Question: Hora d’entrada i sortida

Answer: L’entrada o chek-in a l’apartament el primer dia es entre les 16h i les 20h. No obstant, si té prevista arribar abans o després posis en contacte amb nosaltres i ens addaptrem en la mesura que sigui possible. Entenem que quan es viatja en avió els horaris no són sempre els que volem. Li demanem que es posi e en contacte amb nosaltres i pateix algun retràs. L’hora de sortida de l’apartament és abans de les 12h. Ens haurà de dir a quina hora pensa sortir per concretar l’entrega de les claus i la devolució de la fiança.


Question: Horaris durante la seva estada a l’apartament

Answer: Cap. Vostè és lliure d’entrar i sortit quan vulgui. Només li demanem que tingui en compte la normativa local de Sitges per garantir la convivència i el descans dels veïns. Per això, haurà d’evitar fer sorolls molestos entre les 22h i les 9h. Si rebem una denúncia de la Policia Local de Sitges vostè en serà el responsable.


Question: Pagament de l’import total de l’apartament turístic

Answer: El pagament total es fa a l’arribada a l’apartament. Pots pagar en efectiu, per transferència o per Bizum. Per a l’ús temporal dels apartaments et demanarem que facis una transferència cada mes.


Question: Pagament de la fiança pel lloguer turístic

Answer: Per als apartaments d’ús turística cal abonar una fiança de 50 €. Quan haguem comprovat que no hi ha cap desperfecte ni averia causada per un mal ús te’ls tornarem. Per a l’ús temporal dels apartaments caldrà pagar l’equivalent a una mensualitat que es descomptarà l’últim mes


Question: Taxa turística

Answer: A Catalunya estem obligats a pagar 1€ per persona i nit fins a 7 nits a partir dels 16 anys. Per a un ús temporal no cal pagar la taxa turística.


Question: Anul.lació de la reserva

Answer: Pot anul.lar la reserva de l’apartament en qualsevol moment, però ha de tenir en compte el següent: -La anul.lació de la reserva abans de 15 dies de l’arribada a l’apartament implica que li tornarem tot l’import de la reserva. -Si anula la reserva entre 15 dies i 3 dies abans d’entrar a l’apartament no li tornarem la reserva ni li cobrarem res més. y -Quan s’anula la reserva 3 dies abans de la seva arribada li cobrarem l’import total de l’apartament. -Caldrà que es posi en contacte amb nosaltres per gestionar l’anul.lació de la reserva.


Question: La fisioteràpia pot tancar completament la diàstasi abdominal?

Answer: En alguns casos, la fisioteràpia pot ajudar a tancar parcialment la diàstasi, però la cirurgia pot ser necessària per a una correcció completa.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quan de temps porta veure resultats amb la fisioteràpia?

Answer: El temps necessari per obtenir resultats varia segons la gravetat de la diàstasi i la dedicació al programa d’exercicis. S’establirà un pla de tractament individualitzat per a cada pacient.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: És comú que la fisioteràpia en sòl pèlvic ajudi amb les disfuncions sexuals?

Answer: Sí, la fisioteràpia a terra pèlvic pot ser beneficiosa per abordar les causes musculars i físiques de les disfuncions sexuals.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com puc saber si la fisioteràpia a terra pèlvic és adequada per a mi?

Answer: A APfisioteràpia realitzem una avaluació inicial per determinar si aquest tractament és adequat per a la teva situació específica.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La fisioteràpia pot curar les dismenorrees?

Answer: La fisioteràpia pot ajudar a reduir el dolor i millorar els símptomes, però no pot guarir la condició en si mateixa.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quantes sessions de fisioteràpia calen?

Answer: La quantitat de sessions pot variar segons cada pacient. S’establirà un pla de tractament personalitzat després de l’avaluació inicial.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Puc beneficiar-me de la fisioteràpia a terra pèlvic si el meu dolor pèlvic és crònic?

Answer: Sí, la fisioteràpia en sòl pèlvic pot ser efectiva per alleujar el dolor pèlvic crònic en abordar les causes subjacents i millorar la funció muscular i neuromuscular.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quantes sessions de fisioteràpia necessitaré per obtenir resultats?

Answer: El nombre de sessions requerides pot variar segons la gravetat i la causa del dolor pèlvic. Es farà una avaluació inicial per establir un pla de tractament personalitzat.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quan puc començar la rehabilitació postpart?

Answer: És recomanable esperar com a mínim 6 setmanes després del part vaginal i 8 setmanes després d’una cesària abans de començar el tractament.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Els exercicis són segurs després del part?

Answer: Els exercicis s’adaptaran a la teva condició física i necessitats individuals, centrant-se a enfortir gradualment els músculs debilitats.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: És segur fer exercici durant l'embaràs?

Answer: Sí, sempre que es facin exercicis segurs i adaptats a cada etapa de l’embaràs. Els nostres professionals us guiaran i brindaran recomanacions adequades.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quins tipus d'exercicis es poden fer?

Answer: Els exercicis poden incloure activitats de baix impacte, com ara caminar, nedar, realitzar exercicis de força i flexibilitat amb moderació.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: La fisioteràpia a terra pèlvic pot realment ajudar amb la incontinència urinària?

Answer: Sí, els exercicis i tècniques específiques poden enfortir els músculs del sòl pèlvic i millorar el control de la bufeta.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quant de temps portarà veure resultats?

Answer: La durada del tractament pot variar segons cada individu, però molts pacients experimenten millores significatives en poques setmanes o mesos.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: El massatge terapèutic és dolorós?

Answer: El massatge terapèutic pot generar una certa pressió i sensacions intenses, però sempre s’ajustarà al teu nivell de comoditat.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Per què és important la rehabilitació pre-cirurgia?

Answer: La rehabilitació precirurgia pot ajudar a optimitzar l’estat físic i millorar els resultats postoperatoris. Enfortir els músculs i millorar la mobilitat abans de la cirurgia pot accelerar la recuperació i reduir el risc de complicacions.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quant de temps dura la rehabilitació post-cirurgia?

Answer: La durada de la rehabilitació post-cirurgia varia segons el tipus de cirurgia i la resposta individual del pacient. A APfisioteràpia dissenyarem un pla de tractament específic per a tu i s’et guiarà durant tot el procés de recuperació.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quant de temps pot durar el tractament de fisioteràpia pre-cirurgia o post-cirurgia?

Answer: La durada dels tractaments pot variar segons el tipus de cirurgia i l’evolució individual de cada pacient. No hi ha un temps específic establert ja que cada cas és únic.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Els exercicis són segurs després del part?

Answer: Sí, els exercicis s’adaptaran a la teva condició física i necessitats individuals, centrant-se a enfortir gradualment els músculs debilitats.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: És segur rebre tractament per a la columna vertebral?

Answer: Sí, sempre seguim pràctiques segures i eficaces per al tractament de les disfuncions cervicals i lumbars. Si tens algun dubte específic, no dubtis a contactar-nos.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quin és l'objectiu de la fisioteràpia en el tractament d'afeccions lumbars i cervicals?

Answer: L’objectiu de la fisioteràpia en el tractament d’afeccions lumbars i cervicals és enfortir l’esquena, alleujar els símptomes i prevenir recaigudes. A través d’exercicis específics, teràpia manual, modalitats de tractament i consells d’autocura, la fisioteràpia cerca millorar la salut del pacient i la seva qualitat de vida

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quina és la duració del tractament de fisioteràpia per a afeccions lumbars i cervicals?

Answer: La durada del tractament de fisioteràpia per a afeccions lumbars i cervicals pot variar segons la gravetat de l’afecció i la resposta individual del pacient. En general, es poden requerir diverses sessions de tractament durant diverses setmanes o mesos per obtenir resultats significatius. A APfisioteràpia avaluarem el progrés del pacient i ajustarem el pla de tractament segons sigui necessari.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quins són els beneficis del tractament INDIBA?

Answer: El tractament INDIBA a APFisioteràpia proporciona nombrosos beneficis, incloent la millora de la circulació sanguínia, l’acceleració dels processos de recuperació, la reducció del dolor, i l’increment de la mobilitat.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com puc programar una sessió de tractament amb INDIBA?

Answer: Pots programar una sessió de tractament amb INDIBA a APFisioteràpia contactant directament per telèfon o correu electrònic per a més informació i per concretar una cita.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: És un tractament dolorós?

Answer: No, just el contrari. El tractament és molt relaxant i ajuda a alleugerir els dolors.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Hi ha una edat màxima per fer-se el tractament?

Answer: No, aquest tractament es pot fer amb persones de qualsevol edat.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com puc reconstruir 3D núvol de punts?

Answer: Primer, heu de penjar un conjunt d'imatges des de diferents perspectives, arrossegar i deixar anar les vostres imatges o fer clic dins de l'àrea blanca per triar un fitxer. A continuació, feu clic al botó "Reconstrueix-lo ara". La nostra aplicació començarà a reconstruir el núvol de punts 3D.


Question: Quant de temps triga a reconstruir el núvol de punts 3D?

Answer: Pot trigar uns minuts, començarem a reconstruir-lo immediatament després de penjar les imatges.


Question: És segur penjar el meu fitxer 3D a Aspose.3D 2D al núvol de punts?

Answer: És clar! El fitxer estarà disponible a l'instant després de pujar-lo. Suprimim els fitxers penjats al cap de 24 hores i els enllaços de descàrrega i l'enllaç del visor deixaran de funcionar després d'aquest període.


Question: Puc reconstruir 3D núvol de punts a Linux, Mac OS o Android?

Answer: Sí, podeu utilitzar Aspose 2D gratuït per a núvols de punts en qualsevol sistema operatiu que tingui un navegador web. La nostra aplicació de reconstrucció 3D funciona en línia i no requereix cap instal·lació de programari.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Vull que algunes parts de la imatge es puguin excloure de la reconstrucció, és possible?

Answer: Sí, feu clic a la miniatura de les vostres imatges penjades, podeu emmascarar la part no utilitzada de la imatge.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com puc generar un vídeo?

Answer: Primer, heu de penjar un o més fitxers 3D, arrossegar i deixar anar els fitxers 3D o fer clic dins de l'àrea blanca. a continuació, feu clic al botó Convertir. Podeu arrossegar més fitxers a l'escena i després fer captures de pantalla des de diferents angles per generar vídeos.


Question: Quant de temps triga per generar el vídeo?

Answer: Aquesta aplicació 3 a vídeo funciona ràpid. Podeu generar un vídeo en uns segons.


Question: És segur pujar el meu fitxer 3D a Aspose. 3D 3D al vídeo?

Answer: És clar! Esborrem els fitxers pujades després de 24 hores i les enllaços de descàrrega deixaran de treballar després d'aquest període.


Question: Puc generar un vídeo sobre Linux, Mac OS o Android?

Answer: Sí, podeu usar l' Aspose 3D lliure per a vídeo en qualsevol sistema operatiu amb un navegador web. Els nostres vídeos generats en 3D es poden executar en línia sense cap instal·lació de programari.


Question: Com puc convertir el fitxer OBJ a GLB?

Answer: Primer, heu d'afegir un fitxer per a la conversió: arrossegueu i deixeu anar el vostre fitxer OBJ o feu clic dins de l'àrea blanca per triar-ne un. A continuació, feu clic al botó "Convertir". Quan s'hagi completat la conversió de OBJ a GLB, podeu baixar el fitxer de resultats.


Question: Quant de temps es triga a convertir OBJ en GLB?

Answer: Aquest convertidor funciona ràpidament. Podeu convertir el fitxer OBJ a GLB en pocs segons.


Question: És segur convertir OBJ en GLB amb un convertidor gratuït?

