Question: Hvernig fæ ég rafræn skilríki?

Answer: Ef SIM kortið uppfyllir kröfurnar getur þú virkjað skilríkin í næsta útibúi Íslandsbanka Þú virkjar rafræn skilríki í næsta útibúi Íslandsbanka með því að bóka tíma hér og þegar þú kemur þarftu að framvísa gildu skilríki (vegabréf, ökuskirteini) og vera með SIM kort sem styður rafræn skilríki. Athugið að stafræn ökuskírteini eru ekki samþykkt sem persónuskilríki. Sjá nánar á vef Auðkennis Foreldrar/forráðamenn geta sótt um skilríki fyrir einstaklinga yngri en 18 ára á vef Auðkennis og þurfa því ekki að koma með umsækjanda í næsta útibú/afgreiðslustöð til að láta virkja skilríkin. Einstaklingar yngri en 18 ára þurfa að framvísa gildu skilríki (vegabréfi eða ökuskírteini) í útibúi/afgreiðslustöð þegar skilríkin eru virkjuð. Ef foreldri/forráðaaðili mætir í útibú/afgreiðslustöð með barninu þá þarf barnið að skrifa undir samning í viðurvist foreldra eða forsjáraðila. Foreldri eða forráðaaðili þarf jafnframt að framvísa gildu skilríki og skrifa undir með umsækjandanum. Einnig getur þú virkjað rafræn skilríki á einum af fjölmörgum afgreiðslustöðvum rafrænna skilríkja.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvernig geta börn keypt eða skráð áskrift í sjóði?

Answer:
Forráðamaður þarf að senda fyrirmæli um kaup eða áskrift í sjóði. Forráðamaður þarf jafnframt að svara spurningalista til að meta tilhlýðileika viðskipta með sjóði. Kaupa í sjóði fyrir barn.
Stofna áskrift fyrir barn.


Question: Hvernig geta börn selt úr sjóði?

Answer: Forráðamaður þarf að senda fyrirmæli um sölu úr sjóði.


Question: Hvernig geta börn stofnað vörslureikning?

Answer: Forráðamaður þarf í öllum tilfellum að samþykkja og staðfesta stofnun vörslureiknings með því að undirrita samning og staðfesta skilmála fyrir hönd barnsins. Stofna vörslureikning fyrir barn.


Question: Er hægt að greiða inn á lán á meðan það er í frystingu?

Answer: Já, það er hægt að greiða inn á lánið, s.s. með hefðbundnum innáborgunum eða með ráðstöfun séreignarsparnaðar.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvar sæki ég um greiðslufrest á láni?

Answer: Hægt er að óska eftir greiðslufresti á láni með því að senda inn fyrirspurn og velja Húsnæðislán eða Önnur lán og ábyrgðir sem ástæðu. Ráðgjafar okkar munu svo vera í sambandi við þig með framhaldið og næstu skref.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hver er kostnaðurinn við að fresta greiðslum á láni?

Answer: Kostnaður vegna frestun greiðsla á láni er skv. gjaldskrá bankans um skilmálabreytingar. Að auki er innheimtur kostnaður vegna opinberra gjalda s.s. gjald vegna þinglýsingar og veðbandayfirlits.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hverjir geta sótt um greiðslufrest á lánum?

Answer: Einstaklingar sem lenda í tímabundnum greiðsluerfiðleikum geta sótt um greiðslufrest á lánum, s.s. vegna atvinnumissis, tekjuskerðingar eða út af veikindum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig virkar greiðslufrestur (frysting) á lánum?

Answer: Greiðslufrestur virkar þannig að afborgunum á láni er frestað og á meðan leggjast vextir við höfuðstólinn á láninu. Lánstíminn lengist um þann mánaðarfjölda sem frystingin nemur og þannig helst greiðslubyrðin um það bil sú sama eftir að greiðslufreststímabilinu lýkur. Greiðslufrestur á láni er framkvæmt með svokallaðri skilmálabreytingu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Árleg tilkynning til banka um stjórn húsfélags

Answer: Til þess að breyta gjaldkera / stjórn þarf húsféglagið að: Halda löglega boðaðan húsfund og fundargerð útibúin og undirrituð af stjórn. Stjórnarkjörsblað undirritað á fundinum, frumriti þarf að skila inn til bankans ásamt fundargerð árlega. Ef íbúðir eru sex eða færri þarf undirskrift frá öllum á aðalfundi. Ef íbúðir eru fleiri en sex í húsinu þá þarf meirihluti eigenda á löglega boðuðum fundi m.v. fjölda og eignarhluta að skrifa undir stjórnarkjörsblaðið.  Eignaskiptayfirlýsing á þeirri eign sem húsfélagið er stofnað utan um. Hægt er að fá upplýsingarnar á syslumenn.is og fá skjalið í tölvupósti. Auk stjórnarkjörsblaðsins þarf að skila inn undirritaðri fundargerð frá þeim fundi þar sem kosningin fór fram. Stjórn þarf að eiga skönnuð löggild skilríki (ökuskírteini, vegabréf eða nafnskírteini) í kerfi bankans, hægt er að koma í hvaða útibú sem er til þess að skanna inn skilríki. Einnig er hægt að sanna á sér deili hér ef viðkomandi er með rafræn skilríki. Íbúðareigandi sem á yfir 25% þarf einnig að eiga skönnuð skilríki eða sanna á sér deili með rafrænum skilríkjum.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kreditkort

Answer: Kreditkort eru ekki í boði fyrir húsfélög.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Lögfræðiinnheimta / vanskil húsgjalda

Answer: Þriggja mánaða vanskil húsgjalda er æskilegt að senda til löginnheimtu svo húsfélagið glati ekki lögveðsrétti sínum. Nánari upplýsingar í lögum um fjöleignarhús. Bankinn sér um að senda kröfur í löginnheimtu að beiðni gjaldkera gerist þess þörf. Hægt er að senda kröfur í löginnheimtu með því að fylla út þessa umsókn og koma með í næsta útibú Íslandsbanka eða senda það útfyllt á husfelag@islandsbanki.is

Legal Services, Regulations and Government


Question: Rekstraryfirlit

Answer: Hægt er að nálgast rekstraryfirlit í netbanka eða með því að senda beiðni á husfelag@islandsbanki.is

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stjórnarkjör

Answer: Stjórnarkjör verða að vera innan við eins árs gömul.


Question: Beingreiðslur

Answer: Hægt er að setja kröfur í beingreiðslu út af reikningi húsfélagsins. Þegar ógreidd krafa birtist í netbankanum þá er hægt að haka í hana og smella svo á „Skrá beingreiðslu“, þá greiðist krafan sjálfkrafa út á eindaga ef næg innistæða er á reikningi.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Breyting á gjöldum

Answer: Skila þarf inn nýjum gjöldum eða breytingu á núverandi gjöldum fyrir 18.hvers mánaðar þar sem kröfur eru stofnaðar 10 dögum fyrir gjalddaga.   Tilgreina þarf nafn, kennitölu og íbúðanúmer greiðenda og hvernig gjöldin eiga að breytast. Einnig er hægt að setja upp gjöldin í excel skjali og senda á okkur. Hér er hægt að nálgast reiknivél sem auðveldar þér að reikna skiptingu kostnaðar. Hægt er að senda breytingar á husfelag@islandsbanki.is. Á vef stjórnarráðsins er hægt að nálgast yfirlit yfir kostnaðarskiptingu gjalda.


Question: Breyting á greiðanda

Answer: Hægt að breyta greiðanda í netbanka undir Innheimta -> Félagaþjónusta -> Greiðendur og gildir það þá frá og með næstu mánaðarmótum en kröfur eru stofnaðar 10 dögum fyrir gjalddaga. Ef búið er að stofna kröfu á eldri greiðanda þá þarf að óska eftir því að sú krafa (eða þær kröfur) sé færð yfir á nýja eigandann með því að senda beiðni á husfelag@islandsbanki.is Tilgreina þarf hvaða greiðandi dettur út og hver kemur inn í staðinn og frá hvaða tímabili nýi greiðandinn tekur við.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Gögn sem þarf að skila inn vegna lántöku húsfélags

Answer: Áður en sótt er um lán er nauðsynlegt að koma með yfirlýsingu vegna lántöku (pdf)undirritaða af íbúum. undirrituð fundargerð þar sem lánið var samþykkt. Tilboð frá verktaka í verkið. Mikilvægt er að eftirfarandi upplýsingar komi fram á tilboðinu: dagsetning, verklýsing, kostnaðaráætlun og áætluð verklok þegar sótt er um framkvæmdalán eða lán vegna fjármögnunar á hleðslustöðvum.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ábyrg innkaup

Answer: Íslandsbanki er stór kaupandi þjónustu og vara og er því í aðstöðu til að vera hreyfiafl til góðra verka í innkaupum sínum. Þetta gerir bankinn m.a. með því að horfa til umhverfismála, félagslegra þátta og góðra stjórnarhátta í verklagi sínu við innkaup. Jafnframt stuðlar bankinn að virkri samkeppni og gætir að hagkvæmni, jafnræði og gagnsæi í innkaupum sínum. Bankinn gerir viðeigandi ráðstafanir til að koma í veg fyrir mismunun á grundvelli ómálefnalegra sjónarmiða. Íslandsbanki setur sér verklagsreglur í innkaupum og gætir að ákvæðum laga og reglna sé fylgt í hvívetna. Stefna bankans um ábyrg innkaup gildir um öll innkaup bankans.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Heildstæður rammi um sjálfbærni

Answer: Sjálfbærnistefna Íslandsbanka myndar heildstæðan ramma um starfsemi bankans á sviði sjálfbærni og markar jafnframt stefnu bankans varðandi umhverfismál, ábyrgar lánveitingar, fjárfestingar, innkaup og styrki auk þess að falla að og styðja við aðrar stefnur bankans. Íslandsbanki setur sér mælanleg markmið með tilliti til UFS-þátta í rekstri sínum og birtir árangur sinn hvað þau varðar í þar til gerðri skýrslu samhliða árlegu uppgjöri bankans. Bankinn leggur áherslu á að upplýsa lykilhagsmunaaðila sína um tilvist og tilgang þessarar stefnu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Heimsmarkmið Sameinuðu þjóðanna

Answer: Heimsmarkmið Sameinuðu þjóðanna (SÞ) grundvallast á þremur stoðum sjálfbærrar þróunar; efnahagslegrar, félagslegrar og umhverfislegrar. Starfsemi fjármálafyrirtækja snertir marga mismunandi þætti efnahagslífsins og hefur óhjákvæmilega áhrif á flest heimsmarkmiðin. Heimsmarkmiðin virka sem ein heild en til að skerpa á áherslum hefur Íslandsbanki valið að styðja sérstaklega við fjögur þeirra: Menntun fyrir alla, Jafnrétti kynjanna, Nýsköpun og uppbyggingu og Aðgerðir í loftslagsmálum

Legal Services, Regulations and Government


Question: Íslandsbanki í fararbroddi í þjónustu gagnvart viðskiptavinum

Answer: Samhliða framtíðarsýn bankans um að vera í fararbroddi í þjónustu gagnvart viðskiptavinum sínum mun bankinn leggja áherslu á samþættingu sjálfbærnisjónarmiða í starfsemi sinni til viðbótar við arðsemismarkmið hans. Bankinn mun horfa til UFS-viðmiða við áhættustýringu og skoða möguleika á nýtingu grænna fjármögnunarkosta. Bankinn vill auka þekkingu og áhuga almennings á fjármálum og býður í því skyni upp á aðgengilega og áhugaverða fræðslu um fjármál og efnahagsmál.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Samfélagslegt hlutverk fjármálafyrirtækja

Answer: Fjármálafyrirtæki gegna mikilvægu samfélagslegu hlutverki sem grunnstoð í efnahagslífinu og þurfa sem slík að axla ábyrgð og mæta sívaxandi kröfum um aukna sjálfbærni í rekstri sínum. Sjálfbærni snýst um að mæta kröfum nútímans en huga um leið að þörfum kynslóða framtíðarinnar með tilliti til umhverfis- og samfélagsmála og skapa þannig almenna sátt um batnandi lífskjör í samfélaginu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Skammtímasjónarmið á móti langtímahagsmunum

Answer: Fyrirtæki sem leggja einungis áherslu á skammtímahagnað eiga á hættu að ógna langtímahagsmunum sínum og arðsemi. Þau fyrirtæki sem tengja sjálfbærni við kjarnastarfsemi sína geta hins vegar notið margvíslegs ávinnings. Slíkur ávinningur getur falið í sér betri stýringu á áhættu, lækkun á kostnaði, bættu aðgengi að fjármagni, meiri nýsköpun og styrkingu viðskiptasambanda. Einnig gengur fyrirtækjum sem leggja áherslu á sjálfbærni betur að laða að hæft starfsfólk og halda í það.


