jūs varat samazināt biļešu slodzi?

Answer: LiveAgent ir jaudīga Helpdesk programmatūra, kas palīdz efektīvi un efektīvi apstrādāt klientu pieprasījumus no vairākiem kanāliem no vienas saskarnes. Turklāt tā ļauj izplatīt klientu pieprasījumus, pamatojoties uz jūsu vēlmēm. Tādējādi jūs varat piešķirt vairāk aģentu nepieciešamās nodaļas.


Question: Kādas uzņēmējdarbības priekšrocības piedāvā LiveAgent, izņemot samazinātu tiketu slodzi?

Answer: LiveAgent biznesa priekšrocības ietver paaugstinātu klientu apmierinātību, klientu noturēšanu, klientu lojalitāti un samazinātu kavēšanās ātrumu, izņemot tiketu slodzes samazināšanos.


Question: Kas ir sarunu ierakstīšanas programmatūra?

Answer: Sarunu ierakstīšanas programmatūra ir sistēma, ko parasti izmanto klientu apkalpošanas nozarē mācību un aizsardzības nolūkos. Tā var būt atsevišķa programmatūra vai daļa no sarežģītākas programmatūras, piemēram, palīdzības dienesta risinājuma.


Question: Kā iestatīt sarunu ierakstīšanu LiveAgent?

Answer: Nav nepieciešams iestatīt sarunu ierakstīšanu, jo tā jau ir automatizēta, ja esat pievienojis zvanīšanas pogu savā tīmekļa vietnē. Tomēr, ja vēlaties to izslēgt konkrētam tālruņa numuram, to varat izdarīt tālruņa numura iestatījumos.


Question: Kā LiveAgent darbojas automātiskā sarunu ierakstīšana?

Answer: Ikreiz, kad LiveAgent tiek saņemts zvans, pēc tam pieteikumā būs pieejams sarunu ieraksts.


Question: Cik daudz ierakstu tiek glabāti un cik ilgi tie tiek saglabāti?

Answer: LiveAgent sistēmā Jums nav jāuztraucas par glabāšanu, jo mēs saviem klientiem nodrošinām neierobežotu zvanu centra ierakstu uzglabāšanu. Papildus neierobežotam ierakstu daudzumam nav noteikts arī ierakstu derīguma termiņš.


Question: Kas Vai LiveAgent sniedz biznesa priekšrocības?

Answer: LiveAgent uzņēmējdarbības priekšrocības ietver paaugstinātu klientu lojalitāti, ieņēmumus un samazinātu kavēšanās ātrumu.


Question: Kas ir sociālās klausīšanās rīki?

Answer: Sociālās klausīšanās rīki uzrauga tiešsaistes sarunas par jūsu zīmolu un atslēgvārdiem, kas saistīti ar jūsu uzņēmumu, un pēc tam izseko pieminējumus un atslēgvārdus, lai sniegtu jums brīdinājumus.


Question: Vai LiveAgent ir sociālās klausīšanās rīks?

Answer: LiveAgent pārrauga un apkopo komentārus, pieminējumus un ziņojumus vairākās platformās, piemēram, Facebook, Instagram, Twitter un Viber. Tā rezultātā jūsu aģenti var būt atjaunināti un risināt visas nepieciešamās problēmas no viena informācijas paneļa.


Question: Kas ir sociālo tīklu klientu atbalsts?

Answer: Sociālo tīklu klientu serviss sniedz klientu servisu klientiem vai potenciālajiem klientiem caur sociālo tīklu platformām, piemēram, Facebook, Instagram vai Twitter. Sociālo tīklu klientu serviss ietver atbildes uz vēstulēm, komentāriem un atzīmēšanām 24 stundu periodā.


Question: Kā izmantot sociālos tīklus kā rīku klientu servisam?

Answer: Labākais ceļš kā izmantot sociālos tīklus kā rīku klientu servisam ir izturēties pret sociālo tīklu kanāliem tā, kā Jūs izturaties pret oficiālajām biļetēm no klientiem. Sniedziet ātras, godīgas, saldas un zinošas atbildes uz jebkurām vēstulēm, komentāriem vai atzīmēšanām.


Question: Kas ir Sociālo Tīklu Klientu Servisa Programmatūra?

Answer: Sociālo Tīklu klientu servisa programmatūra ir daļa no palīdzības dienesta risinājuma. Tas ļauj Jūsu atbalsta atbildīgajiem atbildēt klientu pieprasījumiem no vienas saskarnes. Kā rezultātā, viņiem nevajag pārslēgties starp platformām, lai atbildētu. Programmatūra var novērst klientu gaidīšanas laiku un neapmierinātību, tādēļ Jūs nekad nezaudēsiet klientu pieprasījumu ceļu. Lai veidotu attiecības ar klientiem Sociālo Tīklu platformās ir svarīgi būt klāt un ātri atbildēt. Ar šo sociālo tīklu klientu servisa risinājumu Jūs varat efektīvi veidot klientu lojalitāti.


Question: Kāpēc LiveAgent ir ideāls sociālo tīklu klientu serviss?

Answer: LiveAgent savieno ar vairākas sociālo tīklu platformas. connects with multiple social media platforms. Piemēram, katru reizi, saņemot komentāru vai tiekot atzīmētam Instagram publikācijā, Jūs saņemsiet biļeti LiveAgent platformā. Tas pats ar Twitter. Turklāt, Jūs varat savienot Viber un Facebook.


Question: Kāpēc sociālie tīkli ir svarīgi klientu servisam?

Answer: Sociālie tīkli ir svarīgi klientu atbalstam, jo tas ļauj uzņēmumam sadarboties ar savu auditoriju. Uzņēmumi var viegli apziņot savus klientus par notikumiem, pārdošanu vai izmaiņām. Tā pat klienti var sazināties ar uzņēmumu ar saviem jautājumiem, komentāriem vai atteikumus. Ja klienta atbilde paliek neatbildēta, klienti negaida, lai izmantotu cita uzņēmuma pakalpojumus.


Question: Kas padara LiveAgent par labāko SpiceWorks alternatīvu?