Answer: És clar! L'enllaç de descàrrega dels fitxers de resultats estarà disponible immediatament després de la conversió. Suprimim els fitxers penjats al cap de 24 hores i els enllaços de baixada deixaran de funcionar després d'aquest període de temps. Ningú té accés als vostres fitxers. La conversió de fitxers és absolutament segura.


Question: Puc convertir OBJ en GLB a Linux, Mac OS o Android?

Answer: Sí, podeu utilitzar l'aplicació Converter gratuïta en qualsevol sistema operatiu que tingui un navegador web. El nostre convertidor de OBJ a GLB funciona en línia i no requereix cap instal·lació de programari.


Question: Com puc extreure recursos interns del fitxer 3D?

Answer: Primer, heu de penjar un fitxer per extreure, arrossegar i deixar anar el vostre fitxer 3D o fer clic dins de l'àrea blanca i triar els tipus de recursos que voleu extreure un fitxer. A continuació, feu clic al botó "Veure'l ara". El nostre extractor aviat us permetrà descarregar els recursos extrets.


Question: Quant de temps es triga a extreure el fitxer 3D?

Answer: Aquesta aplicació extractora funciona ràpidament. Podeu extreure recursos del fitxer 3D en pocs segons.


Question: És segur penjar el meu fitxer 3D a Aspose.3D Asset Extractor?

Answer: És clar! Suprimim els fitxers penjats al cap de 24 hores i els enllaços de descàrrega deixaran de funcionar després d'aquest període.


Question: Puc extreure el fitxer 3D a Linux, Mac OS o Android?

Answer: Sí, podeu utilitzar l'extractor gratuït Aspose en qualsevol sistema operatiu que tingui un navegador web. El nostre extractor 3D funciona en línia i no requereix cap instal·lació de programari.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com puc reparar el fitxer 3D?

Answer: Primer, heu de penjar un fitxer per reparar, arrossegar i deixar anar el fitxer 3D o fer clic dins de l'àrea blanca per triar-ne un. A continuació, feu clic al botó "REPARA ARA". La nostra aplicació enumerarà els problemes que hem trobat, triarà quins problemes voleu que us reparem i, a continuació, podeu descarregar el fitxer reparat.


Question: Quant de temps triga a reparar 3D?

Answer: Aquesta aplicació de reparació funciona ràpidament. Podeu reparar 3D fitxer en pocs segons.


Question: És segur reparar el fitxer 3D mitjançant l'aplicació de reparació gratuïta?

Answer: És clar! L'enllaç de descàrrega dels fitxers de resultats estarà disponible a l'instant després de la reparació. Suprimim els fitxers penjats al cap de 24 hores i els enllaços de descàrrega deixaran de funcionar després d'aquest període. Ningú té accés als vostres fitxers. La reparació de fitxers és absolutament segura.


Question: Puc reparar el fitxer 3D a Linux, Mac OS o Android?

Answer: Sí, podeu utilitzar l'aplicació de reparació gratuïta en qualsevol sistema operatiu que tingui un navegador web. La nostra aplicació de reparació 3D funciona en línia i no requereix cap instal·lació de programari.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Àrees d'interès

Answer: Salut comunitària. Dermatologia. Farmacologia clínica. Recerca.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Àrees d’interès:

Answer: Docència Ecografies  Endocrinologia i Otorrinolaringologia

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Atenció a consulta

Answer: L’Atenció en consulta té les següents modalitats: Consulta amb cita prèvia Consulta espontània i urgent Atenció immediata a l’emergència Consulta programada.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Atenció domiciliària

Answer: L’atenció al domicili es presta tant en règim espontani en resposta a la demanda de la persona usuària, com en règim programat formant part d’un programa específic d’atenció domiciliària (ATDOM) en pacients especialment fràgils que precisen seguiment a domicili.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Consulta telefònica

Answer: Les consultes telefòniques poden fer-se trucant als telèfons 93 259 44 11 o 93 259 44 22 o per mitjà de La Meva Salut. En tots dos casos el professional sanitari rebrà un avís a la seva agenda i contactarà amb la persona que ha fet la demanda tant aviat com li sigui possible. Atenció immediata a l’emergència Consulta programada.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Consulta per correu electrònic

Answer: Aquest tipus de consultes es realitzaran per mitjà de La Meva Salut que permet una relació segura i bidireccional amb els professionals sanitaris. El centre té a més un formulari per a dubtes diversos que atenen els professionals de la Unitat d’atenció a l’usuari. Es respondrà en un marge de 72 hores.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Alimentació

Answer: gencat/alimentació Recomanacions per una alimentació saludable.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Sexualitat i afectivitat

Answer: sexejoves.gencat.cat  Instrument de salut sobre afectivitat i sexualitat que conté molta informació i espais interactius, a més de notícies i enllaços per joves de 14 a 24 anys. http://www.centrejove.org/ Centre jove d’anticoncepció i sexualitat CJAS. Espai educatiu de forma didàctica i participativa amb tots aquells elements que intervenen per assolir un bon grau de salut sexual

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Infància sense fum

Answer: Aquesta guia sorgeix com a complement del Programa Infància sense fum de l’ASPCAT.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Consells de Salut

Answer: http://enfamilia.aeped.es/ Consells de salut i articles molt complerts de l’Asociación Española de Pediatría pensats per a les famílies i classificats en: Edats i etapes Vida sana Prevenció Temes de salut http://www.aepap.org     Web de l’Asociación Española de Pediatría de Atención Primaria, on a més a més de consells de salut trobareu temes educacionals, de relació amb els fills, afectivitat… http://www.hsjdbcn.org/portal/ca/web/consells_salut_HSJD Consells de salut per especialitats de l’Hospital Sant Joan de Déu. http://faros.hsjdbcn.org/ca Consells amb un enfocament específic per a pares, nens i adolescents amb gran varietat de temes del portal americà KidsHealth que col·labora amb l’HSJD. http://www.askdrsears.com/ (In English)

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Alletament matern

Answer: http://www.aeped.es/comite-lactancia-materna Web del Comité de Lactància materna de l’Asociación Española de Pediatría: documents en varis idiomes, fòrum de pares (on podeu fer preguntes als experts i mirar les que ja s’han fet)…  http://www.ihan.es/ Iniciativa per a la Humanització de l’Assistència al Naixement i la Lactància (IHAN), impulsada per l’OMS i UNICEF  http://albalactanciamaterna.org/ Web de l’Associació Alba Lactància (expertes en alletament matern), resposta a consultes 24h  http://e-lactancia.org/ Consultes sobre compatibilitats de medicaments i lactància

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Recursos del territori

Answer: Guia d’activitats saludables al Coll-Vallcarca i els Penitents A-SAC! Barcelonactua Centre Cívic El Coll – La Bruguera Centre Cívic Vil·la Florida Espai Putxet Biblioteca Jaume Fuster (Lesseps) Biblioteca Vallcarca i els Penitents—M. Antonieta Cot Biblioteca Sant Gervasi – Joan Maragall Guia de serveis i ajudes a les persones (Ajuntament de Barcelona) Gimnàs municipal Putxetsport

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Centres administratius

Answer: Aceba Servei Català de la Salut Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya Canal Salut Medicaments i farmàcia (Generalitat de Catalunya) Dispositius d’inhalació Tractament anticoagulant oral Guia d’ús dels serveis sanitaris públics Vacunacions internacionals i recomanacions per a viatgers Consorci Sanitari de Barcelona Guia de centres i equipaments de Catalunya Banc de sang i de teixits 061 CatSalut Respon Seguretat Social Departament de Treball, Afers socials i Famílies

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Associacions de pacients

Answer: http://enfamilia.aeped.es/ Consells de salut i articles molt complerts de l’Asociación Española de Pediatría pensats per a les famílies i classificats en: Edats i etapes Vida sana Prevenció Temes de salut http://www.aepap.org     Web de l’Asociación Española de Pediatría de Atención Primaria, on a més a més de consells de salut trobareu temes educacionals, de relació amb els fills, afectivitat… http://www.hsjdbcn.org/portal/ca/web/consells_salut_HSJD Consells de salut per especialitats de l’Hospital Sant Joan de Déu. http://faros.hsjdbcn.org/ca Consells amb un enfocament específic per a pares, nens i adolescents amb gran varietat de temes del portal americà KidsHealth que col·labora amb l’HSJD. http://www.askdrsears.com/ (In English)

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Associacions professionals

Answer: http://enfamilia.aeped.es/ Consells de salut i articles molt complerts de l’Asociación Española de Pediatría pensats per a les famílies i classificats en: Edats i etapes Vida sana Prevenció Temes de salut http://www.aepap.org     Web de l’Asociación Española de Pediatría de Atención Primaria, on a més a més de consells de salut trobareu temes educacionals, de relació amb els fills, afectivitat… http://www.hsjdbcn.org/portal/ca/web/consells_salut_HSJD Consells de salut per especialitats de l’Hospital Sant Joan de Déu. http://faros.hsjdbcn.org/ca Consells amb un enfocament específic per a pares, nens i adolescents amb gran varietat de temes del portal americà KidsHealth que col·labora amb l’HSJD. http://www.askdrsears.com/ (In English)

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Persones usuàries

Answer: La nostra relació amb les persones usuàries està basada en la nostra missió, visió i valors. Revisem contínuament els nostres processos per tal d’oferir una millora continuada de la qualitat del servei. Així mateix, la transparència i una comunicació eficaç són eixos importants també del nostre compromís amb els nostres pacients. Podeu consultar més informació a les nostres memòries anuals.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Equip humà

Answer: La gestió de l’equip humà està basada en la integració de les persones dins de la cultura de l’entitat per aconseguir conjuntament els objectius personals i de l’organització en benefici mutu. Treballem per ser una organització que sigui globalment igualitària, competent, tant en coneixements com en la gestió dels seus processos.


Question: Avís legal

Answer: Avís Legal aprooptelecom.com és un domini d’Internet la titularitat del qual correspon a APROOP TELECOM, S.L.U. (d’ara en avant Aproop), empresa de telecomunicacions amb seu social a la Plaça Alqueria de la Culla, 4, Pis 11, Oficina 3, Alfafar, València i amb CIF B40640112. Inscrita en el Registre Mercantil de València en el tom 10.780, foli 125. Aquest Avís Legal regula l’ús del Portal Corporatiu d’Aproop, a què s’accedeix a través de l’adreça d’Internet www.aprooptelecom.com Per a qualsevol informació sobre Aproop, és possible posar-se en contacte amb la companyia en el telèfon 900622020, a través del correu electrònic info@aprooptelecom.com o mitjançant el formulari de contacte d’aquesta pàgina web www.aprooptelecom.com. Aproop, responsable del lloc web, posa a disposició dels usuaris aquest document amb què pretén complir amb les obligacions disposades en la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI-CE), així com informar tots els usuaris del lloc web quant a quines són les condicions d’ús del lloc web. Tota persona que accedisca a aquest lloc web assumeix el paper d’usuari i es compromet a l’observança i el compliment rigorós de les disposicions que s’hi esmenten, així com a qualsevol altra disposició legal que fora aplicable. Aproop es reserva el dret a modificar qualsevol tipus d’informació que poguera aparéixer en el lloc web, sense que hi haja obligació de preavisar o informar els usuaris sobre les obligacions esmentades, entenent-se com a suficient la publicació en el seu lloc web. Tots els serveis que prestem es facturen amb l’IVA corresponent. En les vostres condicions particulars específiques es podran modificar, substituir o completar aquestes condicions generals, i us informarem degudament de qualsevol canvi. Aproop s’eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada en el seu lloc web, sempre que aquesta informació haja sigut manipulada o introduïda per un tercer alié a aquest. Aquest lloc web pot utilitzar galletes (xicotets arxius d’informació que el servidor envia a l’ordinador de qui accedeix a la pàgina) per a dur a terme determinades funcions que són considerades imprescindibles per al funcionament correcte i la visualització del lloc. Les galletes utilitzades en el lloc web tenen, en tot cas, caràcter temporal amb l’única finalitat de fer més eficaç la seua transmissió ulterior, i desapareixen en acabar la sessió de l’usuari. En cap cas s’utilitzaran les galletes per a recollir informació de caràcter personal. Des del lloc web del client és possible que es redirigisca a continguts de tercers llocs web. Atés que Aproop no pot controlar sempre els continguts introduïts pels tercers en els seus llocs web, aquest no assumeix cap tipus de responsabilitat respecte a aquests continguts. En tot cas, Aproop manifesta que procedirà a la retirada immediata de qualsevol contingut que poguera contravindre la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic, i procedirà a la retirada immediata de la redirecció a aquest lloc web, així com a informar les autoritats competents sobre el contingut en qüestió. Aproop no es fa responsable de la informació i els continguts emmagatzemats, a títol enunciatiu, però no limitador, en fòrums, xats, generadors de blogs, comentaris, xarxes socials o qualsevol altre mitjà que permeta a tercers publicar continguts de manera independent en la nostra pàgina web. No obstant això, i en compliment del que disposen els articles 11 i 16 de l’LSSI-CE, Aproop es posa a disposició de tots els usuaris, les autoritats i les forces de seguretat i col·laborarà de manera activa en la retirada o, si és el cas, el bloqueig de tots aquells continguts que pogueren afectar o contravindre la legislació nacional, o internacional, els drets de tercers o la moral i l’ordre públic. En el cas que l’usuari considere que hi ha en el lloc web algun contingut que poguera ser susceptible d’aquesta classificació, us preguem que ho notifiqueu de manera immediata a l’administrador del lloc web. Aquest lloc web ha sigut revisat i provat perquè funcione correctament. En principi, pot garantir-se’n el funcionament correcte els 365 dies de l’any, 24 hores al dia. No obstant això, Aproop no descarta la possibilitat que hi haja certs errors de programació, o que ocórreguen causes de força major, catàstrofes naturals, vagues o circumstàncies semblants que facen impossible l’accés a la pàgina web. Protecció de dades personals Aproop garanteix el compliment íntegre de les obligacions, així com la implementació de les mesures de seguretat, disposades en l’art. 9 de la Llei 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) i en el Reglament de Desplegament de l’LOPD. El prestador posa a disposició dels usuaris la Política de Privacitat informant els usuaris respecte als aspectes següents: Dades del responsable del tractament Dades tractades. Fitxer en què s’emmagatzemen. Finalitat del tractament. Obligatorietat o no de facilitar-les, així com les conseqüències en cas de no facilitar-les. Sobre els drets que assisteixen els usuaris i el procediment per a exercitar-los. Propietat Intel·lectual i Industrial El lloc web, incloent-hi a títol enunciatiu, però no limitador, la seua programació, edició, compilació i la resta d’elements necessaris per al seu funcionament, els dissenys, logotips, text i/o gràfics són propietat d’Aproop o, si és el cas, disposa de llicència o autorització expressa per part dels autors. Tots els continguts del lloc web es troben degudament protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial, així com inscrits en els registres públics corresponents. Independentment de la finalitat per a la qual foren destinats, la reproducció total o parcial, l’ús, l’explotació, la distribució i la comercialització requereixen en tot cas l’autorització escrita prèvia per part d’Aproop. Qualsevol ús no autoritzat prèviament per part d’Aproop serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de l’autor. Els dissenys, logotips, text i/o gràfics aliens a Aproop i que pogueren aparéixer en el lloc web pertanyen als seus respectius propietaris, sent ells mateixos responsables de qualsevol possible controvèrsia que poguera suscitar-se respecte a aquests. En tot cas, Aproop compta amb l’autorització expressa i prèvia per part d’aquests. Aproop no autoritza que tercers puguen redirigir directament als continguts concrets del lloc web, i en tot cas ha de redirigir al lloc web principal d’APROOP. Aproop reconeix a favor dels seus titulars els corresponents drets de propietat industrial i intel·lectual, sense implicar l’esment o l’aparició en el lloc web l’existència de drets o responsabilitat alguna d’Aproop sobre aquests, així com tampoc suport, patrocini o recomanació per part d’aquest. Per a realitzar qualsevol tipus d’observació respecte a possibles incompliments dels drets de propietat intel·lectual o industrial, així com sobre qualsevol dels continguts del lloc web, podeu fer-ho a través del següent correu electrònic info@aprooptelecom.com. Llei Aplicable i Jurisdicció Per a la resolució de totes les controvèrsies o qüestions relacionades amb aquest lloc web o les activitats que s’hi desenvolupen, serà aplicable la legislació espanyola, a la qual se sotmeten expressament les parts, i són competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de València.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Política de Protecció de Dades

Answer: Aquesta política forma part integrant de l’avís legal de la pàgina web d’APROOP TELECOM, S.L.U.  Inscrita en el Registre Mercantil de València en el tom 10.780, foli 125. POLÍTICA DE PRIVACITAT APROOP TELECOM, S.L.U. està especialment sensibilitzada en la protecció de dades de caràcter personal dels Usuaris dels serveis del Lloc Web. Mitjançant aquesta Política de Privacitat (o Política de protecció de dades) APROOP TELECOM, S.L.U. informa els USUARIS dels llocs web: dels usos a què se sotmeten les dades de caràcter personal que es demanen en el Lloc Web, a fi que decidisquen, lliurement i voluntàriament, si desitgen facilitar la informació sol·licitada. APROOP TELECOM, S.L.U. es reserva la facultat de modificar aquesta Política amb l’objecte d’adaptar-la a novetats legislatives, criteris jurisprudencials, pràctiques del sector o interessos de l’entitat. Qualsevol modificació d’aquesta serà anunciada amb la deguda antelació, a fi que tingueu perfecte coneixement del seu contingut. RESPONSABLE El Responsable del Tractament de les dades de caràcter personal és; APROOP TELECOM, S.L.U. Inscrita en el Registre Mercantil de València en el tom 10.780, foli 125. Amb domicili social a aquests efectes a la Plaça Alqueria de la Culla, 4, Pis 11, Oficina 3, 46910, Alfafar (València), Espanya. Telèfon: 900 62 20 20 i Correu electrònic: protecciodedades@aprooptelecom.com. FINALITAT DEL TRACTAMENT La finalitat de la recollida i el tractament de les dades personals, a través dels diferents formularis, o mitjançant un enviament de correu electrònic per part de l’usuari, propietat d’APROOP TELECOM, S.L.U., posats a disposició dels Usuaris, respon, segons el cas concret, a gestionar i atendre sol·licituds d’informació, dubtes, queixes, felicitacions o suggeriments a les publicacions o a qualssevol serveis o activitats, actes o esdeveniments prestats, oferits, patrocinats i/o esponsoritzats per APROOP TELECOM, S.L.U., així com a conéixer l’opinió dels usuaris i, a més, a gestionar les sol·licituds d’ocupació, mitjançant la recollida de currículums, a fi de poder contactar amb l’interessat i dur a terme un procés de selecció. TERMINI DE CONSERVACIÓ Les dades personals proporcionades es conservaran durant el termini corresponent per a complir amb les obligacions legals, o fins que se’n sol·licite la supressió per part de l’interessat i aquest estiga legitimat per a això. LEGITIMACIÓ APROOP TELECOM, S.L.U. està legitimat per al tractament de dades personals, basant-se en el consentiment atorgat per l’interessat per a una o més finalitats específiques, tal com recull l’article 6.1. a del Reglament general de protecció de dades personals. EXACTITUD DE LES DADES D’altra banda, a fi que les dades que es troben en els nostres fitxers, informàtics i/o en paper, sempre corresponguen a la realitat, es tractarà de mantindre-les actualitzades. De manera que, a aquests efectes, l’Usuari haurà de realitzar els canvis, directament, quan així estiga habilitat, o comunicant-se, per mitjà fefaent, amb l’àrea o el departament corresponent d’APROOP TELECOM, S.L.U. DESTINATARIS Les dades personals podran seran cedides o comunicades a tercers que formen part del grup d’empreses d’APROOP TELECOM, S.L.U., i en els supòsits necessaris per al desenvolupament, control i compliment de la/les finalitat/s expressada/des en els supòsits previstos segons la Llei. DRETS DELS USUARIS No obstant això, l’interessat de les dades personals en tot cas podrà exercitar els drets que l’assisteixen, d’acord amb el Reglament general de protecció de dades, i que són: Dret a sol·licitar l’accés a les dades personals relatives a l’interessat, Dret a sol·licitar-ne la rectificació o supressió, Dret a sol·licitar-ne la limitació del tractament, Dret a oposar-se al tractament, Dret a la portabilitat de les dades. L’interessat podrà exercir aquests drets mitjançant sol·licitud acompanyada d’una fotocòpia del seu DNI, i en què especificarà quin d’aquests sol·licita que siga satisfet, remesa a la direcció: APROOP TELECOM, S.L.U., domicili social a aquests efectes a la Plaça Alqueria de la Culla, 4, Pis 11, Oficina 3, 46910, Alfafar (València), Espanya. En cas de considerar vulnerat el vostre dret a la protecció de dades personals, podreu interposar una reclamació davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). MESURES DE SEGURETAT Finalment, s’informa que APROOP TELECOM, S.L.U. adoptarà en el seu sistema d’informació les mesures tècniques i organitzatives legalment requerides, a fi de garantir la seguretat i confidencialitat de les dades emmagatzemades, per a evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat; tenint en compte l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació i la naturalesa, l’abast, el context i les finalitats del tractament, així com els riscos de probabilitat i gravetat variables associats a cadascun dels tractaments. Si teniu alguna pregunta sobre aquesta Política de Privacitat, per favor, poseu-vos en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a protecciodedades@aprooptelecom.com.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Venda a distancia

