Question: En què consisteix la Llei de Segona Oportunitat?

Answer:
La Llei de la Segona Oportunitat es configura avui dia com un dret del ciutadà, és a dir, les persones neixen amb el dret a la Segona Oportunitat i dependrà d'elles mateixes conservar aquest dret o no.
Aquest dret implica la possibilitat de poder eliminar tots els deutes existents, a través del Procediment de Segona Oportunitat. Però, cal considerar que hi ha alguns deutes que no poden eliminar-se. Els més rellevants són el dret d'aliments i deutes derivats de delictes, sobretot quan són delictes contra la propietat, delictes fiscals o delictes econòmics, entre d'altres.
Però, en general, es podria dir que la Llei de Segona Oportunitat és un mecanisme d'eliminació de deutes. El ciutadà té el dret a tenir un accident financer, una relliscada, un error en una inversió, un mal moment vital, i sortir-ne sense una llosa que el persegueixi tota la vida.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Qui pot acollir-se a la Llei de Segona Oportunitat?

Answer:
Tots els ciutadans (siguin d'on siguin) residents i empadronats a Espanya poden acollir-se a la Llei de Segona Oportunitat.
Però, hi ha excepcions. Per exemple, no es permet que s'acullin a la llei de segona oportunitat:
Les persones amb antecedents penals relatius a delictes econòmics, delictes fiscals, delictes contra els drets dels treballadors o Seguretat Social.
Les persones amb deutes superiors a 5 milions d'euros.
Les persones que s'hagin acollit a el mecanisme de la segona oportunitat en els últims 10 anys.
Les persones que estiguin en concurs de creditors, que estiguin tramitant un acord extrajudicial de pagaments i les que hagin subscrit un acord de refinançament homologat judicialment.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quant costa acollir-se a la Llei de Segona Oportunitat?

Answer:
És impossible oferir un preu tancat per a tot un procediment de Segona Oportunitat. Cal entendre que en la Segona Oportunitat intervenen, com a mínim, tres professionals amb dret a cobrament:
a) El Notari o la Cambra de Comerç (Amb un cost aproximat d'entre 300 i 400 euros)
b) El mediador concursal / administrador concursal (que cobrarà un percentatge en relació a l'actiu, és a dir, als béns i el patrimoni i un altre percentatge pel que fa al passiu, que són els deutes)
c) L'advocat que dirigeix la Segona Oportunitat i vetlla per a la consecució de l'eliminació dels deutes del sol·licitant.
En línies generals, a un ciutadà que té deutes properes als 50.000 euros i que no té patrimoni, només té una nòmina i un cotxe de segona mà, la Segona Oportunitat li pot costar al voltant dels 5.000 euros en total.
D'altra banda, si per exemple el ciutadà que té interès en el mecanisme de Segona Oportunitat té dos habitatges valorats en 300.000 euros com a actiu i, d'altra banda, dues hipoteques de 350.000 euros cadascuna que afecten a aquestes dos habitatges, pot arribar a tenir un cost total de 7.500 euros.
En tot cas, una Segona Oportunitat no hauria de costar més de 10.000 euros per persona.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què fa una persona amb dificultats econòmiques per pagar el cost del procediment de la Segona Oportunitat?

Answer:
El que solen fer els advocats és fixar unes quotes mensuals que facilitin el pagament, que solen estar entre els 100 i 200 euros al mes i es comença a treballar des de la primera quota.
Cal destacar que nosaltres comencem el procediment des del moment en què el client paga la primera quota, sense esperar a rebre una quantitat determinada de diners.
Altres advocats demanen una provisió de fons de 1.000 euros, per exemple. Amb la resta de despeses se sol fer el mateix, es paguen a terminis.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Es pot eliminar el 100% del deute amb un procediment de Segona Oportunitat?

Answer:
A la pràctica, el que és el passiu ordinari (préstecs personals, préstecs al consum, targetes, multes, sancions etc.) es pot eliminar a el 100%.
El problema sorgeix amb el crèdit públic (quotes d'autònom impagades, deute d'IVA o IRPF, Impostos de Vehicles de Tracció Mecànica, IBI, taxa d'escombraries etc.) que és difícil d'eliminar i, a més, té complicacions geogràfiques. Per exemple, un ciutadà d'Oviedo no pot ser exonerat de crèdit públic, però un ciutadà de Barcelona sí.
També influeix el jutjat on es tramiti el procediment, perquè n'hi ha alguns que eliminen tot el crèdit públic, d'altres només una part i d'altres res.
Per eliminar el crèdit públic, al jutjat mercantil, es pot fer un pla de pagaments a 5 anys en relació al que la persona guanya. És a dir, si en aquests 5 anys compleixes el pla de pagaments, al final t'exoneren el deute pendent. Per exemple, si una persona guanya 1.000 euros a el mes i té un deute amb la Seguretat Social de 80.000 se li farà un pla de pagaments en funció dels seus ingressos. Això és important perquè, per exemple, a l'Agència Tributària et fan un ajornament de 12 mesos en funció de l'import del deute, sense considerar el que guanyes.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quant dura el procediment?

Answer:
De mitjana sol durar 24 mesos, però en alguns assumptes hem aconseguit eliminar tot el deute en 5 mesos, i, en altres casos, hem hagut d'esperar 36 mesos. Per desgràcia, depèn molt del jutjat que toqui i de l'oficina judicial que tramiti l'expedient.
El problema principal és que, si no ets empresari o autònom, la competència és dels jutjats de primera instància (civils, en lloc de mercantils) que ja estan bastant saturats i que, a vegades, no tenen un coneixement profund de la llei concursal . No obstant això, els jutjats mercantils solen anar bastant ràpid, a Tarragona, poden resoldre un assumpte en 4 mesos.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com ha afectat la pandèmia als casos de persones que s'acullen a la Llei de Segona Oportunitat a Tarragona?

Answer: La pandèmia ha disparat els casos de Segona Oportunitat i ha col·lapsat bastant els jutjats de la província. Generalment, el procediment dura uns 24 mesos, però, a Tarragona, podria arribar a durar uns 30 mesos.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Un banc em deixarà diners si m'he acollit a la Llei de Segona Oportunitat?

Answer:
Si has acabat el procediment, tens una acte judicial ferma, i tens ingressos demostrables (nòmina, facturació, etc.), no hi ha cap dubte que aconseguiràs un bon finançament a mida.
Això sí, és molt important entendre que es tracta de la Llei de la Segona Oportunitat, i no de la Llei de la Tercera Oportunitat. Això implica que en sortir del procediment convé pensar-s'ho molt bé abans d'endeutar-se de nou.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Explica'ns un cas d'èxit que hagis portat sobre la Llei de Segona Oportunitat

Answer:
Tot i que no podem revelar informació privada dels nostres clients, sí que podem donar diversos exemples.
Vam tenir el cas d'una dona de més de 50 anys que és autònoma i estava molt preocupada perquè cobrava 1.800 euros de facturació mensual i pensava que no li funcionaria el mecanisme de la Segona Oportunitat, i, no obstant això, els seus deutes han quedat eliminats en 5 mesos.
També vam tenir un cas d'una clienta que tenia 40.000 euros de deute i un vehicle finançat que necessitava per anar a treballar i per portar la seva mare al metge, que està molt malalta del cor. Vam aconseguir l'exoneració dels seus deutes i ha pogut quedar-se amb el vehicle.
En tercer lloc, un altre cas és el d'una persona que tenia una hipoteca que havia començat a pagar feia poc temps i tenia por de perdre la casa. El client no ha perdut el seu habitatge habitual i ha eliminat la resta del deute.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Si tens una hipoteca d'un habitatge habitual i no la pots pagar, què es pot fer amb la Llei de Segona Oportunitat? Es pot eliminar una hipoteca? I si la dació en pagament o la venda de la casa no cobreix la hipoteca?

Answer:
En aquests casos cal diferenciar entre la persona que s'acull a la Segona Oportunitat, té una hipoteca impagada, no vol mantenir ni l'habitatge ni la hipoteca i pensa en la dació en pagament; i la persona que acudeix a la Segona Oportunitat, però vol mantenir l'habitatge i la hipoteca.
Si no es vol mantenir ni l'habitatge ni la hipoteca:
La realitat és que l'eliminació del que es diu crèdit ordinari en el procediment de Segona Oportunitat, no afecta el privilegi especial que tenen els bancs amb els crèdits hipotecaris (hipoteques), perquè amb el BEPI (Benefici de Exoneració de l'Passiu Insatisfet) de la Segona Oportunitat elimines el passiu ordinari i subordinat: crèdits, préstecs, targetes i multes, entre d'altres.
Per aquest motiu, sembla que en teoria no s'aplica la Llei de Segona Oportunitat a les hipoteques. No obstant això, a la pràctica, mitjançant el mecanisme de procediment del concurs de creditors, la persona que té una hipoteca d'un habitatge se li ofereix la possibilitat que un tercer adquireixi l'habitatge. Si hi ha una part de deute de la hipoteca que no es cobreix amb la venda al tercer, passa a ser un crèdit ordinari i s'elimina amb el BEPI. També pot ocórrer que el banc adquireixi l'habitatge i, si hi ha un romanent de deute, es consideri també crèdit ordinari i s'elimini amb el BEPI.
Si es desitja mantenir l'habitatge:
No obstant això, en el cas en què la persona tingui interès a mantenir l'habitatge, la situació és diferent. Per exemple, si el deute de la hipoteca són 200.000 euros i el valor de mercat de l'habitatge és de 180.000 euros, la persona pot optar per la Segona Oportunitat eliminant la resta de deutes i mantenint el deute hipotecari si es tracta del seu habitatge habitual i està al corrent de pagament de les quotes de la hipoteca.
Però cal tenir precaució en aquest segon cas, perquè pot ser que, si en el futur, la persona té un problema econòmic i perd la feina, per exemple, i no pot pagar la hipoteca, no podrà acollir-se a la Segona Oportunitat de nou.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Si soc autònom, tinc un petit negoci i no puc pagar els meus deutes, què és el millor que puc fer?

Answer:
Depèn molt de cada cas. En primer lloc, és fonamental intentar una negociació individual amb els creditors. La Llei de la Segona Oportunitat és l'últim remei, ja que depenent de la situació, a vegades hi ha negociacions privades amb els creditors que poden resultar molt efectives. Per tant, la primera regla és negociar amb el creditor, si és que hi ha alguna cosa de negociar (si es pot oferir alguna cosa).
És quan es tanquen les portes de la negociació quan cal prendre una decisió. És llavors quan és interessant acudir a la Segona Oportunitat.
A més, el més positiu per a l'autònom és que depenent del tipus de deute que tingui i del tipus de negoci, potser acabi el procediment sense deutes i amb la seva unitat productiva de negoci en les mateixes condicions, per poder continuar desenvolupant la seva activitat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què puc aconseguir acollint-me a la Llei de Segona Oportunitat?

