Question: Condicions de itinerància de RACCtel+

Answer: La itinerància a la UE està inclosa en totes les tarifes de mòbil excepte en els bons de dades il·limitades i en els bons de wifi vacances gratuïts. Trucades rebudes a l’estranger Sense cost d’establiment a la Zona Eurotarifa i Zona 1. Cost d’establiment en Zona 2 i 3: 54,5 ct. IVA inclòs en tots els preus. Trucades realitzades a l’estranger Cost d’establiment 0 cèntims en tarifes planes i 11,49 cèntims en tarifes per minut en Zona Eurotarifa i Zona 1. Cost d’establiment en Zona 2 i 3: 54,5 ct. El recàrrec de les trucades realitzades a la Zona Eurotarifa i Zona 1 s’aplica sobre la tarifa nacional contractada. IVA inclòs en tots els preus. Zones d’itinerància EUROTARIFA I ZONA 1 Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovènia, Espanya com a destinació, Estònia, Finlàndia, França, Gibraltar, Grècia, Guadeloupe (Carib francès), Guaiana francesa (Carib francès), Holanda, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, la Reunió, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Martinica (Carib francès), Noruega, Polònia, Portugal, Regne Unit, Rep. Txeca, Rep. Eslovaca, Romania, Suècia, Vaticà. ZONA 2 Albània, Algèria, Andorra, Bòsnia i Hercegovina, Canadà, Estats Units, Guernsey, Jersey, Illa de Man, Illes Fèroe, Macedònia, el Marroc, Mònaco, Montenegro, Puerto Rico, Sèrbia, San Marino, Suïssa, Tunísia, Turquia. ZONA 3 Resta de països.   POLÍTICA D’UTILITZACIÓ RAONABLE DE LA ITINERÀNCIA DINS DE LA UNIÓ EUROPEA Conforme a l’indicat en el Reglament d’Execució (UE) 2016/2286 de la Comissió del 15 de desembre de 2016, especialment en l’article 4, RACCtel+ estableix les polítiques següents per tal d’evitar usos anòmals o abusius dels serveis d’itinerància en la Unió Europea) (d’ara endavant UE) que s’aplicaran de conformitat a l’estipulat en aquest reglament: 1.- RACCtel+ sol·licitar als seus clients itinerants que facilitin proves de la seva residència habitual a Espanya, o que tinguin vincles estables que impliquin una presència freqüent i substancial en territori espanyol. Postpagament: 2.- En el cas de paquets de dades obertes RACCtel+ es reserva el dret, prèvia notificació al client, d’establir un límit de consum en itinerància en la UE igual o superior al doble del volum obtingut dividint el preu nacional al detall global d’aquest paquet de dades obertes, IVA exclòs, corresponent a la totalitat del període de facturació, entre la tarifa màxima per itinerància a l’engròs regulada com fa referència l’article 12 del Reglament (UE) núm. 531/2012. 3.- En els supòsits de línies els consums de les quals (de veu i/o dades) en itinerància en la UE siguin més grans que en territori nacional durant un període de com a mínim quatre mesos consecutius: RACCtel+ notificarà al client que, en absència de modificació de les seves pautes d’ús en el termini de dues setmanes, RACCtel+ es reserva el dret de facturar al client un recàrrec als consums en itinerància dins de la UE fins al moment en què l’ús del client deixi d’indicar un risc d’ús abusiu o anòmal. El preu del recàrrec no podrà excedir l’import de les tarifes màximes a l’engròs previstes per la normativa vigent. En qualsevol cas la suma de la tarifa nacional més el recàrrec aplicat no podrà superar 0,2290 €/minut i 0,2420 € per megaoctet utilitzat (IVA INCLÒS). 4.- Igualment, en el cas de targetes SIM amb llarga inactivitat (2 mesos o més) que únicament s’utilitzin per a consums en itinerància, o en casos d’activació i utilització seqüencial de més d’una targeta SIM per un mateix client quan es troba en itinerància: RACCtel+ notificarà al client que en absència de modificació de les seves pautes d’ús RACCtel+ es reserva el dret de facturar al client un recàrrec als consums en itinerància dins de la UE fins al moment en què l’ús del client deixi d’indicar un risc d’ús abusiu o anòmal. En qualsevol cas la suma de la tarifa nacional més el recàrrec aplicat no podrà superar 0,2290 €/minut i 0,2420 € per megaoctet utilitzat (IVA INCLÒS). 5.- Reclamacions. El client disposa dels mitjans de reclamació previstos en les Condicions Generals de Contractació del servei de telefonia mòbil per resoldre qualsevol reclamació relacionada amb l’aplicació de la present política d’ús raonable. Prepagament: 6.- En el cas dels plans de preus de prepagament, com a alternativa al requisit enunciat en l’apartat 1, RACCtel+ es reserva el dret a limitar el consum de serveis d’itinerància de dades a volums equivalents a, com a mínim, el volum obtingut dividint l’import total, IVA exclòs, del crèdit restant disponible i ja pagat pel client al moment d’iniciar la itinerància entre la tarifa màxima per itinerància a l’engròs regulada al fet que es refereix l’article 12 del Reglament (UE) núm. 531/2012.   Aquestes són les nostres tarifes d’itinerància:img src=/bundles/app/images/tarifas-roaming-ca-racctel.png width=1270 height=859 alt=Tarifa de itinerància


Question: Quines apps estan incloses en els bons il·limitats?

Answer:
Els bons il·limitats inclouen el trànsit a través de les apps que hi estan incloses. Cal tenir en compte que els bons il·limitats no inclouen la subscripció a les apps, ni el trànsit a través de les versions web d'aquestes aplicacions. Les apps incloses en els bons il·limitats són les següents:
+Música inclou el trànsit a través de les apps Spotify, Soundcloud, Apple Music, Deezer, Napster, Tidal, Google play music i Shazam.
+Social inclou el trànsit a través de les apps Whatsapp, Facebook, Instagram,Twitter, Linkedin, Snapchat, Tinder, Flickr, Tumblr, Badoo, Meetic, Periscope, Telegram, Wechat i Messenger (de Facebook).
+Video Youtube, HBO, Netflix Vimeo, Dailymotion, Youtube Kids, Vevo, Rakuten tv, Twitch, Amazon Prime Video i YouTube Gaming.


Question: Quan començaran a comptar les meves tarifes planes de dades mòbils?

Answer: Començaràs a gaudir de les teves tarifes planes de dades mòbils a partir del dia 22 de cada mes.


Question: Tinc un iPhone o un iPad

Answer: Configurar Internet en un iPhone o iPad és senzill. Tot seguit t'indiquem com fer-ho: IOS Segueix les instruccions: 1. Posa en marxa el teu iPhone o iPad amb la targeta SIM de RACCtel+. 2. Connecta't a Internet mitjançant una xarxa wifi. 3. Accedeix mitjançant el navegador del teu iPhone o iPad a la web i prem Instal·la al perfil de navegació. Quan descarreguis el perfil, t'apareixeran les pantalles següents: Accepta la instal·lació del perfil de navegació que es descarregarà al teu iPhone o iPad. img src=https://estatico.euskaltel.com/2017-07/mail_0.png width=81 height=100 alt=E mail iPhone o iPad Serveis de correu electrònic   Prem l'opció MAIL. Apareixeran les opcions del tipus de correu electrònic que es vol configurar. Selecciona l'opció Altres i emplena els camps. Nom: (el teu nom d'usuari) Adreça: (el teu correu electrònic de RACCtel+) Contrasenya: (la teva contrasenya) Descripció: Mail RACCtel+ Selecciona Següent, després l'opció POP i completa amb les dades següents:   Nom: (el teu nom d'usuari) Adreça: (el teu correu electrònic de RACCtel+) Descripció: Mail RACCtel+   Servidor de correu entrant Nom de host: pop3.live.com Nom d'usuari: (el teu correu electrònic de RACCtel+) Contrasenya: (la teva contrasenya)   Servidor de correu sortint Nom de host: smtp.live.com Nom d'usuari: (el teu correu electrònic de RACCtel+) Contrasenya: (la teva contrasenya) Selecciona Desa i ja ho tens!   img src=https://estatico.euskaltel.com/2017-07/otros-servicios_0.png width=71 height=100 alt=Otros servicios Altres serveis   FACETIME O iMESSAGE Amb el Facetime es poden realitzar videotrucades entre dispositius compatibles d'Apple, mentre que amb l'iMessage es poden enviar missatges instantanis entre dispositius compatibles d'Apple. Per activar tots dos serveis: Configuració Telèfon FaceTime Configuració Telèfon Missatges iMessage   Una vegada activada l'opció de FaceTime o iMessage, apareixerà una alerta indicant que s'enviarà un missatge per activar l'aplicació. Si es prem OK, s'enviarà un SMS Internacional, a un número del Regne Unit +, que comporta un cost de 0,60 euros + IVA. Els números als quals s'envien aquests missatges són: 447786205094 o 004475374102XX   COMPARTIR INTERNET A L'IPHONE o L'IPAD (No és possible utilitzar aquesta opció a l'iPad Air) 1. Cal accedir al menú següent de Configuració: Configuració Dades mòbils Xarxa de dades mòbils


Question: Configura l'accés a Internet per wifi al teu mòbil

Answer: A diferència de la connexió a Internet de dades, quan utilitzis Internet amb connexió a una xarxa wifi, no consumiràs dades de la teva tarifa d'Internet mòbil. Per això, sempre que puguis connecta't a una xarxa wifi per accedir a Internet sense límits.


Question: Com sé si tinc cobertura 4G?

Answer: Quan estiguis en una zona amb cobertura 4G t'apareixerà a la pantalla el símbol 4G.


Question: Està disponible el 4G en itinerància de RACCtel+?

Answer: Sí. Amb RACCtel+, la tecnologia 4G està disponible en itinerància. Per tant, quan viatgis a l'estranger, també podràs gaudir de la millor velocitat de connexió gràcies a la tecnologia 4G.


Question: Quant de temps he d'esperar perquè es dugui a terme la portabilitat?

Answer: Portabilitat Mòbil Quan hagis rebut la targeta SIM, ens posarem en contacte amb el teu operador anterior per demanar la portabilitat de la teva línia mòbil. Aquest procés tarda 48 hores (laborables) des de la sol·licitud. En tot cas, enviarem un SMS al teu mòbil per informar-te de la data de portabilitat, que es farà durant la matinada perquè el canvi t''afecti tan poc com sigui possible. Portabilitat Fix Una vegada que el tècnic t''hagi instal·lat el telèfon fix, el procés de portabilitat tarda entre 24 i 48 hores (laborables). En aquest procés no has de fer res, nosaltres ens encarreguem de tot i te n''informem per SMS.


Question: Com puc cancel·lar la portabilitat del fix?

Answer: Per cancel·lar la portabilitat fixa, cal que ens ho comuniquis abans de les 17.00 del dia laborable anterior a la data de la portabilitat, trucant gratuïtament al 900 840 818.


Question: A través de quins dispositius puc veure DAZN?

Answer: En gairebé qualsevol dispositiu amb connexió a Internet: deco 4K (Android TV), mòbils, tauletes, televisors intel·ligents (que es connectin a Internet), videoconsoles (PS4 i Xbox One), Google Chromecast, Apple TV i Amazon Fire TV.


Question: Tinc algun tipus de permanència en tenir un descompte a DAZ Total?

Answer: No, el descompte que se t’apliqui no té cap mena de permanència i te’n podràs donar de baixa quan vulguis.


Question: La subscripció al servei de DAZN té permanència?

Answer: El servei no té permanència i te’n podràs donar de baixa quan vulguis.


Question: Com puc donar-me de baixa de DAZN?

Answer: Per donar-te de baixa de DAZN, ho has de fer des de l'àrea de client.


Question: Puc canviar el meu pla de DAZN Total a DAZN Essencial o viceversa?