Answer: CONDICIONS PARTICULARS DE VENDA A DISTÀNCIA Aquestes condicions regularan l’operativa i el funcionament del servei de venda a distància d’APROOP TELECOM, S.L.U. (d’ara en avant Aproop) i seran complementàries a les Condicions Generals de Contractació, a la Garantia de Producte i a les Condicions d’Ús del Lloc Web, també denominades Avís Legal, disponibles en www.aprooptelecom.com. Aquestes condicions particulars no es refereixen a la prestació dels diferents serveis prestats per Aproop, sinó al servei de venda a distància (en línia i telefònic) que Aproop posa a disposició de l’Usuari per a la contractació de béns i serveis d’Aproop. OBJECTE DEL SERVEI L’objecte del servei de venda a distància d’APROOP és la comercialització en el territori espanyol, a través dels canals de venda a distància, dels productes i serveis prestats en cada moment per APROOP (el “Servei”). La utilització del Servei atribueix la condició d’usuari del Servei (d’ara en avant, “Usuari”) i expressa l’acceptació de la totalitat d’aquestes condicions particulars (les “Condicions Particulars”) junt amb les Condicions Generals de Contractació, la Garantia de Producte i les Condicions Generals d’ús del lloc web, també denominades Avís Legal, disponibles en www.aprooptelecom.com. Els productes i serveis prestats per APROOP, la contractació dels quals es pot realitzar a través de www.aprooptelecom.com o a través dels números de telèfon establits per Aproop, es regeixen per les Condicions Generals de Contractació i la Garantia de Producte o per qualssevol altres condicions facilitades a l’Usuari, que hauran de ser acceptades pels Usuaris en el procés de contractació a distància i que seran oportunament confirmades per APROOP a l’Usuari a la finalització del procés de contractació esmentat. APROOP es reserva el dret a modificar de manera unilateral, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació, configuració i contingut del Servei, així com les Condicions Particulars requerides per a utilitzar el Servei, que seran aplicables a les contractacions realitzades a partir d’aquest moment. PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ Contractació La contractació dels productes i serveis comercialitzats i posats a disposició dels Usuaris per APROOP a través del lloc web www.aprooptelecom.com o a través dels números de telèfon establits per Aproop es durà a terme mitjançant l’ompliment per l’Usuari dels diferents formularis que es presenten al llarg de tot el procés de compra i l’acceptació expressa per l’Usuari d’aquestes Condicions Particulars i de totes les condicions generals aplicables al producte i/o servei contractat. En el procés de contractació a través del lloc web www.aprooptelecom.com, l’enviament del formulari una vegada omplit finalitzarà el procés de contractació i suposarà la plena acceptació per l’Usuari de la proposta comercial d’APROOP i de les condicions aplicables. APROOP guardarà una còpia per als seus propis arxius en suport electrònic d’aquesta contractació. En el procés de contractació telefònic, l’ompliment telefònic dels formularis i de les manifestacions de consentiment requerides a l’Usuari finalitzarà el procés de contractació i suposarà la plena acceptació per l’Usuari de la proposta comercial d’APROOP i de les condicions aplicables. Aproop podrà, amb el consentiment previ de l’Usuari, gravar aquestes conversacions telefòniques com a còpia per als seus propis arxius en suport electrònic d’aquesta contractació. Confirmació de la contractació Una vegada finalitzat el procés de venda a distància, APROOP facilitarà a l’Usuari una confirmació de la compra efectuada, que inclourà la totalitat de les condicions aplicables al producte i/o servei contractat. En el cas que una transacció falle per algun motiu, APROOP ho notificarà a l’Usuari, sense ser responsable respecte a l’Usuari per les transaccions fallides més enllà dels termes i amb l’abast que determina la legislació vigent aplicable. APROOP realitzarà la confirmació esmentada mitjançant l’enviament per correu electrònic de la confirmació de la contractació i de les condicions que s’hi apliquen. APROOP posarà a disposició de l’Usuari un telèfon gratuït per a la consulta de l’estat de la comanda. CONDICIONS D’ÚS DEL SERVEI L’Usuari podrà: Accedir de manera gratuïta i sense necessitat d’autorització prèvia als continguts del Servei disponibles com a tals, sense perjudici de les condicions tècniques, particulars o la necessitat del previ registre. Fer un ús correcte i lícit del Servei, de conformitat amb la legislació vigent, la moral, els bons costums i l’ordre públic. En cap cas l’Usuari podrà: Accedir o utilitzar els serveis i continguts del Servei amb finalitats il·lícites, lesives de drets i llibertats de tercers, o que puguen perjudicar, danyar o impedir per qualsevol forma l’accés a aquests, en perjudici d’APROOP o de tercers. Utilitzar el Servei, totalment o parcialment, per a promocionar, vendre, contractar, divulgar publicitat o informació pròpia o de terceres persones sense autorització prèvia i per escrit d’APROOP. Introduir informació en el lloc web o emprar els serveis que hi ha en aquest amb la finalitat d’atemptar directament o indirectament contra els drets i molt especialment els drets fonamentals i llibertats públiques d’altres usuaris del lloc web o d’APROOP; que inciten o promoguen la realització d’actes delictius, xenòfobs, terroristes o degradants per raó d’edat, sexe, religió o creences, o de caràcter pornogràfic, obscé, violent o que atempten contra la llei, la moral o els bons costums. A aquests efectes, per informació s’entendrà, amb caràcter delimitatiu però no limitador: textos, gràfics, imatges, vídeos, sons, dibuixos, fotografies, dades, notes i altres. Incloure enllaços en les seues pàgines web particulars o comercials a aquest lloc web que no es limiten únicament a l’accés a la pàgina principal d’aquest. APROOP es reserva la facultat d’adoptar les mesures que crega oportunes en el cas que hi haja indicis d’un ús fraudulent del Servei. FORMA DE PAGAMENT La forma de pagament de la comanda i del servei contractat serà la domiciliació bancària de les factures emeses en concepte pel servei contractat. L’usuari, en el moment d’aportar les dades del compte bancari facilitat, AUTORITZA el seu banc perquè hi carregue el servei contractat. Aproop exclou tota responsabilitat en relació amb la confidencialitat i seguretat de la informació i dades proporcionades pel Client en ocasió del pagament de les seues compres electròniques o telefòniques, en la mesura que el tractament d’aquesta informació i dades no es trobe exclusivament sota el control d’Aproop. ENVIAMENT Una vegada finalitzat el procés de contractació mitjançant l’ompliment dels formularis necessaris i l’acceptació de les condicions aplicables al producte i/o servei contractat, es procedirà per APROOP a l’enviament de la comanda a la direcció indicada per l’Usuari, la qual haurà d’estar dins del territori espanyol (excepte a Ceuta i Melilla). La comanda haurà de ser rebuda personalment per l’Usuari, que haurà d’acreditar la seua identitat mitjançant la presentació del seu document nacional d’identitat (o equivalent) i haurà de signar l’albarà d’entrega. Aproop entregarà la comanda en el termini màxim de trenta (30) dies des de la formalització d’aquesta. Els terminis d’entrega estimats, a comptar del moment en què APROOP ha contactat amb l’Usuari, llevat que l’Usuari indique a APROOP un altre termini superior, seran de 7 a 10 dies laborals. L’Usuari reconeix que aquests terminis són una estimació i que en aquests enviaments pot haver-hi retards que no depenguen d’APROOP ni de l’Operador Logístic. S’entendrà que l’Usuari desisteix del contracte si no es troba en la direcció designada en cap dels dos (2) intents d’entrega que es gestionaran per APROOP a través de l’Operador Logístic. Cost de l’enviament. Llevat que s’establisca específicament el contrari per a una comanda concreta, els costos de condicionament, embalatge i enviament dels productes i/o serveis contractats, així com, si és el cas, l’IVA i altres impostos que s’apliquen, són a càrrec de l’Usuari, que haurà de procedir a pagar-los junt amb el preu i de la mateixa manera triada per a fer efectiu el pagament del preu. Llevat que s’establisca expressament una altra cosa, el cost de l’enviament al domicili o la direcció indicada per l’Usuari és de sis euros (6 €) (impostos no inclosos) per comanda. DRET DE DESISTIMENT L’Usuari disposarà d’un termini de catorze (14) dies naturals des de la recepció del producte i/o servei per a desistir del contracte d’adquisició i sol·licitar la devolució del preu abonat, complint amb la totalitat dels tràmits següents: Dirigir-se a APROOP per mitjà del servei d’atenció al client al 900 62 20 20 o 960 253 628 o atencioalclient@aprooptelecom.com indicant la voluntat de desistir del contracte o per qualsevol altre sistema habilitat per APROOP per a exercitar aquest desistiment. Retornar abans de 14 dies la totalitat del producte. El producte haurà d’estar en el seu embalatge original i incloent tots els seus accessoris (carregador, bateria, etc.) en perfecte estat. Així mateix, el número de sèrie de telèfon (IMEI) ha de coincidir amb el que aparega en la caixa original i amb l’associat a la targeta SIM enviada a l’Usuari. Aportar la factura original de compra. L’exercici d’aquest dret serà gratuït per a l’Usuari, excepte pel cost directe de la devolució del producte a APROOP, que serà íntegrament assumit per l’Usuari. Així mateix, serà requisit sine qua non perquè puga exercir-se el dret de desistiment del servei contractat que no s’haja iniciat la prestació d’aquest servei. En cas de desistiment, havent APROOP instal·lat i/o activat el Servei de què es desisteix per expressa petició del Client durant el període en què es pot exercir aquest dret i abans que aquest l’haja exercitat, APROOP tindrà dret a cobrar el cost de la instal·lació i el consum realitzats fins al moment i, de manera proporcional, les quotes previstes en les Condicions Generals i Particulars de cada tarifa en què haguera incorregut el Client. La devolució del preu abonat es realitzarà en el termini de catorze (14) dies naturals des que es va comunicar el desistiment del servei o des que APROOP va rebre el producte en les condicions establides en aquesta Clàusula, preferiblement pel mitjà de pagament amb què es va realitzar la compra del producte. DISPONIBILITAT DEL SERVEI APROOP no garanteix la disponibilitat i continuïtat del funcionament del Servei, ni la seua idoneïtat per a qualsevol finalitat o utilitat per a la realització de cap activitat en particular, ni la seua infal·libilitat. APROOP es reserva el dret de suspendre temporalment el Servei sense necessitat de previ avís, així com les comandes que tinguen finalitats defraudadores, suposen competència deslleial per a APROOP, estiguen destinades a la manipulació de la mercaderia o del servei, a la seua revenda o a finalitats diferents del consum propi del sol·licitant. Fins al màxim permés per la normativa aplicable, APROOP exclou qualsevol responsabilitat per danys i perjudicis de tota naturalesa que puguen ser a causa de la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del Servei, de la falta d’idoneïtat per a una determinada finalitat o utilitat que els Usuaris hagueren pogut atribuir al Servei i de les fallades del Servei. DADES PERSONALS D’acord amb el que estableix la normativa vigent en protecció de dades de Caràcter Personal, us informem que les vostres dades seran incorporades al sistema de tractament titularitat d’APROOP TELECOM, S.L.U., amb CIF B40640112 i domicili social a Plaça Alqueria de la Culla, 4, Pis 11, Oficina 3, 46910, Alfafar (València), Espanya, amb la finalitat de poder atendre els compromisos derivats de la relació que mantenim amb el Client com a abonat i/o Client del servei. Les dades que ens faciliteu, així com les que siguen generades durant la relació comercial mantinguda amb APROOP, seran necessàriament tractades en un fitxer de què aquesta entitat és responsable amb les següents finalitats lícites per indispensables per al Servei: subministrar-vos el producte i/o activar el servei sol·licitat; complir amb el desenvolupament, compliment i control de la relació contractual; dur a terme la facturació dels productes i/o serveis sol·licitats; atendre consultes, queixes o reclamacions, i, en general, sense caràcter limitador, amb totes aquelles finalitats derivades de la gestió de la relació mantinguda amb APROOP, així com per a l’enviament de qualsevol mena de documentació respecte d’això i per al manteniment d’un fitxer històric de relacions comercials durant els terminis legalment establits. Seguint la normativa vigent, APROOP TELECOM, S.L.U. informa que les dades seran conservades durant el termini estrictament necessari per a complir amb els preceptes mencionats amb anterioritat. Així mateix, en compliment del que disposa l’article 65 del Reial Decret 424/2005, de 15 d’abril, pel qual s’aprova el Reglament sobre les Condicions per a la Prestació de Serveis de Comunicacions Electròniques, el Servei Universal i la Protecció dels Clients, APROOP informa el Client del tractament de les seues dades necessàries per a realitzar la facturació i els pagaments de les interconnexions únicament durant el termini en què puga impugnar-se la factura o exigir-se el pagament, i s’eliminaran quan el seu tractament deixe de ser necessari. Quan l’interessat contacte amb APROOP a través del Servei d’Atenció al Client, APROOP podrà procedir a la gravació de la conversació que, si és el cas, siga mantinguda a fi d’atendre degudament la sol·licitud, petició o reclamació formulada per l’interessat. Aquesta gravació implicarà igualment un tractament de dades de caràcter personal sota la responsabilitat de l’entitat esmentada, amb la finalitat de garantir la correcta atenció i prestació dels serveis per part d’APROOP. En tot cas, l’interessat quedarà advertit a l’inici de la conversació que origine la gravació que aquesta s’efectuarà. Així mateix, APROOP us informa que les vostres dades, incloent-hi els derivats de les gravacions del Servei d’Atenció al Client, podran ser cedides a les Autoritats Públiques competents tant administratives com Judicials per a les finalitats previstes en les normes legals vigents que en cada cas habiliten les cessions. APROOP TELECOM, S.L.U. informa que procedirà a tractar les dades de manera lícita, lleial, transparent, adequada, pertinent, limitada, exacta i actualitzada. És per això que APROOP TELECOM, S.L.U. es compromet a adoptar totes les mesures raonables perquè aquestes se suprimisquen o rectifiquen sense dilació quan siguen inexactes. D’acord amb els drets que us confereix la normativa vigent en protecció de dades, podreu exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les vostres dades de caràcter personal així com del consentiment prestat per al tractament d’aquestes, dirigint la vostra petició a l’adreça postal indicada més amunt o al correu electrònic protecciodedades@aprooptelecom.com. La comunicació relativa a la informació sol·licitada pel Client en relació amb el tractament de les seues dades serà resolta en el termini d’un mes des de la recepció de la sol·licitud, termini que podrà prorrogar-se per un termini de dos mesos en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds rebudes. En aquest cas, el responsable informarà l’interessat de qualsevol d’aquestes pròrrogues en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, indicant els motius de la dilació, sent el mitjà de comunicació el mateix pel qual s’haja realitzat la sol·licitud. El Client té dret en tot moment a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control (Secretaria d’Estat per a la Societat de la Informació i l’Agenda Digital (SESIAD), l’AEPD i els organismes de consum) en relació amb el tractament de les seues dades, en virtut de l’art. 13.2.d del Reglament (UE) 2016/679. NO CONCESSIÓ DE LLICÈNCIES APROOP no concedeix cap llicència o autorització d’ús de cap classe sobre els seus drets de propietat industrial i intel·lectual, o sobre qualsevol altra propietat o dret relacionat amb el Servei. LEGISLACIÓ APLICABLE I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES La relació entre APROOP i l’Usuari es regirà, a tots els efectes, per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia dubte i interpretació que poguera derivar-se de l’adquisició del producte per l’Usuari, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals que resulten competents d’acord amb la Legislació vigent en cada moment.

