Question: Kas ir Chrome paplašinājums?

Answer: Chrome paplašinājums ir neliela programmatūra. Turklāt tas palīdz personalizēt katra lietotāja pieredzi, pamatojoties uz viņa vajadzībām un vēlmēm.


Question: Kas ir Megafon?

Answer: Megafon ir telekomunikāciju uzņēmums, kura galvenais birojs atrodas Sofijā, Bulgārijā.


Question: Kā savienot Megafon VoIP numuru ar LiveAgent?

Answer:
Noklikšķiniet uz Konfigurācija > Zvanīt > Numuri >Megafon
2. Pievienojiet a Megafon VoIP numuru
3. Sāciet lietot uzreiz


Question: Kas ir MeTA1?

Answer: MeTA1 ziņu pārsūtīšanas aģents ir izveidots, lai nodrošinātu drošu un uzticamu e-pasta piegādi. Lai paplašinātu tā funkcionalitāti, var pievienot papildus moduļus. Rindas pārvaldnieks, ieviešot centrālo vadību, organizē ziņapmaiņas plūsmas sistēmā un neļauj lokālām vai attālinātām sistēmām pārslogoties.


Question: Kā varat izmantot MeTA1?

Answer: Jebkurš lietotājs, kurš vēlas droši un uzticami sazināties caur e-pastu, var izmantot konfigurējamo un paplašināmo MeTA1. Ikviens, kurš izmanto MeTA1, var sagaidīt efektīvu e-pasta saziņu. Sistēmu var integrēt LiveAgent palīdzības dienestā.


Question: Kādas ir MeTA1 integrācijas priekšrocības?

Answer:
Liela drošība
Efektivitāte un uzticamība
Konfigurējamība, pateicoties komandām
Paplašināmība ar moduļiem


Question: Kā integrēt MeTA1 ar LiveAgent?

Answer:
Atveriet LiveAgent un dodieties uz Konfigurācija > E-pasts > Pasta konti
Noklikšķiniet uz Izveidot > Cits > IMAP/POP3
Ievadiet MeTA1 lietotāja datus un saglabājiet


Question: Kas ir MicroSIP?

Answer: Dators kļūs par pilnībā funkcionējošu tālruni, izmantojot MicroSIP, VoIP programmiskā tālruņa risinājumu. To var izmantot ar jebkuru VoIP pakalpojumu sniedzēju, un tas ir vienkāršs, bet efektīvs SIP zvanīšanas risinājums. To varat bezmaksas lejupielādēt, tam nav slēptas maksas vai papildu maksas, un nav nepieciešama kredītkartes informācija.


Question: Kā varat izmantot MicroSIP?

Answer: MicroSIP ir lielisks risinājums SIP zvaniem. To lejupielādējot, uzinstalējot un savienojot ar savu VoIP pakalpojumu sniedzēju, varat, izmantojot savu datoru, veikt un saņemt zvanus, . MicroSIP ir iekļauta arī vienkārša, bet efektīva kontaktu saraksta un zvanu žurnāla funkcija, kā arī īsziņas un videozvani.


Question: Kādas ir MicroSIP priekšrocības?

Answer: Galvenās priekšrocības ir vienkārša instalēšana un uzstādīšana, vienkārša saskarnes izmantošana atvieglotā programmiskā tālruņa risinājumā. Varat to lejupielādēt bez jebkādas maksas.


Question: Kā integrēt MicroSIP un LiveAgent?

Answer: Vispirms LiveAgent ir jāizveido jauna zvanīšanas ierīce un pēc tam jāizmanto konfigurācijas informācijā pieejamie dati, lai MicroSIP izveidotu jaunu kontu. Pēc tam LiveAgent vienkārši jāizvēlas MicroSIP kā vēlamā zvanīšanas ierīce. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu pilno ceļvedi.


Question: Kas ir Microsoft Exchange Server?

Answer: Izmantojot Microsoft Exchange Server, lietotāji var organizēt e-pastu, kalendārus, kontaktus, grafikus un sadarbību. Šī lietojumprogramma darbojas Windows Server operētājsistēmās. Piekļuvi Exchange serverim var iegūt, izmantojot mobilo ierīci, stacionāro datoru vai tīmekļa pārlūkprogrammu.


Question: Kā izmantot Microsoft Exchange Server?

Answer: Savienojiet to ar savu LiveAgent palīdzības pieteikumu sistēmu un sāciet sniegt lielisku klientu atbalstu, izmantojot īpašu palīdzības dienesta risinājumu.


Question: Kādi ir ieguvumi no Microsoft Exchange Server integrācijas?

Answer: Galvenais ieguvums ir tas, ka Jums būs lielisks e-pasta risinājums, kas būs savienots ar Jūsu LiveAgent palīdzības dienestu, kas atbalsta vairākus saziņas kanālus, nodrošina atbalsta aģentiem lieliskas funkcijas un piedāvā daudz integrāciju ar citu programmatūru.


Question: Kas ir Mobex?

Answer: Mobex ir biznesa tālruņu pakalpojumu uzņēmums, kas nodrošina VoIP pakalpojumus klientiem.


Question: Kā jūs varat integrēt Mobex LiveAgent?

Answer: Lūk, īsa pamācība, sekojiet tai. Tā sastāv no 4 soļiem. Pirmais solis ir sazināties ar Mobex un iegūt VoIP numuru. Otrais ir pierakstīšanās savā LiveAgent kontā un došanās uz Konfigurācija - Zvani - Numuri - (+ poga). Trešais solis ir atrast Mobex un aizpildīt visu būtisko informāciju. Pēdējais solis ir informācijas saglabāšana.


Question: Kas ir Modulus?

Answer: Modulus ir Grieķijas telekomunikāciju pakalpojumu uzņēmums, kas kopš 2007. gada darbojas visā Eiropā un sniedz tādus pakalpojumus kā, piemēram, IP telefonija (VoIP).


Question: Cik maksā Modulus integrācija LiveAgent?

Answer: LiveAgent jau ir integrējis Modulus savā piedāvājumā. Tādējādi integrācija ir bez maksas. Tomēr atcerieties, ka Modulus iekasē maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kā pievienot Modulus IP telefonijas numuru LiveAgent programmatūrā?

Answer:
Kā jau iepriekš minējām, Modulus jau ir daļa no LiveAgent. Vienkārši piesakieties savā kontā un sekojiet tālāk sniegtajām norādēm:
1. Dodieties uz Konfigurācijas > Zvanīt > Numuri > Modulus
2. Pievienojiet IP telefonijas numuru un sāciet lietot


Question: Kas ir Monday?

Answer: Monday ir projektu vadības rīks, kas palīdz Jūsu uzņēmumam plānot, organizēt un sekot līdzi Jūsu komandas darbam.


Question: Kā Jūs varat izmantot Monday integrāciju ar LiveAgent?

Answer: Monday integrācija sniedz vairākas priekšrocības. Pirmkārt, nav nepieciešams pārslēgties starp saskarnēm. Turklāt Monday palīdz komandām būt vēl efektīvākām, sekojot līdzi jaunumiem un atjauninājumiem no LiveAgent.


Question: Kas ir MultiTEL?

Answer: MultiTEL ir VoIP pakalpojuma sniedzējs, kas piedāvā globālus tālruņa numurus, vairākas zvanīšanas funkcijas un analītikas rīkus zvanīšanai un īsziņu rakstīšanai.


Question: Vai es varu savienot MultiTEL ar LiveAgent?

Answer:
MultiTEL numuri var būt viegli pievienoti LiveAgent, pateicoties mūsu iebūvētai funkcijai. Te ir aprakstīts kā to izdarīt.
Atveriet LiveAgent un eiet uz Iestatījumi > Zvans > Numuri
Izveidojiet jaunu numuru un izvēlieties MultiTEL no pakalpojumu sniedzēju saraksta
Pievienojiet Jūsu numuru un citu informāciju un nospiediet uz Pievienot

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai MultiTEL savienošana ar LiveAgent ir bezmaksas?

Answer: Savienošana ir bezmaksas kā daļa no mūsu LiveAgent "viss-iekļauts" plāna un bez papildus maksas

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir MySQL?

Answer: MySQL ir datubāzes pakalpojums, ko galvenokārt izmanto tīmekļa datubāzēm. Piemēram, tajā var droši glabāt visu jūsu e-komercijas inventāru.


Question: Kādas ir priekšrocības, integrējot MySQL ar LiveAgent?

Answer:
- saņemiet paziņojumus par jauniem klientiem
- ietaupiet klientu apkalpošanas laiku, izmantojot vienu saskarni
- pārvaldiet savus klientus no LiveAgent


Question: Kas ir Netelip?

Answer: Netelip ir IP telefonijas pakalpojumu un mākoņrisinājumu operators. Tas darbojas Spānijā un Latīņamerikā. Netelip nodrošina integrētus IT un telekomunikāciju risinājumus dažādām industrijām un nozarēm, kas galvenokārt ir orientētas uz spāņu valodā runājošiem MVU.


Question: Cik maksā Netelip integrācija ar LiveAgent?

Answer: Liveagent ir Netelip partneris. Tādēļ integrācija ir bez maksas. Tomēr paturiet prātā, ka Netelip iekasē maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kā var ieviest Netelip VoIP numuru LiveAgent programmā?

Answer: Vienkārši dodieties uz Konfigurācijas > Zvani > Numuri > Netelip. Pievienojiet VoIP numuru un sāciet to izmantot jau uzreiz.


Question: Kas ir NiceReply?

Answer: NiceReply ir klientu pārvaldības platforma, kas palīdz novērtēt jūsu uzņēmuma klientu apmierinātību, Net Promoter rezultātu, kā arī Customer Effort rezultātu, apkopojot atsauksmes.


Question: Kā Jūs varat integrēt NiceReply ar LiveAgent?

Answer: Pirmais solis ir izveidot kontu gan vietnē NiceReply, gan LiveAgent. Otrais solis ir faktiskā integrācija. Šeit ir detalizēts ceļvedis parNiceReply integrāciju.


Question: Kas ir O2 Business Services?

Answer: O2 Business Services ir telekomunikāciju uzņēmums, kas sniedz pakalpojumus Eiropā.


Question: Kā pieslēgt O2 Business Services VoIP LiveAgent sistēmā?

Answer: Vienkārši pierakstieties savā LiveAgent kontā un dodieties uz Konfigurācijas - Zvanīt - Numuri - Izveidot (+). Pēc tam meklējiet O2 Business Services un nekavējoties ievietojiet savu VoIP numuru.


Question: Cik maksā VoIP numura ieviešana LiveAgent sistēmā?

Answer: LiveAgent neiekasē papildu maksu. Tādējādi, ja Jums ir LiveAgent abonements, Jūs varat ieviest VoIP bez maksas.


Question: Kas ir OneTone?

Answer: Onetone ir bezmaksas klientu apkalpošanas uzlabojums un palīdzības dienesta integrācija, ko var instalēt jūsu pārlūkprogrammā vai LiveAgent. Pateicoties pieteikumu marķēšanai un sagatavju izveides iespējām, Onetone palīdz klientu atbalsta aģentiem sniegt labāku un ātrāku atbalstu.


Question: Kā integrēt OneTone un LiveAgent?

Answer: Onetone pieteikumu marķēšanas iespējas var integrēt tieši ar LiveAgent, izmantojot API savienojumu, savukārt bezmaksas pārlūkprogrammas paplašinājumu var atrast tieši Google Chrome paplašinājumu veikalā.


Question: Kādas ir OneTone izmantošanas priekšrocības?

Answer: Onetons ir pilnīgi bez maksas un nodrošina paplašinātas komunikācijas iespējas pievienojumprogrammā, vienlaikus palīdzot kārtot klientu pieteikumus ar savām marķēšanas iespējām tiešā integrācijā. Šīs integrācijas galvenās priekšrocības ir uzlabota organizācija un ātrākas atbildes klientu apkalpošanas aģentiem, kas izmanto palīdzības dienesta programmatūru.


Question: Kā jūs varat izmantot Onetone?

Answer: Ikviens klientu atbalsta aģents var gūt labumu no OneTone. Ar tā pieteikumu marķēšanas funkcionalitāti var noteikt klientu nodomus vēl pirms pieteikuma atvēršanas. Pieteikumu marķējumi ir ideāls rīks pieteikumu iedalīšanai kategorijās atbilstoši jūsu uzņēmumam pierastajiem raksturlielumiem. Turklāt Onetone pārlūka paplašinājums ļauj lietotājiem saglabāt sagataves, lai tām varētu viegli piekļūt. Tas atvieglo un paātrina aģentu saziņu.


Question: Kas ir Open-Xchange?

Answer: Tiešsaistes saziņa, kopdarbs un produktivitātes programmatūra ir daļa no Open-Xchange. Tā intuitīvās lietotāja saskarnes un ērtās uzstādīšanas dēļ programmatūra ir viegli lietojama ikvienam.


Question: Kā var izmantot Open-Xchange?

Answer: Ja jūsu birojam ir nepieciešams kas vairāk nekā tikai vienkāršākais e-pasta klients, risinājums ir Open-Xchange. Tas piedāvā visaptverošu lietotņu komplektu, kas atvieglo komandas sadarbību, un ir pieejama arī mākoņkrātuve. Kopā ar LiveAgent palīdzības dienesta programmatūras integrēšanu tā nodrošina lielisku programmatūras risinājumu palīdzības dienestu komandām.


Question: Kādas ir Open-Xchange integrācijas priekšrocības?

Answer:
E-pasta risinājums ar plašām iespējām
Mākoņdatošanas sadarbības programmatūra
Kontaktu pārvaldība un sinhronizācija
Uzlabota produktivitāte


Question: Kā integrēt Open-Xchange un LiveAgent?

Answer:
Atveriet LiveAgent un dodieties uz Konfigurācija > E-pasts > Pasta konti
Noklikšķiniet uz Izveidot > Cits > IMAP/POP3
Sniedziet Open-Xchange detalizētu informāciju un Saglabājiet


Question: Kas ir OpenCart?

Answer: OpenCart ir iepirkumu grozu sistēma kopš 2005. gada, kurā darbojas vairāk nekā 900 000 vietņu.


Question: Kādi ir OpenCart un LiveAgent integrācijas ieguvumi?

Answer:
LiveAgent nodrošina OpenCart integrāciju, kas ļauj klientiem savā tīmekļa vietnē ieviest tiešsaistes tērzēšanas pogu. Tālāk ir uzskaitītas dažas priekšrocības, ko sniedz tiešsaistes tērzēšanas pogas ieviešana:
- rentabilitāte
- uzlabo pārdošanu
- palielina klientu apmierinātību


Question: Kas ir Optimal Call?

Answer: Optimal Call ir Slovākijas komunikāciju un VoIP pakalpojumu sniedzējs. Viņi piedāvā pakalpojumus, kas ir piemēroti Slovākijas un Čehijas klientiem.


Question: Cik maksā Optimal Call integrācija LiveAgent?

Answer: Integrācija ar Optimal Call ir iekļauta plānā un bez jebkādām papildu izmaksām. Varat pievienot savu numuru un sākt zvanīt, bez papildu maksas.


Question: Kā Optimal Call var integrēt LiveAgent?

Answer:
Optimal Call ir iebūvēts LiveAgent, tāpēc nav nepieciešami integrācijas spraudņi vai trešās puses pakalpojumi. Jums tikai jāpievieno savs numurs un jānorāda konta dati.
Atveriet Konfigurācija > Zvani > Numuri LiveAgent programmā
Izveidojiet jaunu numuru un izvēlieties Optimal Call kā savu VoIP pakalpojumu sniedzēju
Ievadiet savu lietotājvārdu, paroli, numuru un citu informāciju
Noklikšķiniet uz Pievienot, un darbs ir pabeigts


Question: Kas ir VoIP?

Answer: VoIP ir Voice over Internet Protocol (Balss caur Interneta Protokolu) saīsinājums. Vienkārši sakot, VoIP ļauj veikt tālruņa zvanus un atbildēt uz tiem, piedalīties konferences zvanos, videozvanos un izmantot citus saziņas veidus, izmantojot internetu.


Question: Kas ir OptiTELECOM?

Answer: OptiTELECOM ir Portugāles operators, kas kopš 2008. gada specializējas VoiP jomāun koncentrējas uz IP risinājumiem, proti, telefona centrālēm un IP telefoniem.


Question: Cik maksā OptiTELECOM integrācija ar LiveAgent?

Answer: LiveAgent jau ir integrējis OptiTELECOM. Tādējādi integrācija ir bez maksas. Tomēr paturiet prātā, ka OptiTELECOM iekasē maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kā Jūs varat ieviest OptiTELECOM VoIP numuru LiveAgent sistēmā?

Answer:
Kā jau iepriekš minējām, OptiTELECOM jau ir daļa no LiveAgent. Vienkārši piesakieties un sekojiet tālāk sniegtajiem norādījumiem:
1. Dodieties uz Konfigurācijas - Zvanīt - Numuri - OptiTELECOM
2. Pievienojiet VoIP numuru un sāciet izmantot uzreiz


Question: Kā Jūs varat integrēt Oxatis ar LiveAgent?

Answer:
Piesakieties savā LiveAgent kontā
2. Pielāgojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu
3. Kopējiet HTML kodu
4. Ielīmējiet kodu savā Oxatis veikalā ("Vietne - Īpašības pēc valodas - Modificēt - Ielīmēt - Saglabāt)


Question: Kā Jūs varat izmantot Oxatis integrāciju?

Answer: Oxatis ir e-komercijas platforma, kurā varat viegli izveidot tiešsaistes veikalu. Integrējot LiveAgent ar Oxatis, Jūs varat izveidot un ieviest tiešsaistes tērzēšanu savā veikalā, kas galu galā var palielināt Jūsu pārdošanas apjomu, klientu apmierinātību un daudz ko citu!


Question: Kas ir Pabbly?

Answer: Pabbly ir tiešsaistes centrs visiem jūsu mārketinga rīkiem. Tas ietver e-pasta mārketinga programmatūru, norēķinu programmatūru, veidlapu programmatūru, e-pasta pārbaudes programmatūru un Pabbly connect.


Question: Kādi ir ieguvumi, izmantojot Pabbly Connect ar LiveAgent?

Answer:
- labāka darbplūsma
- plašs integrāciju klāsts
- iespēja noteikt konkrētu laiku noteiktām darbībām


Question: Kā izmantot Palīdzības Dienesta Migrāciju ar Relokia?

Answer:
Izveidojiet kontu Palīdzības Dienesta Migrācijā
2. Aizpildiet nepieciešamos pieejas datus
3. Pārbaudiet migrāciju un rūpīgi to izvērtējiet
4. Migrējiet

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas ir Palīdzības Dienesta Migrācija?

Answer: Datu migrēšana var būt sāpīga pieredze daudziem uzņēmumiem, iespējams, pat izšķiroša. Tā rezultātā Relokia izveidoja palīdzības dienesta migrēšanu, kas ar dažiem klikšķiem palīdzēs efektīvi migrēt visus datus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kādus datus varat migrēt uz LiveAgent, izmantojot palīdzības dienesta migrāciju ar Relokia?

Answer: Varat pārsūtīt visu svarīgo, piemēram, kontaktus, pieteikumus, birkas, atsauksmes un aģenta profilus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kādam nolūkam lieto PayPal?

Answer: PayPal ļauj droši veikt un saņemt maksājumus visā pasaulē kopš 1998. gada.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kādi ir ieguvumi, izmantojot PayPal ar LiveAgent?

Answer:
- viegli pārvaldiet klientu informāciju no LiveAgent
- saņemiet paziņojumus par kompensācijām, pārdošanu un jauniem klientiem.
- - palieliniet klientu apkalpošanas efektivitāti

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas ir PipeDrive?

Answer: Pipedrive ir Klientu Attiecību Pārvaldības Sistēma. Visa koncepcija tika izstrādāta no pārdevēja redzespunkta. Tā sniedz informāciju par jūsu piedāvājumiem, veiktspēju un daudz ko citu.


Question: Kādas ir priekšrocības, lietojot PipeDrive kopā ar LiveAgent?

Answer:
- efektīva darbplūsma
- uzlabota CX (klientu pieredze)
- labākas attiecības ar klientiem;
- konkurences priekšrocības
- ietaupa laiku (nav nepieciešams pārslēgties starp saskarnēm)


Question: Kas ir LiveAgent - Placetel integrācija?

Answer: Placetel ir IP telefonijas pakalpojumu sniedzējs. Tādējādi, ja jums ir IP telefonijas numurs no Placetel, varat to savienot ar savu LiveAgent zvanu centru, lai uzlabotu klientu pieredzi.


Question: Kā darbojas IP telefonijas tālruņi salīdzinājumā ar fiksēto tālruni?

Answer: Vienkārši sakot, IP telefonijas tālrunis darbojas gandrīz tāpat kā parasts tālrunis. Tomēr galvenā atšķirība ir tā, ka ienākošie un izejošie zvani notiek, izmantojot interneta savienojumu. Mūsdienās šāds savienojums ir uzticamāks, jo ir palielinājies interneta joslas platums.  Tomēr atcerieties, ka savienojuma kvalitāte ir atkarīga no Jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja.


Question: Kas ir Post Affiliate Pro?

Answer: Post Affiliate Pro ir filiāļu programmatūra, kas darbojas kopš 2001. gada un palīdz uzņēmumiem viegli pārvaldīt filiāļu programmas.


Question: Kā Jūs varat integrēt Post Affiliate Pro programmā LiveAgent?

Answer:
Šeit ir parādīts, kā soli pa solim integrēt Post Affiliate Pro ar LiveAgent:
1. Piesakieties Post Affiliate Pro
2. Noklikšķiniet uz Funkcijas
3. Aktivizējiet tiešsaistes tērzēšanas un palīdzības dienesta integrāciju
4. Aizpildiet informāciju un sāciet lietot uzreiz


Question: Kas ir Postfix?

Answer: Postfix pasta pārsūtīšanas aģents ir bezmaksas un atvērtā koda rīks, kas piegādā un pārvirza e-pasta ziņas. Pasta serveris ir viens no populārākajiem internetā. Programmatūru var brīvi bez maksas lietot ikviens. Sākotnēji izveidots 1997. gadā, Postfix izlaists 1998. gada decembrī.


Question: Kā varat izmantot Postfix?

Answer: Postfix var kļūt par primāro LiveAgent e-pasta integrāciju klientu pieteikumu saņemšanai. Tas ir uzticams e-pasta klients, kas var apstrādāt e-pasta saņemšanu tieši jūsu pieteikumu apstrādes sistēmā.


Question: Kā varat integrēt Postfix ar LiveAgent?

Answer:
Atveriet LiveAgent un Konfigurācija > E-pasts > Pasta konti
Izveidojiet jaunu e-pastu un atlasiet Cits
Izvēlieties IMAP/POP3, norādiet savu informāciju un noklikšķiniet uz Saglabāt


Question: Kas ir Prestashop?

Answer: Prestashop ir platforma, kurā varat viegli izveidot savu e-veikalu, izmantojot iepriekš izstrādātas veidnes.


Question: Kā Jūs varat integrēt Prestashop ar LiveAgent?

Answer: Ja vēlaties integrēt Prestashop ar LiveAgent, šeit ir īss video kas palīdzēs Jums soli pa solim


Question: Kas ir Process Street?

Answer: Process Street ir darbplūsmas un procesu pārvaldības programmatūra. Tā samazina kļūdas un ietaupa naudu uzņēmumiem ar superietilpīgiem uzdevumu sarakstiem.


Question: Kā jūs variet izmantot Process Street integrāciju LiveAgent iekšienē?

Answer:
Integrācija ļauj atjaunināt uzdevumu sarakstus un pārvaldīt klientus no viena interfeisa. Turklāt tā sniedz paziņojumus, kad iegūstat jaunus klientus, komentārus vai uzdevumu sarakstus. Šādi atjauninājumi tiek rādīti tieši LiveAgent informācijas panelī.
& nbsp;


Question: Kas ir Progress IMail Server?

Answer: Progress IMail Server ir viegli konfigurējama un viegli uzturama ziņapmaiņas sistēma, kas ir uzticama un daudzpusīga. To izmanto uzņēmumi, valdības un izglītības iestādes kā lielisku e-pasta sistēmu.


Question: Kā izmantot Progress IMail Server?

Answer: Progress IMail serveris ir pareizā izvēle, ja jūsu uzņēmumam ir nepieciešams uzticams, viegli uzturams e-pasta serveris. Šis produkts ir arī ļoti pieejams, tāpēc jūsu uzņēmumam nebūs jāsagrauj budžets, lai to iegādātos. Programmas Progress IMail sākumversijas bezmaksas varianti ļauj lietotājiem koplietot vienu domēnu uz 10 lietotājiem. Savienojuma izveide starp Progress IMail un LiveAgent ļaus jums nodrošināt lielisku e-pasta atbalstu un tikt galā ar lielāku klientu problēmu apjomu.


Question: Kādas ir Progress IMail Server priekšrocības?

Answer:
Mazu apkopi prasošs e-pasta serveris
Pretvīrusa un pretsurogātpasta aizsardzība
Bezmaksas pakete un taisnīgas cenas
Vienkārša uzstādīšana


Question: Kā integrēt Progress iMail Server un LiveAgent?

Answer:
Dodieties uz LiveAgent un Konfigurācija > E-pasts > Pasta konti
Izveidojiet jaunu e-pastu un atlasiet Cits
Izvēlieties IMAP/POP3, norādiet detalizētu informāciju un noklikšķiniet uz Saglabāt


Question: Kas ir ProjectManager?

Answer: ProjectManager ir rīks, kas palīdz jūsu komandai vienmēr būt organizētai un pildīt savus uzdevumus, plānojot un plānojot projektus.


Question: Kā integrēt ProjectManager ar LiveAgent?

Answer:
ProjectManager ir jāintegrē, izmantojot Zapier. Tādējādi noklikšķiniet uz LiveAgent - Zapier integrācija un izvēlieties ProjectManager lietotni un vēlamo aktivizētāju/uzdevumu.
& nbsp;


Question: Kas ir Quriobot?

Answer: Quriobot ļauj uzņēmumiem izveidot pielāgotu tērzēšanas robotu. Galvenā priekšrocība ir tā, ka tērzēšanas robots darbojas nepārtraukti visu diennakti. Tādējādi tas var novērst potenciālo klientu zaudēšanu.


Question: Kas ir tērzēšanas robots?

Answer: Tērzēšanas robots ir mākslīgais intelekts, kas atdarina dabisku sarunu. Tādējādi spēj efektīvi sazināties, piemēram, ar potenciālajiem klientiem, ja klientu atbalsts/dienests nav pieejams.


Question: Kas ir RingCentral?

Answer: RingCentral ir vienoto sakaru pakalpojumu sniedzējs kopš 2003. gada, kas nodrošina zvanu centru pakalpojumus uzņēmumiem visā pasaulē.


Question: Kādas ir priekšrocības, izmantojot RingCentral?

Answer:
- saņemiet paziņojumus pakalpojumā LiveAgent
- pārvaldiet savus klientus no vienas saskarnes
- uzlabojiet klientu apkalpošanas efektivitāti


Question: Kas ir SalesFlare?

Answer: SalesFlare ir Klientu Attiecību Pārvaldība, galvenokārt maziem uzņēmumiem, kas darbojas B2B jomā.


Question: Kādas ir priekšrocības, integrējot SalesFlare un LiveAgent?

Answer:
- vienmērīga darbplūsma
- nav nepieciešams pārslēgties starp saskarnēm
- iegūt/pārsūtīt datus no čatiem un formām;


Question: Kas ir Salesforce?

Answer: Salesforce ir CRM programmatūra, kas palīdz uzlabot biznesa attiecības kopš 1996. gada. Turklāt tas var palielināt uzņēmuma rentabilitāti un vispārējos procesus.


Question: Kādas ir priekšrocības, integrējot Salesforce ar LiveAgent?

Answer:
- uzlabota produktivitāte;
- nav nepieciešamība pēc pārslēgšanās starp saskarnēm
- vienkārši atjaunināt kampaņas no LiveAgent
- pievienot jaunas kontaktpersonas no LiveAgent


Question: Kas ir Scalix?

Answer: Scalix ir grupas programmatūras lietojumprogramma, kas nodrošina grupas e-pastu, grupu kalendārus un sadarbības rīkus. Ir iekļauta Scalix Web Access pārlūkprogramma, Scalix e-pasta un kalendāra serveris, kā arī daudzi citi komponenti. Ir pieejamas vairākas Scalix versijas dažādām vajadzībām un uzdevumiem. Šis risinājums darbojas saskaņā ar Linux Scalix publisko licenci. Tam var piekļūt dažādi e-pasta klienti.


Question: Kā var izmantot Scalix?

Answer: Scalix izmanto uzņēmumi, kas vēlas samazināt ziņapmaiņas izmaksas. Scalix strādā ar jebkuru no LDAP. Turklāt Scalix piedāvā ērtu kontaktu kataloga migrēšanu uz e-pasta klientiem un no tiem. Visi e-pasta klienti tiek atbalstīti datoros, kuros darbojas Linux vai Mac OS. Tā savienošana ar LiveAgent palīdzības dienestu uzlabos jūsu klientu atbalsta iespējas.


Question: Kādas ir Scalix integrācijas priekšrocības?

Answer:
Strādā ar LDAP direktorijiem
Taupa resursus
Grupas kalendāra iespējas
Administrēšanas konsole
Melnā saraksta pārvaldība


Question: Kā integrēt Scalix un LiveAgent?

Answer:
Atveriet LiveAgent un dodieties uz Konfigurācija > E-pasts > Pasta konti
Noklikšķiniet uz Izveidot > Citi > IMAP/POP3
Ievadiet detalizētu informāciju par Scalix un Saglabājiet


Question: Kas ir Sendmail?

Answer: SendMail ir starptīklu e-pasta pārsūtīšanas iespēja vispārīgiem mērķiem. Programmatūra ir kļuvusi slavena gan kā bezmaksas programmatūra, gan kā slēgta pirmkoda programmatūra. Pakalpojums atbalsta plašu pasta pārsūtīšanas un piegādes metožu klāstu.


Question: Kā jūs varat izmantot Sendmail?

Answer: Mazajos uzņēmumos klientu apkalpošana pa e-pastu var būt vieglāka par vieglu, bet tikt galā ar lielu klientu skaitu varētu būt problemātiski. Savienojot Sendmail un LiveAgent pakalpojumus, varat izmantot daudzas noderīgas iespējas un uzlabot darbplūsmu.


Question: Kādas ir Sendmail integrācijas priekšrocības?

Answer:
Atvērtais kods
Pārraudzības rīki
Attālinātā administrēšana


Question: Kā integrēt Sendmail un LiveAgent?

Answer:
Dodieties uz LiveAgent Konfigurācija > E-pasts > Pasta konti
Noklikšķiniet uz Izveidot > Cits > IMAP/POP3
Norādiet detalizētu informāciju un noklikšķiniet uz Saglabāt


Question: Kas ir SendMyCall?

Answer: SendMyCall ir uzņēmums, kas nodrošina virtuālos tālruņa numurus, PBX sistēmas birojiem un bezmaksas izsaukuma pakalpojuma numurus. Uzņēmuma cenas ir elastīgas, un ir iespējams izvēlēties no daudzām pasaules valstīm un apgabaliem.


Question: Vai SendMyCall darbojas ar programmu LiveAgent?

Answer: Jā, SendMyCall ir viens no LiveAgent atbalstītajiem VoIP pakalpojumu sniedzējiem. Savus SendMyCall virtuālos numurus varat pievienot LiveAgent zvanu centrā un sākt veikt zvanus klientiem un atbildēt uz tiem.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā es varu integrēt SendMyCall ar LiveAgent?

Answer:
Tas ir vienkārši, šeit ir norādītas darbības.
Iegūstiet savu SendMyCall tālruņa numuru
Dodieties uz LiveAgent sadaļu Konfigurācija > Zvani > Numuri
Izveidojiet jaunu numuru un izvēlieties SendMyCall
.
Pievienojiet savu lietotājvārdu, paroli un citu informāciju un noklikšķiniet uz Saglabāt
.


Question: Kas ir SendPulse?

Answer: SendPulse ir daudzkanālu mārketinga rīks, kas ļauj izveidot kampaņas, pārvaldīt klientus/abonentus un visbeidzot sekot līdzi rezultātiem pārskatos.


Question: Kādas ir priekšrocības, izmantojot SendPulse integrāciju ar LiveAgent?

Answer:
- nav nepieciešams pārslēgt saskarnes
- pārvaldiet savus abonentus no LiveAgent
- uzlabota darba plūsma


Question: Kas ir Sendy?

Answer: Sendy ir e-pasta mārketinga platforma, kas ļauj izveidot finansiāli pieejamas kampaņas un analizēt rezultātus, izmantojot pārskatus. Turklāt varat segmentēt un pārvaldīt savus abonentus.


Question: Kādi ir ieguvumi, izmantojot Sendy?

Answer:
- efektīva darba plūsma, izmantojot vienu programmatūru
- abonēšanas informācija LiveAgent
- vienkārša e-pasta kampaņu nosūtīšana no LiveAgent


Question: Kādas ir SharpSpring lietošanas priekšrocības?

Answer:
- pielāgojams
- par pieņemamu cenu
- izturīga CRM sistēma


Question: Kā savienot LiveAgent ar SharpSpring?

Answer:
Piesakieties savā Zapier kontā
2. Noklikšķiniet uz šīs saites
3. Izvēlieties Aktivizētājs/Darbība
4. Nekavējoties izveidojiet savienojumu un izmantojiet


Question: Kas ir Shift4Shop

Answer: Shift4Shop ir e-komercijas platforma tiešsaistes veikaliem.  Uzņēmums nodrošina daudzfunkcionālu platformu, padarot e-komerciju vienkāršu un efektīvu visiem tirgotājiem.


Question: Kā Jūs varat integrēt Shift4Shop ar savu LiveAgent?

Answer:
Lai savā Shift4Shop veikalā ieviestu tērzēšanas pogu, Jums ir nepieciešams:
1. Izveidot tiešsaistes tērzēšanas pogu programmā LiveAgent
2. Nokopējiet HTML kodu no LiveAgent
3. Ievietojiet kodu savā Shift4Shop veikalā (video ceļvedis)


Question: Kas ir ShipStation?

Answer: ShipStation ir sūtījumu risinājums tiešsaistes veikaliem. Tas palīdz jums izveidot nosūtīšanas etiķetes, paziņo klientiem izsekošanas informāciju, nodrošina automatizāciju, bezvadu drukāšanu un daudz ko citu.


Question: Kādas ir priekšrocības, izmantojot ShipStation ar LiveAgent?

Answer:
- pasūtījumu un piegāžu pārvaldība no LiveAgent
- ietaupa laiku Jūsu klientu apkalpošanas dienestam
- paaugstina produktivitāti


Question: Kas ir Shopify integrācija LiveAgent?

Answer: LiveAgent nodrošina Shopify integrāciju klientiem, kuri savā e-komercijas veikalā vēlas ieviest tērzēšanu tiešsaistē.


Question: Kā Jūs varat integrēt Shopify ar LiveAgent?

Answer:
Šeit piedāvājam īsu soli pa solim izstrādātu ceļvedi:
1. Pāriet uz Konfigurācijas
2. Noklikšķiniet uz Sistēma un spraudņi
3. Aizpildiet informāciju no sava Shopify veikala


Question: Kas ir Silverstripe?

Answer: Silverstripe ir satura pārvaldības sistēma dažādām vietnēm. Tā ir viegli pielāgojama un atbalsta reaģējošo dizainu, lielas slodzes optimizācijas, drošības opcijas un daudz ko citu.


Question: Vai Silverstripe ir tērzēšana tiešsaistē?

Answer: Silverstripe vietnes var gūt labumu no LiveAgent tiešsaistes tērzēšanas logrīka. To var pilnībā pielāgot, varat izvēlēties tērzēšanas pogas dizainu vai izveidot savu. Viss, kas nepieciešams, lai to ieviestu, ir ievietot vienkāršu kodu Silverstripe vietnē.


Question: Kādi ir ieguvumi, izmantojot LiveAgent kopā ar Silverstripe

Answer: Jūs iegūsiet vienu no ātrākajiem tiešsaistes tērzēšanas logrīkiem tirgū. To var novietot Jūsu vietnē, lai klienti varētu ar Jums sazināties jebkurā laikā.


Question: Kas ir Simplesat?

Answer: Simplesat ir programma ar kuru var izveidot pielāgotas NPS un CSAT aptaujas. Tās var palīdzēt Jums sasniegt ticamākas klientu atsauksmes.


Question: Cik maksā Sinch?

Answer: Sinch integrācija ar LiveAgent ir iekļauta vienā no tarifu plāniem, tāpēc nav jāveic nekādi papildu maksājumi un varat sākt to brīvi izmantot.


Question: Kas ir Sinch?

Answer: Sinch ir VoIP pakalpojumu sniedzējs, kas nodrošina klientiem balss zvanus, datu zvanus un pat video zvanus. Uzņēmums sniedz pakalpojumus visā pasaulē.


Question: Kas ir CTI zvanu centrā?

Answer: CTI nozīmē Computer Telephony Integration jeb datoru telefonijas integrācija. Šī integrācija ir paredzēta zvanu centra klientu atbalstam/apkalpošanai. Visbiežāk tā ir integrācija, kas palielina Jūsu klientu pārstāvju produktivitāti.


Question: Kādu programmatūru izmanto zvanu centri?

Answer: Mūsdienās tirgū ir daudz piedāvājumu. Taču, lai izvēlētos savam uzņēmumam piemērotu programmatūru, ir jānosaka tādi kritēriji, kā, piemēram, cena, funkcijas utt. Ja meklējat kompleksu piedāvājumu, LiveAgent ir palīdzības pieteikumu atbalsta programmatūra, kas sevī ietver zvanu centru, tērzēšanu tiešsaistē, e-pastu, sociālos medijus un zināšanu bāzi. Jūs varat apstrādāt visus pieteikumus, izmantojot vienu saskarni. Ja vēl joprojām neesat īsti pārliecināts, izmēģiniet LiveAgent 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju.


Question: Cik maksā Sipgate ieviešana?

Answer: Par Sipgate ieviešanu LiveAgent sistēmā nav jāmaksā papildu maksa. Jums ir nepieciešams tikai LiveAgent un Sipgate abonements.


Question: Kas ir Socialbakers?

Answer: Socialbakers ir sociālo mediju mārketinga platforma, kas palīdz Jums izprast savu auditoriju, izveidot piemērotu saturu un uzlabot iesaisti.


Question: Kādas ir Socialbakers un LiveAgent integrācijas priekšrocības?

Answer:
- labāka darbplūsma
- iespēja atbildēt no palīdzības dienesta sistēmas
- organizēti palīdzības pieteikumi, komentāri un atsauces


Question: Kā Jūs varat integrēt Socialbakers ar LiveAgent?

Answer: Izveidojiet jaunu lietotāju ar LiveAgent akreditācijas datiem Socialbakers. Izveidojiet noteikumu LiveAgent lietotājam Uzdevumu automatizācijā. Tas ir viss.


Question: Kas ir SpamAssassin?

Answer: SpamAssassin ir datorprogramma, kas palīdz automātiski detektēt surogātpasta ziņojumus.


Question: Kā var izmantot SpamAssassin integrāciju LiveAgent?

Answer: SpamAssassin integrācija rada vēl efektīvāku darbplūsmu klientu apkalpošanas pārstāvjiem, filtrējot jebkuru SUROGĀTPASTU no jūsu e-pasta. Tā rezultātā jūsu aģenti var pievērsties svarīgākiem uzdevumiem, nevis lauzties caur nebeidzamām SUROGĀTPASTA ziņām.


Question: Kas ir SpringBuilder integrācija LiveAgent?

Answer: Ja jums ir vietne ar SpringBuilder un LiveAgent abonementu, varat integrēt personalizētu tiešsaistes čata pogu. Tādējādi jūs varat iegūt konkurences priekšrocības, palielināt pārdošanas apjomus un uzlabot klientu pieredzi.


Question: Kādas ir priekšrocības, lietojot SpringBuilder?

Answer: Sagataves, kas saderīgas ar dažādām ierīcēm, vilkšanas un nomešanas tehnoloģija, pušu integrēšana (LiveAgent, Google Analytics, Hotjar utt.).


Question: Kas ir SpringCom?

Answer: Springcom ir Austrālijas telekomunikāciju, mākoņpakalpojumu un tīkla pakalpojumu sniedzējs. Tas piedāvā stabilus savienojumus uzņēmumiem ar lielisku klientu atbalsta servisu.


Question: Cik izmaksā SpringCom integrācija ar LiveAgent?

Answer: Ja jums ir SpringCom numurs un apmaksāts LiveAgent plāns, tas neko papildus neizmaksā.


Question: Kā varu integrēt SpringCom ar LiveAgent?

Answer:
Nav nepieciešami spraudņi vai trešās puses pakalpojumi SpringCom un LiveAgent integrācijai. Jums tikai jāpievieno savs SpringCom numurs LiveAgent zvanu konfigurācijai.
Atveriet Konfigurācija > Zvani > Numuri LiveAgent panelī
Izveidojiet jaunu numuru un izvēlieties SpringCom kā savu VoIP pakalpojumu sniedzēju
Ievadiet savu lietotājvārdu, paroli, numuru un citu nepieciešamo informāciju
Noklikšķiniet uz Pievienot, un gatavs


Question: Kas ir VoIP?

Answer: VoIP ir saīsinājums no termina "Balss caur Interneta Protokolu". Vienkārši sakot, VoIP ļauj veikt un atbildēt uz tālruņa zvaniem, konferences zvaniem, videozvaniem un citiem saziņas veidiem, izmantojot internetu.


Question: Kādas ir Squarespace izmantošanas priekšrocības?

Answer:
- diennakts klientu atbalsts
- dažādas skaistas veidnes
- lietotājam draudzīgs


Question: Kā savienot SquareSpace ar LiveAgent?

Answer: Lai savienotu SquareSpace ar LiveAgent, izmantojiet šo saite. Izvēlieties vēlamos aktivizētājus vai darbības un izpildiet Zapjē norādījumus.


Question: Kas ir Stripe integrācija?

Answer: Stripe integrācija ir tiešsaistes maksājumu apstrādes platforma. Tā ļauj Jūsu uzņēmumam droši veikt un saņemt klientu maksājumus.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kas ir SugarCRM?

Answer: SugarCRM ir 2004. gadā izveidota klientu attiecību pārvaldības sistēma, kas ļauj Jūsu uzņēmumam automatizēt pārdošanas un mārketinga procesus


Question: Kā Jūs varat izmantot SugarCRM integrāciju LiveAgent sistēmā?

Answer:
- saņemiet paziņojumus par jebkādām izmaiņām/atjauninājumiem
- viss-vienā platforma
- aktualizējiet klientu informāciju no LiveAgent


Question: Kas ir Swan?

Answer: Swan ir telekomunikāciju uzņēmums, kas tirgū piedāvā arī VoIP pakalpojumus un produktus.


Question: Cik maksā Swan integrācija?

Answer: Ja esat LiveAgent klients ar Viss iekļauts abonementu, Swan integrācija ir bez maksas.


Question: Kā var savienot Swan VoIP numuru ar LiveAgent zvanu centru?

Answer: Tā kā Swan jau ir iebūvēts LiveAgent programmā, varat viegli pāriet uz Konfigurācijas - Zvanīt - Numuri - (+ poga) un tur ievadīt savu Swan VoIP numuru.


Question: Kas ir TelcaVoIP?

Answer: TelcaVoIP ir telekomunikāciju uzņēmums, kas nodrošina arī interneta telefonijas (VoIP) pakalpojumus visā pasaulē.


Question: Kā Jūs varat integrēt TelcaVoIP ar LiveAgent?

Answer:
Integrācija nav nepieciešama - TelcaVoIP jau ir iebūvēts LiveAgent programmā. Sekojiet norādījumiem, lai pieslēgtu VoIP numuru LiveAgent sistēmā:
1. Piesakieties savā LiveAgent kontā
2. Dodieties uz Konfigurācijas - Zvanīt - Numuri
3. Sameklējiet TelcaVoIP
4. Pievienojiet nepieciešamos autorizācijas datus


Question: Cik maksā TelcaVoIP integrācija?

Answer: Kā jau iepriekš minējām, TelcaVoIP jau ir daļa no LiveAgent. Tādējādi, ja esat abonējis LiveAgent, VoIP numura pieslēgšana ir bez maksas.


Question: Ko nozīmē termins VoIP?

Answer: VoIP nozīmē IP balss pārraide jeb interneta telefonija. Tas nozīmē, ka varat veikt un atbildēt uz zvaniem, izmantojot internetu, un izveidot virtuālu zvanu centru, izmantojot tikai savu klēpjdatoru vai tālruni.


Question: Kas ir TeleCube?

Answer: TeleCube ir telekomunikāciju uzņēmums, kas saviem klientiem nodrošina VoIP numurus. Uzņēmums nodrošina pārklājumu vairāk nekā 50 valstīs un palīdz daudziem zvanu centriem izveidot savienojumus, lai sniegtu atbalstu klientiem.


Question: Cik maksā TeleCube integrācija programmā LiveAgent?

Answer: LiveAgent sistēmā nav VoIP integrācijas maksas. Tomēr TeleCube par saviem pakalpojumiem iekasē atsevišķu maksu.


Question: Kas ir TelefonBG?

Answer: TelefonBG ir Bulgārijas VoIP pakalpojumu sniedzējs ar atbalstu vairāk nekā 60 valstīs. To izmanto zvanu centri, lai nodrošinātu zvanīšanas iespējas pārdošanas komandām, klientu atbalsta komandām vai citiem.


Question: Vai es varu integrēt TelefonBG ar LiveAgent?

Answer:
Jā, varat. Klientiem, kuri par savu VoIP pakalpojumu sniedzēju ir izvēlējušies TelefonBG, LiveAgent ir pieejama integrācija tarifu plānā "Viss iekļauts". Integrācijas process ir vienkāršs un aizņem tikai dažas minūtes.
1. Dodieties uz LiveAgent konfigurāciju un zvanu iestatījumiem.
2. Izveidojiet jaunu numuru un izvēlieties TelefonBG kā savu VoIP pakalpojumu
3. Noklikšķiniet uz Saglabāt

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai TelefonBG integrācija ar LiveAgent ir bezmaksas?

Answer: Jums nav jāmaksā papildus, lai integrētu TelefonBG ar LiveAgent, ja ir izvēlēts tarifu plāns "Viss iekļauts".


Question: Kas ir Teletek?

Answer: Teletek ir VoIP pakalpojumu sniedzējs, kas kopš 2008. gada darbojas visā Eiropā.


Question: Cik maksā Teletek VoIP numurs?

Answer: Tā kā cenas var mainīties, iesakām apmeklēt Teletek tīmekļa vietni, lai iegūtu precīzu un aktuālu informāciju par cenām. Attiecībā uz Teletek integrāciju LiveAgent sistēmā papildu maksa netiek piemērota.


Question: Kāpēc Teletek integrācija LiveAgent sistēmā ir izdevīga Jūsu uzņēmumam?

Answer: Teletek VoIP numura ieviešana ir izdevīga, jo tas ir rentabls veids, kā, izmantojot dažādas ierīces, būt pieejamiem saviem klientiem no jebkuras vietas.


Question: Kas ir Telnyx?

Answer: Telnyx nodrošina balss, ziņapmaiņas un daudz ko citu lietojumprogrammām un nākamās paaudzes sakaru uzņēmumiem. Piedāvājot komunikāciju platformu, kas nodrošina globālus mobilo sakaru operatora kategorijas pakalpojumus, Telnyx uztur starptautisku, privātu IP tīklu un saviem klientiem piešķir nebijušu kontroli pār saviem sakariem, izmantojot savu inovatīvo portālu un RESTful API.


Question: Cik maksā Telnyx integrācija ar LiveAgent?

Answer: Liveagent ir Telnyx partneris. Tādējādi integrācija ir bez maksas. Tomēr paturiet prātā, ka Telnyx iekasē maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kā LiveAgent var ieviest Telnyx VoIP numuru?

Answer: Vienkārši dodieties uz Konfigurācijas > Zvani > Numuri > Telnyx. Pievienojiet VoIP numuru un izmantojiet to uzreiz.


Question: Kas ir Telsome?

Answer: Telsome ir VoIP pakalpojumu sniedzējs, kura galvenais birojs atrodas Spānijā un kas sniedz pakalpojumus visā Eiropā.


Question: Kā var integrēt Telsome sistēmā LiveAgent?

Answer: Telsome jau ir daļa no LiveAgent, tāpēc šo divu platformu savienošana ir diezgan vienkārša. Dodieties uz Konfigurācija > Zvans > Numuri > Telsome programmā LiveAgent un sāciet izmantot savu VoIP numuru nekavējoties.


Question: Cik maksā Telsome pieslēgšana?

Answer: Telsome ir individuāls uzņēmums, tāpēc par pakalpojumiem iekasē atbilstošu maksu. Taču Telsome savienošana ar LiveAgent ir bez maksas LiveAgent abonentiem, kas izmanto pakalpojumu Viss iekļauts.


Question: Kas ir ThinQ?

Answer: ThinQ ir telekomunikāciju uzņēmums, kas darbojas visā Amerikā kopš 2009. gada un piedāvā rentablus un elastīgus VoIP pakalpojumus/produktus.


Question: Kā iespējams integrēt ThinQ savā zvanu centrā?

Answer: LiveAgent zvanu centrs ļauj Jūsu uzņēmumam integrēt VoIP numuru jau LiveAgent sistēmā.  Vienkārši sameklējiet ThinQ starp VoIP partneriem un pievienojiet nepieciešamo informāciju.


Question: Kur varat mainīt zvanu maršrutēšanu pakalpojumā LiveAgent?

Answer: Dodieties uz Konfigurācijas - Zvanīt - Iestatījumi un pielāgojiet zvanu centra iestatījumus, pamatojoties uz sava uzņēmuma vēlmēm.


Question: Kas ir TimeCamp?

Answer: TimeCamp ir brīvi lietojama laika uzskaites lietotne. To var izmantot, lai manuāli vai automātiski reģistrētu savu laiku. Izsekojiet atsevišķus uzdevumus, laiku, kas pavadīts prom no datora, un lejupielādējiet statistikas datus par savu darba dienu.


Question: Vai TimeCamp lietošana kopā ar LiveAgent ir bezmaksas?

Answer: Jā, varat izmantot TimeCamp kopā ar LiveAgent bez papildu maksas.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai es varu integrēt TimeCamp ar LiveAgent?

Answer: Jūs varat izmantot TimeCamp ar LiveAgent jebkādā veidā, neizmantojot spraudni vai trešās puses programmatūru. Vienkārši sāciet sekot līdzi klientu atbalsta darbībām ikreiz, kad strādājat.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir Toky?

Answer: Toky ir mākoņbāzētas telefonijas sistēmu uzņēmums, kas darbojas kopš 2014. gada. Ar Toky jūs varat viegli izveidot savu VoIP (IP balss pārraide) dažu minūšu laikā.


Question: Kā Jūs varat izmantot Toky integrāciju ar LiveAgent?

Answer: Toky integrācija ļauj saņemt paziņojumus par jauniem zvaniem un ziņojumiem uzreiz LiveAgent. Tādējādi Jūsu klientu apkalpošanas/atbalsta dienests var efektīvi apstrādāt klientu pieprasījumus un nodrošināt lielisku klientu pieredzi. Turklāt Jūs varat pārvaldīt klientu kontaktinformāciju, kā arī veidot sarunas ar viņiem no LiveAgent.


Question: Ar ko integrējas Trello?

Answer: Trello integrējas ar dažādiem rīkiem/lietotnēm/programmatūru. Piemēram, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce un citiem!


Question: Kas ir Trello?

Answer: Trello ir projektu pārvaldības rīks, kas uzņēmumiem nodrošina vizuālus informācijas dēļus, kuros tie var organizēt savus projektus.


Question: Kā Jūs varat integrēt Trello ar LiveAgent?

Answer:
Piesakieties savā Zapier kontā vai izveidojiet kontu
2. Dodieties uz Zapier - LiveAgent + Trello
3. Izvēlieties trigeri/darbību
4. Pievienojieties
5. Aizpildiet nepieciešamo informāciju
6. Izmēģiniet
7. Lietojiet


Question: Kas ir TTNC?

Answer: TTNC ir VoIP un mākoņa pakalpojumu sniedzējs Lielbritānijā. Viņi piedāvā unikālus un atmiņā paliekošus tālruņa numurus dažādām biznesa vajadzībām atkarībā no priekšrocībām un jomas.


Question: Vai es varu savienot TTNC ar LiveAgent?

Answer: TTNC jau ir iekļauts un iebūvēts LiveAgent, kas nozīmē, ka nav nepieciešami savienošanas spraudņi vai citu pušu pakalpojumi. Vienkārši pievienojiet savu TTNC numuru LiveAgent un sācies zvanīt.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai TTNC savienošana ar LiveAgent ir maksas?

Answer: Nē, savienošana ir bezmaksas un ir daļa no LiveAgent plāna.


Question: Kas ir VoIP numurs?

Answer: VoIP nozīmē IP balss pārraide (Voice over Internet Protocol). VoIP numurs ir mūsdienīgs veids, kā veikt un saņemt zvanus, izmantojot internetu.


Question: Kas ir Twilio integrācija?

Answer: LiveAgent saviem klientiem piedāvā VoIP integrāciju ar vairāku partneru starpniecību. Twilio ir viens no tiem.


Question: Cik maksā Twilio integrācija programmā LiveAgent?

Answer: Twilio jau ir iebūvēts LiveAgent un ir bez maksas. Tomēr Twilio iekasē atsevišķu maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kas ir Twitter integrācija LiveAgent?

Answer:
Pierakstieties savā LiveAgent kontā
2. Noklikšķiniet uz Konfigurācijas
3. Meklēt Twitter -& gt; Twitter konti -& gt; Pievienojiet Twitter kontu
4. Savienojiet
5. Noklikšķiniet uz Rediģēt un atzīmējiet lodziņu Statuss


Question: Kas ir Ucraft?

Answer: Ucraft ir intuitīvs tīmekļa vietnes veidotājs, kuru var izmantot gan iesācēji, gan profesionāļi. Tas vienkāršo tīmekļa vietņu veidošanas procesu un paātrina procesu, vienlaikus paturot prātā kvalitāti. Tīmekļa vietne, kas veidota uz Ucraft, ir lieliska iespēja, ja vēlaties to savam uzņēmumam vai pasākumam.


Question: Kā var izmantot Ucraft ar LiveAgent?

Answer: Klientu apkalpošana ir nepieciešamība jebkura tiešsaistes veikala un uzņēmuma tīmekļa vietnes sekmīgai darbībai. Labā ziņa ir tā, ka LiveAgent padara šo procesu vienkāršu, pievienojot čata pogu jūsu vietnei un iegūstot pieteikumu apstrādes sistēmu, kas saista jūsu atbalsta e-pastu ar čata pogu.


Question: Kā var integrēt Ucraft un LiveAgent?

Answer: Tas ir vienkārši! Kad esat ieguvis savu tīmekļa vietni un sākat rediģēšanu, atveriet informācijas paneli (Dashboard) > Integrācijas (Integrations) un atlasiet LiveAgent. Pēc tam jums ir tikai jānorāda palīdzības dienesta saite un čata pogas ID. Kad esat noklikšķinājis uz Izveidot savienojumu (Connect), integrācija ir pabeigta.


Question: Kā jūs varat integrēt tiešās tērzēšanas pogu Ukit?

Answer:
Pārejiet uz Ukit Logrīki - Kontakti - Liveagent
2. Aizpildiet URL un API atslēgu no LiveAgent
3. Piesakieties savā LiveAgent kontā
4. Pielāgojiet savu tiešraides tērzēšanu sadaļā Konfigurācija - Tērzēšana - Tērzēšanas poga


Question: Kādas ir Ukit lietošanas priekšrocības?

Answer:
- izmaksām draudzīgs
- adaptīvs
- vienkārši lietojams
- satriecošs dizains


Question: Kas ir Vanilla Telecoms?

Answer: Vanilla Telecoms ir telekomunikāciju uzņēmums, kas sniedz arī IP telefonijas jeb VoIP pakalpojumus. VoIP angļu valodā nozīmē Voice over Internet Protocol. Tas nozīmē, ka varat veikt un saņemt zvanus, izmantojot interneta savienojumu.


Question: Kas ir Vanilla Telecoms integrācija?

Answer: LiveAgent piedāvā klientiem iespēju pieslēgt IP telefonijas numurus, izmantojot dažādus pakalpojumu sniedzējus. Viens no tiem ir Vanilla Telecoms.


Question: Kādas ir IP telefonijas numura priekšrocības?

Answer: IP telefonijas numura izmantošana sniedz daudz priekšrocību. Galvenā no tām - pieejamība, lai kur arī Jūs atrastos. Tā kā Jums ir iespēja izmantot dažādas ierīces, Jūs varat būt pastāvīgi savienots. Piemēram, Jūsu klientu apkalpošanas dienests var palielināt savu produktivitāti un galu galā arī klientu pieredzi, jo ir pieejams 24 stundas diennaktī 7 dienas nedēļā.


Question: Kas ir vCita?

Answer: vCita ir plānošanas programmatūra, kas kopš 2010. gada nodrošina arī CRM (Klientu attiecību pārvaldību), kā arī mārketinga rīkus.


Question: Kādas ir priekšrocības, izmantojot vCita integrāciju LiveAgent sistēmā?

Answer:
Integrējot vCita ar LiveAgent, var:
- izveidot efektīvu darbplūsmu
- plānot tikšanās no LiveAgent
- sākt sarunu ar kontaktpersonām no vCita


Question: Kas ir VIPTel?

Answer: VIPTel ir Slovākijas VoIP pakalpojumu sniedzējs kopš 2002. gada.


Question: Cik maksā VIPTel VoIP?

Answer: Lai arī VIPTel ir LiveAgent daļa, VIPTel ir atsevišķs uzņēmums. Tāpēc tas attiecīgi iekasē maksu par pakalpojumiem. Lai iegūtu precīzu informāciju par cenām, iesakām pārbaudīt informāciju VIPTel tīmekļa vietnē.


Question: Kā savienot VIPTel ar LiveAgent?

Answer:
Piesakieties LiveAgent
2. Noklikšķiniet uz Konfigurācijas > Zvanīt > Numuri > VIPTel
3. Ierakstiet nepieciešamos datus


Question: Kas ir Virtual Global Phone?

Answer: Virtual Global Phone ir telekomunikāciju uzņēmums, kas sniedz arī VoIP pakalpojumus.


Question: Kas ir LiveAgent?

Answer: LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas ļauj Jūsu klientu apkalpošanas dienestam pārvaldīt visus pieprasījumus vienkopus. Piemēram, sociālie mediji, tērzēšana tiešsaistē, zvanu centrs, e-pasts u.c.


Question: Kādi ir ieguvumi no VoIP?

Answer: VoIP ļauj uzņēmumiem atbalstīt klientus 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, jo, izmantojot VoIP numuru, var ērti izmantot daudz dažādas ierīces. Tā ir rentabla iespēja, kas var uzlabot klientu pieredzi.


Question: Kas ir VNet?

Answer: VNet ir Slovākijas telekomunikāciju pakalpojumu uzņēmums, kas piedāvā IP telefonijas pakalpojumus jau vairāk nekā 17 gadus.


Question: Kā savienot VNet ar LiveAgent?

Answer: Pirmais solis ir pieteikties savā LiveAgent kontā. Otrais solis ir pāriet uz Numuri (Konfigurācijas - Zvans). Trešais un pēdējais solis ir aizpildīt vajadzīgo informāciju un nospiest Pievienot.


Question: Cik maksā VNet integrācija ar LiveAgent?

Answer: Par VNet savienošanu ar LiveAgent nav jāmaksā integrācijas maksa.


Question: Kas ir Vohippo?

Answer: Vohippo ir telekomunikāciju uzņēmums, kas saviem klientiem nodrošina VoIP numurus. Piemēram, klienti var izmantot VoIP numurus LiveAgent zvanu centrā, lai uzlabotu klientu pieredzi.


Question: Kā jūs varat integrēt Vohippo LiveAgent?

Answer: Vohippo jau ir iebūvēts LiveAgent. Tāpēc LiveAgent vienkārši aizpildiet nepieciešamos akreditācijas datus un sāciet izmantot savu VoIP numuru nekavējoties.


Question: Kas ir Voip do Brasil?

Answer: VoIP do Brasil ir līderis interneta telefonijā (VOIP), tas ir pieejams visā Brazīlijā, piedāvājot vairākus risinājumus biznesa un mājas saziņai, vienmēr ar nemainīgu kvalitāti kopš 2008. gada.


Question: Cik maksā Voip do Brasil integrācija ar LiveAgent?

Answer: Liveagent jau ir integrējis Voip do Brasil. Tādējādi integrācija ir bez maksas. Tomēr ;nemiet vērā, ka Voip do Brasil iekasē maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kā jūs varat ieviest Voip do Brasil VoIP numuru LiveAgent?

Answer:
Kā jau iepriekš minējām, Voip do Brasil jau ir daļa no LiveAgent. Vienkārši piesakieties un sekojiet tālāk sniegtajiem norādījumiem.
1. Dodieties uz Konfigurācijas > Zvani > Numuri > Voip do Brasil
2. Pievienojiet VoIP numuru un tūlīt jau varat to izmantot


Question: Kas ir VoIPcloud?

Answer: VoIPcloud ir VoIP un mākoņa pakalpojumu sniedzējs ar pasaules klases sarunu platformu un starptaustisku atbalstu. Viņi piedāvā arī savu maksājumu pārvaldīšanas sistēmu un Microsoft Teams atbalstu.


Question: Kā savienot VoIPcloud ar LiveAgent?

Answer:
Jums nav jāsavieno VoIPcloud, jo tas jau ir iebūvēts LiveAgent zvanu centrā. Viss, kas Jums ir nepieciešams, ir savienot Jūsu VoIPcloud numuru.
Ejiet uz LiveAgent un atveriet Iestatījumi > Zvani > Numuri
Izveidojiet jaunu numuru un izvēlieties VoIPcloud
Aizpildiet informāciju un nospiediet Pievienot


Question: Vai VoIP mākoņa savienošana ar LiveAgent ir bezmaksas?

Answer: Kamēr VoIP mākonis tiek apmaksāts atsevišķi, LiveAgent ir savienojums, kas ir iekļauts vienā no to plāniem, tādēļ Jums nebūs papildu izmaksas

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir VoIP.ms?

Answer: VoIp.ms ir VoIP pakalpojumu sniedzējs. VoIP nozīmē IP balss pārraide (Voice over IP). Vienkāršāk sakot, Jūs varat veikt un saņemt zvanus, izmantojot interneta savienojumu.


Question: Kāpēc ir nepieciešams VoIP numurs?

Answer: VoIP numura izmantošana sniedz vairākas priekšrocības. Piemēram, Jūsu uzņēmums var viegli darboties no daudzām ierīcēm, izmantojot vairākus numurus un atrašanās vietas. Tas ir ļoti uzticams, rentabls un uzlabo klientu pieredzi.


Question: Kādas ir VoIP.ms integrācijas izmaksas?

Answer: LiveAgent nodrošina VoIP.ms integrāciju bez papildu maksas. Taču VoIP.ms par saviem pakalpojumiem iekasē atsevišķu maksu.


Question: Kas ir VoIPstudio?

Answer: VoIPstudio ir funkciju ziņā bagāts, godalgots profesionāls VoIP tālruņa pakalpojumu sniedzējs. Šis pakalpojums ir piemērots maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas vēlas nodrošināt klientu atbalsta, pārdošanas vai mārketinga komandas ar zvanu centru, lai sazinātos ar klientiem.


Question: Vai es varu integrēt VoIPstudio ar LiveAgent?

Answer:
Jā, VoIPstudio var nodrošināt tālruņa pakalpojumu, savukārt LiveAgent nodrošinās zvanu centra iespējas. Process aizņem tikai dažas minūtes.
1. Atveriet LiveAgent konfigurāciju un atveriet zvanu sadaļu
2. Pievienojiet jaunu VoIPstudio tālruņa numuru
3. Darbs ir pabeigts un varat sākt zvanīt

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai man ir jāmaksā, lai integrētu VoIPstudio ar LiveAgent?

Answer: Nē, ja Jums ir LiveAgent tarifu plāns "Viss iekļauts". Par VoIPstudio integrēšanu ar LiveAgent nav jāmaksā papildus, un Jūs varat izveidot zvanu centru dažu minūšu laikā.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir VoipTel International?

Answer: Voiptel International SA ir telekomunikāciju operators, kas kopš 2008. gada piedāvā sakaru pakalpojumus par konkurētspējīgām cenām maziem, vidējiem un lieliem uzņēmumiem Šveicē.


Question: Cik maksā VoipTel International integrācija ar LiveAgent?

Answer: Liveagent jau ir integrējis VoipTel International. Tādējādi integrācija ir bez maksas. Tomēr paturiet prātā, ka VoipTel International iekasē maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kā var ieviest VoipTel International VoIP numuru LiveAgent?

Answer:
Kā jau iepriekš minējām, VoipTel International jau ir daļa no LiveAgent. Vienkārši piesakieties un izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.
1. Dodieties uz Konfigurācijas > Zvani > Numuri > VoipTel International
2. Pievienojiet VoIP numuru un variet sākt to izmantot


Question: Kas ir VoipTel Italia?

Answer: WoIP Tel Italia ir tālruņa operators, kas vairāk nekā 10 gadus piedāvā mākoņdatošanas un interneta telekomunikāciju pakalpojumus par konkurētspējīgām cenām maziem, vidējiem un lieliem uzņēmumiem.


Question: Cik maksā VoipTel Italia integrācija ar LiveAgent?

Answer: Liveagent jau ir integrējis VoipTel Italia. Tādējādi integrācija ir bez maksas. Tomēr paturiet prātā, ka VoipTel Italia iekasē maksu par saviem pakalpojumiem.


Question: Kā var ieviest VoipTel Italia VoIP numuru LiveAgent?

Answer:
Kā jau iepriekš minējām, VoipTel Italia jau ir daļa no LiveAgent. Vienkārši piesakieties un sekojiet tālāk sniegtajiem norādījumiem.
Dodieties uz Konfigurācijas > Zvani > Numuri > VoipTel Italia
Pievienojiet VoIP numuru un sāciet to izmantot


Question: Kas ir PBX?

Answer: PBX ir saīsinājums, kas apzīmē Uzņēmuma privāto tālruņu centrāli.


Question: Kas ir VoipTiger integrācija?

Answer: Voiptiger ir VoIP pakalpojumu sniedzējs. Tāpēc, ja vēlaties savu VoIP numuru integrēt LiveAgent zvanu centrā, varat to vienkārši izdarīt, LiveAgent aizpildot nepieciešamos akreditācijas datus bez papildu izmaksām.


Question: Kā integrēt VoipTiger LiveAgent?

Answer: Vispirms iegūstiet VoIP numuru no VoipTiger. Pēc tam vienkārši pierakstieties savā LiveAgent kontā un dodieties uz Konfigurācija - Zvani - Numuri - (+ poga). Meklējiet VoipTiger un aizpildiet visu nepieciešamo informāciju.


Question: Kas ir Volusion?

Answer: Volusion ir e-komercijas programmatūra, kas ļauj izveidot tiešsaistes veikalu. Turklāt tā piedāvā profesionāļu izstrādātas tēmas, kas atvieglo izveidi un pielāgošanu.


Question: Kā Jūs varat integrēt LiveAgent ar Volusion?

Answer: Lai integrētu tērzēšanas pogu, Jums ir jāpiesakās savā LiveAgent kontā un jāpielāgo tērzēšanas poga. Pēc tam vienkārši nokopējiet tās HTML kodu un ielīmējiet to savā e-komercijas vietnē.


Question: Kas ir Vonage?

Answer: Vonage ir API platforma, kas tagad ir daļa no Vonage.


Question: Cik maksā Vonage?

Answer: Vonage darbojas individuāli. Tāpēc, ja Jūs interesē uzņēmuma cenas, iesakām doties uz tā tīmekļa vietni. LiveAgent neiekasē nekādu papildu maksu par Vonage integrāciju.


Question: Kādi ir ieguvumi no Vonage integrēšanas ar LiveAgent?

Answer: Integrējot Vonage VoIP, Jūs iegūsiet vairākas priekšrocības uzņēmējdarbībai, kā, piemēram, zemākas izmaksas, labāku klientu pieredzi un vairākus tālruņa numurus.


Question: Kas ir LiveAgent?

Answer: Liveagent ir klientu apkalpošanas/atbalsta programmatūra, kas ļauj apstrādāt visus klientu pieprasījumus no vienas saskarnes.


Question: Kas ir Voyced?

Answer: Voyced ir VoIP pakalpojumu sniedzējs, kas sniedz pakalpojumus visā pasaulē.


Question: Cik maksā Voyced integrācija ar LiveAgent?

Answer: Voyced jau ir iebūvēta LiveAgent. Tāpēc, ja jums Voyced VoIP numurs ir jāsavieno ar LiveAgent, to var izdarīt bez papildu maksas.


Question: Kas ir Vtiger?

Answer: Vtiger ir mākoņdatos balstīta klientu attiecību pārvaldības sistēma kopš 2004. gada.


Question: Kādas ir priekšrocības, lietojot Vtiger kopā ar LiveAgent?

Answer:
- pastiprināta klientu apmierinātība
- uzlabota klientu apkalpošanas darbplūsmas efektivitāte
- iespēja pārvaldīt klientu informāciju no LiveAgent


Question: Kādas ir Web.com izmantošanas priekšrocības?

Answer:
- vietņu analīze
- ātra vietņu ielāde
- savs domēns


Question: Kāpēc jums vajadzētu integrēt Web.com ar LiveAgent?

Answer: Integrācija ļauj jūsu vietnē izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu, kam ir vairākas priekšrocības. Piemēram, palielināts pārdošanas apjoms, uzlabota klientu pieredze, konkurences priekšrocības un daudz kas cits.


Question: Kas ir Webflow?

Answer: Šis tīmekļa vietnes veidošanas rīks ļauj izveidot savu tīmekļa vietni, nerakstot nekādu kodu. Tāpēc to ir viegli apgūt un lietot gan iesācējiem, gan pieredzējušiem lietotājiem. Vietnes var izveidot, izmantojot Webflow interfeisu, kas ģenerē kodu noformēšanas laikā.


Question: Kā var izmantot Webflow?

Answer: Sāciet darbu ar Webflow un izveidojiet savu sapņu vietni. Nav nekādas vajadzības mācīties programmēt; būvējiet to tā kā redzat, un jūs to palaidīsiet praktiski uz līdzenas vietas. Izmantojot WebFlow, varat izveidot tīmekļa vietnes dažādiem mērķiem, tostarp uzņēmumiem, emuāriem un e-komercijai. Pēc tam varat ievietot LiveAgent tiešsaistes čata pogu un nodrošināt vietnes apmeklētājus ar ātras saziņas metodi.


Question: Kādas ir Webflow lietošanas priekšrocības?

Answer:
Uzlabots tīmekļa vietņu veidotājs
Programmēšana nav nepieciešama
Atbalsta adaptīvās tīmekļa vietnes
Precizitāte no uzmetumiem līdz izveidotām vietnēm


Question: Kā integrēt Webflow un LiveAgent?

Answer:
Dodieties uz LiveAgent' Konfigurācija > Čats > Čata pogas un Izveidot jaunu čata pogu.
Nokopējiet čata pogas kodu no Integrācijas sadaļas
Ielīmējiet kodu jūsu Webflow mājaslapas kodā


Question: Kas ir Weebly integrācija?

Answer: Weebly ir vietņu veidotājs, tādēļ, ja jums ir vietne ar šo pakalpojumu sniedzēju, tagad varat integrēt LiveAgent tiešsaistes tērzēšanas pogu un izmantot visas priekšrocības.


Question: Kā jūs varat integrēt Weebly ar LiveAgent?

Answer:
Izveidojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu vietnē LiveAgent
2. Kopējiet HTML kodu
3. Ielīmējiet HTML kodu savā Weebly vietnē (Iestatījumi - SEO - Ielīmēt - Saglabāt)
4. Atsvaidziniet savu vietni un izmantojiet to tūlīt


Question: Kas ir WhatsApp?

Answer: WhatsApp ir viena no populārākajām ziņapmaiņas lietotnēm, ko izmanto miljoniem lietotāju visā pasaulē. Tā bieži tiek izmantota personiskai saziņai, bet tā ir atradusi savu ceļu arī biznesa pielietojumos biznesa darbību veikšanai. Tādējādi WhatsApp kļūst populārs arī kā klientu apkalpošanas kanāls.


Question: Kā varat integrēt WhatsApp un LiveAgent?

Answer: WhatsApp var viegli integrēt ar LiveAgent, izmantojot LiveAgent palīdzības dienesta konfigurācijas iestatījumus. Viss, kas jums nepieciešams, ir LiveAgent konts un Twilio numurs ar WhatsApp integrāciju. Pēc tam vienkārši norādiet savu informāciju un savienojiet savu kontu ar pieteikumu apstrādes sistēmu.


Question: Kāpēc klientu apkalpošana ar WhatsApp palīdzību ir svarīga?

Answer: Konsultācijas un pakalpojumi klientiem, izmantojot WhatsApp, bieži vien netiek pietiekami plaši izmantoti, lai sniegtu patiešām ātru atbalstu. WhatsApp ir pieejams visos modernajos viedtālruņos, tas ir ērti lietojams un tāpēc viegli lietojams klientiem visā pasaulē. Tas veicina ātrāku saziņu, kas var palīdzēt risināt mazāk sarežģītas problēmas un nodrošināt ļoti ātru klientu apkalpošanu.


Question: Kādas ir Whatsapp integrācijas priekšrocības?

Answer: Viena no galvenajām priekšrocībām ir konkurences priekšrocība, jo ne katrs uzņēmums izmanto WhatsApp kā klientu apkalpošanas kanālu, neskatoties uz tā pieaugošo popularitāti. Citas priekšrocības ir lielāka klientu apmierinātība ātrās ziņapmaiņas un lietošanas ērtības dēļ. Priekšrocības aģentiem slēpjas mūsu pieteikumu apstrādes sistēmā, kas ļauj viņiem izmantot citas pieteikumu apstrādes funkcijas, nodrošināt hibrīdu pieteikumu plūsmu un daudz ātrāk sniegt atbildes.


Question: Kas ir Wix?

Answer: Wix ir vietņu veidotājs, kas ļauj ikvienam izveidot profesionāli izskatīgu vietni. Uzņēmums darbojas kopš 2006. gada un dod iespēju miljoniem cilvēku, kas vēlas izveidot digitālu klātbūtni, izmantojot savu vietni.


Question: Kā jūs varat integrēt Wix ar LiveAgent?

Answer:
Piesakieties savā LiveAgent kontā
2. Pārejiet uz Konfigurācija - Tērzēšana - Tērzēšanas pogas
3. Tiešraides tērzēšanas pogas izveide
4. Kopējiet un ielīmējiet kodu savā Wix vietnē


Question: Kas ir WooCommerce?

Answer: Woocommerce ir e-komercijas spraudnis WordPress tīmekļa vietnēm, kas maziem un vidējiem uzņēmumiem ļauj izveidot tiešsaistes veikalu.


Question: Kādas ir priekšrocības, lietojot WooCommerce kopā ar LiveAgent?

Answer:
- Iegūt informāciju par saviem pasūtījumiem LiveAgent
- Sekot pasūtījuma ID, statusam un vērtībai no vienota risinājuma


Question: Kā Jūs varat izmantot WordPress integrāciju?

Answer: LiveAgent izveidoja šo integrāciju WordPress klientiem, lai viņi savā vietnē varētu ieviest tiešsaistes tērzēšanas pogu. Palīdzot saviem klientiem reāllaikā, varat uzlabot savu klientu atbalstu, klientu apmierinātību, uzlabot klientu pieredzi un samazināt izmaksas.


Question: Kā integrēt WordPress ar LiveAgent?

Answer: Pirmais solis ir pāriet uz savu WordPress vietni un noklikšķināt uz "Spraudņi", lai aktivizētu LiveAgent. Otrais solis ir pieteikties savā LiveAgent kontā un izveidot tiešsaistes tērzēšanas pogu. Trešais solis - HTML koda kopēšana un ievietošana savā WordPress. Pēc tam atjauniniet savu tīmekļa vietni un nekavējoties sniedziet atbalstu saviem klientiem.


Question: Kas ir X-cart?

Answer: X-cart ir platforma, kas palīdz izstrādāt un izveidot e-komercijas veikalu.


Question: Kāpēc Jums vajadzētu integrēt X-cart ar LiveAgent?

Answer: Ja vēlaties palielināt pārdošanas apjomu, noteikti iesakām integrēt LiveAgent tērzēšanas pogu. Tā ļauj Jūsu klientu apkalpošanas dienestam atbildēt uz klientu jautājumiem reāllaikā, tādējādi novēršot potenciālo klientu zaudēšanu.


Question: Kas ir Xero?

Answer:
Xero ir mākoņbāzēta grāmatvedības programmatūra, ko galvenokārt izmanto mazie uzņēmumi. Izmantojot Xero, varat:
- ieplānot un uzglabāt maksājumus
- pieprasīt izdevumus
- izsekot projektiem

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kā Jūs varat izmantot Xero integrāciju LiveAgent?

Answer:
Xero integrācija LiveAgent sistēmā ļauj Jums:
- pārvaldīt norēķinus, maksājumus, pasūtījumus, rēķinus, kvītis
- saņemt paziņojumus par jaunumiem un izmaiņām


Question: Kas ir Zadarma?

Answer: Zadarma ir VoIP tālruņu sistēmas nodrošinātājs. To var izmantot zvanu centriem, lai veiktu, atbildētu un pārvaldītu zvanus, sniegtu atbalstu klientiem pa tālruni un kopumā palielinātu klientu mijiedarbību, apmierinātību un uzlabotu pārdošanu.


Question: Vai es varu integrēt Zadarma ar LiveAgent?

Answer:
Protams, Zadarma var tikt izmantota kā VoIP pakalpojumu sniedzējs LiveAgent zvanu centra funkcijai. Integrācijas process ir vienkāršs un aizņem tikai dažas minūtes.
1. Atveriet savu LiveAgent programmu un dodieties uz sadaļu Konfigurācija
2. Atveriet zvanu sadaļu un pievienojiet Zadarma tālruņa numuru
3. Noklikšķiniet uz Saglabāt

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai man ir papildus jāmaksā par Zadarma integrāciju ar LiveAgent?

Answer: Zadarma integrācija ir pieejama bez maksas plānā "Viss iekļauts". Ja jums ir šis tarifu plāns un Zadarma tarifu plāns, Jums nav jāmaksā papildus, lai integrētu abas lietotnes.


Question: Kas ir Zapier?

Answer: Zapier ir rīks, kas ļauj automatizēt atkārtotus ikdienas uzdevumus, savienojot lietotnes un tādējādi kopīgojot datus.


Question: Kā Jūs varat integrēt Zapier ar LiveAgent?

Answer:
Kā to paveikt soli pa solim:
1. Piesakieties savā Zapier kontā
2. Atrodiet LiveAgent integrāciju
3. Izvēlieties lietotni un uzdevumu, kuru vēlaties automatizēt
4. Savienojieties ar LiveAgent sadaļā (Konfigurācijas - Sistēma -API)


Question: Kāpēc vajadzētu integrēt Zapier ar LiveAgent?

Answer: Zapier palīdzēs automatizēt daudzus uzdevumus, savienojot tos ar citām lietotnēm. Nav nepieciešams programmēt integrāciju. Zapier to paveiks Jūsu vietā ātri un vienkārši. Piemēram, varat savienot LiveAgent ar Mailchimp. Ikreiz, kad jūs saņemat jaunu klientu, Zapier var pierakstīt šo klientu jūsu Mailchimp abonentu sarakstā.


Question: Kas ir Zentap?

Answer: Papildus mārketinga risinājumu piedāvāšanai Zentap ir tīmekļa vietņu veidotājs, kura mērķis ir palīdzēt nekustamo īpašumu aģentūrām un individuāliem aģentiem veidot savas tīmekļa vietnes. Uzņēmums piedāvā interesentu piesaistes pakalpojumus, automatizētas publikācijas sociālajos medijos, video saturu ar zīmola integrāciju, nekustamo īpašumu aģentu vietnes, Facebook lapu optimizāciju un daudz ko citu.


Question: Kā var izmantot Zentap?

Answer: Izmantojot Zentap, jums būs efektīvs un uzticams mārketinga risinājums, kas paredzēts tieši šim mērķim. Zentap tīmekļa vietņu veidotājs var palīdzēt izveidot jūsu uzņēmumam brīnišķīgu tīmekļa vietni. Jūs varat reklamēt savu zīmolu, pakalpojumus un fantastiskus piedāvājumus nekustamo īpašumu tīmekļa vietnēs. Turklāt LiveAgent pieteikumu apstrādes sistēma un tiešsaistes čats palīdzēs jums.


Question: Kā integrēt LiveAgent tiešsaistes čatu Zentap vietnē?

Answer:
Zentap redaktorā kreisajā panelī atveriet Elementi (Elements) un atrodiet Integrācijas (Integrations)
Atrodiet LiveAgent un ievietojiet to savā tīmekļa vietnē
Norādiet sava LiveAgent uzņēmuma nosaukumu un čata pogas ID
Tas ir viss!


Question: Kas ir Zentyal?

Answer: Zentyal ir programmatūras risinājums e-pastam un kompleksai programmatūrai, kas darbojas uz Linux. Bezmaksas lejupielādei ir pieejams izstrādes papildinājums un pirmkods. Tā ir pieejama divās dažādās pakotnēs: Zentyal Server maziem uzņēmumiem un Zentyal Cloud hostinga uzņēmumiem. Uzņēmums, kuram ir zināma pieredze e-pasta serveru instalēšanā un uzturēšanā, gūs vislielāko labumu no šāda e-pasta servera risinājuma. Pretvīrusa un pretsurogātpasta aizsardzībai Zentyal piedāvā kontaktu un kalendāra pakalpojumus.


Question: Kā izmantot Zentyal?

Answer: Izmantojot Zentyal, e-pasta serverus var iestatīt un uzturēt jebkura prasmīga komanda, kas saprot, kā rīkoties ar e-pasta serveriem. Microsoft Active Directory tiek pilnībā atbalstīts, lai jūs varētu ērti pārvaldīt klientus. Ikreiz, kad klientam ir nepieciešama palīdzība saistībā ar Zentyal, viņš var to saņemt, izmantojot klientu atbalsta nodaļu. Zentyal ir viegli lietojams arī tad, ja palīdzība nav nepieciešama. Mājaslapā pieejams arī klientu portāls, kurā ir vairāki raksti par šo risinājumu. Kā alternatīvu varat integrēt Zentyal ar LiveAgent un izmantot to, lai organizētu saziņu ar palīdzības dienestu.


Question: Kādas ir Zentyal integrācijas priekšrocības?

Answer:
Pieejams klientu atbalsts
Lokāla Microsoft Active Directory savietojamība
Neierobežots virtuālo domēnu skaits


Question: Kā uzinstalēt Zentyal serveri?

Answer: Zentyal serveri var instalēt, izmantojot ērtu instalēšanas vedni, ko var lejupielādēt no mājaslapas. Tas palīdzēs veikt visu instalēšanas procesu soli pa solim. Ērta rokasgrāmata atrodama arī Zentyal vietnes sadaļā Dokumentācija, tajā iekļautas konfigurācijas iespējas un cita informācija.


Question: Kas ir Zimbra?

Answer: Zimbra ir e-pasta risinājums uzņēmējdarbībai. Zimbra ir arī pilnīgs sadarbības komplekts, kas ietver ne tikai e-pastu, bet arī grupu kalendārus.


Question: Kā varat izmantot programmu Zimbra?

Answer: Zimbra var izmantot visiem ar e-pastu saistītiem mērķiem. Nav svarīgi, vai strādājat pārdošanas, klientu atbalsta vai citās jomās, Zimbra var ātri apstrādāt e-pasta saziņu un grafiku.


Question: Kādi ir ieguvumi no Zimbra integrācijas?

Answer:
Uzticams un efektīvs e-pasta risinājums Jūsu LiveAgent palīdzības dienestā
Veic visu svarīgāko e-pasta vēstuļu dublēšanu
LiveAgent palīdzības pieteikumu sistēma nodrošina papildu priekšrocības
Daudz palīdzības pieteikumu funkciju


Question: Kas ir Zoho Mail integrācija programmā LiveAgent?

Answer: Zoho ir bezmaksas e-pasta platforma/pakalpojums, savukārt LiveAgent ir visaptverošs palīdzības dienesta risinājums. Integrējot Zoho ar LiveAgent, varat automātiski saņemt e-pasta vēstules uz savu universālo iesūtni, nepārslēdzot lietotnes.


Question: Kādi ir ieguvumi no Zoho Mail integrācijas ar LiveAgent?

Answer:
- saņemiet un sūtiet e-pasta ziņojumus no vienas universālas iesūtnes.
- uzlabota darba plūsmas efektivitāte


Question: Kas ir Zoiper?

Answer: Zoiper ir programmiskā tālruņa lietotne, kas ir pieejama bezmaksas versijā ar pamatfunkcijām un maksas versijā ar papildu funkcijām. Neatkarīgi no izvēlētās paketes Zoiper ir viegli uzstādīt, ieviest un izmantot ikvienam. Tas piedāvā lielisku un viegli lietojamu saskarni un uzticamu zvanīšanas funkcionalitāti.


Question: Kā varat izmantot Zoiper?

Answer: Zoiper var izmantot kā pamata programmiskā tālruņa programmu, lai darbinātu jūsu LiveAgent zvanu centru. Tas labi darbojas ar LiveAgent zvanu centra līdzekļu kopumu un nodrošina labu kvalitāti, kas ļauj aģentiem ērti apstrādāt no klientiem ienākošos zvanus.


Question: Kādas ir Zoiper lietošanas priekšrocības?

Answer: Zoiper ir ļoti viegli uzstādīt un ieviest, padarot to par vienu no programmiskajiem tālruņiem ar ātrāko ieviešanas laiku. Tas ir arī vienkārši lietojams, pateicoties skaistajai saskarnei un lieliskajiem konfigurācijas iestatījumiem, kas ļauj uzlabot zvanu kvalitāti.


Question: Kā varat integrēt Zoiper un LiveAgent?

Answer: Tiklīdz ir ievadīts VoIP numurs, varat vienkārši Izveidot Jaunu Ierīci programmā LiveAgent, kas izmantos šo numuru. Pēc tam, kad saņemta detalizēta informācija, tā ir jāievieto jaunā Zoiper kontā, lai pabeigtu integrāciju.


Question: Kas ir izejošo zvanu centrs?

Answer: Izejošo zvanu centrs parasti ir pārdošanas nodaļa, kas veic zvanus, lai ģenerētu jaunus klientus uzņēmumam.


Question: Kur es varu atrast zvanu centra programmatūru izejošo zvanu apstrādei?

Answer: Labākais veids, kā meklēt programmatūru, kas ļauj Jūsu aģentiem efektīvi apstrādāt izejošos zvanus, ir vērsties uzticamās atsauksmju vietnēs, piemēram, G2 vai Capterra. Pēc tam pieņemiet lēmumu, pamatojoties uz vērtējumiem, funkcijām, cenu un pielāgošanu.


Question: Kādas ir izejošo zvanu centra programmatūras priekšrocības?

Answer: Izejošo zvanu centra programmatūras priekšrocības ir šādas: vairāk klientu, uzlabota klientu apkalpošanas darba plūsma, mazākas izmaksas, izmantojot VoIP pakalpojumus, un labāka zīmola atpazīstamība.


Question: Kā var nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu koronavīrusa laikā?

Answer: Lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu covid laikā, varat izmantot rīku klientu atbalstam, piemēram, LiveAgent. Liveagent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas apvieno visas platformas vienā. Tādējādi jūs varat ātri sniegt atbildes no vienotas saskarnes bez nepieciešamības pārslēgties starp tām. Pirmās atbildes laiks ļoti ietekmē klientu apmierinātību. Tādēļ ir svarīgi, lai klientu apkalpošanas rīks/programmatūra ļautu jums būt pēc iespējas efektīvākam.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kādas LiveAgent funkcijas var palīdzēt jums sniegt klientiem spožu palīdzību covid laikā?

Answer: Lai nodrošinātu ērtu klientu apkalpošanu, risinot koronavīrusa uzliesmojumu, varat izmantot LiveAgent tūlīt lietojamu čata logrīku, kas nodrošina ērtu saskarni, lai čatotu ar klientiem. Turklāt tādas funkcijas kā iepriekš sagatavoti ziņojumi, e-pasta sagataves vai iepriekš definētas atbildes ļauj jūsu aģentiem profesionāli reaģēt uz atkārtotiem uzdevumiem uzreiz.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kas ir klientu apmierinātības programmatūra?

Answer: Klientu apmierinātības programmatūra ir sistēma, kas palīdz Jūsu uzņēmumam izveidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem. Rezultātā Jūsu uzņēmums var sasniegt lielākus ieņēmumus, labu klientu pieredzi un zīmola atpazīstamību.


Question: Kāds ir labākais veids, kā mērīt klientu apmierinātību?

Answer: Optimālākais veids, kā mērīt vai izsekot klientu apmierinātību, ir csat (klientu apmierinātības rādītājs) aptaujas, jo īpaši pēc klientu mijiedarbības, izmantojot e-pastu vai tērzēšanu tiešsaistē. Pirms izveidojat csat aptauju, pārliecinieties, ka Jūsu jautājumi ir vērsti uz Jūsu uzņēmuma vajadzībām/mērķiem. Dodiet klientam iespēju izteikt savu viedokli, bet nepadariet to obligātu. Ja pieprasīsiet atbildēt uz visiem jautājumiem pirms to iesniegšanas, iegūsiet mazāk datu, kas varētu palīdzēt Jums pilnveidoties. Veiksmīgas csat aptaujas izveide var būt nedaudz laikietilpīga, taču tas ir labākais veids, kā novērtēt klientu apmierinātību.


Question: Kāpēc klientu apmierinātības izsekošana ir svarīgāka nekā jebkad agrāk?

Answer: Lūk, piemērs. Ja klienti ir apmierināti, viņi bieži vien atgriežas un/vai izplata labas atsauksmes. Rezultātā viņi var kļūt par zīmola advokātiem, radot organisku zīmola atpazīstamību, kas noved pie lielākas peļņas. Šis piemērs parāda, cik liels konkurences diferencējošs faktors mūsdienās ir klientu apmierinātība.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir A/ testēšana?

Answer: A/B testēšana salīdzina divas mājsalapas lapas versijas. Mārketinga speciālisti un UX speciālisti to bieži izmanto arī mārketinga aktivitāšu un e-pasta vēstuļu salīdzināšanai.


Question: Ko darīt pirms uzsākt A/B testēšanu?

Answer: Pirms sākt A/B testēšanu, jums ir jāidentificē un jānosaka savi mērķi, jānorāda testa hipotēze, jāizvēlas, kurus A/B testus veikt un jāizvēlas atbilstošie testēšanas rīki jūsu konkrētajām vajadzībām.


Question: Cik ilgi būtu jāveic A/B tests?

Answer: A/B tests jāveic, līdz tiek iegūti statistiski nozīmīgi rezultāti. Vislabāk ir ļaut tam darboties, līdz jūsu tīmekļa vietne iegūst pietiekami daudz datplūsmas, lai iegūtu statistiski ticamus rezultātus.


Question: Kādi ir testa rīki?

Answer: A/B testēšanas rīki ir īpaši izstrādāta testēšanas programmatūra A/B testu veikšanai. Google Optimize ir izveidots, lai atvieglotu A/B testēšanu mājaslapām, un LiveAgent palīdz veikt A/B testus e-pastiem.


Question: Kad jums nevajadzētu izmantot A/B testu?

Answer: Jums nevajadzētu izmantot A/B testus, ja jāveic sarežģīta novērtēšana, kam var būt nepieciešami cita veida testi. Turklāt to nevajadzētu darīt bez pietiekamas datplūsmas un apzinātas hipotēzes.


Question: Kā tiek veikta A/B testēšana?

Answer: A/B testi sākas ar jaunas pašreizējās lapas versijas izveidi. Pēc tam klientu bāze tiek sadalīta divās vienādās lietotāju kopās un sākotnējā versija tiek pasniegta vienai pusei, bet jaunā versija otrai pusei.


Question: Kāda veida metrikai jāpievērš uzmanība, kad tiek veikta A/B testēšana?

Answer: Pievērsiet uzmanību A/B testa rezultātu rādītājiem, pamatojoties uz mērķiem un hipotēzi. Klikšķi ir metrika, kas norāda, vai jūsu apmeklētāji veic kādu konkrētu darbību, kuru vēlaties, lai tie veiktu, reklāmguvums parāda, cik labi mājaslapa veic reklāmguvumu, un datplūsma vienkārši norāda, cik daudz datplūsmas mājaslapa rada.


Question: Ko jūs saprotat ar A/B testēšanu?

Answer: AB testēšana ir veids, kā salīdzināt divas dažādas mājaslapas lapas vai lietotnes versijas, lai redzētu, kura no tām darbojas labāk.


Question: Kāds tests tiek izmantots A/B testēšanai?

Answer: A/B testēšana ir eksperimenta veids, kurā tiek salīdzinātas divas mājaslapas lapas versijas. Versija A ir sākotnējā lapa, un versija B ir tās variants.


Question: Kas ir A/B un MVT testēšana?

Answer: A/B testēšana ir dalītas testēšanas veids, kas ļauj salīdzināt divu mājaslapas lapu vai e-pasta versiju rezultātus. MVT testēšana ir sarežģītāks AB testēšanas veids, kas ļauj salīdzināt vairāk nekā divu mājaslapas lapu vai e-pasta versiju rezultātus.


Question: Ko nozīmē aģenta noslodze?

Answer: Aģenta noslodze ir aģentu laika procentuālā daļa, kas tiek tērēta ienākošajiem un izejošajiem klientu zvaniem. Tas ir svarīgs veiktspējas rādītājs, kontrolējot kontaktu centra produktivitātes mērījumus.


Question: Kā zvanu centrā tiek aprēķināts aģenta noslodze?

Answer:
Formula ir:
Aģenta noslodze = (kopējais zvanīšanai patērētais laiks/kopējais maiņā pavadītais laiks) x 100
Precīzākiem rezultātiem var pievienot vairāk mainīgo.


Question: Kāds zvanu centram ir labs noslodzes līmenis?

Answer: Tas ir atkarīgs no nozares, kurā strādājat, zvanu centra lieluma un tā, cik daudz saziņas kanālu izmantojat, lai sasniegtu klientus. Tomēr vidējā palīdzības dienesta aģenta noslodze ir 48%, tāpēc varat ņemt vērā jebko iepriekšminēto, kas attiecas uz augstu noslodzes līmeni.


Question: Kā var uzlabot aģenta noslodzi?

Answer: Apsveriet iespēju izmantot uzticamu palīdzības dienesta programmatūru, piemēram, LiveAgent, lai optimizētu jūsu darbplūsmu un palielinātu jūsu kontaktu centra produktivitāti. Turklāt jūs varat izveidot regulārus aģenta apmācības seminārus, lai apmācītu viņus labāk izprast klientu jautājumus.


Question: Ko nozīmē aizturēšanas laiks?

Answer: Aizturēšanas laiks ir laiks, cik ilgi zvanītājs tiek aizturēts IVR (interaktīvās balss atbildes) zvana laikā pirms atteikšanās vai nosūtīšanas dzīvam aģentam vai atvienošanas. Tas ļauj novērtēt, vai klientiem ir ilgi jāgaida, lai iegūtu savienojumu, vai arī tas darbojas samērīgi. Ja laiks ir par garu, tas nozīmē, ka ir jāmēģina šo laiku samazināt.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kā varat mērīt aizturēšanas laiku?

Answer: Aizturēšanas laiku var mērīt, summējot laiku, ko klienti pavada, gaidot savienojuma izveidi ar aģentu, dalot to ar savienojumu vai mēģinājumu izveidot savienojumu skaitu . Jo augstāks šis koeficients, jo nepatīkamāk var būt izmantot šo sakaru kanālu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kādi ir veidi, kā uzlabot aizturēšanas laiku?

Answer: Aizturēšanas laiku var uzlabot, izglītojot darbiniekus, lai viņi varētu efektīvāk apstrādāt pieprasījumus. Ja atbilstoši darbinieku skaitam ir pārāk daudz lietojumprogrammu, apsveriet iespēju pieņemt darbā jaunus darbiniekus. Klientu apkalpošana citos sakaru kanālos arī var palīdzēt samazināt dīkstāvi. Pateicoties tam, klienti varēs izvēlēties sakaru kanālu, kas viņiem ir piemērotāks.


Question: Kas ir AJAX?

Answer: AJAX jeb asinhronais JavaScript un XML ir tīmekļa lietojumprogrammu veidošanas metode, kurā lietotāja mijiedarbība ar serveri notiek asinhroni, t. i., viss dokuments netiek ielādēts atkārtoti. Šīs programmēšanas metodes mērķis ir nodrošināt dinamiskāku mijiedarbību ar lietotāju salīdzinājumā ar tradicionālo modeli.


Question: Kādus ieguvumus sniedz AJAX?

Answer:
AJAX sniedz šādus ieguvumus:
palielina interneta lietojumprogrammu lietojamību un ergonomiku, samazina ekrānu un soļu skaitu, kas nepieciešami, lai iegūtu vēlamo efektu, lejupielādē tikai nepieciešamos datus, nav jāatjauno visa lapa, nodrošina ātrāku saskarni.


Question: Kā piekļūt informācijai par bāzes aģentu programmā LiveAgent?

Answer: Pateicoties AJAX, klientu atbalsta dienesti var strādāt efektīvi un dinamiski. Tīmekļa vietne netērē laiku, lai pilnībā ielādētos, un tiek atjaunināti tikai tie elementi, kuriem tas ir nepieciešams.


Question: Kas ir apakšdomēns?

Answer: Apakšdomēns ir domēns, kas ir daļa no galvenā domēna, tā ir galvenā domēna nosaukuma papildu sadaļa. Galvenajā domēnā var būt vairāki apakšdomēni, katram no tiem var būt dažādi resursi. Apakšdomēniem nav jābūt savienotiem ar to pašu mitināšanas vietu, kurā atrodas galvenais domēns.


Question: Kāpēc, lai izmantotu LiveAgent, ir nepieciešams apakšdomēns?

Answer: LiveAgent ir mākoņbāzēta programma, tāpēc katram LiveAgent klienta kontam ir jābūt savam apakšdomēnam.Praksē tas nozīmē, ka visi konti ir instalēti kā galvenā domēna ladesk.com apakšdomēni.


Question: Vai ir iespējams mainīt apakšdomēnu pakalpojumā LiveAgent?

Answer: Ja vēlaties mainīt apakšdomēnu LiveAgent programmā, varat lūgt pārvietot kontu uz citu piekļuvi. Savam LiveAgent kontam varat arī piešķirt savu domēnu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kāda ir apkalpošanas programmatūras definīcija?

Answer: Apkalpošanas programmatūra ir programmatūra, ko izmanto, lai izveidotu mijiedarbību starp klientiem un klientu apkalpošanas dienestu. Klientu apmierinātība ir atkarīga no augstas kvalitātes apkalpošanas programmatūras. Tā palīdz risināt problēmas un vadīt uzņēmumu.


Question: Kādām funkcijām vajadzētu būt ikvienā apkalpošanas programmatūrā?

Answer: Apkalpošanas programmatūrai jāatbilst vairākiem kritērijiem. Pirmkārt, tai jābūt intuitīvai un jānodrošina lietošanas ērtums. Tai jānodrošina arī datu aizsardzība un lietojumprogrammu drošība. Visbeidzot, tai jānodrošina procesu automatizācija.


Question: Kāpēc nepieciešama apkalpošanas programmatūra?

Answer: Pakalpojumu programmatūra nodrošina augsta līmeņa klientu apkalpošanu. Tā ietekmē ne tikai lietotāju, bet arī darbinieku apmierinātību.


Question: Kas ir apmācības?

Answer: Apmācību procesā jūs pārliecinaties, ka jūsu darbinieki spēs veikt savus pienākumus klientu servisa komandā. Tās ir lielisks veids, kā iegūt jaunas prasmes, attīstītu komandas darbu un, pats galvenais, sagatavot darbiniekus viņu uzdevumiem.


Question: Kāpēc personāla apmācības ir svarīgas?

Answer: Apmācības ir nepieciešamas, lai darbinieki būtu savu uzdevumu augstumos. Tā viņiem ir iespēja attīstīties un iegūt jaunas prasmes.


Question: Kas ir galvenie klientu servisa darbinieka apmācību elementi?

Answer: Galvenajās klientu servisa personāla apmācību daļās ir iepazīšanās ar produktiem, komunikācijas prasmes, valodas prasmes, iepazīšanās ar nolikumiem, un kontaktēšanās ar klientiem, kas iekļauj attiecības ar klientiem, konfliktu risināšanu un stresa menedžmentu.


Question: Kas ir apmierinātības atskaite?

Answer: Apmierinātības atskaite ir pārskats, kas parāda, cik apmierināti ir jūsu klienti ar jūsu produktiem un pakalpojumiem. To visbiežāk veido uzņēmums, uz kuru attiecas atskaite. Tajā ņemta vērā ne tikai produktu un pakalpojumu izmantošana, bet arī apmierinātības ar klientu apkalpošanu pakāpe.


Question: Kam vajadzētu redzēt apmierinātības atskaiti?

Answer: Apmierinātības atskaite noteikti jāapskata tā uzņēmuma darbiniekiem, uz kuru attiecas šī atskaite. Tā parādīs, kur ir viņu stiprās puses, un kur - vājās vietas. Ja atskaite ir pieejama publiski, tad ir vērts lasīt konkurentu atskaites. Pateicoties tām, mēs uzzinām, kur varam iedvesmoties un no kā labāk izvairīties. Atskaiti var izlasīt arī klienti, kuri vēlas veikt konkrētu produkta vai pakalpojuma pirkumu.


Question: Kā Jūs definējat Apmierinātības Prognozējamo Rādītāju?

Answer: Apmierinātības Prognozējamais Rādītājs ir indikators, kas nosaka, kuras funkcijas var apmierināt Jūsu klientu. Novērtējiet, vai biļete saņems labu vai sliktu apmierinātības vērtējumu. Tā ir kā agrīnā brīdināšanas sistēma. Pateicoties tam, Jūs ātrāk uzzināsiet par situāciju un vārēsiet novērst to un garantēt klienta apmierinātību.


Question: Kā tiek aprēķināts Apmierinātības Prognozējamais Rādītājs?

Answer: Lai aprēķinātu Apmierinātības Prognozējamā Rādītāja rezultātu ir nepieciešamas noteikts, statiski nozīmīgs novērtējumu skaits noteiktā laikā. Tiem jāņem vērā visus vērtējumus - gan labos, gan sliktos. Aprēķinā ņem vērā šādus rādītājus: laika indikators, piem., pirmās atbildes laiks vai pilna risinājuma laiks, teksta ziņa, slodzes indikatori, piem., atbilžu, atvēršanu un pārgrupētu biļešu skaits.


Question: Vai LiveAgent sniedz Apmierinātības Prognozējamo Rādītāju?

Answer: LiveAgent sniez Apmierinātības Prognozējamo Rādītāju. Tas ir ļoti svarīgs indikators klientu atbalstā, kas noteikti veicina darbu un efektīvu darbību.


Question: Kāda ir apturēta palīdzības pieteikuma definīcija?

Answer: Apturēts palīdzības pieteikums nozīmē, ka palīdzības pieteikums ir atlikts turpmākai analīzei. Visbiežāk tas attiecas uz ziņojumiem, kas izskatās kā surogātpasta vēstules. Tie netiek ievietoti nākamajā "risināmo" sarakstā, bet tiek atlikti kā surogātpasts.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kā palīdzības pieteikums var tikt apturēts?

Answer: Palīdzība pieteikumus var novērtēt kā surogātpasta ziņojumus un apturēt automātiski vai manuāli, atkarībā no vēlamajiem nosacījumiem, piemēram, atslēgvārdiem e-pasta tēmā vai tekstā.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Vai LiveAgent sistēmā var apturēt palīdzības pieteikumu?

Answer: Sistēmā LiveAgent apturētie palīdzības pieteikumi ir vienkārši surogātpasts. Ja nolemjat, ka konkrētais palīdzības pieteikums nav surogātpasta sūtījums, varat to atcelt un pievienot parastajā rindā. Surogātpasta filtrus var iestatīt automātiski vai manuāli, pamatojoties uz vēlamajiem nosacījumiem (piemēram, atslēgvārdiem tēmas rindā, e-pasta saturā).

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir ārējais e-pasta domēns?

Answer: Parasti, strādājot konkrētā uzņēmumā, e-pasta adrese tiek saistīta ar jūsu uzņēmumu. Piemēram, ja strādājat XYZ, jūsu e-pasta adrese būs abcde@XYZ.com. Tā jūs zinat, ka cilvēks ir XYZ kompānijas darbinieks. Ārējais domēns parasti nav autorizēts jūsu uzņēmumā (var gadīties izņēmumi).


Question: Vai varat uzstādīt ārējo e-pasta domēnu LiveAgent?

Answer: Ārēja e-pasta domēnu nevar tieši konfigurēt programmā LiveAgent. Tomēr var konfigurēt komandu, kas ļauj nosūtīt ziņas uz ārēju e-pasta adresi. Lai to izdarītu, atveriet “Konfigurācija”, pēc tam noklikšķiniet uz “Automatizācija” un “Komandas” un izveidojiet jaunu komandu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai ārējais e-pasta domēns ir drošs?

Answer: Ārējais domēns var būt drošs, bet tas viss ir atkarīgs no tā, kā tiek nodrošināta tā drošība. Uzmanieties, vai konkrētais domēns ir uzticams, novērtējiet tā drošības līmeni.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir atbalss slāpēšana?

Answer: Atbalss slāpēšanas tehnoloģija tiek izmantota telefonijā, lai noņemtu atbalsi un citus nevēlamus fona trokšņus. Tā palīdz uzlabot runas un audio dzidrumu abos līnijas galos. Tā darbojas, kontrolējot ienākošo un izejošo audio plūsmu un noņemot atbalsi pārraidītajam vai saņemtajam signālam, tiklīdz tā ir noteikta. Atbalss slāpētājus parasti iedala akustiskajos un līniju atbalss slāpētājos.


Question: kad ir nepieciešama atbalss slāpēšana?

Answer: Kad cilvēka ausss sadzird akustisko atbalsi (parasti tā aizkavējas par aptuveni 40 ms), tas var būtiski pasliktināt balss kvalitāti un radīt nepatīkamu pieredzi. Tas var būt būtiski zvanu centra vidē (īpaši aizņemtos zvanu centros), kur var būt nepieciešams akustiskais atbalss slāpētājs, lai nodrošinātu vienmērīgu un nepārtrauktu zvanu centra darbību.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Kā lai aptur atbalsi manos videozvanos un mikrofonā?

Answer: Austiņu lietošana un mikrofona skaļuma samazināšana, kā arī tā jutīguma iestatījumu pareiza ieregulēšana ir daži no ātrākajiem veidiem, kā izvairīties no atbalss veidošanās gan viens pret vienu zvanā, gan grupas konferences zvanā. Varat organizēt pusduplekso saziņu, ja visu sarunas dalībnieku mikrofoni tiek atslēgti, kad viņi nerunā.


Question: Kā izslēgt atbalss slāpēšanu?

Answer: Lai gan parasti atbalss slāpēšana palīdz novērst atbalsi un apkārtējos trokšņus, tā var izraisīt skaņas slāpēšanu pilna dupleksa (runāšana vienlaikus ar otru runātāju) sarunas laikā . Šādos gadījumos, iespējams, vēlēsities atspējot atbalss slāpēšanu — to parasti var izslēgt izmantotās ierīces audio iestatījumos.


Question: Kāds ir atbalss iemesls?

Answer: Atbalss rodas, kad skaņas vilnis atstarojas no virsmas (sienām un/vai objektiem) un tiek virzīts atpakaļ uz sākotnējo runātāju. Telefonijas un telekomunikāciju lietotņu kontekstā atbalss var rasties, ja skaļruņu skaļums ir ļoti liels, ja izmanto jutīgus mikrofonus vai ja skaļrunis un mikrofons atrodas ļoti tuvu viens otram.


Question: Vai man vajadzētu iespējot akustisko balss slāpēšanu?

Answer: Akustiskās atbalss slāpēšanu izmanto, lai novērstu akustisko atgriezenisko saiti starp skaļruni un mikrofonu telekomunikāciju un telekonferences sistēmās. To vajadzētu ieslēgt situācijās, kad var rasties atbalss. Tas ir paredzēts, lai uzlabotu skaņas kvalitāti un nodrošinātu skaidru, nepārtrauktu dabisko saziņu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vai ir tādi mikrofoni, kas slāpē fona troksni?

Answer: Mikrofoni ar trokšņa slāpēšanu ir paredzēti, lai izceltu balsi, vienlaikus novēršot fona troksni. Tos bieži izmanto aizņemtos zvanu centros, kur aģenti atrodas tuvu viens otram. Trokšņa novēršanas efekts tiek panākts dažādos veidos. Piemēram, izmantojot divus vai vairākus iebūvētos mikrofonus, kas uztver skaņu no dažādiem virzieniem un atņem apkārtējo troksni no ieejas signāla.


Question: Kas ir atbalsta adrese?

Answer: Atbalsta adrese ir e-pasta adrese, kas tiek izmantota klientu pieprasījumu iesniegšanai. Klienti var vērsties šajās adresēs, ja viņiem nepieciešama palīdzība. Uz šo adresi nosūtītie e-pasti kļūst par palīdzības pieteikumiem.


Question: Kā izveidot atbalsta adresi?

Answer: Lai izveidotu atbalsta adreses programmā LiveAgent, dodieties uz paneļa sadaļu "Konfigurēšana", izvēlieties "E-pasts" un pēc tam noklikšķiniet uz "E-pasta konti". Kad konti būs pareizi konfigurēti un savienoti, LiveAgent varēs atbildēt uz pieprasījumiem, izmantojot šos e-pasta kontus.


Question: Vai varat izmantot savu atbalsta adresi sistēmā LiveAgent?

Answer: Protams, varat izmantot savu LiveAgent atbalsta adresi. Jūs varat visu pareizi iestatīt aģenta panelī "Konfigurācija", sadaļā "E-pasts", "E-pasta konti".

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kā definēt atbalsta kanālu?

Answer: Atbalsta kanāls ir līdzeklis, ar kura starpniecību klients var sazināties ar uzņēmumu vai zīmolu. Klientu apkalpošana var notikt, izmantojot vienu kanālu, bet var būt arī daudzkanālu apkalpošana.


Question: Kādi ir populārākie atbalsta kanāli?

Answer: Populārākie atbalsta kanāli ir e-pasts, sociālie mediji, tērzēšana tiešsaistē, atbalsta logrīks vietnē, forumi vai ziņu grupas, tālruņa zvani un pašapkalpošanās zināšanu bāze.


Question: Kādus atbalsta kanālus var izmantot LiveAgent sistēmā?

Answer: Izmantojot LiveAgent, varat izmantot visus nepieciešamos atbalsta kanālus: e-pastu, tērzēšanu tiešsaistē, tālruni, Facebook, Twitter un pašapkalpošanās zināšanu bāzi.


Question: Kas ir atbalsta palīdzības pieteikums?

Answer: Atbalsta palīdzības pieteikums ir ienākošs klienta pieprasījums par uzņēmumu, produktu vai pakalpojumu. To var saņemt, izmantojot uzņēmuma izmantotos saziņas kanālus. Katram palīdzības pieteikumam ir savs individuāls ID. Ziņojumu apstrādā aģents, kura uzdevums ir atbalstīt klientu un sniegt palīdzību.


Question: Kā tiek izveidots atbalsta palīdzības pieteikums?

Answer: Atbalsta palīdzības pieteikumu izveido klients, kurš sazinās, izmantojot jebkuru uzņēmuma izmantoto saziņas kanālu.


Question: Kur var atrast atbalsta palīdzības pieteikumu sarakstu programmā LiveAgent?

Answer: LiveAgent atbalsta palīdzības pieteikumu saraksts ir pieejams sadaļā Palīdzības pieteikumi.


Question: Ko nozīmē atbalsta pieprasījums?

Answer: Atbalsta pieprasījums ir klienta vai Jūsu uzņēmuma vietnes apmeklētāja pieprasījums, kurā ir jautājums par Jūsu uzņēmumu, pakalpojumu vai produktu. Pieprasījumu var nosūtīt, izmantojot pieejamos saziņas kanālus.


Question: Kas ir atbildīgs par atbalsta pieprasījumu apstrādi?

Answer: Par klientu apkalpošanu atbildīgie aģenti ir atbildīgi par atbalsta pieprasījumu apstrādi. Viņu uzdevums ir palīdzēt atrisināt problēmu un sniegt konkrētu atbalstu ziņojuma iesniedzējam.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kur programmā LiveAgent var piekļūt visiem atbalsta pieprasījumiem?

Answer: Programmā LiveAgent piekļuvi visiem atbalsta pieprasījumiem var atrast cilnē Palīdzības pieteikumi. Dažiem aģentiem var būt ierobežota piekļuve, un viņi redz tikai tos palīdzības pieteikumus, kas viņiem ir piešķirti, savukārt administrators un īpašnieks var redzēt visus palīdzības pieteikumus.


Question: Ko nozīmē atbalsta portāls?

Answer: Atbalsta portāls ir pašapkalpošanās tiešsaistes klientu atbalsta rīks. Klienti var izmantot to ātrai palīdzībai. Atbalsta portāls ļauj klientiem viegli un automātiski atrast informāciju.


Question: Vai Jūsu uzņēmumā ir nepieciešamas atbalsta portāls?

Answer: Ja vēlaties augstākās klases klientu atbalstu Jūsu biznesā, Jums ir jāsniedz saviem klientiem pieeja atbalsta portālam. Iespēja atrast palīdzību bez sazināšanās ar palīdzības dienestu klientiem ir ārkārtīgi svarīga un patīkama.


Question: Vai LiveAgent ļauj Jums veidot atbalsta portālu?

Answer: LiveAgent ļauj Jums izveidot vienkāršu atbalsta portālu. Ja vēlaties izveidot vairāk par vienu, Jūs varat izveidot to ar "izveidot klientu portālu" pogu. Papildu zināšanu bāze maksā $19/mēnesī.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kas ir atbalsts lietotnē?

Answer: Atbalsts lietotnē ļauj klientiem mijiedarboties ar klientu atbalsta komandu (vai botiem) tieši pašā lietotnē. Visbiežāk tas ir iespējams, pateicoties saziņas interfeisam, kas ir līdzīgs saziņas veidam citos kanālos, piemēram, Messenger vai WhatsApp. Tātad tas ir intuitīvi saprotams lietotājam. Tas ļauj lietotājiem iesaistīties īstajā laikā.


Question: Kā parūpēties par atbalstu lietotnē?

Answer: Lai sniegtu atbalstu lietojumprogrammā, pirmkārt, tehniski, klientam ir jābūt iespējai viegli iekļūt lietotnē un pēc tam sazināties ar atbalsta komandu. Tam vajadzētu būt intuitīvi un vizuāli pievilcīgi. No klientu apkalpošanas puses klientam jāsaņem tūlītēja atbilde, kas palīdzēs atrisināt viņu problēmu. Ja iespējams, nepārsūtiet lietotāju uz citām ziņapmaiņas programmām, bet palīdziet tieši lietojumprogrammā.


Question: Kāpēc atbalsts lietotnē ir svarīgs?

Answer: Katru dienu palielinās laiks, ko lietotāji pavada mobilajās ierīcēs, un samazinās laiks, ko viņi pavada, piekļūstot internetam, izmantojot galddatorus. Arvien vairāk klientu pasūta produktus vai grāmatu pakalpojumus, izmantojot mobilās ierīces, tāpēc ir tik svarīgi, lai lietojumprogrammas nodrošinātu arī efektīvu klientu apkalpošanu. Klientu nedrīkst sūtīt uz e-pastu vai tālruni.


Question: Kāda ir atbalsta tikai pa e-pastu definīcija?

Answer: Atbalsts tikai e-pastā nozīmē, ka atbalsts ir pieejams tikai pa vienu kanālu, kas ir e-pasts. Šim risinājumam ir gan priekšrocības, gan trūkumi. Kaut kādā ziņā ir vieglāk, jo mēs zinām, ka visas zināšanas par klientu apkalpošanu tiek uzkrātas vienuviet, bet, no otras puses, daudziem klientiem nepatīk rīkoties ar e-pastu, tāpēc ir vērts piedāvāt arī citu sakaru kanālu.


Question: Kā tieši darbojas atbalsts tikai pa e-pastu?

Answer: Atbalsts tikai pa e-pastu nozīmē, ka klients gadījumā, ja rodas problēma iepirkšanās gaitā, vai ir vēlme saņemt atbildi uz jautājumu, kas viņus kaitina, var saņemt tikai, sazinoties ar uzņēmumu pa e-pastu. Tas nozīmē, ka šajā vienā kanālā tiek uzkrāta visa vai lielākā daļa klientu apkalpošanas vēsture.


Question: Vai LiveAgent piedāvā atbalstu tikai pa e-pastu?

Answer: Protams, ar LiveAgent arī var lietot tikai e-pasta atbalstu. Tomēr papildus tam LiveAgent var izmantot daudzus citus kanālus, caur kuriem klientiem ir lielākas iespējas sazināties, un tas vairs nerada papildus darbu aģentam, jo to visu var pārvaldīt vienuviet.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Kāds ir atbildes nolūks?

Answer: Atbilde ir ziņa, kas tiek nosūtīta cilvēkiem, kuri ir sazinājušies ar uzņēmumu. Atbildēm jābūt adresātiem labvēlīgām, un tās jāsniedz iespējami īsākā laikā.


Question: Kādi ir biežāk sastopamie atbilžu veidi?

Answer: Biežākie atbilžu veidi ir: problēmas atrisināšana, detalizētākas informācijas pieprasīšana, atbilde uz klienta neapmierinātību ar produktu vai pakalpojumu, ziņa, ka ir nepieciešams vairāk laika problēmas atrisināšanai, un atbildes klientiem, kas nav apmierināti ar klientu atbalstu. Atbildes var būt vērstas uz attiecību veidošanu vai informēšanu.


Question: Kādos saziņas kanālos var nosūtīt atbildi LiveAgent?

Answer: Programmā LiveAgent atbildes var nosūtīt tādos kanālos kā e-pasts, tiešsaistes čats vai sociālie mediji. Tas atkarīgs no tā, kādus saziņas kanālus izmanto jūsu uzņēmums izmanto.


Question: Kas ir atļaujas?

Answer: Atļaujas ļauj pārvaldīt jūsu komandas dalībnieku piekļuves. Tas nozīmē, ka jūs konkrētām lomām varat piešķirt atbilstošas atļaujas.


Question: Kādam nolūkam tiek izmantotas atļaujas?

Answer: Atļaujas ļauj veikt noteiktus uzdevumus sistēmā. Atkarībā no tā, kāda loma jums ir sistēmā, jums ir noteiktas tiesības. Dažām lomām, var būt ierobežotas atļaujas, bet citām — neierobežotas atļaujas.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kur LiveAgent var piekļūt atļaujām?

Answer: LiveAgent atļaujas ir cieši saistītas ar lomām, ko jūs varat piešķirt sistēmā. Aģentam ir ierobežotākās tiesības, administratoram - visplašākās tiesības, savukārt īpašniekam papildu administratora tiesībām ir piekļuve norēķinu funkcijām .

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kas ir atrisināšanas laiks?

Answer: Atrisināšanas laiks ir laiks no pieteikuma iesniegšanas līdz brīdim, kad aģents nospiež atrisināšanas pogu (izmantojot noteikumus, šo darbību var automatizēt).


Question: Kā var aprēķināt atrisināšanas laiku?

Answer: Lai aprēķinātu atrisināšanas laiku, izdaliet visu zvanu kopējo laiku ar apstrādāto pieprasījumu skaitu.


Question: Kā iespējams uzlabot atrisināšanas laiku?

Answer: Lai uzlabotu atrisināšanas laiku laiku, pirmkārt, jānodrošina kvalitatīvs klientu atbalsts. Tas nozīmē, ka aģentiem jābūt atbilstoši sagatavotiem veikt darbu, kā arī viņeim jānodrošina rīki, kas palīdz veikt šo darbu. Pateicoties LiveAgent programmatūrai, darbu var automatizēt, aģents var pārvaldīt visus saziņas kanālus no vienas vietas un viņam ir piekļuve atskaitēm.


Question: Kas ir atrisināts pieteikums?

Answer:
Atrisināts pieteikums ir klienta pieteikums, kas ir atrisināts. Šis ir priekšpēdējais posms pieteikumu dzīves ciklā. Pēc tam pieteikums beidzas.
& nbsp;


Question: Kurš var atrisināt pieteikumus LiveAgent?

Answer:
LiveAgent jebkurš aģents var izskatīt iesūtījumus. Ja aģentam ir zemākās sistēmas atļaujas, tas var risināt tikai savus pieteikumus, savukārt, ja tas ir administrators vai īpašnieks, tam ir piekļuve visiem pieteikumiem.
& nbsp;


Question: Kur var atrast atrisinātus pieteikumus LiveAgent?

Answer:
Atrisinātos pieteikumus var atrast LiveAgent paneļa cilnē Pieteikumi. Šeit varat atrast visas atskaites neatkarīgi no to statusa.
& nbsp;


Question: Kāda ir atsauksmju logrīka definīcija?

Answer: Atsauksmju logrīks ir lielisks klientu atsauksmju avots par iepirkšanās gaitu un klientu apkalpošanas pieredzi. Tam var būt dažādi izskati. Tā var būt neliela klientu apmierinātības aptauja, kas ir ievietota jūsu lietojumprogrammā vai tīmekļa vietnē, vai arī tā var būt logrīks ar vērtējumu no 1 līdz 5, kas ļauj novērtēt vispārējo apmierinātību ar jūsu produktiem un pakalpojumiem.


Question: Kāda ir atsauksmju logrīka loma?

Answer: Atsauksmju logrīka galvenais uzdevums ir viegli apkopot atsauksmes. Izmantojot to, varat lūgt saviem klientiem plašāku informāciju ar vienkāršu jautājumu palīdzību. Turklāt jūs varat apkopot atsauksmes procesa gaitā un viegli izdarīt izvēli. Turklāt jūs parādat klientiem, ka jums tie rūp un tas uzlabo kopējo pārdošanas procesu, kā arī automatizē klientu apkalpošanas aktivitātes.


Question: Vai varat uzstādīt atsauksmju logrīku LiveAgent?

Answer: Programmā LiveAgent var iestatīt atsauksmju logrīku. Tas atvieglo atsauksmju saņemšanu no klientiem. Varat to ievietot jebkurā vietā vai vietās savā vietnē. Tas ir lielisks veids, kā ātri atbrīvoties no problēmu negaidītības klienta pusē. Pateicoties tam, uzņēmums saņem ātru signālu par kļūdām vai problēmām.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ko nozīmē atskaite?

Answer:
Atskaites ir datu apkopojumi, kas sniedz vispārīgu pārskatu par to, kas notiek jūsu klientu atbalsta programmatūras sistēmas kontā. Tās ļauj novērtēt, vai pakalpojums ir atbilstošā līmenī, vai arī ir nepieciešami kādi uzlabojumi.
& nbsp;


Question: Kā izveidot atskaites LiveAgent?

Answer:
Liveagent piedāvā plašas atskaites, kuras var meklēt sadaļā Atskaites. Ja vajadzīgs izveidot dokumentu, to var lejupielādēt ar CSV paplašinājumu.
& nbsp;