Answer: Gràcies al teu Deco 4K de Virgin telco i a l'app de DAZN, podràs gaudir del millor esport en qualsevol dispositiu. Pots veure DAZN de manera simultània en 2 dispositius.


Question: Com puc donar-me d'alta a DAZN?

Answer: La millor manera de fer-ho és a través de la teva àrea privada via web o de la teva app mòbil.


Question: Necessito contractar els dos productes de DAZN per veure LaLiga?

Answer: No, són productes independents. Pots contractar DAZN Essencial o contractar DAZN Total, que inclou el contingut de DAZN Essencial i a més 5 partits per jornada de la Lliga Espanyola.


Question: Quant costa DAZN?

Answer: Dazn Essencial té un preu de 12,p9€ al mes. Mentre que DAZN Total té un preu de 24,99€ al mes, sobre el qual t’apliquem un descompte durant 12 mesos per ser client.


Question: Com pagament DAZN?

Answer: El càrrec de DAZN s’inclou com un càrrec en la teva factura mensual de telecomunicacions.


Question: Què és la fibra òptica?

Answer: La fibra òptica és una tecnologia que permet la convergència de la televisió, la telefonia fixa i Internet sobre un únic mitjà. Això afavoreix la integració de tots els serveis de telecomunicacions, la qual cosa la converteix en l'opció més còmoda i econòmica ja que permet contractar tots els serveis amb un únic proveïdor com RACCtel+.


Question: Puc triar l'idioma de tracte amb RACCtel+?

Answer: Sí, podràs triar si vols que ens adrecem a tu en català o en castellà.


Question: Com puc per fer el salt a la fibra òptica de RACCtel+?

Answer: Entra en l'oferta que més s'ajusti al teu dia a dia i deixa'ns el teu número de telèfon. Et trucarem tan aviat com sigui possible i t'assessorarem de l'oferta que s'adapta millor a tu.


Question: Encara tens dubtes sobre els motius per passar-te a la fibra de RACCtel+?

Answer: Et donem tots els motius que necessites per gaudir de la connexió més fiable del mercat. Descobreix tots els avantatges de la Fibra de RACCtel+ href=/particulars/internet-i-mobilaquí.


Question: Inclou servei de manteniment?

Answer: Amb el Servei Tècnic Premium, tindràs coberta qualsevol avaria o incidència de manera totalment gratuïta (incloent-hi les que comportin la sortida d'un tècnic).


Question: Quant tardarà la instal·lació de la fibra?

Answer: La instal·lació es realitza aproximadament 5 dies des de la signatura del contracte per a altes amb número nou i 14 dies com a màxim per a les altes amb portabilitat.


Question: Com puc gaudir de barra lliure de dades?

Answer: Només per contractar qualsevol dels packs Family gaudiràs d'un bo de gigues per navegar sense parar els caps de setmana.


Question: Identificació i dades de contacte del Responsable

Answer: “RACCtel+” és una marca comercialitzada per l'operador de telecomunicacions “Euskaltel, SA” (d'ara endavant RACCtel+). RACCtel+ informa que les dades de caràcter personal que es tractin a través d'aquesta pàgina web, els seus subdominis i aplicacions mòbils de l'entitat (aplicacions) seran tractats per: Euskaltel SA, que té domicili social al Parc Tecnològic, Edifici 809. 48160 Derio. CIF: A-48766695 i R Cable i Telecable Telecomunicaciones, SAU, amb domicili social al carrer Real, 85. 15003 La Corunya. CIF: A-15474281 com a corresponsables del Tractament, (d'ara endavant conjuntament el Grup). Les dues companyies han subscrit un contracte de corresponsabilitat per regular les obligacions de cada una en el tractament de les dades, del qual l'interessat o representant podrà demanar més informació. En resum, les dues companyies es responsabilitzen conjuntament de la seguretat dels tractaments utilitzats, mentre que la resposta davant l'exercici de drets de l'interessat serà responsabilitat de l'entitat titular de la web. A més, les dues companyies compten amb un Delegat de Protecció de Dades comú, que és la persona encarregada de protegir el dret fonamental a la protecció de dades i que s'encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades en totes dues, amb el qual és possible posar-se en contacte a través de l’adreça href=mailto:dpd@euskaltel.esdpd@euskaltel.es. Excepte per a aquells tractaments relacionats amb comunicacions comercials, en els quals el responsable del tractament serà en exclusiva RACCtel+. A més, aquesta Política de Privadesa té com a objecte facilitar informació sobre els drets que t’assisteixen en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (“RGPD”). Si tens algun dubte relatiu al tractament de les teves dades personals, contacta amb la Societat a través d’aquesta adreça: href=mailto:docu@euskaltel.esdocu@euskaltel.es.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Exercici dels teus drets

Answer: T’informem que podràs exercir els drets següents: (i) dret d’accés a les dades personals per saber quines estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb aquestes dades; dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta; dret de supressió de les dades personals, quan això sigui possible; dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades personals quan l'exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa; en aquest cas podrem conservar les dades per a l'exercici o la defensa de reclamacions. dret d’oposició al tractament de les dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament, de les indicades en la taula inclosa més amunt, sigui l’interès legítim. La Societat deixarà de tractar les dades, tret que tingui un interès legítim imperiós o per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions. dret a la portabilitat de les dades, quan la base legal que habiliti per al seu tractament, de les indicades en la taula que s’inclou més amunt, sigui l’existència d’una relació contractual o el teu consentiment. dret a revocar el teu consentiment en qualsevol moment. Podràs exercitar els teus drets en qualsevol moment i de manera gratuïta de les següents formes: Enviant un correu electrònic a href=mailto:docu@euskaltel.esdocu@euskaltel.es indicant el dret que vols exercitar i les teves dades identificatives. Fent arribar una sol·licitud escrita a l'apartat de correus nº 3 F.D., 48160 Derio (Bizkaia), indicant el dret que desitges exercitar i les teves dades personals. A més, des de la teva àrea privada a la web, accedint a la secció de baixa, podràs donar-te de baixa de tots els enviaments de comunicacions comercials prèviament acceptats. Si consideres que RACCtel+ no ha tractat les dades personals adequadament, podràs contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a través de l’adreça href=mailto:dpd@euskaltel.esdpd@euskaltel.es.D’altra banda, t’informem que tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si consideres que s’ha comès una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades en el tractament de les teves dades personals.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Informació necessària i actualitzada

Answer: Cal emplenar obligatòriament tots els camps que apareguin marcats amb un asterisc (*) en els formularis que se't facilitin, de manera que l'omissió d'algun d’aquests camps podria comportar la impossibilitat de facilitar els serveis sol·licitats. Hauràs de proporcionar informació verídica, i queda prohibit l’ús d’àlies o mitjans per ocultar la identitat, amb excepció dels casos en què el mateix formulari et sol·liciti de manera expressa la creació d’un nom d’usuari, nick o àlies. Perquè la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, hauràs de comunicar, com més aviat millor, les modificacions i rectificacions de les teves dades de caràcter personal que es vagin produint a través del correu electrònic href=mailto:docu@euskaltel.esdocu@euskaltel.es .

Legal Services, Regulations and Government


Question: Informació general: descripció de la informació continguda en la política de privadesa

Answer: En aquesta política de privadesa trobaràs una taula d’identificació de cada un dels diferents tractaments de dades realitzats per la Societat en el lloc web. En aquestes taules informatives se t’informarà sobre: Les finalitats del tractament de les dades personals, és a dir, el motiu pel qual la Societat tracta les teves dades personals. Les bases legals que permeten el tractament de dades per part de la Societat per a cada una de les finalitats indicades. La possible comunicació de les teves dades a tercers, i la causa d’aquesta comunicació. A aquests efectes, t’informem que no cedim les teves dades personals a tercers excepte quan hi hagi una obligació legal (Hisenda Pública, Jutges i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat…) o quan expressament ho indiquem en la taula que figura a continuació. D’altra banda, podran tenir accés a les dades personals els encarregats del tractament de la Societat, és a dir, els prestadors de serveis que per al desenvolupament de les seves funcions hagin d’accedir a les teves dades personals. Els prestadors de serveis que accedeixen a les teves dades personals, amb caràcter general, es dediquen als sectors de sistemes d’informació i tecnologia. En la taula que figura a continuació s’indiquen aquells altres sectors en virtut dels quals els prestadors de serveis de la Societat han d’accedir a les teves dades personals. T’informem que pots sol·licitar més detall d’informació respecte dels destinataris de les teves dades enviant un correu electrònic a l’adreça href=mailto:docu@euskaltel.esdocu@euskaltel.es, indicant el tractament concret sobre els destinataris del qual vols rebre informació. El Grup contracta algunes de les funcions amb encarregats de tractament situats fora de l'Espai Econòmic Europeu que, en tot cas, garanteixen un nivell adequat de protecció de les dades personals. Podràs consultar-ne el llistat detallat href=/politica-privadesa/transferencies-internacionalsAQUÍ. El termini de conservació de les dades. El Grup informa que, seguint les obligacions recollides en l'article 32 de la Llei orgànica de protecció de dades i garantia de drets digitals, una vegada finalitzat el termini de tractament de les dades quedaran bloquejades i s’adoptaran les mesures tècniques necessàries per garantir que el Responsable no les tractarà per a cap finalitat, incloent-hi la visualització, excepte per posar-les a disposició de Jutges i Tribunals, Ministeri Fiscal o Administracions Públiques competents així com per atendre reclamacions, en els terminis legals que determini cada normativa que resulti d'aplicació.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Informació detallada dels tractaments realitzats pel Grup.

Answer: table thead tr thFinalitat del tractamentth thBase legalth thDestinataristh thTransferències internacionalsth thTermini de conservacióth tr thead tbody tr td Gestionar les sol·licituds de prestació de serveis que ens realitzis a través del lloc web: Contractació de serveis. Gestió de les consultes de cobertura. Gestió de les interaccions en el fòrum i el blog. Gestió de la teva participació en concursos, sortejos o promocions. Velocímetre. Gestió de les sol·licituds de subscripció a la newsletter. td td Gestió de la relació contractual o mesures precontractuals: la prestació dels serveis sol·licitats constitueix una relació de prestació de serveis, encara que siguin gratuïts. td td Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting. td td Informació completa href=/politica-privadesa/transferencies-internacionalsAQUÍ. td td Durant la relació contractual. td tr tr td Gestionar el carret abandonat en un procés de compra. td td Consentiment: realitzarem aquest tractament de dades quan així ho hagis acceptat perquè ens puguem posar en contacte amb tu com un recordatori de la compra fallida. td td Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting. td td Informació completa href=/politica-privadesa/transferencies-internacionalsAQUÍ. td td Fins a l’enviament del recordatori de la compra fallida o quan ens revoquis el consentiment (el que es produeixi abans). td tr tr td Serveis d’informació com ara Click-to-Call o formularis de contacte. td td Interès legítim de la Societat: atendre els requeriments d'informació plantejats a través del lloc web. td td Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting. td td Informació completa href=/politica-privadesa/transferencies-internacionalsAQUÍ. td td Fins que atenguem la teva sol·licitud o t’oposis al tractament de les teves dades amb aquesta finalitat (el que es produeixi abans). td tr tr td Gestionar el teu currículum. td td Interès legítim: gestionar el currículum que ens facilitis per a diferents ofertes de la Societat. td td Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de selecció de personal o ETT. td td No es realitzaran transferències internacionals de les teves dades personals. td td Un any. td tr tbody table

Legal Services, Regulations and Government


Question: Informació detallada dels tractaments responsabilitat de RACCtel+

Answer: table thead tr thFinalitat del tractamentth thBase legalth thDestinataristh thTransferències internacionalsth thTermini de conservacióth tr thead tbody tr td Si encara no ets client: enviament de comunicacions comercials de la Societat per qualsevol mitjà. També s'utilitzaran per realitzar invitacions a esdeveniments i participacions en concursos, i també enviar-te notícies relatives a la Societat. td td Consentiment: marcant la casella corresponent, autoritzaràs que et remetem comunicacions comercials de RACCtel+. td td Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting que realitzen les diferents campanyes. td td Informació completa href=/politica-privadesa/transferencies-internacionalsAQUÍ. td td Fins que revoquis el teu consentiment. td tr tbody table

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és un generador de sobrenoms per a Garena Free Fire?

Answer: Podeu generar ràpidament sobrenoms per a Free Fire o obtenir idees per a un nou sobrenom amb un generador de sobrenoms. A més, un bon generador permet modificar i guardar els sobrenoms generats. Si preferiu provar un generador de sobrenoms en blanc, seguiu aquest enllaç .


Question: Quin és el propòsit dels sobrenoms a Garena Free Fire?

Answer: A mesura que van sorgir cada cop més jocs multijugador als anys 90, els sobrenoms en el sentit de pseudònims es van utilitzar automàticament per preservar l'anonimat. Però, al mateix temps, els sobrenoms sempre han estat una manera de mostrar la pròpia personalitat mitjançant la creativitat en l'elecció del sobrenom. Al món dels jocs, els sobrenoms també es coneixen com a "Gamertag", "nom d'usuari", "nom d'inici de sessió", "nom de pantalla", "avatar" o "àlies al joc" (IGN). Per a Valorant has de donar un sobrenom durant el registre.


Question: Per què els jugadors utilitzen sobrenoms a Garena Free Fire?

Answer: L'anonimat encara és un problema avui dia, tot i que els jocs s'han convertit en part de la societat dominant. No és diferent a Valorant. A més, s'utilitzen diferents sobrenoms per a diferents comptes. Per exemple, els jugadors més ambiciosos solen tenir un compte principal i diversos comptes d'entrenament. Mentrestant, els sobrenoms també representen la marca dels jugadors o la marca de l'organització o patrocinador d'Esports.


Question: Quin és el límit de caràcters dels sobrenoms a Garena Free Fire?

Answer: El límit màxim és de 12 caràcters. S'han d'introduir almenys dos caràcters per a un nom vàlid.


Question: Quins personatges estan prohibits als sobrenoms de Garena Free Fire?

Answer: No tenim coneixement de cap caràcter prohibit.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és un generador de sobrenoms per a Valorant?

Answer: Podeu generar ràpidament sobrenoms per a Valorant o obtenir idees per a un nou sobrenom amb un generador de sobrenoms. A més, un bon generador permet modificar i guardar els sobrenoms generats. Si preferiu provar un generador de sobrenoms en blanc, seguiu aquest enllaç .


Question: Quin és el propòsit dels sobrenoms a Valorant?

Answer: A mesura que van sorgir cada cop més jocs multijugador als anys 90, els sobrenoms en el sentit de pseudònims es van utilitzar automàticament per preservar l'anonimat. Però, al mateix temps, els sobrenoms sempre han estat una manera de mostrar la pròpia personalitat mitjançant la creativitat en l'elecció del sobrenom. Al món dels jocs, els sobrenoms també es coneixen com a "Gamertag", "nom d'usuari", "nom d'inici de sessió", "nom de pantalla", "avatar" o "àlies al joc" (IGN). Per a Valorant has de donar un sobrenom durant el registre.


Question: Per què els jugadors utilitzen sobrenoms a Valorant?

Answer: L'anonimat encara és un problema avui dia, tot i que els jocs s'han convertit en part de la societat dominant. No és diferent a Valorant. A més, s'utilitzen diferents sobrenoms per a diferents comptes. Per exemple, els jugadors més ambiciosos solen tenir un compte principal i diversos comptes d'entrenament. Mentrestant, els sobrenoms també representen la marca dels jugadors o la marca de l'organització o patrocinador d'Esports.


Question: Quin és el límit de caràcters dels sobrenoms a Valorant?

Answer: La seva Riot ID, aquest és el vostre sobrenom a Valorant, ha de tenir com a mínim quatre caràcters i un màxim de 16. L'etiqueta pot contenir entre 3 i 5 números o lletres.


Question: Quins personatges estan prohibits als sobrenoms de Valorant?

Answer: Aixòriotidsymbols.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">una pàgina web meravellosa mostra tots els símbols i caràcters que podeu utilitzar a la RiotID, que és el sobrenom de Valorant. N'hi ha més de catorze mil.


Question: Què és un generador de sobrenoms per a videojocs?

Answer: Podeu generar ràpidament sobrenoms per al vostre joc preferit o obtenir idees per a un nou sobrenom amb un generador de sobrenoms. A més, un bon generador permet modificar i guardar els sobrenoms generats.


Question: Quin és el propòsit dels sobrenoms?

Answer: A mesura que van sorgir cada cop més jocs multijugador als anys 90, els sobrenoms en el sentit de pseudònims es van utilitzar automàticament per preservar l'anonimat. Però, al mateix temps, els sobrenoms sempre han estat una manera de mostrar la pròpia personalitat mitjançant la creativitat en l'elecció del sobrenom. Al món dels jocs, els sobrenoms també es coneixen com a "Gamertag", "nom d'usuari", "nom d'inici de sessió", "nom de pantalla", "avatar" o "àlies al joc" (IGN).


Question: Per què els jugadors utilitzen sobrenoms?

Answer: L'anonimat encara és un problema avui dia, tot i que els jocs s'han convertit en part de la societat dominant. A més, s'utilitzen diferents sobrenoms per a diferents comptes. Per exemple, els jugadors més ambiciosos solen tenir un compte principal i diversos comptes d'entrenament. Mentrestant, els sobrenoms també representen la marca dels jugadors o la marca de l'organització o patrocinador d'Esports.


Question: Quin és el límit de caràcters dels sobrenoms als videojocs?

Answer: Una bona regla general és que un sobrenom no ha de tenir més de 15 caràcters. Segons el joc, la durada pot variar molt. Els jocs més antics solen tenir límits més petits. Els jocs més moderns solen permetre sobrenoms d'uns 15 caràcters.


Question: Quins personatges estan prohibits als sobrenoms?

Answer: Gairebé tots els caràcters UTF-8 estan permesos als jocs moderns, excepte el caràcter espai. Encara que hi ha excepcions, per exemple, en els jocs de rol, la majoria de sobrenoms han de ser una cadena contínua.


Question: Quines són les polítiques de sostenibilitat de RapiPlant 1?

Answer: Ens comprometem a promoure pràctiques sostenibles a tota la nostra operació, des de la selecció de productes fins a la gestió de residus. Estem dedicats a tenir cura del medi ambient.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com canvio RECS Culturals a euros?

Answer:
Només els establiments culturals poden bescanviar RECS Culturals a euros.
El bescanvi es produirà a paritat (un REC Cultural per un euro).
És necessari que l’usuari professional disposi dels RECS Culturals que vulgui canviar al saldo del seu compte professional.
Caldrà que l'establiment hagi dut a terme el procés per validar el compte professional.
Per sol·licitar el canvi, cal que l'establiment segueixi aquests passos:
Accedir des del web a l’opció Contacte o a l’aplicació des de Configuració, Atenció a l’usuari. També es podrà escriure directament un correu electrònic a info@rec.barcelona
Enviar un formulari de contacte detallant: quina necessitat de pagament es vol cobrir (per exemple: proveïdor d’un producte, pagament de carburant, pagament d’impostos, etc.) i la quantitat de RECS Culturals que es vol bescanviar, indicant les dades del establiment (CIF o DNI/NIE).
L’equip del REC Cultural durà a terme el procés el següent dia laborable a la sol·licitud de canvi i avisarà l’usuari professional quan estigui a punt.


Question: Com es fa la prevenció del frau?

Answer:
El REC només existeix com a moneda digital i es vincula a una targeta de pagament personal. Els riscos i conseqüències del frau en l'aplicació són de la mateixa naturalesa que les targetes de crèdit o dèbit associades, amb un avantatge per als diners en REC, i és que no valen res fora de la xarxa d’establiments que accepten la moneda.
El mateix passa amb el servidor informàtic. La infraestructura tecnològica del REC compta amb els més avançats sistemes de seguretat. A més, amb la moneda digital totes les transaccions són traçables i estan acollides als sistemes legals de protecció de dades, de prevenció del frau i de blanqueig de capitals.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com està regulat el REC?

Answer:
NOVACT, l’entitat gestora de la moneda, ha contractat una entitat  Proveïdora de Serveis de Pagament (PSP)  autoritzada i certificada a escala europea, una figura que preveu la “Directiva europea 2015/2366 del Parlament Europeu i del Consell de 25 de novembre de 2015 sobre serveis de pagament en el mercat interior” i que permet que entitats no bancàries puguin exercir de proveïdors de serveis de pagament de manera regulada, assegurant els fons dipositats.
La Moneda Ciutadana és un instrument de pagament acceptat voluntàriament pels productors, distribuïdors i comerciants com a pagament pels seus productes o serveis. Com a tal,  és similar a un val o una targeta regal. Una transacció amb RECS està subjecta als mateixos impostos que una transacció en euros. A més, una transacció utilitzant RECS està subjecte a les mateixes lleis de protecció del consumidor que a una transacció en euros. El funcionament de la moneda REC s’emmarca en un sistema d’intercanvi ciutadà recolzat per aquesta  PSP per als serveis de pagament.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com evitar que la moneda suposi una mesura proteccionista de l’empresa local?

Answer: Barcelona és una gran ciutat i com a tal, atrau capitals. Això no canviarà, Barcelona no necessita protegir-se. Més aviat esperem que es racionalitzi el consum, que permeti reactivar factors ociosos, és a dir, aquells recursos no utilitzats totalment o parcial, (p. ex. parades buides de mercats) i finançar circuits econòmics que generalment tenen poc finançament, per augmentar d’aquesta manera la riquesa del comerços i de la ciutat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com fer que la moneda ciutadana no generi inflació?

Answer: La creació monetària del REC es dirigeix a circuits econòmics incipients o deprimits i que tenen poc finançament. És a dir, no és generar demanda ni per el mercat immobiliari ni per a qualsevol altre sector reescalfat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com pot el REC promoure l’economia i l’ocupació a escala local?

Answer:
La implementació del REC en una àrea geogràfica concreta es pot veure com una eina per fer front als perills del sistema globalitzat, en tant que augmenta la riquesa sostenible de la comunitat i del seu entorn i que promou circuits d’intercanvi de proximitat. Quan algú compra hortalisses amb el REC, amb el seu gest vol anar afavorint que la línia de producció (incloent l’agricultor, el majorista, el conductor, el botiguer, etc.) d’aquestes hortalisses siguin de proximitat.
Per contra, si la mateixa transacció (compra d’hortalisses) es fa en euros, el ciutadà no té cap garantia que la línia d’aprovisionament vulgui ser local: la producció a molta distància, el transport transnacional, etc. Des d’un punt de vista macroeconòmic, podem estar d’acord que si la població del territori del REC vol promoure productes i serveis locals, amb el seu ús estimula l’activitat econòmica desitjable, que respecta més a les persones i al planeta.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com puc operar amb la moneda REC?

Answer: Totes les operacions de la moneda es fan a través de l’aplicació REC Barcelona, disponible a Google Play i Apple Store. Pots consultar el manual de funcionament d’usuari (aquí) o de professionals (aquí).

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com puc participar a la campanya REC Cultural?

Answer: La teva participació en la campanya dependrà de si ets un establiment cultural, persona usuària o receptora del XEC Cultural de serveis socials. Fes click sobre la teva siutació i veuràs com pots sumar-te a la campanya.


Question: El REC és realment una moneda?