Legal Services, Regulations and Government


Question: La SIM d’aproop, és vàlida per a qualsevol telèfon mòbil?

Answer: Sí, les nostres targetes SIM s’envien encunyades perquè pugues seleccionar la grandària que s’ajuste al teu model de telèfon mòbil: mini-SIM, micro-SIM o nano-SIM.


Question: Quan m’arribarà la targeta SIM d’aproop?

Answer: En un termini de 48 hores hàbils des de la formalització del contracte. L’enviament el fem a través d‘una empresa de missatgeria.


Question: Què són el PIN i el PUK?

Answer: Són dos codis que hi ha impresos en la targeta SIM. El PIN és el que has d’introduir cada vegada que encengues el telèfon mòbil. Nosaltres hem assignat un PIN a la teua targeta SIM, però pots canviar-lo a través del menú del telèfon mòbil. Si oblidares el codi PIN i l’introduïres de manera errònia tres vegades, la targeta SIM es bloquejaria i et sol·licitaria el codi PUK.


Question: He perdut el número PUK: què faig?

Answer: Pots sol·licitar el codi PUK a través del telèfon d’atenció al client, 900 62 20 20.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Una vegada tinc la SIM i ja s’ha dut a terme la portabilitat, ja dispose de línia activa amb aproop?

Answer: Sí, la SIM d’aproop s’envia preactiva. En inserir-la en el telèfon mòbil, rebràs un SMS amb l’APN. Només has de fer clic a “Guardar” i ja podràs començar a telefonar i navegar. Si no fos així, només has d’accedir a la configuració de dades del teu mòbil i entrar a APN . Un cop dins, has de deixar buits els camps de nom d’usuari i contrasenya i completar APN: internet.


Question: Com puc contractar els serveis de telefonia d’aproop?

Answer: A través del nostre telèfon d’atenció al client, 900 62 20 20. Si ho prefereixes, pots deixar-nos les teues dades a través del formulari del nostre web i et telefonarem en l’horari que ens indiques. En els dos casos t’assistirem perquè la contractació es duga a terme de la manera més senzilla i ràpida possible. A més, una vegada s’haja completat aquest primer procés, t’anirem informant de l’estat de la tramitació mitjançant SMS.


Question: Em quedaré sense línia per fer la portabilitat?

Answer: No necessàriament. El dia de la portabilitat, deixaràs de tindre servei amb l’antic operador i només hauràs d’inserir el SIM per a començar a navegar. Aquest canvi té lloc de matinada (entre les 02.00 i les 06.00 hores) perquè t’afecte en la menor mesura possible.


Question: La meua portabilitat ha sigut rebutjada: per què?

Answer: Les causes poden ser diverses: Dades incorrectes. La persona que sol·licita la portabilitat no és el titular de la línia. Factures impagades amb l’operador anterior de telefonia. La línia ha sigut donada de baixa per l’anterior operador. Si t’han rebutjat la portabilitat a aproop, posa’t en contacte amb nosaltres perquè t’informem de la causa i puguem resoldre el problema.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quin és el número de telèfon d’aproop?

Answer: El nostre número d’atenció al client és el 900 62 20 20.


Question: Teniu botiga física?

Answer: Si, tenim botigues propies i distribuïdors amb botiga física.


Question: Quin és l’horari d’atenció al client d’aproop?

Answer: T’atenem de dilluns a divendres de 09.00 a 20.00 hores.


Question: Quin és l’horari d’atenció comercial d’aproop?

Answer: T’atenem de dilluns a divendres de 09.00 a 20.00 hores, i dissabtes de 10.00 a 14.00 hores.


Question: He perdut el mòbil: què puc fer per a bloquejar la targeta SIM?

Answer: Telefona al 900 62 20 20 o escriu-nos a atencioalclient@aprooptelecom.com perquè bloquegem la SIM i en sol·licitem un duplicat.


Question: Quina cobertura mòbil tinc amb aproop?

Answer: La nostra cobertura mòbil és la mateixa que la de l’operador Yoigo i, a més, comptem amb el reforç de la xarxa d‘Orange, per la qual cosa disposaràs de senyal de veu i dades en el 99% del territori nacional.


Question: Puc mantindre el meu número o he de triar-ne un de nou?

Answer: Com preferisques. Tens l’opció de triar un número nou o bé conservar el de sempre tramitant una portabilitat.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quant tarda a tramitar-se una portabilitat a aproop?

Answer: Les portabilitats es tramiten en un termini de 48/72 hores hàbils. Des d’aproop t’informarem de la data prevista per al canvi d’operador. I una vegada arribe el moment indicat, només hauràs d’introduir la targeta SIM d’aproop en el telèfon mòbil seguint les instruccions de la carta de benvinguda.


Question: Hi ha compromís de permanència en el mòbil d‘aproop?

Answer: No, en aproop no hi ha permanència.


Question: No funciona l’app d’aproop!, què ocorre?

Answer: En aquests moments no és possible accedir a l’àrea de client a través de l’app d’aproop!, estem treballant per a llançar-ne una nova versió per a dispositius mòbils pròximament.


Question: La instal·lació de la fibra té algun cost?

Answer: El cost d’instal·lació és de 150 euros. Però tens la possibilitat de que siga 100% gratuït, amb una permanència de 12 mesos.


Question: La quota de línia està inclosa?

Answer: Per descomptat, les nostres tarifes de fibra inclouen la quota de línia.


Question: Què inclou la instal·lació de fibra?

Answer: La instal·lació inclou router wifi, configuració, cablejat, accessoris i desplaçament i instal·lació en el domicili del client.


Question: Si contracte la fibra d’aproop, quant de temps tardaran a instal·lar-me Internet?

Answer: El procés d’activació de la fibra d’aproop té un termini màxim de 30 dies, encara que l’habitual és que es duga a terme en una setmane. Et mantindrem informat de cada un dels passos que cal seguir, així com de l’estat de la tramitació.


Question: La fibra d’aproop inclou línia fixa?

Answer: Sí, inclou telèfon fix sense cost addicional amb telefonades il·limitades a fixos nacionals i 60 minuts a mòbils en el territori nacional. Superats els límits de telefonades a mòbil des d’un telèfon fix, les telefonades es facturaran a 24,20 ct./min més l’establiment de telefonada a 20 ct.


Question: Puc mantindre el meu fix actual?

Answer: Sí. Si així ho desitges, mantindràs el mateix número de telèfon.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: La fibra d’aproop té permanència?

Answer: Sí. Actualment s’estableix una permanència de 12 mesos en tarifes de fibra + fix, i una permanència de 3 mesos en pacs de fibra + fix + mòbil individual/compartit.


Question: Quina cobertura té la fibra d’aproop?

Answer: La fibra d’aproop té cobertura nacional; no obstant això, és possible que en algunes localitats no disposem d’abast. Per a comprovar si la nostra fibra arriba a la teua localitat, posa’t en contacte amb nosaltres.


Question: Quina velocitat té la fibra d’aproop?

Answer: Depén de la tarifa de fibra que selecciones i del tipus d’accés que arribe al teu domicili. Pots triar entre una velocitat de 100, 300 o 600 Mbps, sempre simètrics i depenent segons cobertura geogràfica.


Question: El router és gratuït?

Answer: Sí. No has de pagar res, te’l deixem en cessió. Si decideixes donar-te de baixa, pots tornar-nos-el o quedar-te’l per 150,00 euros (incloent-hi l’IVA), com preferisques.


Question: On puc consultar les factures?

Answer: A partir d’ara t’enviarem la factura mensual via correu electrònic perquè la tingues sempre a mà. A més, podràs consultar-les des d’Àrea client.


Question: Què he de fer per a disposar del servei de roaming a l’estranger?

Answer: Has de sol·licitar-lo telefonant al número d’atenció al client, 900 62 20 20, o posant-te en contacte amb nosaltres a través del correu atencioalclient@aprooptelecom.com. Si ja estàs a l’estranger, pots telefonar al +34 960 25 36 28 des d’un altre terminal.


Question: Puc desactivar les meues dades de roaming?

Answer: Per defecte, totes les nostres línies tenen el roaming desactivat. Si alguna vegada ens has sol·licitat activar-lo, posa’t en contacte amb nosaltres perquè el tornem a desactivar.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quina és la diferència entre roaming i telefonades internacionals?

Answer: El roaming és el servei que ens permet usar la línia mòbil a l’estranger, i en funció del país on ens trobem aquest ús pot tindre una despesa addicional. En canvi, les telefonades internacionals són aquelles que fem des del nostre país d’origen a un número telefònic d’un altre país.


Question: En quins països de la UE s’ha eliminat el roaming?

Answer: Aquests són els països on podràs utilitzar la tarifa mòbil com si estigueres a Espanya: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia (incloent-hi les illes Aland), França (incloent-hi Martinica, Guadalupe, Saint-Martin, la Guaiana Francesa, la Reunió i Mayotte), Grècia, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia i Ciutat del Vaticà, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta, Noruega, els Països Baixos, Polònia, Portugal (incloent-hi Madeira i les Açores), el Regne Unit (incloent-hi Gibraltar), República Txeca, Romania, Suècia i Xipre.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com funcionen les tarifes compartides?

Answer: Aquestes tarifes inclouen telefonades il·limitades i dades compartides entre línies associades a la tarifa (màxim 3 línies). Això vol dir que totes les línies associades comptaran amb telefonades il·limitades a mòbils i fixos nacionals. Els gigues de la tarifa que hages contractat es repartiran entre les línies associades. Tin en compte que el consum total de gigues per a totes serà el que incloga la tarifa contractada.


Question: Puc compartir la connexió de dades de la meua línia mòbil?

Answer: Sí, les nostres tarifes mòbils amb dades permeten fer VoIP i tethering.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Els gigues s’acumulen?

Answer: No, en aquests moments els nostres gigues no són acumulables.


Question: Hi ha bons de dades disponibles?

Answer: Sí, si esgotes els gigues, pots contractar els nostres bons de dades addicionals per a continuar navegant a alta velocitat: 500 Mb per 1,90 €, 1 Gb per 2,90 €, 3 Gb per 4,90 € o 5 Gb per 5,90 €.


Question: Puc limitar el meu consum de dades?

Answer: No, en aquests moments no és possible limitar el consum.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc canviar el titular de la meua línia?

Answer: Sí, clar. Telefona al 900 62 20 20 i t’informarem sobre com fer-ho.


Question: Com puc donar-me de baixa?

Answer: Si vols tramitar una portabilitat a un altre operador, no cal que et dones de baixa, aquest procés es fa automàticament. En cas que vulgues donar de baixa una línia, posa’t en contacte amb nosaltres perquè t’enviem el document de desistiment del contracte.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Tinc una tarifa mòbil d’aproop, però vull canviar-me a una altra. Puc fer-ho?

Answer: Clar, pots canviar-te de tarifa en qualsevol moment. Telefona al 900 62 20 20 o escriu-nos a través de les nostres xarxes socials perquè tramitem la sol·licitud.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Aproop em cobrarà si esgote els gigues de la meua tarifa mòbil?

Answer: No, mai. Et reduirem la velocitat perquè pugues continuar navegant sense cost addicional fins que es renove la teua tarifa.


Question: I si excedisc els meus minuts?

Answer: Sí. Si tens una tarifa de minuts limitats, se’t facturarà cada minut extra segons la tarifa vigent (3,63 cèntims/minut incloent-hi l’IVA, amb un establiment de telefonada de 18,15 cèntims/minut incloent-hi l’IVA.


Question: Quins són els cicles de facturació amb aproop?

Answer: El cicle de facturació en aproop coincideix amb el mes natural i s’efectua de manera anticipada.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Aproop té tarifes de prepagament?

Answer: No, totes les nostres tarifes són de contracte.


Question: Com puc accedir a l'àrea de client?

Answer: Si vols accedir per primera vegada a l’àrea de client, has de registrar-te i configurar el compte. Fes clic en Àrea client, polsa “Registra’t” i introdueix el NIF, el NIE o el CIF i una adreça electrònica. Rebràs un correu electrònic de confirmació per a activar el compte i configurar la contrasenya. Torna a Àrea client, introdueix les dades d’accés i gaudeix del teu espai personal a aproop!.


Question: He intentat registrar-me, però el sistema m’indica que les dades són incorrectes, què puc fer?

Answer: Assegura’t que el NIF/NIE/CIF i l’adreça electrònica siguen els mateixos que vas proporcionar en subscriure el contracte. En cas que el problema persistisca, per favor, telefona al 900 62 20 20 perquè t’ajudem a configurar el compte.


Question: Per a què serveix l'àrea de client?

Answer: Des de l’àrea de client podràs consultar les factures i els consums, actualitzar les dades personals, canviar de compte bancari i/o fer gestions com ara el canvi de titular d’un servei.


Question: No recorde la meua contrasenya d’accés a l'area de client, què faig?

Answer: Fes clic en “He oblidat la contrasenya” i introdueix el número del teu document identificatiu i l’adreça electrònica que vas utilitzar per a registrar-te. Polsa “Recuperar” i rebràs un correu electrònic per a canviar de contrasenya.


Question: Tots els canals

Answer: Cinema i sèries Infantil Documentals i aficions Esports Música Notícies i informació Autonòmics Generalistes


Question: Que haig de fer per a apostar als cavalls?

Answer: El que has de fer és registrar-te en una casa d'apostes que t'ofereixin aquest mercat dins de la seva oferta d'apostes, realitzar un primer dipòsit i després seleccionar l'aposta que vols realitzar.


Question: Puc apostar a carreres de Cavalls que es disputen fora d'Espanya?

Answer: Si, la majoria de cases d'apostes que tenen llicència de joc a Espanya i operen a Espanya t'ofereixen la possibilitat d'apostar en carreres de cavalls que es disputen fora del territori nacional.


Question: Que casa d'apostes és millor per a fer apostes de carreres de Cavalls?

Answer: Nosaltres destaquem, Sportium, Codere, WilliamHill i Betfair per a realitzar apostes a carreres de cavalls.


Question: Que és apostar a Col·locat en les Apostes de carreres de cavalls?

Answer: És Apostar que el Cavall pel qual apostes quedarà primer o segon.


Question: Que és una bessona en les apostes de carreres de cavalls?

Answer: És fer una aposta en la qual has d'encertar el cavall que quedarà primer i el cavall que quedarà segon en una carrera.


Question: Pot variar la quota a la qual he apostat i la quota a la qual m'han pagat en una carrera de cavalls?

Answer: Si, en algunes cases d'apostes t'adverteixen que la quota a la qual et pagaran és la quota a la qual es tanca el mercat, just en el moment en el qual començarà la carrera, pot ser que la teva quota disminueixi si finalment el teu cavall és el favorit.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quals són les cases d'apostes més recomanables per a apostar a les carreres de cavalls de l'hipòdrom de la Zarzuela?

Answer: Per a realitzar apostes de cavalls en els hipòdroms d'Espanya i en concret a les carreres que es produeixen en l'hipòdrom de la Zarzuela de Madrid, hem d'apostar en Betfair i Sportium. A més en ambdues pots obtenir senyal en directe de les carreres per a poder veure-les en directe des del teu dispositiu mòbil o ordinador.


Question: Quals són les millors cases d'apostes on apostar a les carreres de cavalls?

Answer: Les cases d'apostes més recomanables per a fer les teves apostes de cavall on podràs trobar gairebé qualsevol carrera del món disponible són Betfair i Bet365. Però pots veure el nostre llistat de millors cases d'apostes on també tindràs carreres de cavalls disponibles on apostar.


Question: Què significa que en una aposta de cavalls aparegui en la quota PS?

Answer: Cosa que significa que la quota que t'oferiran en aquests moments no aquesta disponible i que pots apostar i la quota que se t'aplicarà és la quota que s'ofereixi en el moment de la sortida de la carrera.


Question: Són legals les apostes en línia a carreres de cavalls?

Answer: Si, si apostes en una casa d'apostes amb llicència espanyola, podràs realitzar en ella apostes en línia a carreres de cavalls de forma totalment legal.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Puc veure i apostar a les carreres de cavalls a través de les cases d'apostes?

Answer: Si, normalment moltes cases d'apostes tenen el servei de TV disponible per a les carreres de cavalls i te l'ofereixen de manera gratuïta. Únicament et demanaran que estes registrat a la casa d'apostes i que tinguis saldo en el teu compte de joc. Al seu torn podràs apostar alhora que veus les carreres de cavalls


Question: Tenen ofertes les cases per a fer apostes de cavalls?

Answer: En el cas de les ofertes, hem de dir-te que segons la legislació vigent, només podràs rebre-les en el cas que portis almenys 30 dies registrat en una casa d'apostes i tinguis la identitat verificada.


Question: On puc trobar algun Bo de Bienvenida?

Answer: Segons el nou marc legislatiu estan prohibits els Bons de Bienvenida en totes les cases d'apostes i sales de joc en línia amb la llicència de joc emesa per la Direcció General d'Ordenació del Joc (DGOJ). Et recomanem que no dipositis diners si trobes algun portal que els mantingui com a promoció de benvinguda.

Legal Services, Regulations and Government


Question: ¿On puc trobar codis promocionals?

Answer: Igual que en el cas dels Bons de Bienvenida, els codis promocionals també estan prohibits amb la llei actual.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Existeixen promocions i ofertes a les cases d'apostes?

Answer: Sí. Per a poder saber d'elles has de complir tres requisits: crear el teu compte, verificar la teva identitat i passar un termini de 30 dies com registrat. Una vegada ho hagis fet podràs rebre promocions de qualsevol casa d'apostes que realitzi aquest tipus d'ofertes. Això sí, els bons de benvinguda ja no estan disponibles.


Question: És necessari verificar el meu compte?

Answer: Sí. Per a poder optar a promocions i ofertes hauràs de verificar el teu compte en qualsevol sala de joc en línia. A més, si ho fas podràs desbloquejar altres funcionalitats com poder ingressar més de 150€ en el teu compte de joc o fer retirades de fons.


Question: Com verifico el meu compte?

Answer: En totes les cases d'apostes el procés, en el que és la base, és el mateix. Hauràs d'enviar dues fotografies del teu document d'identitat (DNI o NIE) per davant i per darrere. En un o dos dies hauràs de rebre una notificació de la verificació del teu compte en cas que no hi hagi cap problema amb les teves dades.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Puc rebre promocions sent menor d'edat?

Answer: Està absolutament prohibit que els menors d'edat puguin si més no registrar-se en cap casa d'apostes o casino en línia. Tampoc, com és normal, podrà accedir a promocions de cap mena.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: És segur i legal un Bo de Bienvenida?

Answer: No. Amb la nova llei està totalment prohibit oferir als usuaris la possibilitat de canviar bons de benvinguda per a nous usuaris, per la qual cosa si et trobes amb un és més que possible que sigui un engany.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Puc utilitzar les promocions d'apostes o casino des del mòbil?

Answer: Clar, els serveis per a mòbils i tauletes són exactament iguals als que trobaràs en la versió per a PC (ordinador). Per això, podràs utilitzar les promocions i ofertes tant des de la web mòbil de la teva terminal com des de l'app oficial.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: És segur facilitar les meves dades a una casa d'apostes en el moment del meu registre?

Answer: Sí, és segur facilitar les teves dades si has triat una casa d'apostes oficial que compti amb els permisos i llicències necessàries per a operar a Espanya. Totes les cases i casinos de les quals parlem en ApuestasFree són oficials i estan regulades per la Direcció General d'Ordenació del Joc (DGOJ).

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què són els termes i condicions de les promocions?

Answer: Els Termes i Condicions són les clàusules i els requisits que hi ha en cada promoció i oferta. És molt important llegir-los per a comprendre, així, d'una millor forma cada oferta i no portar-te cap sorpresa.


Question: Per què no em deixa sol·licitar una promoció la meva casa d'apostes?

Answer: Si la teva casa d'apostes o casino en línia no et deixa sol·licitar una promoció o oferta, potser és perquè no hagis complert els tres requisits fonamentals. Aquests són: tenir un compte creat des de fa 30 dies o més i haver realitzat la teva verificació d'identitat. Recorda que ja no es poden aconseguir els bons de benvinguda per llei.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quins bons de benvinguda puc demanar amb el meu mòbil per a apostes o casino?

Answer: Els bons de benvinguda NO poden oferir-se actualment a causa de la legislació actual. Aquesta és molt clara sobre aquest tema: per a aconseguir promocions és imprescindible ser client registrat, portar 30 dies o més amb el teu compte creat i haver realitzat la teva verificació d'identitat. Així que no, no es poden sol·licitar des del teu telèfon mòbil.


Question: Puc combinar les apostes a córners?

Answer: Si, normalment les cases de córners et permeten combinar les apostes a corners en partits diferents, fins i tot algunes et permeten combinar apostes de corners de 2 partits que s'enfronten entre si.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Només puc apostar al nombre de córners totals en un partit?

Answer: No, pots apostar al número de corners totals o també pots apostar pels corners que traurà un dels 2 equips.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Que significa apostar al Over/Under en córners?

Answer: Es refereix a apostar que hi ha més o menys de X córners en un partit.


Question: Que són les carreres a córners?

Answer: Hi ha cases d'apostes que t'ofereixen la possibilitat d'apostar a l'equip que arribarà abans a treure el servei de cantonada número X, això és una carrera de corners, apostar que un equip treu x corners abans que l'equip contrari.


Question: Es pot apostar en viu als córners d'un partit?

Answer: Si, la majoria de cases d'apostes t'ho permeten i les quotes aniran variant segons el número de corners que s'hagin produït en el partit i el temps que hagi transcorregut d'aquest.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc apostar a córners pre partit i en viu al contrari?

Answer: Si, en alguns casos és el sistema utilitzat per molts apostadors com a mètode en el qual assegurar-se guanys, en funció de com transcorri el partit.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quina casa d'apostes és la més usada per a apostar a córners?

Answer: La majoria dels tipsters que aposten a córners usen Bet365, Sportium, 888Sport i Bwin, per la qual cosa segurament aquestes són les cases d'apostes que tenen major varietat i millors quotes per a apostar a Corners i treure una major rendibilitat.


Question: Puc Apostar a córners des de l'app de Bet365?

Answer: Si, des de l'app de Bet365 tens disponibles les mateixes apostes que des del seu web, per la qual cosa podràs fer les teves apostes de corners sense problemes.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hi ha ofertes de les cases d'apostes per a apostar a corners?

Answer: Segons la legislació vigent, per a poder rebre ofertes d'una determinada casa d'apostes, hauràs de ser client registrat i portar almenys 30 dies amb el compte obert i la identitat verificada. A partir d'aquest moment, hauràs de dirigir-te a l'apartat "Promocions" per a veure si hi ha alguna disponible.


Question: Tinc l'opció de cobrament anticipat en les apostes que faci a córners?

Answer: Si, en moltes ocasions la casa d'apostes t'oferirà aquesta possibilitat i podràs usar-la.


Question: Es pot apostar que un jugador marca un gol de córners?

Answer: Si, algunes cases d'apostes t'ofereixen aquesta possibilitat, però segurament trobaves que apareix com que un jugador marcarà durant la trobada un "gol olímpic" i podràs apostar que això succeirà durant el partit.


Question: Puc veure partits de futbol a través de cases d'apostes legalment?

Answer: Si, totes les emissions que les cases d'apostes ofereixen en els seus serveis de streaming s'ofereixen pagant drets, així que lògicament són completament legals. Cada vegada s'ofereix millor qualitat en aquests serveis per a incentivar que aprofitis per a veure el partit i apostar en directe.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc veure qualsevol partit de futbol del món a través de les cases d'apostes?

Answer: No, les emissions a les cases d'apostes estan limitades depenent del país des del qual et trobis. I també pot ser que no ofereixin tots els esdeveniments o esports en funció del pagat en concepte de drets de streaming. El que no podràs veure segur és la Lliga Espanyola, atès que els seus drets exclusius estan en mans de les cadenes de televisió i els seus canals privats.


Question: Puc veure partits de LaLiga a través de les cases d'apostes?

Answer: Generalment no es poden veure des d'Espanya les emissions de partits de LaLiga a través de les cases d'apostes.


Question: Els partits que es veuen a través de les cases d'apostes van amb retard?

Answer: No, s'emeten sempre en directe, però pot ser que en alguns esdeveniments per motius tècnics el senyal arribi amb una mica de retard.


Question: Cal pagar veure els partits de futbol en directe a través de les cases d'apostes?

Answer: En general cap casa de joc cobra per veure les retransmissions dels partits de futbol que ofereixen. Però sí que poden posar algunes condicions per a poder accedir a les retransmissions: tenir saldo en el teu compte de joc o haver apostat en l'últim mes, setmana o 24 ores… Aquestes poden ser algunes de les condicions, però les cases d'apostes no cobren per veure els partits de futbol en directe.


Question: Quina casa d'apostes espanyola ofereix serveis per a veure partits de futbol en directe?

Answer: Avui dia podem veure partits en directe en Codere, Sportium, Suertia i RETAbet. La majoria de cases d'apostes tenen un servei de retransmissions en viu. En les seves pàgines web podràs revisar quins esdeveniments retransmeten en cadascuna d'elles en els seus calendaris i en algunes fins i tot marcar els esdeveniments que t'interessen.


Question: És segur jugar en el casino de Codere?

Answer: Jugar en el casino de Codere és totalment segur i legal, ja que compta amb la llicència atorgada per la DGOJ que garanteix que es tracta d'un operador de joc oficial i amb els permisos requerits per a operar a Espanya.


Question: Hi ha jackpots i pots progressius en Codere Casino?

Answer: En Codere pots optar a bons jackpots, dins de la seva extensió 'Megabotes'. Entre ells destaquen els Age of Gods, el Pharaoh Treasure o Jackpot Giant.


Question: Quins jocs té el Codere Casino?

Answer: Codere Casino ofereix des d'escurabutxaques fins a ruletes, passant per jocs de casino, videobingos… en resum, un catàleg molt, però que molt complet.


Question: Té slots exclusives Codere.es?

Answer: En Codere pots trobar slots exclusives que solament estan en aquest casino. De fet, el bo és que estan dins d'un mateix apartat, el de 'Exclusiu'.


Question: I videobingos?

Answer: Sí, dins de l'apartat dels slots, pots trobar videobingos als quals jugar des de Codere.es. De fet, té més de 25 títols.


Question: Quines són les millors escurabutxaques de Codere.es?

Answer: Tot això dependrà dels teus gustos, ja que en això no hi ha res escrit. Això sí, et recomanem que miris el seu apartat 'Més populars', ja que aquí estan les favorites dels usuaris registrats de Codere.


Question: És legal jugar a un casino en línia?

Answer: Jugar en un casino en línia és legal sempre que compti amb els permisos i llicències necessàries per a operar a Espanya. Tots els operadors dels quals parlem en Apuestasfree.com són oficials.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Són iguals les ruletes en viu i les videoruletas?

Answer: No, són bastant diferents. Les ruletes en viu són ruletes reals que veuràs mitjançant una retransmissió en vídeo i les videoruletas són més estil slots i no hi ha una ruleta real, sinó virtual.


Question: Puc jugar en el casino en línia amb el compte de Codere Apostes?

Answer: El teu compte de Codere Apostes serveix per a jugar en Casino, ja que és indiferent des d'on et registris, perquè al cap i a la fi és un compte en Codere i et servirà per a tots els seus serveis.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quins mètodes de pagament té Codere?

Answer: Codere ofereix els següents mètodes de pagament: Bizum, local de Codere, Visa, Mastercard, Transferència Bancària, Neteller, Skrill, PayPal, Paysafecard, MuchBetter, HalCash i Rapidtransfer.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: És segur i legal apostar en Codere?

Answer: Apostar en Codere és completament segur i legal, ja que aquesta casa compta amb les llicències de joc necessàries per a operar a Espanya.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Es poden fer apostes en directe en Codere?

Answer: Les apostes en directe són unes de les possibilitats que et brinda Codere a l'hora de jugar. Et recomanem que, si no les has provat, els donis una oportunitat.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Té ofertes Codere?

Answer: Actualment, i segons la legislació vigent, per a poder rebre ofertes hauràs de ser client registrat durant almenys 30 dies i amb el compte verificat.


Question: Té casino disponible Codere?

Answer: Clar, ja que a més de comptar amb una de les millors cases d'apostes de l'actualitat, també disposa d'un casino en línia, en el qual podràs jugar a multitud de *slots, ruletes, ruletes en viu, *blackjack…


Question: Com puc contactar amb Atenció al Client de Codere?

Answer: Per a contactar amb Codere podràs dirigir-te a elos amb un Formulari En línia en la web, amb un correu electrònic a apuestas@codere.com o amb un correu postal a Departament d'Atenció al Client Codere Apostes. Av. de Brussel·les, 26, 28108 Alcobendas (Madrid).


Question: Té aplicació mòbil Codere?

Answer: Codere ofereix una aplicació mòbil a tots els seus clients. L'app està disponible tant per a iOS com per a Android.


Question: És millor apostar des del PC o des del mòbil en Codere?

Answer: Totes dues coses ofereixen els mateixos serveis per a cada usuari. És per això que et recomanem que utilitzis el sistema que més et convingui.


Question: És legal accedir als locals físics de Codere?

Answer: Totalment legal. Codere té llicència de joc tant per a operar de manera en línia (Internet) com per als seus locals físics.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quins mètodes de pagament accepta Codere?

Answer: Codere accepta els principals mètodes de pagament: VISA, Mastercard, Transferència bancària, Neteller, Skrill, PayPal i Paysafecard.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc jugar al casino de Codere amb el meu compte d'apostes?

Answer: Sí. No hi ha distinció entre comptes d'apostes i casino. Si et registres en aquest operador, podràs fer qualsevol de les dues coses.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quines són les millors sales de poker?

Answer: Totes les sales de poker que es recullen en aquest article compten amb una gran qualitat i són totes perfectament recomanables per a qualsevol usuari. No obstant això, en ApuestasFree considerem que les millors són PokerStars, PartyPoker i Sportium.


Question: Existeixen els bons de benvinguda?

Answer: No. A causa de la llei del joc que va entrar en vigor l'1 de maig de 2021, està prohibit que les cases d'apostes o sales de joc en línia puguin oferir bons de benvinguda o codis promocionals als seus nous usuaris. Aquests han de complir amb els requisits establerts per la llei per a poder optar a ofertes.


Question: Haig d'enviar el meu DNI a la sales de joc?

Answer: No estàs obligat a això, però en ApuestasFree t'ho recomanem. I és que fins que no completis el procés de verificació del teu compte de joc no podràs optar a promocions o ofertes per llei o fins i tot sol·licitar retirades de fons del teu compte de joc.

Legal Services, Regulations and Government


Question: És segur jugar al *poker a Espanya?

Answer: Per descomptat. El *poker és un esport mental i a pesar que durant un temps va tenir una fama d'il·legal es pot jugar de forma totalment legal punts en casinos físics o locals habilitats per a això com de les sales en línia que us hem presentat en aquest article.


Question: Són segures i legals aquestes sales de poker?

Answer: Sí. Totes les sales de joc amb taules de poker que t'hem mostrat en aquest article compten amb una llicència oficial per a poder operar a Espanya atorgades per la Direcció General d'Ordenació del Joc (DGOJ).

Legal Services, Regulations and Government


Question: Tenen ofertes i promocions les sales de poker?

Answer: Sí. Per a optar a elles has d'estar registrat a la sala de *poker que hagis triat amb un compte de joc verificada documentalment amb el teu DNI o NIE i amb una antiguitat de 30 dies. Només a partir d'aquest moment podràs optar a aquestes ofertes.


Question: Puc aprendre a jugar al poker en aquestes sales?

Answer: Per descomptat. I ho podràs fer de diferents formes. La majoria d'aquestes sales de poker compten amb taules de joc amb monedes fictícies, en les quals no et jugaràs diners i on podràs anar aprenent. A més, la gran majoria d'elles compten amb manuals d'ajuda, articles, blogs i molt més per a perfeccionar la teva estratègia de joc.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Em puc registrar si tinc menys de 18 anys?

Answer: Està terminantment prohibit que els menors d'edat es puguin registrar a les sales de poker en línia. Aquestes compleixen amb els requisits marcats després de rebre una llicència de joc per a poder operar a Espanya.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Són bones les noves cases d'apostes?

Answer: Clar, ja que hi ha alguns operadors que, encara que siguin nouvinguts a Espanya, ja arriben amb una molt bona i àmplia experiència internacional a la seva esquena.


Question: Quins tipus d'apostes puc fer en aquestes noves cases?

Answer: Perquè les noves cases d'apostes ofereixen els mateixos serveis que les que potser ja coneixes. Per exemple, pre-partit, live, combinades, sistema...


Question: Aquestes cases d'apostes tenen també casino en línia?

Answer: En general, la majoria de cases d'apostes venen ja amb casino inclòs, per la qual cosa sí, pots tenir per segur que la majoria d'elles tenen slots, ruletes i altres.


Question: És legal i segur jugar en una casa que sigui nova a Espanya?

Answer: Sempre que sigui legal i tinguis les llicències de joc necessàries per a operar a Espanya com Casumo o Sisal, no tindràs cap problema. Totes les pàgines de les quals parlem en Apuestasfree.com són totalment legals.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Són millors les noves cases o les més veteranes?

Answer: Aquesta pregunta no té una resposta fixa. Algunes cases noves són millors que altres més antigues i viceversa... tot dependrà del que busquis.


Question: Com sé quina és la casa d'apostes millor per a mi?

Answer: Cada casa sol destacar en alguns aspectes concrets. Valora que és el que estàs buscant en una casa i tria sobre aquest tema. Pot ser que prefereixis bones quotes, una app ben funcional, una casa que tingui casino...


Question: És necessari ser major d'edat per a apostar en línia?

Answer: Sí, és OBLIGATORI i estrictament necessari ser major d'edat (+18 anys) per a fer apostes en línia o jugar a casinos en línia. Si ets major d'edat i vols registrar-te, recorda JUGAR AMB RESPONSABILITAT.


Question: Tenen ofertes i promocions les noves cases d'apostes?

Answer: Sí. Per a optar a elles has d'estar registrat amb un compte de joc que estigui verificada documentalment amb el teu DNI o NIE i amb una antiguitat de 30 dies. Solament a partir d'aquest moment podràs optar a aquests avantatges.


Question: Existeixen els bons de benvinguda?

Answer: No. Les noves cases d'apostes no poden oferir bons de benvinguda o codis promocionals als seus nous usuaris a causa de la llei del joc que va entrar en vigor l'1 de maig de 2021. Per a poder optar a aquests avantatges hauràs de complir amb els requisits establerts en l'actual marc normatiu.


Question: Estic obligat a manar el meu DNI en les noves cases d'apostes?

Answer: No, en absolut. Podràs jugar a les cases d'apostes noves sense manar la teva documentació. No obstant això, no podràs realitzar retirades de fons del teu compte de joc així com tampoc optar a promocions i ofertes en les mateixes fins que comprovin la teva identitat.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Puc treure diners sense verificar el meu compte de joc?

Answer: No. Cap casa d'apostes, ni de les noves ni de les antigues, et permetrà fer retirades de fons del teu compte de joc fins que hagis demostrat ser la persona que dius ser en les teves dades de contacte.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Són segures i de confiança les noves cases d'apostes en línia?

Answer: En general, sí. I diem en general, perquè sempre que juguis en una casa d'apostes oficial no tindràs cap problema. TOTES les cases de les quals parlem en Apuestasfree.com són oficials, legals i estan completament regulades.


Question: Quins avantatges ofereix apostar en noves cases d'apostes en línia?

Answer: No podem dir-te cap avantatge que sigui comú per a totes, però si que veiem que solen arribar amb bones quotes, dissenys web molt interessants, aplicacions ben desenvolupades...


Question: Cada quant temps surten noves cases d'apostes a Espanya?

Answer: Depèn, és molt difícil saber-ho o donar un lapse de temps. A vegades surten diverses en uns mesos, altres vegades triguen més...


Question: Quan podem dir que una casa d'apostes és 'nova'?

Answer: Nosaltres considerem 'noves' a algunes cases d'apostes que tenen des de 3 mesos fins a 12 mesos, per posar una forqueta de temps que considerem justa.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quines promocions té actives Codere?

Answer: Per a consultar i sol·licitar les promocions de Codere, has de ser client registrat, portar 30 dies o més amb el teu compte creat i haver verificat la teva identitat. Una vegada ho facis, accedeix a l'apartat de 'Promocions' per a consultar quins tenen actives.


Question: Puc sol·licitar una promoció de Codere si no visc a Espanya?

Answer: Les promocions de Codere.es (Codere España) solament estan disponibles per a usuaris residents a Espanya.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: On trobo les ofertes disponibles per a apostes i casino?

Answer: Les ofertes per a Apostes i Casino estan disponibles dins de l'apartat 'Promocions'. Recorda haver complert els requisits sobre els quals t'hem insistit per a poder sol·licitar-les.


Question: Què faig si tinc problemes amb una promoció o vull cancel·lar-la?

Answer: En cas que tinguis problemes a l'hora d'aconseguir una promoció o simplement voler cancel·lar-la per qualsevol motiu, contacta amb Atenció al Client de Codere.


Question: Puc utilitzar les promocions de Codere des de l'app mòbil?

Answer: No hi ha cap mena d'impediment general a l'hora d'utilitzar les promocions de Codere des del teu mòbil.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: És possible aconseguir diverses vegades una mateixa promoció de Codere?

Answer: No, en els termes i condicions generals, Codere deixa clar que solament es podrà sol·licitar una promoció per persona, IP, correu electrònic...

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: És segur i legal jugar en Codere?

Answer: Codere és una casa d'aposta que compta amb els permisos i llicències necessaris per a operar a Espanya i aquesta sota la supervisió de la Direcció General d'Ordenació del Joc (DGOJ), per la qual cosa és segur i legal apostar en Codere.es

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quins requisits hi ha per a sol·licitar ofertes en Codere.es?

Answer: Has d'estar registrat, portar 30 dies o més amb el teu compte creat i haver verificat la teva identitat per a sol·licitar ofertes en Codere.es.


Question: Com puc aconseguir les promocions de Codere?

Answer: Quan hagis complert els tres requisits fonamentals, simplement accedeix a l'apartat 'Promocions' i trobaràs totes les ofertes disponibles en Codere.es.


Question: Haig de ser major d'edat per a jugar en Codere?

Answer: És OBLIGATORI ser major d'edat (+18 anys) per a jugar en Codere o en qualsevol altra casa d'apostes/casino en línia. En cas que siguis major d'edat i vagis a crear el teu compte, recorda jugar amb responsabilitat.


Question: És necessari verificar identitat en Codere?

Answer: Verificar la teva identitat a la casa d'apostes Codere és necessari tant des del punt de vista legal, com per a accedir a les seves promocions i evitar els límits d'ingrés i retirada inicials.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quals són les millors cases d'apostes on veure en línia l'NFL?

Answer: Algunes de les millors cases d'apostes on veure l'NFL són bet365, Sportium i 888Sport. En bet365 a través del seu Servei d'Imatges en Directe. En Sportium a través del seu canal Sportium TV i en 888sport a través del seu servei del seu canal LIVE.


Question: Si veig l'NFL a través d'una casa d'apostes em cobren?

Answer: No, normalment les cases d'apostes no cobren per oferir aquest servei. Et donen la possibilitat de veure aquests esdeveniments en directe per ser client i tenir saldo en el teu compte de joc.


Question: Veure l'NFL a través d'una casa d'apostes és segur?

Answer: Completament. Aquests servei són segurs tant des de les webs de les cases d'apostes, com des de les seves aplicacions mòbils, que també permeten seguir les trobades.


Question: Té bona qualitat el senyal de TV per a veure l'NFL en directe a través d'una casa d'apostes?

Answer: Si, la qualitat normalment és en HD. Però la qualitat també del dispositiu que utilitzis i de la teva connexió a Internet. Recomanem, lògicament, usar aquests serveis quan estiguis connectat a una xarxa wifi. Si et connectes mitjançant dades, el consum podria arribar a ser molt alt.


Question: El senyal de TV per a veure en vivola NFL en una casa d'apostes va amb retard?

Answer: No, és en directe i sense cap retard, només és que pugui produir-se per la pròpia retransmissió original del senyal.


Question: Puc apostar alhora que veig el partit de la NFL?

Answer: Si, les cases d'apostes que t'ofereixen les emissions en directe de la NFL t'ofereixen també la possibilitat d'apostar en directe.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quins requisits demanen les cases d'apostes per a veure l'NFL en directe en línia?

Answer: Normalment les cases d'apostes ofereixen aquest servei de manera gratuïta a tots els seus clients amb saldo en el compte. És a dir, si no estàs registrat, hauràs d'obrir un compte i dipositar diners: les cases d'apostes estan per a apostar, no per a donar partits sense cost a gent que no juga. És a dir, es tracta d'un servei que donen als seus clients en actiu. Per a determinats esdeveniments hauràs de fer alguna aposta i altres cases demanen que hagis fet una aposta en les últimes 24 hores o dies si vols veure un partit.


Question: Necessito un dispositiu especial per a veure l'NFL en streaming en una casa d'apostes?

Answer: No, normalment des del dispositiu que utilitzis per a apostar (mòbil, tauleta o ordinador), podràs veure l'NFL en línia en directe si compleixes els requeriments de la casa per a usar el servei.


Question: Puc veure tots els partits de la NFL a través de les cases d'apostes?

Answer: En general, podràs veure gairebé la totalitat dels partits d'NFL a través de les cases d'apostes. Pot donar-se el cas d'algun partit que no es retransmeti, però segurament revisant les diferents plataformes de TV que usen les cases d'apostes podràs veure la temporada completa.


Question: Les cases d'apostes et cobren per veure l'NFL?

Answer: No et cobren per veure l'NFL, però has de ser client de la casa (que menys) i tenir saldo en el teu compte, o bé fer una aposta. És a dir, pots haver de complir alguns requisits per a usar aquest servei extra, però atès que no són televisions de pagament, no et cobren per veure els partits des del seu web, sinó que t'ofereixen el servei com a client en actiu.


Question: Haig de descarregar-me l'app de la casa d'apostes que m'ofereix veure l'NFL en directe?

Answer: En principi no. Generalment l'app mòbil i la retransmissió d'esdeveniments no estan relacionades de cap manera, excepte perquè en l'app també podràs veure les retransmissions dels partits igual que en l'ordinador o en la tauleta. Normalment tens els mateixos esdeveniments per a veure a la casa d'apostes, ja sigui a través del seu web o des de l'app de la casa d'apostes que et permet veure l'NFL en línia.


Question: Què és l'acreditació ISO?

Answer: ISO significa "Organització Internacional de Normalització". Aconseguir l'acreditació ISO significa que has demostrat que els teus serveis i processos són de primera classe quant a qualitat, seguretat i eficiència, cosa que resulta enormement tranquil·litzadora tant per a tu com per als teus clients.

Legal Services, Regulations and Government


Question: ¿Por qué debería obtener la certificación ISO?

Answer: Comptar amb una certificació ISO és important per a les PIMES per la seva capacitat per promulgar el creixement, la rendibilitat i lestalvi de costos. El benefici de reduir els residus també permet que el personal sigui més eficient i estableixi normes contínues de SGC per millorar i assolir l'èxit sostenible dels clients.


Question: Per què serveix la norma UNE 158101?

Answer: Seguir la normativa ISO per a residències augmenta l'eficiència en els diferents processos de l'empresa i incrementa la qualitat del sistema de gestió emprat. Gràcies a això aconsegueix complir els requisits dels clients i les parts interessades.

Legal Services, Regulations and Government


Question: La qualitat és persistent o té un temps de vigència?

Answer: En passar l'examen, la residència obté un certificat que té una vigència de tres anys.