Question: Stjórnarhættir

Answer: Stjórn Íslandsbanka hefur einsett sér að vera framúrskarandi í góðum stjórnarháttum og að stjórnarhættir bankans samræmist því regluverki sem um starfsemina gildir, alþjóðlega viðurkenndum viðmiðum og bestu framkvæmd á sviði stjórnarhátta. Góðir stjórnarhættir og innra skipulag bankans skulu stuðla að skilvirkri og varfærinni stjórn bankans og að komið sé í veg fyrir hagsmunaárekstra. Með þessum skuldbindingum hlítir bankinn viðeigandi reglum um stjórnarhætti, s.s. kröfum laga, leiðbeiningum um stjórnarhætti, öðrum viðeigandi reglum og tilmælum frá eftirlitsaðilum og að viðhalda kerfi um skilvirkt eftirlit með fylgni við þær reglur. Sambærilegri stefnu um stjórnarhætti skal fylgt í dótturfélögum bankans, þar sem það á við. Til að uppfylla skuldbindingu bankans um góða stjórnarhætti hefur bankinn skilgreint eftirfarandi meginreglur við töku ákvarðana fyrir bankann: Ákvarðanir bankans þjóna hagsmunum bankans og hagsmunaaðila hans í samræmi við gildandi lög, reglur, stofnskjöl bankans og samningsskyldur. Ákvarðanir eru teknar af viðeigandi aðilum (hluthöfum, stjórnarmönnum, stjórnendum eða starfsmönnum) með skilvirkum hætti með tilliti til starfsskyldna þeirra, ábyrgðar- og áhugasviðs, sérþekkingar, kunnáttu og aðgangs að viðeigandi upplýsingum. Ákvarðanir eru teknar á grundvelli bestu fáanlegu upplýsinga á hverjum tíma í kjölfar tilhlýðilegar skoðunar. Bankinn skal viðhalda sérstökum ákvarðanatökulykli þar sem skilyrði fyrir töku meiriháttar ákvarðana eru kortlögð. Bankinn fer að viðeigandi lögum og reglum um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga auk þess sem hann hefur sett starfs- og siðareglur fyrir stjórn, stjórnendur og starfsmenn bankans.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Umhverfismál

Answer: Íslandsbanki hefur undirritað yfirlýsingu Festu og Reykjavíkurborgar sem var sett fram til stuðnings við Parísarsamkomulagið frá árinu 2015 um að draga úr losun gróðurhúsalofttegunda. Bankinn hefur í kjölfarið lagt áherslu á að meta og lágmarka þau neikvæðu áhrif sem starfsemi hans kann að hafa á umhverfið. Með hliðsjón af þessu einsetur bankinn sér að draga markvisst úr losun gróðurhúsalofttegunda tengdri starfsemi hans, minnka orkunotkun og lækka hlutfall óflokkaðs úrgangs sem hlýst af starfseminni. Bankinn mun mæla kolefnisspor sitt árlega, setja sér markmið um minnkun á kolefnislosun og beita mótvægisaðgerðum til að jafna losun. Bankinn setur sér umhverfismarkmið sem birt eru opinberlega og greinir frá árangri í árlegum skýrslum.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Víðtækt samstarf um ábyrga viðskiptahætti

Answer: Sjálfbærnistefna Íslandsbanka miðar að því að rekstur bankans verði til fyrirmyndar í íslensku atvinnulífi útfrá alþjóðlegum viðurkenndum viðmiðum um umhverfismál, félagslega þætti og stjórnarhætti (UFS). Íslandsbanki stefnir á að vera leiðandi á sviði sjálfbærrar þróunar og hreyfiafl til góðra verka í samfélaginu. Þannig ætlar bankinn að eiga frumkvæði að víðtæku samstarfi um ábyrga viðskiptahætti sem stuðla að sjálfbærri þróun íslensks efnahagslífs og styðja við aðgerðaráætlun ríkisstjórnar Íslands í loftslagsmálum og um leið heimsmarkmið SÞ.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ábyrgar fjárfestingar

Answer: Ábyrgar fjárfestingar miða að því að taka tillit til UFS-viðmiða þegar valið er að fjárfesta í fyrirtækjum og verkefnum til þess að stýra áhættu með sjálfbæra þróun í huga. Á þeim grunni skapast forsendur fyrir betur ígrunduðum fjárfestingaákvörðunum með langtímahagsmuni í huga. Stefna um ábyrgar fjárfestingar gildir um eigin fjárfestingar Íslandsbanka og er bankinn þátttakandi í IcelandSIF, samtökum um ábyrgar fjárfestingar á Íslandi. Bankinn hvetur dótturfélög sín til að setja sér sambærilega stefnu eða viðmið um ábyrgar fjárfestingar. Bankinn mun beita þeirri aðferðafræði sem hann telur mest viðeigandi hverju sinni við mat á eignasafni sínu út frá UFS-þáttum. Íslandsbanki mun hvetja viðskiptavini til að fylgja stefnunni í sínum eigin fjárfestingum. Þetta telur bankinn samrýmast markmiðum hans um að bjóða upp á góða þjónustu og gæta sem best að hagsmunum viðskiptavina sinna til langs tíma litið. Komi til þess að Íslandsbanki eignist eignir sem samræmast að einhverju leyti ekki stefnu bankans um ábyrgar fjárfestingar svo sem í tengslum við fjárhagslega endurskipulagningu fyrirtækja eða fullnustu trygginga, mun bankinn leitast við að beita áhrifum sínum eins og hægt er í samræmi við sjálfbærnistefnuna.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ábyrgar lánveitingar

Answer: Ábyrgar lánveitingar grundvallast á haldgóðri upplýsingaöflun og ráðgjöf við lántöku og byggja á trausti og trúnaði á milli bankans og viðskiptavina. Við mat á lánshæfi skulu viðeigandi skilyrði laga og reglna ávallt vera uppfyllt svo sem varðandi neytendavernd og varnir gegn peningaþvætti og spillingu. Lánveitingar skulu ávallt afgreiddar án tillits til þjóðernis, kyns, kynþáttar, trúarskoðana eða annarra sambærilegra atriða. Við lánaákvarðanir og mat á áhættu og verðlagningu mun bankinn horfa til sjálfbærni og UFS-viðmiða sem og annarra áhættuþátta. Bankinn einsetur sér að styðja með lánveitingum við umbreytingaferli fyrirtækja, einstaklinga og heimila í tengslum við sjálfbæra þróun. Sér í lagi ætlar bankinn að vera virkur þátttakandi í fjármögnun orkuskipta í samgöngum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Eigendastefna ríkisins

Answer: Íslandsbanki er að hluta til í eigu íslenska ríkisins og eigendastefna ríkisins kveður á um að aðilar sem koma að starfsemi fjármálafyrirtækja fyrir hönd ríkisins skuli „leitast við að vera í forystu á sviði góðra stjórnarhátta, viðskiptasiðferðis og samfélagslegrar ábyrgðar.“ Jafnframt er tekið fram að bankinn skuli „marka sér ítarlega stefnu í umhverfismálum, um sjálfbæra þróun og samfélagslega ábyrgð og birta opinberlega.“

Legal Services, Regulations and Government


Question: Félagslegir þættir

Answer: Íslandsbanki leggur áherslu á jafnrétti, fjölbreytileika og víðtæka þátttöku í öllu sínu starfi. Jafnlaunastefna bankans leggur áherslu á að fyllsta jafnréttis sé gætt á milli kynja við launaákvarðanir auk þess sem bankinn setur sér að tryggja að sem jafnast kynjahlutfall sé á meðal stjórnenda bankans. Einnig leitast bankinn við að jafna stöðugildi kvenna eða karla á þeim sviðum bankans þar sem hlutföll eru ójöfn. Bankinn er með stefnu og aðgerðaráætlun gegn einelti, kynferðislegu og kynbundnu áreitni og ofbeldi. Áherslu er lögð á virka þátttöku viðskiptavina í þjónustu bankans, m.a. með fjárfestingum í tæknilausnum. Bankinn leggur áherslu á virðingu fyrir mannréttindum og að eiga ekki viðskipti sem tengjast við hvers konar mannréttindabrot, t.d. mismunun á grundvelli kyns, trúar eða kynþáttar, misrétti á vinnumarkaði auk þrælkunar- og barnavinnu. Íslandsbanki leggur áherslu á að skapa gott starfsumhverfi og setur heilbrigði og öryggi í forgang. Öllu starfsfólki bankans stendur til boða úrræði við að koma upplýsingum um óviðeigandi háttsemi á framfæri með nafnlausum hætti.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Markmið og gildissvið

Answer: Reglum þessum er ætlað að stuðla að góðum starfsháttum innan bankans. Þeim er jafnframt ætlað að styðja við aðrar reglur og stefnur sem bankinn hefur sett sér.   Reglurnar gilda um alla starfsemi, starfsmenn, stjórnendur og stjórn bankans á samstæðugrundvelli þar sem við á. Starfsmenn staðfesta að þeir hafi kynnt sér efni reglnanna og að skuldbinda sig til að fylgja þeim.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Eftirlit og viðurlög

Answer: Brot og frávik frá starfs- og siðareglum geta eftir atvikum haft í för með sér áminningu eða brottrekstur. Það er á ábyrgð stjórnenda að tryggja að starfsmenn þeirra þekki og fylgi reglum þessum og skulu stjórnendur bregðast við frávikum með viðeigandi hætti. Brot og frávik geta haft alvarlegar afleiðingar í för með sér fyrir Íslandsbanka, þ.m.t. tjón fyrir viðskiptavini okkar, spillt orðspori bankans eða varðað sektum. Starfsmaður getur einnig borið persónulega bóta- eða refsiábyrgð vegna brota sinna. Eftirlit með starfsemi bankans liggur hjá mismunandi aðilum innan bankans. Eftirlit getur leitt til þess að viðeigandi framkvæmdastjóri eða yfirmaður sé upplýstur um frávik og skal hann þá bregðast við með viðeigandi hætti og taka ákvörðun um beitingu viðurlaga.   Mannauðssvið heldur skrá um beitingu viðurlaga við reglum þessum og veitir stjórnendum leiðbeiningar um viðeigandi viðbrögð ef þörf krefur. Mannauðssvið ber ábyrgð á uppfærslu reglnanna. Regluvarsla hefur eftirlit með þeim viðurlögum sem eru veittar innan bankans og upplýsir stjórn a.m.k. árlega um beitingu þeirra.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Af hverju þarf ég að svara áreiðanleikakönnun og hvaða gögn þarf ég að senda með?

Answer: Samkvæmt lögum um áreiðanleikakönnun  lög vegna áreiðanleikakönnun þarf að skila inn samþykktum félagsins, stofngögnum, ársreikningi (ef ekki er um nýtt félag að ræða) og staðfestingu úr hlutafélagaskrá.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvenær verða debetkorta- og/eða sparnaðarreikningar virkir?

Answer: Reikningarnir birtast í íslandsbanka appinu og netbankanum samdægurs. Kortin birtast sólahring eftir að þau eru pöntuð

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hver þarf að undirrita umsóknir um bankareikninga?

Answer: Framkvæmdastjóri eða prókúruhafi félagsins þarf að undirrita umsókn um bankareikninga

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég er ekki með rafræn skilríki. Hvað geri ég?

Answer: Ef SIM-kortið þitt styður rafræn skilríki þá getur þú komið við í næsta útibúi með gild skilríki (ökuskírteini eða vegabréf) og við virkjum rafrænu skilríkin í símanum þínum

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvað geri ég ef ég panta ranga vöru í ferlinu?

Answer: Ef röng vara er pöntuð þá vinsamlegast hafið samband við okkur í síma 440-4000 eða á fyrirtaeki@islandsbanki.is


Question: Hvaða vörur get ég valið í ferlinu?

Answer: Þú getur stofnað veltureikning, með eða án debetkorts. Þú getur líka stofnað sparnaðarreikninga sem þú telur að henti fyrirtækinu og sótt um hefðbundið kreditkort eða fyrirframgreitt kreditkort. Þá geturðu skráð fyrirtækið í innheimtuþjónustu (Skilvís), fengið aðgang að netbanka fyrirtækja og appi.


Question: Hvar og hvenær fæ ég kortin mín?

Answer: Kortin eru send á heimilisfang fyrirtækisins og það tekur 5-7 daga


Question: Þóknanir og skattar

Answer: Reikningshafi hefur kynnt sér verðskrá og vaxtatöflu Íslandsbanka hf. og skuldbindur sig til þess að greiða gjöld og vexti vegna notkunar reikningsins og debetkortsins (færslugjalda, kortagjalda o.fl.) í samræmi við gildandi verðskrá á hverjum tíma, þar með talin gjöld vegna innstæðulausra debetkortafærslna. Fjármagnstekjuskattur dregst frá vaxtagreiðslum hverju sinni.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Inn- og útborganir

Answer: Færslur af reikningi og innborganir eru framkvæmdar með þeim greiðslumiðlunarleiðum sem í boði eru af hálfu bankans hverju sinni, svo sem með debetkorti, farsíma, sjálfvirkum skuldfærslum, millifærslu í greiðslukerfum eða netbanka og úttektum í seðlum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kjör og skilmálar

Answer: Reikningurinn er óverðtryggður innlánsreikningur með breytilegum vöxtum. Skilmálar þessir og kjör reikningsins eru háð ákvörðun bankans hverju sinni. Upplýsingar um kjör reikningsins er að finna í vaxtatöflu Íslandsbanka. Að öðru leyti gilda almennir skilmálar innlánsreikninga, sem og lögum um greiðsluþjónustu (nú l. nr. 120/2011) og lögum um neytendalán (nú nr. l. 33/2013) eins og við getur átt. Bankinn áskilur sér rétt til að breyta öllum skilmálum með lögbundum fyrirvörum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er stofnaður í útibúi Íslandsbanka eða á vef Íslandsbanka

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vaxtatímabil

Answer: Vaxtatímabilið er frá 1. janúar til 31. desember ár hvert. Vextir eru færðir á höfuðstól við lok hvers árs.


Question: Á hvaða tækjum get ég notað Google Wallet?

Answer: Á símum og spjaldtölvum með Android 5.0 eða hærra og hafa NFC virkni. Á símum og spjaldtölvum sem eru með iOS sem styðja snertilausar greiðslur.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég týni símanum mínum þarf ég þá að loka kortunum mínum?

Answer: Nei. En ef þú týnir símanum þínum mælum við með því að frysta kortið þitt í Íslandsbankaappinu ef þú hefur tök á því og hafa svo samband við okkur og við aðstoðum þig við að eyða út sýndarnúmer (e. token) sem stofnuð hafa verið á símann.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég týni tækinu mínu eða kaupi mér nýtt, færast kortin mín á milli tækja?

Answer: Fyrst og fremst þarftu að ganga úr skugga um að nýja tækið þitt sé með Android 5.0 eða hærra og NFC virkni og að nýja úrið keyri á Wear OS stýrikerfi. Ef svo er getur þú sótt Google Wallet í Google Play Store og þá eiga öll kortin þín að birtast en athugaðu að virkja þarf snertilausa virkni uppá nýtt.


Question: Ég er að fá skilaboðin OR-RWE-03 og/eða OR-TAPSH-08 þegar ég er að reyna að bæta korti við Google Wallet. Hvers vegna?

Answer: Villuskilaboð þessi koma vegna þess að of oft hefur verið reynt að bæta inn kortum og hefur því Google lokað tímabundið á að hægt sé að bæta inn fleiri kortum. Bíða skal því með að bæta fleiri kortum við í 24 klst eða með því að hafa samband við Google fyrir frekari aðstoð, https://support.google.com/googlepay/gethelp.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég er með Huawei síma, hver vegna get ég ekki sett kortið mitt í Google Wallet?

Answer: Vegna þess að Google Wallet styður ekki Huawei símtæki. Þangað til annað verður tilkynnt geta viðskiptavinir sem eru með Huawei tæki áfram greitt í gegnum Íslandsbankaappið með snertilausum greiðslum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Get ég borgað með Google Pay erlendis?

Answer: Já, þú getur borgað með Google Pay í öllum snertilausum posum, bæði á Íslandi og erlendis.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég séð í Google Wallet hvar ég hef verslað?

Answer: Já. Nýjustu færslurnar er hægt að sjá í aðgerðinni "Activity/Færslur" í Google Wallet appinu.


Question: Get ég verið með kort frá öðrum en Íslandsbanka í Google Wallet?

Answer: Já, svo framarlega sem útgefandi kortsins styður Google Wallet.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Gilda tilboð í Fríðu ef ég borga með Google Pay?

Answer: Já. Fríða er tengd Íslandsbankakortum óháð greiðsluleið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Gömul útrunnin kort eru að birtast í Google Wallet, hvers vegna?

Answer: Eldri og/eða útrunnin kort gætu verið að birtast í Google Wallet ef þau hafa verið skráð áður fyrir áskriftum og öðrum kaupum hjá Google reikningi notanda. Óskir þú eftir að fjarlægja eldri korta út þá eru hér leiðbeiningar sem þú getur fylgt: Ferð í Play Store. Ýtir á hringinn í hægra horni efst þar sem táknar Google reikning þinn (ítarupplýsingar og stillingar). Valið er Greiðslur og áskriftir. Farið í Greiðslumátar. Þar kemur listi yfir öll kort sem skráð hafa verið inn frá því að Google reikningur var stofnaður. Neðst niðri eru Fleiri valkostir og valið er í Fleiri greiðslustillingar. Valið kort sem á að eyða út. Valið er Fjarlægja.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Af hverju get ég ekki tengt kortin mín við Google Wallet?

Answer: Það gætu verið ýmsar ástæður fyrir því. Gakktu úr skugga um að eftirfarandi sé í lagi: Síminn þarf að vera Android 5 eða hærra, með NFC virkni og HCE virkni. Við bendum þér á að hafa samband við okkur á netspjallinu ef þú lendir í vandræðum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða kort get ég tengt við Google Wallet?

Answer: Öll kort nema hraðbankakort, gjaldkerakort og gjafakort.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða tæki geta ég notað með Google Wallet?

Answer: Snjallsímar og spjaldtölvur sem eru af gerðinni Android 5 eða hærra og/eða með NFC virkni og HCE virkni styðja Google Wallet. Snjallúr sem styðja Wear OS stýrikerfi geta boðið upp á Google Wallet forritið. Hér er hægt að nálgast lista yfir öll þau úr sem styðja Wear OS virkni Google og þú getur þar af leiðandi greitt snertilaust með Google Wallet.


Question: Hvar get ég borgað með Google Pay?

Answer: Í öllum posum sem styðja snertilausar greiðslur, bæði innanlands og erlendis.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar get ég eytt Google Wallet úr tækinu mínu?

Answer: Þú getur eytt Google Wallet með því að velja „uninstall“ í Google Play Store eða með því að henda því út á tækinu sjálfu. Einnig geturðu fjarlægt einstaka kort eða öll í Google Wallet snjall forritinu. Glatist símtækið getur þú haft samband við Ráðgjafaverið okkar og við getum aftengt kort þín.


Question: Hver er munurinn á Google Wallet og Google Pay

Answer: Viðskiptavinir geta notað Google Pay til að greiða í verslun þar sem tekið er við snertilausum greiðslum. Google Wallet er öruggur staður til að geyma Íslandsbankakortin þín ásamt önnur skilríki eða miða.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig borga ég með Google Pay?

Answer: Þú getur borgað með Google Pay með því að staðfesta með öryggisnúmeri, fingrafaraskanna, andlitsskanna eða snjallúri, sé beðið um það. Aðeins er hægt að nota andlistskanna á studdum tækjum. Til að borga með fingrafaraskanna heldur þú tækinu upp við posann og styður með fingrinum á fingrafaraskanna á símanum. Til að borga með snjallúri opnar þú úrið með þeim öryggisþætti sem valinn hefur verið og leggur úrið að posanum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig set ég upp skjálæsingu á snjalltæki mínu?

Answer: Það er öryggiskrafa frá Google Wallet að tæki sem eru notuð til greiða með í gegnum Google Pay séu læst með skjálás. Í stillingum á tækjunum er hægt að leita að skjálás/screen lock þar sem skjálásinn er stilltur.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig tengi ég Google Wallet í spjaldtölvu?

Answer: Þú ferð í Google Play Store og nærð í Google Wallet. Klárar innskráningarferli. Velur "Add a card".


Question: Hversu háa upphæð er hægt að greiða með Google Pay?

Answer: Engin takmörk eru á upphæð önnur en ráðstöfunarfjárháæð kortsins/reikningsins sem þú ert með. Þú gætir fengið upp aukaauðkenningu á upphæð yfir 7.500 kr.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég aftengi snjallúr sem tengt er símanum mínum aftengjast kortin sjálfkrafa (sýndarnúmer snjallúrsins)?

Answer: Við bendum viðskiptavinum okkar á að best er að leita þessara upplýsinga á vefsíðu snjallúrsins.


Question: Hversu mörg tæki get ég tengt við sama kort?

Answer: Öll snjalltæki sem bjóða upp á að tengja Google Wallet.


Question: Hversu öruggt er Google Wallet?

Answer: Þegar greiðslukort er tengt við Google Wallet stofnast sýndarnúmer og þar af leiðandi er kortanúmerið þitt ekki vistað á tækinu eða á netþjónum Google og því er aldrei deilt með þriðja aðila. Við bendum á að sé snjalltæki selt eða gefið skal alltaf eyða út öllum tengingum við greiðslukort í veski snjalltækis.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kostar eitthvað að nota Google Wallet og/eða Google Pay?

Answer: Það kostar ekkert að nota Google Wallet og/eða Google Pay, færslugjöld eru þau sömu og á því korti sem tengt er við Google Wallet.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Þarf nettengingu til þess að borga með Google Pay?

Answer: Nei. Google Pay tengist við posa sem styður snertilausar greiðslur, ekki við netið. En við bendum þér á að tengjast reglulega netinu til að uppfæra tenginguna við appið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég eyði korti úr Google Wallet get ég þá skráð/tengt það aftur?

Answer: Já. Þú getur hvenær sem er tengt kort aftur í Google Wallet.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ef ég týni kortinu mínu þarf ég þá líka að loka fyrir kortin í símanum?

Answer: Ef þú týnir kortinu þínu er einfaldast að fara í Íslandsbankaappið og byrja á því að frysta kortið á meðan þú ert að leita því þá getur þú opnað fyrir kortið ef það finnst aftur. Ef það er hins vegar alveg týnt þá hefur þú samband við okkur og lætur lokað því. Þú getur pantað nýtt kort í leiðinni: Hringja í ráðgjafaver í síma 440 4000. Senda fyrirspurn hér á vefnum okkar. Ræða við ráðgjafa á netspjalli. Koma við í næsta útibúi. Hringja í neyðarnúmer SaltPay í síma 560 1600 (opið allan sólarhringinn).

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég er nýbúin/n að fá kort, hvenær birtist Fríða í appinu hjá mér?

Answer: Nauðsynlegt er að nota kortið fyrst hjá einhverjum söluaðila. 2 – 5 dögum eftir það er notað í fyrsta sinn ætti Fríða að virkjast sjálfkrafa í appinu og tilboð að birtast.


Question: Hvenær fæ ég endurgreitt inn á reikninginn minn

Answer: Notendur fá greitt inn á reikning sinn 18. hvers mánaðar fyrir færslur sem safnað var á tímabilinu 22. - 21. mánaðarins á undan. Dæmi: færslur sem safnast frá 22. júní - 21. júlí greiðast út 18. ágúst

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig er upplýsingum um mig safnað?

Answer: Kerfið byggir á m.a. á samantekt á þeim gögnum sem bankinn hefur aðgang að nú þegar. M.a. er stuðst við kortafærslur og aðrar lýðfræðilegar breytur, s.s. aldur, kyn, búsetu o.s.frv. Mikilvægt er að hafa í huga að bankinn lætur utanaðkomandi aðila aldrei fá persónugreinanlegar upplýsingar heldur byggir tilboðsgerðin á ópersónugreinanlegum samantektum. Dæmi: Verslun vill senda tilboð á aðila sem hafa verslað í ákveðnu póstnúmeri síðustu þrjá mánuði. Tilboðið á aðeins að fara til karla sem eru á aldrinum 30-40 ára. Í þessu tilviki skoðum við hverjir passa í markhópinn og sendum tilboðið aðeins á þá. Hvorki söluaðili né vinnsluaðili fá upplýsingar um persónur í hópnum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Verða öll tilboð sérsniðin að viðskiptavinum?

Answer: Nei. Lagt er upp með að bjóða einnig upp á almenn tilboð sem eru aðgengileg öllum.


Question: Fyrnist inneignin mín?

Answer: Við sendum notendum sjálfkrafa endurgreiðslu mánaðarlega að því gefnu að notandi hafi skilgreint bankareikning fyrir endurgreiðsluna. Takist endurgreiðslan ekki á tilsettum tíma, t.d. vegna þess að bankareikningur er ekki lengur til staðar, mun Íslandsbanki reyna að hafa uppi á notandanum og greiða féð til viðkomandi. Gangi það ekki eftir mun Íslandsbanki varðveita féð eins og almennar reglur um fyrningu segja til um.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Get ég fengið sama endurgreiðslutilboð og vinur minn fékk?

Answer: Hugsanlega. Við getum ekki lofað að þú fáir nákvæmlega sama endurgreiðslutilboð og vinur þinn en ef þið eruð með svipaða neyslusögu ættir þú að fá sambærileg tilboð. Söluaðilum er boðið að veita ólíkum neysluhópum endurgreiðsluafslætti sem passa við neyslumynstur þeirra. Í sumum tilfellum eru fyrirtæki reiðubúin að gefa einungis örfáum notendum slík tilboð en í öðrum tilfellum eru tilboðin boðin fleirum.


Question: Hvað ef ég vil ekki vera skráð(ur) í Fríðu?

Answer: Viðskiptavinir geta óskað þess að skrá sig úr sérsniðnum tilboðum. Slíkt er hægt að gera í appinu undir Stillingar, eða með því að hafa samband við Þjónustuver í síma 440 4000.


Question: Hvenær birtist færslan mín í Fríðu?

Answer: Eftir að tilboð er virkjað og nýtt, tekur það að jafnaði 2 – 5 daga fyrir færslur að birtast undir „Endurgreiðsla“ í Fríðu


Question: Hvað kostar að fá rafræn skilríki?

Answer: Það kostar ekkert að fá rafræn skilríki á síma í útibúum okkar.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hversu lengi gildir greiðslumatið?

Answer: Greiðslumat Íslandsbanka gildir í 6 mánuði og þú getur alltaf farið inn og sótt það aftur.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Þarf ég að skila inn gögnum fyrir greiðslumat?

Answer: Öll gögn vegna greiðslumats eru sótt með sjálfvirkum hætti en hægt er að bæta við viðbótargögnum í ferlinu ef þú þarft þess.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar er hægt að finna Reglur um hámark greiðslubyrðar fasteignalána í hlutfalli við tekjur neytenda?

Answer: Hér er hægt að lesa nánar um reglur um hámark greiðslubyrðar fasteignalána í hlutfalli við tekjur neytenda.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvar fæ ég rafræn skilríki?

Answer: Í útibúum okkar getur þú fengið rafræn skilríki. Hægt er að fá rafræn skilríki í síma og á snjallkort. Ef þú vilt rafræn skilríki á síma kannarðu hvort símkortið þitt styður rafræn skilríki. Ef ekki getur þú fengið slíkt kort hjá þínu símafyrirtæki. Þú ferð svo í banka, sparisjóð eða til Auðkennis og færð rafræn skilríki þar. Þegar sótt er um rafræn skilríki þarf ávallt að hafa með gilt ökuskírteini, vegabréf eða nafnskírteini með mynd.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig eru reglur bankans um hlutfall mánaðarlegra greiðslna af húsnæðisláni af útborguðum launum ?

Answer: Sérstakar reglur gilda um hlutfall mánaðarlegra greiðslna af húsnæðisláni af útborguðum launum, mánaðarlegar greiðslur af húsnæðisláni mega ekki fara umfram 30% af útborguðum launum, 35% hjá fyrstu kaupendum. Við þennan útreikning á hámarksgreiðslubyrði er miðað við lágmarksvexti og ákveðinn lánstíma, 3% vexti fyrir verðtryggð lán og hámark 25 ára lánstíma og 5,5% vexti fyrir óverðtryggð lán og hámark 40 ára lánstíma.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig sæki ég um greiðslumat ásamt öðrum aðilum?

Answer: Í umsóknarferlinu getur þú valið um hvort þú hefjir greiðslumatið sem einstaklingur eða með sambúðaraðila/öðrum óskyldum aðilum. Umsóknarferlið leiðir þig áfram og hægt er að bæta við aðilum í greiðslumatsferlið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er lán tengt erlendum gjaldmiðlum?

Answer:
Fasteignalán í íslenskum krónum telst vera lán tengt erlendum gjaldmiðlum í skilningi laga um fasteignalán ef tekjur lántaka eru í öðrum gjaldmiðli en lánið eða ef lántaki er með lögheimili erlendis.  Eftir sem áður þurfa lántakar að vera með lögheimili á Íslandi og eru lánin veitt til kaupa eða endurfjármögnunar á húsnæði til eigin nota. Samkvæmt lögunum eru lán tengd erlendum gjaldmiðlum skilgreind með eftirfarandi hætti (í 11. tölul. 4. gr. laga nr. 118/2016):
Lán tengt erlendum gjaldmiðli er:   Tilgreint í eða bundið öðrum gjaldmiðli en tekjur neytenda eða eignir, sem hann ætlar til að endurgreiðslu lánsins, eða  Tilgreint í eða bundið öðrum gjaldmiðli en gjaldmiðli þess aðildarríkis sem neytandi er búsettur í við lántöku. Lán sem falla undir framangreinda skilgreiningu eru að ýmsu leyti frábrugðin hefðbundnum húsnæðislánum í skilningi laganna og fela slíkar lánveitingar m.a. í sér annars konar upplýsingaskyldu og skilyrði um greiðslumat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað gerist ef ég skipti um starf og byrja að fá tekjur í íslenskum krónum?

Answer: Færist tekjur lántaka yfir í íslenskar krónur á lánstímanum getur lántaki óskað eftir endurfjármögnun á láninu með hefðbundnu húsnæðisláni í íslenskum krónum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvers vegna er hærra lántökugjald en vegna hefðbundinna húsnæðislána?

Answer: Lántökugjaldið er hærra þar sem kostnaður bankans við að veita lánin er meiri en við veitingu hefðbundinna húsnæðislána, s.s. vegna flóknari skjalagerðar og umfangsmeiri upplýsingaskyldu. Lánað er fyrir lántökugjaldi og kemur það til frádráttar af höfuðstól lánsins þegar lánið er greitt út.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvers vegna eru gerðar öðruvísi kröfur til lántaka sem eru með tekjur í erlendri mynt?

Answer: Fasteignalán í íslenskum krónum telst vera lán tengt erlendum gjaldmiðlum í skilningi laga ef m.a.  tekjur lántaka eru í öðrum gjaldmiðli. Ríkari greiðslumatskröfur   eru gerðar til lántaka með tekjur í erlendri mynt hvað varðar greiðslubyrði og tekjuafgang vegna gengissveiflu, samkvæmt lögum og reglum

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Af hverju ætti ég að tryggja hjá Íslandsbanka en ekki tryggingafélaginu mínu?

Answer: Ekki þarf að fylla út ítarlega heilsufarsbeiðni heldur er umsóknin og áhættumatið mun einfaldara en hjá tryggingafélögum. Einungis þrjár fullyrðingar sem þarf að svara. Líftryggingin færist milli lána sé endurfjármagnað innan Íslandsbanka og sé lánið greitt upp að fullu átt þú rétt á framhaldstryggingu. Þá lækkar líftryggingin ekki með hækkandi aldri tryggingataka eins og oft er tilfellið með líftryggingar

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Getur vátryggður sagt upp Húsnæðisvernd?

Answer: Já, hvenær sem er. Við uppsögn þarf eingöngu að fylla út uppsagnareyðublað.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvað ræður verðlagningu?

Answer: Verð Húsnæðisverndar fer eftir tveimur þáttum; aldri tryggingartaka og vátryggingarfjárhæð. Áhersla er lögð á að stilla verðlagningu í hóf og tryggja þannig vernd og öryggi. Algengt verð á Húsnæðisvernd er á  bilinu 1.500 kr. – 3.100 kr á mánuði. Niðurstaða áhættumats getur leitt til álags á iðgjald, sérskilmála eða synjunar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hver ætti líftryggingarfjárhæðin að vera?

Answer: Við ákvörðun tryggingarfjárhæðar þarf að taka tillit til þess hversu háa greiðslubyrði hver og einn ræður við. Ef hjón/par tekur saman 30.000.000 kr. lán gæti verið skynsamlegt að skipta fjárhæðinni á milli einstaklinganna, þannig að hver um sig tæki 15.000.000 kr. tryggingu. Sumir vilja tryggja sig fyrir öllu láninu. Í slíkum tilfellum myndu báðir einstaklingar taka fulla tryggingu í samræmi við fjárhæð lánsins.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvert greiðast bætur ef til andláts kemur?

Answer: Bætur greiðast til Íslandsbanka sem ráðstafar allri upphæðinni inn á húsnæðislánið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ræður lántaki líftryggingarfjárhæð?

Answer: Já, upp að ákveðnu hámarki sem eru 30.000.000 krónur.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Skerðist vátryggingarfjárhæð með hækkandi aldri?

Answer: Nei, vátryggingarfjárhæð lækkar ekki með hækkandi aldri tryggingartaka, eins og oft er tilfellið með líftryggingar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Þarf að fylla út umsókn

Answer: Já, skrifa þarf undir umsókn um Húsnæðisvernd sem felur í sér þrjár fullyrðingar er varða heilsufar

Legal Services, Regulations and Government


Question: Af hverju húsnæðisvernd?

Answer: Það er meiri þörf á líftryggingu eftir því sem langtímaskuldir aukast

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er hægt að breyta vátryggingarfjárhæð til lækkunar eða hækkunar eftir gildistöku?

Answer: Já. Eingöngu þarf að fylla út umsókn um breytingu.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er hægt að fá greitt út úr mörgum líftryggingum við andlát?

Answer: Já. Hver og ein trygging gildir.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er tryggingin ætluð öllum?

Answer: Já, öllum sem taka og eru með húsnæðislán hjá Íslandsbanka. Tryggingin er ætluð viðskiptavinum á aldrinum 18-49 ára sem geta staðfest heilsufar sitt með undirskrift á þar til gert eyðublað.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða vextir eru í boði á láninu?

Answer: Vextir lánsins eru breytilegir eftir lánshæfi hvers og eins. Vextir lánsins eru óverðtryggðir.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hverjir geta sótt um lánið?

Answer: Viðskiptavinir sem hafa náð 18 ára aldri ásamt því að hafa greiðslugetu og lánshæfi samkvæmt kröfum sem bankinn metur með sjálfvirkum hætti. Greiða þarf upp lánið til þess að geta sótt um annað slíkt lán.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig er afborgunum á láni háttað?

Answer: Lán í appi er með jöfnum afborgunum. Greiðsluseðill birtist mánaðarlega í netbanka og appi. Ef lán er tekið eftir 21. dags mánaðar er fyrsta greiðsla láns rúmum mánuði seinna. Viðskiptavinir eru hvattir til að skrá lánið í beingreiðslu til að lækka mánaðarlegt seðilgjald.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Þóknanir og skattar

Answer: Bankinn innheimtir engin þjónustugjöld, innlausnargjöld eða þóknanir. Fjármagnstekjuskattur dregst frá vaxtagreiðslum hverju sinni.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Inn- og útborganir

Answer: Reikningurinn er ávallt opinn fyrir inn- og útborganir. Enginn binditími og ekkert lágmark er á innborgunum á reikninginn.Eingöngu er hægt að greiða inn og út af reikningum rafrænt í gegnum app eða netbanka.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kjör og aðrir skilmálar

Answer: Reikningurinn er óverðtryggður innlánsreikningur með breytilegum vöxtum. Skilmálar þessir og kjör reikningsins eru háð ákvörðun bankans hverju sinni. Upplýsingar um kjör reikningsins er að finna í vaxtatöflu bankans. Að öðru leyti gilda almennir skilmálar innlánsreikninga.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er stofnaður í gegnum „Velkomin í viðskipti“ á vef bankans , í gegnum netbanka Íslandsbanka eða í Íslandsbankaappi. Einstaklingar með rafræn skilríki geta stofnað reikninginn hvar og hvenær sem er í gegnum rafrænar lausnir.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Þóknanir og skattar

Answer: Þjónustugjöld og vextir vegna notkunar reikningsins og debetkorts (færslugjöld, kortagjöld o.fl.) eru samkvæmt verðskrá og vaxtatöflu bankans hverju sinni. Fjármagnstekjuskattur dregst frá hverri vaxtagreiðslu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Inn- og útborganir

Answer: Enginn binditími og ekkert lágmark er á innborgunum á reikninginn. Hægt er að millifæra út af reikningnum í netbanka og í appi. Útborgun getur einnig farið fram á hvaða afgreiðslustað bankans sem er, sé öðrum skilyrðum til úttektar fullnægt og fullgildum persónuskilríkjum framvísað eða umboði reikningseiganda til úttektar. Umboðshafi skal sanna á sér deili með sama hætti og reikningseigandi. Hafi umboð verið undirritað með eigin hendi skal umboðshafi afhenda afrit umboðs til varðveislu í útibúi. Færslur af reikningi og innborganir eru framkvæmdar með þeim greiðslumiðlunarleiðum sem í boði eru af hálfu bankans hverju sinni, svo sem með debetkorti, farsíma, sjálfvirkum skuldfærslum, millifærslu í greiðslukerfum eða netbanka og úttektum í seðlum. Reikningshafa er ljóst að sé innstæða ekki næg á reikningnum fyrir úttektum, getur það haft í för með sér aukinn kostnað og dráttarvexti og eftir atvikum lokun reiknings og/eða netbanka. Bankinn ábyrgist ekki, að mótakandi greiðslu hafi gert ráðstafanir til þess að hún verði skuldfærð samstundis af reikningi. Reikningshafi hefur kynnt sér reglur og skilmála er gilda um debetkort, notkun netbanka o.fl. sem birt eru á heimasíðu bankans og/eða liggja frammi í bankanum og hefur fengið eintak þeirra og jafnframt kynnt öðrum reglurnar og skilmálana sem heimild hafa til úttekta. Debetkort er ávallt eign bankans og getur hann afturkallað kortið fyrirvaralaust ef um misnotkun eða vanskil er að ræða. Misnotkun kortsins varðar við lög.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kjör og aðrir skilmálar

Answer: Reikningurinn er óverðtryggður innlánsreikningur með breytilegum vöxtum. Skilmálar þessir og kjör reikningsins eru háð ákvörðun bankans hverju sinni. Upplýsingar um kjör reikningsins er að finna í vaxtatöflu bankans. Að öðru leyti gilda almennir skilmálar innlánsreikninga, sem og lögum um greiðsluþjónustu (nú l. nr. 114/2021) og lögum um neytendalán (nú nr. l. 33/2013) eins og við getur átt. Bankinn áskilur sér rétt til að breyta öllum skilmálum með lögbundum fyrirvörum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er stofnaður hér á vefnum, í appi, netbanka eða útibúi. Lögráðamenn geta stofnað reikninginn fyrir hönd ólögráða.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Kjör og aðrir skilmálar

Answer: Fastvaxtareikningur er bundinn óverðtryggður innlánsreikningur með föstum vöxtum. Að öðru leyti eru kjör á reikningum til nýstofnunar háð ákvörðun bankans hverju sinni. Sjá nánar í vaxtatöflu Íslandsbanka. Þegar innstæða færist á ráðstöfunarreikning við lok binditíma reiknast þeir vextir sem þeim reikningi fylgja á hverjum tíma. Að öðru leyti gilda almennir skilmálar innlánsreikninga.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er stofnaður í útibú Íslandsbanka eða netbanka Íslandsbanka. Um leið og reikningur er stofnaður er valinn ráðstöfunarreikningur sem tekur á móti innstæðu reikningsins í lok binditíma og vextir ráðstafast mánaðarlega (á 30 daga fresti) inn á ráðstöfunarreikning. Bæði einstaklingar og lögaðilar mega stofna Fastvaxtareikning. Lögráðamenn geta stofnað reikninginn fyrir hönd ólögráða.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Þóknanir og skattar

Answer: Bankinn innheimtir engin þjónustugjöld, innlausnargjöld eða þóknanir.Fjármagnstekjuskattur er dreginn af vöxtum og verðbótum við 18 ára aldur, þegar reikningurinn er laus til úttektar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Inn- og útborganir

Answer: Allar innborganir ásamt vöxtum og verðbótum eru bundnar til 18 ára aldurs reikningseiganda. Hægt er að hefja sparnað á Framtíðarreikningi hvenær sem er fyrir 15 ára afmæli barnsins. Eftir þann tíma lokast reikningurinn fyrir innborganir, aðrar en þær sem gerðar eru með reglulegum millifærslum af reikningi hjá Íslandsbanka. Þegar innistæðan verður laus til útborgunar má einungis reikningseigandi eða þeir sem hafa til þess gilt umboð taka út af reikningnum. Að binditíma loknum er reikningurinn laus til útborgunar í einn mánuð og að því tímabili loknu binst reikningurinn á ný og verður uppsegjanlegur með þriggja mánaða fyrirvara. Reikningurinn verður eyðilagður við fyrstu úttekt eftir að reikningseigandi hefur náð 18 ár aldri. Útborgun getur farið fram á hvaða afgreiðslustað bankans sem er, sé öðrum skilyrðum til úttektar fullnægt og fullgildum persónuskilríkjum framvísað eða umboði reikningseiganda til úttektar. Umboðshafi skal sanna á sér deili með sama hætti og reikningseigandi. Hafi umboð verið undirritað með eigin hendi skal umboðshafi afhenda afrit umboðs til varðveislu í útibúi.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kjör og aðrir skilmálar

Answer: Reikningurinn er verðtryggður innlánsreikningur sem tekur mið af breytingum á vísitölu neysluverðs. Á innistæðu reiknast breytilegir vextir. Skilmálar þessir og kjör reikningsins að öðru leyti eru háð ákvörðun bankans og almennum reglum Seðlabanka Íslands um verðtryggingu innlána hverju sinni. Upplýsingar um kjör reikningsins er að finna í vaxtatöflu bankans. Að öðru leyti gilda almennir skilmálar innlánsreikninga.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er stofnaður í útibúi Íslandsbanka eða netbanka Íslandsbanka.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Útreikningur verðbóta

Answer: Um mánaðarmót reiknast verðbætur samkvæmt vísitölu neysluverðs á lægstu innistæðu reikningsins í síðasta almanaksmánuði og leggjast þær mánaðarlega við höfuðstól. Á innborganir hvers mánaðar reiknast verðbætur miðað við daglega vísitölu innan mánaðar og leggjast þær við höfuðstól við næstu mánaðarmót.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Inn- og útborganir

Answer: Reikningurinn er ávallt opinn fyrir inn- og útborgunum. Enginn binditími og ekkert lágmark er á innborgunum á reikninginn. Hægt er að millifæra út af reikningnum í netbanka og í appi. Útborgun getur einnig farið fram á hvaða afgreiðslustað bankans sem er, sé öðrum skilyrðum til úttektar fullnægt og fullgildum persónuskilríkjum framvísað eða umboði reikningseiganda til úttektar. Umboðshafi skal sanna á sér deili með sama hætti og reikningseigandi. Hafi umboð verið undirritað með eigin hendi skal umboðshafi afhenda afrit umboðs til varðveislu í útibúi.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kjör og aðrir skilmálar

Answer: Reikningurinn er óverðtryggður innlánsreikningur með breytilegum vöxtum. Skilmálar þessir og kjör reikningsins eru háð ákvörðun bankans hverju sinni. Upplýsingar um kjör reikningsins er að finna í vaxtatöflu bankans. Að öðru leyti gilda almennir skilmálar innlánsreikninga.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er fyrir einstaklinga 60 ára og eldri. Reikningurinn er stofnaður í útibúi Íslandsbanka, á vef Íslandsbanka eða netbanka Íslandsbanka.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vaxtatímabil

Answer: Vaxtatímabilið er frá fyrsta til síðasta dags hvers mánaðar. Vextir eru færðir á höfuðstól við lok hvers mánaðar.


Question: Inn- og útborganir

Answer: Reikningurinn er opinn fyrir innborgunum til 38 ára aldurs reikningseiganda og ekkert lágmark er á þeim. Útborgun af reikningnum getur aðeins farið fram með millifærslu á annan reikning í eigu reikningseiganda hjá Íslandsbanka. Öll innstæðan er færð í einu þar sem reikningurinn er eyðilagður við úttekt. Útborgun getur farið fram á hvaða afgreiðslustað bankans sem er, sé öðrum skilyrðum til úttektar fullnægt og fullgildum persónuskilríkjum framvísað

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kjör og aðrir skilmálar

Answer: Reikningurinn er óverðtryggður innlánsreikningur með breytilegum vöxtum. Skilmálar þessir og kjör reikningsins eru háð ákvörðun bankans hverju sinni. Upplýsingar um kjör reikningsins er að finna í vaxtatöflu bankans. Kjör haldast óbreytt eftir að beiðni um úttekt hefur verið skráð. Kjör eru ekki háð því að reikningshafi hefji önnur viðskipti eða haldi þeim áfram sem fyrir voru. Ef reikningseiganda bjóðast sérstök kjör við töku húsnæðislána hjá bankanum, eru þau óendurkræf þó reikningseigandi eyðileggi reikning eða hætti í öðrum viðskiptum. Að öðru leyti gilda almennir skilmálar innlánsreikninga.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er stofnaður í útibúi Íslandsbanka eða netbanka Íslandsbanka. Einstaklingar á aldrinum 15-34 ára geta stofnað reikninginn. M.ö.o. þá geta einstaklingar stofnað húsnæðissparnaðarreikning til 35 ára aldurs. Aðeins er hægt að stofna einn reikning á hvern einstakling.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég gleymdi lykilorði mínu, hvernig fæ ég nýtt?

Answer: Til þess að fá nýtt lykilorð þarftu að mæta í næsta útibú bankans. Best er samt að notast við rafræn skilríki, þá þarf einungis að muna 4 stafa tölu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Get ég gefið öðrum aðgang að netbankanum mínum?

Answer: Já þú getur veitt öðrum umboð til að hafa aðgang að m.a. bankareikningum þínum, kreditkortum og fjármálaupplýsingum. Til dæmis geta hjón eða einstaklingar í sambúð notað sama Netbankann og haft þannig öll sín fjármál á einum stað. Umboðinu þarf að skila undirrituðu í næsta útibú bankans.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvernig sæki ég um netbanka?

Answer: Til að stofna aðgang að Netbanka Íslandsbanka þarftu að mæta í næsta útibú bankans og framvísa gildum persónuskilríkjum, s.s. ökuskírteini, vegabréfi eða nafnskírteini. Þú getur prófað að skrá þig inn í Netbankann með rafrænum skilríkjum, til að ganga úr skugga um að þú sért ekki nú þegar með aðgang að Netbankanum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Inn- og útborganir

Answer: Orlofsreikningur er stofnaður að skriflegri beiðni launagreiðanda í nafni launþega, sbr. lög nr. 30/1987. Við lok binditímans, 11.maí ár hvert, eru vextir reiknaðir, fjármagnstekjuskattur dreginn frá og orlofsfjárhæð greidd inn á ráðstöfunarreikning launþega.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Stofnun reiknings

Answer: Orlofsreikningur er stofnaður að skriflegri beiðni launagreiðanda í nafni launþega, sbr. lög nr. 30/1987.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Útreikningur verðbóta

Answer: Um mánaðarmót reiknast verðbætur samkvæmt vísitölu neysluverðs á lægstu innstæðu reikningsins í síðasta almanaksmánuði og leggjast þær mánaðarlega við höfuðstól. Á innborganir hvers mánaðar reiknast verðbætur miðað við daglega vísitölu innan mánaðar og leggjast þær við höfuðstól við næstu mánaðarmót.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vaxtatímabil

Answer: Vaxtatímabilið er frá 1. janúar til 31. desember ár hvert. Vextir eru færðir á höfuðstól við lok hvers árs og við lok binditíma.


Question: Stofnun reiknings

Answer: Reikningurinn er stofnaður á vef bankans, í gegnum netbanka Íslandsbanka eða í Íslandsbankaappi. Einstaklingar með rafræn skilríki geta stofnað reikninginn hvar og hvenær sem er í gegnum rafrænar lausnir.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Get ég gefið öðruvísi reikning heldur en framtíðarreikning?

Answer: Gefandi gjafafés getur einungis stofnað Framtíðarreikninga, ekki aðrar reikningstegundir. Eftir stofnun hefur gefandi ekki rétt á að fá aðgang að neinum upplýsingum um reikning barnsins eða færslur á honum, aðeins forráðamennirnir og barnið sjálft hefur aðgang að þeim upplýsingum.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég stofnað vörslureikning sem gjöf?

Answer: Ættingjar eða vinir geta ekki búið til vörslureikning og síðar nafnbreytt honum. Hins vegar geta ættingjar vinir eða foreldrar safnað í áskrift fyrir barn með skuldfærslu af sínum reikning en safnið er á kennitölu barns.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Geta foreldrar fylgst með reikningnum

Answer: Já, foreldrar/forráðamenn fá skoðunaraðgang að reikningnum.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvaða upplýsingar þarf til þess að stofna Framtíðarreikning fyrir barn?

Answer: Til þess að stofna Framtíðarreikning þarft þú að hafa kennitölu barnsins.


Question: Þarf ég undirritun foreldra?

Answer: Allir þurfa að undirrita umsókn um bankareikning en það þarf ekki sérstaklega undirskrift forráðamanna til að stofna Framtíðarreikning.


Question: Ef ég týni símanum þarf ég þá að loka kortunum mínum?

Answer: Ef þú týnir símanum þínum mælum við með því að þú hafir samband við okkur og við aðstoðum þig við að óvirkja þau sýndarnúmer (e. token) sem eru á símanum. Hringja í ráðgjafaver í síma 440 4000 Senda tölvupóst á islandsbanki@islandsbanki.is Ræða við ráðgjafa á netspjalli Koma við í næsta útibúi

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég er með gamalt símanúmer skráð þegar ég virkja kort í Apple Wallet

Answer: Við mælum með því að þú virkjir kort í gegnum Íslandsbankaaappið en ef þú vilt virkja kort í gegnum Apple Wallet og það er ekki rétt símanúmer skráð þá getur þú gert eftirfarandi: Debetkort í Apple Wallet: Apple Wallet notar sama símanúmer og þú ert með skráð í netbankanum þínum. Þú getur skráð nýtt símanúmer í netbankanum undir ,,Stillingar" > ,,Aðrar stillingar" > og smellir síðan á ,,Nánar" við ,,Grunnupplýsingar". Kreditkort í Apple Wallet: Til þess að breyta símanúmeri ef virkja á kreditkort þarf að hafa samband við ráðgjafaver Íslandsbanka í síma 440 4000 eða í gegnum öruggt netspjall

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég var að fá nýtt debetkort og ég næ ekki að tengja það í Apple Wallet

Answer: Ef þú varst að fá nýtt debetkort og ert með gamla debetkortið skráð í Apple Pay þarftu að eyða því út úr Apple Wallet áður en þú tengir nýja kortið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Get ég borgað með Apple Pay erlendis?

Answer: Já, þú getur borgað með Apple Pay í öllum snertilausum posum, bæði á Íslandi og erlendis.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég séð í Apple Wallet hvar ég hef verslað?

Answer: Já, nýjustu færslurnar er hægt að sjá í Apple Wallet.


Question: Get ég verið með kort frá öðrum en Íslandsbanka í Apple Wallet?

Answer: Já, svo framarlega sem útgefandi kortsins styður Apple Pay.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Gilda tilboð í Fríðu ef ég borga með Apple Pay?

Answer: Já Fríða er að sjálfsögðu einnig fyrir Apple Pay notendur.


Question: Hvaða tæki og stýrikerfi get ég notað með Apple Pay?

Answer: Hér getur þú fundið lista yfir öll þau tæki sem styðja Apple Pay Listi yfir tæki sem styðja Apple Pay


Question: Ef ég aftengi Apple Watch frá iPhone aftengjast kortin sjálfkrafa?

Answer: Já, allar tengingar við kortið í úrinu eyðast ef úrið er aftengt.


Question: Hvar get ég borgað með Apple Pay?

Answer: Í öllum posum sem styðja snertilausar greiðslur, bæði innanlands og erlendis. Þú getur líka borgað með Apple Pay á vefsíðum og í forritum sem merkt eru Apple Pay.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig borga ég með Apple Pay?

Answer: Þú getur borgað með Apple Pay með andlitsskanna, fingrafaraskanna eða Apple Watch. Til að borga með andlitsskanna (Face ID) tvísmellir þú á hliðarhnappinn, horfir á skjáinn og heldur símanum svo upp að posanum. Til að borga með fingrafaraskanna (Touch ID) heldur þú símanum upp við posann og styður með fingrinum á fingrafaraskanna á símanum. Til að borga með Apple Watch tvísmellir þú á hliðarhnappinn og leggur úrið að posanum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig eyði ég Apple Pay úr símanum mínum?

Answer: Þú getur ekki eytt út Apple Pay þar sem það er ekki forrit. Þú getur hins vegar fjarlægt kortin þín úr Apple Wallet.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig tengi ég Apple Pay við iPad?

Answer: Farðu í Settings. Veldu „Wallet & Apple Pay“. Veldu „Add Credit or Debit Card“.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hverning tengi ég Apple Pay við MacBook Pro með Touch ID?

Answer: Farðu í System Preferences Veldu „Wallet & Apple Pay“ Veldu „Add Card“.


Question: Hversu háa upphæð er hægt að greiða með Apple Pay?

Answer: Engin takmörk eru á upphæð önnur en ráðstöfunarfjárháæð kortsins/reikningsins sem þú ert með. Þó gilda ákveðnar takmarkanir út frá áhættustýringu rétt eins og á kortinu sjálfu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hversu mörg kort get ég tengt við hvert tæki?

Answer: Þú getur tengt allt að 12 kort á iPhone 8 og nýrri símum en allt að 8 kort á eldri gerðum.


Question: Hversu mörg tæki get ég tengt við sama kortið?

Answer: Hægt er að tengja hvert kort við allt að 9 tæki


Question: Hversu öruggt er Apple Pay?

Answer: Þegar greiðslukort er tengt við Apple Pay stofnast sýndarnúmer og þar af leiðandi er kortanúmerið þitt ekki vistað á tækinu eða á netþjónum Apple og því er aldrei deilt með þriðja aðila. Til að tryggja öryggi viðskipta geymir Apple Pay engar upplýsingar um viðskiptin sem hægt er að rekja. Við bendum á að sé snjalltæki selt eða gefið skal alltaf eyða út öllum tengingum við greiðslukort í Wallet snjalltækis.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kostar eitthvað að nota Apple Pay?

Answer: Það kostar ekkert að nota Apple Pay, færslugjöld eru þau sömu og á því korti sem tengt er við Apple Pay.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég eyði korti úr Apple Wallet get ég skráð það aftur?

Answer: Já, þú getur hvenær sem er tengt kortið aftur í Apple Wallet.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Þarf nettengingu til að borga með Apple Pay?

Answer: Nei. Apple Pay tengist við posa sem styður snertilausar greiðslur, ekki við netið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég týni kortinu mínu, þarf ég líka að loka fyrir kortin í símanum?

Answer: Ef þú glatar kortinu þínu er einfaldast að fara í Íslandsbankaappið og frysta kortið (á einungis við um kreditkort). Þá getur þú opnað fyrir kortið ef það finnst aftur. Hér eru aðrar leiðir til að tilkynna glatað kort. Þú getur pantað nýtt kort í leiðinni: Hringja í ráðgjafaver í síma 440 4000 Senda tölvupóst á islandsbanki@islandsbanki.is Ræða við ráðgjafa á netspjalli Koma við í næsta útibúi Hringja í neyðarnúmer SaltPay í síma 560 1600 (opið allan sólahringinn)

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég týni símanum mínum eða kaupi mér nýjan, færast kortin mín á milli síma?

Answer: Nei, þú þarft að virkja kortin í Apple Wallet á nýja tækinu. Hvert tæki fær úthlutað sérstöku sýndarnúmeri sem gildir aðeins fyrir viðkomandi tæki.


Question: Ábyrgðir vegna inn- og útflutnings

Answer: Í ábyrgðum felst fjármögnun sem og trygging fyrir kaupendur og seljendur í inn- og útflutningi. Kaupandi getur verið viss um að búið sé að senda honum vöruna áður en greiðsla er innt af hendi en jafnframt er ábyrgst að seljandi fái sína greiðslu.


Question: Hvað er hraðsending?

Answer: Hægt er að biðja um flýtimeðferð á greiðslu í útibúi/ráðgjafaveri. Það þýðir að greiðsla skilar sér til viðtakanda samdægurs eða daginn eftir. Fer eftir tímamun. Viðbótargjald er tekið samkvæmt Verðskrá Fylla þarf út gjaldeyrisumsókn og koma með í útibú okkar, bóka þarf tíma hjá ráðgjafa áður en komið er í útibú.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er Iban?

Answer: Hver reikningur hefur sitt eigið IBAN númer. Það samanstendur af landakóða, bankanúmeri, höfuðbók, reikningsnúmeri, kennitölu og tveggja stafa vartölu. Þú finnur IBAN númerið þitt í netbankanum þínum. Þú velur reikninginn sem þú vilt finna IBAN númerið fyrir og smellir á upplýsingar. Þar finnur þú ýmsar upplýsingar um reikninginn, meðal annars IBAN númerið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er sepa?

Answer: SEPA (Single Euro Payments Area) eru greiðslur sem eru framkvæmdar í Evrum innan Evrópusambandsins ásamt Íslandi, Noregi, Sviss, Mónakó og Liechtenstein. Evrugreiðslurnar eru  greiðslur sem greiðast inn á reikning viðtakanda næsta virka dag eftir afgreiðslu. Til þess að greiðsla afgreiðist sem SEPA þá þarf að fylla ákveðin skilyrði. Þær eru með IBAN númer sendanda og viðtakanda ásamt Swift númeri hjá viðtökubanka. Kostnaður skiptist jafnt á milli sendanda og viðtakanda.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er swift/bic?

Answer: SWIFT er alþjóðlegt samskipta- og greiðslukerfi sem notað er til að miðla greiðslum á milli banka . SWIFT-númer eru 11 bók- og tölustafir og auðkenna bankann. SWIFT númer Íslandsbanka er GLITISREXXX. SWIFT er einnig þekkt sem Bank Identifier Code eða BIC.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað kostar að framkvæma erlenda greiðslu í netbanka?

Answer: Gjald er tekið fyrir erlenda millifærslu í netbanka skv. verðskrá Venjulega skiptist kostnaður milli sendanda og viðtakanda. Sendandi borgar kostnað samkvæmt verðskrá  Íslandsbanka en viðtakandi borgar erlendan bankakostnað.   Sendandi getur valið að borga allan kostnað, þ.e. bæði kostnað Íslandsbanka og viðtökubanka (svokallaður OUR kostnaður). Þó er ekki hægt að ábyrgjast að enginn kostnaður verði tekinn af greiðslunni af öðrum bönkum.  OUR greiðslur er einungis hægt að framkvæma í útibúi/ráðgjafaveri.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað tekur langan tíma fyrir erlenda millifærslu að berast

Answer: Erlendar millifærslur skila sér til viðtakanda á ca 2-3 virkum dögum, einstaka tilfelli geta tekið lengri tíma. Sepa greiðslur (sem eru EUR greiðslur innan ESB auk Íslands, Noregs, Liechtenstein, Mónakó og Sviss) taka einn virkan dag að skila sér til viðtakanda.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar finn ég erlendar greiðslur í netbanka?

Answer: Erlendar greiðslur eru undir Erlend viðskipti í netbanka

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar kaupi ég gjaldeyri?

Answer: Þú getur keypt alla helstu gjaldmiðla í útibúum Íslandsbanka. Einnig getur þú nálgast gjaldeyri (USD, EUR, GBP, DKK) í gjaldeyrishraðbönkum Íslandsbanka en þeir eru staðsettir í útibúum okkar í Norðurturni, Laugardal, Hafnarfirði og Akureyri. Gjaldeyrishraðbankinn í Norðurturni og er staðsettur fyrir utan útibúið og því er hægt að nálgast gjaldeyri þar utan hefðbundins opnunartíma, eða svo framarlega sem Smáralind er opin. Þar að auki hægt að taka út NOK og SEK. Hér getur þú fundið hvar hraðbankar okkar eru staðsettir. Fyrir mjög háar upphæðir getur verið gott að hafa samband með nokkurra daga fyrirvara til að tryggja að upphæðin sem um ræðir sé til í því útibúi sem þú hyggst sækja hana í.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Innheimta vegna inn- og útflutnings

Answer: Í innheimtuviðskiptum erum við í hlutverki umsjónaraðila. Við tökum við út- eða innflutningsskjölum og sjáum um að innheimta viðskiptaskuldbindingar samkvæmt þeim, ýmist beint hjá kaupanda vörunnar eða gegnum erlenda banka. Munurinn á ábyrgðum og innheimtu felst í því að ábyrgðir eru öruggari kostur en innheimta ódýrari.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kaup á erlendum gjaldeyri fyrir íslenskar krónur

Answer: Hægt er að kaupa gjaldeyri fyrir íslenskar krónur með einföldum hætti í millifærsluaðgerð netbankans. Þú velur íslenskan úttektarreikning og leggur inn á gjaldeyrisreikning með tilheyrandi gengistilboði. Þú getur keypt alla helstu gjaldmiðla í útibúum Íslandsbanka. Einnig getur þú nálgast gjaldeyri (USD, EUR, GBP, DKK) í gjaldeyrishraðbönkum Íslandsbanka en þeir eru staðsettir í útibúum okkar í Norðurturni, Laugardal, Hafnarfirði og Akureyri. Gjaldeyrishraðbankinn í Norðurturni og er staðsettur fyrir utan útibúið og því er hægt að nálgast gjaldeyri þar utan hefðbundins opnunartíma, eða svo framarlega sem Smáralind er opin. Þar að auki hægt að taka út NOK, SEK og PLN. Hér getur þú fundið hvar hraðbankar okkar eru staðsettir. Fyrir mjög háar upphæðir getur verið gott að hafa samband með nokkurra daga fyrirvara til að tryggja að upphæðin sem um ræðir sé til í því útibúi sem þú hyggst sækja hana í.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég er ekki með netbanka – hvernig framkvæmi ég erlenda greiðslu?

Answer: Þú fyllir út gjaldeyrisumsókn og kemur með í útibú okkar, bóka þarf tíma hjá ráðgjafa áður en komið er í útibú.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Kostnaður við erlenda millifærslu

Answer: Algengast er að kostnaður skiptist á milli sendanda og viðtakanda þannig að sendandi borgar þóknun Íslandsbanka og viðtakandi erlendis borgar þóknun síns viðskiptabanka. Sjá verðskrá. Sendandi getur samt valið að borga allan kostnað, þ.e. bæði þóknun Íslandsbanka og viðtökubanka (svokallaður OUR kostnaður). Þó er ekki hægt að ábyrgjast að enginn kostnaður verði tekinn af greiðslunni af öðrum erlendum bönkum því verðskrár þeirra eru mismunandi. OUR greiðslur er einungis hægt að framkvæma í útibúi.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Millifærsla til útlanda í netbanka, nauðsynlegar upplýsingar

Answer: Upplýsingar sem þurfa að liggja fyrir áður en greiðsla er framkvæmd: Fullt nafn viðtakanda – Beneficiary name Heimilisfang viðtakanda IBAN númer / Reikningsnúmer – Beneficiary account SWIFT númer erlenda bankans eða erlent útibúanúmer hans Skýring greiðslu til viðtakanda Leiðbeiningar (pdf)

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Millifærsla til útlanda í útibúi, nauðsynlegar upplýsingar

Answer: Fylla þarf út Gjaldeyrisumsókn með öllum þeim upplýsingum sem tilgreindar eru í umsókninni og undirrita hana. Þetta þarf að gera svo engin vafi ríki á því hvaða fjárhæð eigi að senda, af hvaða tilefni, í hvaða mynt, hver sé viðtakandinn og viðskiptabanki hans og út af hvaða reikningi sendanda eigi að skuldfæra greiðsluna. Því miður hefur færst í vöxt að óprúttnir aðilar komist inn í pósthólf hjá bæði fyrirtækjum og einstaklingum og því er nauðsynlegt að umsóknin sé ávallt fyllt út. Beiðnir sem berast bankanum í tölvupósti eftir kl. 14 á daginn verða afgreiddar að morgni næsta virka bankadags.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Opnunartími erlendra viðskipta.

Answer: Erlendar greiðslur í Netbanka eru opnar frá kl 9-16 á virkum dögum. Utan opnunartíma er hægt að skrá beiðni sem er afgreidd þegar gjaldeyrisviðskipti opna næsta virka dag.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Takmarkanir á gjaldeyrisviðskiptum

Answer: Í samræmi við lög um aðgerðir gegn peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka og áhættuvilja bankans þarf viðskiptavinur að vera með launaveltu hjá bankanum til að eiga gjaldeyrisviðskipti.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Erlendir tékkar

Answer: Viðskiptavinir Íslandsbanka geta bæði selt erlenda tékka gefna út af erlendum bönkum og sett erlenda tékka, sem gefnir eru út af erlendum viðskiptavinum fyrirtækja, í innheimtu hjá Íslandsbanka. Innheimtubeiðni - útflutningur (pdf)

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Greiðslur til Rússlands

Answer: Vegna viðskiptaþvingana á Rússland hafa erlendir bankar mikið og strangt eftirlit með rússneskum bönkum. Það leiðir í mörgum tilfellum til þess að greiðslur eru lengi að skila sér eða skila sér jafnvel ekki. Oftast tekur líka mjög langan tíma að sækja greiðslur til baka eða það gengur alls ekki. Af þeim sökum ákvað Íslandsbanki þann 20. maí 2022 að loka fyrir allar símgreiðslur til Rússlands. Var þessi ákvörðun ekki síst tekin í ljósi hagsmuna viðskiptavina. Þá vekur bankinn athygli á því að greiðslur til Úkraínu og Hvíta Rússlands taka lengri tíma en venjulega sökum aukins eftirlits erlendra banka. Bankinn mun endurskoða aðgerðir og ákvarðanir reglulega og því geta aðgerðir breyst með skömmum fyrirvara. Einnig er vakin athygli á því að frá og með 5. mars 2022 lokaði Mastercard fyrir alla notkun korta í Rússlandi. Því er sem stendur ekki hægt að nota kort Íslandsbanka þar í landi.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er Fed Wire, Routing númer og ABA númer?

Answer: Þetta eru 9 stafa útibúanúmer hjá bönkum í Bandaríkjunum. Annað hvort eru þau notuð í greiðslufyrirmælum eða SWIFT kóði til að auðkenna viðtökubanka. Athugið að þetta er ekki reikningsnúmer viðtakanda.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Afhverju sé ég ekki greiðsludreifingar og yfirdrátt undir Fjárhag?

Answer: Í Fjárhag birtast öll skuldabréfalán, en allt sem tengist reikningum og kortum sérð þú hjá kortinu þínu. Veldu „Skoða kort“ á heimaskjá til að sjá meira.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Get ég fengið upplýsingar um sparnað og lán í appinu?

Answer: Já, veldu „Fjárhagur“ neðst í leiðarvísinum, skrunaðu niður, og smelltu á myndbandið til að spila.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég greitt inn á lán í appinu?

Answer: Nei, það er því miður ekki mögulegt að svo stöddu.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég opnað kortið mitt sjálf/ur í appinu?

Answer: Já, þú einfaldlega smellir á „Opna kort“ á heimaskjá og staðfestir. Þá getur þú haldið áfram að nota kortið eins og áður.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég séð stöðu og hreyfingar verðbréfa?

Answer: Já, veldu „Fjárhagur“ neðst í leiðarvísinum og smelltu á „Sparnaður“ flipann vinstra megin.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég sótt um nýtt kort í appinu?

Answer: Já, smelltu á strikin þrjú efst í hægra horninu á heimaskjánum og veldu „Vörur“. Þar getur þú sótt um nýtt kort. Athugaðu að ef þú stofnar debetkort þá stofnast einnig nýr debetreikningur. Debetreikningur stofnast einnig við umsókn um kreditkort ef þú ert ekki nú þegar með reikning hjá Íslandsbanka.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég virkjað fleiri en eitt kort fyrir snertilausar greiðslur?

Answer: Já, þú getur virkjað fleiri en eitt kort fyrir snertilausar greiðslur. Athugaðu þó að aðeins eitt þeirra getur verið valið sem aðalkort og þú þarft að skipta handvirkt á milli til að nota annað kort. Eins er hægt að velja annað kort fyrir staka greiðslu en þá skiptist aftur á aðalkort eftir að greiðslan hefur verið staðfest.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvar finn ég rafræn skjöl?

Answer: Veldu ,,Meira" til að sjá rafræn skjöl. Þar er meðal annars hægt að finna yfirlit yfir launaseðla, greiðsluseðla, reikninga, viðskiptayfirlit og lykilorð

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar finn ég tilboð fyrir Fríðu?

Answer: Neðst á heimaskjánum, lengst til hægri í leiðarvísi.


Question: Hvar get ég stofnað reikning í appinu?

Answer: Undir „Fjárhagur“ finnur þú flokk sem heitir „Stofna sparnað“. Þar getur þú valið sparnaðarleið, t.d. „Vaxtasprota“. Í framhaldinu færðu svo val um fleiri reikningstegundir og getur valið þá sem þér líst best á. Vinsamlegast athugaðu að ef þú vilt stofna debetreikning stofnast debetkort með.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar sé ég stöðu á lánum?

Answer: Veldu „Fjárhagur“ neðst í leiðarvísinum og smelltu á „Lán“ flipann hægra megin. Athugaðu að einungis lán hjá Íslandsbanka birtast í appinu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ef ég týni kortinu mínu, get ég þá pantað nýtt í gegnum appið?

Answer: Því miður er ekki hægt að panta nýtt kort í staðinn fyrir það sem glataðist í appinu. Ef þú hefur glatað kortinu þínu og þarft á nýju korti að halda þá bendum við þér á að hafa samband við okkur í gegnum netspjall, þjónustuver eða í næsta útibúi Íslandsbanka.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvar sé ég stöðuna á mínum innlánsreikningum?

Answer: Undir „Mitt yfirlit“ á heimaskjá getur þú séð alla reikninga, fylgst með stöðunni og skoðað einstaka færslur. Þú getur einnig séð stöðuna á reikningunum þínum undir „Fjárhagur“, en þar finnur þú alla þína reikninga á einum stað.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar skoða ég stöðu vildarpunkta hjá Icelandair?

Answer: Veldu „Meira“ til að skoða stöðu þinna vildarpunkta.


Question: Hver er munurinn á gjalddaga og eindaga?

Answer: Gjalddagi er dagsetningin sem ógreidd krafa er stíluð á. Eindagi er síðasti mögulegi dagur til að greiða áður en dráttarvextir falla á reikninginn. Athugaðu að dráttarvextir reiknast frá gjalddaga.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig dreifi ég greiðslum á kreditkortareikningnum?

Answer: Þegar kreditkortatímabilinu er lokið og reikningurinn orðinn sýnilegur í appinu getur þú valið að dreifa reikningnum. Veldu kreditkort á heimaskjá og smelltu á dreifingarflipann. Þar velur þú þá upphæð sem þú vilt dreifa og yfir hversu langan tíma. Þú getur einnig valið að dreifa stökum kortafærslum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig frysti ég kortið mitt?

Answer: Veldu kortið sem þú vilt frysta og smelltu á „Frysta“ hnappinn. Þú getur svo alltaf opnað kortið aftur ef þú vilt.   ATH. Að ef kort hefur verið fryst þarf að virkja snertilausar greiðslur á því aftur þegar það er af fryst.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig greiði ég ógreidda reikninga í appinu?

Answer: Veldu „Ógreitt“ neðst í leiðarvísinum til að sjá allar ógreiddar kröfur sem eru stílaðar á þig. Þú getur valið staka kröfu eða notað flýtivalshnappana efst; velja allt, eindagi í dag, eindagi í mánuði. Þegar þú ert búin/n að velja allar kröfur sem þú ætlar að greiða skaltu ýta á áfram. Nú getur þú stillt greiðsluna, t.d. valið að breyta úttektarreikningi eða að greiða á eindaga. Sláðu inn öryggisnúmerið á úttektarreikningnum og kláraðu greiðsluna.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig millifæri ég?

Answer: Veldu rauða hnappinn í miðjunni á leiðarvísinum neðst á skjánum.


Question: Hvernig nota ég tilboð sem eru í boði hjá Fríðu?

Answer: Þú einfaldlega virkjar tilboðin sem þú vilt nýta þér og greiðir annaðhvort með debet- eða kreditkorti frá Íslandsbanka. Þú færð svo endurgreiðsluna 18. dag næsta mánaðar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig sæki ég appið?

Answer: iOS: Opnaðu App Store og leitaðu að „Íslandsbanki“. Náðu í appið og skráðu þig inn. Android: Opnaðu Play Store og leitaðu að „Íslandsbanki“. Náðu í appið og skráðu þig inn.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig sæki ég PIN númer fyrir kort?

Answer: Veldu það kort sem þú vilt ná í PIN númerið fyrir og smelltu á PIN hnappinn neðst í leiðarvísinum. Þá birtist PIN númerið þitt.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég get ekki greitt snertilaust með símanum. Hvað er til ráða?

Answer: Passa þarf að kveikt sé á NFC virkni símans. Kannaðu í appinu hvort kort hafi ekki verið virkjað fyrir snertilausum greiðslum. Ef þú ert með virkjað Face-ID eða Fingerprint þá gætir þú prófað að breyta læsingu símans yfir í PIN-númer og athuga hvort snertilausar greiðslur virki eftir breytingar. Ef símtæki hefur verið aflæst í meira en 30 sekúndur telst það ekki öruggt. því er best að aflæsa því bara rétt áður en greiðsla fer fram. Ef posinn sýnir: "sláðu inn pin", ef posinn biður um PIN númer skal skrá inn PIN númer korts sem er verið að nota.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig sæki ég um yfirdrátt á debetreikning í appinu?

Answer: Veldu debetreikning á heimaskjá, smelltu á „Heimild“ neðst í vinstra horninu og veldu upphæð. Athugaðu að þú þarft að vera með rafræn skilríki til þess að undirrita samninginn.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig sé ég færslur á kortum?

Answer: Ýttu á kortið sem þú vilt skoða eða veldu „Skoða kort“ á heimaskjá. Færslurnar birtast í lista fyrir neðan. Færslurnar sem birtast á kreditkortalistanum birtast í rauntíma sem þýðir að þær sjást í appinu um leið og kortið er notað. Smelltu á staka færslu til að skoða nánari upplýsingar um hverja færslu fyrir sig.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig skipti ég um aðalkort fyrir snertilausar greiðslur í farsíma eða snjallúri?

Answer: Smelltu á strikin þrjú efst í hægra horninu á heimaskjánum og veldu snertilausar greiðslur. Smelltu á „Stillingar” efst í hægra horninu og veldu kortið sem þú vilt nota sem aðalkort.


Question: Hvernig skipti ég um kort fyrir staka snertilausa greiðslu?

Answer: Smelltu á strikin þrjú efst í hægra horninu á heimaskjánum og veldu snertilausar greiðslur. Þar getur þú valið kort fyrir næstu stöku greiðslu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig stilli ég heimild kreditkorts?

Answer: Veldu kreditkort á heimaskjá og smelltu á „Heimild“ neðst í vinstra horninu. Athugaðu að þú getur ekki hækkað heimild umfram lánamörk á kortinu. Ef þú þarft hærri heimild getur þú sótt um hækkun á Mínum kortasíðum, haft samband við þjónustuver Íslandsbanka eða komið í heimsókn í næsta útibú.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig stilli ég hvaða reikningar birtast og í hvaða röð?

Answer: Farðu hægra megin við „Mitt yfirlit“ á heimaskjá og veldu stillingar. Þar getur þú stillt hvaða reikningar eru sýnilegir í appinu og í hvaða röð.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig stilli ég sjálfvirkar uppfærslur?

Answer: Hér eru einföld skýringarmyndbönd sem hjálpa þér að stilla sjálfvirkar uppfærslur á bæði á iOS og Android


Question: Hvernig virkar myntbreytan?

Answer: Í myntbreytunni getur þú valið á milli þess að sjá almennt gengi, seðla eða Mastercard gengi.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig virkja ég snertilausar greiðslur fyrir Android síma

Answer: Veldu kort sem þú vilt virkja fyrir snertilausar greiðslur á heimaskjánum, smelltu á „Virkja snertilaust“ og samþykktu skilmálana. Hnappurinn er staðsettur vinstra megin fyrir neðan kortið. Athugaðu að þegar þú greiðir með símanum þarf síminn að vera ólæstur, en þú þarft ekki að opna appið.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég var að fá nýtt kort sem ég þarf að virkja, hvað geri ég?

Answer: Á heimaskjá birtist kortið skýjað. Þú smellir á kortið til að virkja og staðfestir.


Question: Get ég breytt PIN númerinu mínu í appinu?

Answer: Það er ekki hægt að breyta PIN númerinu í appinu eða netbanka. Ef þú ferð með kortið í næsta hraðbanka Íslandsbanka getur þú breytt því þar.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Að dreifa kortagreiðslu

Answer: Í tímabundnum greiðsluerfiðleikum er hægt að dreifa kortagreiðslu. Hugaðu þó strax að því hvernig þú hyggst greiða niður þá greiðsludreifingu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er verðhjöðnun

Answer: Ef vísitala neysluverðs (sjá að ofan í „Hvað er verðbólga“) hefur lækkað á milli mánaða en ekki hækkað er talað um að verðlag hafi hjaðnað og verðhjöðnun hafi orðið milli mánaða. Það er ekki algengt að verðhjöðnun mælist yfir heilt ár en annað slagið mælist hún þó mili mánaða, til dæmis þegar útsölur eru.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er verðtrygging?

Answer: Með verðtryggingu er verið að bæta verðbólgu síðasta mánaðar við til dæmis lán eða sparnað. Ef þú ert með verðtryggðan bankareikning og verðbólga síðasta mánaðar nam 0,5% hækkar fjárhæðin sem þú geymir á reikningnum þínum um 0,5%. Ef verðlag lækkar milli mánaða (verðhjöðnun) lækkar sömuleiðis innstæðan þín. Verðtryggingu er beitt til að tryggja að peningar viðhaldi verðgildi sínu óháð því hvað verðbólgan mælist mikil eða lítil.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað get ég gert ef mér sýnist verða erfitt að greiða af lánum?

Answer: Á síðu okkar um greiðsluvanda má nálgast upplýsingar um þau úrræði sem í boði eru þegar erfiðleikar steðja að.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða áhrif hafa hækkandi vextir á lánin mín?

Answer:
Það fer eftir því hvernig lán þú ert með. Fastir vextir
Sért þú með lán sem ber fasta vexti hafðir þú á sínum tíma fest þá vexti sem þá buðust til tiltekins tíma. Það þýðir að þó svo vextir í landinu og vextir sambærilegra lána hækki breytist lánið þitt ekkert.... amk. meðan á bindingunni stendur. Vertu þó viss um að þú vitir hvenær fastvaxtatímabilinu lýkur. Þá þarft þú að taka ákvörðun um framhaldið. Þá getur verið að vextirnir sem þér bjóðast verða hærri og það getur hækkað greiðslubyrðina þína. Nánar um að festa vexti. Breytilegir vextir
Lánið þitt er á breytilegum vöxtum nema þú hafir sérstaklega fest vextina. Það þýðir að þegar breytingar eru gerðar á vaxtatöflu, t.d. í kjölfar vaxtahækkunar hjá Seðlabanknum, breytast vextirnir á láninu þínu. Þegar vextirnir hækka þýðir það að þú þarft að borga meira af láninu þínu í hverjum mánuði.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða áhrif hefur aukin verðbólga á heimilisfjármálin?

Answer: Þar sem verðbólgan mælir kostnað ýmissa útgjalda verðum við vör við að ýmsir reikningar gætu hækkað. Það getur orðið dýrara að kaupa í matinn, setja bensín á bílinn, ferðast, greiða húsaleigu og fleira. Sem dæmi má nefna að jólin í ár verða dýrari en í fyrra, eins og lesa má í meðfylgjandi grein. Hér má nálgast skemmtilega grein um heimilisfjármál í verðbólgu og hækkandi vöxtum þar sem rætt er um hvað við getum gert hvert og eitt til að bregðast við þessum hækkunum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða áhrif hefur aukin verðbólga á lánin mín?

Answer:
Það fer eftir því hvernig lán þú ert með. Óverðtryggð lán
Verðbólgan sem slík hefur ekki bein áhrif á lánið þitt, þar sem það er ekki verðtryggt. Óbein áhrif geta þó verið umtalsverð. Til að bregðast við aukinni verðbólgu grípur Seðlabankinn oft til vaxtahækkana og það hefur áhrif á vexti lánastofnana, t.d. banka. Þannig getur aukin verðbólga orðið til þess að vextirnir hækki á láninu þínu og það verði dýrara að greiða af því. Verðtryggð lán
Verðbólgu síðasta mánaðar er bætt við þær afborganir sem eftir á að greiða af láninu. Þetta eykur eftirstöðvar lánsins. Því meiri sem verðbólgan er, því meira hækkar lánið. Aukin verðbólga getur auk þess orðið til þess að vextir verðtryggðra lána hækki.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða áhrif hefur verðbólga á sparnaðinn minn?

Answer: Verðbólga hefur mjög mikil áhrif á sparnað og fjárfestingar. Ef við fáum 10% vexti í 10% verðbólgu erum við í raun ekki að hagnast. Þess vegna er oft talað um raunávöxtun sem þá ávöxtun (eða vexti) sem við fáum umfram verðbólguna. Í mikilli verðbólgu, eins og að undanförnu, getur verið erfitt að verja verðgildi sparnaðarins almennilega. Þegar ávöxtunin er minni en verðbólgan á sama tíma tölum við um neikvæða raunávöxtun. Það þýðir þó ekki að við ættum að sleppa því að ávaxta peninga við slíkar aðstæður, það er alltaf betra að fá einhverja vexti en enga og reiðufé fuðrar hraðar upp í verðbólgunni en peningar sem bera þó einhverja vexti. Hér getur þú lesið nánari hugleiðingar um fjárfestingar í hærri vöxtum og verðbólgu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar sæki ég um greiðslufrest á láni?

Answer: Hægt er að óska eftir greiðslufresti á láni með því að senda inn fyrirspurn og velja Húsnæðislán eða Önnur lán og ábyrgðir sem ástæðu. Ráðgjafar okkar munu svo vera í sambandi við þig með framhaldið og næstu skref.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hverjir geta sótt um greiðslufrest á lánum?

Answer: Einstaklingar sem lenda í tímabundnum greiðsluerfiðleikum geta sótt um greiðslufrest á lánum, svo sem vegna atvinnumissis, tekjuskerðingar eða út af veikindum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig endurfjármagna ég lánið mitt?

Answer: Endurfjármögnun getur hentað þegar aðstæður breytast. Kynntu þér það sem í boði er og sæktu þér nauðsynlega ráðgjöf. Nánar um endurfjármögnun. Kynntu þér vexti og kostnað húsnæðislána í húsnæðislánareiknivélinni okkar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig fylgist ég með verðbólgunni?

Answer: Ítarlegar upplýsingar um verðbólguna og samsetningu hennar má finna hjá Hagstofu Íslands en ef þú vilt vita hverju er spáð varðandi framhaldið og nálgast samantektir á því helsta sem máli skiptir er langbest að skrá sig á póstlista Greiningar Íslandsbanka. Í hverjum mánuði færðu senda spá um verðbólguþróunina og sömuleiðis einfalda og aðgengilega samantekt þegar nýjar tölur eru birtar. Skráðu þig á póstlistann hér.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig virkar greiðslufrestur (frysting) á lánum?

Answer: Greiðslufrestur virkar þannig að afborgunum á láni er frestað í allt að 3 mánuði og á meðan leggjast vextir við höfuðstólinn á láninu. Lánstíminn lengist um þann mánaðarfjölda sem frystingin nemur og þannig helst greiðslubyrðin um það bil sú sama eftir að greiðslufreststímabilinu lýkur. Greiðslufrestur á láni er framkvæmt með svokallaðri skilmálabreytingu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Í alvarlegum greiðsluvanda

Answer: Embætti Umboðsmanns skuldara hefur það að markmiði að bæta stöðu einstaklinga sem eiga í greiðsluerfiðleikum og auðvelda þeim ao koma greiðslubyrði og skuldastöðu í ásættanlegt horf.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Verður áfram svona mikil verðbólga?

Answer: Það er auðvitað erfitt að spá fyrir um verðlagningu í framtíðinni en þau sem spá fyrir um verðbólguna hér á landi virðast sammála um að hún verði áfram ansi há en taki svo að hjaðna hægt og rólega. Þannig hefur Greining Íslandsbanka spáð því að 12 mánaða verðbólgan (hækkun verðlags yfir 12 mánaða tímabil) hafi náð toppi í júlí 2022 í 9,9% en verði komin niður í ríflega 4% fyrir árslok 2024. Þó það sé í rétta átt er það enn of mikil verðbólga því Seðlabankinn vill hafa hana sem næst 2,5%. Margt getur þó breytt þessari þróun, svo sem gengi krónunnar, olíuverð, fasteignaverð, niðurstaða kjarasamninga, þróun innrásar Rússa í Úkraínu og svo framvegis.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Get ég greitt aukalega inn á lánið mitt?

Answer: Hafir þú færi á að greiða aukalega inn á lánið þitt lækkar þú höfuðstólinn. Þú getur greitt aukalega inn á lán í netbanka. Þú getur bæði greitt inn tiltekna upphæð eða greitt lánið upp. Nánar um innborgun á lán.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvað er verðbólga?

Answer: Þegar þú heyrir sagt að verðbólga sé X% þýðir það að verð á alls kyns vörum og þjónustu hafi hækkað um X% síðustu 12 mánuði. Verð á matvöru, bensíni, flugferðum, húsnæði og fleiru er mælt í hverjum mánuði og sú innkaupakarfa borin saman við síðasta mánuð. Ef innkaupakarfan er orðin dýrari köllum við það verðbólgu. Þetta er mælt með því sem kallað er vísitala neysluverðs (VNV) og er sú vísitala birt í hverjum mánuði.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Eru netspilavíti örugg?

Answer: Það er mikilvægt að huga að þeirri tækni sem spilavítin nota, bæði hvað varðar öryggi og heiðarleika og tryggja að þau noti viðurkenndan og yfirfarinn hugbúnað. Þetta á svo sannarlega við um JackpotCity, því spilavítið hefur hlotið leyfi og heyrir undir eftirlit og fylgir viðeigandi reglugerðum og ströngum stöðlum heiðarlegs viðskiptareksturs, en notar einnig nýjustu dulkóðunartæknina.


Question: Hvernig byrja ég að spila í netspilavíti?

Answer: Það er mjög einfalt. Það eina sem þú þarft að gera er að stofna reikning, velja greiðslumáta og byrja að spila. Hjá JackpotCity stofnarðu reikning á netinu, smellir á bankaflipann og færir inn upplýsingarnar til að geta gert innborgun. Þú getur beðið um móttökubónus ef þú vilt og byrjað svo að spila.


Question: Þarf ég að spila strax fyrir alvöru peninga?

Answer: Nei, þú getur stofnað reikning og spilað ókeypis til að æfa þig og fá forsmekk af leikjunum. Þetta er góð leið til að byggja upp sjálfstraustið áður en þú byrjar að veðja peningum. Ókeypis spilun býður ekki upp á alla eiginleikana, en er góð byrjun. Þegar þú ert tilbúinn geturðu byrjað að spila með peninga, og ef eitthvað kemur upp geturðu haft samband við þjónustuteymið.


Question: Hversu gamall þarf maður að vera til að spila í netspilavíti?

Answer: Aldurstakmark fer eftir sjálfræðisaldri hvers lands, en á Íslandi þarftu að vera 18 ára til að spila. Spilavítið JackpotCity biður spilara um sönnun á aldri, t.d. með framvísun ökuskírteinis eða vegabréfs. Það sama gildir um netspilavíti, en þau eru bæði í boði fyrir borðtölvur og fartæki, s.s. spjaldtölvur og snjallsíma.


Question: Hvernig virka bónusar í netspilavítum?

Answer: Netspilavíti bjóða upp á ýmsa bónusa og tilboð, en sá útbreiddasti er móttökubónusinn. Hann heyrir undir spilunarkröfur, en þegar þú hefur uppfyllt þær geturðu notað bónusinn til að spila. Netspilavíti bjóða einnig upp á ýmis tilboð og samsvörunarbónusa sem geta numið allt að 1600 EUR. JackpotCity býður upp á 1600 EUR móttökubónus fyrir íslenska spilara, en hann samanstendur af fjórum samsvörunarbónusum sem nema allt að 400 EUR hver.


Question: Hversu langan tíma tekur það að taka vinningana út?

Answer: Úttektir geta tekið ákveðinn tíma og fara eftir bönkum og löndum. Þessi frestur er innleiddur vegna öryggisástæðna því öryggi spilara er haft í fyrirrúmi. JackpotCity er engin undantekning á þessu og hefur fengið vottun frá stofnuninni eCOGRA vegna öryggis og heiðarleika. JackpotCity býður upp á fjölda greiðslumáta, t.d. vefveski og fyrirfram greiddar lausnir.


Question: Er hægt að treysta netspilavíti fyrir persónuupplýsingum?

Answer: Með nýjustu Secure Sockets Layer (SSL) dulkóðunartækninni geta spilarar gert innborganir og úttektir hjá JackpotCity án þess að hafa nokkrar áhyggjur því allar persónuupplýsingar eru verndaðar öllum stundum. Spilavítið hefur einnig fengið vottun frá mikils metnu stofnuninni eCOGRA vegna öryggis og heiðarleika og býður upp á örugga greiðslukosti og aðstoð í gegnum tölvupóst og spjall í beinni.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er hægt að hafa samband við einhvern ef eitthvað kemur upp?

Answer: Ef erfiðleikar koma upp er þjónustuteymið til taks allan sólarhringinn, alla daga vikunnar í gegnum tölvupóst eða spjall í beinni til að veita spilurum nánari upplýsingar og aðstoð. Starfsfólk teymisins hefur sérfræðiþekkingu á bransanum og getur afgreitt almennar fyrirspurnir, en einnig sérhæfðari spurningar. Þjónustuteymi JackpotCity er til taks fyrir spilara allan sólarhringinn, alla daga vikunnar.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvaða greiðslumáta er hægt að nota?

Answer: Netspilavíti bjóða upp á úrval af greiðsluþjónustu sem spilarar geta valið um, þ.m.t. kredit- og debetkort, en einnig fyrirfram greiddar lausnir og vefveski, svo sem . JackpotCity er engin undantekning á því og býður upp á þá flesta, t.d. debet- og kreditkort, fyrirfram greidda kosti, vefveski og fleira. Ef erfiðleikar koma upp er þjónustuteymið til taks allan sólarhringinn.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða netspilavíti er best?

Answer: Spilarar á Íslandi geta valið um ýmis spilavíti, en það er mikilvægt að huga að þeirri tækni sem þau nota og velja spilavíti sem dulkóðar upplýsingar, notar heiðarlegan hugbúnað heyrir undir reglugerðir eða stranga staðla. Netspilvítið JackpotCity var stofnað árið 1998 og hefur fengið leyfi frá og vottun frá eCOGRA.


Question: Hvernig get ég gert ef laserskurðarvélin fer úrskeiðis?

Answer: Ef þú stendur frammi fyrir einhverjum vandamálum, vinsamlegast hafðu samband við okkur strax og reyndu ekki að laga vélina sjálfur eða einhver annar. Við munum svara innan 24 klukkustunda eins fljótt og við getum til að hjálpa þér.


Question: Hvað með ábyrgð?

Answer: 2 ára gæðaábyrgð, vélinni með aðalhlutum (að undanskildum rekstrarvörum) skal skipta um endurgjaldslaust (sumir hlutum verður viðhaldið) ef einhver vandamál eru á ábyrgðartímabilinu.


Question: Ertu með stuðning eftir sölu?

Answer: Já, við erum fús til að veita ráðgjöf og við höfum dygga tæknimenn um allan heim sem eru tilbúnir til að aðstoða þig. Áframhaldandi velgengni starfsemi þinnar byggir á því að vélarnar þínar haldist í lagi.


Question: Er CBD löglegt?

Answer: CBD er algjörlega löglegt í öllum 50 ríkjunum. Matvælastofnun telur hampi og hampi unnin útdrætti vera vörur sem byggja á matvælum. Sem slík eru engar lagalegar takmarkanir á innflutningi, framleiðslu, sölu eða neyslu þeirra í Bandaríkjunum, sem og flestum iðnvæddum heimi. Hampi olía er lögleg í yfir 40 löndum um allan heim. Hampiolía er neytt af milljónum manna um allan heim og þessi tala fer hratt hækkandi eftir því sem sífellt fleiri rannsóknir kanna marga hugsanlega heilsufarslegan ávinning hennar.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Selur þú heildsölu?

Answer: Já. Nýja vefsíðan okkar veitir sérstakt verð, fyrir heildsölufyrirtæki og dreifingaraðila, vinsamlegast hafðu samband við okkur á help@justcbdstore.com eða fylltu út umsókn okkar hér á netinu


Question: Hvað geri ég ef afsláttarkóðinn minn rann út?

Answer: Þrátt fyrir að afsláttarkóðinn þinn sé útrunninn komum við út með nýja afslætti vikulega. Vertu á höttunum eftir framtíðar afsláttarkóðum! Ef þú lendir í vandræðum með að kaupa með afsláttarkóða skaltu ekki hika við að hafa samband við okkur.


Question: Hvernig er hampi frábrugðinn marijúana?

Answer: Hampi er ekki marijúana og mun ekki gera þig „high“. Hampi, eða iðnaðarhampur, er almennt notað hugtak fyrir kannabis sativa plöntustofna sem innihalda mjög lítið magn af tetrahýdrókannabínóli (THC) og eru venjulega notaðir fyrir trefjar þess og fræ.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Mun CBD hjálpa mér?

Answer: Þó að FDA sé ekki tilnefnt sem heilsuvara, hefur verið sýnt fram á að CBD í fjölmörgum rannsóknum hafi ýmsa heilsufarslegan ávinning. Vinsamlegast lestu vörulýsingar okkar til að finna bestu vörurnar fyrir þig. Það er líka mikið af rannsóknum á netinu. Hins vegar gerum við engar sérstakar heilsufullyrðingar um vörur okkar. Eins og með öll viðbót, vinsamlegast ráðfærðu þig við lækninn fyrir notkun.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle