Question: L'ozó m'ajudarà o em causarà un problema a la clínica?

Answer:
Algunes empreses venen raigs UV amb opcions de formació d'ozó per eliminar bacteris.
Els tubs productors d'ozó són en realitat més barats. Per aturar la producció d'ozó, cal filtrar longituds d'ona per sota de 240 nm.
Això fa que els tubs sense ozó siguin més cars. Tot i que l'ozó és germicida, és perjudicial per a la salut. S'ha de renovar l'aire. Es triga 45 minuts per eliminar l'ozó d'una habitació. El nostre sistema UV-C és germicida, i no emet ozó.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Per què l'habitació té una olor diferent després de la irradiació amb UV-C? És segur entrar immediatamant a l'habitació?

Answer:
L'ocupació humana d'una habitació normalment genera concentracions més altes de pols. Aquesta pols consisteix principalment en pell i cabells humans morts (80%), formada per molècules de queratina i cisteïna.
Quan s'aplica la radiació UV-C en un habitació durant uns minuts, els fotons UV-C d'alta energia descomponen aquestes molècules en molècules de tiol que tenen un llindar olfactiu molt baix. El nas humà pot detectar tiols en concentracions tan baixes com 1 de cada mil milions. Alguns dels fragments resultants de la pell i la molècula capil·lar a la pols després d'un intens bombardeig de fotons UV-C tindran tiols que contenen sofre que desprenen l'olor desagradable i penetrant dels cabells o carn cremats.
Les concentracions potencials resultants de molècules de tiol són insignificants en comparació amb els límits d'exposició acceptables publicats; és segur entrar en una habitació després de la desinfecció germicida amb UV-C.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què és la irradiació ultraviolada germicida (UVGI)?

Answer:
És un mètode de desinfecció que utilitza llum ultraviolada de longitud d'ona curta (UV-C) per inactivar o matar microorganismes i agents patògens. La UVGI prové de llum ultraviolada amb longituds d'ona prou curtes com per desinfectar superfícies, aire i aigua.
Més informació sobre la desinfecció amb UV-C

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què passa si activo una font UV més feble que els productes PuriTechs durant més temps? Tindrà el mateix efecte?

Answer: Llargues hores d'exposició a la llum UV-C pot escurçar la vida útil dels plàstics, la mica i molts altres productes. Els objectes foscos poden perdre el color i els objectes més clars poden esgrogueïr-se.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La UV-C pot malmetre el plàstic, el mobiliari o altres aparells?

Answer:
Si t'hi fixes, tens aparells de color blanc que amb el temps s'han esgrogueit. Això es deu a l'exposició UV de la llum natural. Ara, totes les empreses estan provant els seus equips a l'exposició UV. Jo mateix he vist aquestes proves d'exposició UV en moltes fàbriques.
La llum UV-C s'ha utilitzat en hospitals i quiròfans durant dècades. I els hospitals disposen d'aparells delicats i cars. Dit això, la UV-C pot danyar aquests materials si el temps d'exposició és massa llarg. Evita deixar enceses les làmpades UV-C durant tota la nit.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Què passa si mirem la llum UV-C accidentalment?

Answer: Una mirada accidental a la llum UV-C a una distància d'uns metres és acceptable. No ho és mirar-la prolongadament. La lent ocular no permet que els UV-C penetrin fàcilment. Per tant, l'enlluernament accidental és admisible. Tot i això, la distància és un factor important.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Puc veure una llum blava que surt de la meva mampara de vidre. Estic irradiat per la llum UV-C?

Answer: La llum UV-C no travessa el vidre. Perd la seva energia quan toca una superfície de vidre. La llum que travessa el vidre és només llum visible blau-porpra però no la radiació UV-C. Així que no et preocupis!

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Són el mateix la il·luminació UV i la UVGI?

Answer:
En poques paraules, la UVGI és un mètode específic d'esterilització que utilitza la il·luminació UV. En essència, la il·luminació UV és un component de la UVGI. No obstant això, la UVGI és només un dels mètodes d'esterilització / desinfecció mitjançant llum. Ens referirem a il·luminació UV per a desinfecció per incloure més mètodes a part de la UVGI.
Quan parlem d’il·luminació UV per a desinfecció, ens referim a qualsevol il·luminació UV que es pot utilitzar per matar gèrmens en diverses aplicacions.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: S'ha vist que els raigs UV degeneren el polipropilè que contenen les mascaretes. És recomanable irradiar-les?

Answer: Els raigs UV-C poden malmetre o degenerar les màscares de polipropilè. Tanmateix, es requeriria temps i una exposició prolongada. Les investigacions demostren que podem irradiar i reutilitzar les màscares de polipropilè fins a 4 vegades amb llum UV de forma segura abans de descartar-les.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com es decideix l'eficàcia de la llum germicida UV-C?

Answer:
L'eficàcia de la llum UV-C germicida depèn del temps que un microorganisme estigui exposat als raigs UV-C, així com la intensitat i longitud d'ona de la font de radiació.
Per a més informació

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Per què escollir la marca Kawai de pianos?

Answer: Kawai és una empresa Japonesa de pianos que compta amb una història de més de 90 anys. A Quatre40 confiem amb els pianos Kawai ja que ofereixen una gran qualitat en tota la seva gamma d'instruments proporcionant una pulsació àgil i una sonoritat precisa i temperada difícil de trobar en altres marques de procedència asiàtica. Kawai està contínuament en evolució, treballant amb materials específics que busquen obtenir la millor experiència per a l'intèrpret.


Question: És recomenable comprar un piano de segona mà?

Answer: Comprar un piano de segona mà pot ser una opció interessant, sobretot per a les persones que vulguin iniciar-se a l'instrument. La recomanació és la de realitzar la compra a una botiga especialitzada d'instruments musicals. Els establiments especialitzats oferim pianos d'ocasió prèviament revisats, afinats i amb garantia de dos anys.


Question: Quina opció és millor, piano acústic o elèctric?

Answer: Sense cap dubte l'acústic. Són instruments analògics on el so es genera a l'apretar les tecles, oferint un extens ventall de sensacions a través dels harmònics, emesos de manera natural. Evidentment l'opció de piano elèctric ofereix unes prestacions que poden ser molt interessants com ara la regulació del volum o la possibilitat de tocar amb auriculars, però el so que emet no deixa de ser una imitació gravada d'un piano acústic.


Question: Pianos acústics amb sortida d'auriculars?

Answer: Sí, en els pianos acústics existeix l'opció d'instal·lar un sistema silenciador. Quan el mode silenciador està activat els martells no arriben a tocar les cordes però la pulsació no es modifica. El so del piano l'escoltes amb uns auriculars connectats a un processador que genera so a través d'uns sensors ubicats sota el teclat. Quan toques el piano amb el sistema silenciador, la pulsació no queda modificada però el so que escoltes pels auriculars és el d'un piano elèctric.


Question: Que és un piano digital?

Answer: El piano digital és un instrument musical electrònic que imita la sonoritat, tacte i pulsació del piano acústic. Consta de 88 tecles (com un piano acústic) contrapesades que ofereixen les mateixes sensacions físiques que se senten al tocar un piano convencional. Això els fa força apropiats per a iniciar-se al món del piano i aporten avantatges rellevants com les de mesures més reduïdes, menys cost i la possibilitat de regular el volum. Val a dir que per a estudiants avançats és recomanable la transició cap a el piano acústic ja que aquest aporta propietats sonores i de textura que l'instrument digital no poc oferir.


Question: Que és millor, un piano digital de moble fixe o portàtil?

Answer:
La marca japonesa Kawai ofereix pianos digitals de tecla contrapesada en format de moble o portàtils. En termes generals les opcions de piano fixe tenen millor sonoritat ja que al ocupar més espai els altaveus que venen muntats són de més diàmetre. Al tractar-se d'un instrument de 8 octaves el piano emet freqüències molt baixes i d'altres de molt altes. La grandària de l'altaveu pot afavorir que l'emissió de tot aquest gran àmbit freqüències es desenglupi de manera més natural. A part, els pianos de moble porten tres pedals i tapa.
El gran avantatge del piano portàtil és que ocupa molt menys espai i que es pot transportar fàcilment per lo que és força interessant per a persones que el vulguin moure amb freqüència. Els altaveus acostumen a ser més limitats ja que estan integrats en el mateix teclat. Acostumen a portar de sèrie un sol pedal.


Question: S'han d'afinar els pianos digitals?

Answer: No, no s'han d’ afinar. És tracta d’un aparell electrònics. No te cordes ni martells. Li hem de donar l’ús habitual d’un aparell electrònic.


Question: Es pot regular el volum?

Answer: Si què es pot. Pots tocar el piano al volum que decideixis. També s’hi poden connectar uns auriculars

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Oferiu opcions de finançament?

Answer: Sí, podem oferir-te la millor opció de finançament i que s’adapti a les teves necessitats.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Que és un piano híbrid?

Answer: El piano Híbrid de Kawai és un instrument digital que ve muntat amb una maquinària Millennium III exactament igual que la que es fa servir per la sèrie K de pianos acústics. D'aquesta manera s'aconsegueix una pulsació idèntica a la dels pianos acústics Kawai.


Question: Quina diferència hi ha entre els models NV5 i NV10?

Answer: La diferència més significativa d'aquests dos models és que el NV5 porta una maquinària Millennium III de piano vertical mentre que el NV10 ve muntat amb una maquinària Millennium III de piano de cua.


Question: S'han d'afinar el piano híbrid Kawai?

Answer: No, no s'han d’ afinar. És tracta d’un aparell electrònics. No te cordes. Li hem de donar l’ús habitual d’un aparell electrònic.


Question: Com funciona un piano vertical?

Answer: Als pianos verticals, els martells es mouen horitzontalment i tornen a la seva posició de repòs mitjançant ressorts. Els pianos verticals amb marcs inusualment alts i cordes llargues, a vegades s'anomenen pianos de cua verticals.


Question: Quins són els pianos verticals d'estudi de la marca Kawai?

Answer: Kawai te dos models considerats d'estudi. El K15 de 110 cm d'altura i el ND21 de 120 cm d'altura.


Question: Kawai fabrica pianos acústics amb sortida d'auriculars?

Answer:
Sí. La majoria de models de la marca Kawai es poden demanar amb el sistema ATX4. Aquest et dona l'opció de tocar amb auriculars sense molestar a la gent que t'envolta.
També hi ha models que es poden demanar amb el sistema Aures. Amb aquest es pot baixar el volum del piano sense fer falta auriculars.


Question: Quines són les característiques dels pianos acústics Kawai?

Answer: La marca japonesa Kawai fabrica pianos des de fa més de 90 anys. Durant tots aquests anys no ha parat d'innovat amb materials i procediments que han fer que els seus pianos aportin una sonoritat dolça, equilibrada i precisa.


Question: Quin tret diferencial tenen els pianos acústics verticals de la sèrie K de Kawai?

Answer: La sèrie K de pianos verticals es caracteritza per venir muntats amb la prestigiosa maquinària Milennium III. Aquesta utilitza components d'ABS carboni que són molt pot susceptibles als canvis de temperatura i humitat. D'aquesta manera s'aconsegueix una major estabilitat.


Question: Quines característiques tenen els mobles de la sèrie K?

Answer: Els mobles de pianos de la sèrie K es caracteritzen per la tapa amb sistema de caiguda lenta, el faristol ample, les potes davanteres i rodes. Les alçades dels models de pianos venen compreses a partir dels 114 cm (K200) fins als 134 cm (K800).


Question: ¿Hay un Campo de Golf cerca del Hotel La Renaixença?

Answer: Si, el Hotel La Renaixença está a 2 kms del Campo de Golf


Question: La Quiropràctica és segura?