Answer:
Inicialment, podràs paralitzar demandes, embargaments, meritacions d'interessos ... I finalment, alliberar-te dels teus deutes o al menys d'alguns d'ells.
En cas de sobreendeutament i insolvència, no només estaràs exposat al risc de perdre diners i patrimoni per intentar satisfer els teus deutes. També, és probable que segueixis sent objecte en el futur de demandes, execucions i embargaments per la resta impagaments pendents. A més, el teu nom seguirà present en els principals fitxers de morositat.
Acollint-te a la Llei de la Segona Oportunitat, un cop pagat una part del deute (el que puguis assumir), podràs:
Evitar l’assetjament de cobradors, demandes, execucions i embargaments des de l'inici de procediment.
Cancel·lar per llei tots els deutes restants o al menys una part important d'aquests.
Desaparèixer de les principals llistes de morositat.
La Llei de la Segona Oportunitat és el salvavides per a aquelles persones que no estan en disposició de fer front als seus deutes impagats i volen desfer-se'n.
Es tracta d'un mecanisme molt útil en situacions crítiques en què els particulars i els autònoms poden veure truncades les seves estratègies, trencats els seus plans de manteniment i consolidació, i perjudicats els seus projectes vitals.

Legal Services, Regulations and Government


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Africana de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Africana és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: Podem descarregar aquest servei de traducció?

Answer: Aquest traductor específic no es pot descarregar tal com està en línia, però podeu instal · lar la nostra aplicació de traducció. Admet més de 100 idiomes. També hi ha disponible una extensió de traducció.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quants personatges es poden traduir?

Answer: La versió gratuïta del traductor Lingvanex permet traduir fins a 3000 caràcters per sol · licitud i realitzar fins a 1000 sol · licituds de traducció al dia.


Question: Oferiu plans de subscripció?

Answer: Sí, oferim plans de subscripció per a les nostres aplicacions de traducció Lingvanex. Per obtenir més informació visiteu la nostra pàgina Tots els Productes (lingvanex.com). A més, podeu provar la qualitat dels nostres productes amb una prova gratuïta de 2 setmanes. Omple el formulari Contacta'ns a la pàgina principal i t'ajudarem a triar la millor solució.


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Bielorus de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Bielorus és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Eslovaca de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Eslovaca és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Gallesa de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Gallesa és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Islandesa de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Islandesa és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Maori de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Maori és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Portuguesa de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Portuguesa és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: És precisa la traducció de Lingvanex?

Answer: Sí, ens esforcem per oferir-vos el millor traductor de català a Samoana de primer nivell, millorant constantment la qualitat de la traducció. La intel·ligència artificial s'utilitza per realitzar la traducció.


Question: És GRATUÏTA aquesta traducció?

Answer: Sí. Aquesta traducció de text en català a Samoana és absolutament GRATIS. Podeu utilitzar la nostra eina de traducció amb finalitats personals i comercials.


Question: Per a què serveix i com accedir a un cicle formatiu?

Answer: A Linkia FP comptem amb diferents titulacions oficials perquè l'alumnat pugui especialitzar-se en aquell àmbit que vulgui. Un dels avantatges que té estudiar un grau formatiu amb nosaltres és que, un cop has acabat els estudis, pots seguir una ruta acadèmica. Si fas un cicle formatiu de grau mitjà, podràs accedir a un cicle formatiu de grau superior de la mateixa família professional o cursar un altre grau mitjà diferent. A més, a Linkia FP comptem amb acords amb universitats perquè tots i cadascun dels estudiants puguin optar a un Grau Universitari i ampliar així els seus coneixements sobre l'àmbit tractat. Linkia FP també té convenis amb empreses líders en els diferents sectors perquè els nostres alumnes puguin aplicar els conceptes teòrics apresos durant el curs a un període de pràctiques professionals. Si hi estàs interessat, aquí pots veure els requisits dels cicles formatius a distància.


Question: Per què estudiar un cicle formatiu a distància?

Answer: Els avantatges d'estudiar un cicle formatiu a distància són múltiples. A Linkia FP t'oferim la possibilitat que puguis estudiar des d'aquell lloc que et sigui més còmode i que, a més, puguis compaginar-ho amb la teva vida laboral i personal. A més, un cicle formatiu a distància et permetrà, en tan sols dos anys, obtenir una titulació oficial en aquell sector i especialització que més t'agradi i que puguis obtenir els coneixements necessaris per aplicar-los, posteriorment, al món laboral actual. Aquí podeu veure tots els nostres cicles formatius a distància.


Question: Com em confirmarà la reserva?

Answer: Les reserves sol·licitades a través del nostre lloc web estan subjectes a confirmació per part nostra. Aquesta confirmació s’envia a l’adreça de correu electrònic o, en cas que, a través del seu número de telèfon proporcionat pel client a l’hora de fer la sol·licitud.


Question: Puc treure el cotxe de l’illa?

Answer: Els cotxes no es poden treure de l’illa per cap motiu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com alleujar el dolor després d'un emblanquiment dental?

Answer:
- Utilitzar un raspall de dents amb filaments suaus, per a no irritar les genives
- Pren calmants per al dolor, recomanats per un especialista.
- Evita consumir begudes o aliments molt calents o molt freds.
- Mastegar xiclet sense sucre, redueix la sensibilitat de les dents.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: ¿Es efectivo un blanqueamiento dental?

Answer: L'emblanquiment dental permet obtenir unes dents més blanques en molt poc temps i amb una gran fiabilitat, fins i tot en les tonalitats més difícils.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quant costa fer un emblanquiment dental?

Answer: La gamma de preus en tractaments de blanquejament dental és molt àmplia. El cost variarà en funció del mètode utilitzat i el lloc en el qual es dugui a terme.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: És recomanable fer-se un emblanquiment dental?

Answer: En general, l'emblanquiment de dents és un tractament d'èxit almenys en el 90 per cent dels pacients.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quant duren les carilles de porcellana?

Answer: Les carillas dentals quan es cuiden correctament, poden acompanyar-te durant molts anys. No obstant això, la seva vida útil està íntimament relacionada amb l'atenció que els prestem.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Que estan fetes les carillas de porcellana

Answer: Gràcies al material amb el qual estan fetes, les carillas de porcellana tenen una major durabilitat i resistència.


Question: Millors carilles de porcellana a Barcelona

Answer: A Lora Boutique Dental treballem amb un tallat mínimament invasiu. Per que gaudeixis les millors carilles de porcellana de Barcelona

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Preu carilles dentals

Answer: La gamma de preus en tractaments de carilles dentals de porcellana és molt àmplia. El cost variarà en funció del mètode utilitzat i el lloc en el qual es dugui a terme.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quins són els usos més comuns de Lorem Ipsum?

Answer: L'ús de Lorem Ipsum es va popularitzar a la dècada de 1980 quan Adobe PageMaker el va afegir al programari, i va irrompre en el món digital donant pas a altres usos: com als seus inicis, Lorem Ipsum encara s'utilitza en àrees d'impressió, principalment en el procés de disseny de quadrícules. i maquetació de revistes, diaris, llibres i altres projectes de disseny que impliquin la generació de paràgrafs de text. Alguns programes de disseny on s'utilitzen textos de prova són: Adobe Indesign, Adobe Illustrator i Adobe Photoshop. Actualment, l'ús de Lorem Ipsum és fonamental per dissenyar webs, aplicacions, interfícies de programari i tot tipus de projectes digitals. Figma, Adobe XD, InVision, Framer i Marvel són alguns dels programaris de disseny, maquetació i prototipatge d'interfícies líders del sector. Lorem ipsum s'utilitza en dos tipus d'editor de text i editor de codi. L'editor de text s'utilitza en treballs d'oficina i com a exemple són: Microsoft Word, Google Docs i Bloc de notes. L'editor de codi és el que s'utilitza per al desenvolupament web i el desenvolupament de programari i pot ser el següent: Visual Studio Code, Adobe Dreamweaver, Sublime Text i Notepad++.


Question: Què és Lorem Ipsum?

Answer: Lorem Ipsum és un text de farciment sense sentit generat aleatòriament que s'utilitza per compondre paràgrafs, encapçalaments i text general per utilitzar-lo en dissenys editorials, impresos i digitals. D'aquesta manera, el dissenyador té una vista prèvia de com es mostra el disseny mentre espera el text final del producte en desenvolupament.


Question: Quin és l'origen de Lorem Ipsum?

Answer: No se sap quan, on ni qui va començar a utilitzar Lorem Ipsum, però, es diu que l'origen es remunta al segle XVI, en el moment àlgid de la indústria gràfica. L'origen del text és en llatí i prové d'un escrit de Ciceró del qual es van treure algunes paraules, lletres i síl·labes. Podem concloure que Lorem Ipsum no té cap significat ni sentit, però deriva del llatí dolorem ipsum, que significa 'el mateix dolor'.


Question: Per què utilitzar Lorem Ipsum?

Answer: El major avantatge d'utilitzar Lorem Ipsum és que no distreu el dissenyador o l'usuari que revisa el prototip de vista prèvia del disseny, ja que el text de farciment no es pot entendre i, per tant, no es dedica cap temps a llegir-ne el contingut. Per tant, la indústria creativa utilitza constantment Lorem Ipsum per omplir espais de contingut i diagramar el disseny final el més realista possible.


Question: Què és un Massatge Eròtic?

Answer: Un massatge eròtic és una forma de massatge que inclou lestimulació sensual. Es pot fer amb diferents tècniques i nivells d'intensitat, amb l'objectiu d'augmentar l'excitació i el plaer dels que hi participen.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quins avantatges té el massatge eròtic?

Answer: El massatge eròtic ofereix una varietat davantatges sobre el massatge convencional. Destaca que la reducció de l'estrès i la tensió, la millora de la intimitat i la comunicació entre parelles, l'exploració sensorial i el foment de l'autoconeixement sexual. Aquesta pràctica pot enfortir la connexió emocional i la confiança mútua, proporcionant una experiència sensual i gratificant.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què és l'Aerotèrmia?

Answer: L'Aerotèrmia és un sistema avançat de climatització i calefacció que utilitza l'energia tèrmica present en l'aire exterior per a regular la temperatura interior d'un edifici.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com funciona l'Aerotèrmia?

Answer: El seu funcionament es basa en el principi d'una bomba de calor, que extreu la calor de l'aire circumdant, fins i tot en condicions de baixa temperatura, i el trasllada al sistema de calefacció de l'habitatge. Aquest procés implica la compressió i expansió d'un refrigerant per a transferir eficientment la calor de l'exterior a l'interior.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quant costa una instal·lació d'aerotèrmia?

Answer: El cost de la instal·lació d'aerotèrmia pot variar segons les necessitats específiques de la seva llar o empresa. Contacta'ns a través del nostre correu d'atenció al client [email protected] per a obtenir un pressupost personalitzat que s'ajusti als seus requisits de calefacció i aigua calenta.


Question: Puc finançar el pagament de la instal·lació d'aerotèrmia?

Answer: Sí, facilitem opcions de finançament a través del Banc BBVA per a fer més accessible la transició a sistemes d'aerotèrmia. El nostre objectiu és ajudar els nostres clients a aprofitar els avantatges de l'energia renovable de manera assequible.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com puc sol·licitar un pressupost per a instal·lar aerotèrmia?

Answer: Pot sol·licitar un pressupost fàcilment posant-se en contacte amb el nostre equip d'atenció al client en [email protected]. Proporcioni detalls sobre la seva llar o empresa perquè puguem oferir-li la millor solució.


Question: Aire condicionat i aerotèrmia, són el mateix?