Answer: A la zona euro, només l’euro és la moneda de curs legal; això vol dir que ningú pot ser obligat a pagar ni cobrar en una moneda diferent a l’euro. Les monedes ciutadanes (socials, locals…) s’accepten voluntàriament i serveixen per fer transaccions de béns i serveis. El comerciant pot acceptar un altre instrument de pagament de lliure elecció, més enllà de l’euro,  sempre que els impostos quedin degudament recollits en euros.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Els canvis d’euros a RECS Culturals activen la bonificació?

Answer: No, les recàrregues de RECS Culturals fetes des d’un compte d’usuari professional no activaran cap dret de bonificació; aquest dret només s’activa des dels comptes d’usuaris particulars. Si un professional vol participar personalment al projecte, s’haurà d’obrir un compte particular a l’aplicació REC.


Question: Els RECS afecten a nivell fiscal?

Answer: El REC no afecta en res a la fiscalitat de l’empresa ni a la declaració d’impostos. Les vendes, les compres i les despeses es fan sempre en euros, independentment que es cobrin o es paguin en euros o en RECS. Per tant les factures són totes en euros i no s’ha de fer cap registre ni declaració d’impostos especial.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Els RECS caduquen?

Answer: No, la moneda REC no caduca mai. Funciona igual que els euros, però amb la diferència que és digital i que només els accepta qui vol.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Els RECS Culturals caduquen?

Answer: No, només es poden perdre els RECS Culturals bonificats a la finalització del projecte, és a dir, el 15 de març de 2023. La resta no es perdrà i els usuaris professionals podran bescanviar RECS Culturals a euros sempre que ho vulguin.


Question: En quins comerços puc pagar amb RECS?

Answer: Pots pagar amb RECS a comerços generals i també espais culturals, pots consultar tots els establiments que accepten la moneda REC al mapa de l’aplicació i aquí.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Existeixen altres monedes complementàries?

Answer:
Existeixen centenars de monedes socials i complementàries a tot el món. Només a Catalunya comptem amb 12 monedes complementàries en 11 localitats diferents.
Informa't sobre les monedes complementàries existents a Espanya a l'Observatori de la Moneda Complementària i a tot el món a Schumacher Center for a new economics.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: No recordo el PIN de l’aplicació, què faig?

Answer:
Per poder canviar el codi PIN has de seguir aquests passos:
Vés a CONFIGURACIÓ > SEGURETAT
Prem el botó de CANVIAR PIN i escriu la resposta a la pregunta de seguretat seguretat
Introdueix el pin de 4 xifres i repeteix-lo
Prem el botó CANVIAR
Introdueix el codi de verificació que has rebut per missatge de text. T'ha d'aparèixer el missatge "pin canviat correctament".


Question: Està garantit el valor de la moneda?

Answer: El valor de la moneda és garantit perquè cada REC que circula té un euro en dipòsit a una PSP (proveïdora de serveis de pagaments), en el nostre cas LemonWay. D'aquesta manera també assegurem que els usuaris professionals (comerços, associacions, establiments...) tenen sempre garantit el canvi de RECS a euros.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc convertir els meus RECS a euros?

Answer: Està garantit el canvi de RECS a euros però només pels establiments, petites empreses i autònoms. Els particulars tenen la responsabilitat de no canviar més RECS dels que poden utilitzar. Tot i així, la conversió de RECS a euros no és un acte desitjable, ja que redueix el potencial de creació de riquesa local.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quina relació tenen el REC i les criptomonedes?

Answer: Només que totes dues son un tipus de moneda, però el REC es contraposa a les criptomonedes en tant que son una monedes especulatives i opaques de l’economia mundial i per tant no posen en qüestió el funcionament desequilibrador de l’economia actual. La moneda REC només serveix per a l’economia local i real.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins requisits tècnics necessita el meu mòbil per poder instal·lar i utilitzar l’aplicació del rec?

Answer: Cal utilitzar un mòbil Android de versió 4.4. com a mínim per poder accedir a l’aplicació a través del PlayStore. Estem treballant per poder oferir l’aplicació del rec dels dispositius iOs, anunciarem quan ja estigui disponible.


Question: Com evitar que la moneda suposi una mesura proteccionista de l’empresa local?

Answer: Barcelona és una gran ciutat i com a tal, atrau capitals. Això no canviarà, Barcelona no necessita protegir-se. Més aviat esperem que es racionalitzi el consum, que permeti reactivar factors ociosos, és a dir, aquells recursos no utilitzats totalment o parcial, (p. ex. parades buides de mercats) i finançar circuits econòmics que generalment tenen poc finançament, per augmentar d’aquesta manera la riquesa del comerços i de la ciutat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com puc participar més activament?

Answer: Et convidem a participar en el projecte, d'acord amb la teva disponibilitat, per accelerar el procés d’implantació i creixement del rec. Pots comunicar el teu interès a info@rec.barcelona. Aviat podràs prendre part mitjançant la implicació en algun dels cercles o contribuint en els fòrums de la plataforma col·laboractiva en què, la ciutadania, especialment que viu i/o treballa a l’Eix Besòs, està convidada a participar per contribuir al desenvolupament de la moneda. De moment els canals de comunicació principals són la pàgina web www.rec.barcelona i les xarxes socials del rec.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quina semblança té amb el Bitcoin?

Answer: En el cas del rec utilitza en part la mateixa tecnologia de la cadena de bloc (blockchain) que el Bitcoin, però es contraposa a aquesta en tant que és una moneda especulativa i opaca de l'economia mundial i per tant no posa qüestió el funcionament desequilibrador de l'economia actual. El rec només serveix per a l'economia local i real.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Està garantit el valor de la moneda?

Answer: Sí, l'oferta de recs s'ajusta automàticament a la demanda per mantenir la paritat amb l'euro. Cal mantenir els mateixos preus dels béns i serveis en euros que en recs per part dels comerços.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com es fa la prevenció del frau?

Answer:
El rec només existeix com a moneda digital, sigui com a targeta de pagament o com a aplicació de mòbil. Els riscos i conseqüències del frau en les targetes són de la mateixa naturalesa que les targetes de crèdit o dèbit, amb un avantatge per a les targetes en rec, i és que no valen res fora de la xarxa d’establiments que accepten el rec.
El mateix passa amb el servidor informàtic. La infraestructura tecnològica del rec compta amb els més avançats sistemes de seguretat gràcies a la “cadena de bloc” (blokchain). Per aquest fet, els servidors - que repliquen totes les dades -  són més segurs que els dels bancs comercials, amb un avantatge per als servidors de la rec, que es dediquen exclusivament a la xarxa d’establiments que accepten el rec. A més, amb la moneda digital totes les transaccions són traçables i estan acollides als sistemes legals de protecció de dades, de prevenció del frau i de blanqueig de capitals.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Caduquen els recs?

Answer: No, els recs no caduquen, funcionen igual que els euros, però amb la diferència que són digitals i que només els accepta qui vol.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com pot el rec promoure l'economia i l'ocupació a escala local?

Answer:
La implementació del rec en una àrea geogràfica concreta es pot veure com una eina per fer front als perills del sistema globalitzat, en tant que augmenta la riquesa sostenible de la comunitat i del seu entorn i que promou circuits d’intercanvi de proximitat. Quan algú compra hortalisses amb el rec, amb el seu gest vol anar afavorint que la línia de producció (incloent l'agricultor, el majorista, el conductor, el botiguer, etc.) d'aquestes hortalisses siguin de proximitat.
Per contra, si la mateixa transacció (compra d’hortalisses) es fa en euros, el ciutadà no té cap garantia que la línia d’aprovisionament vulgui ser local: la producció a molta distància, el transport transnacional, etc. Des d'un punt de vista macroeconòmic, podem estar d'acord que si la població del territori del rec vol promoure productes i serveis locals, amb el seu ús estimula l'activitat econòmica desitjable, que respecta més a les persones i al planeta.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com fer que la moneda ciutadana no generi inflació?

Answer: La creació monetària del rec es dirigeix a circuits econòmics incipients o deprimits i que tenen poc finançament. És a dir, no es generar demanda ni per el mercat immobiliari ni per a qualsevol altre sector reescalfat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Per a que serveix el REC?

Answer:
Davant la gran oferta de venda en línia (e-commerce), centres comercials i grans supermercats, el comerç de proximitat se sent en declivi. I això comporta conseqüències:
Les relacions socials entre els veïns i les veïnes dels barris disminueixen.
Els nostres carrers es desertitzen, augmentant la sensació d'inseguretat.
Davant d'això, el REC es presenta com una eina per a l'apoderament de la ciutadania en la creació del diner i en l'impacte en els nostres barris. Ofereix una alternativa al sistema econòmic i monetari globalment dominant i fomenta que els barris siguin econòmicament i socialment vitals.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Per què l’ús del REC té un sentit de responsabilitat personal i social?

Answer:
Cada vegada que paguem amb RECS estem donant suport i estem votant per l’economia de proximitat. Per tant, consolidant la xarxa del REC estem apostant per una economia real,  més sostenible socialment, econòmicament i ambientalment.
Quants més diners circulen, més s’incrementa la riquesa local col·lectiva. Permet a la ciutadania recuperar un cert control de la moneda mitjançant la participació en la Taula de Canvi, tot generant la capacitat pública, de la ciutadania, de creació monetària. En resum, la Moneda Ciutadana cerca els beneficis de les persones i del medi ambient, i no sols els lucre del gran capital.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Perquè creem monedes complementàries?

Answer:
Per poder entendre el valor de les monedes alternatives, abans cal recordar com funcionen les monedes convencionals. Les divises oficials es creen quan les persones, empreses o governs contrauen un deute amb una entitat bancària.
Per tant, en les monedes convencionals:
el diner es converteix en un actiu dins d'una economia de mercat i sempre se situa on hi ha més benefici econòmic.
els bancs controlen l'emissió monetària
Es permet que gran part dels diners acabin en mans d'unes poques persones.
Davant d'això, les monedes complementàries:
Situen el control del crèdit en la societat. La moneda s'emet quan un grup de persones l'accepten com a mètode d'intercanvi.
Situen el valor econòmic en la riquesa local. Fent valdre actius i recursos locals que no es troben als circuits d'intercanvi ordinaris.
Fan que els diners tornin a ser simplement un mitjà de pagament que s'emet en la justa mesura que calgui per facilitar l'intercanvi de béns i serveis reals. La moneda té un ús molt restringit, ja que no té cap sentit acumular moltes divises perquè no hi ha manera de gastar-les.
Creen un sistema financer compromès. Caracteritzat per l'apoderament social i un grup cohesionat apostant per resultats.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc pagar parcialment en euros i parcialment en RECS?

Answer: Depèn del que decideixin el comerciant i el client. En general, si el client té saldo, és més fàcil per a tots pagar el 100% en  RECS. En qualsevol cas cal recordar que el pagament del preu del producte o servei és la suma dels euros i dels RECS.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és el REC Cultural?

Answer:
El REC Cultural és la versió cultural de la moneda REC i neix als barris de Sants i Poble-sec per estimular el consum, la producció i l’accés a la cultural local a través de dues iniciatives:
BONIFICACIÓ CIUTADANABonificació del 50% del canvi d’euros a RECS Culturals, amb un màxim de 200 € bonificables per persona. Per exemple, si bescanvies 20 € a RECS Culturals, en rebràs 30!
XECS CULTURALSXECS de 200 RECS Culturals per fer arribar la cultura a 500 famílies en situació de vulnerabilitat (receptores del fons 016) de Sants i Poble-sec.
El projecte s’emmarca en el Pla de Drets Culturals de l’Ajuntament de Barcelona i està impulsat per l’Institut de Cultura de Barcelona (ICUB) – qui canalitza 200.000 € en la iniciativa – i NOVACT, entitat gestora de la moneda REC.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és la moneda ciutadana REC?