Answer:
Sí. Els serveis proporcionats per Quiropràctics són efectius, amb altíssims nivells de satisfacció en els pacients. I la Salut de la Columna Vertebral és clau pel benestar i la qualitat de vida de les persones.
Pots descarregar-te el dossier científic de l’Associació Espanyola de Quiropràctica que recull les publicacions del més alt nivell de qualitat d’evidència científica publicades en revistes d’alt impacte, on es demostra l’eficàcia de la Quiropràctica en els trastorns de Columna Vertebral i la seva relació amb el Sistema Nerviós.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Des de quina edat puc començar? Tothom es pot Ajustar?

Answer: El primer millor moment és en el moment de néixer. El segon millor moment és ara! Perquè comprovar que el Sistema que controla tot el nostre cos funciona al 100%, i en cas que no sigui així Ajustar-lo per a tornar al màxim potencial, és una bona idea a qualsevol edat. Si tens cap dubte sobre si alguna persona coneguda pot ser Ajustada, pots comunicar-nos-ho clicant aquí.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La Quiropràctica em pot anar bé també per a problemes que no siguin de la Columna Vertebral?

Answer: Correcte, la Quiropràctica va molt més enllà de problemes de Columna! Com treballem amb el Sistema Nerviós, que és el sistema que controla i coordina tot el cos, quan realitzem els Ajustos Quiropràctics observem canvis en molts aspectes i processos corporals. Les digestions, el descans, l’energia, l’estat d’ànim, la mobilitat, la reparació de lesions o la relaxació muscular són alguns dels canvis positius tan variats que observem en les persones que acuden al nostre Centre.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com puc saber si he de revisar el meu Sistema Nerviós?

Answer: Com a Quiropràctics entenem la Salut com un estat de complet benestar i no només l’absència de símptomes. Si tens una Columna Vertebral sempre és una bona idea revisar el Sistema Nerviós tot i no tenir símptomes o molèsties a la Columna.  Tenint en compte que moltes vegades les Subluxacions Vertebrals són silencioses i poden no generar molèsties al lloc on són, aquestes poden passar desapercebudes i afectar de mica en mica a la comunicació del cervell amb la zona amb la qual estiguin connectades: extremitats, Columna, òrgans, músculs, articulacions, entre d’altres. Amb aquest objectiu, apostem per la prevenció i pel manteniment del cos al màxim potencial gràcies a hàbits de vida saludables i als Ajustos Quiropràctics.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Els Ajustos Quiropràctics infantils són diferents / especials?

Answer: Sí, per descomptat adaptem el tipus d’Ajust i la freqüència de visites al cas concret, i sempre realitzem Tècniques Quiropràctiques suaus que ens permeten Ajustar efectivament els petits de la casa des que són nadons. Així mateix, per tal de fomentar que els infants puguin créixer al màxim potencial des de petits, comptem amb iniciatives econòmiques per a famílies que volen cuidar-se i viure al 100%!

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La Quiropràctica em pot ajudar a descansar millor?

Answer: Descansar millor i relaxar-se més fàcilment és un dels canvis més habituals després dels Ajustos Quiropràctics. Perquè gràcies als Ajustos el cos pot identificar més fàcilment en quines situacions ha d’activar el Sistema Nervós Parasimpàtic -el fre del cos- i encarregar-se així del descans, la reparació de teixits, el creixement i la digestió, entre d’altres. Tan important és que detecti en quin moment pot (i hauria de) relaxar-se, com detectar en quin moment ha de respondre enfront d’un estrès puntual, és a dir l’activació del Sistema Nerviós Simpàtic -l’accelerador del cos. Amb els Ajustos Quiropràctics hem observat que el control d’aquests dos sistemes és molt més eficaç.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Pot ser que des que acudo al Centre Quiropràctic noto més rang de moviment?

Answer: Sí, aquest és un dels primers canvis que noten les persones que acuden al nostre Centre. Tot i que abans no notessis la falta de moviment, ara que amb els Ajustos Quiropràctics estem eliminant les Subluxacions Vertebrals -els bloquejos- la teva Columna té més mobilitat i per tant pots notar més amplitud en els moviments.  A més a més, aquest canvi és molt positiu, ja que el moviment és un gran estímul pel cervell. Seguim millorant!

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quan em sentiré millor?

Answer: Aquesta és la pregunta que més ens feu. Té tot el sentit del món! I la resposta és ben senzilla: des del primer Ajust el teu cos comença a funcionar millor perquè hi ha més comunicació entre el cervell i la resta del cos. Per tant, pot ser que notis canvis des del primer moment.  Ara bé, “sentir-nos millor” és diferent de “funcionar millor”. Normalment aquests dos conceptes van relacionats, però de vegades la sensació triga una mica més que la funció. Pot ser que una persona més activa respongui més de pressa que una sedentària, per exemple. El que sí que és clar és que si el cos funciona millor, segurament deixarà d’enviar els senyals de quan no funcionava bé i aviat començarem a sentir-nos millor també.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com es fan els Ajustos?

Answer: Com bé indica la paraula Quiropràctica que parteix de la paraula “quiro” del grec que significa “mà” i de la paraula “pràctica”, les Tècniques que fem servir els Quiropràctics són manuals o fetes manualment. Depenent de la Tècnica els ajustos poden ser suaus, ràpids, amb l’ajuda d’instruments, treballant amb la respiració, entre d’altres, i ens permeten Ajustar les Subluxacions de manera totalment personalitzada i adaptada a cada cas i cada persona de manera específica i concreta.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: No m’agraden els “cruixits” al meu cos. Sempre ha de fer “crack”?

Answer: No és necessari en absolut, ni les vèrtebres sempre fan soroll quan s’ajusten. Per comprovar que una vèrtebra està ajustada el nostre indicador és que es restableixi la correcta comunicació entre el cervell i el cos; el soroll no és el que busquem. El soroll del qual ens parles es diu Cavitació, i depèn molt de la Tècnica Quiropràctica que emprem, de l’edat del pacient i del moviment que tingui la seva columna vertebral. En cas que no vulguis que fem servir una Tècnica que pugui fer aquest tipus de soroll, indica’ns-ho durant l’Estudi Inicial i adaptarem sense problema els ajustos que necessitis a aquest requisit!

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: L’Ajust fa mal?

Answer: No, l’Ajust no fa mal. Quan Ajustem corregim les Subluxacions Vertebrals i es restableix l’òptima comunicació del cervell amb la resta del cos. Per tant, des del primer Ajust el cos està funcionant millor. Habitualment els nostres pacients després dels Ajustos noten una sensació de relaxació i de calma perquè el Sistema Nerviós torna a estar al 100%!

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com de sovint m’he d’Ajustar?

Answer: Gran pregunta aquesta! Cada persona és un món i cada evolució és diferent. És per aquest motiu que basem els Plans D’Acció en l’experiència de casos similars previs, sobre quines freqüències, Tècniques i recomanacions han demostrat ser més efectives. Donat que el nostre objectiu és tornar-vos al vostre màxim potencial de Salut el més aviat possible, acostumem a començar amb una Fase Intensiva de visites. A mesura que anem avançant amb els Ajustos, cada vegada se’n necessiten de manera menys freqüent i arribem a la Fase de Benestar.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Per què es bloquegen les Vèrtebres?

Answer: Hi ha situacions i processos que generen estrès al nostre Sistema Nerviós i causen les Subluxacions Vertebrals, és a dir que no li permeten funcionar al 100%. Els englobem en tres grups:  Estrès físic (caigudes, lesions, part complicat…) Estrès químic (estimulants, falta d’hidratació, additius…)  Estrès emocional (preocupacions familiars, objectius a la feina, estudis exigents…)   Si entenem per què es bloquegen podrem prevenir-ho i anticipar-nos. És per aquest motiu que treballem per identificar els estressos particulars de cada pacient i així poder tornar-vos el més aviat possible al vostre estat òptim de salut!

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Per què no he sentit parlar de la Quiropràctica abans?

Answer: Si mai abans has sentit parlar de la Quiropràctica és perquè la proporció de Quiropràctics a Espanya per habitant és molt baixa en comparació amb altres països.  Però en els últims anys aquesta proporció està creixent exponencialment donada la necessitat de la població de viure la Salut al màxim potencial en una vida de canvis constants i les dues universitats espanyoles de Quiropràctica.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quina és la diferència entre Quiropràctica i quiromassatge?

Answer: Aquesta és una bona pregunta! És fàcil confondre’s entre dues paraules que comencen igual, però la realitat és que no tenen res a veure. Com a Quiropràctics hem estudiat una carrera de cinc anys a temps complet, a més dels estudis posteriors, i és una professió totalment diferenciada. Realitzem Ajustos Quiropràctics específics a les Vèrtebres bloquejades de la Columna Vertebral i no realitzem massatges.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quan comenci amb la Quiropràctica he de deixar la fisioteràpia / osteopatia?

Answer: En absolut. Són professions complementàries i cadascú de nosaltres veurem una altra versió de tu.  Per la nostra part com a Quiropràctics treballem amb el Sistema Nerviós, i per tant amb la Columna Vertebral, la pelvis i el crani, que són els ossos que el protegeixen.  El Sistema Nerviós és el Sistema encarregat de controlar i coordinar tot el cos, i els Quiropràctics som els professionals que comprovem que tant la Columna Vertebral com el Sistema Nerviós funcionin al 100%, sense interferències, realitzant els Ajustos Quiropràctics necessaris.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La Quiropràctica em pot ajudar amb l’estrès?

Answer: En els nostres pacients, des de nadons fins a persones grans, hem observat que els ajustos els permeten una millor adaptació als tres tipus d’estrès (físic, químic i emocional), a identificar-los més aviat i a poder realitzar canvis a la seva vida que no generin tant d’estrès.  A més, la Quiropràctica ajuda a equilibrar el Sistema Nerviós Simpàtic -l’accelerador del cos quan hi ha estrès- i el Parasimpàtic -el fre del cos que activa el descans, la digestió, el creixement i la reparació de teixits. I aquest equilibri pot ser clau en l’adaptació a l’estrès en el dia a dia.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Tinc hèrnies discals / protrusions discals i no voldria arribar a operar-me. La Quiropràctica em pot anar bé?

Answer: Com a especialistes en la Columna Vertebral hem atès moltes persones amb problemes discals que avui en dia tenen una molt bona Qualitat de Vida on han recuperat moltes o totes les coses que no podien fer abans.  Quan hi ha problemes amb els discs entre vèrtebres, aquests no poden amortir correctament els impactes i fa que les articulacions properes pateixin. Per tant, quan analitzem i corregim els bloquejos vertebrals (les Subluxacions Quiropràctiques) tant a la zona del desgast com a les zones que se sobrecarreguen per intentar compensar, es redueix la pressió sobre el disc i es pot retardar el deteriorament.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Tinc osteoporosi / artrosi i em fa por que em toquin la Columna.

Answer: Entenem totalment la teva por i amb seguretat podem dir-te que estàs en bones mans. Coneixem moltes Tècniques Quiropràctiques, fet que ens permet adaptar-nos a cada situació i cada cas.  A més, a cada Ajust adeqüem la força, l’amplitut i el moviment per a poder Ajustar-te amb totes les garanties. Per a que la teva Columna Vertebral torni a funcionar al 100%, i per tant el teu Sistema Nerviós funcioni al màxim potencial de salut!

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La Quiropràctica pot ajudar amb l’escoliosi / desviació de Columna?

Answer: En la nostra experiència en aquests casos acostumem a detectar Subluxacions Vertebrals que coincideixen amb els punts de més tensió i, per tant, de més estrés físic. Per tant, quan s’ha perdut l’alineació de la Columna Vertebral el més important és restablir i mantenir l’òptim funcionament del Sistema Nerviós i la correcta mobilitat de la Columna Vertebral, ajustant les Subluxacions.  D’aquesta manera es podria frenar l’avenç de la desviació i es podrà tenir més control de la musculatura encarregada de la posició corporal.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Vine a Racctel+ amb un descompte

Answer: A més, per animar-te a provar el nostre servei, et donem la benvinguda amb una oferta. Durant 6 mesos pagaràs un preu reduït. Tens packs amb fibra i mòbil des de només 39 €/mes durant un any sencer. Com t’hem dit, volem que ens provis i que estalviïs contractant el millor servei de fibra i mòbil per a casa teva.


Question: Què és el cànon digital?

Answer: La compensació equitativa per còpia privada (cànon digital) és una taxa que s’aplica als dispositius tecnològics amb els quals es puguin fer còpies privades de contingut multimèdia, per exemple, telèfons mòbils intel·ligents. Aquesta taxa està destinada a autors, editors i artistes en compensació per les còpies o l’ús que es fa dels seus treballs en l’àmbit privat.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quin import té?

Answer: L’import depèn del tipus d’equip, aparell o suport subjecte al pagament de compensació equitativa per còpia privada previst en l’article 25 del text refós de la Llei de propietat intel·lectual, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/1996, de 12 d’abril. Aquestes són les tarifes vigents publicades al BOE núm. 75 de 29 de març de 2023, pàgines 45742 a 45750 href=https://www.boe.es/eli/es/rd/2023/03/28/209https://www.boe.es/eli/es/rd/2023/03/28/209 img src=/bundles/app/images/desglose_ejemplo1.png/

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com es visualitza en la factura?

Answer: El cànon apareixerà desglossat en la factura del terminal. Exemple img src=/bundles/app/images/desglose_ejemplo2.png/


Question: Quines són les despeses generades per impagament?

Answer:
Si el teu banc ens ha retornat la factura o no has efectuat el pagament d'aquesta al seu venciment, tornar a realitzar la gestió del cobrament d'aquesta factura implica una sèrie de tràmits i gestions que comporten un cost addicional. Quan això ocorri, veuràs un càrrec en la teva pròxima factura amb el text Càrrec per impagament de factura. Aquest càrrec no s'aplicarà si és la teva primera factura o la teva primera devolució. Si aquest impagament ha suposat la suspensió dels serveis de la teva línia/línies de mòbil, fix o internet, la reconnexió d'aquests donarà lloc, al seu torn, a una altra sèrie de despeses addicionals, que es veuran reflectides en la teva factura com a Càrrec per restabliment del servei. Tarifes a partir del 22 de gener de 2023:
table class=help-content__table
tr
thCàrrec per impagament de facturathtd5,90 € (IVA incl.) per rebut retornattd
tr
thCàrrec per restabliment del serveithtd25 € (IVA incl.) per líniatd
tr
table

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Tinc un mòbil Android

Answer: Configuració manual Per configurar manualment Internet al mòbil, selecciona el tipus de sistema Android que té el teu telèfon. Si no ho saps, comença amb la guia d'Android i si veus que el teu menú de configuració no és com el del teu mòbil prova-ho amb la guia d'Android 4.1.2. També et mostrarem com configurar el servei de MMS, el correu electrònic amb live.com o com compartir Internet (altres serveis).  Nota: alguns fabricants personalitzen els menús de configuració i pot ser que les imatges que et mostrem no coincideixin amb el del teu mòbil. Si necessites confirmar la teva configuració d'instal·lació, consulta'n els detalls als apartats:   img src=https://estatico.euskaltel.com/2017-07/android-icon.png width=80 height=80 alt=Android Internet als dispositius Android Entra a Configuració, i després a Connexions sense fils:   Selecciona Xarxes mòbils: Prem el botó Opcions de la part inferior esquerra i selecciona APN nou. Aquestes són les dades: Nom: RACCtel+ Internet APN: internet.racc.net Proxy: No definit Port: No definit Nom d'usuari: Cal deixar-ho buit Contrasenya: Cal deixar-ho buit Servidor: No definit MMSC: No definit Proxy MMS: No definit Port MMS: No definit Codi país del mòbil: 214 Codi de xarxa de mòbil (MNC): 04 Tipus d'autenticació: PAP o CHAP Tipus d'APN: Internet Selecciona Desa.   Ara has de seleccionar aquest punt d'accés a: Aplicacions Configuració Connexions sense fils Xarxes mòbils Nom de punt d'accés RACCtel+ Internet   img src=https://estatico.euskaltel.com/2017-07/android-412.png width=69 height=80 alt=Android 412 Internet als dispositius Android 4.1.2 Segueix les indicacions fins arribar a la configuració de xarxes mòbils: Menú Configuració Connexions sense fils Més configuració de xarxes mòbils Dades mòbils: Activa Itinerància de dades: Activa Mode de xarxa: GSM/WSDMA Nom de punt de... Prem el botó d'opcions per acabar, a baix a l'esquerra, i selecciona APN nou: Tipus d'APN: sempre hi ha d'aparèixer DEFAULT. Això vol dir que si no està escrit, cal seleccionar aquesta opció o escriure-ho img src=https://estatico.euskaltel.com/2017-07/mms.png width=80 height=100 alt=MMS MMS Segueix les indicacions fins arribar als punts d'accés: Menú Configuració Connexions sense fils Xarxes mòbils Nom de punts d'accés Prem el botó Opcions de la part inferior esquerra i selecciona APN nou. Nom: RACCtel+ MMS APN: mms.racc.net Proxy: No definit Port: No definit Nom d'usuari: MMS Contrasenya: EUSKALTEL Servidor: No definit MMSC: http://mms.euskaltel.mobi ProxyMMS: 172.16.18.74 Port MMS: 8080 Codi país del mòbil: 214 Codi de xarxa mòbil (MNC): 04 Tipus d'autenticació: PAP Tipus d'APN: mms Prem el botó d'opcions del terminal, a baix a l'esquerra, i selecciona Desa. img src=https://estatico.euskaltel.com/2017-07/mail.png width=81 height=100 alt=E mail Correu electrònic Posa en marxa el dispositiu amb una targeta SIM RACCtel+ i selecciona: Menú Correu Un altre (POP3/IMAP)   Introdueix aquestes dades de connexió: Adreça de correu electrònic: (el teu correu de RACCtel+) Contrasenya: (la teva contrasenya) Quan ja hagis introduït l'adreça de correu electrònic i la contrasenya, prem Conf. manual i introdueix les dades de Configuració entrants.   APN nou. Protocol: POP Adreça de correu: (el teu correu de RACCtel+) Contrasenya: (la teva contrasenya) Servidor POP: pop3.live.com Tipus de seguretat: SSL Port del servidor: 995 Prem Següent i es mostrarà la configuració del servidor de sortida. Adreça de correu: (el teu correu de RACCtel+) Contrasenya: (la teva contrasenya) Servidor SMTP: smtp.live.com Tipus de seguretat: TLS Port del servidor: 587   Prem el botó Següent, i et demanarà: Nom de compte: (tria el nom) El teu nom: (tria el nom) Prem Finalitza la configuració, i el dispositiu obrirà la safata d'entrada automàticament. img src=https://estatico.euskaltel.com/2017-07/otros-servicios.png width=71 height=100 alt=RACCtel+ otros servicios Uns altres serveis   COMPARTIR INTERNET EN DISPOSITIUS ANDROID (en alguns terminals lliures no és possible utilitzar aquesta opció) 1. El primer pas és accedir a la configuració de l'accés a Internet per tal de comprovar que les dades són correctes i, si no és així, corregir-les: Menú Configuració Connexions sense fils i xarxes Més Xarxes mòbils APN   2. Cal indicar els valors següents: Nom: RACCtel+ Internet APN: internet.euskaltel.mobi Proxy: No definit Port: No definit Nom d'usuari: CLIENT Contrasenya: EUSKALTEL Servidor: No definit MMSC: No definit Proxy MMS: No definit Port MMS: No definit Codi de país del mòbil: 214 Codi de xarxa de mòbil: 04 Tipus d'autenticació: PAP o CHAP Tipus d'APN: default, dun   3. Quan ja hem comprovat que els valors són correctes, és important que en l'opció Tipus d'APN aparegui default,dun. Accedirem al menú següent: Menú Configuració Connexions sense fils i xarxes Més Mòdem i zona wifi: marquem aquesta opció per activar-la.  4. Si desitgem modificar el nom de la xarxa i crear una contrasenya nova, accedirem a l'opció Configura zona wifi on haurem de fixar un nom i una contrasenya.


Question: Té permanència l'oferta de RACCtel+?

Answer: Els nostres packs tenen una permanència de 3 mesos


Question: Té permanència l'oferta de RACCtel+?

Answer: En el nostre cas t’oferim una promoció de benvinguda durant diversos mesos, a la qual cal afegir el cost de la instal·lació. Per això et demanem que ens donis la teva confiança durant 12 mesos.


Question: On puc consultar quantes quotes em falten i quina és la quota final?

Answer: En la factura dels serveis de telecomunicacions, en l’apartat “serveis de tercers i altres pagaments”, es detallen tant l’import del crèdit pendent com l’import de la quota final.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què passa si en un parell de mesos veig que el preu del mòbil que he triat puja o baixa? S’ajusten, les meves quotes?

Answer: No. Les quotes contractades no es modifiquen.


Question: Puc pagar la quota final amb un altre mètode de pagament que no sigui a través de factura? (targeta, transferència bancària…)

Answer: No, l’única opció és la presentació a cobrament en la factura dels serveis de telecomunicacions del mes 25.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Es pot finançar la quota final (la del mes 25)?

Answer: Ara per ara no tenim disponible aquesta opció.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Es pot tornar el mòbil abans del mes 25?

Answer: El mòbil només es podrà tornar transcorreguts els 24 mesos, en els 15 dies següents al pagament de l’última quota.


Question: Si no em convenç el mòbil triat, el puc tornar?

Answer: Només hi ha aquesta possibilitat de desistiment en els casos de venda a distància, en un termini de 15 dies naturals des de la compra del terminal mòbil. Cal tornar-lo en perfecte estat, en la caixa original amb tots els components.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: On puc lliurar el mòbil quan arribi el mes 25?

Answer: El mòbil es podrà tornar en qualsevol punt de venda. Haurà d’estar en bones condicions. Tingues en compte que aquest terminal es reciclarà i serà utilitzat per un altre client.


Question: Cal tornar el mòbil amb la caixa i el carregador?

Answer: No cal. Els únics requisits per a l’acceptació del teu mòbil després dels 24 mesos són: que s’encengui i s’apagui, que funcioni fins a la pantalla d’inici i que la pantalla no estigui trencada ni amb rascades, ni el terminal amb entrada de líquids o cops externs. A més, cal que no estigui activada la funció “Buscar el meu iphone” i que no estigui actiu el compte de gmail en els dispositius d’Android. En el teu punt de venda t’hi donaran un cop de mà.


Question: Quins avantatges té aquesta oferta?

Answer: Pots estrenar mòbil cada dos anys. Simplement abones una quota mensual reduïda durant 24 mesos i, passats els 2 anys, decideixes si et quedes el mòbil pagant la quota final, o el tornes a cost 0€.


Question: Puc emportar-me més d’un mòbil amb quota final per regalar-lo, per exemple?

Answer: Si, pots contractar més d’un mòbil amb aquest avantatge.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Aquesta nova oferta de telèfons intel·ligents fa que desaparegui l’anterior de pagament a terminis?

Answer: El pagament a terminis continua disponible per als equips amb PVP igual o inferior a 145€ i per a l’equipament no mòbil. La resta de telèfons intel·ligents s’acullen a aquesta nova oferta.


Question: Puc triar entre pagar un mateix equip en modalitat de 24 quotes mensuals més la quota final o només en 24 quotes mensuals encara que siguin d’import més elevat?

Answer: No és possible, ja que cada model té una única modalitat de pagament. Tots els terminals que oferim tindran una quota final el mes 25 excepte els de PVP igual o inferior a 145 € i l’equipament no mòbil.


Question: Cal contractar un nou mòbil altre si vull tornar l’anterior el mes 25?

Answer: No és necessari. L’únic requisit és haver abonat les 24 quotes del mòbil anterior.


Question: Aquesta oferta porta associada alguna permanència?

Answer: No, excepte ofertes exclusives i puntuals.


Question: És compatible amb l’Assegurança Mòbil d’Euskaltel?

Answer: És clar que sí! Informa’t de la quota d’assegurança mòbil que s’aplica al teu nou mòbil i recorda que la primera quota és gratuïta.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Si asseguro el mòbil amb l’Assegurança Mòbil d’Euskaltel, quina prima s’hi aplicarà?

Answer: Per calcular l’import de la prima, es tindrà en compte el PVP del terminal incloent-hi la quota final.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: En el supòsit que em robin el mòbil i la meva assegurança me’n lliuri un altre de similar, el podria tornar el mes 25?

Answer: Sí, sempre que el terminal compleixi amb els requisits necessaris per ser ac

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què passa en cas d’impagament?

Answer: En el supòsit d’impagament de dues quotes o de l’última de les quotes pendents, es cobraran aquestes quotes en la factura mensual següent a l’impagament, a més de la quota final.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què passa si em dono de baixa abans d’acabar de pagar el mòbil?

Answer: La baixa dels teus serveis de telecomunicacions implica l’obligació d’abonar en el termini màxim d’un mes totes les quotes pendents, tant les mensuals com la final.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: El descodificador es reinicia contínuament

Answer: Desconnecta el descodificador, espera 10 segons i torna a connectar-lo. Si el problema persisteix, posa't en contacte amb el Servei Tècnic trucant al telèfon gratuït 1744.


Question: Problemes amb la connexió a Internet

Answer:
Assegura't que el cable Ethernet està connectat correctament amb un extrem al connector Ethernet del descodificador i l'altre extrem al connector Ethernet del teu mòdem de cable.
Comprova que uns altres dispositius de la teva xarxa local tenen connexió a Internet.
Desconnecta el teu mòdem de cable del corrent, espera uns segons i torna'l a connectar. Espera 5 minuts perquè es restableixi la connexió a Internet.
Si els punts anteriors són correctes i la connexió a Internet continua sense funcionar, desendolla el teu descodificador 4K del corrent. Espera uns segons, torna a endollar-lo i engega'l prement el botó superior del descodificador o la tecla del comandament a distància.


Question: Què és això de les APP?

Answer:
Les apps funcionen de la mateixa forma que als telèfons. Són aplicacions que et permeten:
Veure vídeos (Youtube, Vevo, Vimeo...).
Veure futbol (Bein, Opensports...).
Sentir música (Spotify...).
Jugar o Gaudir de les teves fotos, música i vídeos (VLC, Plex, Kodi...).
A l'opció APPS del menú principal pots veure una selecció d'apps que hem seleccionat per a tu. Per poder utilitzar-les hi has de fer un toc o un clic i triar INSTAL·LA quan entris a la Play Store de Google.


Question: El descodificador no respon, té tots els leds apagats

Answer: Desconnecta el descodificador i torna a connectar-lo. Comprova la presa de corrent, connectant-hi un altre aparell per verificar-ne el funcionament correcte.


Question: Apunto amb el comandament cap al descodificador i de vegades funciona i altres vegades, no

Answer: En primer lloc, comprova les piles. El comandament s'ha de mantenir lleugerament inclinat cap amunt, apuntant cap al descodificador.


Question: Es pot llegir el TXT dels canals de televisió?

Answer: Sí, la nostra televisió té una miniguia, sempre que el canal la inclogui.


Question: Com es cobra Netflix?

Answer: Ja està disponible el cobrament directe de Netflix en la mateixa factura de RACCtel+ en la qual abones la resta dels serveis. També pots seguir abonant el servei a Netflix directament, que et facturarà segons el pla que hagis contractat.


Question: Com puc contactar amb el servei d'atenció al client de Netflix?

Answer: Per a qualsevol problema amb el servei Netflix, cal que accedeixis directament al centre d'ajuda de Netflix a la web href=https://help.netflix.com/es target=_blankhttps://help.netflix.com/es


Question: Ja tinc un compte de Netflix. Com hi puc accedir des del Deco 4K?

Answer: Quan accedeixis a l'aplicació de Netflix al teu descodificador 4K, selecciona “Inicia sessió”. Simplement introdueix el compte de correu i la contrasenya que utilitzis amb el teu compte de Netflix i ja estaràs a punt per gaudir de Netflix al teu descodificador 4K.


Question: Com puc gestionar la meva subscripció de Netflix?

Answer: Pots gestionar els detalls de la teva subscripció a Netflix des de netflix.com/account.


Question: Com activar la subscripció de Netflix des del descodificador 4K?

Answer: Des del menú del descodificador 4K, accedeix a l'aplicació de Netflix i segueix els passos per donar-te d'alta.


Question: Què sol·liciteu a l’hora de contractar l'assegurança?

Answer: En primer lloc, que hagis contractat el terminal amb RACCtel+. A partir d’aquí, et demanarem les dades bancàries i el nom de la persona que serà el del prenedor de l’assegurança. També et sol·licitarem la marca i el model concret del teu telèfon mòbil, juntament amb l’IMEI.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: No he pagat una quota. Què passa?

Answer: Caser podria resoldre el contracte i, al mateix temps, exigir el pagament de la prima pendent.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què he de fer en cas de robatori, atracament o furt?

Answer:
Contacta amb Caser al telèfon 915 909 789. Et sol·licitaran la documentació pertinent. Però, a més, és important que:
Hagis denunciat el robatori, atracament o furt als Mossos. En la denúncia cal indicar la marca, el model i l’IMEI del telèfon mòbil.
Si s’han fet trucades o consums de caràcter fraudulent, has de fer-nos arribar el document que justifiqui la despesa produïda
Hagis demanat el bloqueig de l’IMEI. Si no s’ha sol·licitat, l’assegurat no té dret a la compensació corresponent.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quins són els terminis per a l’enviament del mòbil?

Answer: Després de l’acceptació del sinistre, si has patit un robatori se sol enviar el terminal recondicionat en un termini de només 24 hores (tret que no puguem localitzar el client), mentre que si el terminal té un dany o avaria, se sol recollir en 24h-36h i se te’n deixa un de temporal. Una vegada reparat, te l’enviem en 24h-36h.

Legal Services, Regulations and Government


Question: He de pagar alguna cosa pel mòbil de préstec? Què passa si no torno el mòbil de préstec?

Answer: Hi ha un cost de 20€ per al mòbil de cortesia i s’estableix una fiança de 100€, que es retorna amb la recollida del telèfon mòbil en perfectes condicions.


Question: Com es paga la franquícia?

Answer: La franquícia de l’assegurança mòbil s’abona a Caser mitjançant transferència bancària.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com es bloqueja l’IMEI?

Answer: Si necessites bloquejar l’IMEI, truca’ns a RACCtel, al 1744. Pots trobar l’IMEI en la caixa original del telèfon mòbil o en la factura del mes en què el vas comprar.


Question: Què passa amb la meva assegurança si me’n vaig de RACCtel+?

Answer: L’assegurança del mòbil es donaria de baixa.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc contractar l’assegurança per a un dispositiu no comprat a RACCtel+?

Answer: No, no és possible. Només permetem que contractis l’assegurança en els terminals que venem als nostres clients de RACCtel+.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: En quins països s'ofereix cobertura?

Answer: La cobertura es fixa exclusivament dins d’Espanya. Si viatges a l’estranger i pateixes un contratemps, no entra en la cobertura.


Question: En cas de voler sol·licitar la baixa de l’assegurança mòbil de RACCtel+, com ho faria?

Answer: Tan senzill com contractar i gaudir dels avantatges de la nostra assegurança mòbil, també és donar de baixa el servei. href=https://segurosgmm.bibeservicios.com/seguromovil/desistimiento/racc/public/ca Entra a aquesta web i segueix els passos que t’hi indiquem.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Des de quan puc contractar l’assegurança?

Answer: Des que el compres i fins a 30 dies després que hagis rebut el terminal. A partir d’aquí, ja no podries contractar l’assegurança.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quin preu té l’assegurança mòbil i com es paga la quota mensual?

Answer: L’assegurança mòbil té un preu diferent segons el telèfon mòbil contractat. Com és lògic, no és el mateix el valor de terminal de gamma mitjana que un de gamma alta. Amb l’assegurança tampoc pot ser igual. T’indicarem el preu segons el teu dispositiu i es cobrarà en la teva factura mensual de RACCtel+. Recorda que la primera quota és gratuïta, serà de 0€.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quin és el millor moment per contractar l’assegurança de mòbil?

Answer: Nosaltres et recomanem que contractis l’assegurança mòbil des del moment en què el reps, perquè ja estigui protegit enfront d’imprevistos.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és Rt+TV?

Answer:
Rt+TV es l´aplicació amb la qual pots veure la televisió de Virgin telco on vulguis i quan vulguis. Gaudiràs de les teves sèries favorites a l'ordinador, la tauleta o el mòbil.
No té cap compromís ni quota d'alta.
Està disponible si ets client de televisió (tant de la TV Premium com de la TV Premium Extra).
És completament gratuït.
Et permetrà veure la televisió en directe i accedir a la Replayteka dels canals de la teva subscripció.


Question: Quants dispositius puc utilitzar alhora?

Answer: Pots registrar fins a 5 dispositius amb el mateix compte i reproduir contingut fins a dos dispositius simultàniament.


Question: Què passa si quan entro al servei em surt el missatge: “Has arribat al nombre màxim de dispositius registrats”?

Answer: Significa que ja has instal·lat l’aplicació en el màxim de dispositius en els quals la pots tenir. Si vols incloure un dispositiu nou, primer hauràs d’esborrar algun dels dispositius que hagis donat d’alta. Pots fer-ho a través de la configuració de l’app de Rt+ TV. Una vegada fet això, podràs accedir al servei des del nou dispositiu.


Question: Quines funcionalitats té Rt+TV?

Answer:
Amb Rt+TV gaudiràs d’aquests avantatges:
Canals en directe: podràs veure la televisió en directe i, si has arribat tard, podràs començar a veure el programa des del principi.
Videoclub: les teves sèries, pel·lícules i programes favorits a la carta, perquè els vegis quan vulguis.
Enregistrament: grava els continguts que vulguis i reprodueix-los als teus dispositius o al teu Deco 4K.
Guia TV: consulta el que estan emetent o el que emetran tots els canals.
Cercador: pots buscar per títol, per gènere o per autor.
La meva TV: accedeix als continguts que has gravat, els que has deixat a mitges des de qualsevol dispositiu.
Configuració: personalitza el control parental, controla l'emissió...


Question: Qui pot accedir a Rt+TV?

Answer: L’App Rt+TV està disponible per a tots els clients d’Oci TV i Total TV. Si encara no tens la tele de RACCtel+ descobreix-la a href='www.racctelplus.com/es/tv' target='_blank'www.racctelplus.com/es/tv


Question: Com puc veure tots els canals?

Answer: És molt senzill. Per iniciar sessió a Rt+TV i accedir a tots els teus canals, entra-hi amb l’usuari i la contrasenya de l’àrea client de RACCtel+.


Question: Puc contractar el servei d’Internet 2a residència on vulgui?

Answer: El servei d’Internet 2a residència s’ofereix en adreces en les quals tenim cobertura de fibra. En tot cas, comptem amb una cobertura de 14 milions d’habitatges entre Catalunya i la resta d’Espanya.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: El preu és una promoció temporal?

Answer: No. El servei d’Internet 2a residència té un preu final de 22 €/mes. No es tracta de cap promoció temporal.


Question: Què necessito per contractar Internet a la meva casa de vacances?

Answer: Simplement et demanem que siguis ja clients de RACCtel+ en un pack amb fibra. D’aquesta manera, et podem oferir un servei a un preu molt més barat en la teva segona residència.


Question: El servei té permanència?

Answer: Sí. Per poder-te oferir un millor preu i poder assumir el cost de la instal·lació al teu habitatge, et demanem una permanència de 12 mesos en el servei. Si no vols permanència, també és possible fer-ho si abones una quota d’alta de 50 €.


Question: Com puc configurar l'accés a Internet al meu mòbil?

Answer: A través href=/ajuda/mobild'aquesta guia et mostrarem com configurar el teu mòbil per accedir a Internet amb la teva tarifa de dades. Selecciona l'apartat de la guia que correspon al tipus de mòbil en el qual vols fer la configuració.


Question: La itinerància és un servei gratuït?

Answer: L'activació d''aquest servei no suposa cap cost. Tot i això, és important tenir en compte que per a les trucades, els SMS i els consums de dades que es realitzin, a més de les trucades i els SMS que es rebin, s'aplicaran les tarifes següents:Zona 1 - Eurotarifa i Estats Units: Espai Econòmic Europeu (28 països de la UE més Noruega, Islàndia, i Liechtenstein) i EEUU. Com si les trucades, SMS i consums de dades es realitzessin en zona nacional. Addicionalment, les trucades i els SMS rebuts són gratuïts. Consulta els països i les condicions href=/roamingaquí.Resta de països (zones 2 i 3). Amb la tarifa internacional de la companyia que ens doni la cobertura al país estranger. Consulta els països i les tarifes associades href=/roamingaquí.


Question: Tarifes només mòbil amb trucades il·limitades

Answer: Si contractes fibra amb Racctel+, hi pots afegir un mòbil per ben poc. Però en el teu cas potser tens permanència, o estàs content amb l’Internet del teu operador actual o només necessites una línia de mòbil. Doncs bé, a Racctel+ tenim tres tarifes mòbils barates, amb molts gigues i trucades per fer-te’n un tip. Comptem amb la xarxa mòbil amb més clients a tot Espanya, de manera que tens assegurada la millor cobertura mòbil. A més, podràs gaudir de 4G+ i navegar a tota velocitat.


Question: Tarifes mòbils amb trucades il·limitades

Answer: Un dels avantatges que tens amb les tarifes mòbils de Racctel+ és que t’oferim trucades il·limitades a qualsevol fix o mòbil dins d’Espanya. Sense límit de destinacions ni res. No cal que dubtis entre tenir molts gigues o gaudir de trucades sense por de passar-te i haver de pagar més. Amb Racctel+ tens la seguretat de saber quant pagaràs.


Question: Línia mòbil amb 10 GB, amb 30 GB

Answer: Ningú millor que tu per saber quin ús fas del teu mòbil. Per això et donem a escollir entre molts i moltíssims gigues, sense que la tarifa mòbil et costi un ull de la cara. Els que no espremen tant el mòbil compten amb una tarifa amb 10 GB i trucades il·limitades per només 9€/mes. Els que veuen molts vídeos al mòbil o gaudeixen de les xarxes socials compten amb 30 GB i trucades il·limitades per només 16 €/mes.


Question: Sense permanència i amb enviament gratuït de la SIM

Answer: Si tenies algun dubte per fer-te amb una de les tarifes mòbils de Racctel+, te’n donem un altre avantatge: no et cobrem per l’enviament de la SIM i no tens cap mena de permanència. D’aquesta manera ens pots provar sense cap compromís, trucar i navegar tant com vulguis amb la teva línia de Racctel+ i convèncer-te de si donem o no un bon servei.


Question: Inclusió de dades en guies

Answer:
Per defecte, Virgin telco no inclourà les dades dels seus Clients en la guia d’abonats impresa o electrònica corresponent a la seva província ni en els serveis d’informació o consulta. No obstant això, el Client que ho desitgi podrà sol·licitar a Virgin telco, mitjançant l’enviament d’un escrit per qualsevol dels mitjans assenyalats en aquest contracte, que totes o alguna de les seves dades siguin incloses en la guia d’abonats. Les dades del Client a les quals es refereix aquest paràgraf són: nom, cognoms, raó social, número d’abonat, adreça postal del domicili, excepte pis, lletra i escala. Tret que el Client manifesti el contrari, s’entendrà que aquesta sol·licitud comprèn la primera i les successives inclusions de les seves dades en les guies impreses o electròniques que s’elaborin durant tota la vigència del contracte actual. Si el Client desitja que s’ometi alguna de les dades que apareguin en les guies (omissió parcial de la seva adreça o alguna altra dada), podrà sol·licitar-ho mitjançant un escrit dirigit a Virgin telco. El Client podrà sol·licitar a Virgin telco expressament, mitjançant l’enviament d’un escrit per qualsevol dels mitjans assenyalats en aquest contracte, que les seves dades que figurin en guies d’abonats puguin ser utilitzades per tercers amb finalitats de publicitat o prospecció comercial.
Arribat el cas, Virgin telco podrà proporcionar als serveis d’emergència i informació l’adreça de provisió del servei, de les persones que efectuen la trucada, sempre que es produeixi des d’un terminal fix i en modalitat de servei directe.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Drets en relació amb serveis d’identificació de línia d’origen i línia connectada

Answer:
“Restricció d’identificació de línia trucant” Si el Client no desitja que el seu número de telèfon es mostri en els terminals telefònics dels clients a qui truca, únicament haurà de marcar, sense cap cost, el “067” abans del número de telèfon amb el qual desitja comunicar. A més, si vol restringir el seu número de telèfon permanentment, podrà sol·licitar-ho sense cap cost, cada sis mesos, al telèfon d’Atenció al Client 1717 (o el número que si s’escau el substitueixi).
No obstant el que indica el paràgraf anterior, Virgin telco informa que eliminarà la supressió en origen de la identificació de la línia trucant quan la destinació de les trucades correspongui a serveis de trucades d’urgències a través del número 112 i altres trucades autoritzades per a l’atenció de les d’emergència o de les relacionades amb la seguretat pública o la defensa nacional.
“Identificació de la línia trucant en destinació”. Si el Client no desitja que el número de telèfon origen de la trucada es mostri en el seu terminal, podrà sol·licitar-ho sense cap cost, cada sis mesos, al número d’Atenció al Client 1717 (o el número que si s’escau el substitueixi).
“Filtre de trucades sense identificació”. Si el Client desitja filtrar en destinació les trucades sense identificació, podrà fer-ho sol·licitant-ho per telèfon al número d’Atenció al Client 1717 (o el número que si s’escau el substitueixi).
“Identificació de la línia connectada”. Els Clients que comptin amb el servei RDSI de Virgin telco disposen per defecte de la facilitat d’identificació de la línia connectada. Si el Client que rep la trucada procedent d’una línia RDSI de qualsevol operador vol evitar la visualització per part del trucant de la línia connectada, podrà fer-ho sense cap cost sol·licitant-ho per telèfon al número d’Atenció al Client 1717 (o el número que si s’escau el substitueixi).
“Desviament automàtic de trucades”. Si el Client desitja evitar el desviament automàtic de trucades al seu terminal per part d’un tercer, només caldrà que marqui *02# per activar-lo i #02# per desactivar-lo, sense cap cost per al Client.
En cas que el Client sol·liciti que les seves dades no siguin incloses en els serveis de consulta telefònica i guies (impreses i electròniques) ha de ser conscient que a través del servei “Identificació de la línia trucant en destinació” es permet la identificació del seu número telefònic per part del destinatari de la trucada. A més, també ha de ser conscient que a través del servei “Identificació de línia connectada” es permet la identificació del número telefònic del destinatari de la trucada per part de qui la realitza.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Responsable del tractament

Answer:
Les dades personals facilitades en aquest contracte, i també d’altres que es recullin durant la prestació dels serveis contractats, seran tractades com a corresponsables del tractament per:
Euskaltel SA, CIF: A-48766695 i domicili al Parc Tecnològic, Edifici 809. 48160 Derio (d’ara endavant, Euskaltel) i
R Cable i Telecable Telecomunicaciones SAU, CIF: A-15474281 i domicili al carrer Reial 85 15003, La Corunya (d’ara endavant, R)
Totes dues empreses formem part d’un mateix Grup Empresarial, i hem subscrit un contracte de corresponsabilitat en el qual es recullen les funcions i les obligacions de cada una quant al tractament de les teves dades. Tens informació de detall d’aquestes responsabilitats a href=/politica-privadesa/acords-grup https://racctelplus.com/politica-privadesa/acords-grup
A més, les dues companyies tenen la mateixa delegada de Protecció de Dades, que s’encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades de les dues empreses. Pots escriure-li a href=mailto:dpd@euskaltel.com target=_blankdpd@euskaltel.com.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Sistema Hunter

Answer:
Per tal de protegir el client i la companyia de possible frau en la contractació, els Corresponsables estan adherits a l’Associació Espanyola d’Empreses contra el frau. Els seus membres són corresponsables del tractament de les dades del sistema Hunter juntament amb nosaltres. Les dades aportades en la contractació pel client seran comparades amb dades d’altres sol·licituds de serveis de telefonia que figurin en el sistema, exclusivament per tal de detectar l’existència d’informació potencialment fraudulenta. En cas que sigui així, es realitzarà un estudi manual detallat de la sol·licitud i les dades seran incloses com a tals en el fitxer, on podran consultar-les les entitats del sector de les telecomunicacions adherides, el llistat de les quals es pot consultar a www.asociacioncontraelfraude.org.
El client pot exercitar els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació, oposició, portabilitat o limitació al tractament de les seves dades davant l’Associació Espanyola d’Empreses contra el Frau, dirigint-se a l’Apartat de Correus 2054, 28002 Madrid, a través de l’enviament d'una sol·licitud signada i acompanyada de fotocòpia del seu document identificatiu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Informació necessària i actualitzada

Answer:
Serà obligatori emplenar tots els camps que apareguin assenyalats amb un asterisc (*) en els formularis que es facilitin al Client o al Representant, de tal manera que l’omissió d’algun camp podria comportar la impossibilitat de prestar el servei contractat.
Perquè la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, el Client o el Representant haurà de comunicar a Euskaltel, com més aviat millor, les modificacions de les dades de caràcter personal que es vagin produint a través les vies de comunicació assenyalades en aquest contracte. Així mateix, podràs actualitzar les teves dades personals a través de la teva àrea privada de la web.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Exercici dels teus drets

Answer: T’informem que podràs exercir els drets següents: (i) dret d’accés a les dades personals per saber quines estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb aquestes dades; dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta; dret de supressió de les dades personals, quan això sigui possible; dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades personals quan l'exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa; en aquest cas podrem conservar les dades per a l'exercici o la defensa de reclamacions. dret d’oposició al tractament de les dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament, de les indicades en la taula inclosa més amunt, sigui l’interès legítim. La Societat deixarà de tractar les dades, tret que tingui un interès legítim imperiós o per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions. dret a la portabilitat de les dades, quan la base legal que habiliti per al seu tractament, de les indicades en la taula que s’inclou més amunt, sigui l’existència d’una relació contractual o el teu consentiment. dret a revocar el teu consentiment en qualsevol moment. Podràs exercitar els teus drets en qualsevol moment i de manera gratuïta de les següents formes: Enviant un correu electrònic a href=mailto:docu@racctelplus.comdocu@racctelplus.com indicant el dret que vols exercitar i les teves dades identificatives. Si consideres que no hem tractat les dades personals adequadament, podràs contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a través de l’adreça href=mailto:dpd@racctelplus.com dpd@racctelplus.com. D’altra banda, t’informem que tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si consideres que s’ha comès una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades en el tractament de les teves dades personals.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Responsable del tractament

Answer:
Les dades personals que es recullin durant el teu ús de les webs i apps objecte d’aquesta política seran tractades com a corresponsables del tractament per:
Euskaltel SA, CIF: A-48766695 i domicili al Parc Tecnològic, Edifici 809. 48160 Derio (d’ara endavant, Euskaltel) i
R Cable i Telecable Telecomunicaciones SAU, CIF: A-15474281 i domicili al carrer Reial 85 15003, La Corunya (d’ara endavant, R)
Totes dues empreses formem part d’un mateix Grup Empresarial, i hem subscrit un contracte de corresponsabilitat en el qual es recullen les funcions i les obligacions de cada una quant al tractament de les teves dades. Tens informació de detall de les responsabilitats de cada una a href=/politica-privadesa/acords-grup https://www.racctelplus.com/politica-privadesa/acords-grup.
A més, les dues companyies tenen la mateixa delegada de Protecció de Dades, que s’encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades de les dues empreses. Pots escriure-li a href=mailto:dpd@racctelplus.comdpd@racctelplus.com

Legal Services, Regulations and Government


Question: Informació necessària i actualitzada

Answer:
Cal emplenar obligatòriament tots els camps que apareguin marcats amb un asterisc (*) en els formularis que se't facilitin, de manera que l'omissió d'algun d’aquests camps podria comportar la impossibilitat de facilitar els serveis sol·licitats. Hauràs de proporcionar informació verídica, i queda prohibit l’ús d’àlies o mitjans per ocultar la identitat, amb excepció dels casos en què el mateix formulari et sol·liciti de manera expressa la creació d’un nom d’usuari, nick o àlies.
Per tal que la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, hauràs de comunicar, com més aviat millor, les modificacions i rectificacions de les teves dades de caràcter personal que es vagin produint a través del correu electrònic href=mailto:docu@racctelplus.com target=_blankdocu@racctelplus.com.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Informació general: descripció de la informació continguda en la política de privadesa.

Answer:
En aquesta política de privadesa trobaràs una taula d’identificació de cada un dels diferents tractaments de dades realitzats en el lloc web de la informació següent:
Les finalitats del tractament de les dades personals, és a dir, el motiu pel qual el Grup tracta les teves dades personals. Les bases legals que permeten el tractament de dades per part del Grup per a cada una de les finalitats indicades. La possible comunicació de les teves dades a tercers, i la causa d’aquesta comunicació. A aquests efectes, t’informem que no cedim les teves dades personals a tercers excepte quan hi hagi una obligació legal (Hisenda Pública, Jutges i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat…) o quan expressament ho indiquem en la taula que figura a continuació. D’altra banda, podran tenir accés a les dades personals els encarregats del tractament, és a dir, els prestadors de serveis que, per al desenvolupament de les seves funcions, hagin d’accedir a les teves dades personals. Els prestadors de serveis que accedeixen a les teves dades personals, amb caràcter general, es dediquen als sectors de sistemes d’informació i tecnologia. En la taula que figura a continuació s’indiquen aquells altres sectors en virtut dels quals els prestadors de serveis de la Societat han d’accedir a les teves dades personals. T’informem que pots sol·licitar més detall d’informació respecte dels destinataris de les teves dades enviant un correu electrònic a l’adreça href=mailto:docu@racctelplus.comdocu@racctelplus.com indicant el tractament concret sobre els destinataris del qual vols rebre informació. Tret que així s’indiqui en la taula adjunta, en l’apartat Destinataris, els Corresponsables no realitzen transferències internacionals de dades. Per a aquests casos, deguts a la contractació d’algun servei a proveïdors de fora de l’Espai Econòmic Europeu, també garantim un ús adequat de totes les dades de caràcter personal. Es pot consultar el llistat actualitzat amb tot el detall de països, serveis i base legitimadora de la transferència a href=/politica-privadesa/transferencies-internacionalsAQUÍ. El termini de conservació de les dades. El Grup informa que, seguint les obligacions recollides en l'article 32 de la Llei orgànica de protecció de dades i garantia de drets digitals, una vegada finalitzat el termini de tractament de les dades quedaran bloquejades i s’adoptaran les mesures tècniques necessàries per garantir que el Responsable no les tractarà per a cap finalitat, incloent-hi la visualització, excepte per posar-les a disposició de Jutges i Tribunals, Ministeri Fiscal o Administracions Públiques competents així com per atendre reclamacions, en els terminis legals que determini cada normativa que resulti d'aplicació.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Información de servicios en roaming

Answer: En l’enllaç següent trobaràs informació sobre els Serveis d’Emergència, Serveis d’Alertes Públiques (PWS) i codis d’identificació de números especials (Serveis de Valor Afegit) segons el país al qual viatgis a Europa: target=_blank href=https://www.racctelplus.com/bundles/app/docs/info-roaming-ue-serveis.pdfAccedeix-hi aquí


Question: Puc accedir als continguts de la meva televisió quan vulgui?

Answer: Sí. Al servei de vídeo sota demanda (VOD) tens gravats milers de continguts per gaudir-ne quan vulguis. En cada enregistrament tens informació de fins quan estarà disponible el contingut.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc controlar els continguts com a Youtube?

Answer: Sí. Gràcies a la funcionalitat de Replay, pots pausar una emissió en directe i fins i tot anar enrere. D’altra banda, en els continguts del vídeo sota demanda, pots pausar, rebobinar i avançar.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: El descodificador 4K amb Android TV inclou enregistrador?

Answer: Sí. El servei de televisió inclou enregistrament automàtic dels principals programes durant 7 dies. Però tu també disposes d’un enregistrador al núvol amb 350 hores per guardar-hi els teus programes favorits durant un mes.


Question: Què em permet Android TV?

Answer: Et permet accedir als millors continguts d’Internet. No tan sols a Youtube, sinó també a plataformes com ara Netflix, Prime Vídeo, DAZN, Disney+, Atresmedia o MiTele. A més, podràs descarregar els milers d’aplicacions i jocs adaptats per a televisió disponibles a Android TV.


Question: All i julivert sempre a punt

Answer:
Si volem tenir sempre a punt all i julivert per posar-ho per sobre qualsevol menja, cal que posem fulles de julivert, una cabeça d'alls pelats, i un bon raig d'oli en un pot. Ho triturem amb la trituradora manual, i ho posarem en un recipient de vidre tapat a la nevera.
Tindrem sempre a mà un amaniment per qualsevol peix a la planxa, carns, arrossos, etc.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Cassoles de rostit i suquets més gustosos

Answer:
Si volem que les cassoletes de fricandó, estofats, peixos, mariscs, samfaina, etc. siguin més gustoses, cal fer-les d'un dia per l'altra.
Agafen tot el seu bon gust quan reposen unes hores.


Question: Com fer els arrebossats perquè quedin cruixents

Answer:
Per fer que els arrebossats ens quedin ben cruixents, ho farem de la següent manera: primer salpebrem les carns o peixos que vulguem arrebossar, ho enfarinem, i tot seguit ho passem per ou batut i per pa ratllat.
Ara be el truc, si volem que ens quedin més cruixents, ho tornem a passar per ou batut i per pa ratllat, i aixi al fregir-los, ens quedara més cruixents de fora i melosos per dintre.
Aixo mateix ho podem fer servir per quan fem les croquetes.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com fer la salsa del pil-pil sense problemes

Answer:
Com molts de vosaltres ja sabreu el problema de la salsa del pil-pil, és que quedi ben lligada.
Originalment, s'aconsegueix donant voltes amb la cassola fins que la tenim lligada, però això és molt costos i lent d'aconseguir, és per això que els cuiners professionals tenim un truc per fer-ho fàcil i ràpid :
Primerament, posem una cassola de terrissa a foc mitjà amb un bon raig d'oli d'oliva i cinc alls pelats i laminats.
Quan veiem que els alls ja comencen a surar per damunt de l'oli, afegim els lloms de bacallà amb la pel cap amunt, i quan veiem que ja deixa anar la seva gelatina, retirem el bacallà i el reservem en un plat. Tot seguit, agafem un colador fi de mida mitjana dels que fem servir per colar les herbes,i amb el mateix colador anem remenant de forma enèrgica tot sacsejant fins que tinguem la salsa ben lligada, i llavors tornem a posar els lloms de bacallà amb la pell cap a vall, i a foc baix deixem que s'acabi de coure tot plegat, fiquem cada llom en el seu plat amb una mica de salsa i julivert picolat, i ja ho tenim llest per servir a taula.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com fer que les mongetes del ganxet semblin cuites de casa

Answer:
Aquesta tècnica es fa servir sobretot a les cuines professionals, i es tracta simplement d'agafar un pot de mongetes en conserva de dos quilos, les rentem a raig d'aixeta, les escorrem i les reservem.
A part, en una cassola fonda posem: tres litres d'aigua amb un pessic de sal, una branca d'api, una fulla de llorer, mitja ceba pelada, i dos alls pelats, i ho posem tot plegat dintre d'una bossa de malla la lliguem, la posem dintre la cassola i deixem que arrenqui el bull durant vint minuts a foc viu, i tot seguit, posem el foc baix, hi afegim les mongetes i deixem que coguin deu minuts, les deixem refredar, i ja les podrem guardar en un atuell amb tapa dintre la nevera fins que ens calguin fer-les servir.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com fer que les receptes gratinades ens quedin més flonges i més daurades

Answer: Quan fem una recepta com per exemple: canelons, lasanya, albergínies farcides, ous farcits de carn, etc..., en el moment en que cobrim amb beixamel i hi espolsem el formatge ratllat,al damunt hi afegim unes nous de mantega (no margarina), i aixi el gratinat ens quedarà més flonjo i més daurat.


Question: Com tallar fàcilment el julivert picolat

Answer: Quan a les meves receptes jo dic "julivert picolat", no hem refereixo a que hem de aixafar el julivert amb el ganivet, sinó que el que hem de fer és tallar-lo amb el ganivet. per fer-ho, primer traiem les fulles del julivert, i en fem una pilota i la posem damunt una taula de tallar, i tot seguit ho anem tallant fins que quedi ben picolat però mai aixafat, perquè quedaria humit degut a l'efecte de la seva clorofil·la.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Peus de porc o manetes de porc

Answer: Si voleu que els peus de porc us quedin més tendres, substituïu els peus de porc per les manetes de porc (les potes de la part davantera), veureu que a més de més meloses, costen menys de coure.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Les múrgoles i els peus de rata, poden resultar indigestos i tòxics

Answer: De tota la vida he sentit dir a cuiners experts que, quan tinguem que fer servir tant múrgoles com peus de rata en els guisats, primer els hem de coure una bona estona, perquè si no, a part d'indigestos poden resultar tòxics.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Perquè les paelles d'arròs no rellisquin al servir-les a taula

Answer:
Aquest truc, és mes aviat per les cuines professionals com : bars i restaurants, etc.., però també pot ser útil per a casa nostre.
En els restaurants, quan serveixen una paella d'arròs, ho fan amb uns estalvis de vímet a sota de la paellera, i entre els estalvis i la paella, s'hi posen unes fulles d'enciam, perquè la paella no rellisqui i se'n vagi al terra, cosa que causaria molts entrebancs.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Perquè les prunes i les panses quedin toves

Answer: Quan hem de fer servir tant panses com prunes sense pinyol, si volem que ens quedin toves, primer de tot les escaldem amb aigua bullint durant uns tres minuts, i així no notareu un rebuig amb la resta d'ingredients que componen la preparació, això també val pels pinyons.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Solució a un guisat que a mig fer ens ha quedat salat

Answer:
De vegades sens envà la mà i si tirem massa sal a un guisat de cassola de fang o ferro colat, no sabem què fer.
La meva mare em va dir de posar-hi una patata pelada i sencera,
sembla que atreu la sal i queda solucionat el problema bastant.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La tinta de calamar és tòxica

Answer:
Les receptes de cuina mediterrània acostuma a estar present la tinta de calamar o sípia, i ens pensem que si la tinta és natural molt millor i anem errats, perquè la tinta tant de sípia com de calamar són altament tòxiques si no les sotmetem a congelació o a altes temperatures.
En principi les tintes comercials ja venen processades, però si tenim el caprici de fer la tinta natural, el que tindrem de fer, és en un cassó mitjà posar tres dits de fumet de peix, i quan arrenqui el bull afegirem la tinta, i tot remenant amb un batedor de varetes, deixar que bulli uns deu minuts, i ja la tindrem llesta per fer servir sense cap problema.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quina és l'edat mínima per llogar un cotxe amb Record go rent a car?

Answer:
A Record go podràs llogar un cotxe amb 19 anys. Això sí, el permís de conduir haurà de tenir una antiguitat mínima d'un any, i per a alguns grups de vehicles fins i tot es pot exigir fins a 3 anys d'antiguitat. (Pots comprovar tota la informació al respecte al punt 2.2.2. Permís de conducció dels nostres Termes i Condicions).
Així és, el lloguer de cotxes per a joves de 19 anys és un dels serveis que oferim als nostres clients júnior. Si tens entre 19 i 20 anys (ambdues incloses), podràs llogar sense problemes el teu cotxe amb Record go.


Question: Es pot llogar un cotxe amb menys de 21 anys?

Answer: Si ets conductor júnior de 19 i 20 anys, podràs llogar els vehicles que es detallen als punts 2.1. Requisits d'edat i 2.2.2. Permís de conducció dels nostres Termes i Condicions.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vull llogar un cotxe amb 21 anys. Quins cotxes puc llogar com a conductor jove?

Answer: Perfecte! Si ets una mica més gran (tens entre 21 i 24 anys) i t'has decidit pel lloguer de cotxe per a joves amb Record go, atent! Perquè el teu cas és diferent. Tú, conductor jove, podràs triar entre una flota de vehicles més àmplia, tal com s'especifica als punts 2.1. Requisits d'edat i 2.2.2. Permís de conducció dels nostres Termes i Condicions.


Question: I si afegeixo un conductor addicional amb menys de 21 anys?

Answer: Si el conductor principal és major de 25 anys, però vol afegir un conductor addicional a la reserva amb menys de 21 o de 25 anys, tampoc hi ha problema. Quan facis la reserva hauràs d'afegir l'extra de “conductor addicional” i indicar-ne l'edat. Al preu final de la reserva se li sumarà el valor per l'extra i el suplement pel conductor menor de 25 anys que correspongui.


Question: On puc recarregar el meu cotxe elèctric a Eivissa?

Answer: I per tal que la teva estada a Eivissa amb el teu vehicle elèctric sigui el més confortable possible, posem a la teva disposició aquest mapa amb les ubicacions de punts de recàrrega dels quals pots fer ús en tota l’illa de Eivissa.


Question: Quant costa recarregar un cotxe elèctric?

Answer: El cost de recàrrega d’un cotxe elèctric depèn de diversos factors. Per exemple: el tipus de recàrrega, com és la bateria, l’autonomia del cotxe o el preu de la llum.


Question: Quines són les diferències entre cotxe elèctric i cotxe híbrid?

Answer: La diferència principal és que els cotxes elèctrics s’accionen mitjançant un motor totalment elèctric que s’alimenta mitjançant bateries recarregables. Mentre que els cotxes híbrids disposen d’un sistema de propulsió doble: mecànica elèctrica accionada per bateries recarregables (si és un híbrid endollable), més mecànica de combustió interna alimentada per gasolina. A més, els elèctrics, a diferència dels híbrids, són zero emissions i sense soroll. I s’estalvia més amb un elèctric que amb un híbrid: menys cost per quilòmetre i, com que la mecànica és més senzilla, requereix menys manteniment.


Question: Avantatges de conduir un cotxe elèctric a Eivissa?

Answer: Llogar un cotxe elèctric a Eivissa té molts avantatges: són vehicles de zero emissions, no emeten soroll i, a més, conduint un cotxe elèctric tens accés a la zona centre sense restricció. Els cotxes elèctrics de Record go tenen l'Etiqueta Zero de la DGT, la qual et permet aparcar gratis a les zones d'estacionament regulat de la majoria de les ciutats d'Espanya.


Question: Quina autonomia tenen els cotxes elèctrics? Quants quilòmetres es poden fer?

Answer: Fins a 145 quilòmetres segons les indicacions del fabricant, però cal tenir en compte que dependrà de la manera de conducció, de l’ús del vehicle i de les condicions ambientals.


Question: Quant de temps triga a carregar-se un cotxe elèctric?

Answer: Varia en funció de l'tipus de carregador que es faci servir, per a una càrrega completa des 45 minuts amb el carregador Mennekes (Tipus II), que és el que s'utilitza per a càrrega en estació, i fins a 7 hores el cable Schuko (Tipus I), que ho identificaràs perquè és el que s'usa per a càrrega domèstica. A més, els endolls de l'estació de càrrega també determinaran el temps de càrrega.


Question: Què necessito per recarregar el meu cotxe de lloguer elèctric?

Answer: Per recarregar el cotxe elèctric necessitaràs un cable (tens els dos tipus de carregadors al maleter, Schuko -càrrega domèstica- i Mennekes -càrrega en estació-), i una presa de llum adaptada per a tal fi.


Question: Quin tipus de connectors utilitzen els cotxes elèctrics?

Answer: Els cotxes elèctrics utilitzen dos tipus de cables: Connector Schuko (Tipus I), per a càrrega domèstica. I cable Mennekes (Tipus II), per a càrrega en estació.


Question: Quins són els mètodes de pagament acceptats?

Answer: Els nostres clients ens acostumen a preguntar sobre els mètodes de pagament que acceptem. A Record go,  tant per a l’opció de pagament web com per a l’opció de pagament a la destinació, l’únic mètode de pagament que acceptem és la targeta bancària i només és possible fer servir una targeta per lloguer. No s’accepta el pagament en efectiu, ni a través del mòbil ni mitjançant xec o transferència. Les targetes que acceptem són les següents: Targetes de crèdit Visa i MasterCard (llevat de targetes de prepagament); Targetes de dèbit Visa i MasterCard (opció no disponible en reserves amb Cobertura Ràpida); Targetes American Express (amb la condició que el titular del contracte contracti la nostra cobertura Total Confort); Targetes EC-karte; Targetes UnionPay.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Ja tinc contractada una assegurança. Em serveix per llogar amb Record go?

Answer: De vegades, quan els nostres clients arriben a taulell, ja venen amb una assegurança contractada diferent a la de Record go, potser perquè tenen una assegurança pròpia o perquè han llogat el vehicle a través d’una empresa intermediària i han contractat l’assegurança que els ha ofert aquesta empresa. Si aquest és el teu cas, quan arribis al taulell de Record go tindràs dues opcions:  1) Deixa una franquícia o, el que és el mateix, un dipòsit per danys. Aquesta quantitat se’t bloquejarà a la targeta i no estarà disponible fins que es desbloquegi després del lloguer. En el cas que el vehicle pateixi algun dany, seràs responsable del pagament d’aquest desperfecte fins al límit de la franquícia. Després, podràs fer les gestions amb la teva companyia d’assegurances perquè et torni l’import del dany. 2) Contractar la nostra Cobertura Total Confort. Si contractes la Cobertura Total Confort, no hauràs de deixar cap franquícia. L’única excepció està en els grups prèmium, en els quals la Cobertura Total Confort no elimina la franquícia, sinó que la redueix.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quant de temps triga  Record go a desbloquejar l’import de la franquícia?

Answer: L’import de la franquícia es desbloqueja de forma automàtica quan el client retorna el vehicle. Però, igual que passa amb el dipòsit de combustible, és el banc del client el que ha de fer efectiva la devolució, per la qual cosa aquesta devolució podria trigar a aparèixer en el compte del client fins a 30 dies.


Question: On deixo les claus del vehicle si el retorno fora de l’horari d’oficina?

Answer: Aquest és un dubte força habitual entre els clients que tornen el cotxe de nit. Molts esperen trobar l’oficina oberta i el personal de Record go esperant-los, però les nostres oficines estan tancades de nit. Així doncs, si l’hora de devolució acordada en el teu contracte de lloguer està fora de l’horari d’oficina, simplement hauràs deixar les claus a la bústia situada a l’oficina de devolucions de Record go. Per evitar el robatori del vehicle, si us plau, no li donis la clau a ningú, de cap manera.


Question: Quina és la política de combustible de Record go?

Answer: Nosaltres, en el moment de la recollida, sempre et lliurem el vehicle amb el tanc ple i cobrem l’import del tanc com si fos un dipòsit i, en el moment de la devolució del vehicle, et tornem l’import corresponent al combustible que quedi en el tanc. A més, els nostres clients sempre hauran de triar entre tornar el vehicle amb el tanc ple o tornar-lo buit (opció no disponible a l’oficina de Barcelona Sants): 1) Sistema de devolució de combustible Ple-ple:  Hauràs de tornar el vehicle amb el tanc ple. Si no ho fas, et cobrarem 30 € pel servei de proveïment. 2) Sistema de devolució de combustible Ple-buit: En el moment de la recollida, hauràs de pagar un càrrec de servei i proveïment. Aquest càrrec no és reemborsable i l’import variarà segons el grup de vehicle llogat, el tipus de combustible i els preus oficials de la benzina el dia de la recollida.


Question: L’import del tanc de combustible s’inclou en l’import de la reserva en línia?

Answer: Un dels dubtes més habituals dels nostres clients és si l’import del tanc de combustible s’inclou en l’import de la reserva en línia. La resposta és que no, no està inclòs. Aquest import es paga al taulell en el moment de recollir el vehicle.


Question: Quant de temps triga Record go a retornar l’import del dipòsit de combustible?

Answer: Alguns clients, després del lloguer, ens contacten per preguntar-nos quan els tornarem l’import del dipòsit de combustible. Nosaltres sempre fem la devolució de forma automàtica en el moment de la devolució, quan comprovem el combustible que queda al tanc, però és el banc del client qui ha de fer efectiva la devolució, per la qual cosa és possible que la devolució trigui uns dies a quedar reflectida en el compte del client. Nosaltres sempre aconsellem que el client contacti amb el seu banc per comprovar l’estat de la transacció.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines opcions de cobertura hi ha disponibles a Record go?

Answer: Al web de Record go, oferim dos tipus de cobertures: La cobertura bàsica i la cobertura Total Confort. En les dues s’inclou la cobertura en cas de danys per col·lisió i robatori i el servei d’assistència en carretera 24 h. Les diferències principals entre les dues són les següents: 1) Franquícia: la cobertura bàsica va inclosa en el preu del lloguer però inclou una franquícia. El concepte de ‘franquícia’ pot generar confusió, però es tracta simplement d’un dipòsit per danys. Això vol dir que, en cas de danys, el client serà responsable del pagament dels danys produïts fins al límit de la franquícia corresponent al grup del vehicle llogat. Record go efectua el bloqueig d’aquest dipòsit a la targeta del client en el moment de la recollida, de manera que aquesta quantitat no estarà disponible fins que se n’efectuï el desbloqueig després del lloguer. Si el client contracta la Cobertura Total Confort, no haurà de deixar franquícia. L’única excepció la tenim en els grups prèmium, en els quals, la Cobertura Total Confort, no elimina la franquícia, sinó que la redueix. 2) Assistència en carretera: en les dues cobertures s’ofereix el servei d’assistència 24 hores. La diferència és que, amb la Cobertura Total Confort, el servei de grua per al remolc i el taxi per arribar a l’oficina són gratuïts. En canvi, amb la cobertura bàsica, tot i que el servei s’ofereix, aquest té un cost addicional per al client.


Question: Què s'inclou en el preu de l'habitació?

Answer: El preu de l'habitació inclou tots els subministraments (internet, calefacció, aigua i llum) i el servei de neteja setmanal de la pròpia habitació. En règim de pensió completa, se serveix esmorzar, dinar i sopar de dilluns a dissabte, i esmorzar el diumenge i dies festius. A més, es pot demanar dinar per emportar amb antelació, sense càrrec addicional.


Question: Podré escollir la meva habitació?

Answer: La residència universitària Mare Güell té habitacions individuals i dobles, totes elles amb llum natural i bany privat, distribuïdes en 4 plantes. Les residents podran escollir habitació segons disponibilitat en el moment de la reserva.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Podré decorar l'habitació al meu gust?

Answer: Sí, podràs decorar l'habitació sense malmetre els mobles, pintar o fer forats. També està permès tenir a l'habitació estris com una cafetera elèctrica, tetera o similar.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: La residència proporciona roba de llit i tovalloles?

Answer: Si és necessari, proporcionem roba de llit i tovalloles, i en aquest cas la neteja és a càrrec nostre. De totes maneres, si tens la possiblitat de portar  els teus propis llençols, cobrellits i tovalloles, t'ho recomanem perquè et sentis encara més com a casa.


Question: Cada quan es neteja?

Answer: La neteja de les habitacions és setmanal, i a les zones comuns la neteja és diària.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: S'accepten reserves per estades curtes?

Answer: Sí, es poden reservar habitacions per estades curtes (dies concrets, caps de setmana o dies entre setmana), sempre i quan hi hagi disponibilitat. Els preus per nit estan disponibles aquí; també podeu consultar preus per estades de mitja durada.


Question: S'admeten residents de diferents religions?

Answer: I tant. La missió de la Congregació Misioneras Hijas del Corazón de María és crear un espai de convivència per acompanyar les noies en el seu creixement personal, respectant en tot moment les seves creences i ajudant-les a créixer com a persones.


Question: El bany és privat o compartit?

Answer: Cada habitació té bany propi totalment renovat, per ús individual de les residents. A més, hi ha lavabos a les zones comunes.


Question: Hi ha pàrquing per a vehicles o bicis?

Answer: Sí, la residència compta amb aparcament per cotxes, motos i bicicletes. Cal consultar disponibilitat en el cas de cotxes, ja que les places són limitades.


Question: Hi ha restriccions horàries per entrar i sortir?

Answer: La residència obre a les 6:30h del matí i tanca a les 23h. Les entrades i sortides fora d'aquests horaris es gestionen amb prei avís.


Question: Poden visitar-me amics o familiars?

Answer: Sí, la família i els amics poden visitar les residents a les zones comuns, i també poden quedar-se a dinar.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Mòdul 1. El pensament computacional fet fàcil

Answer:
Com pren decisions un sistema informàtic
Com funciona el món de la programació des de zero
Com treballa un ordinador per optimitzar la seva eficiència
Com utilitza un ordinador els seus recursos de forma eficient
Procés d'organització i recuperació de dades en una computadora
El món de la identificació de dispositius
L'abstracció com a eina per convertir una tasca complexa en una senzilla


Question: Mòdul 2. Els bàsics de la programació

Answer:
Posa't al dia! Els robots han arribat per quedar-se. Els principals components d'un robot: hub, motors, sensors...
Diferents maneres de programar motors
Programar amb condicionals
Com utilitzar el sensor de distància
Com utilitzar el sensor de color


Question: Mòdul 3. Activitats i recursos per a l'alumnat

Answer:
Idees per fer a l'aula
Recull de 6 activitats pràctiques basades en l'experimentació per dinamitzar la classe independentment del tipus de robot que tinguis.
Es tracta de desenvolupar activitats en un context real, per aprendre a resoldre problemes reals amb els quals els alumnes es trobaran en la societat al llarg de la seva vida.
Aprendre a partir dels propis errors i acierts.


Question: De què va?

Answer:
En aquesta guia pràctica, s'exploren els múltiples beneficis de la robòtica educativa en primària i secundària. Des del desenvolupament d'habilitats i competències digitals, fins a la promoció del treball en equip i la col·laboració entre nens i joves, la robòtica educativa ofereix oportunitats úniques per a fomentar l'aprenentatge i el desenvolupament d'habilitats clau en l'alumnat.
A més, es destaquen els beneficis de la robòtica educativa per al professorat, des de l'enriquiment de les seves classes fins al foment de la creativitat i la innovació a l'aula. Es descriu la vinculació curricular de la robòtica educativa amb diferents àrees de coneixement i s'explora com la metodologia del treball per projectes pot complementar l'ensenyament de la robòtica educativa.


Question: Què aprendré?

Answer:
Els beneficis de la robòtica educativa per a l'alumnat.
Els beneficis d'implementar la robòtica per al professorat.
La vinculació que té la robòtica educativa al nou currículum.
La metodologia pedagògica del treball per projectes.


Question: Què és l'aplicació SPIKE de LEGO Education?

Answer: És l'aplicació compatible amb els kits de robòtica SPIKE Essential i SPIKE Prime de LEGO Education i que permet programar-los.


Question: Què inclou aquest software?

Answer:
Primeres passes i seccions d'ajuda
Més de 40 activitats educatives
Instruccions guiades de construcció per a més de 40 models diferents
Guia de programació per a cadascun dels models


Question: Amb quins llenguatges es poden programar els robots?

Answer:
Incorpora tres llenguatges de programació que faciliten un aprenentatge progressiu:
Blocs d'icones (SPIKE Essential)
Blocs de paraules (SPIKE Essential i Prime)
Python (SPIKE Prime)
Els blocs de paraules és un llenguatge de programació intuïtiu d'arrossegar i deixar anar basat en el popular Scratch.
Alguns dels blocs són idèntics als que s'utilitzen a Scratch 3.0, mentre que altres han estat desenvolupats especialment per interactuar amb LEGO Education SPIKE.


Question: Quins requisits tècnics mínims he de tenir per a Windows?

Answer:
Hardware
Processador Intel Core i3 de 1,5 GHz o millor
4 GB de RAM
3 GB d'espai d'emmagatzematge disponible
Bluetooth 4.0 o superior
Sistema operatiu
Windows 10 (64 bits), versió 1803 o posterior
Windows 11 (64 bits), versió 22H2


Question: Quins requisits tècnics mínims he de tenir per a Mac OS?

Answer:
Hardware
Processador Intel Core i3 de 1,5 GHz o millor
4 GB de RAM
2 GB d'espai d'emmagatzematge disponible
Bluetooth 4.0 o superior
Sistema operatiu
macOS 10.15 Caterina o posterior


Question: Quins requisits tècnics mínims he de tenir per a iPad?

Answer:
Hardware
iPad Air 2 i iPad Mini 4 o més recent
Sistema operatiu
iOS 14 o més recent


Question: Quins requisits tècnics mínims he de tenir per Android?

Answer:
Hardware
Pantalla de 8" o més
3 GB de RAM
3 GB d'espai d'emmagatzematge disponible
Bluetooth 4.0 o superior
Sistema operatiu
Android 7.0 o més recient


Question: Es poden fer servir SPIKE Essential i SPIKE Prime amb la mateixa aplicació?

Answer: Sí. L'aplicació SPIKE es pot utilitzar tant amb SPIKE Essential com amb SPIKE Prime.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Pots connectar més d'un Hub al mateix dispositiu?

Answer: No. Només pots connectar un Hub alhora.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com podem reduir els gasos d'efecte hivernacle?

Answer: Simplement modificant certs aspectes del nostre dia a dia podem reduir els gasos d'efecte hivernacle: disminuir el consum de carn vermella, substituir els aparells elèctrics per uns més eficients, aïllar correctament l'habitatge.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Puc comprar directament a fàbrica?

Answer: Per veure/comprar els nostres productes, has d'acudir o contactar amb una de les nostres botigues distribuïdores, ja que nosaltres som fabricants i no venem directament al particular. Pots trobar botigues distribuïdores aquí:

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: On puc veure preus?

Answer: Per informar-te sobre preus, has de contactar amb una botiga distribuïdora dels nostres productes, ja que nosaltres som fabricants i no venem directament al particular. Pots trobar botigues distribuïdores aquí


Question: Quantes mides existeixen?

Answer: Disposem d'infinitat d'opcions per a cada tipus de moble. Et recomanem apropar-te a una botiga distribuïdora per informar-te sobre totes les possibilitats i personalitzar la teva.


Question: Puc personalitzar tots els mobles?

Answer: Sí. A ROS personalitzem la teva habitació peça per peça al teu gust. Tria mobles, mides, colors, tiradors, complements i altres. Tot al teu gust, a la teva botiga distribuïdora més propera:

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: On puc descarregar les instruccions de muntatge?

Answer: En cas de no disposar d'un manual de muntatge, pots contactar amb la botiga on vas adquirir els mobles perquè et facilitin les instruccions o enviar-nos un correu electrònic a info@ros1.com


Question: Tinc dubtes de muntatge, com ho faig?

Answer: Contacta amb la botiga distribuïdora on hagis comprat els mobles. T'atendran per resoldre qualsevol dubte.


Question: Tinc una reclamació. Què faig?

Answer: Per atendre qualsevol incidència o reclamació, has de contactar amb la botiga on has comprat els mobles, ja que nosaltres som fabricants i tant la venda com la postvenda la gestionem a travès de la botiga. Des de ROS estem a disposició de la botiga per tot el que pugui necessitar.


Question: Necessito peces de recanvi. On les aconsegueixo?

Answer: Si necessites ferratges o peces de recanvi, has de contactar amb la botiga on vas adquirir els mobles, on et facilitaran tot el que necessites.


Question: I si la botiga ha tancat?

Answer: Llavors envia'ns un correu electrònic a info@ros1.com perquè ho puguem gestionar a través d'una altra botiga.


Question: Tinc una botiga/estudi i m'encanten els vostres productes. Amb qui contacto per distribuir-los?

Answer: Envia'ns les teves dades de contacte a info@ros1.com i un/a representant de #lavieenROS contactarà amb tu.


Question: Els coixins són desenfundables?

Answer: Sí. Tots els coixins de la nostra col·lecció tèxtil i entapissats són desenfundables.


Question: Puc comprar tela a metres?

Answer: Si. Les teles tenen un ample de 280 i les venem a metres perquè els nostres clients puguin fer cortines i complements.


Question: Puc barrejar tiradors de ROS MINI i MOOD KIDS COLOR?

Answer: Sense cap problema! Sempre donem totes les opcions possibles perquè cada habitació sigui única, com tu!


Question: Quants rotlles de paper necessito?

Answer: La botiga sabrà calcular el material que necessites en funció de l'ample i l'alçada de la paret. També disposes de la calculadora de paper de paret a la web.


Question: Què és l'acabat en inglet?

Answer: És un nou procés productiu que hem integrat per aconseguir un acabat perfecte en peces petites sense ús de caragols. Ho apliquem a prestatgeries, cubs i complements petits.


Question: El moble ROS és fàcil de muntar?

Answer: Els nostres mobles estan dissenyats i creats per muntadors professionals. L'entrega i el muntatge ha d'arribar a casa teva de la mà de la botiga.


Question: La melamina és sostenible?

Answer: La melamina està feta en part de fustes reciclades i fabriquem només amb taulers amb certificat de Cadena de Custòdia (CdC) de FSC (Fores Stewardhip Council).

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Veneu la decoració amb els mobles?

Answer: Si. Seguint les propostes dels nostres clients, hem incorporat al catàleg una gran quantitat de decoració coordinada amb el moble: papers, tèxtils, quadres, làmpades, penjadors, miralls, arxivadors, caixes d'organització i molts més complements. Navega per la web i els trobaràs tots!


Question: Quantes persones treballen a ROS?

Answer: L'equip de #lavieenROS està format per 300 persones. El valor més preciat de la marca. Aquest gran equip se supera cada dia per donar el millor del que som.


Question: Quan tardarà en fabricar-se la meva habitació?

Answer: Fabriquem la teva habitació en 10 dies laborables. A aquest termini hi has de sumar uns 5 dies perquè la botiga ens enviï la teva comanda i la puguem revisar per evitar errors. Uns altres 10 dies per la planificació i entrega. El termini no hauria de superar els 25-30 dies laborables.