Answer: No, encara que tots dos sistemes poden utilitzar tecnologia de bomba de calor, l'aerotèrmia està dissenyada per a calefacció, aire acondicioando i aigua calenta sanitària, mentre que l'aire condicionat se centra específicament a refredar l'aire.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què és un Fancoil?

Answer: Un Fancoil és un dispositiu utilitzat en sistemes d'aerotèrmia per a distribuir l'aire condicionat o la calefacció de manera eficient en un espai interior. Funciona mitjançant un ventilador que fa circular l'aire a través d'una bobina.


Question: Què és l'ACS?

Answer: ACS es refereix a l'Aigua Calenta Sanitària. Els sistemes d'aerotèrmia poden proporcionar aigua calenta per a ús domèstic, proveint aixetes, dutxes i altres punts d'aigua calenta en la llar.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Funciona amb el meu aire condicionat existent?

Answer: Pot integrar-se amb sistemes existents, però és important consultar amb un professional per a avaluar la compatibilitat i realitzar les adaptacions necessàries.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Funciona amb els radiadors de la meva casa?

Answer: Sí, l'aerotèrmia pot funcionar amb sistemes de radiadors convencionals. No obstant això, és possible que sigui necessari adaptar o canviar alguns elements del sistema per a optimitzar el seu rendiment.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quins beneficis puc obtenir en instal·lar un sistema d'aerotèrmia amb Lumisa?

Answer: En triar la nostra empresa, es beneficiarà de sistemes eficients i sostenibles que redueixen el consum energètic i disminueixen la seva petjada de carboni. A més, pot gaudir d'estalvis a llarg termini en els seus costos d'energia.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Puc combinar la instal·lació d'aerotèrmia amb els panells solars?

Answer: Sí, oferim solucions integrals que inclouen la instal·lació d'aerotèrmia, panells solars i punts de recàrrega per a vehicles elèctrics. Podem personalitzar un pla que s'adapti a totes les seves necessitats energètiques.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Què oferim?

Answer:
El nostre objectiu principal, és oferir els preus més competents del mercat i ser l'alternativa de les grans empreses, sent més ràpids, més eficaços i més versàtils. Amb un tracte especial i proper amb el client, atenent a totes les seves necessitats.
En Lumisa oferim tarifes adequades per a tu, les quals són a un preu econòmic i amb unes condicions excepcionals.  Podràs trobar una sèrie de Tarifes segons les teves necessitats.


Question: Es pot contractar a tota Espanya?

Answer: Estem present en tota la península. De moment, per motius tècnics encara no arribem a les Illes Canàries, Balears, Ceuta i Melilla però tenim pensat oferir els nostres serveis en un futur i abarcar tota España.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com em canvio a Lumisa de manera ràpida i senzilla?

Answer:
Canviar-te a Lumisa ara és molt senzill i ràpid. A través de la secció “Contracta ara” hauràs de clicar i et dirigirà cap a un formulari que has d'emplenar amb totes les teves dades. Alternativament, també es pot accedir al formulari a través del següent enllaç: www.lumisa.es/contrata-ahora/ca
Hauràs de tenir a mà:
Dades identificatives. DNI o CIF.
Factura recent de Llum. En ella figura el número CUPS que necessitaràs.
Dades de contacte. Número de telèfon i correu electrònic.
Compte bancari.
Et demanarem que adjuntis aquests dos documents per a poder realitzar el teu contracte.
Una vegada enviat, rebràs un correu de confirmació a la teva adreça d'e-mail, on hauràs d'introduir el teu DNI, i se't remetrà per telèfon mòbil un PIN que hauràs d'introduir a través de la nostra plataforma de signatura digital i el contracte quedarà signat. T'ho expliquem amb més detall en aquest enllaç.
Si ho desitges, també ho pots gestionar telefonant gratis al 900 811 473 o a través del nostre correu atcliente@lumisa.es.


Question: Hi ha permanència en Lumisa?

Answer: La resposta és NO. Quan contractes els nostres serveis ets lliure de quedar-te o anar-te en qualsevol moment, sota previ avís.


Question: Puc contractar el bo social amb LUMISA?

Answer: Només les comercialitzadores de referència (COR) abans conegut com a comercialitzadores d'últim recurs (CUR) poden oferir el Bo Social. Per a més informació pot posar-se en contacte amb ells.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Què és el servei de Pagament En línia?

Answer:
Et pemite realitzar els pagaments de les teves factures còmodament i de manera segura amb una targeta bancària de crèdit o dèbit a través del nostre formulari de pagament en línia.
Es realitzar el càrrec a la targeta i l'abonament en el compte de Lumisa en el moment en el qual s'autoritza la transacció. Es denega l'operació si es detecta algun problema en el procés.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com puc saber si el Pagament En línia s'ha realitzat correctament?

Answer:
Quan realitzis el pagament, podràs veure en pantalla el resultat de l'operació:
Autoritzat correctament: s'ha realitzat el càrrec en la teva targeta i l'abonament en el compte de Lumisa.
Denegat: s'ha detectat algun problema durant el procés, per la qual cosa no s'ha realitzat el pagament.


Question: És segur el servei de Pagament En línia?

Answer:
Sí. En Lumisa utilitzem un sistema de TPV Virtual perquè les teves dades estiguin protegides.
Un TPV Virtual és una passarel·la de pagaments amb la capacitat de cobrar en línia. És un pagament digital molt segur que garanteix l'encriptat de la informació, per exemple, mediente l'ús de certificats de seguretat SSL.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hi ha algun comprovant del Pagament En línia?

Answer: Sí. Si ens facilites el teu correu electrònic, et confirmarem que hem rebut l'abonament en el compte de Lumisa.


Question: Com signar un contracte en línia?

Answer:
Si desitja realitzar la gestió de canvi de titularitat així com el canvi de potència, haurà d'emplenar el formulari online a www.lumisa.es/contrata-ahora/ca i una vegada realitzat, confirmar mitjançant una signatura en línia.
Hauràs de tenir a mà:
Correu electrónic, que rebràs per accedir a la signatura online.
Teléfon móvil disponible, on s'enviarà un PIN de confirmació.
Els passos a seguir els trobarà en l'article “Com signar un contracte en línia en tres senzills passos.”


Question: El canvi de comercialitzadora té algun cost?

Answer:
En absolut. El canvi de comercialitzadora no té cap cost. Encara que hi ha la possibilitat que la teva anterior comercialitzadora apliqui penalitzacions per a l'incompliment del termini de contractació, pel que et convé consultar si existeix penalització.
És important que no confonguis donar-te d'alta amb canviar-te de comercialitzadora. Les altes són per a quan no hi ha subministrament i suposa un cost.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Durant el canvi em quedaré sense electricitat?

Answer: En absolut. En cap moment ni en cap circumstància et quedaràs sense subministrament a causa del canvi de comercialitzadora.


Question: Tindria possibilitat de tornar a la meva anterior companyia en cas de canviar d'idea?

Answer:
Per descomptat, ets lliure de marxar, ja que no hi ha cap compromís de permanència.
Si una vegada realitzat el canvi no estàs conforme amb els nostres serveis, et facilitarem tot el que és possible per realitzar el tràmit de tornada.


Question: És necessari realitzar algun canvi en la meva instal·lació per canviar-me de comercialitzadora?

Answer: No necessites realitzar cap canvi ni en el teu comptador de la llum ni en la teva instal·lació. El canvi és de tipus administratiu així que tècnicament tot segueix igual.


Question: Cal canviar necessàriament de compañia elèctrica?

Answer: El pas al mercat liberalitzat significa necessàriament un canvi de companyia, però es pot contractar amb una empresa comercializadora del mateix grup que la teva actual companyia distribuïdora.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hauré de seguir pagant algun rebut a la meva companyia anterior?

Answer: No. Des de la data que el subministrament està amb nosaltres, la teva anterior companyia no hauria de cobrar-te cap rebut amb data posterior a aquesta. Si bé és cert que, encara que el cobrament sigui posterior a la data de canvi, pot pertànyer a un període de facturació anterior.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc tenir més d'un contracte de subministrament?

Answer: És clar que si, pots tenir tants contractes de subministrament amb nosaltres com desitgis. Per exemple, si tens un domicili particular, un local de lloguer, una empresa entre d'altres i vols contractar-los tots amb nosaltres, buscarem la tarifa que millor s'ajusti a cada cas, segons la necessitat.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Si estic de lloguer, puc canviar de companyia?

Answer: Sí. Com inquilí tens dret a escollir la companyia elèctrica que prefereixis, de la mateixa manera que escollim la companyia telefònica, la televisió per cable, internet, etc.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quina diferència hi ha entre donar d'alta un subministrament i fer un canvi de comercializadora?

Answer:
Quan parlem de donar d'alta ens referim a subministrar un punt on prèviament no hi havia llum. En aquest cas, cal tramitar l'expedient d'escomesa directament amb la distribuïdora de la teva zona per obtenir el CUPS.
En canvi, quan parlem d'un canvi de comercializadora, és quan ja tenim llum i està contractada amb una companyia, però volem anar-nos a una altra perquè ens ofereixen uns millors serveis o uns preus més competents, o perquè fem un canvi de titular i preferim una comercializadora diferent.
A l'article "Diferència entre donar-te d'alta i canviar-te de comercializadora" t'ho expliquem amb més detall.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Qui pot emetre'm la documentació tècnica?

Answer: Una Empresa Instal·ladora o un instal·lador autoritzat poden emetre't la documentació tècnica que certifica que la instal·lació és correcta per a l'alta del subministrament.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Qui és el responsable de l'alta dels nous subministraments?

Answer: L'Empresa Distribuïdora és la responsable de donar subministrament elèctric a un punt de subministrament sense servei, és a dir, és l'encarregat de revisar tota la documentació tècnica emesa per l'empresa instal·ladora, assegurar de la seguretat del punt de subministrament i de col·locar el ICP i/o el comptador pertinent. També són els que reben el cost que has de pagar per a l'accés a la xarxa. Aquest cost està regulat per l'Estat.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quin cost te l'alta d'un punt de subministrament?

Answer:
Donar d'alta un subministrament elèctric o reactivar un que porta sense usar-se més de 3 anys té un cost regulat pel Reial decret 1995/2000 de l'1 de desembre que et cobrarà la distribuïdora a través de Lumisa:
Drets d'accés: es paga a la hora de contractar un nou subministrament o per pujar la potència d'un subministrament ja existent amb un import de 19,703137 € per cada kW contractat + IVA.
Drets d'extensió: es paga a la hora d'utilitzar la infraestructura de la companyia distribuïdora en el cas de nous subministraments, de pujar la potència contractada o si el punt de subministrament porta sense utilitzar-se més de 3 anys amb un import de 17,374714 € per cada kW contractat + IVA.
Drets de connexió: es paga a la hora d'utilitzar la infraestructura de la companyia distribuïdora en el cas de nous subministraments, de pujar la potència contractada o si el punt de subministrament porta sense utilitzar-se més de 3 anys.amb un import de 9,04 € + IVA.
Drets de verificació: es paga per a dur a terme la revisió de la instal·lació amb un import de 8,01 € + IVA.
Dipòsit de garantia: segons l'establert en l'article 79 del Reial decret 1955/2000, és la quantitat a lliurar al moment de la contractació, per un import igual a la facturació teòrica mensual corresponent a cinquanta hores d'utilització de la potència contractada.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quant triguen a donar d'alta la llum?

