Question: Hvers vegna get ég ekki notað fasta hraðastillingu þegar aftanívagn er dreginn eða nota raftengið fyrir hjólarekka?

Answer: Polestar 4 er ekki með fasta hraðastillingu og því er ekki mögulegt að nota hraðastillingu þegar raftengið í dráttarbeisliseiningunni er í notkun. Við skiljum að þetta kann að vera óhentugt og við erum að kanna mögulegar endurbætur til að leyfa samhliða virkjun þessara eiginleika með dráttarbeisliseiningunni í framtíðinni. Eins og er höfum við engar frekari upplýsingar til að deila.


Question: Hvenær verður Polestar 4 fáanlegur fyrir prufukeyrslu?

Answer: Við búumst við að það verði á 4. ársfjórðungi 2023 fyrir Kína. Fyrir alla aðra markaði, á árinu 2024, frekari upplýsingum verður deilt eftir markaðssetningu 2024.


Question: Hvenær er áætlað að afhenda fyrstu Polestar 4 bílana til viðskiptavina?

Answer: Búist er við að afhendingar hefjist í Kína á 4. ársfjórðungi 2023. Afhendingar á öllum öðrum mörkuðum eru áætlaðar út árið 2024, í kjölfar opinberrar markaðssetningar fyrir alla aðra markaði.


Question: Hvar verður Polestar 4 framleiddur og hvenær er áætlað að hann fari í framleiðslu?

Answer: Hangzhou Bay, Kína. Áætlað er að framleiðsla hefjist undir lok árs 2023 fyrir Kína. Fyrir alla aðra markaði hefst framleiðsla yfir allt árið 2024, í sömu verksmiðjunni.


Question: Af hverju er Polestar 4 ekki með afturrúðu?

Answer:
Þessi hönnunarvísir var fyrst sýndur á Precept-hugmyndabílnum og við vekjum hann til lífsins núna í Polestar 4. Með því að fjarlægja afturrúðuna er hægt að ýta afturhausnum lengra aftur og glerþakinu með víðáttumiklu gleri til að teygja sig á bak við farþega í aftursætinu. Þetta skilar sér í ótrúlega rúmgóðu rými innandyra og auknu höfuðrými.
Baksýnisspegillinn er háskerpuskjár sem sýnir háskerpu myndavélarstreymi frá þaki bílsins. Einnig er hægt að skipta yfir í hefðbundinn spegil ef ökumaður þarf af einhverjum ástæðum að sjá farþega í aftursætinu. Stærsti munurinn miðað við hefðbundinn spegil er að það eru engar hindranir eins og höfuðpúðar að aftan eða farþegar og útsýnið aftur á bak er víðfeðmt. Það tekur þó smá tíma að venjast þessu.


Question: Hvar finn ég upplýsingar um hleðslu Polestar bíls?

Answer: Þú getur fengið að vita allt um hleðslu Polestar bíls á sérstakri hleðslusíðu okkar. Hún er miðstöð með tengla á síður sem útskýra drægni, ferðalög, valkosti fyrir heimahleðslu o.fl.


Question: Hvar get ég keypt mitt eigið veggbox til að hlaða heima?

Answer:
Ef þú vilt njóta góðs af hraðari og þægilegri hleðslu heima geturðu haft samband við sérhæfðan birgja veggboxa. Á staðnum er Polestar í samstarfi við nokkur vandlega valin fyrirtæki til að bjóða upp á þægilega hleðslulausn, þar á meðal uppsetningu. Ef þú ert að leigja bílinn þinn skaltu spyrja langtímaleigufyrirtækið þitt hvort það hafi sérstakan aðila í slíkt. Athugaðu einnig að kaup og uppsetning á veggboxi gæti átt rétt á styrk frá ríkinu.
Frekari upplýsingar


Question: Hver er tilgangurinn með hleðslumælum og hvernig virka þeir?

Answer:
Hleðslumælar gera þér kleift að skilja Polestar 2 eftir í sambandi en stjórna nákvæmlega hvenær hann mun hlaðast. Þetta er sérstaklega gagnlegt í umhverfi þar sem rafmagn getur verið ódýrara seint á kvöldin. Hægt er að skipuleggja hleðslumælana í bílnum. Þegar hann er tengdur og hleðst ekki mun upplýsingareiturinn sýna bláan geislabaug sem gefur til kynna að hleðslutími sé virkur og að hleðsla muni eiga sér stað. Hægt er að fylgjast með og stilla hleðslutíma í Polestar appinu (útgáfa 3.6 krafist).
Athugið: hleðslumælirinn er ekki staðsetningartengdur og mun takmarka hleðslu rafstraums í samræmi við áætlunina hvar sem er. Þú ættir að hafa þetta í huga ef hleðsla er utan venjulegra venja þar sem áætlun gæti komið í veg fyrir hleðslu.


Question: Kemur Range Assistant appið í stað Driver Performance appsins og hvernig virkar það?

Answer:
Já. Nýja Range Assistant appið veitir miklu meira magn af gagnlegum upplýsingum sem geta hjálpað til við að auka akstursöryggi og bæta skilvirkni þína sem rafbílaökumanns.
Range Assistant appið sýnir ökumanni tvær megintölur: rauntímaeyðslu og drægni. Þessar tölur eru byggðar á núverandi inntaki ökumanns en ekki meðaltali ferðar. Þær eru hannaðar til að hjálpa ökumanni að stilla akstursstíl sinn ef þörf krefur. Það kann að vera munur á áætlaðri drægni í Range Assistant appinu og þeirri drægni sem sýnd er á ökumannsskjánum. Þetta er vegna þess að drægnin í appinu er byggð á rauntímanotkun, en drægnin á ökumannsskjánum er byggð á línulegu meðalreikniriti sem tengist SOC (hleðslustöðu).


Question: Hvaða áhrif hefur alþjóðlega hálfleiðarakrísan á Polestar?

Answer:
Vegna alþjóðlegs skorts á hálfleiðurum frá birgjum hefur eftirfarandi eiginleikum í Pilot-pakkanum verið breytt:
• Pixel LED-framljós með beygju og aðlögunarhæfri hágeislavirkni hefur verið skipt út fyrir venjuleg full LED-framljós með virkum hágeisla
• Móttöku- og kveðjuljósaröðum hefur verið skipt út fyrir deyfast inn/út hreyfimyndir
• LED-þokuljós að framan verða áfram í boði, en án beygjuaðgerðarinnar
Breytingarnar hafa áhrif á Polestar 2 bíla sem framleiddir eru með Pilot-pakkann eftir viku 12, 2022 (vikan frá 21. mars 2022), fyrir alla markaði nema í Bandaríkjunum og Kanada. Haft verður samband við viðskiptavini hvers pantanir verða fyrir áhrifum eftir viku 11, 2022 (viku 14. mars 2022) og verðið á Pilot-pakkanum verður lækkað um 1000 evrur. 1000 evru verðlækkunin mun einnig gilda um nýja Pilot Lite-pakkann.
Verðið á Pilot-pakkanum verður leiðrétt fyrir viðkomandi langtímaleigufyrirtækjum, þar á meðal langtímaleigufyrirtækjum sem við erum í samstarfi við til að bjóða upp á sérstakar langtímaleiguvörur.


Question: Bíllinn minn var afhentur án handfrjálsa afturhlerafótskynjarans, hvenær get ég látið setja hann í?

Answer: Við byrjum að endurbúa bílana sem afhentir eru án handfrjálsa afturhlerafótskynjarans frá og með viku 49, 2022.


Question: Hvernig get ég vitað hvenær ég get látið setja endurbótahlut í bílinn minn?

Answer: Polestar mun hafa beint samband við alla viðskiptavini sem þetta mál hefur áhrif á með tölvupósti. Ef þú hefur ekki enn fengið tölvupóst um ísetningu endurbótarhlutar í ökutækinu þínu skaltu hafa samband við Polestar Support.


Question: Er hægt að fá Ferðapakka á Krakkakort?

Answer:
Hægt er að nota Krakkakort og Frelsi erlendis. Það er gert með því að fara inn á Þjónustuvef og skrá Krakkakortið í áskriftarleiðina „Frelsi í útlöndum“. Það sem gerist þá er að erlenda notkunin er gjaldfærð á foreldrið sem er skráð fyrir aðalnúmerinu. Eftir að hafa skráð Krakkakortið í Frelsi í útlöndum er hægt að skrá símanúmer Krakkakortsins í Ferðapakkann.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ég er með Ferðapakka. Hvernig virkar Reiki í Evrópu?

Answer:
Ferðapakkinn gildir ekki í Reiki í Evrópu löndum.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Þarf ég nýtt SIM-kort til að virkja Rafræn skilríki?

Answer:
Til að fá rafræn skilríki í farsímann þarf SIM-kortið þitt að styðja þjónustuna. Þú getur athugað hvort SIM-kortið þitt styðji rafræn skilríki hér.
Ef kortið þitt styður ekki rafræn skilríki komdu þá við í næstu verslun Símans og við græjum það fyrir þig. Ef þú hefur ekki tök á að kíkja á okkur þá getur þú einnig haft samband við Þjónustuver Símans í 800-7000 og við sendum nýtt SIM-kort til þín.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvað kostar að nota Rafræn skilríki?

Answer:
Það kostar ekkert fyrir viðskiptavini Símans að nota rafræn skilríki innanlands. Notkun rafrænna skilríkja erlendis fylgir verðskrá Símans fyrir sms reikinotkun eins og hún er hverju sinni.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Virka Rafræn skilríki í öllum farsímum?

Answer:
Rafræn skilríki virka í nær öllum tegundum farsíma, bæði gömlum og nýjum farsímum óháð stýrikerfi. Það eru þó nokkrir vandræðagemsar en hægt er að nálgast lista yfir þá hér.




Nánar

Nánar



Question: Hvað gerist með Rafrænu skilríkin ef ég fæ nýtt SIM-kort?

Answer:
Rafræn skilríki í farsímanum eru alltaf bundin SIM-kortinu en ekki símanúmerinu. Ef þú glatar SIM-kortinu þínu eða færð nýtt SIM-kort þá þarftu að virkja rafrænu skilríkin aftur. Hægt er að virkja rafræn skilríki í næstu verslun Símans og ef þú hefur ekki tök á að kíkja á okkur þá getur þú einnig haft samband við Þjónustuver Símans í 800-7000 og við sendum nýtt SIM-kort til þín.
Ef þú ert að flytja símanúmerið þitt til Símans frá öðru fjarskiptafélagið þá geturðu virkjað skilríkin þín heima í stofu. Láttu okkur bara vita þegar þú biður um flutninginn og starfsmaður Símans setur ferlið í gang. Ferlið er einfalt. Eina sem þú þarft er tölva, símtækið og gamla og nýja simkortið. Við látum þig svo vita með sms skeyti þegar þú getur byrjað flutninginn.




Nánar

Nánar



Question: Hvort er ódýrara að hringja eða taka á móti símtölum í útlöndum?

Answer:
Þegar þú ert í útlöndum er í flestum tilfellum ódýrara að móttaka símtöl að heiman heldur en að hringja heim. Enda þótt þú greiðir fyrir móttekið símtal erlendis þá er gjaldið lægra en þegar þú hringir heim. Mikilvægt er að kynna sér hvort viðbótargjald bætist við móttekin símtöl hjá viðkomandi fjarskiptafyrirtæki.




Nánar

Nánar



Question: Hvað kostar að hringja í annan íslenskan farsíma sem líka er í útlöndum?

Answer:
Ef hringt er úr einum íslenskum farsíma í annan í útlöndum greiðir sá sem hringir fyrir símtal innanlands, alveg eins og ef viðkomandi sem hringt er í sé staddur á Íslandi.
Sá sem hringt er í og er staddur erlendis greiðir fyrir móttekið símtal samkvæmt verðskrá fyrir viðkomandi land. Alltaf er hægt að fletta upp verðskrá hvers lands hérna.




Nánar

Nánar



Question: Hvað kostar að senda myndir eða video í útlöndum?

Answer:
Þegar MMS skilaboð eða myndir eru sendar á samfélagsmiðla erlendis þá er um gagnanotkun að ræða og slíkt getur verið kostnaðarsamt ef skeytin eru stór. Hægt er að senda MMS skilaboð til útlanda ef móttakandinn er með íslenskt númer. Ekki er hinsvegar hægt að senda MMS úr íslensku númeri í erlend farsímanúmer.




Nánar

Nánar



Question: Greiði ég fyrir notkun á talhólfinu mínu á meðan ég í útlöndum?

Answer:
Já og gott sparnaðarráð er að aftengja talhólfið áður en þú ferð til útlanda. Ástæðan er sú að þú greiðir fyrir símtöl sem enda í talhólfinu þínu eins og um móttekin símtöl sé að ræða þegar þú ert erlendis.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er gagnanotkun erlendis innifalin í áskriftinni minni?

Answer:
Gagnanotkun erlendis er almennt ekki innifalin í farsímaáskriftum heldur er greitt sérstaklega fyrir hana. Reiki í Evrópu lönd eru þó undanskilin og borgar sig að skoða verðskrár fyrir útlönd þar sem það gæti verði hagstæðara að kaupa Ferðapakkann.




Nánar

Nánar



Question: Get ég notað netlykla í útlöndum?

Answer:
Vegna kostnaðar við gagnanotkun erlendis þurfa viðskiptavinir með netlyklaáskrift (eftirágreidda þjónustu) að óska sérstaklega eftir því að láta opna fyrir notkun. Öll skilaboð munu berast í hugbúnaðinn sem fylgir netlyklinum. Hægt er að hringja í þjónustuver, fyrirtækjaráðgjöf eða fara í verslun Símans og láta opna fyrir möguleika á notkun erlendis.
Við mælum með því að þú kannir hvort hægt sé að kaupa fyrirframgreitt NetFrelsi í því landi sem þú dvelur.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ég er í Frelsi/Krakkakort. Hvernig virkar Reiki í Evrópu?

Answer:
Frelsi virkar í útlöndum alveg eins og heima á Íslandi en sú breyting varð á þann 1 mars 2021.
Ef ferðast á til landa utan EES geta viðskiptavinir skráð sig í útlandaþjónustuna Frelsi í Útlöndum. Símnotkun erlendis utan EES er þá greidd eftir á skv. reikiverðskrá.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Ég er með áskrift að 500 mín til útlanda. Hefur Reiki í Evrópu áhrif á það?

Answer:
Reiki í Evrópu gildir eingöngu fyrir símtöl sem eiga sér stað á meðan viðskiptavinir eru staddir erlendis. Þjónustan „500 mínútur til útlanda“ gildir fyrir símtöl sem eiga sér stað á Íslandi og til útlanda. Innifaldar mínútur í pakkanum gilda Reiki í Evrópu landa eins og áður.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ég er að fara til útlanda. Þarf ég að gera eitthvað til þess að virkja Reiki í Evrópu?

Answer:
Nei það er sjálfvirkt virkt.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Hvað kostar mig að hringja í farsíma innan Reiki í Evrópu ef ég er í Reiki í Evrópu landi? (ekki á Íslandi)

Answer:
Ef þú ert í áskriftarleið með engri innifaldri notkun er greitt samkvæmt verðskrá áskriftarleiðar. Ef þú ert í áskriftarleið með innifaldri notkun, notar þú innifaldar mínútur og sms þegar þú ert í Reiki í Evrópu löndum og hringir í númer innan Reiki í Evrópu landa. Ef hringt er til annarra landa utan EES er mínútuverðið 160 kr. ef viðskiptavinur er staddur í EES landi.
Takmarkanir eru á notkun á inniföldu gagnamagni og fer það eftir áskriftarleið.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Hvað er sanngjörn notkun (e. Fair use policy) ?

Answer:
Takmarkanir á gagnamagni Reiki í Evrópu. Viðskiptavinir með áskrift að farsímaþjónustu og/eða gagnaflutningsþjónustu um farsímanet hjá Símanum geta nýtt það gagnamagn sem er innifalið í viðkomandi áskriftarleið með þeim takmörkunum sem koma fram í verðskrá hverrar áskriftarleiðar innan Evrópska efnahagssvæðisins. Sérstaklega er tekið fram hvort innifalið gagnamagn sé að öllu leyti innifalið innan EES eða eingöngu að hluta. Sjá nánar í skilmálum hvað er innifalið í þinni áskrift




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Fást 10x fleiri gígabæt í Reiki í Evrópu (e. Roam like home)?

Answer:
Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Hvernig skrái ég Frelsisnúmer á barnið mitt?

Answer:
Ef barnið þitt (18 ára og yngri) er ekki skráð fyrir Frelsisnúmerinu er hægt að fara á þjónustuvefinn og skrá númerið.  Í þessu tilfelli verður þú að fara inn á þjónustuvefinn með Frelsisnúmerinu eða Krakkakortinu (s.s. ekki inn á þinn aðgang) og færðu þá lykilorðið sent sem SMS í númerið.
Skrá Frelsisnúmer




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvernig fylgist ég með notkuninni á Krakkakortinu?

Answer:
Bæði foreldri og barn geta fylgst með notkuninni á Krakkakortinu.  Barnið getur náð í Símaappið og skráð sig inn með sínu símanúmeri. Foreldrar geta farið inn á sinn þjónustuvef og tengt númerið við sinn aðgang. Þannig geta foreldrar fylgst með notkuninni og fyllt á númerið til dæmis auka gagnamagn.  Athugaðu að hafa símann með Frelsisnúmerinu við höndina þar sem SMS verður sent í símann með staðfestingarnúmeri.
Tengja frelsisnúmer við innskráðan notanda




Nánar

Nánar



Question: Hvernig tengi ég Krakkakortið við þjónustuvefinn minn?

Answer:
Foreldrar geta farið inn á sinn þjónustuvef og tengt númerið við sinn aðgang. Þannig er hægt að fylgjast með notkuninni og fyllt á númerið t.d. keypt auka gagnamagn.  Athugaðu að hafa símann með Frelsisnúmerinu við höndina þar sem SMS verður sent í símann með staðfestingarnúmeri.
Tengja frelsisnúmer við innskráðan notanda




Nánar

Nánar



Question: Hver er munurinn á Fjölskyldukorti og Krakkakorti?

Answer:
Fjölskyldukort deila gagnamagni með Endalausum. Viðskiptavinir sem eru með Fjölskyldukort hafa meira gagnamagn, endalaust tal og SMS. Krakkakort eru Frelsiskort með endalausum mín og sms um. Í hverjum mánuði er svo fyllt á frelsið með 2 GB áfyllingu. Um Krakkakort gilda almennir skilmálar fyrir Frelsi.




Nánar

Nánar



Question: Ef ég er með Tvíburakort , er hægt að hringja í upplýsingaveitur með Krakkakorti?

Answer:
Lokað er fyrir hringingar í upplýsingaveitur og þjónustunúmer með gjaldi .




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Get ég farið umfram gagnamagnið?

Answer:
Þar sem Krakkakort er Frelsiskort er hægt að fylla á gagnamagnið með hefðbundinni Netfrelsis áfyllingu og þannig stýra hversu mikið gagnamagn fylgir Krakkakortinu.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvað kosta Aukakort?

Answer:
Sjá nánar í verðskrá.




Nánar

Nánar



Question: Er hægt að fá 10x fleiri gígabæt fyrir Krakkakort?

Answer:
Nei. Þetta er ekki fyrir Krakkakort. 10x er einungis fyrir greiddar þjónustur í föstum mánaðarlegum greiðslum. Þess vegna er Þrenna eina frelsisvaran sem hægt er að skrá í 10x fleiri GB.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Af hverju get ég ekki skráð Fjölskyldukort í 10x?

Answer:
Ekki þarf að skrá sérstaklega aukakort eins og Fjölskyldukort og Gagnakort. Þau deila núna 10x meira gagnamagni með sínu Aðalnúmeri eins og áður.




Nánar

Nánar



Question: Af hverju get ég ekki skráð Gagnakort í 10x?

Answer:
Ekki þarf að skrá sérstaklega aukakort eins og Fjölskyldukort og Gagnakort. Þau deila núna 10x meira gagnamagni með sínu Aðalnúmeri eins og áður.




Nánar

Nánar



Question: Ef ég er með Tvíburakort og fæ sent SMS, í hvorn símann fæ ég skeytið?

Answer:
SMS eru eingöngu aðgengileg í aðalsímanum og flytjast ekki á milli símtækja




Nánar

Nánar



Question: Ef ég er með Tvíburakort, hvernig virkar að fá símtöl?

Answer:
Ef ekki er svarað í aðalsímann þá flyst hringingin í aukasímann, eins og um venjulegan hringiflutning sé að ræða. Ef ekki er svarað í aukasímann þá flyst símtalið í talhólf. Eitt talhólf fylgir þjónustunni þó að tvö kort liggi á bak við.




Nánar

Nánar



Question: Ef ég er með Tvíburakort , er sendur einn reikningur fyrir notkun á báðum símunum?

Answer:
Aðalsíminn og aukasíminn verða að vera skráðir á sömu kennitölu en hægt er að setja notkunina á sitthvorn reikninginn.




Nánar

Nánar



Question: Ef ég er með Tvíburakort , get ég sótt um sérþjónustur á aukasímann?

Answer:
Læsingar og aðrar sérþjónustur speglast af aðalsímanum yfir á aukasímann.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ef ég er með Tvíburakort , er lokað á báða símana ef reikningar fara í vanskil?

Answer:
Já, lokun virkar á báða símana.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er hægt að hringja kollekt úr aukasímanum?

Answer:
Nei, það er ekki hægt að nota kollektþjónustu úr aukasímanum en hægt er að nýta þær þjónustur úr aðalsímanum.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ég er með síma og tölvu, get ég fengið Tvíburakort?

Answer:
Nei, Tvíburakort virka bara á símtæki. Ef þú ert með síma og spjaldtölvu þá borgar sig frekar að fá sér Aukakort.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvert get ég leitað vegna símaónæðis?

Answer:
Síminn beinir öllum ábendingum er varða símaónæði til lögreglunnar á viðkomandi svæði.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvað get ég gert ef síminn er týndur eða hefur verið stolið?

Answer:
Ef þig grunar að símanum þínum hafi verið stolið eða að hann hafi glatast, þá skaltu hafa samband við þjónustuver Símans og tilkynna það. Þá lokum við á allar hringingar úr símanum til að koma í veg fyrir að hann sé notaður af öðrum aðila. Ef símanum þínum hefur verið stolið og þú vilt panta leit á honum, þarftu að byrja á því að fá lögregluskýrslu og koma með hana í verslun Símans. Leitin kostar 4.900 kr. Við leitum eingöngu af símum sem eru með skráða þjónustu hjá okkur.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Reiki í Evrópu- Netnotkun

Answer:
Hægt er að sjá hversu mikið má nota erlendis í Símaappinu og á þjónustuvefnum. Upplýsingar um hversu mikið gagnamagn er innifalið í reiki í Evrópu má finna í verðskrám.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Notkun á talhólfi

Answer:
Talhólf tekur á móti skilaboðum þegar ekki er svarað í símann, hann er á tali, slökkt á honum eða síminn utan þjónustusvæðis. Þú færð svo SMS þegar ný skilaboð berast.
Til að hlusta á skilaboðin í talhólfinu þínu, hringirðu í gjaldfrjálst númer 1411 úr símanum. Til að hlusta á skilaboð úr öðrum farsíma eða talsímanúmeri hringir þú í +3548800100 og slærð inn GSM númer og því næst #lykilnúmer#.


Question: Að virkja heyrnartól með UC-One

Answer:
Opnaðu UC-One, veldu tannhjólið niðri í vinstra horninu, smelltu á General flipann og veldu Audio/video. Þar átt þú að geta valið þín höfuðtól.




Nánar

Nánar



Question: Hvað er Webex?

Answer:
Cisco Webex er nýjung í  þjónustuframboði Símavistar. Forritið sem er í boði fyrir bæði tölvur og snjallsíma, sameinar símtöl, skilaboð, fundi, samnýtingu skjala, töflu, samvinnutóla og fleira - í einu glæsilegu appi. Webex er fersk og heildstæð samstarfslausn og geta viðskiptavinir valið úr sveigjanlegum pökkum sem hentar þeirra rekstri, en Símavist hentar fyrir allar stærðir fyrirtækja.




Nánar

Nánar



Question: Helstu aðgerðir í Webex

Answer:
Hér á heimasíðu Webex má finna helstu leiðbeiningar.




Nánar

Nánar



Question: Ég fékk tölvupóst varðandi uppfærslu á Símavist, hvað þýðir þetta?

Answer:
Nú er komið út nýtt forrit fyrir Símavist, bæði fyrir tölvu og snjallsíma. Hingað til hefur þú notað forrit sem heitir UC-One. Það heyrir nú sögunni til að nýja forritið, Webex, kemur í staðinn. Það inniheldur ýmsa virkni og eiginleika sem þú hafðir ekki áður.





Nánar

Nánar



Question: Ég get ekki skráð mig inn

Answer:
Athugaðu hvort rétt notandanafn og lykilorð sé rétt slegið inn. Við innskráningu þarf að nota notandanafn (símanúmer)@simavist.is.  Smelltu hérna til að fá lykilorð og notandanafn.




Nánar

Nánar



Question: Kerfið biður um kóða við innskráningu, hvar fæ ég kóðann?

Answer:
Aðgangskóðinn er ESR918.
Kóði




Nánar

Nánar



Question: Ég er búin að gleyma lykilorðinu mínu

Answer:
Fáðu nýtt lykilorð hérna.




Nánar

Nánar



Question: Ég sótti Webex, hvað er næst?

Answer:
Frábært! Byrjaðu að leita að samstarfsfólki í forritinu til að senda þeim skilaboð eða hringja í þau. Hafðu í huga að til þess að eiga samskipti við samstarfsmenn þína þurfa þeir einnig að nota Webex.
Allar upplýsingar um virkni má finna hérna á heimasíðu Cisco Webex.




Nánar

Nánar



Question: Hvernig bæti ég við tengiliðum?

Answer:
Þú getur slegið nafn þeirra inn í leitargluggann í UC-One, sjá nánari í meðfylgjandi myndbandi.





Nánar

Nánar



Question: Hvernig hringi ég í tengilið?

Answer:
Sjá leiðbeiningar í meðfylgjandi myndböndum.




Nánar

Nánar



Question: Hvernig opna ég spjall og/eða hópspjall?

Answer:
Í meðfylgjandi myndbandi má sjá leiðbeiningar hvernig er hægt að hefja hópspjall og venjulegt spjall.




Nánar

Nánar



Question: Hvernig deili ég skjá?

Answer:
Í meðfylgjandi myndbandi getur þú séð hvernig hægt er að deila skjá með öðrum notendum.





Nánar

Nánar



Question: Þarf ég að nota UC-One forritið áfram eða get ég eytt því?

Answer:
Þegar þú hefur sótt alla tengiliðina þína og bætt þeim við nýja forritið þitt og vistað öll gömul skilaboð er þér óhætt að eyða UC-One forritinu.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Ég sótti Webex en nú finn ég ekki tengiliðina mína.

Answer:
Þegar þú sóttir Webex þá fluttust tengiliðirnir þínir ekki sjálfkrafa með. Eina sem þú þarft að gera er að leita eftir tengiliðunum í leitarglugganum í Webex.
Ef þú finnur ekki tengiliðina þína í leitarglugganum í Webex er líklegt að tengiliðurinn sem þú ert að leita að sé ekki búin/n að sækja Webex.




Nánar

Nánar



Question: Ég sótti Webex bæði í tölvuna mína og í snjallsímann minn. Verður spjallið mitt samstillt?

Answer:
Já! Öll virkni úr skilaboðasögu verður samstillt.




Nánar

Nánar



Question: Ég get ekki skráð mig inn í Webex

Answer:
Athugaðu hvort rétt notandanafn og lykilorð sé rétt slegið inn. Við innskráningu þarf að nota notandanafn og lykilorð.  Smelltu hérna til að fá notendanafn og lykilorð.




Nánar

Nánar



Question: Ég er búin/n að gleyma lykilorðinu mínu.

Answer:
Ef þú manst ekki lykilorðið þitt eða notandanafn getur þú endurstillt það hérna.




Nánar

Nánar



Question: Ég er ekki með admin réttindi að vinnutölvunni minni, hvað geri ég?

Answer:
Þeir notendur sem ekki hafa Admin réttindi að tölvum sínum eiga samt sem áður að geta framkvæmt uppfærsluna. Í einhverjum tilfellum gæti þó verið að þörf á aðstoð frá viðkomandi rekstraraðila tölvukerfis fyrirtækisins. Hér má finna uppsetningarskránna sé hennar þörf.





Nánar

Nánar



Question: Hvað er hægt að senda á marga í einu?

Answer:
Í vefviðmóti fyrir SMS magnsendingar er hægt að senda á allt að 1000 manns í einu. Ef forritað er á móti kerfinu er ekkert hámark.




Nánar

Nánar



Question: Hvað þarf til að tengjast sérstökum APN?

Answer:
Það þarf tengingu við IP-net Símans. Hægt er að velja hvort 3G/4G búnaður skuli tengjast beint við einkanet fyrirtækis og geti þá haft samband við öll útibú (full mesh) eða hvort hann tengist eingöngu við höfuðstöðvar á sérstakri þjónustutengingu.




Nánar

Nánar



Question: Er hægt að tengjast við farsímakerfi Símans með VPN (IP-SEC) í stað tengingar við IP-net Símans

Answer:
Nei, það er ekki í boði sem stendur.




Nánar

Nánar



Question: Þarf einhverjar sérstakar stillingar í handtæki eða beina (e. router)

Answer:
Já, ef búið er að stofna APN fyrir foobar.com. Þá er slegið inn „foobar.com“ í reitinn APN. Þessar stillingar eru gjarnan undir „Mobile Network“ í búnaði.




Nánar

Nánar



Question: Er hægt að notast við baknet á farsímatengingar?

Answer:
Já, það er hægt. Það er nauðsynlegt að notast við radiuþjón til þess því radiusþjónninn úthlutar bakneti. Einnig er mismunandi hvort 3G/4G beinar styðja baknet. Sumar gerðir af Huawei beinum gera það og flestar gerðir Cisco beinum.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er hægt að vera með fleiri en eitt baknet?

Answer:
Nei, það er ekki hægt. Takmörkun í búnaði veldur því að einungs er hægt að nota eitt baknet á hverri tengingu.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er hægt að notast við routing protocol (RIP, OSPF, BGP) til að auglýsa baknet?

Answer:
Nei, það er ekki í boði sem stendur.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er hægt að loka fyrir samskipti milli handtækja innan APN

Answer:
Já, það er hægt og þarf að taka fram við pöntun á APN. Ef lokað er á milli handtækja geta þau einungis haft samband við höfuðstöðvar fyrirtækisins.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hver er ávinningurinn af því að auðkenna tæki með radíusþjóni?

Answer:
Það gefur fyrirtækinu yfirsýn yfir handtækin sín og hvenær þau tengjast og aftengjast.




Nánar

Nánar



Question: Hvar sæki ég um þjónustuna?

Answer:
Hringdu í okkur 550 7000 eða sendu okkur póst í radgjof@siminn.is.




Nánar

Nánar



Question: Hvað er Fundarsími?

Answer:
Fundarsíminn er einföld og þægileg lausn til fundarhalda, þar sem notendur hringja í 755 7755 og slá inn fundarnúmerið. Staðsetning notenda og gerð símtækja hafa ekki áhrif á möguleika til þáttöku í símafundi. Sjá nánar verðskrá.




Nánar

Nánar



Question: Þriggja manna tal í Fundarsímanum

Answer:
Þú getur komið á þriggja manna samtali. Viðmælendur heyra hver í öðrum og geta verið hvar sem er á landinu eða jafnvel hvor í sínu landi. Tvö símtöl eru gjaldfærð og sá sem hringir greiðir fyrir þau. Veldu fyrra númerið og þegar svarar velurðu R. Veldu seinna númerið og þegar svarar í því velurðu R3 og talar við báða.




Nánar

Nánar



Question: Hvað er VOIP sími?

Answer:
VOIP sími nýtir internetið. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) er verið að nota aðra tækni til þess að eiga símtöl. Það er þess vegna sem þú tengir síma í beinir (router) í stað þess að stinga í hefðbundið símatengi. Þú ættir ekki að verða var við neinn mun á gæðum þjónustu og þessi tækni snýr fyrst og fremst að því að símtalið er flutt yfir internet tengingu í stað hefðbundinnar línutengingar.
Hérna getur þú skoðað myndband af uppsetningu á VOIP síma.




Nánar

Nánar



Question: Hvað er 10x fleiri GB með Heimilispakka?

Answer:
Viðskiptavinir með Heimilispakka og farsímanúmer hjá Símanum býðst að fá 10x fleiri gígabæt fyrir fjölskylduna til að nota á 4G neti Símans.




Nánar

Nánar



Question: Kostar 10x fleiri GB eitthvað aukalega?

Answer:
Nei. Þjónustan er gjaldfrjáls fyrir rétthafa Heimilispakka og fjölskyldu hans.




Nánar

Nánar



Question: Hvað er hægt að hafa mörg farsímanúmer í 10x?

Answer:
Rétthafi að Heimilispakka getur valið allt að 6 farsímanúmer sem fjölskyldan er með.




Nánar

Nánar



Question: Er hægt að fá 10x fleiri gígabæt fyrir Frelsi og Krakkakort?

Answer:
Nei. Þetta er ekki fyrir almennt Frelsi eða Krakkakort. 10x er einungis fyrir greiddar þjónustur í föstum mánaðarlegum greiðslum. Þess vegna er Þrenna eina frelsisvaran sem hægt er að skrá í 10x fleiri GB.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Börnin mín eru ekki með lögheimili hjá mér. Geta þau ekki fengið 10x?

Answer:
Öll fjölskyldan getur fengið 10x. Fjölskyldan telst vera þeir sem búa á sama heimili að fullu eða að hluta til.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Fást 10x fleiri GB í Reiki í Evrópu (e. Roam like home)?

Answer:
Nei. Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Má fyrirtæki skrá símanúmer í 10x?

Answer:
Fyrirtæki má vera greiðandi að Heimilispakkanum, en einstaklingur þarf að vera rétthafi. Einungis rétthafi að Heimilispakka getur skráð símanúmer í 10x.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Af hverju get ég ekki skráð Fjölskyldukort og/eða Gagnakort í 10x?

Answer:
Ekki þarf að skrá sérstaklega aukakort eins og Fjölskyldukort og Gagnakort. Þau deila núna 10x meira gagnamagni með sínu Aðalnúmeri eins og áður.




Nánar

Nánar



Question: Ég skráði símanúmer í 10x. Hvenær tekur það gildi?

Answer:
Símanúmer sem skráð eru fá 10x fleiri gígabæt strax. Til upplýsingar er sent SMS þegar það gerist. 10x fleiri gígabæt gilda alltaf fyrir allan mánuðinn. Það þýðir að þegar númerið er skráð gildir það frá síðustu mánaðarmótum, þ.e. þann 1. þess mánaðar.




Nánar

Nánar



Question: Af hverju er fyrsti reikningurinn svona hár?

Answer:
Næsti reikningur verður hærri vegna hlutfalls greiðslu. Ef þú kemur í viðskipti við Símann segjum sem dæmi 20. apríl þá kemur næsti reikningur til með að innihalda full mánaðargjöld fyrir maí því þau eru fyrirframgreidd ásamt þá 10 dögum sem vantar upp á fyrir apríl mánuði.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Af hverju virkar ekki númerabirting?

Answer:
Breyta þarf kóða í símtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hættir í einhverjum tilfellum númerabirting að koma fram þegar hringt er. Breyta þarf kóða í símtæki og má finna upplýsingar um hvernig það er gert hjá viðkomandi framleiðanda.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Getur þetta haft áhrif á öryggiskerfi?

Answer:
Hafa þarf samband við öryggisfyrirtæki. Þegar símtæki er flutt af hefðbundinni símtengingu (POTS) yfir á símtengingu yfir internet (VOIP) hefur það í einhverjum tilfellum áhrif á öryggiskerfi. Mikilvægt er að hafa samband við það fyrirtæki sem þú ert í viðskiptum við til að fá frekari upplýsingar.




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvernig skrái ég farsímanúmer í 10x?

Answer:
Rétthafi Heimilispakka getur skráð valin númer á sínum Þjónustuvef, með því að hringja í Þjónustuver Símans í 8007000, eða með því að hafa samband í gegnum Netspjall á siminn.is.
Skrá númer á þjónustuvefnum




Nánar

Nánar



Question: Fylgir myndlykill með Heimilispakkanum?

Answer:
Já, það fylgir myndlykill með Heimilispakkanum og þú getur horft samtímis með þremur tækjum.




Nánar

Nánar



Question: Hvað á ég að gera ef reikningurinn er hærri en ég átti von á?

Answer:
Ástæðan fyrir hærri reikningum er oftast sú að viðskiptavinir hafa fengið sér nýja þjónustu í mánuðinum eða notkun þeirra aukist. Ef þú ert nýr viðskiptavinur og hefur byrjað hjá okkur í miðjum mánuði þá færðu reikning fyrir mánaðargjöldum frá og með þeim degi sem þjónustan er stofnuð ásamt mánuðinum sem fer á eftir (alltaf fullur mánuður). Þú getur farið yfir notkun og skoðað sundurliðun á reikningnum inn á þjónustuvefnum.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Það er krafa frá ykkur í heimabankanum, fyrir hverju ?

Answer:
Þú getur skoðað sundurliðun á reikningum í heimabankanum undir rafræn skjöl eða á þjónustuvefnum.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég sagði upp þjónustu í byrjun mánaðarins, hvers vegna fæ ég rukkun?

Answer:
Reikningakeyrsla hefst í byrjun hvers mánaðar og ef þjónustu er sagt upp eftir mánaðarmót þá berst reikningur fyrir heilum mánuði. Uppsögn þarf því að berast fyrir mánaðarmót.




Nánar

Nánar



Question: Hvar finn ég hreyfingayfirlit?

Answer:
Á Þjónustuvefnum getur þú skoðað og prentað út hreyfingayfirlit reikninga.
Innskráning á Þjónustuvefinn.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Hvar get ég séð hvert ég hringdi?

Answer:
Hægt er að nálgast sundurliðun símtala á þjónustuvefnum.
Innskráning á þjónustuvefinn




Nánar

Nánar



Question: Hvert tilkynni ég breytt heimilisfang?

Answer:
Þú breytir heimilisfangi á reikningum inn á þjónustuvefnum. Allir viðskiptavinir okkar hafa aðgang að þjónustuvefnum.
Þjónustuvefurinn




Nánar

Nánar



Question: Hvers vegna er rukkað fyrir leigugjald beinis?

Answer:
Greitt er þjónustugjald fyrir beina sem eru í eigu Símans. Innifalið í þessu þjónustugjaldi er ábyrgð sem Síminn tekur á sig ef að búnaðurinn bilar.




Nánar

Nánar



Question: Hvað er átt við með símtöl í upplýsingaveitur?

Answer:
Í sumum tilvikum gjaldfæra fyrirtæki og stofnanir fyrir símtöl og eins þegar hringt er í banka til að kanna reikningsstöðu.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað eru reikisímtöl?

Answer:
Reikisímtöl eru símtöl viðskiptavina erlendis og koma fram sérstaklega fram í sundurliðun á símareikningi. Vakin er athygli á því að notkun erlendis er lengur að skila sér inn á símareikninga en notkun á Íslandi.




Nánar

Nánar


Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Hvað er virðisaukandi þjónusta?

Answer:
Hægt er að skrá símanúmer fyrir fjölbreyttri þjónustu á netinu. Þar má nefna Enski boltinn, stefnumótasíður, tonlist.is og framvegis. Þetta er þjónusta þar sem númerið er sett inn sem gjaldmiðill og kostnaðurinn á þjónustunni gjaldfærist á símareikninginn. Uppsögn á slíkri þjónustu á sér stað á þeirri vefsíðu þar sem þjónustan var pöntuð.




Nánar

Nánar



Question: Hvernig er innheimtuferlið?

Answer:
Innheimtuferlar Símans eru samsettir af mismunandi aðgerðum þar með talið milliinnheimtu. Kostnaður við milliinnheimtu er breytilegur með hliðsjón af höfuðstól kröfu í samræmi við reglugerð um hámarksfjárhæð innheimtukostnaðar o.fl. nr. 133/2010. Sjá nánar í verðskrá.
Reglugerð




Nánar

Nánar


Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvar get ég óskað eftir því að fá heimsendan reikning?

Answer:
Á Netspjallinu getur þú óskað eftir því að fá reikninginn sendan heim í pósti. Kostnaður er 350 kr. útskriftargjald.




Nánar

Nánar



Question: Hvar get ég óskað eftir því að fá netreikning?

Answer:
Á Netspjallinu getur þú óskað eftir því að fá reikninginn sendann rafrænt í heimabankann. Reikningar eru einnig aðgengilegir inn á Þjónustuvefnum, allir viðskiptavinir hafa aðgang.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvar get ég skoðað leigt efni úr SíminnBíó?

Answer:
Á þjónustuvefnum getur þú skoðað leigt efni. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Skoða notkun




Nánar

Nánar



Question: Hvað gerist með áskriftina þegar tímabilið í enska boltanum lýkur?

Answer:
Þegar tímabilinu lýkur er ekki gjaldfærð áskrift af enska boltanum eða frá og með 1. júní. Áskriftin verður svo sjálfkrafa virkjuð aftur þegar boltinn byrjar aftur að rúlla 6. ágúst, nema annars sé óskað.




Nánar

Nánar



Question: Hvar get ég stillt kaupþak?

Answer:
Á þjónustuvefnum er hægt að stilla kaupþak á leigt efni úr Sjónvarpi Símans. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Stilla kaupþak




Nánar

Nánar



Question: Til hvers er þráðlaust sjónvarpstengi?

Answer:
Þráðlaust sjónvarpstengi er einfaldur og fyrirferðarlítill búnaður sem nýtir rafmagnslagnir heimilis fyrir flutning sjónvarpsmerkis innan heimilis og er því óþarfi að tengja snúru milli beinis og myndlykils.




Nánar

Nánar



Question: Hvar get ég breytt sjónvarpsáskriftinni minni?

Answer:
Á þjónustuvefnum er hægt að bæta við og breyta sjónvarpsáskriftum. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Fara á þjónustuvefinn




Nánar

Nánar



Question: Hvar get ég breytt PIN númerinu í Sjónvarpi Símans?

Answer:
Á þjónustuvefnum getur þú séð og breytt PIN númerinu fyrir Sjónvarp Símans. Allir viðskiptavinir hafa aðgang. Fara á þjónustuvefinn




Nánar

Nánar



Question: Hvað geta mörg snjalltæki verið tengd við Sjónvarp Símans?

Answer:
Þú getur tengt eins mörg tæki við áskriftina þína eins og þér hentar, hvort sem það er myndlykill, snjallsjónvarp eða önnur snjalltæki. Hægt er að horfa í allt að fimm tækjum samtímis, eftir því hversu marga strauma þú ert með. Tveir straumar fylgja Sjónvarpsþjónustu Símans og þrír fylgja Heimilispakkanum.




Nánar

Nánar



Question: Hvað kostar að vera með Sjónvarp Símans appið?

Answer:
Þú greiðir ekkert mánaðargjald fyrir appið en hægt er að setja appið upp á 5 snjalltækjum. Gagnanotkun umfram það sem er innifalið í áskriftarleiðinni þinni er gjaldfærð samkvæmt verðskrá. Verðskrá




Nánar

Nánar



Question: Hvenær hefst tímabilið á Enska boltanum?

Answer:
Tímabilið hefst 5. ágúst 2022 og er fram í miðjan maí.




Nánar

Nánar



Question: Hvað kostar Síminn Sport?

Answer:
Hægt er að kaupa staka áskrift að Síminn Sport, áskriftin er einnig innifalin í Sjónvarpi Símans Premium. Sjá nánar verðskrá.




Nánar

Nánar



Question: Hvar er hægt að horfa á leikina?

Answer:
Á myndlyklum Símans, Sýnar og NovaTV. Einnig í Sjónvarp Símans appinu.




Nánar

Nánar



Question: Hvað þarf ég að hafa til að horfa á leiki í UHD?

Answer:
Til þess að njóta UHD gæða þá þarftu að eiga UHD sjónvarp og UHD myndlykil.




Nánar

Nánar



Question: Hvaða áskriftir innihalda Enska boltann?

Answer:
Heimilispakkinn, Sjónvarp Símans Premium og stök áskrift að Síminn Sport.




Nánar

Nánar



Question: Hvað tekur langan tíma frá því að gengið er frá áskrift að Síminn Sport í sjálfsafgreiðslu og hann verður virkur hjá mér?

Answer:
Síminn Sport opnast eftir nokkrar mínútur ef gengið er frá áskrift á Þjónustuvefnum.




Nánar

Nánar



Question: Er hægt að borga fyrir einstaka leiki (PPV)?

Answer:
Nei, ekki er boðið uppá PPV.




Nánar

Nánar


Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvernig panta ég Síminn Sport?

Answer:
Ef þú ert með Sjónvarp Símans Premium eða Heimilispakkann þarftu ekki að gera neitt, Síminn Sport er innifalinn í Sjónvarpi Símans Premium og þú getur því strax byrjað að horfa.
Ef þú ert ekki með Sjónvarp Símans Premium pantar þú Síminn Sport hérna.




Nánar

Nánar



Question: Ef ég segi upp þjónustunni, þarf ég þá að greiða út mánuðinn?

Answer:
Uppsögn miðast við næstu mánaðarmót, viðskiptavinur er því með þjónustuna út mánuðinn og greiðir út mánuðinn.




Nánar

Nánar


Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er myndlykill krafa?

Answer:
Hægt er að nýta Sjónvarpsþjónustuna með eða án myndlykils, óháð því hvar þú ert með netið. Appið er aðgengilegt í símum, spjaldtölvum, Apple TV og AndroidTV. Síðar bætist við vefsjónvarp og app fyrir Samsung TV og LG TV. Myndlykill verður áfram besta mögulega val fyrir hnökralausa upplifun.




Nánar

Nánar



Question: Hvað get ég horft á sjónvarpið í mörgum tækjum í einu?

Answer:
Hægt er að horfa í allt að fimm tækjum samtímis, eftir því hversu marga strauma þú ert með. Tveir straumar fylgja Sjónvarpsþjónustu Símans og þrír fylgja Heimilispakkanum en hægt er að kaupa viðbótarstrauma hérna.




Nánar

Nánar



Question: Hvað fylgja margir straumar með áskriftunum?

Answer:
Tveir straumar fylgja Sjónvarpsþjónustu Símans og þrír fylgja Heimilispakkanum. Hægt er að bæta við viðbótarstraum hérna.




Nánar

Nánar



Question: Fylgir straumur með myndlyklinum?

Answer:
Nei það fylgir ekki með myndlyklinum. Tveir straumar fylgja Sjónvarpsþjónustu Símans og þrír fylgja Heimilispakkanum.




Nánar

Nánar



Question: Hvað get ég parað mörg tæki?

Answer:
Þú getur tengt eins mörg tæki við áskriftina þína eins og þér hentar, hvort sem það er myndlykill, snjallsjónvarp eða önnur snjalltæki. Hægt er að horfa í allt að fimm tækjum samtímis, eftir því hversu marga strauma þú ert með. Tveir straumar fylgja Sjónvarpsþjónustu Símans og þrír fylgja Heimilispakkanum.




Nánar

Nánar



Question: Hvað get ég verið með marga myndlykla?

Answer:
Það er ekkert takmark á fjölda myndlykla. Þú getur tengt eins mörg tæki við áskriftina þína eins og þér hentar. Hægt er að horfa í allt að fimm tækjum samtímis, eftir því hversu marga strauma þú ert með. Tveir straumar fylgja Sjónvarpsþjónustu Símans og þrír fylgja Heimilispakkanum.





Nánar

Nánar



Question: Hvað kostar ef ég vil horfa á sjónvarpið í fleiri tækjum?

Answer:
Hægt er að horfa í allt að fimm tækjum samtímis, eftir því hversu marga strauma þú ert með. Tveir straumar fylgja Sjónvarpsþjónustu Símans og þrír fylgja Heimilispakkanum. Þú getur keypt viðbótarstraum hérna.





Nánar

Nánar



Question: Slökknar á straumnum þegar ég slekk á sjónvarpinu?

Answer:
Nei það slokknar ekki á straum fyrr en skjáhvílan dettur á, sem er stillanlegt í  hverjum myndlykli fyrir sig. Þetta á einungis við þráðlausa myndlykla (e. OTT).





Nánar

Nánar



Question: Hvar afskrái ég tæki?

Answer:
Þú getur afskráð tæki í Sjónvarp Símans appinu og í viðmótinu.




Nánar

Nánar



Question: Þarf ég að að skrá mig inn í hvert sinn sem ég kveiki á myndlyklinum?

Answer:
Nei, þú helst inni sem skráður notandi en ef þú hefur ekki kveikt á myndlyklinum í 2 mánuði þá þarftu að skrá þig inn aftur.




Nánar

Nánar



Question: Ég gleymdi að skrá mig út af myndlykli, hvað get ég gert?

Answer:
Þú getur aftengt tæki inn á Sjónvarp Símans appinu og í viðmótinu sjálfu.




Nánar

Nánar



Question: Ég man ekki lykilorðið á tölvupóstinum mínum, hvernig breyti ég því?

Answer:
Til að breyta lykilorði á simnets netfangi þarf að skrá sig inn á þjónustuvefinn. Þar er valið efst í stikunni Internet áskrift og Lykilorð að tölvupóst. Smelltu á Nýtt lykilorð og skráðu inn nýtt lykilorð.
Breyta lykilorði




Nánar

Nánar



Question: Búa til nýjan póst

Answer:
Til að skrifa nýjan tölvupóst þarf að smella á Nýtt skeyti uppi í vinstra horninu á skjánum. Þegar skeyti er sent fer það í möppu í pósthólfinu þínu sem heitir Sent. Með því að opna þá möppu geturðu skoðað þau skeyti sem þú hefur sent úr vefpóstinum.




Nánar

Nánar



Question: Vista drög í vefpósti

Answer:
Hægt er að vista tölvupóst án þess að senda hann. Það er gert með því að velja Vista drög. Eftir það er tölvupósturinn aðgengilegur í möppunni Drög, og hægt að nálgast hann til að breyta og/eða senda síðar.




Nánar

Nánar



Question: Viðhengi í vefpósti

Answer:
Til þess að festa skjal úr tölvunni þinni við skeyti sem á að senda skal smella á Hengja við, velja Mín tölva og finna svo skrána sem festa á við póstinn.




Nánar

Nánar



Question: Síur í vefpósti

Answer:
Vefpósturinn býður upp á póstsíu. Til þess að búa til nýja póstsíu skal velja Stillingar og svo Síur. Því næst skal smella á Create Filter. Þá sprettur upp nýr gluggi þar sem hægt er að velja ýmsa valkosti fyrir síuna.




Nánar

Nánar



Question: Dagatal í vefpósti

Answer:
Vefpóstinum fylgir dagatal. Dagatalið er hægt að nýta sér til þess að halda utan um fundi, klippingu og afmælis daga, svo eitthvað sé nefnt, með því að smella á viðeigandi dagsetningu og tíma í dagatalinu og skrá í viðeigandi upplýsinga reiti.
Ef áminning er sett á ber að hafa í huga að hún virkar bara ef notandi er skráður inn á vefpóstinn sinn á þeim tíma sem áminningin verður virk.




Nánar

Nánar



Question: Verkefni í vefpósti

Answer:
Hér er möguleiki á að halda utan um verkefni sem verið er að vinna. Verkefni er skráð með því að smella á Nýtt verkefni, fyllt er í þá valmöguleika sem á að nota og smellt á Vista til að loka. Hægt er að bæta viðhengjum við verkefnið, t.d. Excelskjali, myndbroti, hljóðskrá o.s.frv.




Nánar

Nánar



Question: Breyta tungumáli í vefpósti

Answer:
Vefpósturinn getur verið á nokkrum tungumálum. Sjálfvalið tungumál er íslenska. Til að breyta tungumáli vefpósthússins er farið í Stillingar og flipinn Almennt valinn. Valmöguleikar eru sýndir í flettiglugganum Tungumál. Breytingin verður sýnileg næst þegar þú skráir þig inn.




Nánar

Nánar



Question: Hvar get ég breytt lykilorðinu á vefpóstinum mínum?

Answer:
Til að breyta lykilorði á simnets netfangi þarf að skrá sig inn á Þjónustuvefinn. Þar undir Internet áskrift og Þjónustur í boði finnur þú lið sem heitir Tölvupóstur. Smelltu á Tölvupóstur og Nýtt lykilorð og settu inn nýtt lykilorð. Skráðu þig inn á þjónustuvefinn hérna og þú ferð beint inn á síðuna til að breyta netfanginu. Allir hafa aðgang en við mælum með rafrænum skilríkjum.




Nánar

Nánar



Question: Það er ókeypis að nota!

Answer: SoNuker býður upp á nýstárlegt net sem gerir þér kleift að taka á móti fljótt og auðveldlega 10 ókeypis YouTube áskrifendur og 10 ókeypis YouTube líkar vel við á 12 tíma fresti! Greidd áætlun eru í boði, en ókeypis áætlanir eru enn mjög árangursríkar við að auka rásina þína. Þú þarft ekki að skrá þig inn á YouTube reikninginn þinn til að fá aðgang að vefsíðu okkar og halda upplýsingum um YouTube rásina þína öruggar og öruggar.


Question: Það er einfalt í notkun!

Answer: SoNuker var hannað til að vera eins einfalt og mannlega mögulegt! Tími þinn er mikilvægur og við skiljum það. Til að fá ókeypis áskrifendur á YouTube og þess háttar, einfaldlega eins og gerast áskrifandi að 20 öðrum rásum. Þú færð áskrifendur þína innan 12 klukkustunda og getur endurtekið þetta ferli á 12 klukkustunda fresti til stöðugrar vaxtar.


Question: Þú getur séð árangur strax!

Answer: Þegar þú virkjar ókeypis eða greidda áætlun sérðu að áskrifendum þínum fer að fjölga strax. Virkja handvirkt ókeypis áætlun á 12 klukkustunda fresti eða virkjaðu 100% sjálfvirkt greitt áætlun. Virkjaðu greidda áætlun og fáðu áskrifendur sjálfkrafa á hverjum degi!


Question: Hvað er Mazda BT-50 bremsuuppfærslusett?

Answer: Mazda BT-50 bremsuuppfærslusett er eftirmarkaðshlutur sem kemur í stað núverandi bremsukerfis ökutækis þíns fyrir afkastaminni setti. Það felur venjulega í sér uppfærða snúninga, kvarða og púða, auk annarra hluta eins og línur og festingar. Tilgangur þessarar uppfærslu er að veita aukinn hemlunarafl, betri stjórn í neyðartilvikum og bætt langlífi.


Question: Hversu oft þarf að skipta um bremsuklossa?

Answer: Líftími bremsuklossa er breytilegur eftir nokkrum þáttum, svo sem aksturslagi, ástandi á vegum og gerð bremsuklossa sem notuð eru. Yfirleitt ætti að skoða bremsuklossa reglulega og skipta út þegar þeir ná ákveðnum slitmörkum sem framleiðandi tilgreinir. Mælt er með því að fylgja viðhaldsáætluninni sem framleiðandi bremsukerfisins gefur upp eða ráðfæra sig við viðurkenndan vélvirkja.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Get ég sett þessi sett upp sjálfur eða þarf ég vélvirkja?

Answer: Uppsetning þessara hemlakerfissetta krefst tækniþekkingar og nákvæmni. Mælt er með því að hæfur vélvirki sem hefur reynslu af vinnu við hemlakerfi látið setja þá upp. Þetta tryggir rétta uppsetningu, virkni og samræmi við öryggisstaðla.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvernig virkar stór bremsuuppfærsla?

Answer: Stórt bremsuuppfærslusett kemur í stað núverandi hemlahluta ökutækisins fyrir stærri og öflugri. Uppfærslan felur í sér nýja snúninga og skífur sem gera ráð fyrir meiri hitaleiðni og stöðvunarkrafti. Að auki fylgja endurbættir púðar, línur og festingar til að tryggja að allt sé rétt tengt og virki rétt.


Question: Hverjir eru kostir Mazda BT-50 bremsuuppfærslu?

Answer: Helstu kostir Mazda BT-50 bremsuuppfærslusetts eru betri hemlunarárangur og meiri ending. Stærri snúningarnir gera ráð fyrir betri hitaleiðni, sem þýðir minna hverfa og stöðugri stöðvunarkraft. Að auki veita skífurnar meiri klemmukraft á púðana, sem veitir betri stjórn í neyðartilvikum. Að lokum hjálpa uppfærðu línurnar til að tryggja að ökutækið þitt verði við stjórn þína.


Question: Henta þessi uppfærslusett fyrir bremsubúnað fyrir allar gerðir farartækja?

Answer: Þessir hemlakerfissett eru hönnuð til að passa við sérstakar gerðir ökutækja. Nauðsynlegt er að athuga samhæfi áður en sett er keypt og sett upp. Mælt er með því að hafa samráð við viðurkenndan vélvirkja eða framleiðanda til að tryggja rétta uppsetningu fyrir ökutækið þitt.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Mun uppsetning bremsuuppfærslusetts ógilda ábyrgð Mazda BT-50 minn?

Answer: Þó uppsetning á eftirmarkaðs hemlakerfissettum gæti ekki ógilt alla ábyrgð ökutækisins, getur það hugsanlega haft áhrif á ábyrgðarábyrgð fyrir hemlaíhluti. Það er ráðlegt að hafa samband við framleiðanda ökutækisins eða ábyrgðaraðila til að skilja tiltekna skilmála og skilyrði varðandi breytingar.


Question: Hvað er túrbósett?

Answer: A 4x4 turbo sett er endurnýjunarforþjöppu og tengdir hlutar fyrir farartæki, venjulega notuð til torfæruaksturs. Það bætir árangur þinn 4x4 með því að auka vélarafl og skilvirkni, auk þess að draga úr eldsneytisnotkun. Túrbósett inniheldur íhluti eins og útblástursgrein, túrbínuhús og afgangsstýribúnað til að tryggja að vélin þín haldi ákjósanlegu vinnuhitastigi á meðan ekið er í erfiðu landslagi. Með bættri afköstum hestafla, mun betri afhending togs veita þér meiri stjórn á erfiðum brautum eða slóðum. Öllum eftirmarkaðssettum fylgja uppsetningarleiðbeiningar og allur vélbúnaður sem þarf til að passa inn í núverandi uppsetningarstöður á mótor ökutækis þíns.


Question: Hvernig virkar túrbó?

Answer: Turbo sett notaðu þvingaða innleiðslutækni til að þjappa saman og auka loftinntak, sem gerir kleift að bæta afköst vélarinnar. Þetta er gert með því að þvinga meira magn af lofti inn í brunahólfið en það sem myndi náttúrulega fara inn í strokkana í venjulegri uppsetningu. Þessi aukning á loftþrýstingi eykur vélarafl, tog og eldsneytisnýtingu. Að auki virka túrbóhleðslutæki sem útblástursstjórnunarkerfi sem hjálpar til við að stjórna rekstrarhitastigi fyrir stöðugan árangur við langtímanotkun. Með réttri uppsetningu, þinn 4x4 mun hlaupa með hámarksgetu þegar verið er að stjórna erfiðu landslagi eða gönguleiðum.


Question: Hverjir eru kostir túrbósetta?

Answer: A 4x4 túrbósett er hannað til að bæta vélarafl og afköst, draga úr eldsneytiseyðslu og hjálpa til við að tryggja að ökutækið þitt haldi ákjósanlegu vinnsluhitastigi á meðan ekið er í erfiðu landslagi. Þú munt fá aukningu á afköstum hestafla með betri togi til að fá meiri stjórn á meðan þú stýrir erfiðum brautum eða slóðum. Að auki þjónar það sem útblástursstjórnunarkerfi sem hjálpar til við að stjórna rekstrarhitastigi við langtímanotkun. Með réttri uppsetningu geturðu verið viss um að þitt 4x4 mun keyra á hámarksgetu þegar tekist er á við hvaða torfæruáskoranir sem framundan eru!


Question: Hvað er hjólabúnaður?

Answer: A 4x4 hjólabúnaðarsett er heill skiptipakki sem inniheldur allt sem þú þarft til að skipta um hjólalegur á bílnum þínum. Það felur venjulega í sér nýjar nöf legur og kynþáttum, innsigli, smelluhringi, hnetur og aðrir íhlutir sem eru nauðsynlegir fyrir uppsetninguna. A 4x4 Skiptabúnaður fyrir hjólalegur er nauðsynlegur til að lengja endingu fjöðrunarkerfis bílsins þíns eða vörubíls og kemur í veg fyrir of mikið slit á dekkjunum þínum. Rétt viðhald á hjólabúnaði tryggir sléttari ferð með betri meðhöndlunarviðbrögðum.


Question: Hvernig virkar hjólalegur?

Answer: Hjólalagerasett eru hönnuð til að halda hjólunum vel og jafnt á sama tíma og hjálpa til við að draga úr höggi frá veginum. Þegar dekkin þín færast yfir ójöfnur og dýfur í landslaginu, draga hjólalegur þínar úr áhrifum þessara breytinga á yfirborði vegarins. Málmhlutir a 4x4 hjólabúnaðarsett heldur öllu saman á sama tíma og gefur lítið fyrir.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Hverjir eru kostir hjólalegur?

Answer: Using a 4x4 hjólabúnaður er gagnlegur á margan hátt. Það hjálpar til við að lengja endingu fjöðrunarkerfis ökutækis þíns, kemur í veg fyrir of mikið slit á dekkjunum þínum og veitir betri meðhöndlunarviðbrögð með mýkri ferð. Að auki hjálpa þessi sett einnig til að draga úr höggi frá veghöggum og skakkaföllum til að auka öryggi og vernd fyrir þig og farþegana þína. Það fer eftir því hversu oft þú keyrir utan vega eða í torfæru, reglubundið viðhald á hjólabúnaði getur bætt afköst með tímanum til muna. Viðhald getur falið í sér að skipta um legur eftir þörfum eða að athuga rær og bolta reglulega til að tryggja rétta virkni.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Gerir það Wipster ertu með námsmannaafslátt?

Answer: Já. Wipster hefur alltaf viljað leggja hönd á plóg til þeirra sem eru skráðir í háskóla og framhaldsskóla, og Wipster námsmannaafslættir eru ávinningurinn sem sérstaklega er búinn til fyrir þá. Þú þarft aðeins að gefa upp innritunarskírteini til að fá Wipster Afsláttarkóðar fyrir aukaafsláttinn.


Question: Þarf ég að skrá mig fyrir tölvupóst á Wipster ?

Answer: Já, þú þarft. Wipster mun færa félagsmönnum sínum mikið af einkaréttindum og afslætti til að veita viðskiptavinum bestu verslunarupplifun og þjónustu. Ekki hika, bara smelltu Wipster síðu, sláðu inn og skráðu þig með netfanginu þínu.


Question: Hversu lengi gera Wipster Afsláttarkóðar endast?

Answer: Wipster er með ítarlegar síður til að hjálpa þér að skilja gildistíma hvers og eins Wipster Afsláttarmiða kóðar. Til viðbótar við mismunandi gildistíma Wipster Afsláttarmiðar, notkunarsviðið má ekki nota fyrir þær vörur sem þú vilt kaupa. Þess vegna, vinsamlegast mundu að staðfesta upplýsingarnar um wipster.io vandlega.


Question: Hvernig á að spara á Wipster ?

Answer: Að kaupa vörur inn Wipster getur örugglega sparað mikinn pening fyrir pöntunina þína! Wipster mun af og til dreifa fríðindum og bjóða viðskiptavinum afslátt. Á sama tíma leita Wipster á thecouponsites.com , það verða upplýsingar um afslátt eins og Espressissimo útsala Allt að 45% afsláttur , og aðra afsláttarmiða kóða.


Question: Skiptir máli hver veldur tjóni á innbúi hjá mér? Hvort það er til dæmis ég, barnið mitt eða gestur?

Answer: Svo lengi sem um óhapp er að ræða og þú ert með innbúskaskó breytir engu máli hver olli tjóninu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvenær er ekki þörf á því lengur að kaskótryggja bíl?

Answer: Það veltur helst á verðmæti bílsins og þar er árgerð ekki endilega meginþáttur. Þetta getur verið mismunandi eftir fólk en oft er gott að horfa í markaðsvirði bílsins með hliðsjón af eigin áhættu og verði kaskótryggingarinnar á ársgrundvelli.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er rafhlaðan á rafhjólinu tryggð ef henni er stolið?

Answer: Já, þar sem rafhlaðan er hluti af rafhjólinu fæst hún bætt ef henni er stolið.


Question: Gildir rafhjólatrygging líka fyrir börn?

Answer: Börn á heimilinu sem eru 13 ára og eldri eru tryggð með rafhjólatryggingu TM.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er rafhjól mitt tryggt með heimatryggingu?

Answer: Rafmagnshlaupahjól eru innifalin í heimatryggingum vegna þjófnaðar og skemmda ef þú ert með innbúskaskó. Hefðbundin reiðhjól falla undir heimatryggingu upp að vissri upphæð. Hins vegar eru rafhjól yfirleitt talsvert dýrari en það hámark sem heimatryggingin bætir. Þá eru ákveðnir flokkar rafhjóla skráningarskyld ökutæki samkvæmt umferðarlögum og falla þess vegna utan heimatryggingar. Með rafhjólatryggingu getur þú verið viss um að rafhjólið sé tryggt óháð verði og gerð.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Eru slysa- og ábyrgðartryggingar tengdar rafhjólum innifaldar í heimatryggingu eða þarf að kaupa þær sérstaklega fyrir rafhjól?

Answer: Í Heimatryggingu TM1 er ábyrgðartrygging innifalin en engin slysatrygging. Í Heimatryggingu TM2, TM3 og TM4 eru bæði slysa- og ábyrgðartryggingar innifaldar. Athugið þó að ef rafhjólið er með hjálparmótor sem er öflugri en 250W eru slysa- og ábyrgðartryggingar ekki innifaldar í heimatryggingum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er skylda að tryggja bæði rafhjól og bifhjól og hver er munurinn á þessu tvennu?

Answer: Rafhjól eru með hjálparmótor sem er að hámarki 250W en létt bifhjól í flokki 1 geta verið með hjálparmótor frá 251–4000W. Hámarkshraði í báðum tilfellum er 25 km/klst. Það er ekki skylda að tryggja rafhjól en reynslan sýnir að það sé afar skynsamlegt. Það sama á við um bifhjól, létt bifhjól í flokki 1 eru skráningarskyld en ekki tryggingaskyld enda er hámarkshraði á þeim 25 km/klst. Létt bifhjóli í flokki 2 eru hins vegar tryggingaskyld.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Er hægt að tryggja rafskutlu sem kemst upp í 45 km/klst. með rafhjólatryggingunni?

Answer: Nei, hámarkshraði á rafhjólum má ekki fara yfir 25 km/klst.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er eldsvoði innifalinn í kaskótryggingu ferðavagna?

Answer: Já, eldsvoði er einn af bótaskyldum liðum í kaskótryggingu ferðavagna.


Question: Er ferðavagninn innifalinn í tryggingu bílsins?

Answer: Ferðavagn er ábyrgðartryggður í gegnum ábyrgðartryggingu ökutækisins sem dregur vagninn. Kaskótrygging bílsins gildir hins vegar ekki fyrir ferðavagninn.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvaða hlutir falla undir innbúskaskó?

Answer: Allt almennt innbú, t.d. raftæki sem er að staðaldri á heimilinu, fellur undir innbúskaskó.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Fellur tryggingin sjálfkrafa niður við sölu?

Answer: Nei, þar sem um frjálsa tryggingu er að ræða fáum við ekki tilkynningu um kaup eða sölu ferðavagna. Því er mikilvægt að tilkynna okkur um það.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er heiti potturinn og sólpallurinn innifalinn í sumarhúsatryggingu eða þarf að tryggja það sérstaklega?

Answer: Það veltur á því hvort að heitur pottur, sólpallur eða aðrar viðbyggingar séu hluti af brunabótamati sumarhússins eða ekki. Ef viðkomandi hlutur er innifalinn í brunabótamati sumarhússins þarf ekki að tryggja hann sérstaklega. Algengt er að heitum potti eða palli sé bætt við eftir að brunabótamatið er gert.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Skiptir máli upp á sumarhúsatryggingar hvernig hitunarkerfi ég er með í sumarhúsinu mínu?

Answer: Já, verðlagning á sumarhúsatryggingum er mismunandi eftir því hvort umer að ræðalokaðeða opiðvatnshitunarkerfi, rafmagnskynt eða óupphitað hús.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvenær er hægt að sækja um sjúkdómatryggingu?

Answer: Þú getur sótt um sjúkdómatryggingu þegar þú hefur náð 18 ára aldri.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Get ég alltaf breytt tryggingarfjárhæðinni á sjúkdómatryggingunni?

Answer: Já. Ef þú óskar eftir því að hækka fjárhæðina þarftu að fylla út nýja umsókn og ef þú vilt lækka fjárhæðina fyllir þú út einfalda beiðni.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvernig virkar sjúkdómatrygging?

Answer: Sjúkdómatrygging veitir öryggi ef upp koma alvarlegir sjúkdómar. Þeir eru flokkaðir í fjóra flokka og veittar bætur fyrir hvern flokk einu sinni ef upp koma veikindi tengd þeim flokki. Ef bætur hafa fengist úr einum bótaflokki er hægt að fá bætur úr þeim þremur bótaflokkum sem eftir standa. Bótaflokkarnir eru krabbamein, hjarta- og æðasjúkdómar, tauga- og hrörnunarsjúkdómar og aðrir alvarlegir sjúkdómar eða slys.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ég þurfti að leita læknisaðstoðar, nær tryggingin mín yfir það?

Answer: Ef þú ert með Heimatryggingu TM3 eða TM4 getur þú sótt sjúkrakostnað í frítímaslysatrygginguna sem er innifalin í þeim.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Ég er að hugsa um að fara með bílinn til útlanda, gildir kaskótryggingin mín þar líka?

Answer: Kaskótrygging bílsins gildir á Íslandi og hvar sem er innan EES og í öðrum löndum aðildarfélaga COB í allt að 90 daga frá því að hann er fluttur frá Íslandi. Vakin er athygli á því að tryggingarnar ná ekki yfir þjófnað eða skemmdarverk á bíl erlendis.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvað er Hybrid?

Answer: Vélin og rafmótor í Hybrid bílum vinna saman í háþróaðri og samþættri aflrás. Rafótorinn er ýmist notaður til að auka afköst eða aka án aðkomu vélarinnar en hann virkar sömuleiðis sem rafall sem tekur þátt í varðveislu á orku með hleðsluhemlun eða að breyta umframorku í rafhleðslu og dregur þannig úr eldsneytisnotkun. Hybrid bílar Toyota hlaða drifrafhlöðurnar sínar sjálfir t.d. með hleðsluhemlun og þeir eru því ekki hlaðnir með því að stinga þeim í samband. Það er auðvelt að fylla á Hybrid bíl. Þú fyllir á Toyota Hybrid bílinn þinn með bensíni á bensínstöð, rétt eins og á hefðbundinn bensín bíl.


Question: Keyra Hybrid bílar á rafmagni?

Answer:
Toyota Hybrid bílar blanda saman tveimur orkugjöfum: bensíni og rafmagni.
Toyota Hybrid eru í raun rafvæddir bensínbílar þar sem hugmyndafræðin gengur út á að nýta bensínorkuna sem best og jafnvel að nýta sömu orkuna oftar en einusinni.  Við hemlun og aðra afhröðun er rafmótorinn nýttur sem rafali og hleðsluálag frá honum notað til að hægja ferðina. Skriðorka bílsins er þannig varðveitt sem rafmagn og hún endurnýtt til aksturs í stað þess að tapast sem hiti í bremsukerfinu. Því mætti segja að sami bensíndropinn geti verið nýttur oftar en einu sinni. Þess vegna er talað um að Toyota Hybrid bílar séu sjálfhlaðandi þar sem það þarf ekki að stinga þeim í samband til að hlaða drifrafhlöðuna í bílnum.


Question: Þarf að hlaða Hybrid bíla?

Answer: Allir Toyota Hybrid bílar hafa sjálfhlaðandi Hybrid rafhlöðu og bensínvél. Þeir eru tvinnbílar (e. Hybrid) vegna þess að þeir nota bæði eldsneyti og rafmagn til þess að framleiða orku fyrir bílinn. Ólíkt 100% rafmagnsbíl þá þarf ekki að setja þá í samband til að hlaða.


Question: Get ég treyst Hybrid tækninni?

Answer:
Toyota hefur verið að þróa sjálfhlaðandi Hybrid tækni í yfir 27 ár.  Sala á Hybrid bílum er næstum helmingur allra sölu okkar í Evrópu og mun tæknin veita sterka undirstöðu fyrir nýja rafmagnsbíla Toyota á næsta áratug.
Byltingarkennda rafhlaðan í Hybrid bílunum okkar er hönnuð til að endast líftíma bílsins og fyrstu kynslóðar Prius er lifandi sönnun þess, en það má finna fyrstu kynslóðar Priusa á götunni sem hafa komist milljón kílómetra á sömu rafhlöðunni og sömu vél.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hver er munurinn á milli mismunandi Hybrid útfærslna?

Answer:
Til eru þrjár gerðir af Hybrid bílum, mild Hybrid, full Hybrid (Toyota Hybrid) og Plug-in Hybrid. Allir Hybrid bílar hafa bensín- og rafmagnsvél. Ólíkt öðrum Hybrid bílum þá geta Toyota Hybrid bílar keyrt á báðum orkugjöfum í einu eða í sitthvoru lagið óháð hvor öðrum.
Bílar með Mild Hybrid kerfi geta einungis notað rafmagnið til þess að styðja við vélina við að taka af stað eða í léttum akstri - rafmagnsvélin er ein og óstudd og ekki nægur orkugjafi fyrir bíllinn. Í Full Hybrid kerfi, eða Toyota Hybrid getur þú keyrt á rafmagninu í yfir 50% tímans í borgarakstri. Þegar bíllinn er kominn á meiri ferð fer rafmagnið og hin hefðbundna vél að vinna saman. Plug-in Hybrid virkar á sama hátt og Toyota Hybrid með möguleika á að keyra lengur á rafmagni með því að hlaða drifrafhlöðuna.


Question: Það er ókeypis að nota!

Answer: TurboMedia.io býður upp á nýstárlegt net sem gerir þér kleift að taka á móti fljótt og auðveldlega 10 ókeypis Instagram fylgjendur og 10 ókeypis Instagram líkar vel á 48 tíma fresti! Greidd áætlun eru í boði, en ókeypis áætlanir eru enn mjög árangursríkar við að auka prófílinn þinn. Ekkert lykilorð er krafist, til að halda Instagram prófílnum þínum öruggum og öruggum.


Question: Það er einfalt í notkun!

Answer: TurboMedia.io var hannað til að vera eins einfalt og mannlega mögulegt! Tími þinn er mikilvægur og við skiljum það. Til að fá ókeypis fylgjendur og líkar vel skaltu einfaldlega ljúka könnun eða 5 félagslegum aðgerðum á 30 til 60 sekúndum og þú ert búinn! Þú færð næstum strax þjónustuna sem þú virkjaðir og þú getur endurtekið ferlið á 48 klukkustunda fresti.


Question: Þú getur séð árangur strax!

Answer: Þegar þú virkjar ókeypis eða greidda áætlun sérðu fylgjendur þína og gaman að byrja að aukast strax. Virkja handvirkt ókeypis áætlun á 48 tíma fresti eða virkja 100% sjálfvirkt greitt áætlun. Virkja greidda áætlun og fá sjálfkrafa fylgjendur í hverri viku og líkar vel við hverja nýja færslu sem þú setur innan nokkurra mínútna!


Question: Hvernig hef ég samband við Visa varðandi kostun?

Answer:
Allar kostunarbeiðnir þarf að senda skriflega til:
Event and Sponsorship Marketing Dept.
Visa USA
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999


Question: Hvað ef ég er með hugmynd varðandi auglýsingar Visa?

Answer: Takk fyrir að sýna áhuga á auglýsingum Visa. Við tökum hins vegar ekki við auglýsingahugmyndum sem ekki hefur verið óskað eftir.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvenær má nota kennimyndmerki Visa?

Answer: Visa gerir rafræna útgáfu vörumerkis Visa og tengla í vefsvæði Visa tiltæka sem þjónustu við viðurkennda Visa-kortaútgefendur og Visa-smásöluaðila. Kortaútgefendum Visa og smásöluaðilum er aðeins heimilt að nota vörumerki Visa. Ef þú starfar fyrir kortaútgefanda Visa eða smásöluaðila Visa skaltu fara inn á Marketing Center til að fá upplýsingar um kennimyndmerki Visa og upplýsingar um niðurhal.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað er bensíndælubeiðni?

Answer:
Þegar þú greiðir við dæluna, taka sumir kortaútgefendur „beiðni“ af fjármunum korthafa til að bregðast við væntanlegri færsluupphæð. Þetta stuðlar að því að yfirdráttur eigi sér ekki stað á reikningum korthafa. Bensínsmásöluaðilar framkvæma ekki reikningsbeiðni. Hafðu samband við kortaútgefanda þinn ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi beiðni á reikningi þínum sem tengist kaupum á eldsneyti.
Reikningsbeiðnir og -tilkynningar bensínsöluaðila: Hugsanlegt er að frádráttur af reikningi eigi sér ekki stað samstundis þegar endanleg upphæð er óþekkt. Visa hefur komið á fót þessum ferlum til að vernda kortaútgefendur Visa Debit, smásöluaðila og korthafa. Þetta á sér yfirleitt stað þegar verið er að uppfylla kröfur viðskiptavinar um greiðsluþægindi, til dæmis þegar greitt er við dælu.
Ef þú notar til að mynda Visa-debetkortið þitt á veitingastað kann leyfisveiting að vera tekin af því áður en þjórfé er bætt við. Fyrir slík kaup kunna korthafar Visa-debetkorta að eyrnamerkja fjármuni korthafa til að ná yfir áætlaðan kostnað færslunnar. Þetta ferli, sem er kallað „beiðni“, verndar bæði korthafa og smásöluaðila. Þetta tryggir að korthafar eyða ekki meiri peningum en þeir eiga og að smásöluaðilar fái greitt fyrir viðskiptin. Þó að flestar færslur séu með beiðni í innan við 24 klukkustundir, verndar Visa korthafa með því að gera kröfu um að útgefendur eða fjármálastofnanir fjarlægi allar beiðnir innan 72 klukkustunda.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvenær verður beiðnin tekin af kortinu mínu?

Answer: Þó flestar færslur séu með beiðni í innan við 24 klukkustundir verndar Visa korthafa með því að gera kröfu um að útgefendur eða fjármálastofnanir fjarlægi allar beiðnir innan 72 klukkustunda eða minna.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Af hverju er upphæðin önnur en upphæðin sem ég dældi á bensínstöðinni þegar ég fæ tilkynningu um það í tölvupósti eða með textaskilaboðum?

Answer: Sumar upphæðir reikningstilkynninga kunna ekki að endurspegla endanlegu upphæðina—einkum hjá smásöluaðilum þar sem endanleg upphæð er óþekkt, til dæmis á veitingastöðum og við bensíndælur. Upphæð reikningstilkynningar kann ekki að vera sú endanlega færsluupphæð sem birtist á yfirlitinu þínu.


Question: Af hverju er upphæðin önnur í heimabankanum mínum en upphæðin sem ég dældi á bensínstöðinni?

Answer: Netyfirlit endurspegla ekki endilega samstundis endanlegu færsluupphæðina, einkum hjá smásöluaðilum þar sem endanleg upphæð er ekki þekkt á tíma leyfisveitingar, til dæmis á veitingastöðum og við bensíndælur. Netyfirlit þitt ætti að endurspegla endanlegu færsluupphæðina næsta virka dag.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvert leita ég upplýsinga um reikning minn og færslur?

Answer:
Vinsamlegast hafðu samband við útgefanda Visa greiðslukortsins þíns til að fá upplýsingar um reikning þinn eða kortafærslur. Þetta hjálpar til við að tryggja að eingöngu einstaklingar sem til þess hafa heimild fái aðgang að upplýsingunum, með fyrirvara um staðfestingarferli útgefandans.
Þú getur fundið heimilisfang og símanúmer útgefanda kortsins þíns á Visa-yfirlitinu þínu. Símanúmerið kann einnig að vera á bakhlið kortsins.
Til að fræðast enn frekar um hvernig Visa notar persónuupplýsingar þínar skaltu fara á Persónuverndarsíðu Visa.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig leysi ég úr óleyfilegum gjöldum?

Answer:
Kortaútgefandi þinn getur aðstoðað þig við að leysa úr óleyfilegum færslum. Finna má heimilisfang viðkomandi og/eða símanúmer á Visa-yfirliti þínu. Símanúmer viðkomandi kann einnig að vera á bakhlið kortsins.
Ef þú vilt fá frekari upplýsingar um þá þjónustu sem Visa býður upp á sem veitir aukna vernd fyrir Visa-kortið þitt þá skaltu kynna þér kaflann um öryggi í algengu spurningunum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað geri ég ef söluaðili tekur ekki við Visa-kortinu mínu?

Answer:
Greiðsluupplifun þín skiptir okkur gríðarlega miklu máli. Söluaðilar sem hafa Visa-merkið uppi er ekki heimilt að velja hvort þeir taki við Visa-korti til greiðslu ef viðskiptavinurinn bregst við í góðri trú.
Visa stundar viðskipti við fleiri en 14.000 fjármálastofnanir sem gefa út sín eigin Visa-kort og skrá söluaðila sem taka við þeim. Þessar stofnanir setja upp skilmála og skilyrði fyrir viðskiptum sínum og sjá því um alla þjónustu við viðskiptavini sem lýtur að þeim.
Við mælum með að þú tilkynnir Visa-kortaútgefanda þínum um þetta með því að notast við númer þjónustuvers á Visa-yfirlitinu þínu eða aftan á Visa-kortinu þínu. Visa-kortaútgefandi þinn er með aðgang að viðeigandi reglum og reglugerðum Visa sem og eyðublöðum varðandi tilkynningu á kvörtun viðskiptavinar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað þarf ég að vita um svik tengd tölvupósti?

Answer: Hafðu varann á tölvupóstskeytum sem óska eftir persónuupplýsingum, til dæmis aðgangsorðum, PIN-númerum eða kennitölu þinni, eða sendir þig á vefsvæði þar sem óskað er eftir slíkum upplýsingum. Þessi skeyti kunna að fela í sér ólöglegt athæfi sem kallast „hermir“ eða falsar netfang til að þykjast vera einhver annar einstaklingur, lögmætt heimilisfang eða fyrirtæki. Mundu að senda aldrei persónuupplýsingar í tölvupósti. Ef þú færð tölvupóst sem reynir að herma eftir Visa þá skaltu láta Visa vita af því sem í ólöglega skeytinu er að finna.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvað ætti ég að vita um svik í síma?

Answer:
Mikilvægt er að viðskiptavinir viti að Visa hringir ekki eða sendir korthöfum tölvupóst þar sem óskað er eftir persónulegum reikningsupplýsingum. Þjónustuver Visa stunda ekki símasölu. Viðskiptavinir ættu ekki að svara neinum tölvupósti eða símtölum með beiðnum um persónulegar kortaupplýsingar og er þeim bent á að tilkynna strax slíkt til staðbundinna löggæsluyfirvalda sem og þeirrar fjármálastofnunar sem gaf út kortið. Korthafar ættu einnig að vita að stefna Visa um enga skaðabótaábyrgð tryggir að viðkomandi ber ekki ábyrgð á óleyfilegum kaupum.
Stefna Visa um enga skaðabótaábyrgð (Zero Liability Policy) á ekki við ákveðin viðskiptakort og færslur á nafnlausum fyrirframgreiddum kortum eða færslum sem eru ekki meðhöndlaðar af Visa. Korthafar verða að gæta varúðar og vernda kortið sitt. Einnig verða þeir að tilkynna fjármálastofnunni sem gefur út kortið samstundis um alla óleyfilega notkun. Hafðu samband við útgefandann þinn til að fá frekari upplýsingar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig tilkynni ég öryggisveikleika?

Answer:
Hjá Visa er tölvuöryggi kjarninn í gildum okkar. Við höfum komið á fót þessu villuleitarkerfi til að auðvelda upplýsingaskipti um hugsanlega veikleika, koma á reglum um veikleikaprófanir og bjóða upp á örugga höfn fyrir einstaklinga sem fylgja þessum reglum. Heimilt er að veita gildar og framkvæmanlegar skýrslur samkvæmt stefnu kerfisins.
Ef veikleikinn sem þú vilt tilkynna er ekki gjaldgengur fyrir villuleitarkerfið, geturðu tilkynnt hann til kerfisins okkar um ábyrga upplýsingagjöf sem ekki er hvatað.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég varð fyrir áhrifum af öryggisatviki sem stafar af eða gæti haft áhrif á Visa, hvern hef ég samband við?

Answer: Ef þú ert viðskiptavinur eða söluaðili sem upplifir eða verður fyrir áhrifum af öryggisatviki sem stafar af eða gæti haft áhrif á vöru eða þjónustu Visa, skaltu hafa samband við okkur.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ég vil taka við Visa í fyrirtækinu mínu, hvernig sæki ég um það?

Answer: Visa setur ekki upp né þjónustar reikninga söluaðila. Ef þú vilt taka við Visa í fyrirtækinu þínu skaltu hafa samband við Visa færsluhirði eða fræðast nánar um hvernig þú getur orðið Visa söluaðili.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Persónuupplýsingar

Answer: „Persónuupplýsingar“ vísar til upplýsinga sem (einar og sér eða í bland með öðrum upplýsingum) hægt er að tengja við eða væri hægt að tengja við einstakling. Persónuupplýsingar sem stundum eru kallaðar „persónugögn“ geta einnig haft tiltekna merkingu samkvæmt mismunandi persónuverndarlögum. Persónuupplýsingarnar sem við söfnum eru breytilegar eftir sambandi okkar og samskiptum við þig.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Persónuvernd á netinu

Answer:
Þegar þú heimsækir vefsíðu okkar, notar snjallforrit okkar eða farsímaforrit okkar, eða notar netauglýsingar okkar eða tölvupóstsamskipti, getur verið að við söfnum tilteknum upplýsingum með sjálfvirkum hætti, með tækni eins og vafrakökum, pixlamerkjum, greiningartólum vefvafra, netþjónaskrá og vefvita.
Í sumum tilfellum eru upplýsingarnar eingöngu notaðar á þann hátt þar sem ekki er hægt að auðkenna notanda. Til dæmis notum við upplýsingar sem við söfnum um alla vefsíðunotendur til að ná kjörskilyrðum á vefsíðum okkar og til að skilja umferðarflæði á vefsíðu. Við munum ekki nota þessar upplýsingar til að persónusníða auglýsingar.
Í öðrum tilfellum getur verið að við notum upplýsingar á persónutengdan hátt. Við getum til dæmis sannvottað þig eða tækið þitt, afhent persónuleg gögn eða notað upplýsingarnar til greiningar eða vegna svindlleitar og öryggismála. Við getum einnig notað upplýsingarnar fyrir markmiðaðar auglýsingar á netinu. Tilkynning um vafrakökur veitir þér nánari upplýsingar um hvernig við notum tækni til að safna gögnum á netinu og valkostina sem þú hefur.
Eins og fram kemur í Tilkynningu um vafrakökur erum við í sambandi við auglýsingafyrirtæki þriðja aðila. Þessir þriðju aðilar geta rakið þig, vafrann þinn eða tækið þitt yfir ólíkar vefsíður og forrit.
Eftir því hvaða stillingar þú hefur valið kann að vera að við setjum vafrakökur eða merki í tölvuna þína þegar þú heimsækir vefsíðu okkar svo að hægt sé að birta persónusniðnar auglýsingar fyrir þig á öðrum vefsíðum. Notkun þessara fyrirtækja á gögnunum þínum er háð persónuverndarstefnu hvers fyrirtækis fyrir sig.
Margar vefsíður Visa setja aðeins inn markaðssetningarvafrakökur, sérsniðnar vafrakökur og auglýsingavafrakökur ef þú samþykkir þessar vafrakökur sérstaklega með því að smella á „Samþykkja allar vafrakökur“ þegar þú heimsækir vefsíðuna í fyrsta skipti. Vafrakökutilkynningin okkar útskýrir hvernig hægt er að breyta kjörstillingum til að afvirkja vafrakökur sem áður hafa verið samþykktar.
Vefsíður okkar geta gert þér kleift að hafa samskipti við okkur og aðra á samfélagsmiðlum. Við söfnum upplýsingum með þessum miðlum í samræmi við lagalega skilmála hvers miðils. Það getur einnig verið að við birtum þér áhugatengdar auglýsingar þegar þú notar þessa miðla. Miðillinn gerir okkur kleift að persónusníða auglýsingarnar sem við birtum þér og geta veitt innsýn inn í hegðun þeirra einstaklinga sem bregðast við auglýsingunum sem við birtum þeim.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Snjallforrit

Answer:
Þegar þú hleður niður snjallforritum okkar getur þú leyft okkur að fá nákvæma staðsetningu á snjalltækinu þínu. Við notum þessar upplýsingar til að senda sérsniðið efni og fyrir greiningar. Við gætum einnig boðið upp á sjálfvirkar ("ýti") tilkynningar. Við sendum bara ýti-tilkynningar ef þú hefur samþykkt að taka á móti slíkum tilkynningum. Þú þarft ekki að veita staðsetningarupplýsingar eða virkja ýti-tilkynningar til að nota snjallforritin okkar.
Tiltekin snjallforrit sem stýrt er af Visa kunna að gera okkur kleift að deila gögnum með auglýsingamiðlum í þeim tilgangi að sýna þér auglýsingar sem byggja á áhugasviði. Við treystum á stillingar símafyrirtækja til að gera þér kleift að taka þátt í þessari tegund deilingar þegar þú hleður niður forritum okkar. Hins vegar bjóðum við þér einnig upp á valkosti inni á reikningnum þínum í forritinu, þar sem það er hægt.
Við söfnum auðkennum tækja og öðrum upplýsingum í tengslum við tæki svo sem auglýsingauðkenni tækisins ef það er tiltækt. Þessar upplýsingar eru notaðar til að auðkenna tækið þitt og sannvotta þig. Við gætum líka notað þessar tækjatengdu upplýsingar til að tengja þig við mismunandi tæki sem þú getur notað, þ.m.t. til að koma í veg fyrir svik og til að skapa markmiðaðri auglýsingar. Í mörgum tilfellum gætir þú þurft að endurstilla auglýsingaauðkenni tækisins þíns. Bæði Android- og iOS-tæki gera þér kleift að endurstilla tækjauðkennið þitt í valmyndinni „Stillingar“.


Question: Persónuverndarréttindi þín

Answer:
Við virðum rétt þinn á aðgangi að, leiðréttingu og eyðingu á upplýsingunum þínum í samræmi við gildandi lög. Ef þú ert með reikning á netinu hjá Visa geturðu skráð þig inn á hann og fengið aðgang að, uppfært eða eytt persónuupplýsingum þínum. Þú getur einnig sent beiðnir til okkar samkvæmt viðeigandi lögum í gegnum persónuverndargáttina.
Af öryggisástæðum og til að koma í veg fyrir óheimila birtingu persónuupplýsinga ættu korthafar að hafa samband við útgefendur greiðslukortanna sinna til að fá aðgang að viðeigandi gögnum. Þetta hjálpar til við að ganga úr skugga um að aðgangur að gögnunum sé aðeins veittur til viðeigandi aðila, í samræmi við sannvottunarferli útgefandans. Ef þú ert með einhverjar spurningar um hvernig útgefandinn þinn, smásöluaðili eða umbunaráætlanir meðhöndla persónuupplýsingarnar þínar skaltu skoða persónuverndartilkynningar þessara fyrirtækja og hafa beint samband við þau til að fá aðstoð með persónuverndarbeiðnir. Þegar Visa gegnir hlutverki þjónustuveitanda (einnig kallað gagnavinnslueining) fyrir viðskiptavini okkar vinnum við aðeins úr upplýsingum þínar samkvæmt fyrirmælum viðskiptavinar okkar til að veita þjónustuna og í öðrum viðeigandi tilgangi, svo sem fyrir skjalavörslu og reglufylgni. Við treystum á viðskiptavini okkar til að veita þér viðeigandi persónuverndartilkynningar og að hafa umsjón með persónuverndarréttindum þínum.
Viðbótarpersónuverndartilkynningar: Íbúar sumra fylkja og landa eru með viðbótarpersónuverndarréttindi. Upplýsingar um þessi réttindi er að finna í meðfylgjandi persónuverndartilkynningum neðst í þessari alþjóðlegu persónuverndartilkynningu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Flutningur úr landi

Answer: Visa er með aðsetur í Bandaríkjunum og er með hlutdeildarfélög og þjónustuveitendur út um allan heim. Visa kann að flytja persónuupplýsingarnar þínar milli landa, þ.m.t. til landa sem eru ekki með sambærilega persónuvernd eða persónuverndarlöggjöf og landið þitt. Það kann að vera að við flytjum persónuupplýsingarnar þínar í aðalgagnaverin okkar í Bandaríkjunum og í önnur gagnaver eins og gagnaverið okkar í Evrópu eða staðbundið gagnaver í landinu þínu þegar það á við. Hins vegar munum við ávallt vernda upplýsingarnar eins og lýst er í viðeigandi persónuverndartilkynningu(m), sama hvar þær eru geymdar, og flytja þær í samræmi við allar gildandi lagakröfur fyrir millilandaflutning á persónuupplýsingum.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Upplýsingaöryggi og varðveisla gagna

Answer: Við notum efnislegar, tæknilegar, skipulagslegar og umsýslulegar öryggisráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar þínar gegn óheimiluðum aðgangi eða tjóni. Við notum til dæmis dulkóðun og önnur tæki til að vernda viðkvæmar upplýsingar. Við vistum persónuupplýsingar þínar eins og krafist er í þeim tilgangi sem lýst er að ofan og í samræmi við lög

Legal Services, Regulations and Government


Question: Persónuverndarstefna þriðja aðila

Answer:
Þessi persónuverndartilkynning skýrir hvernig Visa Inc. og hlutdeildarfélög þess meðhöndla persónuupplýsingar þínar. Við bendum þér einnig á að kynna þér persónuverndartilkynningu útgefanda Visa-kortsins og annarra tengdra viðskiptavina til að fá nánari upplýsingar um hvernig þessi fyrirtæki meðhöndlar upplýsingarnar þínar. Að auki, ef þú tekur þátt í tilboðum eða kynningum, skaltu lesa persónuverndartilkynningar frá þeim smásöluaðilum eða umbunarkerfum áður en þú skráir þátttöku.
Samfélagsmiðlar og aðrar vefsíður sem hægt er að nálgast í gegnum vefsíður Visa eru einnig með sínar eigin persónuverndarstefnur. Við hvetjum þig til að lesa persónuverndartilkynningar frá þessum vefsíðum áður en þú deilir með þeim upplýsingunum þínum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Atvinnuleitendur

Answer: Ef þú hefur sótt um atvinnu hjá Visa verða persónuupplýsingar í umsókn þinni notaðar og varðveittar sem hluta af ráðningarferlinu, reglufylgni og vegna annarra hefðbundinna verkþátta í tengslum við mannaráðningar. Þetta felur m.a. í sér, þar sem leyfilegt er, úrvinnslu upplýsinga til að fylgjast með ráðningarferli starfsmanna.


Question: Gögn barna

Answer: Miðlum Visa er ekki beint að börnum og Visa safnar eingöngu upplýsingum frá börnum samkvæmt lögum. Við getum til dæmis safnað gögnum frá börnum 16 ára og eldri, sem hafa heimild samkvæmt lögum til að eiga samskipti við Visa eða ef við þurfum að afla samþykki forráðamanna, svo sem ef börn mæta á viðburði á vegum Visa með fullorðnum forráðamönnum. Hafðu samband ef þú telur að við séum að vinna með persónuupplýsingar barns með óviðeigandi hætti.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Breytingar á þessari persónuverndartilkynningu

Answer: Það getur verið að við uppfærum þessa persónuverndartilkynningu af og til. Við munum gefa út tilkynningar á netinu ef um er að ræða efnislegar breytingar. Við munu tilkynna þér ef breytingarnar munu hafa efnisleg áhrif á hvernig við notum persónuupplýsingar sem við höfum safnað.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvernig þú getur haft samband við Visa Privacy Office

Answer:
Ef þú vilt nýta réttindi þín í samræmi við viðeigandi lög skaltu hafa samband við okkur í gegnum persónuverndargáttina.
Ef þig vantar annars konar aðstoð getur þú haft samband við okkur, þ.m.t. með fyrirspurnum til persónuverndarfulltrúa hjá Visa, með neðangreindum hætti:
Senda okkur tölvupóst: privacy@visa.com
Tölvupóstar mega ekki innihalda viðkvæmar upplýsingar, svo sem reikningsnúmer.
Senda okkur bréf:
Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA, 94404 USA

Legal Services, Regulations and Government


Question: Viðbótarpersónuverndartilkynningar

Answer: Vafrakökustefnan okkar útskýrir verklag okkar í sambandi við vafrakökur og sambærileg gögn sem við söfnum í á netinu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Uppruni persónuupplýsinga:

Answer:
Við kunnum að safna persónuupplýsingum um þig frá mismunandi heimildum, allt eftir eðli sambands okkar og samskipta. Þessar heimildir geta verið:
Fjármálastofnanir þínar, útgefendur greiðslukorta, smásöluaðilar, færsluhirðar og aðrir samstarfsaðilar þar sem þú notar greiðsluvöru sem er merkt Visa eða þegar þú ferð fyrir þeirra hönd eins og þegar þú greiðir snertilaust með Visa-korti;
Þú, eins og þegar þú tekur þátt í kortatengdum tilboðsverkefnum hjá Visa eða samstarfsaðila í kynningum, tekur þátt í greiðslulausnum Visa með einum smelli eða svarar könnunum okkar;
Tölvan þín eða tæki þegar þú átt í samskiptum við verkvanga okkar, vefsíður og forrit eða í gegnum aðra sjálfvirka tækni eins og þegar við tökum upp símtöl í símaverinu okkar og notum öryggismyndavélar í húsakynnum okkar; og
Þriðju aðilar, þ.m.t. gagnasafnarar, samfélagsmiðlafyrirtæki og aðrar heimildir sem opnar eru almenningi. Að auki kann faglegum og starfstengdum upplýsingum að vera safnað frá meðmælendum og þriðju aðilum sem aðstoða okkur við að framkvæma rannsóknir innanhúss og bakgrunnsskoðanir og gögnum um viðskiptavini kann að vera safnað frá atvinnuveitanda þínum, vörusýningum, skipuleggjendum ráðstefna og þjónustufyrirtækjum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Flokkun þriðju aðila og deiling okkar á persónuupplýsingum

Answer:
Við gætum deilt persónuupplýsingum þínum með:
Hlutdeildarfélögum okkar;
Þjónustuveitendum okkar, í þeim tilgangi að veita okkur þjónustu;
Fjármálastofnunum, smásöluaðilum, vinnsluaðilum á greiðslum og þriðju aðilum sem heyra undir viðeigandi þagnarskyldu og notast við takmarkanir í þeim tilgangi að gera greiðslurnar þínar mögulegar, hafa stjórn á svindli og áhættu, veita og þróa vörur og þjónustu og styðja við daglegan rekstur okkar;
Þriðju aðilum eins og samstarfsaðilar í auglýsingum sem kunna að nota gögn sem safnað er með vafrakökum og sambærilegum aðferðum til að hjálpa okkur með auglýsingaverkefni okkar á netinu;
Ríkisstofnunum;
Ráðningarstofum og meðmælendum þínum (fyrir faglegar og starfstengdar upplýsingar); og
Fyrirtæki þínu og hlutdeildarfélögum þess (fyrir gögn um viðskiptavini).
Einnig kann að vera að við deilum persónuupplýsingum þegar þess er krafist í lögum, eins og til lögregluyfirvalda, eftirlitsaðila eða dómstóla, eða ef lög heimila, eins og þegar við seljum eða yfirfærum eignir, framfylgjum samningi okkar, verndum eignir okkar eða réttindi þess efnis, eignir eða öryggi annarra, eða ef þörf er á vegna endurskoðunar, reglufylgni og stjórnarhátta fyrirtækisins.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Ég hef áhyggjur af stað þar sem ég notaði Visa-kortið mitt. Hvað á ég að gera?

Answer: Ef þú hefur áhyggjur varðandi söluaðila skaltu bregðast tafarlaust við með því að fylla út þetta eyðublað.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Er löglegt fyrir söluaðila að rukka gjald fyrir notkun á Visa-kortinu mínu?

Answer: Já—ef þú ert að nota Visa kreditkort, Visa debetkort eða Visa gjafakort. Auk þess verður söluaðilinn að gera það ljóst á sölustaðnum (hvort sem það er í verslun eða á netinu) að aukagjald verði rukkað. Til að fá frekari upplýsingar um aukagjöld söluaðila skaltu fara á síðuna Reglur Visa.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Getur söluaðili sett ákveðið hámark eða lágmark á notkun Visa-kortsins míns?

Answer: Almennt séð er söluaðila ekki heimilt að vera með lágmarks- eða hámarksupphæð á Visa-færslum. Undanþágur eru þó fyrir hendi í Bandaríkjunum og á bandarískum svæðum—til dæmis í Púertó Ríkó, Bandarísku Jómfrúaeyjum og Gvam. Á þessum stöðum getur söluaðili sett skilyrði um lágmarks færslufjárhæð að upphæð 10 Bandaríkjadalir og gildir það aðeins um kreditkort. Ef þú lendir í því að söluaðili neiti að taka við Visa-kortinu þínu vegna þess að hann setur skilyrði um lágmarks- eða hámarksfjárhæð á Visa-debetkorti, eða að keypt sé fyrir meira en 10 Bandaríkjadali með kreditkorti, skaltu láta útgefanda Visa-kortsins þíns vita.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Einhver sem sagðist vera frá Visa hafði samband við mig. Er þetta í alvöru eða svindl?

Answer: Ef þú færð símtal eða tölvupóst með beiðni um upplýsingar þínar skaltu ekki gefa þær upp. Þú getur tilkynnt um símasvindl sem notar nafn Visa með því að hafa samband við okkur. Visa hringir ekki í korthafa eða sendir þeim tölvupóst til að óska eftir persónuupplýsingum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Auðkenni mínu hefur verið stolið? Hvað á ég að gera?

Answer: Farðu á Glatað eða stolið kort síðuna okkar—ef auðkennisþjófnaðurinn tekur til Visa-kortsins þíns–til að fá upplýsingar um hvernig þú getur lokað kortinu eða fengið neyðarkort í staðinn.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig skrái ég mig í 3-D Secure (áður Verified by Visa)?

Answer: Sem viðskiptavinur þarftu ekki að gera neitt til að skrá þig í 3-D Secure. Útgefendur (fjármálastofnun eins og banki eða sparisjóður) sjá um þá sannprófun sem 3-D Secure veitir. Færslur þínar á netinu eru tryggðar í gegnum Visa og aukið öryggi okkar gerir kaup auðveldari– en verndar þig um leið gegn svikum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: 3-D Secure virkar ekki. Hvað geri ég núna?

Answer: Sem viðskiptavinur ættir þú ekki að lenda í neinum vandræðum með 3-D Secure. En ef það gerist skaltu hafa samband við útgefandann eða bankann þinn til að fá frekari upplýsingar með því að nota símanúmerið á kortinu þínu.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig virkar 3-D Secure?

Answer: 3-D Secure veitir aukið öryggi fyrir rafrænar færslur áður en að leyfisveitingu kemur. Það auðveldar gagnaflutning á milli smásöluaðila, útgefanda korts og, þegar þörf krefur, neytandans, til að staðfesta að færslan hafi verið hafin af réttmætum eiganda reikningsins. Ef þú vilt vita meira um hvernig þessi öryggistækni spornar gegn svikum og veitir betri greiðsluupplifun, skaltu fara á 3-D Secure.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hvernig get ég athugað stöðuna á Visa gjafakortinu mínu?

Answer: Til að fá leiðbeiningar um hvernig þú getur athugað stöðuna á Visa gjafakortinu þínu skaltu fara á síðu okkar Staða á Visa gjafakorti.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig virkja ég Visa gjafakortið mitt?

Answer: Til að fá að vita hvernig þú getur virkjað og notað Visa gjafakortið skaltu fara á síðuna Staða á Visa-gjafakorti.


Question: Hvert fer ég ef ég hef frekari spurningar um Visa gjafakort?

Answer: Til að finna nánari upplýsingar um Visa gjafakort skaltu fara í Algengar spurningar svæðið á Staða á Visa gjafakorti síðunni þar sem þú finnur upplýsingar um hvað á að gera ef Visa gjafakortið þitt týnist eða því er stolið, hvernig þú getur skilð vörum með Visa gjafakortinu þínu, ásamt ýmsum öðrum upplýsingum.


Question: Hvernig skrái ég mig inn á reikninginn minn til að greiða reikninga, athuga stöðuna mína o.s.frv.?

Answer: Til að skrá þig inn á kreditkortareikninginn þinn skaltu fara á vefsíðu útgefandans eða bankans þíns. Vefsíðan og gjaldfrjálsa númerið gætu verið framan eða aftan á Visa-kortinu þínu. Ef þú þarft frekari aðstoð skaltu hringdu í Visa með því að nota fellivalmyndina hér að ofan.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig andmæli ég gjaldfærslu?

Answer: Til að andmæla gjaldfærslu skaltu hafa samband við útgefandann eða bankann þinn með því að nota gjaldfrjálsa númerið sem er að finna framan eða aftan á Visa-kortinu þínu. Í mörgum tilfellum mun útgefandinn eða bankinn þinn þurfa að fá ítarlegar upplýsingar um færsluna áður en hægt er að leysa úr umdeildu gjaldfærslunni.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvers vegna var kortinu mínu hafnað?

Answer: Til að kanna hvers vegna kortinu þínu var hafnað skaltu hafa samband við útgefandann eða bankann þinn með því að nota gjaldfrjálsa númerið sem er að finna framan eða aftan á Visa-kortinu þínu. Kortinu þínu kann að vera hafnað af ýmsum ástæðum. Útgefandinn eða bankinn þinn eru í bestri stöðu til að gefa upp nákvæma höfnunarástæðu og veita leiðbeiningar um hvernig hægt sé að afgreiða færsluna.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað á ég að gera ef Visa-kortið mitt týndist eða því var stolið?

Answer: Til að tilkynna um glatað eða stolið Visa-kort skaltu fara á síðu okkarGlatað eða stolið kort. Hæfa þjónustuteymið okkar getur aðstoðað þig hvenær sem er við að tilkynna um og loka á glatað eða stolið kort og athuga hvort hægt sé að veita þér neyðarþjónustu* ef við á.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvernig get ég fundið hraðbanka?

Answer: Til að finna hraðbanka skaltu fara á hraðbanka staðsetningarsíðu Visa til að taka út fé í yfir 2 milljónum hraðbanka víðsvegar um heiminn.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hvað þarf ég að vita áður en ég ferðast til útlanda?

Answer: Þú getur fundið svör við algengum spurningum um ferðalög — eins og staðsetningu hraðbanka, neyðarþjónustu og hvernig þú getur fengið aðstoð þegar þú ert erlendis, á síðu okkar Ferðaaðstoð. Ef þú ert með spurningar um hvort þú þurfir að tilkynna útgefanda þínum að þú sért að ferðast og nota Visa-kortið þitt erlendis skaltu skoða síðu kortaútgefanda þíns.


Question: Ég er á ferðalagi og kortið mitt skemmdist.

Answer: Ef kortið þitt glatast, því er stolið, það verður fyrir skemmdum eða ef öryggi þess er ógnað, munum við vinna með fjármálastofnun þinni til að samþykkja og hraða afhendingu á neyðarkorti til þín, yfirleitt innan 1 til 3 daga. Til að fá aðstoð getur þú hringt í okkur gjaldfrjálst (1-800-847-2911) eða notað eitt af gjaldfrjálsu alþjóðlegu númerunum okkar í fellivalmyndinni hér að ofan.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Skjár í höfuðhæð með AR tækni

Answer: AR-skjár í höfuðhæð er uppsettur í bílnum og núna eru þessir eiginleikar fáanlegir fyrir hann: Birtir gagnlegar upplýsingar inn í sjónlínu þína, til dæmis um hvert eigi að beygja næst. Þetta þýðir skýra yfirsýn jafnvel yfir það sem er í töluverðri fjarlægð og ferðin verður róleg og þægileg.


Question: Get ég komið uppfærslunni af stað og lokið við hana heima?

Answer: Nei, hugbúnaðaruppfærsla verður að vera í höndum samstarfsaðila Volkswagen.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Er snertingarlaust ferli í boði vegna COVID-19 faraldursins?

Answer: Vegna aðstæðna í COVID-19 faraldrinum er í boði snertilaus afhending hjá samstarfsaðila Volkswagen.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Er mér tryggður bíll á meðan minn ID. fer í gegnum hugbúnaðaruppfærslu?

Answer: Já, samstarfsaðili Volkswagen tryggir að þú komist leiðar þinnar og að sjálfsögðu endurgjaldslaust.


Question: Eru hugbúnaðaruppfærslur fyrir minn ID. skylda?

Answer: Volkswagen mælir með því að allir viðskiptavinir láti uppfæra hugbúnað tímanlega og reglulega. Þú nýtur góðs af viðbótar- og endurbættum eiginleikum.


Question: Ég hef þegar fengið ID.Software2.0 – þarf ég líka ID.Software2.1 uppfærsluna?

Answer: ID.Software2.1 inniheldur viðbótarvirkni og því mælum við sterklega með því að þú uppfærir upp í þessa útgáfu eins fljótt og mögulegt er.


Question: Fæ ég staðfestingu um hugbúnaðaruppfærsluna?

Answer: Hugbúnaðaruppfærslan er skráð í kerfið af samstarfsaðila Volkswagen og skráð í stafræna þjónustuáætlun.


Question: Hvernig veit ég að minn ID. hefur fengið uppfærslu á ID.Software2.1?

Answer: Ef þú ert í vafa skaltu hafa samband við samstarfsaðila Volkswagen.


Question: App-Connect

Answer: Notaðu öppin þín líka í bílnum. Tengdu saman snjallsímann og ID. með App-Connect og þá geturðu notað öpp á borð við tónlist, fréttir, kort eða hljóðbækur.


Question: Er ábyrgð framleiðanda ógild ef ég hef ekki fengið uppfærsluna?

Answer: Nei, ábyrgð framleiðanda er ekki ógild.


Question: Ég hef nýlega fengið minn ID. afhentan. Fæ ég uppfærslu síðar eða gildir „fyrstir koma fyrstir fá“ varðandi tímapantanir fyrir uppfærslu?

Answer: Tímapantanir eru háðar því hvaða tímar eru lausir.


Question: Snjallvirk aðstoðarkerfi og ný stafræn kerfi

Answer:
Tengdur hraðastillir (Connected ACC) gerir bílnum kleift að framkvæma svokallað „Car-2-X-Communication“ og laga forstilltan hraða að aðstæðum.
Gott að vita: Stafræn eigandahandbók er aðgengileg innan upplýsinga- og afþreyingarkerfisins (infotainment system) í bílnum. Þetta gerir þér kleift að leita að upplýsingum sem þig vantar með raddstýringu. Þú getur ennfremur hlustað á nettengdar útvarpsstöðvar í upplýsinga- og afþreyingarkerfinu í gegnum vefútvarpið.


Question: Hvernig bóka ég tíma fyrir hugbúnaðaruppfærslu?

Answer: Please contact your Volkswagen Partner.


Question: Hvað eru OTA („Over-the-Air“) uppfærslur?

Answer: OTA-uppfærslur eru hugbúnaðaruppfærslur sem er hlaðið í gegnum aðgang bílsins að snjallsíma. Þetta þýðir að þinn Volkswagen er uppfærður með nýjustu stafrænu möguleikunum og þú nýtur góðs af nýrri og endurbættri virkni.


Question: Get ég keyrt bílinn á meðan OTA-uppfærsla er í uppsetningu?

Answer: Á meðan uppsetningu stendur er ekki hægt að keyra bílinn. Þú getur ákveðið uppsetningartímann í gegnum upplýsinga- og afþreyingarkerfið.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Fæ ég sönnun fyrir OTA-uppfærslu?

Answer: ID. hugbúnaðarútgáfan sem er uppsett í bílnum er skráð í kerfið.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Er ábyrgð framleiðanda ógild ef ég set ekki upp OTA-uppfærsluna?

Answer: Nei, ábyrgð framleiðanda er ekki ógild.


Question: Hvers vegna hef ég ekki fengið uppfærsluna enn jafnvel þó að aðrir hafi getað sett hana upp hjá sér?

Answer: Útdeiling á OTA-uppfærslunni fyrir öll gild ökutæki fer fram í einni lotu. Þér verður gert viðvart um leið og uppfærslan er tilbúin.


Question: Get ég sleppt einni OTA-uppfærslu og farið yfir í næstu?

Answer: OTA-uppfærslur eru háðar hver annarri. Til að njóta ávallt góðs af nýjustu eiginleikum og endurbótum skaltu framkvæma allar uppfærslur.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hvernig veit ég að OTA-uppfærsla er tiltæk?

Answer: Þú færð tilkynningu í sprettiglugga á aðalskjá upplýsinga- og afþreyingarkerfisins um leið og uppfærsla er tilbúin til uppsetningar.