Answer:
El REC (Ɍ), la moneda ciutadana de Barcelona, és una variant de les monedes anomenades socials o locals. També la pots sentir anomenar moneda complementària, ja que complementa el sistema monetari oficial - en el nostre cas, l'euro - fent valdre actius i recursos locals que no es troben als circuits d'intercanvi ordinaris.
La moneda Ɍ és:
Paritària a l'euro, és a dir: 1 € és igual a 1 Ɍ.
Exclusivament digital, s'utilitza a través de l'aplicació Rec Barcelona.
D'ús voluntari entre les persones, entitats i comerços que l'accepten.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què passa si perdo el mòbil o la targeta vinculada a l’aplicació?

Answer:
L’entitat emissora, Novact, té previstos mecanismes d’emergència perquè l’usuari pugui avisar de qualsevol mal ús, pèrdua o furt, i es pugui bloquejar el compte o identificar qualsevol possible mal ús de l’aplicació. També caldrà que l’usuari activi una denuncia formal als cossos de policia.
Truca a aquest número de telèfon: 651 34 14 06.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què vol dir REC?

Answer:
El nom de la moneda ciutadana, REC, és l'acrònim de Recurs Econòmic Ciutadà (en anglès, Real Economy Currency), un recurs al servei de les persones i l'economia productiva.
Així mateix, el nom de la moneda s'inspira en el Rec Comtal, el canal que neix de l'aqüífer del Besòs. El canal ha fecundat els barris del Besòs, la plana i la ciutat de Barcelona des de fa més de mil anys i, l'any 2018, els seus barris acollien la creació de la moneda ciutadana. La història del Rec Comtal és la història de Barcelona i del que avui són els seus barris, i ara també és la història de la moneda de la nostra ciutat.


Question: Qui pot utilitzar la moneda REC?

Answer: Qualsevol persona que vulgui pagar en RECS en un comerç pot fer ús de la moneda. Caldrà que tingui un telèfon mòbil amb connexió a Internet però NO és necessari que visqui al barri o a la ciutat, ni que hi estigui empadronat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és la moneda ciutadana REC?

Answer:
El REC (Ɍ), la moneda ciutadana de Barcelona, és una variant de les monedes anomenades socials o locals. També la pots sentir anomenar moneda complementària, ja que complementa el sistema monetari oficial – en el nostre cas, l’euro – fent valdre actius i recursos locals que no es troben als circuits d’intercanvi ordinaris.
La moneda Ɍ és:
Paritària a l’euro, és a dir: 1 € és igual a 1 Ɍ.
Exclusivament digital, s’utilitza a través de l’aplicació Rec Barcelona.
D’ús voluntari entre les persones, entitats i comerços que l’accepten.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui hi ha darrere la moneda REC?

Answer: La moneda REC ha estat impulsada i és gestionada per l’Institut Internacional per a l’Acció Noviolenta (NOVACT), encarregat de garantir el funcionament del sistema de la moneda ciutadana.    El govern de l’Ajuntament de Barcelona dona suport al REC a través de finançament públic i polítiques innovadores en desenvolupament local i econòmic.    L’empresa tecnològica Qbit treballa en la gestió tecnològica de la moneda i el seu desenvolupament i manteniment.    A més, la moneda també compta amb el suport d’Atarca, un projecte H2020 de la Comissió Europea que investiga sobre com posar en pràctica els béns digitals a favor de l’economia social i comunitària.    Però darrere el REC també hi ha comerciants, clients, una assemblea general i un consell rector, assessor i d’experts.    El REC és una moneda ciutadana governada per la cooperativa de persones i usuàries anomenada Taula de Canvi.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quins valors promou el REC?

Answer: El projecte es basa en els valors propis d’una moneda ciutadana, per ser un  mitjà de pagament digital complementari l’euro,  amb una orientació social (moneda social) i ètica al servei de les necessitats de la població (moneda comunitària) i de l’enfortiment de l’economia de proximitat (moneda local). És, òbviament una moneda complementària a l’euro, que vol evitar els riscos i incerteses que es deriven de la globalització i de l’especulació financera.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui finança el projecte?

Answer: Durant la primera fase del REC dins del projecte pilot el finançament prové del projecte europeu B-Mincome (UE) i de l’Ajuntament de Barcelona. En la campanya LI TOCA AL BARRI, el finançament ha estat de l’Ajuntament de Barcelona, Barcelona Activa i Pla de Barris.  Després, amb la campanya REC Cultural, el projecte ha obtingut finançament a través de l’Institut de Cultura de Barcelona.


Question: Com s’utilitza la moneda REC?

Answer: És una moneda digital, per tant només funciona a través de l’aplicació del mòbil REC Barcelona o de la targeta rec amb un codi QR. Per poder-la utilitzar, cal que et descarreguis i et registri’s a l’aplicació.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què vol dir REC?

Answer:
El nom de la moneda ciutadana, REC, és l’acrònim de Recurs Econòmic Ciutadà (en anglès, Real Economy Currency), un recurs al servei de les persones i l’economia productiva.
Així mateix, el nom de la moneda s’inspira en el Rec Comtal, el canal que neix de l’aqüífer del Besòs. El canal ha fecundat els barris del Besòs, la plana i la ciutat de Barcelona des de fa més de mil anys i, l’any 2018, els seus barris acollien la creació de la moneda ciutadana. La història del Rec Comtal és la història de Barcelona i del que avui són els seus barris, i ara també és la història de la moneda de la nostra ciutat.


Question: Com es fa la prevenció del frau?

Answer:
El REC només existeix com a moneda digital i es vincula a una targeta de pagament personal. Els riscos i conseqüències del frau en l’aplicació són de la mateixa naturalesa que les targetes de crèdit o dèbit associades, amb un avantatge per als diners en REC, i és que no valen res fora de la xarxa d’establiments que accepten la moneda.
El mateix passa amb el servidor informàtic. La infraestructura tecnològica del REC compta amb els més avançats sistemes de seguretat. A més, amb la moneda digital totes les transaccions són traçables i estan acollides als sistemes legals de protecció de dades, de prevenció del frau i de blanqueig de capitals.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Està garantit el valor de la moneda?

Answer: El valor de la moneda és garantit perquè cada REC que circula té un euro en dipòsit a una PSP (proveïdora de serveis de pagaments), en el nostre cas LemonWay. D’aquesta manera també assegurem que els usuaris professionals (comerços, associacions, establiments…) tenen sempre garantit el canvi de RECS a euros.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Per a que serveix el REC?

Answer:
Davant la gran oferta de venda en línia (e-commerce), centres comercials i grans supermercats, el comerç de proximitat se sent en declivi. I això comporta conseqüències:
Les relacions socials entre els veïns i les veïnes dels barris disminueixen.
Els nostres carrers es desertitzen, augmentant la sensació d’inseguretat.
Davant d’això, el REC es presenta com una eina per a l’apoderament de la ciutadania en la creació del diner i en l’impacte en els nostres barris. Ofereix una alternativa al sistema econòmic i monetari globalment dominant i fomenta que els barris siguin econòmicament i socialment vitals.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: No recordo el PIN de l’aplicació, què faig?

Answer:
Per poder canviar el codi PIN has de seguir aquests passos:
Vés a CONFIGURACIÓ > SEGURETAT
Prem el botó de CANVIAR PIN i escriu la resposta a la pregunta de seguretat seguretat
Introdueix el pin de 4 xifres i repeteix-lo
Prem el botó CANVIAR
Introdueix el codi de verificació que has rebut per missatge de text. T’ha d’aparèixer el missatge “pin canviat correctament”.


Question: Perquè creem monedes complementàries?

Answer:
Per poder entendre el valor de les monedes alternatives, abans cal recordar com funcionen les monedes convencionals. Les divises oficials es creen quan les persones, empreses o governs contrauen un deute amb una entitat bancària.
Per tant, en les monedes convencionals:
el diner es converteix en un actiu dins d’una economia de mercat i sempre se situa on hi ha més benefici econòmic.
els bancs controlen l’emissió monetària
Es permet que gran part dels diners acabin en mans d’unes poques persones.
Davant d’això, les monedes complementàries:
Situen el control del crèdit en la societat. La moneda s’emet quan un grup de persones l’accepten com a mètode d’intercanvi.
Situen el valor econòmic en la riquesa local. Fent valdre actius i recursos locals que no es troben als circuits d’intercanvi ordinaris.
Fan que els diners tornin a ser simplement un mitjà de pagament que s’emet en la justa mesura que calgui per facilitar l’intercanvi de béns i serveis reals. La moneda té un ús molt restringit, ja que no té cap sentit acumular moltes divises perquè no hi ha manera de gastar-les.
Creen un sistema financer compromès. Caracteritzat per l’apoderament social i un grup cohesionat apostant per resultats.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com canvio RECS Culturals a euros?

Answer:
Només els establiments culturals poden bescanviar RECS Culturals a euros.
El bescanvi es produirà a paritat (un REC Cultural per un euro).
És necessari que l’usuari professional disposi dels RECS Culturals que vulgui canviar al saldo del seu compte professional.
Caldrà que l’establiment hagi dut a terme el procés per validar el compte professional.
Per sol·licitar el canvi, cal que l’establiment segueixi aquests passos:
Accedir des del web a l’opció Contacte o a l’aplicació des de Configuració, Atenció a l’usuari. També es podrà escriure directament un correu electrònic a info@rec.barcelona
Enviar un formulari de contacte detallant: quina necessitat de pagament es vol cobrir (per exemple: proveïdor d’un producte, pagament de carburant, pagament d’impostos, etc.) i la quantitat de RECS Culturals que es vol bescanviar, indicant les dades del establiment (CIF o DNI/NIE).
L’equip del REC Cultural durà a terme el procés el següent dia laborable a la sol·licitud de canvi i avisarà l’usuari professional quan estigui a punt.


Question: Existeixen altres monedes complementàries?

Answer:
Existeixen centenars de monedes socials i complementàries a tot el món. Només a Catalunya comptem amb 12 monedes complementàries en 11 localitats diferents.
Informa’t sobre les monedes complementàries existents a Espanya a l’Observatori de la Moneda Complementària i a tot el món a Schumacher Center for a new economics.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quant temps de mitjana es triga a realitzar una reforma integral a Barcelona?

Answer: Si la reforma és per a un pis d’uns 100M2 de mitjana, el temps que es triga en la reforma és de 3-4 MESOS ()

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quant costen les reformes integrals a Barcelona?

Answer: No existeix un preu “exacte” fins que no fa un pressupost a mesura de cada reforma, però sí que es poden donar ràtios de preu per m² en funció de la reforma a realitzar. Es poden realitzar reformes des dels 300 €/m² fins als 1800-2000 €/m², en funció de les actuacions a realitzar i les qualitats a col·locar. És molt probable que es puguin aplicar els ràtios més baixos quan es “estandarditza” la reforma. És a dir, quan s’actua en la cuina, el bany, instal·lacions bàsiques d’aigua i llum, paviments i pintures d’una qualitat mitjana i amb uns acabats estàndard que, pel fet que són molt sol·licitats, els fabricants els tenen en estoc i a un preu més assequible. Quan es trien acabats més sofisticats o estan de moda, els preus s’incrementen per la qualitat dels mateixos o per l’estirada que tenen els materials que creguin tendències. És important “repartir” els diners que es vol dedicar a una reforma, de manera que, existeixi un equilibri entre l’aspecte estètic i funcional (disseny), l’estalvi econòmic dels consums d’energia i aigua (eficiència energètica), i en aquells aspectes que influeixen en la salut dels ocupants d’aquestes reformes (biohabitabilitat).

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quant es triga a realitzar una reforma integral?

Answer: El temps necessari per a realitzar una reforma depèn d’algunes variables sobre les quals no podem actuar (imprevistos, vicis ocults, ….), però sobre unes altres sí que podem actuar. El que més retarda una obra és la falta de definició del que es vol fer, l’elecció dels acabats i les indecisions. Dur a terme una reforma és molt il·lusionant, però també pot ser estressant. Per aquest motiu és necessari treballar la reforma abans d’iniciar els treballs a peu d’obra, quan la reforma no ve amb un projecte realitzat per un tècnic competent. Cal pensar en moltes coses abans de reformar un habitatge… Una vegada dit això, el temps d’execució d’una reforma integral, amb la majoria de dubtes resolts, és de 2 a 4 mesos, en funció de la dificultat d’aquesta. Actualment en aquests temps de pandèmia en els quals ens trobem, cal fer l’apilament dels materials, productes i equips pràcticament a l’inici de la reforma, per aquest motiu, la forma de pagament és molt important.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com és el Desglossament de pressupost de reformes integrals?

Answer: És molt important que un pressupost estigui desglossat per capítols d’obra (enderrocaments, obra de paleta, revestiments, paviments, etc..), i per partides d’obra (unitats d’obra) i amb un mesurament (quantitat de cada unitat d’obra), per a tenir preus unitaris de cada partida. Ull amb el tema dels mesuraments. El constructor que no rep cap projecte per a realitzar el pressupost ha de mesurar les unitats d’obra i donar un preu final sense possibilitat de revisió posterior. Quan es rep un projecte amb uns mesuraments realitzats per un tècnic competent s’utilitzessin aquests mesuraments per a realitzar el pressupost. És recomanable afegir preus de partides que puguin sorgir durant el desenvolupament de l’obra (p.e.: si es té dubtes entre fer una cosa o una altra) i que ens ajudaran al fet que l’obra flueixi sense interrupcions per haver d’aconseguir preus nous o per haver de negociar un preu a l’alta entre dues parts ja vinculades per un contracte d’obra amb un preu fixat.


Question: Per què confiar en ReformayAhorra per a realitzar les teves reformes?

Answer: Perquè nosaltres fem de manera “normalitzada” coses que uns altres han d’esforçar-se més per fer o que directament no fan. Lliurem un Pla Director de la reforma i un quadre de materials a triar per prioritats. Però sobretot creem uns canals de comunicació molt directes amb el client, que ens permeten estar informats a tots els intervinents en el procés constructiu, i parlem amb transparència i treballem amb seguretat en el que fem, i perquè també hem reformat els nostres propis habitatges….


Question: Per quines zones treballa ReformayAhorra?

Answer: Reformayahorra Group treballa a Barcelona ciutat i àrea metropolitana.


Question: Quin és el preu d'una reforma integral a Barcelona?

Answer: Una reforma integral «Estàndard» és molt variable, ja que compten amb molts condicionants. Aproximadament el preu d’una reforma integral pot ser de 300 a 550€/M2. (*)

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què és una reforma integral d'un habitatge?

Answer: Una reforma integral d’un habitatge és quan s’ha d’actuar en tot l’habitatge de manera general, és a dir, cuina, banys, envans, instal·lacions, pintura…etc, i/o quan intervenen diversos oficis o subcontractes externs a l’empresa i relacionats amb el sector de la construcció (fusteria d’alumini, serralleria, etc…). Aquests oficis o subcontractes s’han de dirigir, coordinar i gestionar perquè la reforma integral tingui èxit. En una reforma integral és molt important tenir el major nombre de decisions preses abans que comencin els treballs, i si és necessari, deixar algunes coses perquè es decideixin més endavant, segons es va avançant. El pitjor enemic d’una reforma integral és no tenir clar el que es vol fer, per aquesta raó, és recomanable treballar la reforma des del moment de la contractació d’aquesta, i dedicar una setmana a la presa de decisions prèvies a l’inici de les obres. Aquesta setmana de dedicació prèvia estalvia després molt temps d’execució d’obra.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com funcionen les reformes subvencionades?

Answer: Existeixen diverses subvencions actualment. Algunes relacionades amb les comunitats de veïns i altres amb els propietaris i/o inquilins d’habitatges. Actualment l’Ajuntament de Barcelona atorga tant subvencions parcials, com algunes ajudes a fons perdut en forma de subvenció, per a la reforma d’un habitatge o per a realitzar arranjaments i millores en un habitatge, relacionades amb l’accessibilitat i/o l’eficiència energètica. De moment, aquestes subvencions es renoven cada any mitjançant convocatòries. Aquestes subvencions estan subjectes a una sèrie de condicionants que els sol·licitants han de complir. Durant el 2020, entre altres subvencions, s’han atorgat ajudes de fins a 20.000 € per a propietaris d’habitatges que volen incorporar un habitatge de propietat a la Borsa d’habitatge social i assequible, i altres ajudes de fins a 9000 € per a persones vulnerables amb la finalitat de millorar els seus habitatges, tant si són propietaris com si són inquilins.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és regala Besalú?

Answer: regala Besalú és la botiga d’alimentació delicatessen de productors locals catalans de confiança, en format individual o lot, tant per a particulars com empreses.  Si no saps què regalar, ‘regala Besalú‘


Question: La botiga física de regala Besalú

Answer: regala Besalú té la botiga en el carrer del Forn 6, un carreró en el centre històric de la Vila de Besalú, a prop del Prat de Sant Pere. L’horari habitual és: dilluns: 10-13h dimarts: 10-13h dimecres: 10-13, 16-19h dijous: 10-13, 16-19h divendres: 10-13, 16-19h dissabte: 10-14h diumenge: obert 10-14h o tancat depenent de la setmana. Com pot haver canvis puntuals, recomano que consultis l’horari de google maps que sempre està actualitzat.


Question: Pagaments i devolucions a la botiga fisica

Answer: A regala Besalú pots pagar en efectiu, targeta, amb mòbil, rellotge, i fins i tot Bizum si ho prefereixes. Tots els preus estan en euros i inclouen l’IVA vigent d’Espanya del 21%. Des del dia que fas una compra a la botiga física de regala Besalú tens 15 dies per si has de fer alguna devolució, només si el producte està en perfecte estat i no ha estat manipulat, ensenyant el tiquet de compra. -Si les causes de la devolució són alienes a regala Besalú, no es tornaran ni els diners. -Si les causes són degudes a regala Besalú, el client pot dir si vol que se li tornin els diners del producte. –regala Besalú no accepta canvis, ja que abans de fer la comanda pots consultar amb mi tot el que necessitis saber.


Question: Enviaments de la botiga en línia

Answer: Enviaments nacionals (a la península, Illes Balears, Ceuta, Melilla, Illes Canàries i Andorra). L’enviament de la teva comanda es fa després d’haver confirmat el pagament de la comanda i el mètode és per Correos Paq Estándar. El paquet arriba en 48h-72h a casa teva. regala Besalú no assumeix cap responsabilitat per possible retràs en l’enviament, ja que és aliè al transportista.  Les despeses d’enviament varien segons la comanda i la destinació, i es visualitzen durant la confirmació de la comanda, abans de fer el pagament. He decidit no tenir l’opció d’ ‘enviaments gratuïts‘ ja que això suposa un augment en el preu del producte i prefereixo mantenir els preus tan ajustats com sigui possible. Si pots venir a Besalú, pots recollir la teva comanda de forma gratuïta posant una adreça de Girona. Enviaments a l’estranger, contacta primer amb mi per veure’n les condicions. Tots els lliuraments van adequadament protegits per garantir que el producte arribi en perfectes condicions. Si us plau, comprova l’estat de la caixa quan t’arribi a casa i senyala qualsevol anomalia a l’albarà de lliurament per si haguéssim de parlar de fer alguna devolució.


Question: Pagaments i devolucions de la botiga en línia

Answer: La forma de pagament és amb targeta bancària via Paypal que m’aporta plena confiança al tema de seguretat de dades. No cal tenir un compte Paypal per poder pagar. Simplement amb la targeta bancària també pots. Si prefereixes, pots posar directament la targeta bancària via Stripe.  Les dades que s’introdueixen al procés de pagament les guarda Paypal o Stripe, en cap cas regala Besalú. Si prefereixes pagar per Bizum, no dubtis en contactar amb mi via Whatsapp o Telegram abans de fer la comanda. Per devolucions, has de tenir en compte que, des del dia que reps la teva comanda, tens 15 dies. En aquest cas, has d’enviar un correu electrònic a hola@regalabesalu.com amb les dades de la comanda i el motiu de la devolució. Si la devolució és deguda per producte/s defectuós/s, o no és el producte que el client havia demanat, regala Besalú reembolsarà el preu del producte i es fa càrrec del cost d’un enviament posterior si fos necessari. Si les causes de la devolució són alienes a regala Besalú, és el client qui es fa càrrec de les despeses d’enviament per a la devolució de la comanda.  L’import pagat pel client a la seva comanda serà reemborsat un cop el producte hagi arribat a regala Besalú i s’hagi comprovat que no ha estat manipulat i que està en perfecte estat. regala Besalú no accepta canvis al tractar-se de productes alimentaris.


Question: Perquè escollir regala Besalú

Answer: regala Besalú és sinònim de productes: -d’alta qualitat -naturals, saludables, sense additius ni conservants afegits -produïts o processats en el territori català, preferentment de productors locals gironins -que no es troben a les grans superfícies de consum -seleccionats amb molta cura després de conéixer la història de qui, on i com es fa el producte i confirmant que encaixa amb la filosofia de regala Besalú -amb un preu ajustat a la seva qualitat Per altra banda, sempre tindré un tracte directe i pesonalitzat amb tu.


Question: Què soluciona regala Besalú?

Answer: regala Besalú dona resposta a: -“no sé què regalar-li” -“no sé què portar al sopar que m’han convidat” -“no sé què fer-li com a detall al meu client” -“vull quedar bé i ser original” … i resta de situacions, tant personals com professionals, on has de quedar molt bé, no saps què regalar, no tens temps per anar a voltar, tens un pressupost ajustat i vols que els productes siguin de qualitat. Surt de la monotonia d’anar al supermercat i agafar el primer que trobes. Tafaneja els lots que et proposo, o si vols quelcom més personalitzat, contacta amb mi i farem que el regal sigui original i únic. Perquè si no saps què regalar, ‘regala Besalú‘


Question: Quins productes trobo a regala Besalú?

Answer: regala Besalú no és un supermercat, és el rebost delicatessen de casa teva amb productes de qualitat i locals catalans.  Hi pots trobar des de melmelades, patès, mel, cafès de gama alta, per fer aperitius, menjar preparats en conserva, xocolates, carquinyolis, fruits secs garrapinyats i tot tipus de begudes com cerveses, ratafia, vins i licors de la terra. Els productes poden anar canviant, com per exemple les begudes, ara tinc un vi blanc i quan s’acabi hi haurà un altre, com si fos el rebost de casa.


Question: Qui hi ha rere de regala Besalú?

Answer: Hola, soc la Jéssica, em trobaràs tant si vens a la botiga física en el centre històric de Besalú, com resolent tots els dubtes que tinguis per aquí en línia. Si necessites una resposta ràpida, contacta’m per Whatsapp en horari de botiga.


Question: Què és una impressora professional? Diferències entre impressores, Copiadores i Multifuncionals

Answer: Una impressora professional és un dispositiu que simplement imprimeix documents en paper. Les copiadores o fotocopiadores a més d'imprimir també realitzen fotocopies. Els Multifuncionals son la evolució de les copiadores. A més d'aquestes funcions i de gestionar faxos també digitalitzen documents per treballar posteriorment amb ells en format electrònic.


Question: Què inclouen els contractes de Manteniment d'equips d'impressió professional de Reinpe?

Answer: Reinpe ofereix manteniments informàtics bàsics, online i Premium. El Bàsic és una ampliació i extensió dels serveis gratuïts realitzats durant la instal·lació de l'equip. Garanteix l'òptim funcionament del sistema de les impressores professionals. Els manteniments Informàtics Online i Premium abasten tota estructura de hardware i software de la empresa. Els Online es realitzen de manera telemàtica i estan disponibles en packs d'hores.


Question: Diferències entre impressió tòner i de tinta

Answer: La tecnologia d'impressores professionals en cartutxos de tòner és l'estàndard en l'àmbit professional. Ofereix el millor ràtio entre qualitat, fiabilitat i economia. Per altra banda trobem les tecnologies d'impressió en tinta. Hem de distingir entre tinta líquida, que existeix des de fa anys i tinta sòlida que és nova. La impressió en tinta líquida s'adreça al mercat domèstic. Proporciona impressions de millor definició i colors més vius que les impressions de tinta seca. Per contra, la durabilitat dels equips i els elevadíssims costos d'impressió la descarten com a producte professional. Els equips d'impressió en tinta seca presenten costos d’impressió no tant alts, però amb qualitats i durabilitats mitjanes.


Question: Servei tècnic de copiadores i multifuncionals. És important seva la proximitat?

Answer: Es una qüestió cabdal. Distància equival a temps, i el temps es tradueix en diners. Normalment els equips treballen de forma eficient i fiable. Però si es produeix un problema o un des abastiment de consumibles, la proximitat del proveïdor es converteix en un factor clau, ja que fins l'arribada del tècnic, l'equip restarà aturat. No oblidem que un multifuncional professional es un binomi entre producte i servei.


Question: Multifuncionals: Tipus, formats i velocitats d'impressió professional

Answer: Les funcions bàsiques d’una impressora professional multifuncional son imprimir, escanejar i copiar. D’altres també poden enviar i rebre faxos. Addicionalment, els equips poden ampliar la seva capacitat de gestionar més paper o la forma d’acabar els treballs: grapat, enquadernat, etc. Una manera de classificar els multifuncionals és en base a la seva capacitat d’impressió: monocroma (blanc i negre) o en color. Encara que també existeixen equips que imprimeixen en color blau esborrable. Les altres dues característiques principals de classificació son en quant al format de paper màxim suportat: A3 i A4. I finalment la seva velocitat d'impressió. Aquesta velocitat correspon al nombre de fulls impresos per minut.


Question: Què és el CPC en les impressores professionals??

Answer: Quan un client adquireix un equip d’impressores professionals, realitza dos despeses: el cost fixe de l’adquisició de l’equip i el cost variable d’utilitzar-lo. Lògicament, quantes més impressions, més cost. Els equips d’impressores professionals han de ser mantinguts i revisats per personal tècnic especialitzat. Dins d’aquests manteniments s’inclouen tots els consumibles necessaris per la impressió. També els manteniments i substitucions de peces desgastades. La forma de tarificar aquest servei es mitjançant el CPC (cost per còpia) o preu per còpia. El CPC és l'import que abona el client per cada full imprès. Els CPC’s monocrom (blanc i negre) son diferents dels CPC’s color.


Question: Què és el TCO en impressores professionals?

Answer: TCO son les sigles en anglès de Total Cost Ownership. Equival al cost total que la impressora professional al llarg de la seva vida útil. És la suma del cost d'adquisició inicial de l'equip, més tots els consumibles i kits de manteniment necessaris. Com els consumibles i manteniments estan englobats dins del CPC, el TCO seria el preu de compra de l’equip més la suma de CPC’s pagats. En un símil automobilístic, equivaldria al preu de compra del vehicle, més tot el combustible, reparacions i manteniments realitzats al llarg de la vida útil.


Question: Al comprar un equip d'impressió professional, que ha de rebre el client?

Answer: El distribuïdor es fa càrrec del transport del nou equip. Retirada i reciclatge de l'antic. L’assembla i instal·la en la ubicació designada pel client i fa la posta en marxa. Configura controladors, plantilles i l'escàner a una carpeta compartida. Finalment, imparteix una formació bàsica del funcionament d'aproximadament 30 minuts. A mida que l'equip necessita de nous consumibles i revisions, el distribuïdor els fa arribar al client i recull i recicla els antics.


Question: Vad är TuTrader?

Answer: TuTrader es una empresa que brinda formación sobre inversiones.


Question: Què és l'animació 3D?

Answer: L'animació 3D és una tecnologia que es fa servir per donar moviment en tres dimensions a objectes diversos, de manera fàcil i flexible. La manera de manipular i donar “vida” a aquests elements necessita un programari específic per aconseguir els efectes desitjats. La tecnologia d'animació 3D s'aplica a diferents àmbits. Encara que tradicionalment ha tingut un gran pes en sectors audiovisuals com pel·lícules animades o videojocs, cada cop més els sectors van incorporant 3D en els seus processos de formació, manufacturació, comunicació, entre d'altres.


Question: Avantatges Animació 3D

Answer: Entre els avantatges de comptar amb un projecte en Animació 3D destaquem que aquestes simulacions i recreacions en 3D incrementen l'atractiu de qualsevol projecte. La visió més clara del procés o objecte genera confiança a l'usuari/espectador, per això la seva comunicació és molt més senzilla i directa, aconseguint un major engagement amb el consumidor. La versatilitat i les infinites possibilitats de transmetre a través de la funcionalitat tridimensional permeten més flexibilitat i atractiu per al públic. En temàtica didàctica, és molt útil fer servir l'animació 3D per representar estructures o mecanismes complexos d'una manera senzilla.


Question: Què és la Realitat Virtual?

Answer: La Realitat Virtual (RV) és un tipus de tecnologia que pretén fer viure a l'usuari una experiència immersiva transportant-lo a nous entorns virtuals. A través d'aquests entorns interactius 3D, imatges i vídeos 360º, l'usuari pot interactuar amb diferents entorns, experimentant una vivència interactiva que permet ser el protagonista de la història. Perquè l'usuari pugui submergir-se en aquest món cal tenir ulleres especials en 3D que poden estar connectades a un dispositiu o ser mans lliures. Tot i que la Realitat Virtual és molt coneguda en l'àmbit dels videojocs, cada cop s'utilitza més en altres sectors pels seus grans avantatges. Així, la podem trobar en sectors culturals, gastronòmics, mèdics, industrials i educatius, entre d'altres.


Question: Diferències amb la Realitat Augmentada

Answer: La diferència principal és l'entorn en què es produeix aquesta interacció. Així, la RV està construïda a partir d'un entorn 3D o imatges i vídeos 360º, creant un entorn virtual i una experiència 100% immersiva. Per això, la sensació d'immersió és molt més gran que amb la RA. Aquesta última es crea en base a un entorn ja existent, en què es van incorporant diversos objectes, imatges i sons. És cert que s'està començant a desenvolupar una Realitat Mixta en què es combinen tots dos sistemes. Una tecnologia híbrida que permet veure objectes virtuals al món real i construir una experiència en què allò físic i digital siguin pràcticament indistingibles.


Question: Avantatges de la Realitat Virtual

Answer: Entre els avantatges de la Realitat Virtual trobem els següents: Són molt útils en la prevenció de riscos, ja que s'optimitzen considerablement els costos de formacions en empreses industrials i manufactureres. També a l'àmbit mèdic resulta interessant aplicar la Realitat Virtual per dur a terme alguns procediments sense posar en risc el pacient. Així, l'aprenentatge es desenvolupa en un àmbit molt més segur i amb més possibilitats. En l'àmbit educatiu permet una interacció més gran amb el contingut gràcies al fet que la virtualització possibilita una millora en l'assimilació de conceptes, fomentant a més l'autoaprenentatge. Relacionat amb aquest sector, la RV també genera un interès més gran per la cultura i la història a través de conceptes visuals més entenedors i atractius. A l'àmbit comercial la RV aconsegueix crear un engagement entre marca i consumidor sense necessitat de tenir físicament davant el producte. Es crea una història al voltant de la marca que potencia el seu branding, com també consecutivament les conversions i el ROI ràpidament.


Question: Què és la Realitat Augmentada?

Answer: La Realitat Augmentada (RA) és un tipus de tecnologia que integra continguts gràfics sobre una vista del món real. Utilitzant l'entorn existent, s'afegeix una capa extra d'informació que ajuda l'usuari a interactuar de manera diferent amb el mateix entorn, proporcionant-ne una millor comprensió.


Question: Diferències amb la Realitat Virtual

Answer:
Hi ha clares diferències entre la Realitat Augmentada (RA) i la Realitat Virtual (RV).
Tot i que a simple vista semblen conceptes molt similars, la diferència principal és la creació de l'entorn virtual. Així, la Realitat Augmentada utilitza un entorn real i afegeix components digitals (en forma de gràfics o imatges). Per contra, la Realitat Virtual no fa servir aquest mitjà, sinó que crea un món virtual a través d'entorns 3D o imatges i vídeos 360º.
Una altra diferència de la Realitat Augmentada respecte a la Realitat Virtual és que no requereix un dispositiu o gadget addicional al nostre mòbil per poder-se utilitzar. Per tant, no suposa un cost més gran ni una limitació d'entrada, cosa que facilita que aquesta tecnologia arribi a un públic més ampli.


Question: Els avantatges de la Realitat Augmentada

Answer: Entre els avantatges que trobem a l'ús de la Realitat Augmentada per a qualsevol projecte, destaquem: Millor interacció amb el producte: sens dubte, és el benefici més gran que ens pot atorgar la Realitat Augmentada. És molt més fàcil per a l'usuari interaccionar amb aquest servei, ja que és més proper a ell. Per exemple, a l'aprenentatge ofereix contingut d'una forma interactiva i didàctica; al camp del màrqueting o vendes permet que l'usuari conegui millor el producte; i al camp de la medicina ofereix una millor comprensió teòrica i pràctica. Així mateix, la Realitat Augmentada permet optimitzar les tasquesgràcies a la visualització de les explicacions. Aquesta optimització també està relacionada amb l'abaratiment de costos i la major productivitat. La visualització que ens ofereix la Realitat Augmentada també beneficia el sector educatiu i cultural perquè millora l'experiència d'aprenentatge i afavoreix la retenció dels conceptes.


Question: Què és el vídeo 360º?

Answer: El servei tecnològic de vídeo 360º permet crear recorreguts i tours virtuals a través de fotografies i vídeos 360º. Aquest tipus de vídeos utilitzen imatges d'alta qualitat, perquè l'usuari senti que està en aquesta ubicació precisa i viure una experiència 360º. Així, les imatges proporcionades possibiliten la visualització de llocs en el màxim realisme, sense necessitat de desplaçament a aquesta ubicació exacta. Aquest tipus de vídeos poden ser visualitzats en diferents dispositius, com ara smartphones, tablets o ordinadors. També es poden visualitzar mitjançant la Realitat Virtual amb ulleres 3D.


Question: Avantatges del Vídeo 360º

Answer: Desenvolupar un projecte mitjançant un vídeo de 360º té molts avantatges, i es pot aplicar a diferents sectors. Tot i que el més popular és el del turisme i el de la immobiliària, a través dels tours virtuals, també és interessant conèixer la seva aplicació en altres àmbits com el cultural, l'educació o el màrqueting. L'avantatge principal és que aquest tipus de vídeos permeten visualitzar un entorn real en alta qualitat sense necessitat de desplaçament. Una experiència que permet conèixer el lloc visitat amb un alt grau de realisme, per la qual cosa la ubicació de l'usuari deixa de ser un element necessari.


Question: Hi ha menú o es menja a la carta?

Answer: La nostra carta ofereix un ventall de possibilitats per a tots els gustos, però si prefereixes anar a tir fet pots decantar-te pel nostre menú diari. Consisteix en servei de pa, tres entrants típics, un arròs com a plat principal i les pos és detres amb un preu de 25€ beguda no inclosa de dilluns a divendres i 29€ beguda no inclosa pels caps de setmana, festius i del 21 juny al 23 de setembre.


Question: He d'encarregar l'arròs amb antelació?

Answer:
enim un nombre limitat de paellers i per això et recomanem demanar l’arròs amb antelació, especialment en moments de molta afluència (caps de setmana, estiu, etc.).
Pots aprofitar la reserva per a triar el teu arròs i no quedar-te amb les ganes per falta de previsió.


Question: Puc triar taula?

Answer: La distribució de les taules es fa seguint l’ordre de reserves. Així que si eres dels primers a cridar tindràs més possibilitats de menjar en la teua taula favorita.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hi ha menú infantil?

Answer: Així és. Tenim una carta especial per als més xicotets de la casa.


Question: Si sóc vegà, celíac, al·lèrgic o intolerant, hi ha opcions per a mi?

Answer: Clar que sí. El millor és que ens comentes les teues peticions en el moment de realitzar la reserva o quan contactem amb tu. D’aquesta manera podrem adaptar el menú a les teues necessitats.


Question: Qui pot acollir-se a les subvencions per a retirar amiant?

Answer: Es pot acollir a les subvencions per a retirar amiant pràcticament qualsevol perfil de ciutadà: persones físiques o jurídiques (particulars i empreses), entitats públiques i fins i tot comunitats de veïns.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quan s'ha de fer la retirada?

Answer: La retirada s’ha d’efectuar després de presentada la sol·licitud per rebre la subvenció, no abans.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quan surt la resolució de la convocatòria?

Answer: L’Agència Catalana de Residus publica les resolucions uns 4 mesos després de tancada la convocatòria.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quan sortirà la convocatòria del 2023?

Answer: Ja s’ha obert la convocatòria oficial per al 2023. Pots llegir tots els detalls sobre com presentar la sol·licitud aquí.


Question: Qui gestiona les subvencions?

Answer: Les subvencions per a retirar amiant estàn gestionades per l’Agència de Residus de Catalunya (ARC), juntament amb el Departament d’Acció Climàtica, Alimentació i Agenda Rural.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què es necessita per poder acollir-se a la subvenció?

Answer: Per poder acollir-se a la subvenció per a retirar amiant cal presentar la sol·licitud dins del plaç marcat per la llei, redactar un projecte professional i que la retirada de l’amiant l’efectuï una empresa autoritzada (com som nosaltres).

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quin cost cobreix la subvenció?

Answer: Si la teva sol·licitud és acceptada, la subvenció cobreix el 100% del cost de la retirada, incloent l’IVA en el cas de particulars. Això significa que veuràs reemborsat tots els diners que hagis pagat per a retirar l’amiant, incloent els impostos.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quan de temps tarden a pagar la subvenció?

Answer: El Gencat fa l’abonament de la subvenció com a màxim 6 mesos després de la confirmació.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quan costa retirar un dipòsit d'uralita?

Answer: El preu és variable, ja que depèn de les dificultats per poder accedir-hi amb grua, l’estat del dipòsit (si està molt envellit) i la quantitat de material. No dubtis a contactar amb nosaltres per informar-te sense compromís.


Question: Com es pot saber si un dipòsit és d'uralita?

Answer: Com hem dit a la introducció, si té les sigles de NT (acrònim de Nova Tecnologia) no conté amiant. En cas de no disposar d’aquestes sigles i de ser un dipòsit molt vell, hi ha moltes possibilitats que contingui amiant.


Question: És necessari retirar els dipòsits d'uralita?

Answer: Sí. La llei mitjançant el RD 396/2006 obliga que tota aquella uralita o fibrociment que hagi arribat al final de la seva vida útil, sigui retirada seguint la normativa, incloent-hi els dipòsits.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quines certificacions es necessiten per retirar amiant a Andorra?

Answer: Actualment, a Andorra, no hi ha un marc normatiu ni un cens d’empreses que reguli com es pot retirar l’amiant ni qui ho pot fer. Per aquesta raó, no existeixen empreses al principat andorrà que puguin retirar amiant de forma legal, d’aquí que per a retirar amiant a Andorra els andorrans hagin d’acudir a empreses espanyoles o franceses, com és el cas de RetiradaAmiant.cat

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina experiència teniu retirant amiant a Andorra?

Answer: RetiradaAmiant.cat forma part del grup constructor Contruo-Co, i tenim àmplia experìencia treballant a dins el principat. A més de la retirada d’amiant com a tal, també tenim més de 20 anys d’experiència en la promoció urbanística a Andorra. Això vol dir que ja hem acudit centenars de vegades al principat i et podem ajudar en un obrir i tancar d’ulls.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Podeu accedir a qualsevol lloc per retirar amiant?

Answer: Sabem que l’entorn natural d’Andorra és feréstec, i per això disposem de la millor maquinària per accedir a qualsevol lloc i fer els treballs en altura necessaris: camions, grua, plataformes elevadores, grues cistella… No hi ha cap limitació per a nosaltres a l’hora de retirar amiant.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quin cost té retirar amiant a Andorra?

Answer: El preu d’una retirada d’amiant depèn de varis factors, com són els accessos, la quantitat a retirar, la maquinària necessària… Si vols un pressupost adaptat a la teva situació contacta amb nosaltres sense compromís.


Question: Quin cost té la retirada d'amiant a Banyoles?

Answer: No podem determinar un pressupost concret fins que no coneguem el projecte, ja que cada cas es un món diferent. No dubtis en contactar amb nosaltres per informar-te sense compromís.


Question: Realitzeu qualsevol projecte de retirada d'amiant a Banyoles?

Answer: Per suposat. Estem especialitzats en retirar amiant en qualsevol situació, siguin quines siguin les característiques del projecte o el tamany de l’edificació. Comptem amb maquinària per arribar a llocs en altura o de difícil accés.

Legal Services, Regulations and Government


Question: És obligatori retirar l'amiant d'una construcció a Banyoles?

Answer: Sí, la llei obliga a retirar aquells residus d’amiant que hagin arribat al final de la seva vida útil i suposin un perill per a la salut de les persones. Aquest procés s’ha de fer a través d’una empresa certificada.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina experiència teniu retirant amiant a Banyoles?

Answer: Comptem amb més de 7 anys d’experiència retirant amiant a tota la província de Girona, i més de 50 anys dedicant-nos a la promoció urbanística a la zona del Pla de l’Estany. Per exemple, vam participar en la construcció de la Vil·la Olímpica de Banyoles.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quines certificacions es necessiten per retirar amiant?

Answer: Des de l’any 2006, és obligatori que qualsevol empresa que treballi amb amiant estigui inscrita al RERA (Registre d’Empreses amb Risc d’Amiant). També, de cara a poder transportar i accedir a l’abocador on s’el·limina, es necessiten dos certificacions més. RetiradaAmiant.cat disposa de totes elles.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Podeu accedir a qualsevol lloc per retirar amiant?

Answer: Disposem de camions grua, grues cistella i plataformes elevadores per arribar a tots els punts de qualsevol edifici, sigui on sigui.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quin cost té retirar amiant?

Answer: El cost pot ser desde 100€ fins a 100 vegades aquesta xifra o més. No és el mateix recollir peces abandonaes en un jardí que desmuntar cobertes d’uralita de grans dimensions. Millor contacta amb nosaltres per a que sapiguem què necessites i així poder fer-te un pressupost.


Question: Quines certificacions es necessiten per retirar amiant?

Answer: Quan es tracta de retirar amiant, per a poder oferir un servei complet i una retirada ràpida i exitosa és obligatori disposar de 3 certificacions diferents: Certificat d’empresa amb risc d’amiant Certificat d’empresa manipuladora d’amiant Certificat d’empresa transportista d’amiant Algunes empreses no disposen de les tres certificacions alhora i per exemple, subcontracten el transport a algú altre.  RetiradaAmiant.cat disposa de les tres anteriors certificacions en vigor per oferir un servei complet.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quan de temps fa que gestioneu retirades de fibrociment?

Answer: RetiradaAmiant.cat forma part del grup constructor Contruo-Co, i més o menys al 2015 ens vam adonar que a l’hora d’efectuar treballs de reforma o enderrocs en certs edificis, havíem de subcontractar els serveis de desamiantat a empreses externes.  De cara a agilitzar els treballs, vam decidir certificar-nos nosaltres mateixos i així va ser com va néixer RetiradaAmiant.cat


Question: Quan costa desamiantar una instal·lació?

Answer: Depèn de varis factors, com els accessos, la quantitat a retirar, si és necessari utilitzar maquinària o no… Hauries de contactar amb nosaltres (i inclús enviar-nos algunes fotos) per a que poguem fer-nos una idea del que necessites.


Question: Quina experiència teniu retirant amiant a Empuriabrava i Castelló d'Empúries?

Answer: RetiradaAmiant.cat forma part del grup constructor Construo-Co i comptem amb una àmplia experiència treballant a moltes zones de Catalunya com la Garrotxa, el Ripollès i l’Alt Empordà. Tenim dècades d’experiència dins el món de la construcció, estem certificats per a retirar amiant des del 2015, i coneixem molt bé tots els racons de la provincia de Girona.


Question: Podeu accedir a qualsevol lloc per retirar amiant?

Answer: Sí. Comptem amb camions grua i maquinària especialitzada per a qualsevol tipus de retirada, en altura o a en llocs de difícil accés.  En el cas de treballs en altura fem instal·lació prèvia de línies de vida i xarxes de seguretat com marca la normativa.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quin cost té treure l'amiant?

Answer: El preu de la retirada d’amiant varia segons diversos factors, com els accessos, el tipus i la quantitat de material a retirar o la maquinària necessària. Pot moure’s des dels pocs centenars d’euros fins a 100 vegades aquesta xifra. Si vols un pressupost personalitzat i adaptat a la teva situació, contacta amb nosaltres sense cap compromís.


Question: Es necessita una empresa certificada per a retirar amiant?

Answer: Sí, la normativa marca que sigui una empresa certificada qui retiri, manipuli, i transporti fins al punt d’el·liminació qualsevol tipus de residu d’amiant.  Retirar amiant pel teu compte és molt perillós i a més t’arrisques a multes importants.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina experiència teniu retirant amiant a Figueres i l'Alt Empordà?

Answer: Ja hem realitzat retirades d’amiant per a particulars i industries a les zones de: Figueres Vilafant Empuriabrava La Jonquera El territori de l’Alt Empordà és de fàcil accés i normalment cap projecte de retirada d’amiant ens suposa complicacions de cap tipus.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Retireu amiant per a administracions?

Answer: Sí, treballem per a qualsevol tipus de client. Els usuaris que contacten amb nosaltres de forma més habitual són empreses (normalment per al desmuntatge de cobertes de naus industrials), particulars per a retirar amiant de casa seva i fer les reformes necessàries i administracions com ajuntaments que volen retirar amiant d’edificis públics o en el cas d’abocaments il·legals d’amiant en boscos o polígons.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quant em pot costar retirar el meu amiant?

Answer: El preu d’una retirada d’amiant depèn de varis factors, com són els accessos, la quantitat a retirar, la maquinària necessària… Realment no et podem dir una xifra exacta automàticament, ja que en el cas de grans projectes la feina pot allargar-se varis dies.  El millor seria que contactessis amb nosaltres i ens enviessis fotografies del fibrociment a retirar per a que poguessim aproximar una xifra d’hores per al projecte.


Question: Quines certificacions es necessiten per retirar amiant?

Answer: Per a poder procedir a una retirada d’amiant com cal es necessiten tres certificacions distintes: Certificat d’empresa amb risc d’amiant Certificat d’empresa manipuladora d’amiant Permís de transport de residus d’amiant RetiradaAmiant.cat disposa de totes elles

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quant de temps porteu realitzant retirades d'amiant?

Answer: Vam obtenir els permisos a l’any 2015, arrel de que eren necessaris durant treballs de rehabillitació (per exemple és normal trobar-se amb residus d’amiant durant treballs d’enderroc o reformes). A partir d’aquí ens vam especialitzar en oferir aquest servei a empreses, particulars i institucions.

Legal Services, Regulations and Government