Answer: LiveAgent piedāvā uzticamu un pieejamu palīdzības pieteikumu sistēmu, kas var apkalpot vairākus saziņas kanālus vienuviet. Tā var apstrādāt e-pasta vēstules, tērzēšanas ziņojumus, zvanus, klientu portālu un sociālos plašsaziņas līdzekļus - Facebook, Twitter un Instagram. Ir pieejams arī Viber.


Question: Kāpēc vajadzētu pāriet uz LiveAgent?

Answer: LiveAgent piedāvā vairāk saziņas iespēju, kas nozīmē, ka Jūs varat paplašināt savu auditoriju un ļaut vairāk klientiem sazināties ar Jums, kad tiem nepieciešama palīdzība.


Question: Kādas funkcijas ir LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir daudzkanālu palīdzības pieteikumu sistēma, ko papildina vairāk nekā 125 funkcijas un vairāk nekā 140 integrācijas ar citu programmatūru.


Question: Vai es varu migrēt datus no SpiceWorks?

Answer: Jā, varat. Patreiz visi dati ir jāpārsūta manuāli. Informējiet mūs, ja jūs interesē migrācijas spraudnis.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā migrēt palīdzības pieteikumus no SpiceWorks?

Answer: Tos var migrēt manuāli vai ar LiveAgent atbalsta komandas palīdzību. Sazinieties ar mums un pārrunājiet savu datu migrēšanu uz LiveAgent jau šodien.


Question: Kādas ir priekšrocības, migrējot datus uz LiveAgent?

Answer: Galvenā priekšrocība ir daudzkanālu palīdzības pieteikumu sistēma, kas aptver e-pastus, tērzēšanu tiešsaistē, zvanu centru, klientu portālu, Viber, Facebook, Twitter un Instagram. Jūsu klienti var sazināties ar Jums, lai kur Jūs arī atrastos, un Jūs varat nodrošināt viņiem vislabāko klientu apkalpošanas pieredzi.


Question: Kā jūs sekojat klientu sūdzībām?

Answer: Palīdzības dienesta programmatūra apvieno un savieno vairākas platformas. Tādējādi jūs varat viegli izsekot klientu sūdzībām. Piemēram, savienojot Twitter ar savu palīdzības dienesta risinājumu, jūs varat saņemt biļeti ikreiz, kad jūsu uzņēmums tiek pieminēts jaunajā versijā. čivināt.


Question: Kādi ir trīs soļi, lai pārvaldītu sūdzību?

Answer: Pirmais un vissvarīgākais solis ir klausīšanās. Nepārtrauciet klientu un pārliecinieties, ka viņu uzklausa. Nākamais solis ir atvainoties par sagādātajām neērtībām un vienoties, ja klientam ir taisnība. Nemēģiniet melot. Pārskatāmība ir galvenais, apstrādājot sūdzības. Trešais solis ir informēt viņus, ka jūs viņiem palīdzēsiet. Pat ja jūs domājat, ka nevarat viņiem palīdzēt, jūs joprojām varat viņiem sniegt nepieciešamo informāciju, pārsūtīt pareizajā nodaļā, vai atrodiet alternatīvu risinājumu. Visas šīs opcijas ir noderīgas.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kā jūs varat migrēt no Teamwork Desk uz LiveAgent?

Answer: Lai migrētu no Teamwork Desk uz LiveAgent, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, vai izmantojiet bezmaksas migrācijas spraudni.


Question: Kādus datus jūs varat migrēt no Teamwork Desk uz LiveAgent?

Answer: Jūsu uzņēmums var migrēt datus, piemēram, biļetes, administratorus, aģentus, informāciju par klientiem, tagus, pielikumus un citu informāciju no Teamwork Desk uz LiveAgent.


Question: Kas ir tiešsaistes tērzētava priekš WordPress?

Answer: Tiešsaistes tērzētava priekš WordPress ir vienkārša tērzētavas poga, kas attēlojas Jūsu WordPress mājaslapā. Kā rezultātā Jūs varat sniegt tūlītēju klientu servisu saviem mājaslapas apmeklētājiem/potenciālajiem klientiem.


Question: Kā man pievienot LiveAgent tiešsaistes tērzētavu manā WordPress mājaslapā?

Answer: Kad Jūs pielāgosiet/izveidosiet tērzētavas pogu LiveAgent platformā, vienkārši nokopējiet HTML kodu un ievietojiet to savā WordPress mājaslapā.


Question: Vai LiveAgent tiešsaistes tērzētava programmatūra atbalsta citas valodas?

Answer: Tieši tā, LiveAgent šobrīd ir pieejams 43 valodās. Pārbaudiet LiveAgent Daudzvalodu funkcijas, lai iegūtu detaļas.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā jūs varat migrēt no Verloop?

Answer: Lai droši pārsūtītu visus Verloop datus LiveAgent, izmantojiet bezmaksas spraudni vai sazinieties ar mūsu atbalstu, lai saņemtu papildu palīdzību.


Question: Vai LiveAgent ir tikai angļu valodā?

Answer: LiveAgent ir daudzvalodu palīdzības dienesta programmatūra. Pašlaik LiveAgent atbalsta vairāk nekā 43 valodas.


Question: Kāpēc izvēlēties LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir izmaksu ziņā efektīvs risinājums, kas ļauj jūsu uzņēmumam uzlabot klientu apkalpošanu, ieņēmumus un samazina atteikumu skaitu.


Question: Kā migrēt no Vocalcom uz LiveAgent?

Answer: Jūs varat migrēt savus datus uz LiveAgent, izmantojot LiveAgent datu migrācijas spraudni. Tas ir vienkāršs, ātrs un drošs veids, kā pārvietot datus no Vocalcom uz LiveAgent.


Question: Kādas ir LiveAgent priekšrocības?

Answer: LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas ļauj automatizēt un pārvaldīt klientu atbalsta pieteikumus no vienas saskarnes. Programmatūra ir pilnībā pielāgojama un pieejama vairāk nekā 48 valodās.


Question: Kādus datus varu pārvietot no Vocalcom uz LiveAgent?

Answer: LiveAgent ļauj pārvietot tādus datus kā palīdzības pieteikumus, palīdzības pieteikumu tagus, klientus, administratorus un citus.


Question: Kas tiek izmantots, lai migrētu datus no Zendesk uz LiveAgent?

Answer: Lai migrētu datus, vienkārši izmantojiet migrācijas spraudni LiveAgent. Lai saņemtu palīdzību vai papildu informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.


Question: Kādus datus var pārnest no Zendesk uz LiveAgent?

Answer: Zendesk un LiveAgent var sinhronizēt lietotāju, palīdzības pieteikumu, pielikumu, lietotāju lauku un citus datus.


Question: Kā migrēt datus no Zendesk uz LiveAgent?

Answer: Ja vēlaties migrēt no Zendesk uz LiveAgent, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.


Question: Kā migrēt no Zendesk Talk uz LiveAgent?

Answer: Lai migrētu no Zendesk Talk uz LiveAgent, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu vai izmantojiet bezmaksas migrācijas spraudni LiveAgent.


Question: Kādus datus varu migrēt no Zendesk Talk uz LiveAgent?

Answer: Jūs varat migrēt tādus datus kā kontaktinformācija, administratori, aģenti, nodaļas, tagi, lietotāju lauki, pielikumi un citi.


Question: Kas ir zināšanu bāzes rīki?

Answer: Zināšanu bāzes rīki ir rīki, kas ļauj Jūsu klientiem atrast atbildes uz saviem jautājumiem bez sazināšanās ar Jūsu klientu atbalsta komandu. Zināšanu bāzes ir atrodamas uzņēmuma mājaslapā BUJ, foruma vai instrukciju rakstu formā.


Question: Kāpēc zināšanu bāze ir svarīga?

Answer: Zināšanu bāzes ir svarīgas, jo tās samazina darba slodzi klientu servisa aģentiem, un ietaupa laiku klientiem. Tā vietā, lai sazinātos ar uzņēmumu un gaidīt atbildes, klienti var nekavējoties atrast nepieciešamās atbildes Jūsu vietnē bez saziņas ar kādu citu.


Question: Kas ir zināšanu bāzes pārvaldība?

Answer: Zināšanu bāzes pārvaldība ir programmatūra, kas ir izstrādāta datubāžu pārvaldībai un Jūsu lietotāju atbalstam. Zināšanu bāzes sniedz praktiskus rakstus, BUJ un forumus.


Question: Kā izveidot zināšanu bāzi?

Answer: Pirmais solis zināšanu bāzes izveidei ir izlemt, kādu informāciju Jūs velaties tajā iekļaut. Tad izlemt tās struktūru un sākt rakstīt pirmos rakstus. Pievienot uzskates līdzekļus, piemēram, ekrānuzņēmumus vai video pamācības, lai padarītu savu saturu ērtāku. Pievienot BUJ un forumus. Publicēt savu zināšanu bāzi un saņemt atsauksmes un ieteikumus no saviem lietotājiem, lai redzētu, ko vēl vajag pievienot.


Question: Kas ir zināšanu bāzes programmatūra?

Answer: Zināšanu bāzes programmatūra ir daļa no palīdzības dienesta risinājuma kopuma. Tā ir pašapkalpošanās forma Jūsu mājaslapas apmeklētājiem/klientiem. Turklāt, Jūsu uzņēmums var izveidot rakstus, forumus un ieteikumu dēli, lai uzlabotu efektivitāti līdz maksimālam potenciālam.


Question: Kā Jūs varat izveidot zināšanu bāzi LiveAgent platformā?

Answer: Katram kontam ir bezmaksas Klientu portāla/Zināšanu bāzes piemērs, kas ir pilnībā pielāgojams pēc Jūsu vajadzībām. Pielāgošanai ejiet uz Klientu Portāls>Vispārīgi>Iestatījumi.


Question: Kas ir Zoho Desk alternatīva?

Answer: LiveAgent ir Zoho Desk alternatīva, kas piedāvā 3 tarifu plānus dažādām klientu vajadzībām. Turklāt mēs piedāvājam arī bezmaksas izmēģinājuma versiju katram plānam. Tādējādi Jūs varat to izmēģināt un pārliecināties, kurš no tiem ir piemērots tieši Jūsu uzņēmumam.


Question: Kādas ir LiveAgent priekšrocības?

Answer: LiveAgent priekšrocības ietver izmaksu samazināšanos, ieņēmumu uzlabošanos, klientu noturēšanu, klientu lojalitāti un vispārējo klientu apmierinātību.


Question: Kā iespējams migrēt no Zoho Desk?

Answer: LiveAgent ļauj Jums pārnest visus nepieciešamos datus, izmantojot bezmaksas migrācijas spraudni. Piemēram, Jūs varat pārnest klientu kontaktus, tagus, administratorus, aģentus, pielikumus un daudz ko citu. Ja jums ir nepieciešama palīdzība migrācijā, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.


Question: Kas ir Zopim alternatīva?

Answer: LiveAgent ir lieliska Zopim alternatīva, ja Jūsu uzņēmums vēlas nodrošināt atbilstošu klientu atbalstu vairākās platformās. Piemēram, e-pastu, zvanus, klientu portālu, tērzēšanu tiešraidē, sociālos plašsaziņas līdzekļus, forumu un citus. Rezultātā visi klientu pieprasījumi tiek apkopoti un pārveidoti par palīdzības pieteikumiem LiveAgent vadības panelī.


Question: Kā Jūs varat migrēt no Zopim?

Answer: LiveAgent ir daudzfunkcionāla programmatūra, kas nodrošina migrācijas spraudni. Šis spraudnis ļauj ātri pārnest svarīgākos datus uz LiveAgent, piemēram, palīdzības pieteikumiem, tagus, kontaktus un citus.


Question: Kas ir zvanu centra programmatūra?

Answer: Zvanu centra programmatūra ir risinājums, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt ienākošos zvanus no klientiem. Tai var būt daudz funkciju, piemēram, centralizēti tālruņa zvani no fiksētajiem tālruņa numuriem vai mājaslapām, inteliģenta pārvirzīšana, automātiskais zvanīšanas numura satādītājs vai pat zvanu ierakstīšana. Zvanu centra programmatūrai arī jāpalīdz zvanu centra aģentiem piekļūt svarīgai informācijai par klientiem, piemēram, pasūtījumu vēsturei, kontaktinformācijai un iepriekšējiem pieteikumiem.