Answer: Quan tinguem tota la documentació requerida, la Distribuïdora triga un màxim de 5 dies hàbils per a activar un punt de subministrament de baixa tensió.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina diferència hi ha entre una comercialitzadora i una distribuïdora?

Answer:
Per saber com funciona el sector elèctric començarem des del principi. Les productores són les encarregades de produir l'energia. Existeixen diferents plantes de producció com:
Centrals tèrmiques convencionals
Centrals nuclears
Energies alternatives com els parcs eòlics.
Els transportistes són els encarregats del transport de l'energia d'alta tensió, en el nostre país és la Xarxa Elèctrica d'Espanya (REE).
Les distribuïdores estan regulades per l'Estat, i són les responsables del manteniment i les diferents zones del país.
Per últim, entrem les comercialitzadores com Lumisa, que som les encarregades de comprar l'energia i facturar-la als seus consumidors, utilitzant les xarxes de distribució.


Question: Qui és el responsable de realitzar la presa de terra o PAT?

Answer:
La presa de terra, també coneguda com a posada a terra (PAT) és una instal·lació imprescindible en una instal·lació elèctrica ja que garanteix la seguretat i evita conseqüències greus a les persones i equips elèctrics.
La instal·lació de la presa de terra és responsabilitat del client, havent de garantir que la seva instal·lació elèctrica és adequada i al mateix temps, un tècnic autoritzat haurà de certificar-lo a través del Butlletí elèctric.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és l'Alta de llum d'obra o provisional?

Answer:
Les instal·lacions provisionals són aquelles que tenen, en temps, una durada limitada a les circumstàncies que les motivin. Estan prevista en el Reial decret 842/2002, de 2 d'agost, pel qual s'aprova el Reglament electrotècnic per a baixa tensió. Poden ser:
De reparació. Les necessàries per a pal·liar un incident d'explotació.
De treballs. Les realitzades per a permetre canvis o transformacions de les instal·lacions, sense interrompre l'explotació.
Semi-permanents. Les destinades a modificacions de durada limitada, en el marc d'activitats habituals dels locals en els quals es repeteixin periòdicament (Fires).
D'obres. Són les destinades a l'execució de treballs de construcció d'edificis i similars.
Si vols realitzar una construcció des de zero, o alguna reforma major i vols contractar electricitat únicament per a dur a terme la construcció, no és necessari que contractis una Tarifa de Llum comuna sinó que les Empreses Distribuïdores compten amb un tipus especial d'alta nova per a aquests casos

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quins beneficis tinc activant la zona client?

Answer:
Una vegada emesa la teva primera factura amb Lumisa, registra't a la Zona Client per a poder gaudir de tots els teus avantatges. Tindràs a la teva disposició tots els serveis exclusius de La meva zona de clients:
Consulta les teves factures i descarrega-les en format PDF quan vulgui des de la teva casa.
Realitza canvis de titular o de potència d'una manera senzilla i ràpida.
És totalment gratuït, només has de registrar-te en aquest enllaç o prémer aquesta imatge.
Pots modificar la contrasenya sempre que ho desitgis en l'apartat Dades Personals.


Question: Puc fer gestions com canviar de titular o de comercialitzadora entre altres, per telèfon o per e-mail?

Answer:
Sí. Nosaltres aconsellem que facis les gestions online perquè és la manera més ràpida i pots adjuntar la documentació directament online.
Però si ho prefereixes, pots fer-ho també a través del nostre número de telèfon 900 811 473 o del nostre e-mail atcliente@lumisa.es.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com puc fer un canvi de titular?

Answer:
Per poder fer un canvi de titular, tingues en compte que:
El canvi el demana sempre el nou titular.
El nou titular es converteix en el responsable de les factures.
L'import de la primera es calcula per prorrateig.
No cobrem per canviar el titular, però en alguns casos pot ser que hagis de pagar a la teva companyia distribuïdora.
La sol·licitud de canvi de titular es pot tramitar online d'una forma molt ràpida i senzilla a través de l'enllaç. Només necessites tenir a mà una factura recent, el compte bancari i el DNI del nou titular.
Si vols que t'ho comentem amb més detall, llegeix l'article del nostre blog "Realitzar un canvi de titular de la llum" amb el pas a pas a seguir.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Puc canviar la potència contractada?

Answer:
Sí, és possible. Si mai et “salten els ploms” és probable que tinguis marge per a baixar la potència; si, per contra, et salten sovint és que ja estàs al límit. En el cas que afageixis nous electrodomèstics o augmentis l'ús, probablement hauràs de comunicar-te amb la teva companyia d'electricitat per a remenar un augment de la potència.
Gràcies al Reial decret llei 15/2018 de mesures urgents per a la transició energètica i la protecció dels consumidors, es permetrà contractar la potència en trams de 0,1 kW, desapareixent els trams de potències normalitzades que limitaven la contractació a aquests valors.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quina és la potència adequada per a mi?

Answer:
La potència que necessitis vindrà determinada per diversos factors. Una forma molt intuïtiva de saber si la teva potència és inadequada és la següent:
Encén tots els electrodomèstics de la teva casa alhora. Si no salten els ploms, voldrà dir que segurament tinguis una potència per sobre de la qual necessites i tens cert marge per a disminuir-la.
Si en l'ús diari dels teus aparells elèctrics sovint salten els ploms de casa, vol dir que la potència que estàs utilitzant se't queda curta, i hauries d'ampliar-la per a gaudir de més comoditat.
Consulta el nostre article "Com calcular la Potència elèctrica que necessites en la teva llar" per resoldre els teus dubtes sobre aquest tema.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com puc demanar un canvi de potència?

Answer:
Per a realitzar un canvi de potència hauràs d'emplenar el formulari de canvi de potència en aquest enllaç.
Únicament serà necessari que tinguis a mà:
Direcció del subministrament elèctric del titular.
Dades personals de l'administrador.
Potència contractada actual i nova.
CUPS, el qual apareix en qualsevol factura.
De la mateixa manera, ens pots contactar via correu electrònic a atcliente@lumisa.es demanant un formulari de sol·licitud de canvi de potència. Una vegada estigui emplenat i signat, es procedirà a la reexpedició al mateix correu per a l'inici de la gestió.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Puc modificar la potència les vegades que vulgui?

Answer:
Segons el Reial decret 1164/2001, únicament es permet tramitar una modificació de la potència i/o a l'any per titular.
Per això, si en menys d'un any es torna a sol·licitar una segona modificació sota la mateixa titularitat, es denegarà i hauran d'esperar el temps indicat per a realitzar una nova modificació.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com puc modificar el compte bancari on em cobreu les factures?

Answer:
Si necesitas actualizar los datos de pago, deberás rellenar el siguiente formulario de Adeudo SEPA.
Si el titular del nou compte bancari és el titular del contracte, només necessitaràs tenir a mà el número IBAN (20 dígits). Si no ets el titular, a més del número IBAN, necessitaràs el document identificador (DNI, NIF, CIF o passaport) del titular.
Recorda que podràs modificar la domiciliació bancària amb una antelació mínima de 21 dies naturals a la data d'emissió de la factura per a així permetre la modificació de dades amb l'entitat bancària i el càrrec en el nou compte.
Pots facilitar-nos la nova informació enviant un correu electrònic a atcliente@lumisa.es indicant el número CUPS i les dades que desitgi modificar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc realitzar un canvi de titular si existeix un deute?

Answer:
No pots realitzar un canvi de titular si existeix un deute. Quan el deute ja estigui pagat, llavors podràs realitzar el canvi de titularitat. Per a aquests casos existeixen dues possibilitats:
Canvi de titularitat sense subrogació: el nou titular es desvincula de qualsevol responsabilitat contreta per l'anterior titular.
Canvi de titular amb subrogació: el nou titular assumeix totes les condicions pactades en el contracte per l'anterior titular.
Has de tenir en compte que en cas d'haver deutes pendents de liquidació, fins que aquestes no siguin satisfetes, no es podrà realitzar el canvi de titularitat.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com puc sol·licitar un Subministrament Essencial?

Answer:
D'acord amb el que s'estableix en l'article 52.4.i) de la Llei 24/2013, de 26 de desembre, del Sector Elèctric, tindran la consideració de subministraments essencials "aquells subministraments d'àmbit domèstic en els quals existeixi constància documental formalitzada per personal mèdic que el subministrament d'energia elèctrica és imprescindible per a l'alimentació d'un equip mèdic que resulti indispensable per a mantenir amb vida a una persona. En tot cas aquests subministraments es circumscriuran a persones físiques en el seu habitatge habitual".
Per a acreditar el compliment d'aquests requisits ha d'aportar la següent documentació al nostre correu electrònic atcliente@lumisa.es:
Certificat mèdic vigent que confirmi l'existència en el punt de subministrament d'un aparell elèctric indispensable per a mantenir amb vida a una persona.
Certificat d'empadronament que acrediti que la persona a la qual està destinat l'equip mèdic resideix en aquest punt de subministrament.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com puc sol·licitar un certificat de pagaments?

Answer: Si necessites acreditar que estàs al corrent de tots els pagaments en les teves factures amb Lumisa, emplena el nostre formulari i t'enviarem a través del teu correu electrònic un document que certificarà que no hi ha impagaments a data d'emissió del certificat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com puc sol·licitar els imports trimestrals per a la presentació del model 347?

Answer:
A través de l'àrea client podràs sol·licitar els imports trimestrals per a la presentació del model 347 segons l'Ordre HAC/1148/2018, de 18 d'octubre. El període de sol·licitud d'aquest tràmit és des de l'1 de gener fins a l'últim dia de febrer.
Recorda que el model 347 és de caràcter obligatori i es presenta el mes de febrer de l'exercici següent i finalitza el 28 de febrer.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quines tarifes ofereix Lumisa?

Answer:
Lumisa ofereix tarifes adaptades a la Circular 3/2020 de 15 de gener de 2020, l'Ordre TED/371/2021 de 19 d'abril i la Resolució de 18 de març de 2021 de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència, les quals poden ajustar-se a les teves necessitats de consum.
Els principals canvis de la Circular 3/2020 són:
Les tarifes 2.0A/DHA i 2.1A/DHA amb potència contractada igual o inferior a 15 kW passaran a denominar-se 2.0TD.
La tarifa 3.0A amb potència contractada superior a 15 kW passarà a denominar-se 3.0TD.
La tarifa més adequada per a tu dependrà de la mena de subministrament, si és un habitatge, el tipus d'habitatge, les persones que resideixin en ella, i el que gastin, un local petit, una empresa gran, entre altres.
Si encara no ets client nostre i tens algun dubte de quina mena de tarifa et convindria contractar, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres i t'atendrem mitjançant el telèfon gratuït 900 811 473, així com mitjançant el correu electrònic atcliente@lumisa.es.


Question: Com s'establiran les noves potències en les tarifes 2.0TD i 3.0TD?

Answer:
L'assignació de les noves tarifes és automàtica, en funció del nivell de tensió al qual estigui connectat el consumidor i, per als consumidors en baixa tensió, segons la potència contractada.
Als consumidors que passin al peatge 2.0TD se'ls aplicarà la mateixa potència per al període de punta i vall que es correspondrà a la potència que tinguin contractada actualment.
Als consumidors que passin al peatge 3.0TD:
La potència del període P1 es correspondrà amb la potència que tinguin contractada en el període punta.
La potència del període P2, P3, P4 i P5 es correspondrà amb la potència que tinguin contractada en el període vall.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins requisits haig de complir per a beneficiar-me del Bo Social?

Answer:
Tenir contractat la tarifa elèctrica PVPC (Preu Voluntari per al Petit Consumidor) amb o sense discriminació horària i una potència contractada igual o inferior a 10 kW en el teu habitatge habitual. Es contracta amb les comercialitzadores de referència. No pot beneficiar-se del Bo Social amb Lumisa.
Complir els requisits personals, familiars i de renda per a ser considerat consumidor vulnerable (25% de descompte), consumidor vulnerable sever (40% de descompte), consumidor en risc d'exclusió social o consumidor vulnerable a causa del COVID-19 (25% de descompte) establerts en https://www.bonosocial.gob.es/#requisitos.
Font: Ministeri parell ala transició ecològica i el repte demogràfic; Secretaria d'Estat d'Energia:  https://www.bonosocial.gob.es/#requisitos/tabla

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el PVPC?

Answer:
La tarifa PVPC és la tarifa de Preu Voluntari per al Petit Consumidor. Aquesta és la tarifa de llum que pertany al mercat regulat, és a dir, la que té uns preus de la llum fixats pel Govern. El PVPC substitueix a l'anterior Tarifa d'Últim Recurs (TUR) i està regulat pel Ministeri d'Indústria, Comerç i Turisme. S'aplica en les factures d'aquells consumidors amb una potència contractada no superior a 10 kW.
Amb el nou sistema de PVPC, es modifica la manera de calcular, pagant únicament pel seu consum durant un període de facturació.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins plans de preus oferim?

Answer:
Lumisa ofereix dues opcions quant a la mena de tarifa segons les teves necessitats.
Tarifa indexada: Amb la tarifa indexada pagaràs l'energia consumida pel preu que marqui el mercat elèctric, més una petita quota de 3,9 €/mes per a cobrir les nostres despeses de gestió.
Tarifa fixa: Amb la tarifa fixa pagaràs sempre a un preu fix anual l'energia que consumeixis i la potència contractada sense preocupar-te de les pujades o baixades del preu de la llum.


Question: Què és la tarifa indexada?

Answer:
La tarifa de llum indexada és aquella que ofereix el mateix preu del subministrament elèctric igual que l'adquireix la comercialitzadora en el Mercat, més una petita quota de 3,9 €/mes per a cobrir les nostres despeses de gestió. Això significa que el preu de la llum variarà a cada hora i el client tindrà 24 preus diferents al dia.
El preu de l'energia l'estipula Xarxa Elèctrica Espanyola i el preu de la potència sempre és el mateix i està indicat en el Boletín Oficial del Estado (BOE).


Question: Què són els 3,9 €/mes de quota de gestió?

Answer: En Lumisa t'oferim l'energia a preu de cost, per tant, aquest és el marge que tenim per a cobrir les despeses de gestió i, ni més ni menys.


Question: Quins són els avantatges d'un model indexat?

Answer:
La tarifa indexada té uns certs avantatges que expliquem a continuació:
Pagaràs a cada moment l'electricitat que consumeixis a preu de cost del mercat majorista.
Podràs adaptar el teu consum als diferents períodes tarifaris desplaçant les activitats de gran consum elèctric a aquestes hores.
S'eliminen les primes de risc de les comercialitzadores.
Podràs veure en tot moment el preu de l'energia estipulat per Xarxa Elèctrica Espanyola.


Question: Quines són les diferències entre preu fix i preu indexat?

Answer:
Per a entendre millor la diferència entre preu fix i el preu indexat hem de tenir en compte un concepte, el Risc.
Amb la tarifa indexada, el preu de l'energia és el que marca el mercat elèctric. En aquesta mena de tarifa el risc l'assumeix l'usuari ja que veurà reflectida en la seva factura la fluctuació del mercat de l'electricitat.
D'altra banda, en les tarifes fixes la comercialitzadora marca un preu fix amb el client que aplica durant un temps determinat (normalment un any). Les comercialitzadores són les que assumeixen el risc del mercat i apliquen primes a les seves tarifes. En aquest tipus de contractes el preu fix dependrà en gran manera del moment en què es negociï el preu fix de la llum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és la tarifa fixa?

Answer:
La tarifa fixa és aquella per la qual pagaràs un preu fix per cada kWh que s'ha consumit, establert prèviament en el contracte amb Lumisa.
Per a més informació consulti la Política de preus.


Question: Què és el comptador de telegestió?

Answer:
La telegestió és un lector intel·ligent del consum elèctric que pot ser substituït pels comptadors elèctrics tradicionals. Els seus avantatges entre altres, són que pot realitzar la lectura del consum a distància, fa lectures reals, té major rapidesa en les incidències.
El Reial decret 1110/20017, Ordre ITC 3860/2007 i IET 290/2012 el qual obliga a les companyies distribuïdores a substituir els actuals comptadors, amb potència inferior o igual a 15 kW pels comptadors amb capacitat de telegestión abans del 2018.


Question: Quin és el cost del lloguer de comptadors?

Answer:
El cost del lloguer d'equip està fixat pel Ministeri d'Energia, Turisme i Agenda Digital i el trobem regulat per l'Ordre IET/1491/2013, d'1 d'agost, per la qual es revisen els peatges d'accés d'energia elèctrica per a la seva aplicació.
Per tant, la comercializadora realitzarà el cobrament del lloguer d'equip, encara que realment es tracta d'un pagament que s'abona a la distribuïdora ja que és la responsable del funcionament i manteniment del mateix.
Aquests preus dependran no només del preu de l'equip sinó a més dels costos associats a la seva instal·lació i manteniment. Per això, el cost mitjà pel lloguer dels comptadors de llum domèstics és de 0,81 € per als comptadors monofásicos amb discriminació horària i amb possibilitat de telegestió. I d’1,36 €per als comptadors trifàsics amb discriminació horària i amb possibilitat de telegestión.


Question: Qui vindrà a llegir el meu comptador?

Answer:
La distribuïdora de la teva zona serà l'encarregada d'anar a realitzar la lectura del teu comptador. Segons el Reial Decret 1718/2012 de 28 de desembre s'estableix que la lectura de l'energia serà la realitzada per l'encarregat de la lectura, és a dir, l'Empresa Distribuïdora amb una periodicitat bimensual, la qual serà posada a coneixement a la comercialitzadora.
En el cas de disposar d'un comptador intel·ligent o de telemesura, la lectura es realitzarà amb una periodicitat mensual.


Question: Què és la lectura estimada?

Answer:
Si l'Empresa Distribuïdora encarregada de la lectura del teu consum elèctric no pot accedir a l'equip de mesura per a realitzar aquesta gestió, haurà de donar un avís d'impossible lectura en el qual s'indiqui un número de telèfon i una adreça web on podràs facilitar la lectura del teu equip i un termini.
Per això, si no facilitessis la lectura del teu comptador en el termini indicat, la Distribuïdora podrà realitzar estimació del consum elèctric La lectura estimada és un càlcul que realitza la distribuïdora del consum del període, que no s'ha pogut realitzar, de la lectura real del teu comptador.
La Distribuïdora realitza l'estimació el més ajustada possible al consum mensual real del client. No obtant això si s'ha estimat de més com si s'ha estimat de menys, es regularitzarà amb les lectures reals en la pròxima factura i amb el preu que correspongui a cada període.


Question: Com puc aportar la lectura del meu comptador?

Answer:
Si desitges tenir una lectura real mensual serà necessari que ens enviïs la lectura emplenant el formulari de lectura o a través del correu electrònic atcliente@lumisa.es per a aportar-nos la lectura.
Necessitarem identificar el teu punt de subministrament, així que també és necessari que ens indiquis el número CUPS, Codi universal del punt de subministrament.


Question: Què és el ICP?

Answer: ICP són les sigles d'Interruptor de Control de Potència. El ICP controla la potència cosumida. Per això, si la potència consumida és superior a la contractada, entra en funcionament tallant el subministrament elèctric.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és un máximetre?

Answer:
El maxímetre és un aparell que mesura la potència màxima de totes les potències entre períodes de 15 minuts d'un subministrament elèctric per a potències contractades superiors a 15 kW. Registra els els paràmetres de:
Energia Activa (kW)
Energia Reactiva (KVArh)
Potència màxima utilitzada (kW)
A diferència de l'IPC, evita el tall del subministrament elèctric en el cas de superar la potència contractada.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: He adquirit un comptador propi. Com puc canviar-lo? o viceversa.

Answer:
En Lumisa realitzem la gestió de registrar el Comptador del client, aportant la seva documentació tècnica.
La documentació tècnica del Comptador serà facilitada per la marca. No obstant això, si l'ha perdut o actualment no disposés d'aquesta, es podrà sol·licitar de nou amb un cost de 60 € i enviant una fotografia del Comptador col·locat per un instal·lador autoritzat.
Una vegada registrat, en Lumisa se sol·licita el canvi a la Distribuïdora i el mateix quedarà reflectit en la seva factura d'electricitat a través del número de Comptador.


Question: Com puc distingir si tinc una instal·lació monofàsica o trifàsica?

Answer:
Per a distingir si tens una instal·lació monofàsica o trifàsica, només has de mirar l'ICP o Interruptor de Control de Potència, que es troba en primera posició dins del quadre de llums.
Si l'interruptor és doble, significa que la teva instal·lació és monofàsica. Si l'interruptor és triple o superior, significa que la teva instal·lació és trifàsica.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com regularitzar una lectura estimada?

Answer:
Si ets dels que continua rebent factures amb lectura estimada hauràs de comunicar tu mateix la lectura del teu comptador i així evitar que se't facturi una lectura estimada. Per a enviar-nos la teva lectura real serà necessari que:
Accedeixis al teu comptador i realitzis una foto del consum realitzat, on a més detallarà la data d'aquest.
Serà necessari que ens enviïs la teva lectura en el termini de 10 dies laborables abans que comenci el nou cicle de facturació.
Adjuntis la foto juntament amb el teu número de contracte CUPS a través del nostre formulari de lectura o per correu electrònic atcliente@lumisa.es o via WhatsApp habilitat d'empresa 688 100 100.
No obstant això, tingues en compte que:
La lectura realitzada per un Tècnic sempre tindrà prioritat.
Si el Tècnic no pogués accedir al comptador, es tindran en compte les lectures que ens hagis aportat tu.
En el cas que no ens enviïs lectures, es farà una estimació.
Una factura estimada és igual de vàlida que uneixi amb lectura real, no obstant això, tingues en compte que aquesta és provisional i que serà regularitzada semestralment una vegada es tinguin els consums reals.


Question: Com s'envia la factura?

Answer:
Pots triar la forma d'enviament, entre l'enviament mitjançant correu postal al teu punt de subministrament o adreça Fiscal. O pel contrari, mitjançant correu electrònic que ens facilitis.
De la mateixa manera, si t'uneixes a Lumisa i et registres en la Zona Client podràs visualitzar totes les teves factures ja emeses i descarregar-te-les quan desitgis.


Question: Com puc consultar algun dubte sobre la meva factura?

Answer:
Si té dubtes sobre la seva factura tens varies opcions per resoldre'ls:
A través de la zona de client.
A través del número de contacte gratuït 900 811 473 que apareix a les factures.
A través del Whatsapp 688 100 100.
A través del correu electrònico atcliente@lumisa.es.


Question: Com puc pagar les meves factures?

Answer:
En Lumisa disposem de varis mètodes de pagament:
Domiciliació Bancària. Si optes pel rebut domiciliat, hauràs de facilitar-nos un número de compte Bancari vàlid amb el qual realitzarem els càrrecs de les factures elèctriques.
Pagament online. Podrà pagar les seves factures còmodament i de manera segura amb una targeta bancària de crèdit o dèbit a través del nostre formulari de pagament en línia de manera gratuïta.
Transferència. Mitjançant transferència als números de compte que et facilitarem, amb un termini màxim de 5 dies hàbils per al cobrament.
Codi de barres. Localitza el codi de barres en la teva factura, escaneja'l, introdueix l'import i realitza el pagament.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què passa si no pago la meva factura de la llum en el termini establert?

Answer:
En la major part dels casos l'abonament de la factura de la llum es sol realitzar per domiciliatzació bancària o ingrés en compte. En aquest supòsit, si l'abonament es realitzés amb retard LUMISA procedirà a la notificació del pagament de la mateixa mitjançant correu postal o correu electrònic així com a través del burofax.
En cas d'impagament per part del Client, LUMISA podrà tramitar, d'acord a l'article 18 del Reial Decret 897/2017, de 6 d'octubre, la suspensió del subministrament si transcorreguts vint (20) dies naturals des que se'ls hagués requerit el pagament, mitjançant la presentació al cobrament a l'entitat financera on el Client tingui domiciliat el pagament de la factura o a través de l'ingrés en compte dels comptes bancaris facilitats al Client, i aquesta no hagués estat satisfeta íntegrament.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és el Terme de potència?

Answer: El terme de potència en la factura elèctrica és el preu que l'usuari paga per aquesta potència contractada, que es multiplica per la quantitat de quilowatts (kW). És un concepte fijola que s'ha de pagar fins i tot encara que no es realitzi cap consum.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és el terme d'energia?

Answer: El terme d'energia és el cost variable en funció del consum realitzat. És el resultat de multiplicar l'energia consumida durant el període de facturació que correspongui pel preu del terme de l'energia contractat.


Question: Què és l'Impost sobre electricitat?

Answer:
L'Impost Especial sobre l'Electricitat recau sobre el consum d'electricitat i grava el subministrament d'energia elèctrica per a consums elèctrics, així com el consum pels productors d'aquella electricitat generada per ells mateixos. El percentatge d'aquest impost és de 5,113% aplicant-se en el terme de potència i en el de consum.
El recaptat amb l'Impost sobre l'Electricitat va destinat als fons públics, encarregats de sectors com són la sanitat o l'educació.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què són els peatges d'accés?

Answer: És l'import destinat a la Distribuïdora en utilitzar-se les seves xarxes elèctriques i traslladar energia al teu punt de subministrament.


Question: Què és la gestió d'impagament?

Answer: Es tracta d'aquell import relatiu a les actuacions dutes a terme per la Comercialitzadora realitzades per les factures impagades en el termini establert en les Condicions Generals.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el servei de Facturació Electrònica?

Answer:
El servei de facturació electrònica permet accedir via internet al contingut de la seva factura en format electrònic, sense cap cost afegit. La factura electrònica recull les mateixes dades que la factura que rep en paper i la pot visualitzar amb la mateixa aparença.
Rebrà la seva factura per correu electrònic en format PDF i podrà visualitzar-la i descarrega-la en el seu equip en el moment que vulgui.


Question: Com s'accedeix a la Factura Electrònica?

Answer:
L'Alta en el servei de Facturació Electrònica es realitzarà a través del formulari de Contractació mitjançant acceptació expressa de la recepció de les factures a través del correu electrònic facilitat pel client.
Si desitges tornar a rebre la factura en paper, podràs sol·licitar-ho a través de l'Àrea de client o mitjançant comunicació al correu atcliente@lumisa.es.


Question: Què és el Mandat SEPA?

Answer:
Les sigles SEPA signifiquen Zona Única de Pagaments en Euros (en anglès, Single Euro Payments Area). El Mandat SEPA és l'ordre de domiciliació que el client autoritza i consent, en aquest cas, a Lumisa per a cobrar en un determinat compte bancari.
Té una sèrie de característiques:
Acord privat entre l’emissor i el deutor (ha de contenir les dades identificatives del client, del deutor, del servei i el consentiment del deutor per fer el pagament).
Signat pel titular del compte de càrrec.
Vigent en la data de presentació del rebut.
No hi ha cap model estàndard.
Pots domiciliar els teus pagaments amb Lumisa emplenant el nostre formulari de modificació de forma de pagament.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què haig de fer si s'interromp el subministrament elèctric amb el nou comptador?

Answer:
Si a causa del nou comptador i una vegada activat el control de potència "saltessin" els ploms, és pel fet que la potència demandada supera a la potència actualment contractada. I per tant el nou dispositiu interrompria de forma temporal el subministrament elèctric.
Amb la finalitat de restablir-ho de forma immediata hauràs de seguir una sèrie de passos:
Desconnecta algun dels electrodomèstics, ja que la potència contractada limita la quantitat d'electrodomèstics que podem connectar alhora.
Obre el quadre elèctric i comprova que tots els interruptors estiguin aixecats, inclòs el general.
Si algun està baixat, és possible que tinguis algun problema en la teva instal·lació. En aquest cas, et recomanem que el consultis amb un instal·lador autoritzat.
Baixa l'interruptor general i espera 3 segons. Després d'aquest temps, torna a pujar-lo.
En cas que el subministrament elèctric no es restableixi, esperi uns minuts i repeteixi els passos anteriors. El normal és que tornis a tenir subministrament elèctric. Si no és així pot tractar-se d'un tall programat o una avaria.
Si una vegada realitzats aquests senzills passos, continua perdent el subministrament elèctric amb freqüència, el més probable és que hagi d'augmentar la potència contractada contactant amb la seva comercialitzadora. O també pot deure's a una avaria en la seva instal·lació amb la qual cosa haurà de contactar amb un instal·lador autoritzat.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què succeix si em quedo sense llum per Impagament?

Answer:
Com bé especifiquen les Condicions generals, en cas d'impagament per part del Client, LUMISA podrà tramitar, d'acord amb la normativa vigent, la suspensió del subministrament si transcorreguts vint (20) dies naturals des que se'ls hagués requerit el pagament, mitjançant la presentació al cobrament a l'entitat financera on el Client tingui domiciliat el pagament de la factura o a través de l'ingrés en compte dels comptes bancaris facilitats al Client, i aquesta no hagués estat satisfeta íntegrament.
Si malgrat les nostres iniciatives legalment previstes, no es realitzés el pagament de les factures pendents en el termini legalment previst es procedirà al tall de llum del punt de subministrament en qüestió amb un preavís legalment previst de 5 dies naturals.
Una vegada enviat el tall a la Distribuïdora de la seva zona, per a tornar a donar d'Alta la llum s'hauran d'abonar les factures pendents de pagament requerides amb anterioritat. És per això que una vegada rebem el pagament de les mateixes es reprendria el subministrament de llum en 24 hores, havent d'abonar els drets de reconexión a la xarxa, facturats per la Distribuïdora de la teva zona en la pròxima factura.
Segons s'indica en el Reial Decret 1955/2000, el client haurà d'abonar el cost de reconexió d'una quantitat equivalent al doble dels drets d'enganxament (9,04€ sense IVA).
Si transcorreguts més de dos mesos i no s'ha abonat l'import de les factures pendents se't donarà de baixa definitivament.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Per què s'obre un expedient en un punt de subministrament?

Answer: Es deu a una anomalia detectada en el comptador, és a dir, est deixa de registrar el consum de kW o part d'aquest. Amb la finalitat de dilucidar el que ocorre l'empresa obre l'expedient per a anar a comprovar l'equip de mesura i veure si és degut a una fallada tècnica o a un possible frau.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Si m'arriba una carta obrint un expedient de frau o anomalia de mesura que haig de fer?

Answer:
Quan hi ha alguna irregularitat en el teu consum i es veu molta disparitat entre els kW consumits i els facturats s'obre un expedient per a investigar el que pugui haver succeït i si el possible frau és real.
En el cas de rebre una carta d'aquest tipus hauràs de posar-te en contacte amb la distribuïdora, el seu número i diferents vies de contacte apareixeran en la mateixa carta. Ells t'informaran del que has de fer perquè gestionin el teu cas.
Les comercialitzadores aquí no podem fer res i ho hauràs de tramitar tot pel teu compte.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què significa normalitzar el subministrament?

Answer:
Una vegada tramitat l'expedient, en el cas d'haver trobat frau, caldrà pagar la multa corresponent i posteriorment normalitzar el subministrament conforme a la normativa legal vigent.
Normalment el comptador es paga com a lloguer de mesura mes a mes, si és d'aquesta manera, l'empresa distribuïdora haurà de procedir a la normalització per a posar-ho al dia.
En cas contrari, si es disposa d'un comptador propi el treball necessari per a això correrà per part de l'usuari, havent d'avisar a la distribuïdora una vegada finalitzat perquè aquesta ho comprovi.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quan ja està tot en regla com restableixo el subministrament?

Answer:
Has d'acudir a la teva comercialitzadora que t'informarà de com abonar l'import que correspon a la quantitat de kW que vas rebre en la primera carta.
En abonar-ho, es procedirà a restablir el subministrament elèctric amb normalitat.


Question: Què puc fer si han ocupat el meu habitatge?

Answer:
Des de Lumisa no recomanem realitzar la baixa dels subministraments d'aigua, llum i gas, ja que es consideren elements bàsics en un habitatge i convertiria l'habitatge com a no habitable, així que es desestimaria la denúncia interposada per ocupació d'un habitatge. Tal decisió pot acabar amb una denúncia al propietari per una falta de coaccions prevista en l'article 620.2 del Codi Penal, i que porta aparellada una pena de multa de 10 a 20 dies. El motiu d'això, segons jurisprudència, és que seria el causant del desproveïment d'un recurs primari a persones en una situació vulnerable.
Per tant, la solució més recomanable és que realitzi denúncia amb just títol de l'ocupació del seu habitatge o local a través de dues vies:
Via civil (article 430 del codi civil): és la recomanada pels advocats, en aquest cas i gràcies a l'última reforma legal que ha entrat en vigor el 2 de juliol de 2018, no serà necessari identificar als okupes. Els ocupants podran oposar-se al desallotjament només si poden presentar un títol legal que els atorgui dret a romandre en l'habitatge, tenint per a això un termini màxim de 10 dies.
Via penal (article 245 del codi penal): aquest tipus de denúncia haurà d'anar dirigida contra persones concretes, la qual cosa donarà lloc a una recerca sobre la identitat dels okupes.  A més, els procediments penals tenen diferents fases en les quals intervenen diferents jutjats, la qual cosa allarga i complica el procés.
Únicament en els casos en què l'arrendador pot provar que no està actuant de manera coactiva sinó que no paga a la subministradora per no poder fer front a les factures, només en aquests casos podrà apreciar el tribunal la inexistència de coaccions.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és una comercialitzadora?

Answer: És una empresa la qual s'encarrega de comercialitzar un producte finalitzat. Són les encarregades de comprar energia i facturar-la als seus consumidors utilitzant les xarxes de distribució.


Question: Què és una Distribuïdora?

Answer: Les Distribuïdores de llum romanen regulades per l'Estat, i són les responsables del manteniment i seguiment de les diferents zones del país.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és la Xarxa Elèctrica?

Answer: La Xarxa Elèctrica d'Espanya (REE) és l'encarregada de transportar l'energia en alta tensió i gestionar, mantenir i reparar les infraestructures necessàries per a això.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què és una comercialitzadora de referència?

Answer:
Són aquelles companyies designades pel Govern amb les quals es pot sol·licitar el Bo Social de llum. Les mateixes tenen l'obligació d'oferir aquesta Tarifa per obligació.
Aquestes comercialitzadores han de complir una sèrie de requisits establerts pel Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme per a contractar en modalitat de Preu Voluntari per al Petit Consumidor (PVPC), EL Preu Fix i el Bo Social.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina diferència hi ha entre el Mercat Lliure i el Mercat Regulat?

Answer:
En el Mercat Regulat es troben les Comercialitzadores de referència les quals estan controlades i gestionades pel Govern amb la finalitat de protegir als consumidors més vulnerables.
A diferència del Mercat Lliure, on cada Comercialitzadora és lliure de fixar diferents tarifes, ofertes i serveis extra amb preus establerts per aquestes, sempre dins d'uns barems establerts, sent supervisats per la CNMC.
Lumisa Energies es encuentrab en el Mercat Lliure.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el Bo Social?

Answer: És un descompte en la factura de la Llum, regulat pel Reial Decret 897/2017, on s'especifiquen els requisits per a tenir dret a aquest. El seu objecte és el de protegir les llars considerades vulnerables. Es tracta d'un descompte que s'aplica sobre el PVPC.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és La Tarifa Regulada?

Answer: El Preu Voluntari al Petit Consumidor és la tarifa el preu de la qual està controlat pel Ministeri d'Indústria dins del Mercat Regulat. Ve a substituir a l'anterior Tarifa d'Últim Recurs (TUR). S'aplica en les factures d'aquells consumidors amb una potència contractada no superior a 10 kW.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el CUPS?

Answer: És el Codi Universal del Punt de Subministrament. És un codi únic per a cada subministrament energètic (elèctric/gas) que ho identifica. Comença amb la seqüència ÉS seguidament de 20 dígits.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el Certificat d'Instal·lació Elèctric?

Answer: El Certificat d'Instal·lació Elèctrica (CIE) o Butlletí Elèctric és el document oficial emès per un instal·lador autoritzat que garanteix que es compleixen tots els requisits per a rebre el subministrament.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quin significat tenen les sigles ATR?

Answer: És l'Accés de Tercers a la Xarxa Elèctrica.


Question: Què és el Dret d'Accés?

Answer: És el cost estipulat per l'Estat que haurà d'abonar-se en contractar un nou subministrament o per pujar la potència d'un subministrament ja existent amb un import de 19,703137 € per cada kW contractat + IVA.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el Dret d'Extensió?

Answer: És el cost estipulat per l'Estat que haurà d'abonar-se en utilitzar la infraestructura de la companyia distribuïdora en el cas de nous subministraments, en pujar la potència contractada o si el punt de subministrament porta sense utilitzar-se més de 3 anys amb un import de 17,374714 € per cada kW contractat + IVA.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el Dret de Connexió?

Answer: És el cost estipulat per l'Estat que haurà d'abonar-se en utilitzar la infraestructura de la companyia distribuïdora en el cas de nous subministraments, en pujar la potència contractada o si el punt de subministrament porta sense utilitzar-se més de 3 anys amb un import de 9,044760 € + IVA.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el Dret de Verificació?

Answer: És el cost estipulat per l'Estat que haurà d'abonar-se en dur a terme la revisió de la instal·lació amb un import de 8,011716 € + IVA.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el Depòsit de Garantia?

Answer: Segons el que s'estableix en l'article 79 del Reial decret 1955/2000, és la quantitat a lliurar, en el moment de la contractació, per un import igual a la facturació teòrica mensual corresponent a cinquanta hores d'utilització de la potència contractada.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és la referència cadastral?

Answer: La referència cadastral és l'identificador oficial i obligatori dels béns immobles. Consisteix en un codi alfanumèric que és assignat pel Cadastre de manera que tot immoble ha de tenir una única referència cadastral que permeti situar-ho inequívocament en la cartografia cadastral.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Que és un punt de subministrament elèctric?

Answer: És el lloc físic on és connecta l'escomesa amb la xarxa elèctrica del distribuïdor. És a dir, el lloc on està el punt de subministrament, a casa teva, un local, una oficina, etc.


Question: Què és un local de pública concurrència?

Answer:
Consideracions sobre els locals de pública concurrència: (Segons apartat 1 de la instrucció ITC BT-28 del REBT-2002)
Locals d'espectacles i activitats recreatives: Cinemes, teatres, auditoris, estadis, pavellons esportives, places de toro, hipódroms, parcs d'atraccions i fires fixes, sales de festa, discoteques, sales de jocs d'atzar.
Locals de reunió, treball i usos sanitaris.
Qualsevol que sigui la seva ocupació: Temples, museus, sales de conferències i congressos, casinos, hotels, bars, cafeteries, restaurants o similars, zones comunes en agrupacions d'establiments comercials, aeroports, estacions de viatgers, estacionaments tancats i coberts per més de 5 vehicles, hospitals, ambulatoris, sanatoris, asils i guarderies.
Si la superfície útil és de més de 40m2: biblioteques, centres d'ensenyaments, consultoris mèdics, establiments comercials, oficines amb presència de públic, residències d'estudiants, gimnasos, sales d'exposicions, centres culturals, clubs socials i esportius.
Tots aquells locals no contemplats als apartats anteriors, quan tinguin una capacitat d'ocupació de més de 100 persones.


Question: Autoconsum

Answer:
Legislació referent a les modalitats de subministrament elèctric amb autoconsum i de producció amb autoconsum:
Reial decret 900/2015, del 9 d'octubre, pel qual es regulen les condicions administratives, tècniques i econòmiques de les modalitats de subministrament d'energia elèctrica amb autoconsum i de producció amb autoconsum.
Reial decret 244/2019, del 5 d'abril, pel qual es regulen les condicions administratives, tècniques i econòmiques de l'autoconsum d'energia elèctrica.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina diferència hi ha entre autoconsum individual i autoconsum col·lectiu?

Answer:
Addicionalment, la llei estableix una altra classificació d'autoconsum:
L'autoconsum individual és aquell mitjançant el qual un solo consumidor s'alimenta d'una energia elèctrica provinent d'instal·lacions de generació.
L'autoconsum col·lectiu és aquell mitjançant el qual un grup de diversos consumidors que s'alimenten, de forma acordada, d'energia elèctrica que prové d'instal·lacions de producció comunitàries. En aquest cas, tots els consumidors participants que es trobin associats a la mateixa instal·lació de generació hauran de pertànyer a la mateixa modalitat d'autoconsum i comunicar de forma individual un mateix acord signat per tots els participants que reculli els criteris de repartiment

Legal Services, Regulations and Government


Question: Es pot vendre l'energia excedentària?

Answer: Si, l'energia excedentària pot vendre's, segons el que es disposa en el Reial decret 244/2019, de 5 d'abril. El requisit per a la seva venda és que haurà d'estar acollit a la modalitat de subministrament amb autoconsum amb excedents no acollida a compensació i li seran aplicable les acarones normes que a qualsevol planta de producció d'energia elèctrica.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quins requisits haig de complir per al mecanisme de compensació simplificada?

Answer:
Podran acollir-se al mecanisme de compensació simplificada aquells que:
Estiguin associats a instal·lacions de producció la potència de la qual no sigui superior a 100 kW.
La generació sigui d'origen renovable.
Les plantes de producció no tinguin atorgat un règim retributiu addicional o específic.
Aquest mecanisme no es limita a l'autoconsum individual, sinó que també és aplicable a l'autoconsum col·lectiu.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Val la pena invertir en una instal·lació solar fotovoltaica?

Answer:
L'autoconsum s'ha abaratit considerablement durant aquests anys, encara que la inversió inicial continua semblant important, però cal tenir en compte que la vida útil de la instal·lació són d'uns 25 anys i es triga una mitjana de 4 a 10 anys a amortitzar la inversió, per la qual cosa invertir en una instal·lació solar fotovoltaica generarà un estalvi acumulat molt significatiu en energia.
Recomanem contactar amb un instal·lador expert, per raons de seguretat i garantia de la instal·lació.
D'altra banda, molts municipis ofereixen subvencions i ajudes per a les instal·lacions de plaques solars, de manera que podràs reduir la inversió entre un 40% i un 50%; reduccions de l'IBI de fins al 50%; possibilitat de deducció de l'IRPF. Aquestes estan destinades principalment per a instal·lacions en habitatges unifamiliars o comunitaris relacionades amb l'eficiència energètica.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins són els components principals d'una instal·lació fotovoltaica?

Answer:
Els components principals d'una instal·lació fotovoltaica són els següents:
Plaques solars fotovoltaiques. Generen energia elèctrica en contínua.
Inversor solar. Converteix el corrent continu en alterna per a utilitzar-la pels electrodomèstics.
Elements de seguretat i protecció.
Bateria solar i fotovoltaica. Dipòsit que emmagatzema l'energia excedent de les plaques fotovoltaiques per a la seva utilització en hores quan el sol no estigui disponible. La bateria no és imprescindible per a la instal·lació fotovoltaica.
Regulador. Dispositiu que ajusta la tensió de càrrega de les bateries, evitant sobrecàrregues i sobreescalfaments. Si no existeix bateria en la instal·lació, tampoc es necessita regulador.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com funciona una instal·lació solar fotovoltaica?

Answer:
Els panells solars estan formades per mòduls i els mòduls per cèl·lules fotovoltaiques que estan fetes per materials semiconductors que transformen l'energia solar en energia elèctrica contínua, gràcies a l'efecte fotovoltaic. Quanta més energia necessitem, una major superfície de panells instal·larem.
Aquesta energia obtinguda dels panells passarà a través d'un inversor solar, on es transformarà en corrent altern perquè es pugui usar pels electrodomèstics.
Tota o part de l'energia s'usarà per a l'autoconsum, no obstant això, l'energia excedent pot ser emprada de diverses maneres: emmagatzemar aquesta energia en bateries, abocar-la a la xarxa elèctrica per a obtenir una compensació o no utilitzar-la rebutjant-la a través d'un sistema antivertido.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Haig de pagar l'Impost al Sol?

Answer: No. El 5 d'octubre de 2018 es va derogar l'impost al sol.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Els panells fotovoltaics funcionen en els dies ennuvolats?

Answer: Sí, no obstant això la producció d'energia es redueix entorn d'un 10-25% d'un dia assolellat, no obstant això pot variar segons la gruix dels núvols i la pròpia instal·lació.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Els panells fotovoltaics funcionen de nit?

Answer:
No. Els panells fotovoltaics necessiten llum (preferiblement llum solar) per a generar energia.
No obstant això, l'energia excedent que es produeix durant el dia es pot emmagatzemar en una bateria solar i usar-la quan el sol no estigui disponible.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com puc canviar de modalitat d'autoconsum?

Answer:
Els consumidors acollits a alguna de les modalitats d'autoconsum podran acollir-se a qualsevol altra modalitat diferent adequant les seves instal·lacions i complint amb la normativa.
No obstant això, cal tenir en compte que:
En el cas d'autoconsum col·lectiu, aquest canvi haurà de ser dut a terme simultàniament per TOTS els consumidors associats a la mateixa instal·lació de generació.
En cap cas, un consumidor podrà estar associat de manera simultània a més d'una de les modalitats d'autoconsum
El temps de permanència en la modalitat d'autoconsum triada serà, com a mínim, d'un any des de la data d'alta o modificació del contracte.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què s'entén per titular, empresa representant i usuari representant d'una instal·lació?

Answer:
Titular: Propietari de la instal·lació (persona física o jurídica).
Empresa representant ERIDE: Persona jurídica en la qual el titular delega, en el seu cas, per a realitzar els tràmits relatius al registre de règim retributiu específic en el seu nom. No és obligatori que les instal·lacions comptin amb empresa representant ERIDE. Així mateix, aquesta empresa representant pot ser diferent al representant que realitza els tràmits davant la CNMC a l'efecte de la liquidació del règim retributiu específic.
Usuari representant: Persona física a la qual se li han atorgat permisos suficients per a realitzar els tràmits relatius al registre de règim retributiu específic en nom del titular (bé directament o bé a través d'una empresa representant). Poden estar autenticades a través de certificat electrònic de persona física o de persona jurídica. És obligatori que les instal·lacions comptin amb usuari representant, que serà l'única persona física que podrà accedir mitjançant certificat electrònic a les notificacions. El titular pot ser, al seu torn, usuari representant, d'acord amb l'explicat a continuació. Els titulars tenen, per defecte, accés de lectura al registre de règim retributiu específic. Així mateix, el titular, si així ho desitja, pot passar a ser usuari representant i realitzar d'aquesta forma els tràmits relatius a aquest registre. Per a això, bastaria que el titular presentés qualsevol sol·licitud. Quan el titular presenta una sol·licitud, passa a ser considerat usuari representant de la instal·lació, sent des d'aquest moment l'únic que podrà accedir a totes les notificacions relatives a la instal·lació (tant les relatives a la sol·licitud presentada, com les que pogués haver-hi en tramitació).

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el CAU?

Answer:
El CAU o Codi d'Autoconsum identifica de manera única a l'autoconsum. El sol·licita l'empresa instal·ladora habilitada a l'empresa distribuïdora i relaciona a tots els consumidors i a totes les instal·lacions pròximes de generació associats a l'autoconsum.
Per a les instal·lacions en modalitat de subministrament amb autoconsum exemptes d'obtenir els permisos d'accés i connexió, amb caràcter previ a presentar les dades en el registre de les diferents Comunitats Autònomes, l'instal·lador o el titular sol·licitarà el codi CAU a la Distribuïdora. Per a la resta de les instal·lacions, el CAU es facilitarà en el tràmit de sol·licitud del permís d'accés i connexió.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què és el CIL?

Answer: El codi identificador CIL és el Codi d'Instal·lació de producció a l'efecte de Liquidació. És el codi determinat per l'Encarregat de Lectura que identificarà de manera única una unitat retributiva d'una instal·lació. Estarà compost pel Codi Universal de Punt de Subministrament (CUPS) seguit d'un camp numèric de 3 dígits que correspondrà a cada unitat retributiva de la instal·lació, començant pel valor «001» per a la primera i així successivament. A aquest efecte, el CUPS serà comú a totes les unitats retributives que una instal·lació pugui contenir. A fi de poder aplicar correctament el règim retributiu específic a una instal·lació, cadascuna de les seves unitats retributives haurà de tenir assignat un codi CIL propi, diferent al de la resta d'unitats retributives de la seva mateixa instal·lació.

Legal Services, Regulations and Government


Question: On puc sol·licitar el número CIL?

Answer: L'encarregat d'assignar els CIL és l'encarregat de la lectura (empresa distribuïdora o Xarxa Elèctrica d'Espanya segons siga procedent), per la qual cosa podrà acudir a ell per a sol·licitar-lo.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Són importants la ubicació de l'habitatge i l'orientació de les plaques solars?

Answer:
Sí, la ubicació de l'habitatge i l'orientació de les plaques solars són essencials per a maximitzar el rendiment de la instal·lació solar d'autoconsum.
Cal tenir en compte que les plaques solars fotovoltaics són més productius quanta més radiació solar puguin captar. En general, es recomana col·locar-los orientades al sud, ja que les plaques generen més electricitat si els raigs solars incideixen perpendicularment. Si volem obtenir energia de les plaques al llarg de tot l'any els col·locarem amb una inclinació similar a la latitud, no obstant això, cal considerar que el sol varia la seva altura al llarg de l'any.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Puc romandre connectat a la Xarxa Elèctrica si tinc una instal·lació d'autoconsum?

Answer: Sí, recomanem romandre connectat a la Xarxa Elèctrica, vist que el client pot quedar-se sense subministrament per qualsevol inconvenient o bé, si no té bateria instal·lada, en les hores sense sol. Un altre avantatge de seguir connectat a la xarxa és l'opció d'injectar l'energia excedent a la Xarxa Elèctrica i ser compensat per ella en la factura elèctrica, amb la modalitat de compensació simplificada d'excedents d'energia.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Cal netejar les plaques solars fotovoltaics?

Answer:
Moltes vegades amb l'aigua de la pluja és suficient per a netejar les plaques solars. No obstant això, almenys una vegada a l'any cal realitzar una inspecció física de les plaques a la recerca de brutícia, enderrocs o excrements d'ocells o veure si baixa el rendiment de la producció elèctrica. En cas afirmatiu, caldrà realitzar una neteja de les plaques.
Es pot realitzar la neteja contractant a un professional o realitzant-la un mateix.
Quan remoguis la brutícia en la neteja de les plaques solars cal anar amb compte de no ratllar o trencar el cristall, ja sigui usant eines o trepitjant sobre elles. També és important no usar sabons o líquids abrasius perquè podrien deteriorar la superfície de la placa. No obstant això abans de començar, recomanem consultar les instruccions del panell i/o consultar al teu proveïdor.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què és l'Escomesa?

Answer:
L'Escomesa és la part de la instal·lació que uneix la xarxa de distribució i la caixa general de protecció per a subministraments de baixa tensió.
Quant a la seva construcció poden ser subterrànies o aèries, depenent de la mena de distribució.


Question: Quan és necessari realitzar una sol·licitud d'Escomesa?

Answer:
Quan un nou subministrament requereix una connexió a la xarxa de distribució, o un subministrament existent vol ampliar la potència disponible en un subministrament, és necessari realitzar una petició de subministrament a l'empresa Distribuïdora corresponent.
A través de Lumisa, podem ajudar-te a tramitar aquesta gestió davant la Distribuïdora. Només has d'autoritzar-nos com a representant teu per a poder gestionar-ho tot en el teu nom.


Question: Qui ha de realitzar les instal·lacions d'extensió?

Answer:
Per a subministraments de nova extensió de xarxa necessàries per a atendre nous subministraments o ampliació dels existents de fins a 100 kW en baixa tensió i 250 kW en alta tensió que ja compti amb les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística, la seva construcció correspon a l'empresa distribuïdora, havent d'abonar el client el barem d'extensió (17,37 €/kW) establert reglamentàriament.
Per a la resta dels casos, el sol·licitant ha d'assumir el cost total dels treballs necessaris, tals com extensió de xarxa i aquells reforços i adequacions es compleixin amb els criteris de l'Ordre Ministerial IET 26660/015.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quin és el cost de la gestió d'Escomesa?

Answer:
Quant al cost, quan un client sol·liciti la instal·lació de l'escomesa, la Distribuïdora proposarà un pressupost que dependrà del cas en particular.
És per això, que el preu pot variar segons la localització del nou subministrament, l'estat del terreny i altres factors que puguin dificultar la instal·lació elèctrica. Si el client o usuari final contracta una potència superior o ampliés la potència ja contractada, abonarà a més l'excés pels drets d'extensió i accés corresponents a l'increment de potència
Una vegada realitzada la instal·lació de l'escomesa, a més el client haurà de pagar els drets ocasionats per l'Alta del punt de subministrament.


Question: Quins són els terminis d'execució una vegada satisfets els drets d'Escomesa?

Answer:
Per a l'execució de les instal·lacions necessàries per als nous subministraments, i segun l'article 103 del Reial decret 1955/2000, d'1 de desembre, pel qual es regulen les activitats de transport, distribució, comercialització, subministrament i procediments d'autorització d'instal·lacions d'energia elèctrica, els terminis d'execució per a la posada en servei de la instal·lació a partir del moment que se satisfacin els drets d'escomesa seran els següents, comptats en dies hàbils:
1. Subministraments en baixa tensió:
Quan no calgui realitzar cap ampliació de la xarxa de baixa tensió: cinc dies.
Quan únicament es necessiti ampliar la xarxa de baixa tensió: trenta dies.
Quan es necessiti construir un centre de transformació: seixanta dies.
Quan es necessitin construir diversos centres de transformació: vuitanta dies.
2. Subministraments en alta tensió:
Escomesa a un solo consumidor amb tensió nominal de subministrament igual o inferior a 66 kV: vuitanta dies.
Altres subministraments d'alta tensió: el termini es determinarà en cada cas en funció de la importància dels treballs a realitzar

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què són els punts de recàrrega?

Answer: Els punts de recàrrega són els instruments que ens permet recarregar els vehicles elèctrics, podent instal·lar-se en garatges privats, garatges comunitaris o d'una comunitat de veïns, o fins i tot en un pàrquing d'empresa.


Question: En què consisteix la instal·lació d'un punt de recàrrega en un habitatge particular?

Answer:
Si disposes de garatge en un habitatge unifamiliar o pis en propietat podràs instal·lar el punt de recàrrega per al teu cotxe elèctric en ell. L'instal·lador podrà portar el cablejat des de comptador fins a la ubicació del punt de recàrrega.
El primer que hauràs de fer és sol·licitar el teu punt de recàrrega a través del nostre formulari web. Una vegada sol·licitat, els nostres assessors es posaran en contacte amb tu i t'enviarem un pressupost personalitzat.


Question: I si viu de lloguer?

Answer: No hi ha problema, el punt de recàrrega utilitza l'electricitat del comptador individual i nosaltres facturarem tota l'energia, tant de l'habitatge com del vehicle elèctric, al titular del subministrament elèctric.

Legal Services, Regulations and Government