Question: Kā darbojas zvanu centra programmatūra?

Answer: Zvanu centra programmatūra darbojas, centralizējot un pārvirzot zvanus no fiksētajiem tālruņiem vai mājaslapām savā programmatūrā. Ja zvana klients, programmatūra skenē savu klientu datubāzi, lai noskaidrotu, vai tās rīcībā ir iepriekšēja informācija par zvanītāju. Pēc tam aģents piekļūst šai informācijai un to pārskata, pirms atbild uz zvanu. Tikmēr zvans atrodas gaidīšanas rindā. Pēc atbildes zvani tiek ierakstīti apmācību un kvalitātes nodrošināšanas nolūkā.


Question: Kas ir IVR zvanu centra vidē?

Answer: IVR ir interaktīvās balss atbildes tehnoloģija. IVR ļauj datoriem mijiedarboties ar cilvēkiem, izmantojot balss komandas vai toņus no tālruņa tastatūras. IVR zvanu centra vidē izmanto, lai novirzītu zvanus attiecīgajiem aģentiem vai nodaļām. IVR var izmantot arī konta informācijas iegūšanai vai atgriezeniskās saites saņemšanai. Tāpēc tas ir lielisks risinājums uzņēmumiem.


Question: Kāda ir zvanu centra funkcija?

Answer: Galvenā zvanu centra funkcija ir ļaut klientiem zvanīt uzņēmumiem ar jebkādiem jautājumiem par produktiem, noteikumiem, preču atgriešanu, funkcionalitāti, problēmu novēršanu vai atsauksmēm.


Question: Kādas ir zvanu centra programmatūras priekšrocības?

Answer: Zvanu centra programmatūras priekšrocības ir uzlabota aģentu efektivitāte, klientu iesaiste, klientu pieredze un palielināts pārdošanas apjoms.


Question: Kam pievērst uzmanību, izvēloties kosmētiku bērniem?

Answer: Iegādājoties bērnu kosmētiku un personīgās higiēnas produktus, ir svarīgi pievērst uzmanību produktu sastāvam. Bērnu kosmētikai ir jāsniedz efektīva, taču īpaši maiga bērna ādas, matu un zobu attīrīšana. Tāpēc ir ieteicams izvēlēties produktus, kuru sastāvā dominē dabiskas izejvielas, kā arī nav atrodamas mākslīgas smaržvielas, krāsvielas un citas ķīmiskas sastāvdaļas, piemēram, sulfāti, alkohols, parabēni, nātrija hlorīds, lanolīns un citas sastāvdaļas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas ir ekoloģiska bērnu kosmētika?

Answer: Ekoloģiska bērnu kosmētika ir personīgās higiēnas produkti, kuri ir īpaši izstrādāti jaundzimušo un bērnu aprūpei. Eko bērnu kosmētikas sastāvā ir dabīgas izejvielas, kuras efektīvi attīra, kopj un rūpējas par bērnu ādu un matiem, vienlaikus neizraisot kairinājumu un alerģiju veidošanos.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc izvēlēties eko bērnu kosmētiku?

Answer: Izvēloties eko bērnu kosmētiku, bērnu un jaundzimušo aprūpe tiek nodrošināta ar bērnu veselībai drošiem produktiem, kuru sastāvā nav vielu, kuras var veicināt dažādas alerģijas un produktu nepanesamības. Vienlaikus eko kosmētikas izvēle ir dabai draudzīga – šo produktu ražošanas, lietošanas un pārstrādes cikls atstāj mazāku ietekmi uz apkārtējo vidi.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādi bērnu kosmētikas produkti ir pieejami interneta veikalā LIVIN?

Answer:
Interneta veikalā LIVIN ir pieejams plašs bērnu kosmētikas produktu sortiments no pasaulē vadošajiem eko kosmētikas ražotājiem:
• bērnu kosmētikas komplekti;
• bērnu zobu pastas;
• bērnu šampūni;
• dušas želejas bērniem;
• vannas putas bērniem;
• bērnu zobu birstes.


Question: Vai LIVIN interneta veikalā ir pieejama eko kosmētika arī māmiņām?

Answer: Jā, mūsu piedāvājumā atradīsiet eko kosmētiku arī māmiņām, piemēram, masāžas un ķermeņa eļļas ādas kopšanai grūtniecības laikā un pēc dzemdībām.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāda ir labākā bērnu pārtika?

Answer: Labākā bērnu pārtika ir ekoloģiskā bērnu pārtika – produkti, kas nesatur sintētiskās krāsvielas un aromatizētājus, mākslīgās piedevas, biezinātājus un citas bērnu pārtikā nevēlamās vielas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādi ir labākie piena maisījumi zīdaiņiem?

Answer: Labākie piena maisījumi zīdaiņiem ir tādi piena maisījumi, kas ir labi sagremojami, ekoloģiski, papildināti ar mazuļa vecumam nepieciešamajiem vitamīniem un minerālvielām, kā arī atbilst mazuļa uztura vajadzībām (govs vai kazas piens). Sastāvdaļām, kas izmantotas piena maisījumos, ir jābūt augstvērtīgām un dabīgām.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas putras dot zīdainim?

Answer: Kā pirmās putras zīdaiņiem ir ieteicamas rīsu, prosas, kukurūzas, griķu putras, jo tās praktiski nesatur glutēnu, šķiedrvielas un citas vielas, kas var noslogot mazuļa gremošanas traktu. Bērnam augot, ēdienkartē var iekļaut arī auzu, mannas, miežu putru. Tāpat ieteicams uzsākt bērna piebarošanu ar viena veida graudu putrām, taču mazulim augot papildināt ēdienkarti ar vairāku graudu maisījumu, lai bērns uzņemtu vairāk vērtīgo uzturvielu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: No kāda vecuma uzsākt zīdaiņa piebarošanu?

Answer: Zīdaiņa piebarošanu ar papildēdienu – speciālajām putrām zīdaiņiem – ieteicams uzsākt no sešu mēnešu vecuma, taču atsevišķos gadījumos to var darīt arī ātrāk, obligāti konsultējoties ar speciālistu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāda bērnu pārtika ir pieejama interneta veikalā LIVIN?

Answer: Interneta veikalā LIVIN Jūs varat pasūtīt ekoloģisko un dabīgo zīdaiņu un bērnu pārtiku: augļu un dārzeņu biezenīšus un smūtijus, sulas imunitātes stiprināšanai, veselīgas uzkodas, tējas bērniem, piena maisījumus zīdaiņiem, putras zīdaiņiem un bērniem, kā arī citus bērnu pārtikas produktus, kas izgatavoti no augstvērtīgām un dabīgām sastāvdaļām Jūsu mazuļa veselības un labsajūtas uzturēšanai.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas ir dabīgi zīmēšanas un veidošanas materiāli bērniem?

Answer: Eko jeb dabīgi zīmēšanas un veidošanas materiāli bērniem ir zīmuļi, flomāsteri, krāsas, plastelīns, pirkstiņkrāsas un citi gleznošanas piederumi, kuri ir ražoti no dabīgiem (augu izcelsmes) izejmateriāliem, bez pievienotām toksiskām sastāvdaļām.


Question: Kāpēc izvēlēties flomāsterus, krāsas, plastilīnu no dabīgām izejvielām?

Answer: Dabīgu izejvielu zīmēšanas un veidošanas materiāli ir ne tikai draudzīgi dabai un apkārtējai videi (to ražošanas, lietošanas un pārstrādes process), bet arī bērnu veselībai. Spēlējoties, zīmējot vai veidojot figūriņas, plastilīns, zīmuļi, flomāsteri un citi zīmēšanas un veidošanas piederumi nonāk ciešā saskarsmē ar bērnu, kā arī mazulis var censties priekšmetus pagaršot. Ja šo produktu sastāvā ir toksiskas izejvielas, tad tās var kairināt bērna ādu un acis.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas eko zīmēšanas un veidošanas preces var iegādāties LIVIN?

Answer: Saviem pircējiem piedāvājam vācu ražotāja ÖkoNorm ekoloģiskos zīmēšanas un veidošanas piederumus: ūdens krāsas, flomāsterus, pirkstiņu krāsas, krītiņus un plastilīnu. ÖkoNorm produkcija ir izstrādāta un ražota, lai radītu pēc iespējas mazāku negatīvo ietekmi apkārtējai videi un cilvēku veselībai.


Question: Kas ir dabīgā kosmētika?

Answer: Dabīgā kosmētika ir kosmētiskie līdzekļi, kas satur dabīgas izcelsmes sastāvdaļas (gan augu, gan dzīvnieku). Šādas kosmētikas ražošanā ir jāievēro stingras prasības attiecībā uz sastāvu un ražošanas procesu. Dabīgajai kosmētikai ir jāatbilst “eko” standartiem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ar ko dabīgā kosmētika atšķiras no organiskās kosmētikas?

Answer: Lai arī bieži vien šie jēdzieni tiek izmantoti kā sinonīmi, pastāv būtiskas atšķirības starp organisko un dabīgo kosmētiku. Sastāvdaļas, kas tiek izmantotas dabīgajā kosmētikā, tiek iegūtas no augiem, bet ir atļauts izmantot arī dzīvnieku izcelsmes sastāvdaļas. Taču organiskās kosmētikas ražošanā nedrīkst izmantot dzīvnieku izcelsmes sastāvdaļas un ir aizliegta testēšana uz dzīvniekiem, augu audzēšanas procesā nedrīkst izmantot ķīmiskas vielas, visiem ražošanas posmiem un iepakojumam ir jāatbilst vides aizsardzības standartiem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādi kosmētikas interneta veikali piedāvā dabīgo kosmētiku?

Answer: Latvijā ir daudzi kosmētikas interneta veikali, taču eko produktu un dabīgās kosmētikas veikals LIVIN piedāvā ļoti plašu eko kosmētikas izvēli – no ikdienas higiēnas precēm līdz pat dabīgajiem makeup produktiem, vīriešu un bērnu eko kosmētiku un citu ekoloģisko produkciju skaistumam.


Question: Ar ko ekoloģiskā kosmētika atšķiras no parastās kosmētikas?

Answer: Ekoloģiskā kosmētika tiek izgatavota no dabīgām izejvielām, kas ir attīrītas un pārstrādātas tikai ar ekoloģiski drošām metodēm (fermentēšana, filtrācija, destilācija u.c.). Savukārt kosmētikas sastāvā, kas nav sertificēta kā ekoloģiskā, ir atrodamas tādas vielas naftas produkti, parabēni, formaldehīdi un citas sintētiskās vielas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc izvēlēties eko kosmētikas produktus?

Answer: Eko kosmētika sniedz iespēju parūpēties par savu skaistumu un labsajūtu ar dabiskas izcelsmes produktu palīdzību, vienlaikus sniedzot efektīvu palīdzību cīņā ar populārākajiem skaistumkopšanas izaicinājumiem. Ne mazāk svarīgi, ka šo kosmētisko produktu ražošanas procesā pastiprināti tiek domāts par apkārtējās vides aizsardzību.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai dabīgs saules aizsargkrēms ir efektīvs?

Answer: Dabīgs saules aizsargkrēms, kura sastāvā ir filtri – cinka oksīds vai titāna dioksīds – ir efektīvs līdzeklis aizsardzībai pret saules stariem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā saules aizsarglīdzekļi pasargā ādu sauļošanās laikā?

Answer: Saules aizsarglīdzekļi atstaro un izkliedē ultravioletos starus, kas skar ādu atrodoties saulē, tādā veidā ļaujot sauļoties droši. Saules aizsargkrēms pasargā ādu no apdegumiem, apsārtumiem, kā arī no pigmentācijas plankumu parādīšanās.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas ir minerālu saules aizsarglīdzekļi?

Answer: Minerālu saules aizsarglīdzekļi satur minerālu jeb fiziskos filtrus kā cinka oksīdu vai titāna dioksīdu, kas uz ādas veido aizsargkārtu, tādā veidā fiziski atstarojot saules starus. Tiek uzskatīts, ka saules aizsarglīdzekļi uz minerālu bāzes ir daudz drošāki ādai nekā ķīmiskie filtri, kas iesūcas ādā, lai absorbētu ultravioletos starus.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādu dekoratīvo kosmētiku izvēlēties dabiskam makeup?

Answer: Dabiska vai ikdienas meikapa izveidošanai var izvēlēties vieglu tonālo krēmu un konsīleri, kā arī tādus dekoratīvās kosmētikas līdzekļus kā skropstu tuša, vaigu sārtums un lūpu krāsa, spīdums vai lūpu balzams.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādu zīmolu dekoratīvā kosmētika ir pieejama interneta veikalā LIVIN?

Answer: Interneta veikalā LIVIN Jūs varat pasūtīt dabīgu un ekoloģisku dekoratīvo kosmētiku no pazīstamiem un pasaulē novērtētiem zīmoliem kā “Benecos”, “Odylique”, “MÁDARA”, “SANTE”, “Dr. Hauschka” un citiem zīmoliem.


Question: Kādu dekoratīvo kosmētiku izvēlēties svētku makeup?

Answer: Svētku meikapam var izmantot tādu dekoratīvo kosmētiku kā tonālais krēms un konsīleris, pūderis, bronzeris, vaigu sārtums, izgaismotājs, acu ēnas, acu zīmulis, skropstu tuša, lūpu krāsa.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ar ko dabīgā dekoratīvā kosmētika atšķiras no parastās?

Answer: Dabīga dekoratīvā kosmētika nesatur sintētiskās sastāvdaļas, smaržvielas, krāsvielas, kā arī parabēnus un silikonus. Bieži vien dabīgā dekoratīvā kosmētika satur dažādus augu ekstraktus, ēteriskās eļļas, vitamīnus un citas vērtīgas sastāvdaļas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas jāņem vērā, izmantojot dekoratīvo kosmētiku?

Answer: Dekoratīvā kosmētika ir jāizvēlas atbilstoši savam ādas tipam, piemēram, izvēloties tonālo krēmu. Tāpat ieteicams pirms dekoratīvās kosmētikas uzklāšanas attīrīt seju un izmantot mitrinošus līdzekļus vai praimerus, kā arī vienmēr nomazgāt kosmētiku pirms gulētiešanas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādi dekoratīvās kosmētikas produkti ir pieprasītākie?

Answer: Pieprasītākie dekoratīvās kosmētikas līdzekļi ir tonālais krēms, konsīleris, skropstu tuša, bronzeris, vaigu sārtums, lūpu krāsa vai lūpu balzāms, acu ēnas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc izmantot ēteriskās eļļas?

Answer: Ēteriskās eļļas var izmantot galvassāpju mazināšanai un saaukstēšanās gadījumos, kā arī relaksācijai un laba garastāvokļa iegūšanai. Ēterisko eļļu aromāta izplatīšanai tiek bieži izmantots ēteriskās eļļas difuzors. Ēteriskās eļļas var izmantot arī ādas un matu kopšanai atšķaidītā veidā vai pievienojot kosmētiskajiem līdzekļiem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas ēteriskās eļļas izmantot mājai?

Answer: Kā mājas aromātu pamēģiniet izmantot citrusu, piparmētru vai tējas koka ēteriskās eļļu, kas ne tikai atsvaidzinās telpu, bet arī nodrošinās labu garastāvokli. Savukārt ziemā var izmantot eļļas ar siltām notīm – piemēram, priežu vai krustnagliņu ēterisko eļļu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā izmantot tējas koka ēterisko eļļu?

Answer: Tējas koka ēterisko eļļu nav ieteicams izmantot tīrā veidā. To var pievienot kosmētiskajiem līdzekļiem, atšķaidīt ar ūdeni vai izmantot kopā ar bāzes eļļu, ko izmanto, lai šķīdinātu ēterisko eļļu. Dažkārt tējas koka ēterisko eļļa tiek uzklāta neatšķaidītā veidā uz izsituma (pūtītes), taču pirms uzklāšanas jāpārbauda, vai Jums nav alerģijas. Pirms produkta izmantošanas ir jāiepazīstas ar ražotāja norādītajiem lietošanas noteikumiem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kur pirkt ēteriskās eļļas?

Answer: Ja meklējat, kur pirkt ēteriskās eļļas, izvēlieties e-veikalu LIVIN, kur pieejamas dabīgas ēteriskās eļļas plašā piedāvājumā no ekoloģiskām saimniecībām.


Question: Kādas dabīgās higiēnas preces izvēlēties?

Answer: Lielu popularitāti ir iemantojušas tādas dabīgās higiēnas preces sievietēm kā higiēniskās paketes, tamponi un ikdienas ieliktnīši no ekoloģiskās kokvilnas, kas samazina kairinājuma un alerģijas risku.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā lietot menstruālo piltuvi?

Answer: Menstruālā piltuve tiek salocītā veidā ievietota makstī līdz dzemdes kaklam ar piltuvi uz augšu – tajā uzkrāsies asinis. Menstruālo piltuvi izņem ārā, izmantojot nelielo “astīti” tās apakšā. Iegādājoties menstruālo piltuvi, izlasiet un ievērojiet ražotāja norādīto lietošanas pamācību.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai menstruālā piltuve ir jūtama izmantošanas laikā?

Answer: Salīdzinot ar tamponiem, menstruālā piltuve izmantošanas laikā nav jūtama, ja tā tiek pareizi ievietota un ir izvēlēts atbilstošs izmērs.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ko nozīmē ekoloģiskās paketes un tamponi?

Answer: Ekoloģiskās paketes un tamponi ir tādas higiēnas preces, kas, pirmkārt, ir izgatavotas no ekoloģiskām sastāvdaļām, kā, piemēram, no ekoloģiskas kokvilnas un bez celulozes, un, otrkārt, tās bioloģiski noārdās kompostēšanai piemērotos apstākļos.


Question: Kā lietot ķermeņa eļļu?

Answer: Ķermeņa eļļu vislabāk uzklāt pēc dušas vai vannas peldēm, jo tad āda labāk absorbē mitrumu. Nedaudz nosausiniet ādu ar dvieli un pēc tam ar apļveida kustībām iemasējiet ķermeņa eļļu ādā, koncentrējoties uz sausām vai raupjām vietām, piemēram, elkoņiem, ceļiem un pēdām. Uzmanieties, lai neuzklātu pārāk daudz ķermeņa eļļas, jo tā var atstāt uz ādas taukainu kārtiņu. Lai iegūtu labākus rezultātus, regulāri lietojiet ķermeņa eļļu kā daļu no ikdienas ādas kopšanas rutīnas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāda ķermeņa eļļa vislabāk piemērota sausas ādas kopšanai?

Answer: Sausas ādas kopšanai vislabāk ir izvēlēties ķermeņa eļļas, kas ir bagātas ar mitrinošām sastāvdaļām, piemēram, jojobas eļļu, argana eļļu un šī sviestu. Šīs eļļas dziļi iesūcas ādā, nodrošinot ilgstošu mitrināšanu. Izmantojiet ķermeņa eļļu, kas nesatur pārlieku agresīvas ķīmiskas vielas un sintētiskas smaržvielas, jo šādas sastāvdaļas var vēl vairāk sausināt ādu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāda ir labākā pretcelulīta eļļa ķermenim?

Answer: Ķermenim labākās pretcelulīta eļļas izvēle var būt atkarīga no individuālajām vēlmēm un vajadzībām. Tomēr dažas no visefektīvākajām pretcelulīta eļļām satur tādas sastāvdaļas kā greipfrūtu eļļa, kadiķu ogu eļļa, rozmarīna eļļa un citas sastāvdaļas. Šīm eļļām piemīt īpašības, kas palīdz veicināt limfodrenāžu un uzlabot asinsriti, kas laika gaitā var samazināt celulīta parādīšanos. Citas sastāvdaļas, kas parasti atrodamas pretcelulīta eļļās, ir kofeīns, kas, kā pierādīts, palīdz samazināt tauku šūnu izmēru, un jūras aļģu ekstrakts, kas var palīdzēt nostiprināt un tonizēt ādu. Meklējot pretcelulīta eļļu ķermenim, ir svarīgi izvēlēties tādu produktu, kas izgatavots no augstas kvalitātes dabīgām sastāvdaļām un bez kaitīgām ķīmiskām vielām un sintētiskām smaržvielām.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā atšķiras ķermeņa krēms no ķermeņa losjona?

Answer: Gan ķermeņa losjons, gan ķermeņa krēms ir ādu mitrinoši produkti, taču tiem ir atšķirīga konsistence un lietošanas mērķis. Ķermeņa losjonam parasti ir vieglāka formula, kas ir izstrādāta tā, lai produkts ātri iesūktos ādā, nodrošinot mitrināšanu un neatstājot taukainu kārtiņu. Savukārt ķermeņa krēmam ir biezāka formula, kas izstrādāta tā, lai nodrošinātu dziļu ādas mitrināšanu un barošanu. Ķermeņa krēmi ir īpaši vērtīgi sausai vai raupjai ādai, savukārt ķermeņa losjoni var būt labākā izvēle normālas vai taukainais ādas īpašniekiem. Izvēle starp ķermeņa losjonu un ķermeņa krēmu ir atkarīga no personīgajām vēlmēm un ādas tipa.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā lietot ķermeņa losjonu?

Answer: Ķermeņa losjona lietošana – maigi iemasējiet losjonu ādā, vislabāk pēc dušas vai vannas peldēm, lai āda būtu mitrināta, maiga un izskatītos veselīgi. Pievērsiet īpašu uzmanību visām sausajām vai raupjajām vietām kā elkoņi un ceļgali. Pirms ģērbšanās ļaujiet losjonam dažas minūtes iesūkties ādā, lai izvairītos no produkta nokļūšanas uz apģērba.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas ir ķermeņa sviests un kā tas atšķiras no ķermeņa krēma vai losjona?

Answer: Ķermeņa sviests ir ādas kopšanas līdzeklis, kam ir biezāka tekstūra un koncentrētāks sastāvs nekā parastajam losjonam vai krēmam. Ķermeņa sviests visbiežāk ir izgatavots no dabīgu sviestu un eļļu maisījuma, piemēram, šī sviesta, kakao sviesta un kokosriekstu eļļas, kas nodrošina intensīvu ādas mitrināšanu un barošanu. Ķermeņa sviestu parasti lieto sausās vai raupjās ķermeņa vietās, piemēram, uz elkoņiem, ceļgaliem un pēdām, taču to, protams, var izmantot arī visam ķermenim. Galvenā atšķirība starp ķermeņa sviestu un parasto losjonu ir tā tekstūra un konsistence, jo ķermeņa sviests ir daudz bagātīgāks un biezāks, un tāpēc tas efektīvāk nodrošina ilgstošāku ādas mitrināšanu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādi ir populārākie ķermeņa kopšanas līdzekļi?

Answer: Ikdienā izmantotākie ķermeņa kopšanas līdzekļi ir ziepes, dušas želejas, dezodoranti, roku krēmi, ķermeņa sviests, ķermeņa krēmi un vannas sāls.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc izvēlēties dabīgus ķermeņa kopšanas līdzekļus?

Answer: Pirmkārt, dabīgajos ķermeņa kopšanas līdzekļos tiek izmantotas dabīgas izejvielas, piemēram, augu ekstrakti un augu eļļas, kas var būt maigākas pret ādu nekā sintētiskās ķīmiskās vielas, kas atrodamas parastajos produktos. Otrkārt, dabīgu ķermeņa kopšanas līdzekļu izmantošana ir videi draudzīgāka izvēle, jo produkti bieži ir iepildīti bioloģiski noārdāmos iepakojumos un tiek ražoti, izmantojot ilgtspējīgu praksi, samazinot personīgās kopšanas rutīnas ietekmi uz vidi. Visbeidzot, izvēloties dabīgus ķermeņa kopšanas līdzekļus, ir iespēja atbalstīt arī ētisku un ilgtspējīgu praksi skaistumkopšanas nozarē, jo daudzi dabīgās kosmētikas zīmoli par prioritāti izvirza ētiski iegūtas sastāvdaļas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vai dabīgie ķermeņa kopšanas līdzekļi ir efektīvi?

Answer: Jā, dabīgie ķermeņa kopšanas līdzekļi var būt tikpat efektīvi kā ierastie produkti. Ir pierādīts, ka daudzām dabīgām sastāvdaļām ir spēcīgas ārstnieciskas un barojošas īpašības, kas sniedz labumu Jūsu ādai. Piemēram, augu eļļas kā kokosriekstu eļļa un jojobas eļļa nodrošina dziļu mitrināšanu un barošanu, savukārt augu ekstrakti kā kumelīšu un kliņģerīšu ekstrakti palīdz nomierināt ādu un mazināt tās kairinājumu. Turklāt dabīgie un ekoloģiskie ķermeņa kopšanas līdzekļi bieži tiek izgatavoti no maigām, netoksiskām sastāvdaļām, kas mazāk var izraisīt kairinājumu vai citas nevēlamas reakcijas. Kopumā dabīgo ķermeņa kopšanas līdzekļu lietošana ir drošs un efektīvs veids, kā rūpēties par ādu ikdienā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc ķermeņa kopšana ir svarīga?

Answer: Ķermeņa kopšana ir svarīga vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt un galvenokārt, ķermeņa kopšana palīdz saglabāt Jūsu ādu veselīgu un skaistu. Pareiza ķermeņa kopšana palīdz novērst ādas sausumu, kairinājumu un citas ādas problēmas, kā arī mazināt ādas novecošanās pazīmes. Turklāt rūpes par savu ķermeni var pozitīvi ietekmēt Jūsu garīgo veselību, veicinot relaksāciju un mazinot stresu. Izvirzot ķermeņa kopšanu kā Jūsu prioritāti, Jūs varat uzlabot savu vispārējo labsajūtu un justies vislabāk gan fiziski, gan garīgi.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas kosmētiskās eļļas ir piemērotas sejas ādai?

Answer: Sejas ādas kopšanai ir piemērotas dažādas kosmētiskās eļļas kā, piemēram, mandeļu eļļa, jojobas eļļa, mežrozīšu eļļa un citas kosmētiskās eļļas.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc izmantot dabīgas kosmētiskās eļļas?

Answer: Dabīgas kosmētiskās eļļas ir kvalitatīvs produkts, kas nesatur sulfātus, parabēnus, silikonus. Tās var izmantot matu, nagu, ķermeņa un sejas ādas kopšanai. Turklāt dabīgas kosmētiskās eļļas satur daudz vitamīnu un mikroelementu, kas var labvēlīgi ietekmēt ādas un matu stāvokli.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kur tiek izmantota kokosriekstu eļļa?

Answer: Kokosriekstu eļļa ir ļoti universāls produkts, kas tiek izmantots gan skaistumkopšanā, gan kulinārijā, kā arī citiem mērķiem. Ļoti bieži kokosriekstu eļļa tiek izmantota ķermeņa ādas un matu kopšanā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc vajadzīga masāžas eļļa?

Answer: Masāžas eļļas izmanto ķermeņa masāžas laikā, lai veicinātu roku slīdēšanu pa ādas virsmu, tādā veidā pasargājot ādu no bojājumiem un uzlabojot masāžas pieredzi. Turklāt masāžas eļļas palīdz arī atslābināt muskuļus un pateicoties patīkamai smaržai atslābina un uzlabo garastāvokli.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ar ko ir vērtīga mandeļu eļļa?

Answer: Mandeļu eļļa ir viena no vērtīgākajām kosmētiskajām eļļām, jo tai piemīt pretiekaisuma, atjaunojoša, barojoša, mitrinoša, mīkstinoša iedarbība, kā arī mandeļu eļļa lieliski baro matu saknes, uzlabo matu elastību un spīdumu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kur tiek izmantota rīcineļļa?

Answer: Rīcineļļa bieži tiek izmantota sejas un ķermeņa ādas kopšanā – kā kosmētiskā eļļa. Rīcineļļa kopj un baro ādu, veicina matu stiprināšanu un stimulē matu augšanu.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kāpēc izvēlēties dabīgu matu kondicionieri?

Answer: Dabīgie matu kondicionieri ir lieliska izvēle ikvienam, kurš vēlas saglabāt veselīgus, spīdīgus, mitrinātus un pabarotus matus. Šādi produkti ir izgatavoti no matus saudzējošām sastāvdaļām, kas mitrina un atjauno matus: no dažādiem augu ekstraktiem un augu eļļām, kam piemīt matu kopjošas īpašības. Izvēloties dabīgos matu kondicionierus, Jūs varat uzlabot matu un galvas ādas veselību, vienlaikus izvairoties no pārlieku agresīvo sintētisko sastāvdaļu ietekmes, kas var pasliktināt matu stāvokli.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādu matu kopšanai būtu ieteicams lietot kondicionieri?

Answer: Matu kondicionieri ieteicams lietot visiem matu tipiem. Kondicionieris matiem palīdz mitrināt un barot matus, atvieglot to kopšanu un novērst matu bojājumus. Kondicionieris matiem ir īpaši svarīgs sausu un bojātu matu kopšanai, jo palīdz uzturēt nepieciešamo mitruma līmeni un atjaunot matus. Tomēr arī normālu matu īpašnieki novērtē matu kondicioniera pozitīvās īpašības, jo tas palīdz uzturēt matu veselību un skaistumu. Lai kondicionieris matiem sniegtu vislabāko rezultātu, ir svarīgi izvēlēties savam matu tipam piemērotu matu kondicionieri un lietot to regulāri nepieciešamo rezultātu sasniegšanai.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas ir populārākās matu maskas?

Answer: Populārākās matu maskas ir matu maska sausiem matiem, barojoša matu maska, mitrinoša matu maska un matu maska bojātiem matiem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas ir matu eļļas lietošanas priekšrocības?

Answer: Matu eļļas izmantošanai ir daudz ieguvumu, to skaitā matu barošana un mitrināšana, matu augšanas veicināšana, matu aizsardzība pret bojājumiem un spīduma piešķiršana matu šķipsnām. Kopumā eļļa matiem var būt lielisks veids, kā veicināt matu veselību un saglabāt to skaistumu ikdienā.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle