Question: Quant costa una assegurança de canvi?

Answer: El tipus de canvi que ofereix el banc inclou un marge per compensar el risc que assumeix per les variacions del mercat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins requisits cal complir per contractar una assegurança de canvi?

Answer:
Tenir un compte a BBVA i comptar amb l'aprovació del banc per fer operacions a termini.
Consulta amb el teu especialista de comerç exterior per revisar els requisits de contractació d'aquests productes.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: He d'anar a l'oficina si ja soc client?

Answer: Les operacions de compravenda més habituals es poden fer des de la banca en línia empreses. Tanmateix, des de la taula de tresoreria es poden fer una gran varietat d'operacions més complexes. Pots contactar amb el teu gestor per demanar-ne informació.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com sol·licitar la bestreta si ets proveïdor?

Answer: Una vegada s'activi la confirmació de pagaments, els proveïdors podran cobrar les seves factures abans de temps. Si tenen compte a BBVA, podran fer-ho directament a través de la Banca En línia Empreses i, si no en tenen, podran utilitzar l'eina digital Net Advance.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines menes de crèdits documentaris existeixen?

Answer:
Les variants sorgeixen a partir dels aspectes següents:
Si existeix o no entitat confirmadora: en els crèdits confirmats hi ha una doble garantia: el compromís del banc emissor i la garantia addicional del banc confirmador.
Si el crèdit documentari és transferible o intransferible.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què passa si falta algun document o alguna no és com esperava?

Answer:
Si ets importador, el banc revisarà la documentació i t'indicarà la variació; si l'acceptes, es procedirà al pagament.
Si ets exportador, el banc revisarà la documentació i t'indicarà la variació; si l'acceptes, es gestionarà el cobrament.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines condicions he de complir?

Answer: Per emetre un crèdit documentari, has de tenir un compte a BBVA i l'aprovació del banc. Però per cobrar a través d'un crèdit documentari no cal.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins requisits cal complir per demanar finançament?

Answer: Pot demanar el finançament per a importacions qualsevol empresa que tingui un compte BBVA. Tingues en compte que el finançament sempre està subjecte a l'aprovació prèvia del banc.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quin és el termini màxim per al venciment?

Answer: 180 dies. Pots triar el dia que més et convingui tenint en compte aquest màxim.


Question: Què passa si la factura és en una moneda estrangera?

Answer: Encara que el pagament que facis sigui en lliures o dòlars, per exemple, podràs finançar en euros a través de la banca en línia empreses.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines condicions he de complir?

Answer: Per emetre una ordre de pagament internacional, només necessites tenir un compte d'empresa a BBVA i contractar el servei.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hi ha algun import màxim?

Answer: No, però si l'import d'un pagament és elevat, l'has de declarar al Banc d'Espanya.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Per què els diners passen per altres països?

Answer: Això no passa sempre, però per fer arribar els diners a certes zones, de vegades és necessari que l'import que envies faci un recorregut per bancs corresponsals d'altres països. Gràcies al Swift GPI, pots fer el seguiment del teu pagament i saber quan el rep el beneficiari.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quant triguen els diners a arribar al beneficiari?

Answer: El temps varia depenent de l'hora, del país de destí i de si tries la modalitat «urgent» o «estàndard». En qualsevol cas, les transferències SEPA emeses abans de les 17.30 h poden arribar el mateix dia.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és l'arrendador?

Answer: ALD Automotive S.A.U. és l'arrendador i és l'únic responsable del compliment de les obligacions d'aquest document. És una empresa aliena al Grup BBVA i utilitza la marca BBVA AUTORENTING llicenciada per BBVA, S.A.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Què implica acceptar les condicions de rènting de cotxes?

Answer: Un lloguer no financer a llarg termini que inclou la gestió del manteniment del bé i els seus serveis, alhora que en garanteix el bon estat i el funcionament correcte fins a la finalització del contracte, mitjançant el pagament d'una quota periòdica. Qualsevol persona jurídica (pública i privada) o qualsevol persona física que estigui treballant per compte propi és susceptible de contractar un rènting.

Legal Services, Regulations and Government


Question: És més car el rènting de cotxes que la compra?

Answer: Si tenim en compte totes les variables: manteniments en concessionaris oficials, canvi de pneumàtics al voltant dels 40.000 km, assegurança a tot risc, etc., ens sortirà un estalvi a favor del rènting d'uns 3.000 €, aproximadament. Aquest estalvi és a causa de les economies d'escala i dels grans volums de compra.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és exactament el rènting?

Answer: El rènting és un contracte que et permet llogar a mitjà o llarg termini determinats béns sense necessitat d'adquirir-los. Mitjançant el pagament d'una quota fixa mensual, pots fer ús de l'equipament i gaudir de diferents serveis inclosos, com ara assegurança, instal·lació o manteniment

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins avantatges té el rènting?

Answer:
Flexibilitat: pots adaptar el contracte a les teves necessitats ajustant la quota al tipus de rènting, la durada del contracte (sol ser d'1 a 5 anys) i els serveis inclosos.
Simplicitat: el rènting reuneix diverses despeses en una sola quota mensual, amb la qual cosa permet controlar les despeses i simplificar els comptes.
Estalvi: a més de l'ús del bé, el contracte de rènting sol incloure serveis com ara manteniment, gestió i assegurança.
Actualització: pots renovar el bé en ús segons les necessitats de la teva empresa, fins i tot quan no ha finalitzat el contracte.
Deducció fiscal: les quotes del rènting computen com a despesa, per la qual cosa pots deduir-les en la teva comptabilitat.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins requisits són necessaris per contractar-lo?

Answer:
Ser autònom o tenir una empresa.
Tenir un compte a BBVA, en què es carregaran les quotes. Si encara no el tens, pots obrir un compte ara.
El contracte de rènting està subjecte a l'autorització prèvia per part de BBVA. El teu gestor et demanarà documentació en funció de la teva situació personal.


Question: Quina diferència hi ha entre rènting i lísing?

Answer:
Quan acabi el contracte de rènting, podràs tornar el bé que has llogat o renovar el contracte. En el cas del lísing, tindràs l'opció de comprar el bé quan acabi el contracte de lloguer.
En un contracte de rènting, l'empresa arrendadora assumeix les despeses de manteniment del bé. En un contracte de lísing, és la persona arrendatària i futura propietària la que assumeix aquestes despeses.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com puc contractar-la?

Answer: Per contractar aquesta assegurança hauràs d'acudir a una oficina BBVA.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hi ha algun període de carència?

Answer:
S'aplicarà un període de carència únicament per a les cobertures següents:
Pèrdua de beneficis per interrupció de negoci per vulneració de dades, error de sistema, atac o sospita d'atac: 12 hores.
Pèrdua de beneficis per interrupció del negoci per un atac contra un proveïdor extern de l'assegurat: 24 hores.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: En quins casos s'apliquen franquícies?

Answer:
Les franquícies s'aplicaran en funció del volum de facturació i del nombre de persones empleades. Podràs escollir entre 300 € i 600 € i entre 500 € i 750 €.
La gestió d'incidents no té franquícia, llevat dels serveis de despeses de notificació, creació d'un centre d'assistència telefònica i monitoratge de la informació compromesa, que tindran la mateixa franquícia general de la pòlissa.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hi ha algun límit d'indemnització?

Answer: Els límits que pots contractar són 300.000 €, 600.000 €, 900.000 € i 1.200.000 €.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Aquesta assegurança inclou antivirus?

Answer: Sí, per a una millor protecció davant possibles ciberatacs, aquesta pòlissa inclou una llicència Antivirus Norton valorada en 69,99 €.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines obligacions tenen les organitzacions, segons la RGPD?

Answer: L'actual Reglament general de protecció de dades obliga les organitzacions a comunicar l'atac en 72 hores, a comunicar-ho a l'Agència de Protecció de Dades i a clients i, en el cas d'algunes empreses, a tenir un Delegat de Protecció de Dades.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Algun servei en queda exclòs?

Answer: No estaran coberts per aquesta assegurança els problemes preexistents i que la persona assegurada conegui abans de la contractació, els actes deshonestos, l'obtenció i ús no autoritzat de dades, ni les despeses de reparació, millora, correcció, retirada, substitució o eliminació.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què passa si no compleixo les condicions?

Answer: Si en el moment de l'incident l'asseguradora verifica que les condicions no s'han complert, la data de retroactivitat comptarà únicament a partir de la data d'efecte de la pòlissa. A més, per a les cobertures de pèrdua de beneficis per interrupció parcial o total del sistema informàtic i en extorsió cibernètica, s'aplicarà un sublímit del 25% de la suma assegurada seleccionada per a les cobertures (pèrdues de l'assegurat, pèrdua de beneficis i extorsió cibernètica).

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hi ha algun límit territorial?

Answer: La cobertura d'aquesta assegurança és mundial, excepte als EUA i el Canadà.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és el mediador?

Answer: BBVA Mediación, Operador de Banca-Seguros Vinculado, S.A. amb domicili social a Madrid, Calle Azul núm. 4, inscrita en el Reg. Administratiu Especial de Mediadors d'Assegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau OV-0060. Concertada assegurança de responsabilitat civil i disposa de capacitat financera.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina és la companyia asseguradora?

Answer:
Hiscox S.A., sucursal a Espanya amb CIF W0185688I, amb domicili a Paseo de la Castellana 60, 7a planta Madrid 28046, inscrita en el Reg. administratiu d'Entitats Asseguradora de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions (DGSP), amb la clau E231.
Hiscox S.A. és una entitat asseguradora amb domicili a 35F Avenue John F. Kennedy L-1855 Luxemburg. Hiscox, S.A. està subjecta a la supervisió del Comissariat aux Assurances de Luxemburg (CAA) i de la DGSFP a Espanya.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina durada té?

Answer: La CiberAssegurança BBVA Pimes i Autònoms és anual. Es renova automàticament cada any en la mateixa data.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc cancel·lar-la en qualsevol moment?

Answer: La pots anul·lar avisant amb un mes d'antelació al venciment de la pòlissa.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quina és la forma de pagament?

Answer: El pagament es fa mitjançant domiciliació bancària.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: La pot contractar qualsevol empresa?

Answer: Sí, llevat d'aquelles dedicades a serveis financers i asseguradors, activitats de joc, pornografia i entitats regulades per dret públic.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Algun servei en queda exclòs?

Answer: No estaran coberts per aquesta assegurança els problemes preexistents i que l'assegurat conegui abans de la contractació, els actes deshonestos, l'obtenció i ús no autoritzat de dades ni les despeses de reparació, millora, correcció, retirada, substitució o eliminació.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc utilitzar el confirming amb proveïdors internacionals?

Answer: Sí. A més, el servei de confirming està disponible per fer pagaments en les divises principals.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com arribarà el pagament als proveïdors?

Answer: Els teus proveïdors cobraran per transferència. En cas que no en tinguis les dades bancàries, el pagament es farà amb un xec.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: I si m'equivoco amb una ordre de pagament?

Answer: No passa res. Quan vulguis fer una modificació o anul·lar una ordre de pagament, només caldrà que et posis en contacte amb BBVA per correu electrònic.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Amb quanta antelació hauré de crear les ordres de pagament?

Answer: Perquè el pagament arribi a temps hauràs de crear les ordres almenys 3 dies hàbils abans de la data. Per exemple, si tens una factura amb venciment el 6 de març, hauràs d'avisar-nos com a tard el dia 3.


Question: I si m'equivoco amb una ordre de pagament?

Answer: No passa res. Quan vulguis fer una modificació o anul·lar una ordre de pagament, només t'hauràs de posar en contacte amb nosaltres per correu electrònic.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: En quines plataformes el puc instal·lar?

Answer:
Pots instal·lar el teu TPV en gestors de contingut com ara WooCommerce, Prestashop, OSCommerce, Magento, OpenCart o ZenCat. A més, comptem amb connectors gratuïts perquè ho puguis fer de forma fàcil i ràpida.
Si necessites saber més sobre informació tècnica, pots consultar el Manual d'instal·lació per al desenvolupador o preguntar al nostre centre de suport a través de soportevirtual@bbva.com.


Question: Què és el PCI-DSS?

Answer: El PCI-DSS és un estàndard de seguretat obligatori per a totes les empreses que processen dades de targetes de crèdit o dèbit. Serveix per protegir la informació sensible d'aquest tipus de targetes i millorar la seguretat en els pagaments en línia.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és un IPSP?

Answer: Un IPSP (Internet Payment Service Provider) és un proveïdor especialitzat en la gestió del pagament per Internet. Molts comerços electrònics els integren per rebre el pagament dels seus clients.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: I si un client vol fer una devolució?

Answer: Sense problema, des del mòdul d'administració del TPV Virtual podràs cercar l'operació i fer la devolució total o parcial de la compra.


Question: Puc mostrar el meu TPV en diversos idiomes?

Answer: Sí. Tant les pantalles de la passarel·la de pagament com els missatges que es generen durant el procés es poden mostrar en 29 idiomes diferents.


Question: En quins casos puc fer una preautorització?

Answer: Pots fer-la quan no coneguis el preu exacte en el moment de la compra, per exemple, si has d'oferir una habitació d'hotel, però encara no saps quins serveis utilitzaran els teus clients. Aquesta opció s'utilitza especialment en empreses relacionades amb hotels, agències de viatges i lloguer de vehicles.


Question: Aquesta assegurança per a autònoms té període de carència?

Answer:
L'assegurança no té període de carència en cas de baixa per accident. Però sí que s'aplica carència en altres cobertures:
6 mesos en cas d'hospitalització o baixa per malaltia.
12 mesos en cas de baixa per hèrnia discal, lumbàlgies, dorsàlgies i cervicàlgies.
12 mesos en cas de baixa per risc de part.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és el període de carència?

Answer:
És el període que ha de transcórrer des de la contractació de la pòlissa perquè la cobertura entri en vigor. Durant aquests dies, la cobertura no té efecte. Per exemple:
Si contractes la teva assegurança i al cap d'una setmana tens un accident, podràs rebre indemnització diària durant la teva baixa laboral.
Si contractes la teva assegurança i al cap d'una setmana pateixes una malaltia, no podràs rebre indemnització. La teva pòlissa només estarà activa al cap de 6 mesos de carència.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: És possible eliminar el període de carència?

Answer: Sí, és possible. Si tens contractada una pòlissa amb cobertures similars a BBVA Allianz o una altra companyia, podràs eliminar el període de carència. Per fer-ho, hauràs de presentar la documentació necessària i cancel·lar la teva altra pòlissa per escrit amb 1 mes d'antelació.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Què necessito per contractar BBVA Plan EstarSeguro?

Answer:
Per gaudir de BBVA Plan EstarSeguro cal contractar la targeta BBVA Plan EstarSeguro, sense interessos, comissions ni costos addicionals. Targeta de crèdit subjecta a l'aprovació prèvia de BBVA. La targeta BBVA Plan EstarSeguro només es pot utilitzar per pagar les primes de determinades assegurances. Oferta vàlida fins al 31/01/2024; a partir d'aquesta data, se'n farà una pròrroga anual, sempre que no hi hagi canvis en les condicions.
En una operació de 600 euros a satisfer en 12 mesos al tipus d'interès nominal anual del 0%, l'import total a pagar seria de 600 euros en quotes mensuals de 50 euros; la TAE (taxa anual equivalent) resultant serà del 0%.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és la companyia asseguradora?

Answer: BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., amb domicili social al carrer Ramírez de Arellano, 35, 28043, Madrid, i inscrita en la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau C0807.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és el mediador?

Answer: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A., inscrita en el Registre Administratiu de Distribuïdors d'Assegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau OV0060. Té concertada assegurança de responsabilitat civil professional.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Document d'informació sobre productes d'assegurances

Answer:
La normativa estableix que t'hem de proporcionar un document estandarditzat amb la informació principal de l'assegurança, per ajudar-te a comprendre'n més bé les característiques.
Salut autònoms: Obrir document

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què signifiquen les sigles ILT?

Answer: Les sigles ILT signifiquen “incapacitat laboral transitòria” (ILT), que és aquella situació en què es troba un treballador que no pot dur a terme la seva activitat professional durant un període de temps determinat a causa d'una malaltia comuna o un accident no laboral, així com les baixes maternals.


Question: Quins requisits has de complir?

Answer:
Treballar com a autònom o ser un professional liberal col·legiat.
Tenir un compte a BBVA. Aquí hi carregarem la teva prima i hi ingressarem la teva indemnització, si escau.
És una assegurança per a persones físiques, encara que la pot contractar una persona física o una empresa (persona jurídica).
Hauràs de respondre un senzill qüestionari mèdic.
La persona assegurada ha de tenir entre 18 i 59 anys. La renovació en determinades garanties arriba fins als 64 anys.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com calculo la indemnització per baixa laboral en cada cas?

Answer: Pots calcular la indemnització d'acord amb el barem. Aquest barem indica els dies que s'indemnitzaran segons la malaltia o l'accident i el capital contractat.


Question: Quant de temps he d'estar ingressat a l'hospital per rebre la prestació addicional?

Answer: Si necessites ingressar a l'hospital per rebre tractament mèdic o quirúrgic, hi hauràs de romandre com a mínim 96 hores (4 dies) per rebre la prestació addicional, amb un màxim de 180 dies per hospitalització no continuada i 90 dies per hospitalització continuada referida a la mateixa patologia i per cada període de renovació del contracte.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quina durada té el contracte?

Answer: La durada del contracte de l'Assegurança Baixa Laboral (ILT Autònoms BBVA Allianz) és anual, encara que la modalitat de pagament sigui fraccionada (mensual, trimestral, semestral). Si no la vols renovar, ens ho has de comunicar amb un mes d'antelació a la data de finalització d'aquesta.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és la companyia asseguradora?

Answer: Producte assegurat per: BBVA Allianz Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros, amb domicili social a Espanya, inscrita en el Reg. de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau C-0807.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és el mediador?

Answer: Mediador: BBVA MEDIACIÓN OPERADOR DE BANCA–SEGUROS VINCULADO S.A. Societat inscrita en el Reg. administratiu especial de mediadors d'assegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau OV-0060. Concertada assegurança de responsabilitat civil i disposa de capacitat financera.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Document d'informació sobre productes d'assegurances

Answer:
La normativa estableix que t'hem de proporcionar un document estandarditzat amb la informació principal de l'assegurança, per ajudar-te a comprendre'n més bé les característiques.
Obrir document.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina durada té la pòlissa?

Answer: La pòlissa d'assegurança és de durada anual renovable, amb renovació tàcita cada any en la mateixa data.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins són els costos de l'assegurança?

Answer:
El cost total de la pòlissa es calcularà en funció de les vendes a crèdit que fas, si tries algun mòdul de cobertura o condició especial i de si tries o no franquícia.
En el cas de la Póliza Global, al final de l'anualitat, s'hauran de declarar les vendes a crèdit reals i es podrà generar un rebut de regularització.
Les despeses d'administració (classificació i monitoratge de clients), amb Póliza Py es paguen a l'inici de la cobertura de la pòlissa i amb Póliza Global es facturaran trimestralment.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins impostos comporta la contractació de la pòlissa?

Answer:
Impostos sobre la prima:
Per la part nacional s'aplicarà: CLEA i impost sobre primes (IPS)
Per la part d'exportació: només CLEA
Impostos sobre les despeses d'estudi i classificació de deutors:
A la Península i les Balears s'aplicarà: IVA
A les Canàries, Ceuta i Melilla no s'aplica cap impost sobre despeses.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com he d'actuar en cas de sinistre?

Answer: Hauràs de notificar a Solunion, a través del web MiSolunion, el deute pendent de pagament en qualsevol moment després de la data de venciment original, sense excedir el termini de notificació. La gestió del sinistre el farà directament la companyia. A través de MiSolunion, tindràs informació de la tramitació i situació del sinistre.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hi ha alguna quantitat mínima per declarar un sinistre?

Answer:
Sí, hi ha un llindar per sinistre. És a dir, només es poden declarar sinistres que superin aquesta quantitat.
En el cas de la Póliza Py, el llindar és de 300 €, i en el cas de la Póliza Global, és personalitzat.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Qui és el mediador?

Answer: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A., inscrita en el Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau OV0060. Té concertada assegurança de responsabilitat civil professional.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és la companyia asseguradora?

Answer: SOLUNION SEGUROS, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., amb domicili social a Madrid, Avenida del General Perón nº 40, i NIF A-28761591.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina és la data d'efecte de la pòlissa?

Answer:
La pòlissa porta data d'efecte del dia 1 del mes posterior a la contractació.
La pòlissa Global també es pot contractar amb un mes d'ajornament. Per exemple, si la sol·licitud d'assegurança es fa el 20 de febrer, la pòlissa pot tenir efecte el 01/03 o el 01/04.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc anul·lar la pòlissa?

Answer: La pòlissa es podrà anul·lar amb preavís per part de l'assegurador o l'assegurat amb dos mesos d'antelació.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc fraccionar el pagament de la pòlissa?

Answer:
Amb Póliza Py, sí, hi ha possibilitat de fraccionament semestral o trimestral únicament de la prima de l'assegurança. Les despeses d'administració (classificació i monitoratge) no es poden fraccionar i sempre es facturen per període anual en el primer rebut.
Amb Póliza Global, el pagament de la prima es fa trimestralment, igual que les despeses d'administració.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc contractar la pòlissa amb franquícia?

Answer: Sí. La pòlissa es pot contractar amb franquícia, la qual es calcula en funció de l'import de venda. En la indemnització per impagament, l'import de la franquícia l'assumeix el client i, un cop consumida, l'asseguradora comença a indemnitzar el client. La franquícia abarateix la prima de la pòlissa.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Qui és la companyia asseguradora?

Answer: Producte assegurat per BBVA Allianz Seguros y Reaseguros, S.A.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és el mediador?

Answer: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A. inscrita en el registre administratiu de distribuïdors d'assegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau OV0060. Té concertada assegurança de responsabilitat civil professional.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Document d'informació sobre productes d'assegurances

Answer:
La normativa estableix que t'hem de proporcionar un document estandarditzat amb la informació principal de l'assegurança, per ajudar-te a comprendre'n més bé les característiques.
Obrir document

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins són els terminis per efectuar una reclamació?

Answer: Entre el dany i la reclamació pot passar un període de temps. Per això, BBVA Allianz RC Pyme cobreix els danys i perjudicis esdevinguts durant la vigència del contracte, l'origen dels quals s'hagi produït després de la data d'efecte i la reclamació dels quals sigui comunicada durant la vigència de la pòlissa o bé en el termini màxim de 12 mesos (1 any) des de la data de finalització del contracte.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina durada té l'assegurança de responsabilitat civil BBVA Allianz RC Pyme?

Answer: El contracte de l'assegurança de responsabilitat civil per a professionals autònoms i pimes BBVA Allianz RC és anual i renovable.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quan i com he d'efectuar els pagaments?

Answer: La prima de l'assegurança és anual i pots pagar-la mitjançant domiciliació bancària. Pots consultar possibles opcions de fraccionament del pagament al teu gestor BBVA.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quin és l'àmbit territorial de la cobertura?

Answer:
En funció de l'activitat o professió assegurada, queden emparades per la pòlissa les reclamacions esdevingudes i reclamades a Espanya i Andorra, o bé a la Unió Europea i Andorra.
Queda coberta la responsabilitat imputable a l'assegurat per motiu d'exhibicions, demostracions, i assistència a fires, certàmens, exposicions i similars a tot el món llevat dels EUA i el Canadà i que tingui relació directa amb l'activitat industrial, mercantil o comercial assegurada.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina durada té la pòlissa?

Answer:
L'assegurança és anual i renovable. La pòlissa es renovarà tàcitament cada any en la mateixa data d'efecte.
Només es podrà anul·lar avisant la companyia amb 1 mes d'antelació al venciment de l'assegurança.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina és la forma de pagament de la prima?

Answer: La prima de l'assegurança és anual i el pagament es fa mitjançant domiciliació bancària.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quin és l'àmbit territorial i temporal de l'assegurança?

Answer:
Aquesta assegurança ofereix cobertura en els llocs on es desenvolupa l'activitat assegurada i davant de reclamacions que es resolguin per via extrajudicial o bé davant de tribunals dels estats membres de la Unió Europea, de conformitat amb normativa vigent en els seus estats membres.
Sempre que l'assegurat desconegués l'existència de sinistre, quedaran coberts els sinistres generats abans de l'entrada en vigor de la pòlissa, amb retroactivitat fins al 30/04/2007, excepte per als riscos de transports i activitats subcontractades en aeroports, on no s'estableix retroactivitat i, per tant, es cobriran els sinistres des de la data d'efecte de la pòlissa.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és la companyia asseguradora?

Answer: Companyia asseguradora: BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., amb domicili social al carrer Ramírez d'Arellano, 35, 28043 Madrid i inscrita a la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb la clau C0807.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és el mediador?

Answer: BBVA MEDIACIÓN, OPERADOR DE BANCA-SEGUROS VINCULADO, S.A., amb domicili social a Madrid, Calle Azul nº 4, inscrita en el Registre administratiu de distribuïdors d'assegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, amb la clau OV-0060. Té concertada assegurança de responsabilitat civil professional.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quan i com he d'efectuar els pagaments?

Answer: La prima de l'assegurança és anual, però la quota es pot abonar de manera mensual, trimestral, semestral o anual. El pagament es farà a través de domiciliació bancària al compte corrent. A més, pots agrupar el pagament de les teves assegurances amb BBVA Plan EstarSeguro i estalviar en els teus rebuts.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què necessito per contractar BBVA Plan EstarSeguro?

Answer:
Per gaudir de BBVA Plan EstarSeguro cal contractar la targeta BBVA Plan EstarSeguro, sense interessos, comissions ni costos addicionals. Targeta de crèdit subjecta a l'aprovació prèvia de BBVA. La targeta BBVA Plan EstarSeguro només es pot utilitzar per pagar les primes de determinades assegurances. Oferta vàlida fins al 30/06/2022.
En una operació de 600 euros a satisfer en 12 mesos al tipus d'interès nominal anual del 0%, l'import total que caldria pagar seria de 600 euros, en quotes mensuals de 50 euros; la TAE, taxa anual equivalent, resultant serà del 0%.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Document d'informació sobre productes d'assegurances

Answer:
La normativa estableix que t'hem de proporcionar un document estandarditzat amb la informació principal de l'assegurança, per ajudar-te a comprendre'n més bé les característiques.
Salut Autònoms sense copagaments: obrir document Salut Autònoms amb copagaments: obrir document Salut Autònoms Essencial: obrir document

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és la companyia asseguradora?

Answer: BBVA Salut: producte coassegurat al 50% per BBVASeguros, S.A. de Seguros y Reaseguros i Sanitas, S.A. de Seguros. Ambdues entitats inscrites en el Registre de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb les claus C-0502 i C-320, respectivament.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: En què consisteix exactament el copagament?

Answer: A pagar una petita quantitat en fer ús dels serveis mèdics. És una bona opció si no vas gaire al metge, però vols estar cobert.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Com puc gestionar la pòlissa?

Answer: Si ja ets client de l'Assegurança Salut Autònoms BBVA, pots gestionar la teva pòlissa amb l'app de BBVA Salud (descobreix tot el que pots fer siguis on siguis), o amb la web Mi Sanitas - BBVA Salud, registrant-te i accedint a l'àrea de clients per gestionar la teva pòlissa i la teva salut. També tens a la teva disposició el telèfon 901 100 210 per a qualsevol consulta.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quan comença i finalitza la cobertura?

Answer: El contracte de l'assegurança és anual i es farà efectiu a les 00.00 h. de la data d'inici contractada. Es renovarà de manera automàtica anualment, llevat que el contractant de l'assegurança o l'entitat asseguradora indiquin el contrari.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quan puc contractar les assegurances agràries de BBVA?

Answer: Podràs contractar les assegurances segons l'estacionalitat del cultiu. Aquests terminis s'estableixen anualment al Pla d'assegurances agràries combinades que es publica al BOE.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina durada tenen?

Answer: Les assegurances agràries de BBVA són temporals. Només podràs renovar anualment les assegurances pecuàries de retirada d'animals morts en l'explotació.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc sol·licitar alguna subvenció en contractar l'assegurança agrària?

Answer:
Sí, el Ministeri d'Agricultura, Alimentació i Medi Ambient concedeix diverses subvencions per contractar assegurances agràries. Es regulen a través d'ENESA.
A més, les comunitats autònomes també ofereixen ajudes en els territoris.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina és la companyia asseguradora?

Answer: Companyia asseguradora: Agroseguro, Agrupación Española de Entidades Aseguradoras de los Seguros Agrarios Combinados, S.A., R.M. de Madrid, tom 5.739, general 4.806, secció 3a del llibre de societats, foli 136, full núm. 46.999, inscripció 1a N.I.F. A-28637304. Companyia tramitadora: Caja de Seguros Reunidos (Caser). Avenida de Burgos, 109. 28050, Madrid. Inscrita en el Registre Mercantil de Madrid al tom 2.245, Foli 179, secció 8, full M-39662, i en el Registre d'Entitats Asseguradores de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, amb la clau C0031. CIF A28013050, Mediador: BBVA Mediación, Operador de Bancaseguros Vinculados, S.A. Societat inscrita en el Registre Administratiu Especial amb la clau OV-0060. Concertada una assegurança de responsabilitat civil i constituïda la garantia financera.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Té comissió per emissió i manteniment d'una targeta de crèdit?

Answer:
El primer any, la targeta Negocis Crèdit no té comissió anual per emissió ni manteniment d'una targeta de crèdit. A partir del segon, serà de 48 €. Tindràs la possibilitat de no pagar-la si la teva facturació anual és superior a 1.500 €.
De tota manera, et pots estalviar aquesta comissió segons el tipus de compte associat a la targeta i la vinculació que tinguis amb BBVA:
Selecciona el compte que tens contractat a BBVA al qual vols vincular la teva targeta de crèdit o dèbit.
Descobreix els requisits que has de complir per no pagar quota per emissió i manteniment de targeta de crèdit o dèbit.
Consulta les condicions del teu compte per gaudir d'aquests avantatges

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Té comissions en caixers?

Answer:
Se't cobrarà una comissió per retirada d'efectiu a crèdit amb la targeta en caixers automàtics en els casos següents:
Caixers del grup BBVA a Espanya: 2% (mínim 1,80 €).
Caixers d'entitats diferents al grup BBVA a Espanya: Comissió de l'entitat propietària del caixer + 2% (mínim 1,80 €).
Caixers situats fora d'Espanya: 4% (mínim 2,40 €).
Se't cobrarà una comissió per retirada d'efectiu a dèbit mitjançant targeta en caixers automàtics en els casos següents:
Caixers del grup BBVA a Espanya: 0%.
Caixers d'entitats diferents al grup BBVA a Espanya: Comissió de l'entitat propietària del caixer.
Caixers situats fora d'Espanya: 2% (mínim 2,40 €).

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Tens altres comissions?

Answer:
Aquesta targeta té comissions addicionals si la fas servir en els casos següents:
Consulta en caixers no BBVA: 0,60 €.
Ús de la targeta fora de la zona euro: 3%.
Reclamació de posicions vençudes: 30 €.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Qui és el mediador?

Answer: BBVA Broker, S.A. Correduría de Seguros y Reaseguros, inscrita en el Registre administratiu especial de Mediadors d'Assegurances de la Direcció General i Assegurances i Fons de Pensions amb la clau J0599. Concertat Assegurança de Responsabilitat Civil. Disposa de capacitat financera.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina és la companyia asseguradora?

Answer: BBVA Seguros, S.A. de Seguros y Reaseguros.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Té comissió per emissió i manteniment d'una targeta de dèbit?

Answer:
El primer any, la targeta Negocis Dèbit no té comissió per emissió ni manteniment anual d'una targeta de dèbit. A partir del segon, serà de 30 €.
De totes maneres, pots estalviar-te aquesta comissió segons el tipus de compte associat a la targeta i la vinculació que tinguis amb BBVA. Més informació.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Té comissions en caixers?

Answer:
Se't cobrarà una comissió per retirada d'efectiu a dèbit mitjançant targeta en caixers automàtics en els casos següents:
Caixers del grup BBVA a Espanya: 0%.
Caixers d'entitats diferents al grup BBVA a Espanya: Comissió de l'entitat propietària del caixer.
Caixers situats fora d'Espanya: 2% (mínim 2,40 €).

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Tens altres comissions?

Answer:
Aquesta targeta té comissions addicionals si la fas servir en els casos següents:
Consulta en caixers no BBVA: 0,60 €.
Ús de la targeta fora de la zona euro: 3%.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és un TPV?

Answer: El TPV (Terminal Punt de Venda) és un dispositiu físic, aplicació o passarel·la de pagament virtual que permet a empreses i comerços fer cobraments , amb presència del comprador o sense, amb la majoria de targetes del mercat (Visa, MasterCard, Diners, Discover, American Express, UPI, JCB), Bizum o altres mètodes de pagament (Alipay, Wechat). Hi ha diferents modalitats de TPV que s'adapten a les necessitats de cada negoci i ram d'activitat: cobrament al taulell, cobraments en mobilitat, cobraments a distància i online, que es poden arribar a integrar amb els sistemes de gestió propis dels comerços.


Question: És obligatori tenir TPV?

Answer: Per poder fer cobraments amb targeta i determinats mètodes de pagament, és necessari disposar d'un TPV.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins requisits he de complir per tenir un TPV de BBVA?

Answer: Els requisits principals per contractar un TPV BBVA són ser un autònom o empresa espanyola o amb activitat econòmica a Espanya, i tenir compte obert a BBVA. En aquest compte es faran tots els abonaments i càrrecs de les operacions processades pel teu TPV, i també el càrrec dels costos corresponents a la modalitat de pagament contractada i impostos d'acord amb la legislació vigent en cada moment.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és un TPV o datàfon per a empreses?

Answer: Un TPV (o terminal punt de venda) o datàfon és el dispositiu físic, aplicació o passarel·la de pagament virtual que permet a empreses i comerços fer cobraments, amb presència del comprador o sense, amb la majoria de targetes del mercat (Visa, MasterCard, Diners, Discover, American Express, UPI, JCB) i, també, amb Bizum o altres mètodes de pagament (com, per exemple, Alipay o Wechat). Hi ha diversos tipus de màquines de TPV (Android, Fix, etc.) i TPV amb software (com, per exemple, el Virtual), adaptats a les necessitats de cada negoci o sector professional (hostaleria i restauració, turisme i hotels, comerços, etc.), entre els quals triar.


Question: Quines targetes i mètodes de pagament accepten els TPV físics?

Answer: Els TPV físics de BBVA admeten la majoria de les targetes de dèbit, crèdit i prepagament de les marques VISA, Mastercard, Diners, Discover, JCB, China Union Pay i American Express. A més, el TPV Android i el TPV Cobrament en el mòbil també permeten el cobrament amb Alipay i Wechat Pay (a través de codi QR).

Banking, Financial Services and Insurance


Question: On es poden consultar les operacions del TPV?

Answer: En el menú de la Banca Online de BBVA, a l'apartat My Business, es pot veure la facturació per remesa i per TPV (amb filtres per comerç i data), i comparatives amb períodes anteriors.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com es pot saber quin és el TPV més adequat per a cada negoci?

Answer: Hi ha diverses modalitats de TPV, en funció de les necessitats de cada negoci (com, per exemple, el lloc des d'on es fan els cobraments: dins el local en un lloc fix o no, fora del local, en desplaçaments, a distància, etc.). Accedeix a l'aconsellador de TPV per trobar el que s'adapta millor a les teves.


Question: Com es demana un datàfon o TPV per al meu negoci?

Answer: Si s'és client de BBVA (autònom o empresa), es pot seleccionar i contractar el TPV que millor s'adapti al que es necessiti des de l'aconsellador de TPV.


Question: Quant costa un dels datàfons o TPV de BBVA?

Answer: Són dues les opcions de pagament disponibles (perquè es triï la que millor s'adapti al negoci): una tarifa fixa mensual, l'import de la qual varia en funció de la facturació que s'estimi fer durant els 12 mesos següents (i si demanes més d'un terminal, una comissió de manteniment mensual pel 2n terminal i successius) o bé el pagament d'un percentatge de l'import de cada operació (amb un import mínim), i segons la facturació mensual, també s'abona una comissió de manteniment mensual per TPV.


Question: Quins són els avantatges per a l'empresa que els clients comprin amb TPV?

Answer:
Són molts els avantatges que ofereix, per a l'empresa, que els clients comprin amb TPV:
Poden oferir el pagament amb targeta o altres mètodes de pagament addicionals a l'efectiu (i com més siguin les opcions de pagament de què disposa el comprador, més possibilitats hi ha que finalitzi la compra i que el tiquet mitjà sigui més elevat).
Fa possible el pagament en divises a clients estrangers amb el servei gratuït DCC (el comerç sempre rep l'abonament en euros).
Permet l'ajornament dels pagaments en imports a partir de 60 euros (el comerç rep l'abonament de la totalitat de la compra l'endemà).
Dona l'opció d'obtenir finançament per al comerç (segons la facturació del TPV).
I des de la banca en línia de BBVA, a més, el comerç pot consultar totes les operacions del TPV.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Hi ha diferència entre un TPV i un datàfon?

Answer: La principal diferència entre un TPV i un datàfon és que el primer és un software que s'encarrega de gestionar els processos (la majoria financers) d'un establiment i el segon, per la seva banda, és el dispositiu que, en el mateix establiment, s'utilitza per al cobrament amb targeta de crèdit o dèbit als clients.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com puc obtenir l'import màxim?

Answer: Com més utilitzis el teu TPV i més ingressos tinguis, més import podràs demanar en un futur. Pots simular la quantitat que necessites i calcular-ho.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quin és el termini límit de devolució?

Answer: Tens fins a 150 dies per tornar la bestreta de manera automàtica.


Question: Què passa si no acabo de tornar la bestreta en el termini límit?

Answer: Si en finalitzar el termini màxim de 150 dies encara et queda algun import pendent de pagament, es carregarà la quantitat corresponent en el teu compte associat (si tens saldo) sense interessos ni penalitzacions.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Necessito anar a una oficina per sol·licitar-ho?

Answer: No. Ho sol·licites 100% en línia sense paperassa i sense haver de desplaçar-te.


Question: Com s'amortitza la bestreta?

Answer: Es va amortitzant automàticament, ja que cada dia es destina el 20% de les vendes que facis al teu comerç amb TPV a la devolució del deute. Recorda també que si un dia no ingresses, no pagues res.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què necessito per demanar la bestreta?

Answer: Necessites ser client de BBVA (amb una antiguitat d'almenys 2 anys) amb accés a la Banca Online i tenir un contracte de TPV des de fa més de 6 mesos

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines comissions té?

Answer:
Un 2% de comissió d'obertura per cada disposició que facis. Sense costos ni despeses de cancel·lació i sense interessos addicionals. TIN 0%. TAE 10,295%.
Exemple: Per a un supòsit d'una disposició de 3.000 euros d'un comerç que factura diàriament 100 euros amb el seu TPV durant 150 dies. La comissió inicial serà de 60 euros i diàriament es descomptaran 20 euros de la facturació diària en concepte d'amortització. Calculada segons l'import efectiu d'aquesta i els termes pactats contractualment, d'acord amb la Circular 5/2012, de 27 de juny, de Banc d'Espanya. La taxa anual equivalent (TAE) de l'operació és del 10,295% (TIN 0%)

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc sol·licitar una segona bestreta si no he acabat de tornar la primera?

Answer: Només es pot demanar una bestreta cada vegada. Si en necessites una altra, primer hauràs d'acabar de tornar el que ja tinguis en curs.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Què és la clau Bizum?

Answer: Per confirmar el pagament, en alguns casos (depèn del banc pagador) es fa servir la clau Bizum, que és un codi de quatre dígits que el comprador rep del seu banc i que li permetrà comprar en aquells comerços que tinguin Bizum habilitat per al pagament.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: A quines plataformes es pot instal·lar Bizum?

Answer:
Bizum es pot integrar amb les principals plataformes de comerç electrònic, com Prestashop, Woocommerce, Magento, Oscommerce, Opencart, VirtueMart i Zencart. Només cal que accedeixis al web de Redsys i baixis el material que necessitis.
Baixa la guia d'instal·lació i els executables.


Question: Quin cost té Bizum per a empreses i com activar-lo?

Answer: Les noves altes de TPV virtual ja tenen activat Bizum, mentre que per a altes anteriors pots sol·licitar l'activació a la teva oficina BBVA. El servei de Bizum està inclòs en la tarifa del TPV virtual; només s'aplica un petit cost per operació.


Question: Els compradors estrangers poden pagar amb Bizum?

Answer: Bizum és un sistema de pagament d'entitats bancàries espanyoles i, així doncs, el pagador ha de tenir un compte en alguna d'aquestes entitats.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc fer-lo servir si soc autònom?

Answer: Sí, sempre que es vengui a distància, es podran rebre pagaments amb aquest mètode, independentment de si ets autònom.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hi ha compromís de permanència?

Answer:
Per a la tarifa variable, no hi ha compromís de permanència.
Per a la tarifa fixa, el contracte de la teva solució de cobrament és d'un any.  Si vols cancel·lar el contracte de forma anticipada, es cobraran els costos proporcionals de l'activitat fins al moment.
Per exemple, en el cas de cancel·lar un bo 10 en complir el sisè mes, es calcularà la facturació límit proporcional als 6 mesos. Com que el límit del bo 10 és de 20.000 €, al sisè mes seria de 10.000 €. Per tant:
Si la facturació acumulada és inferior a 10.000 €, no es cobrarà cap cost addicional i podràs cancel·lar el contracte sense pagar cap penalització.
Si la facturació acumulada és de 12.000 €. Com que la facturació sobrepassa el límit proporcional en 2.000 €, es cobrarà l'1,10 % d'aquesta facturació excedent. En aquest cas, es cancel·laria el contracte pel pagament de 22 €.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: El TPV contractat és de la teva propietat?

Answer:
A BBVA, ens responsabilitzem del perfecte estat del teu TPV en qualsevol moment. Per això, no lliurem TPV en propietat.
És la manera de garantir que si un TPV queda obsolet o falla per qualsevol motiu el substituïm o arreglem en menys de 48 hores i sense despeses inesperades.


Question: Quina diferència hi ha entre un TPV Fix i un datàfon fix?

Answer: En aquest cas, utilitzarem TPV i datàfon com a sinònims. Per tant, si estàs buscant un datàfon fix que es connecti per cable a la teva línia de telèfon o al teu encaminador, aquesta és la teva solució.


Question: És obligatori tenir un TPV en un negoci?

Answer: No és obligatori, però sí recomanable. Cada vegada és més comú veure negocis, especialment en el sector de l'hostaleria i del retail, que estan integrant TPVs als seus locals. La majoria de restaurants, bars o botigues de proximitat estan descobrint els beneficis d'acceptar més modalitats de pagament perquè pot ajudar-los a ampliar la clientela i incrementar el tiquet mitjà, perquè no han de dependre dels diners en efectiu que tinguin els clients en el moment de la compra.


Question: Quan tindràs disponible els diners de les vendes cobrades amb TPV?

Answer: Els diners de les vendes arribaran al teu compte en un únic ingrés a primera hora de l'endemà. Els 365 dies de l'any, també diumenges i festius.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com funciona el servei Plazox?

Answer:
Plazox és un servei disponible al teu TPV perquè titulars de targetes de crèdit puguin fraccionar el pagament en el moment de la compra.
Per al teu negoci, fraccionar el pagament dels teus clients amb Plazox és gratuït i no afecta la manera com cobres les teves vendes: rebràs l'abonament complet de la venda com la resta d'operacions amb el teu TPV. A més, les vendes amb Plazox no repercutiran sobre la teva tarifa:
En tarifes fixes, la venda no consumirà la facturació anual del teu bo
En tarifes variables, no es cobrarà el percentatge de venda.
Per al teu client, fraccionar el pagament amb Plazox li permet pagar en 3, 6, 9 o 12 mesos amb les condicions que té contractades en la seva targeta de crèdit i que es mostraran en el rebut de venda.
Si vols oferir-lo, sol·licita al teu gestor que l'activi.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com pots ingressar la recaptació en metàl·lic?

Answer:
Pots sol·licitar la targeta Ingrés Express gratis perquè qualsevol persona del teu equip pugui ingressar la recaptació en un caixer. Una solució totalment segura, perquè aquesta targeta està creada només per fer ingressos i no permet pagar ni mostrar els moviments en pantalla.
I, per descomptat, també pots ingressar la teva recaptació a qualsevol oficina BBVA.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc acceptar American Express si ja tinc contractat el TPV Android?

Answer: Sí, pots acceptar pagaments amb la targeta American Express. Des de finals de març de 2022, incloem l'American Express en el contracte del TPV. Si el teu contracte és previ i vols començar a acceptar aquest tipus de targetes, contacta amb el teu gestor per ampliar el teu contracte a American Express sense cost d'activació

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Quants dispositius pots afegir al teu Pack Retail o Restauració?

Answer: Pots contractar fins a 4 impressores i 4 dispositius Apple. Si necessites més dispositius, truca'ns al 91 224 95 42 o envia un correu electrònic a bbvasmartbusiness.es@bbva.com i dissenyarem una solució a la teva mida.


Question: Què passa quan s'acaben de pagar les quotes del rènting de BBVA Smart Business?

Answer:
Unes setmanes abans que venci el teu contracte, Rent&Tech contactarà amb tu para proposar-te aquestes opcions:
Renovar els dispositius i signar un nou contracte.
Adquirir els dispositius en propietat per una quota addicional.
Tornar els dispositius.
Si decideixes acabar el contracte de rènting, podràs ampliar el contracte amb BBVA i amb Revo de forma independent. Enviaríem el preu de la llicència de Revo actualitzat sense el rènting pels dispositius.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc afegir algun dispositiu al pack més endavant?

Answer:
Sí, tens 2 opcions per afegir-hi un nou dispositiu:
Signar un nou contracte per al nou dispositiu i mantenir el contracte del Pack inicial.
Cancel·lar el contracte del pack inicial i signar un contracte nou amb el nou dispositiu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Com puc accedir a les apps de Revo?

Answer: Quan signis el contracte, t'enviarem per correu electrònic les teves credencials d'accés amb un usuari i una contrasenya. Amb aquestes dades, podràs accedir a la consola d'administració web i a totes les apps de Revo.


Question: Qui instal·larà Smart Business al meu local?

Answer: Quan signis el contracte, un equip especialitzat de Revo contactarà amb tu para acordar data i hora i confirmar l'adreça. El dia de la instal·lació, configuraran el sistema al teu local i, a més, t'ajudaran en els primers passos perquè puguis treure el màxim profit de Smart Business des del primer moment.


Question: Què necessites per utilitzar Smart Business?

Answer:
A més de signar el contracte de rènting tecnològic i el del TPV, has de tenir en compte que també necessites:
Ser client de BBVA
Necessites un compte BBVA on rebre els cobraments de les teves vendes. Si encara no ho ets, fes-te client de forma 100% en línia.
Tenir cobertura mòbil o xarxa wifi
Has de tenir el TPV en una zona on hi hagi cobertura mòbil o connectar-lo a la xarxa wifi de la teva connexió a Internet perquè els cobraments arribin al teu compte.


Question: En què consisteixen els primers passos en companyia especialitzada?

Answer:
En el moment de la instal·lació, un equip especialitzat de Revo t'explicarà tots els detalls de Smart Business perquè puguis controlar el sistema i treure'n el màxim profit des del primer moment. Per experiència, hem detectat que cal una sessió de formació de 2 hores.
A més, inclou la càrrega de totes les dades del negoci al sistema si es lliuren les dades en el model d'Excel facilitat per Revo. Si lliures les dades en un altre format que impliqui introduir-les de forma manual, carregarà fins a 250 articles.


Question: Què inclou l'assegurança de riscos de Smart Business?

Answer: Tots els dispositius que incloguis en Smart Business estan protegits per una assegurança de riscos, que inclou els danys per impacte, vandalisme o robatori, perquè tinguis protecció en cas que es produeixin aquests imprevistos al teu local.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Es pot cancel·lar el contracte abans de temps?

Answer:
Sí, és possible cancel·lar-lo abans de temps, però tingues en compte que afecta 2 contractes que aborden la solució de forma diferent:
Pots cancel·lar el contracte de rènting amb Rent&Tech i Revo, però hauràs d'abonar les quotes pendents.
Pots cancel·lar el contracte amb BBVA, però funciona de forma diferent segons la tarifa del teu TPV:
Per a la tarifa variable, pots cancel·lar el contracte quan vulguis.
Per a la tarifa fixa, el contracte de la teva solució de cobrament és d'un any. Si vols cancel·lar el contracte de forma anticipada, es cobraran els costos proporcionals de l'activitat fins al moment.
Per exemple, en el cas de cancel·lar un bo 10 en complir el sisè mes, es calcularà la facturació límit proporcional als 6 mesos. Com que el límit del bo 10 és de 20.000 €, al sisè mes seria de 10.000 €. Per tant:
Si la facturació acumulada és inferior a 10.000 €, no es cobrarà cap cost addicional i podràs cancel·lar el contracte sense pagar cap penalització.
Si la facturació acumulada és de 12.000 €. Com que la facturació sobrepassa el límit proporcional en 2.000 €, es cobrarà l'1,10 % d'aquesta facturació excedent. En aquest cas, es cancel·laria el contracte pel pagament de 22 €.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines targetes o altres mètodes de pagament accepta el TPV Android?

Answer:
Accepta targetes amb xip, sense contacte, banda magnètica i NFC en mòbils de les principals xarxes de pagament espanyoles i internacionals: Sistemas de tarjetas y Medios de Pago S. A. (targetes conegudes com a ServiRed, Sistema 4B i Euro 6000), liquidación inter-redes, Visa Int., MasterCard Int., Amex, JCB, CUP, Diners i Discover.
A més, accepta pagaments amb QR de WechatPay i AliPay.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Rebràs exactament el TPV Android de les fotos?

Answer: Sí, el TPV Android és un model únic i rebràs un TPV amb el disseny tal com el veus a les fotos.


Question: Quin mòbil necessites per utilitzar el TPV Smartpay Mòbil?

Answer:
Per cobrar amb el teu TPV Smartpay Mòbil cal que el teu mòbil tingui aquests sistemes operatius:
Android amb una versió 5.0 o superior. Per motius de seguretat, el teu telèfon Android no ha d'estar "rootejat".
Apple iOS amb una versió 8.0 o superior.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc acceptar American Express si ja tinc contractat el TPV Smartpay Mòbil?

Answer: Sí, pots acceptar pagaments amb targeta American Express. Des de finals de març de 2022, incloem l'American Express en el contracte del TPV. Si el teu contracte és previ i vols començar a acceptar aquest tipus de targetes, contacta amb el teu gestor per ampliar el teu contracte a American Express sense cost d'activació.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Què necessites per utilitzar el TPV Virtual?

Answer: Has d'obrir un compte BBVA per rebre-hi els cobraments de les teves vendes. Si encara no ho ets, fes-te client de forma 100% en línia.


Question: Puc activar Bizum a la meva passarel·la de pagament després de contractar el TPV Virtual?

Answer: Sí, pots afegir el mode de pagament per Bizum a la teva passarel·la de pagament quan vulguis. Des del 2019, integrem Bizum en les passarel·les de pagament de BBVA per defecte. Si la teva passarel·la és anterior i vols afegir-l'hi, contacta amb el teu gestor per activar-lo i revisa el manual d'integració de Bizum.

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Puc acceptar American Express si ja tinc contractat el TPV Virtual?

Answer: Sí, pots acceptar pagaments amb la targeta American Express. Des de finals de març de 2022, incloem l'American Express en el contracte del TPV. Si el teu contracte és previ i vols començar a acceptar aquest tipus de targetes, contacta amb el teu gestor per ampliar el teu contracte a American Express sense cost d'activació

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Hi ha compromís de permanència?

Answer:
Per a la tarifa variable, no hi ha compromís de permanència.
Per a la tarifa fixa, el contracte de la teva solució de cobrament és d'un any. Si vols cancel·lar el contracte de forma anticipada, es cobraran els costos proporcionals de l'activitat fins al moment.
Per exemple, en el cas de cancel·lar un bo 10 en complir el sisè mes, es calcularà la facturació límit proporcional als 6 mesos. Com que el límit del bo 10 és de 20.000 €, al sisè mes seria de 10.000 €. Per tant:
Si la facturació acumulada és inferior a 10.000 €, no es cobrarà cap cost addicional i podràs cancel·lar el contracte sense pagar cap penalització.
Si la facturació acumulada és de 12.000 €. Com que la facturació sobrepassa el límit proporcional en 2.000 €, es cobrarà l'1,10 % d'aquesta facturació excedent. En aquest cas, es cancel·laria el contracte pel pagament de 22 €.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: A quines plataformes pots instal·lar la passarel·la de pagament?

Answer: És compatible amb les principals plataformes d'ecommerce: WooCommerce, Prestashop, OSCommerce, Magento, OpenCart, Salesforce, Telegram, VirtueMart o ZenCat, Android i iOS. A més, si el teu ecommerce està fet amb programari opensource o app, et facilitem els executables gratis.


Question: Quines opcions hi ha per integrar-hi la pàgina de pagament?

Answer:
Tens 4 opcions per integrar-hi la teva pàgina de pagament:
Redirecció. L'opció més habitual. Permet personalitzar la pàgina de pagament i adaptar-la a diversos idiomes.
InSite. L'opció amb més control sobre el teu disseny. Ofereix una experiència integrada al teu web sense salts de navegació en el procés de pagament.
REST. L'opció amb més control de l'experiència de pagament. Captura les dades al teu lloc web complint els estàndards de seguretat PCI-DSS i evita que els teus clients abandonin la teva pàgina durant el procés de pagament.
InApp. L'opció per a aplicacions mòbils. Utilitza un kit de desenvolupament de programari (SDK) perquè els teus clients puguin pagar des de la teva app.
Més informació


Question: A quines plataformes pots instal·lar la passarel·la de pagament?

Answer: És compatible amb les principals plataformes d'ecommerce: WooCommerce, Prestashop, OSCommerce, Magento, OpenCart o ZenCat, Android i iOS. A més, si el teu ecommerce està fet amb programari opensource o app, et facilitem els executables gratis.


Question: Quina diferència hi ha entre un TPV Wi-Fi i un datàfon wifi?

Answer: En aquest cas, utilitzarem TPV i datàfon com a sinònims. Per tant, si estàs buscant un datàfon wifi que es connecti a la teva xarxa d'internet wifi, aquesta és la teva solució.


Question: Puc acceptar l'American Express si ja tinc contractat el TPV Wi-Fi?

Answer: Sí, pots acceptar pagaments amb la targeta American Express. Des de finals de març de 2022, incloem l'American Express en el contracte del TPV. Si el teu contracte és previ i vols començar a acceptar aquest tipus de targetes, contacta amb el teu gestor per ampliar el teu contracte a American Express sense cost d'activació

Banking, Financial Services and Insurance

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: M'han robat o he perdut la cartera i els documents

Answer:
El primer és bloquejar les targetes triant una d'aquestes dues opcions:
Bloquejar la targeta: Des de BBVA.es, app BBVA España o trucant al 900 102 801.
Limitar l'operativa: Des de BBVA.es o app BBVA Espanya.
Ara, si limites l'operativa de la targeta en comptes de bloquejar-la, només caldrà que la tornis a activar per utilitzar la mateixa targeta, sense necessitat d'una de nova.
Si bloqueges la targeta, t'enviaran automàticament una nova targeta, amb el mateix contracte que la targeta anterior, mantenint el teu PIN. Aquesta nova targeta, com que és nova, tindrà un nou PAN i, per tant, no arrossegarà l'històric d'últims moviments de la targeta cancel·lada.
Et recomanem que consultis els últims moviments dels teus comptes i targetes.
Des de bbva.es des de l'app BBVA España, des d'un caixer, trucant al 900 102 801, perquè ens informis si veus algun moviment amb el qual no estàs d'acord.
En cas de robatori, et recordem la necessitat de denunciar el fet a la Policia.
És possible que et sol·licitem la denúncia en algun moment i, a més, així contribueixes a la seguretat de tohtom.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: BBVA ha limitat les operacions a Internet i en establiments amb la meva targeta

Answer:
Des de BBVA limitem l'operativa de la teva targeta quan detectem un moviment sospitós fet a Internet o en un establiment a través de banda magnètica.
Per la teva seguretat, restringim l'operativa de la targeta bloquejant les compres a través d'Internet i en establiments on el pagament es fa a través de banda magnètica. Es pot seguir utilitzant per a compres en establiments a través del xip i per al seu ús en caixers.
Si la transacció no l'has fet tu es durà a terme un bloqueig definitiu de la targeta i se'n generarà una de nova que se t'enviarà a l'adreça postal que ens has proporcionat.
Si la transacció l'has fet tu, s'habilitarà novament la mateixa targeta.
Contacta amb el teu gestor o amb Línia BBVA per verificar si és segur habilitar novament la teva targeta:
Trucant al teu gestor personal.
Trucant al 900 102 801.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Vull informar d'un frau

Answer: Si creus que has estat víctima d'un frau o has detectat alguna cosa que sembla ser-ho, si us plau, fes clic al botó, selecciona el producte i detalla'n el motiu.


Question: BBVA ha bloquejat la meva targeta

Answer:
Des de BBVA bloquegem la teva targeta per evitar transaccions fraudulentes quan detectem que la targeta ha estat compromesa. Pot ser que no s'hagi produït cap moviment estrany, però sabem que les dades estan en mans de tercers i per la teva seguretat l'hem bloquejat.
Automàticament generem una nova targeta i te l'enviem a l'adreça que ens hagis proporcionat. En cas que necessitis utilitzar-la de forma urgent et pots posar en contacte amb el teu gestor o amb Línia BBVA:
Trucant al teu gestor personal.
Trucant al 900 102 801.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: BBVA ha inhabilitat la meva targeta

Answer:
Des de BBVA inhabilitem la teva targeta de forma temporal quan detectem un comportament estrany i no podem assegurar que les dades estiguin en mans de tercers.
Per la teva seguretat, restringim tota l'operativa de la targeta i bloquegem les compres a Internet i a establiments físics i l'ús en caixers.
Contacta amb el teu gestor o amb Línia BBVA per verificar si és segur tornar a habilitar la teva targeta:
Trucant al teu gestor personal.
Trucant al 900 102 801.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: BBVA ha limitat les operacions a Internet amb la meva targeta

Answer:
Des de BBVA limitem l'operativa de la teva targeta quan detectem un moviment sospitós fet a Internet.
Per la teva seguretat, restringim l'operativa de la targeta bloquejant les compres a través d'Internet. Es pot seguir utilitzant per a compres en establiments i per al seu ús en caixers.
Si la transacció no l'has fet tu, es durà a terme un bloqueig definitiu de la targeta i es generarà una de nova que se t'enviarà a l'adreça postal que ens vas proporcionar.
Si la transacció l'has fet tu, s'habilitarà novament la mateixa targeta.
Contacta amb el teu gestor o amb Línia BBVA per verificar si és segur habilitar novament la teva targeta:
Trucant al teu gestor personal.
Trucant al 900 102 801.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: He de ser client de BBVA per aprofitar les promocions del Black Friday?

Answer: No. Els préstecs ràpids sense papers estan pensats per a les persones que actualment no disposen d'un compte a BBVA. Però recorda que, si vols beneficiar-te d'un 1% de reducció en el tipus d'interès, hauràs d'obrir un compte a BBVA i domiciliar la teva nòmina o pensió durant tota la durada del crèdit ràpid.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: El Black Friday se celebra a tots els països?

Answer: La majoria dels països celebren el Black Friday. Tanmateix, no tots ho fan de la mateixa manera o li atribueixen el mateix nom. A Mèxic, per exemple, se celebra des de 2011 el que s'anomena ‘La bona fi’, un acte anual en què es fomenta la venda i que coincideix amb el Dia de la Revolució (finals de novembre). Altres països com el Regne Unit no deixen de celebrar-lo segons la tradició, encara que no arriba a assolir el pes que ja tenen altres dates més importants comercialment, com el Boxing Day. Finalment, tenim el cas de l'Índia. En aquest país se celebra, des d'abans del Black Friday, el ‘Dhanteras’, dia que es considera de bon auguri per comprar or, cotxes i, també, per a noves emprenedories.


Question: Totes les botigues fan ofertes el Black Friday?

Answer: La gran majoria de les botigues, tant físiques com en línia, solen fer ofertes pel BlackFriday. Per a elles, és una manera de potenciar les vendes durant aquest període d'alt consum entre la població de totes les edats.


Question: El Black Friday se celebra a tots els països?

Answer: La majoria dels països celebren el Black Friday. Tanmateix, no tots ho fan de la mateixa manera o li atribueixen el mateix nom. A Mèxic, per exemple, se celebra des de 2011 el que s'anomena ‘La bona fi’, un acte anual en què es fomenta la venda i que coincideix amb el Dia de la Revolució (finals de novembre). Altres països com el Regne Unit no deixen de celebrar-lo segons la tradició, encara que no arriba a assolir el pes que ja tenen altres dates més importants comercialment, com el Boxing Day. Finalment, tenim el cas de l'Índia. En aquest país se celebra, des d'abans del Black Friday, el "Dhanteras", dia que es considera de bon auguri per comprar or, cotxes i, també, per a noves emprenedories.


Question: Totes les botigues fan ofertes el Black Friday?

Answer: La gran majoria de les botigues, tant físiques com en línia, solen fer ofertes el BlackFriday. Per a elles, és una manera de potenciar les vendes durant aquest període d'alt consum entre la població de totes les edats.


Question: On puc trobar la gasolinera Repsol més pròxima?

Answer: Repsol posa a disposició de tots els usuaris un portal en què es pot localitzar la gasolinera més pròxima a la seva ubicació.


Question: Com calcular la despesa de gasolina o dièsel en un viatge?

Answer: Analitzant els paràmetres principals que influeixen directament en el consum de combustible d'un vehicle durant un viatge, que són la distància recorreguda, el tipus de vehicle utilitzat i el seu consum mitjà de combustible, així com el nombre de passatgers que fan el viatge, l'equipatge que porta cada passatger, el tipus de combustible proveït i la previsió d'embussos durant el trajecte.


Question: Com calcular el consum de combustible en un any?

Answer: A partir de la combinació dels factors següents: distància recorreguda durant l'any, el tipus de vehicle utilitzat i la mena de trajectes fets (anar a la feina, portar els nens a l'escola, anar de vacances), així com el tipus de combustible emprat i el consum mitjà de cada vehicle.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Què és un col·lectiu professional?

Answer: Un col·lectiu és una agrupació de personal determinada per la seva professió o pel col·legi professional a què estan associats. A BBVA, sabem que cada professió té unes necessitats particulars, i per això t'oferim serveis i productes amb condicions pensades especialment per a tu.


Question: Quins avantatges i descomptes ofereix BBVA als col·lectius amb què treballa?

Answer:
BBVA ofereix als diferents col·lectius una sèrie de productes i serveis en condicions especials, entre els quals hi ha:
Hipoteques en condicions preferents
Millora en els tipus d'interès dels préstecs personals
Avantatges per domiciliar la nòmina
Promocions i ofertes en marques associades


Question: Què és l'Agregació financera?

Answer:
És un servei que et permet, tant des del web com des de l'app de BBVA, controlar d'un sol cop d'ull la informació de tots els bancs i productes que hagis connectat.
No hauràs d'anar d'una app a una altra per consultar els teus comptes, els teus moviments, les teves targetes, etc. Ho tindràs tot al mateix lloc i les teves claus continuaran sent només teves. BBVA mai no et sol·licitarà les teves claus d'operacions.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Més informació sobre BBVA Valora

Answer:
BBVA Valora és un servei del Grup BBVA que està constituït per cinc eines: quant pot valer, com és el barri (titularitat de Madiva Soluciones, S.L.), com fer els teus números, despeses de casa teva, i Comprar o Llogar (titularitat de BBVA, S.A.).
Madiva Soluciones, S.L. és una companyia tecnològica del Grup BBVA proveïdora d'eines i solucions per a l'anàlisi d'informació. Amb la seva tecnologia, Madiva genera informació procedent de fonts accessibles al públic i, combinant-la amb algoritmes, ofereix informació d'interès de diversos sectors, l'immobiliari, entre d'altres.
Pel que fa a les eines, quant pot valer i com és el barri, de Madiva Solucions, S.L.: tota la informació s'obté a partir de la informació cadastral de l'immoble. El cadastre és el registre oficial de tots els immobles, com habitatges, locals o parcel·les. Madiva Soluciones, SL obté les dades d'aquest registre per als habitatges de tota Espanya, llevat del País Basc i Navarra. Aquestes dues comunitats autònomes tenen els seus propis sistemes per calcular la valoració cadastral (un per cada territori foral), i actualment no disposen de consulta en línia.
Els preus d'habitatge mostrats no són una taxació oficial, en què un professional visita l'immoble i analitza el seu estat de conservació i característiques per determinar un valor. A més se n'exclouen aspectes que en modifiquen el valor com la qualificació administrativa de l'habitatge (si és un habitatge de protecció oficial, per exemple), l'estat de conservació, les característiques especials (vistes, alçada o primera línia de platja) o equipaments (jardins, piscina i altres serveis).
En relació amb les eines, com fer els números, les despeses de casa, de BBVA, S.A.: tota la informació s'obté a partir de les dades que proporciona l'usuari, i el càlcul de les despeses derivades de la constitució de la hipoteca es calculen sobre el valor estimat de l'immoble. Aquestes despeses poden variar de conformitat amb el valor definitiu de l'immoble. En cas que l'usuari estigui interessat a sol·licitar finançament, l'operació queda subjecta a l'aprovació prèvia de BBVA, i no constitueix una oferta de contractació que vinculi ni BBVA ni l'usuari. Per gestionar la sol·licitud de l'usuari, BBVA tindrà en compte, entre d'altres, el valor de taxació de l'habitatge, que determinarà el límit màxim que es pot finançar en cas d'aprovació. En relació amb l'eina Comprar o llogar de BBVA, S.A.: tota la informació s'obté a partir de les dades que proporciona l'usuari i de les de fonts accessibles al públic. Amb referència al mapa, la informació que es proporciona a l'usuari la prové d'Idealista, S.L., que accedeix directament a la seva pàgina web, en punxar els enllaços dels testimonis que se situen sobre aquest mapa.
Els càlculs de preus d'habitatge i valoració d'immobles, així com la informació que es proporciona a través de cadascuna de les eines, són dades estimades, i tenen una finalitat merament informativa o orientadora. No contenen cap suggeriment, assessorament o recomanació per contractar un producte o servei bancari. Les decisions les pren únicament l'usuari.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què puc fer amb els meus bancs connectats?

Answer:
Organitzar els teus comptes, targetes, fons d'inversió, dipòsits i altres productes en un mateix lloc.
Controlar tots els moviments que es produeixin als teus bancs, perfectament classificats i actualitzats.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: El Servei d'Agregació és segur?

Answer:
Sí, perquè s'ha construït complint la Directiva europea de serveis de pagament (PSD2), en un entorn completament segur i amb els nivells més exigents de protecció.
A BBVA apliquem mesures de seguretat i protecció invisibles per als nostres usuaris, que cada cop són més conscients de la importància de la cessió de les seves dades i volen saber qui les té i per a què les fa servir.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com utilitzarà BBVA les meves dades?

Answer:
Les teves dades et pertanyen i només tu en tindràs el control. A BBVA mai les utilitzarem sense el teu permís, les tractarem amb el màxim respecte i privacitat i les protegirem amb les mesures de seguretat més avançades.
Les teves dades són confidencials i estan protegides pel Reglament general de protecció de dades (RGPD).
BBVA mai no emmagatzemarà les claus d'operacions dels teus bancs.
Si vols, pots consultar més informació sobre el posicionament de BBVA sobre les dades.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Utilitzar l'app de BBVA sense ser-ne client em compromet a alguna cosa?

Answer: No, no et compromet a res. La podràs seguir utilitzant com a usuari sense necessitat de fer-te'n client.


Question: Què són els fons europeus Next Generation (NGEU)?

Answer: Els fons europeus Next Generation són un instrument temporal de recuperació que contribuirà a reparar els danys econòmics i socials immediats causats per la pandèmia del coronavirus. El seu objectiu és rellançar l'activitat econòmica per superar la crisi a curt termini i millorar el potencial de creixement amb reformes estructurals i mesures per augmentar la productivitat (mitjà i llarg termini). Té una dotació de 750.000 milions d'euros de la Unió Europea, entre els anys 2021 i 2026.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines convocatòries d'ajudes s'han publicat?

Answer: Per facilitar l'accés a la informació sobre el Pla espanyol i sobre les convocatòries amb càrrec als fons, a finals de juliol el Govern espanyol va obrir un portal web sobre el Pla de recuperació, transformació i resiliència. Aquest web concentra tots els continguts oficials sobre els fons i preguntes freqüents, i també inclou reformes, convocatòries de subvencions o licitacions i PERTE.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Com pot ajudar-te BBVA en la petició de fons europeus Next Generation?

Answer:
Amb l'objectiu que empreses, PIMES, autònoms i particulars puguin accedir de manera àgil i senzilla a les ajudes públiques, en especial a les vinculades als fons Next Generation UE, a BBVA hem posat a disposició dels nostres clients un servei que els permet identificar i gestionar les subvencions a què poden optar els seus projectes. Aquesta solució l'oferim a través de la consultora Minsait.
Accedir al servei és molt senzill: el teu gestor BBVA pot informar-te sobre el servei digital de gestió de subvencions que Minsait ofereix a clients BBVA amb condicions avantatjoses i una gran agilitat. Un equip especialitzat gestionarà, de principi a fi, tots els tràmits: recepció de la informació aportada, presentació de sol·licituds davant els organismes oficials competents, seguiment personalitzat de l'evolució de les sol·licituds, informació de la resolució i gestió de l'abonament de la subvenció, un cop finalitzat el projecte.
Accedeix a més informació.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quina dotació de fons NGEU correspon a Espanya?

Answer: Com que Espanya és un dels països més afectats, amb una caiguda del PIB el 2020, és també el país amb més dotació de fons: 150.000 milions d'euros. D'aquests, 81.000 milions es destinaran a subvencions, com ara transferències directes. La resta seran préstecs que l'Estat espanyol haurà de mobilitzar.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és el Pla nacional de recuperació, transformació i resiliència, o pla España Puede?

Answer: És el Pla del Govern d'Espanya per canalitzar les ajudes europees. Marca les línies mestres del Pla de recuperació, transformació i resiliència d'Espanya i traça el full de ruta per a la modernització de l'economia espanyola, la recuperació del creixement econòmic i la creació de llocs de treball. Està centrat en la distribució de més de 175.000 milions d'euros en subvencions o transferències directes del Mecanisme de Recuperació i Resiliència (MRR), entre 2021 i 2023.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Qui pot demanar els fons europeus Next Generation?

Answer: Els fons europeus NGEU estan destinats a particulars, autònoms, empreses i corporacions.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quins projectes són susceptibles de rebre aquesta ajuda?

Answer:
La condició principal per accedir-hi és que la inversió es destini a projectes relacionats amb:
Sostenibilitat: energies renovables, eficiència energètica, mobilitat sostenible, etc.
Digitalització: infraestructures, formació, ciberseguretat o intel·ligència artificial.
Cohesió i igualtat: educació, sanitat, infraestructures per a dependents i impuls de la cultura i l'esport.


Question: Hi ha algun import mínim per al lísing?

Answer: Sí, l'import mínim és de 3.000 €.


Question: Què passa si el demano i després no el necessito?

Answer: Pots desistir del préstec durant els 14 dies naturals posteriors a la signatura del contracte. A més, has de tornar l'import íntegre com més aviat millor (com a màxim 30 dies), més els interessos meritats des de la signatura del contracte fins a la data de devolució.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Hi ha algun import mínim per al préstec?

Answer: Sí, l'import mínim que pots sol·licitar és de 600 €.


Question: Hi ha un termini màxim?

Answer: El màxim que es pot fixar per a la devolució són 24 mesos.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: He de pagar amb la targeta de BBVA per activar els descomptes?

Answer: Sí, la majoria de descomptes s'activen si compres o reserves amb la teva targeta BBVA.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Puc activar els descomptes des de qualsevol dispositiu?

Answer: Els descomptes en marques només estan disponibles a l'app BBVA. La promoció Convida un amic, pots activar-la des de qualsevol dispositiu.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Question: Els descomptes són per a botigues en línia o també n'hi ha en botigues físiques?

Answer: Alguns descomptes es bescanvien exclusivament en línia i d'altres els pots bescanviar en botigues físiques o restaurants. A més, a través de l'app pots cercar les que tens més a prop.


Question: Quan podré gaudir del descompte que triï?

Answer: El descompte quedarà activat quan completis la sol·licitud i BBVA comprovi si és aplicable.


Question: Per què és el dia més trist de l'any?

Answer: El Blue Monday és el dia més trist de l'any perquè tot el que pot afectar l'ànim es concentra durant aquest dia: les festes nadalenques s'han acabat, queda tot el fred hivern per davant, cal fer front a la costa de gener, els propòsits d'Any Nou no s'han complert…


Question: Com afecta el Blue Monday l'ànim de les persones?

Answer: Encara que es tracti de petits detalls, és més que probable que aquest dilluns les persones puguin patir cansament emocional, apatia, baixa motivació, estrès i, sobretot, tristesa.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: Quin és l'origen del Blue Monday?

Answer:
L'origen del Blue Monday es remunta al 2005, quan el psicòleg Cliff Arnall va crear una fórmula per calcular quin era el dia més depriment de l'any.
Com que aquesta fórmula es va posar en marxa com a base per a la campanya de l'agència de viatges Sky Travel, va ser criticada i qualificada de “pseudociència”. Tot i així, el Blue Monday s'ha convertit un dia conegut a escala mundial.


Question: Com puc compensar el dia més trist del món?

Answer:
Sentir tristesa és normal en qualsevol dia de l'any, no només en Blue Monday. El més important és aprendre a gestionar aquesta emoció amb petites accions que et facin sentir millor com parlar amb éssers estimats, proposar-te objectius fàcils o concentrar-te en viure el present.
També pots aprofitar les ofertes de Blue Monday que nombroses marques presenten per animar el dia més trist de l'any.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Question: A quins països se celebra el Cyber Monday?

Answer: El Cyber Monday es va començar a celebrar als Estats Units, però ha anat guanyant popularitat en altres països com Alemanya, l'Argentina, Austràlia, el Brasil, el Canadà, Xile, Colòmbia, l'Equador, Espanya, el Japó, l'Índia, el Perú, Portugal, el Regne Unit...


Question: Quants diners puc estalviar al Cyber Monday?

Answer: Les ofertes de Cyber Monday només estan disponibles durant 24 hores. Per això, les botigues en línia solen aprofitar aquest dia per oferir grans descomptes (30 o 40% en tots els productes), i això suposa un notable estalvi en comparació amb un dia habitual.


Question: Com puc finançar les meves compres al Cyber Monday?

Answer: La millor opció per pagar les compres al Cyber Monday és utilitzar una targeta de crèdit. Et permetrà comprar en línia amb més seguretat i podràs finançar les compres, és a dir, pagar-les a terminis.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quines botigues tenen ofertes al Cyber Monday 2022?

Answer: Mentre que les ofertes del Black Friday s'apliquen a botigues físiques, les del Cyber Monday són exclusivament en línia. Pots trobar grans ofertes en moltes botigues en línia (Amazon, Ikea, Media Markt, El Corte Inglés) i també en altres plataformes o serveis que funcionen a internet.


Question: Quin és l'origen del Cyber Monday?

Answer: L'origen del Cyber Monday es remunta al 2005, quan les botigues en línia van començar a oferir grans descomptes per competir amb el Black Friday. En aquella època les compres en línia se solien fer des de la feina, per això es va escollir el dilluns següent al Black Friday i Acció de Gràcies.


Question: He de ser client de BBVA per aprofitar les promocions del Dia de la Informàtica?

Answer: No. Els préstecs ràpids sense papers estan pensats per a les persones que actualment no disposen d'un compte a BBVA. Però recorda que, si vols beneficiar-te d'un 1% de reducció en el tipus d'interès, hauràs d'obrir un compte a BBVA i domiciliar la teva nòmina o pensió durant tota la durada del crèdit ràpid.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Què és la informàtica?

Answer: La informàtica, avui dia, es coneix com la ciència que s'encarrega d'estudiar els diversos mètodes i tècniques que permeten, de manera automàtica i mitjançant l'ús de dispositius electrònics i sistemes computacionals, tant emmagatzemar com processar i transmetre informació (en format digital). La seva denominació prové del terme alemany "informatik", que va encunyar l'enginyer elèctric Karl Steinbuch l'any 1959 com a contracció d'"information' i "automatik".


Question: Per a què serveix la informàtica?

Answer: La informàtica serveix per controlar, a nivell global, la totalitat dels sistemes informàtics existents. Amb això s'aconsegueix més eficiència en el seu funcionament, cosa que reporta importants beneficis per a les persones (en ser una part important de la seva vida professional i personal). L'educació, la sanitat o l'ocupació són algunes de les disciplines que n'aprofiten els avantatges.


Question: He de ser client de BBVA per aprofitar totes les promocions del Dia de la Mare?

Answer: No. Els préstecs ràpids sense papers estan pensats per a les persones que actualment no disposen d'un compte a BBVA. Però recorda que, si vols beneficiar-te d'un 1% de reducció en el tipus d'interès, hauràs d'obrir un compte a BBVA i domiciliar la teva nòmina o pensió durant tota la durada del crèdit ràpid.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quan és el Dia de la Mare en altres països?

Answer: Depenent del lloc, el Dia de la Mare se celebra en una data diferent. Països com Alemanya, Itàlia o els Països Baixos (a Europa), el Brasil, Xile, el Perú o l'Uruguai (a Llatinoamèrica) i la Xina o el Japó (a l'Àsia) prefereixen el segon diumenge de maig. A Mèxic, per part seva, opten pel 10 de maig i a l'Argentina pel tercer diumenge d'octubre. Al Regne Unit, el 'Mothering Sunday' té lloc el quart diumenge de Quaresma, mentre que a França trien el quart diumenge de maig (primer de juny si coincideix amb Pentecosta) per homenatjar les mares al país.


Question: Totes les botigues fan ofertes durant el Dia de la Mare?

Answer: La gran majoria de les botigues, en l'àmbit nacional, solen fer ofertes especials durant el període comercial del Dia de la Mare. Per a ells, és una manera de potenciar les vendes durant aquest període d'alt consum entre la població de totes les edats.


Question: He de ser client de BBVA per aprofitar totes les promocions?

Answer: No. Els préstecs ràpids sense papers estan pensats per a les persones que actualment no disposen d'un compte a BBVA. Però recorda que, si vols beneficiar-te d'un 1% de reducció en el tipus d'interès, hauràs d'obrir un compte a BBVA i domiciliar la teva nòmina o pensió durant tota la durada del crèdit ràpid.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quina tradició hi ha el 19 de març a Espanya?

Answer:
A Espanya el 19 de març se celebra el Dia del Pare, que coincideix amb el Dia de Sant Josep , pare de Jesús, a causa de la tradició cristiana.
El més habitual és que els nens i nenes preparin manualitats a l'escola per felicitar els seus pares. Els fills adults també fan regals pel Dia del Pare.
Aquest dia tan especial va començar a Espanya de la mà de la professora Manuela Vicenta Ferrero. El 1948 va organitzar amb els seus alumnes un dia d'homenatge als pares pel seu amor i dedicació. Des de llavors, aquest dia se celebra en família a tot Espanya.


Question: Quin àpat és el més típic el Dia del Pare?

Answer: Encara que no hi ha receptes típiques del Dia del Pare, aquest dia se sol celebrar amb un gran dinar en família en què pares i avis són els protagonistes. També es pot aprofitar el dia per cuinar un menú o unes postres en família.


Question: On se celebra el Dia del Pare?

Answer: El Dia del Pare és un dia internacional que se celebra en un 80% de països del món. La data oficial varia segons el país i la més estesa és la que es va establir als Estats Units, el tercer diumenge de juny.


Question: He de ser client de BBVA per aprofitar les promocions del Dia del Professor?

Answer: No. Els Préstecs Ràpids sense papers estan pensats per a les persones que actualment no disposen d'un compte a BBVA. Però recorda que, si vols beneficiar-te d'un 1% de reducció en el tipus d'interès, hauràs d'obrir un compte a BBVA i domiciliar la teva nòmina o pensió durant tota la durada del crèdit ràpid.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Quan és el Dia del Solter a la Xina?

Answer: El Dia del Solter a la Xina se celebra l'11 de novembre. Aquesta data va ser escollida perquè l'1, que hi predomina en tractar-se del dia 11 de l'onzè mes de l'any, representa la persona que està sola, sense parella. Per bé que aquest dia s'ha respectat a la Xina amb el pas dels anys, no passa el mateix en altres països on va arribar de la mà del gegant comercial Alibaba, que van triar altres dates per a la seva celebració (Espanya va optar pel 13 de febrer, dia previ a Sant Valentí).


Question: He de ser client de BBVA per aprofitar les promocions del Dia del Solter?

Answer: No. Els préstecs ràpids sense papers estan pensats per a les persones que actualment no disposen d'un compte a BBVA. Però recorda que, si vols beneficiar-te d'un 1% de reducció en el tipus d'interès, hauràs d'obrir un compte a BBVA i domiciliar la teva nòmina o pensió durant tota la durada del crèdit ràpid.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Totes les botigues fan ofertes durant el Dia del Solter?

Answer: Cada vegada són més les botigues i marques que decideixen fer ofertes 'ad hoc' per al Dia del Solter. Les bones xifres recol·lectades aquests dos últims anys (destaquen els 74.000 milions de dòlars aconseguits el 2020) han fet que creixin els descomptes per a la compra de roba i accessoris, tecnologia i una àmplia gamma de productes de consum unipersonal i exclusiu per a solters.


Question: He de ser client de BBVA per aprofitar les promocions del Dia de l'Estudiant?

Answer: No. Els Préstecs Ràpids sense papers estan pensats per a les persones que actualment no disposen d'un compte a BBVA. Però recorda que, si vols beneficiar-te d'un 1% de reducció en el tipus d'interès, hauràs d'obrir un compte a BBVA i domiciliar la teva nòmina o pensió durant tota la durada del crèdit ràpid.


Question: Què són els punts de càrrega d'un cotxe elèctric?

Answer:
Els punts de recàrrega d'un vehicle elèctric són els que ens permeten omplir-ne les bateries. N'hi ha de diverses menes:
Punt de recàrrega de paret (o Wallbox): accessibles per a qualsevol tipus de vehicle elèctric (o híbrid), la seva instal·lació requereix ancoratges a la paret del garatge on se situï. S'alimenten, habitualment, de l'energia de la llar. Són els més habituals, pel seu bon preu i per la seva facilitat d'ús.
Punt de recàrrega en pal: són els que més fan servir tant les empreses com les administracions públiques a l'hora de crear una xarxa de càrrega. Es caracteritzen per permetre la càrrega en mode 4, el qual sol emplenar el 80% de la bateria en uns 30 minuts. No es recomana el seu ús continuat, ja que a mitjà termini perjudica la bateria.
Punt de recàrrega amb control dinàmic de potència: és l'últim model de punts de recàrrega de cotxes elèctrics, gràcies al qual s'equilibra la càrrega entre el vehicle elèctric i altres consums que es produeixin a la llar, sense que se superi la potència que es tingui contractada (cosa que podria provocar talls de llum).
Punt de recàrrega portàtil EV: de mida petita i poc pes, es pot portar al maleter del vehicle elèctric i utilitzar-lo quan calgui recarregar la bateria. Només cal tenir una presa de corrent a mà.


Question: Quines ajudes hi ha disponibles per a la compra d'un cotxe elèctric?

Answer: La principal ajuda econòmica a l'hora de comprar un cotxe elèctric és el Pla Moves III. A través d'aquest, aquelles persones que volen adquirir qualsevol model de cotxe elèctric podran accedir a un descompte (que varia segons una sèrie de factors) que en farà més assequible l'adquisició. A més, i per facilitar aquesta compra, BBVA posa a la seva disposició el Préstec Cotxe Ecològic.


Question: A quins països se celebra el Dia de les Pimes?

Answer:
El 27 de juny se celebra el Dia Mundial de les Microempreses i les Petites i Mitjanes Empreses a tots els països membres de l'Organització de Nacions Unides .
Aquest dia va ser promogut per l'ONU el 6 d'abril de 2017 per reconèixer el paper d'aquestes empreses a l'hora de generar treball, impulsar l'economia i contribuir amb el desenvolupament sostenible.


Question: Quins tipus de petites i mitjanes empreses hi ha?

Answer:
Segons els requisits establerts per la legislació europea, hi ha tres tipus de pimes:
Les microempreses: tenen menys de 10 persones en plantilla i la facturació anual o balanç anual no supera els 2 milions d'euros.
Les petites empreses: tenen menys de 50 persones en plantilla i la facturació anual o balanç anual no supera els 10 milions d'euros.
Les mitjanes empreses: tenen menys de 250 persones en plantilla i la facturació anual o balanç anual no supera els 43 milions d'euros.


Question: Com es financen les petites i mitjanes empreses?

Answer:
És habitual que una pime necessiti més diners dels que té a la caixa per començar, créixer o expandir-se. Els bancs ofereixen diferents solucions per finançar-se:
Les línies de crèdit permeten obtenir liquiditat per al dia a dia.
Els préstecs són la solució més fàcil per començar o fer una gran inversió.
El rènting o el lísing són fórmules financeres molt sol·licitades per les pimes, ja que permeten llogar locals i material industrial sense necessitat de comprar.
D'altra banda, hi ha diferents ajudes públiques i subvencions per a pimes segons el sector o les característiques. La Direcció General de la Indústria i de la Pime té un directori per buscar les ajudes públiques disponibles.

Banking, Financial Services and Insurance


Question: Com se celebra el dia de les petites i mitjanes empreses?

Answer: Durant el Dia de les Pimes, organismes relacionats amb el sector empresarial celebren diversos esdeveniments amb l'objectiu de promoure la creació o el creixement de les petites empreses. Aquests esdeveniments inclouen xerrades, debats i programes d'ajuda a pimes per afavorir el seu accés al finançament.


Question: Quin és l'origen de les pimes?

Answer: Encara que les pimes no tenen un origen determinat, se sol atribuir l'origen a l'Europa posterior a la Segona Guerra Mundial, quan era necessari crear empreses petites per recuperar-se dels desastres de la guerra. A Espanya va ser a partir dels anys 80 quan el teixit de petites empreses va començar a guanyar força.


Question: Per què les pimes són considerades el motor de l'economia?

Answer:
Segons l'ONU, a la majoria de països les pimes representen més del 90% del teixit empresarial, generen prop del 65% d'ocupació, són responsables del 50% del producte interior brut (PIB) a escala mundial. A més, garanteixen l'estabilitat social i redueixen la pobresa.
En el cas d'Espanya, segons les dades de l'Informe Xifres PIME, aquesta classe de negocis suposa més del 99,8 % de les empreses constituïdes i dona feina a més de 10 milions de persones (el 65 % del total), i comprèn tots els sectors de producció del país.


Question: Quan una empresa és una pime?

Answer:
Una empresa és considerada pime quan compleix els dos següents requisits establerts per la legislació europea:
Tenir menys de 250 persones contractades.
Facturar menys de 50 milions d'euros a l'any o tenir un balanç anual per sota dels 43 milions d'euros.

Legal Services, Regulations and Government


Question: Quines altres dates són importants a Espanya?

Answer:
A Espanya hi ha molts dies per celebrar, ja sigui per un o altre motiu. Alguns dels més destacats són:
Dia de la Constitució: 6 de desembre. Commemora el referèndum del 1978, en què el poble espanyol va aprovar l'actual Constitució espanyola.
Dijous Sant, Divendres Sant i Pasqua: data variable. Són dies festius de la Setmana Santa, una commemoració cristiana en què es recorda la passió, mort i resurrecció de Jesús de Natzaret.
Nit de Sant Joan: 24 de juny. Una festivitat associada als ritus pagans que, amb fogueres, cercaven augmentar la força del Sol de cara a l'hivern.


Question: Quins són els dies mundials més importants de l'any?

Answer:
Hi ha dies especials que es commemoren a diferents països a escala mundial. Alguns dels més destacats són:
Dia Internacional dels Treballadors: 1 de maig. Se celebra des del 1889 per reivindicar diferents causes relacionades amb la força laboral.
Dia Internacional de la Dona: 8 de març. Se celebra des del 1975 per lluitar per la igualtat, la participació i l'empoderament de les dones.
Dia Internacional de l'Orgull LGTBI: 28 de juny. Se celebra des del 1970 per commemorar l'inici del moviment internacional pels drets LGTBI.
Dia Internacional del Llibre: 23 d'abril. Se celebra des del 1995 per fomentar la lectura i retre homenatge a grans escriptors universals com Cervantes o Shakespeare.


Question: Quants dies festius hi ha a l'any?

Answer: A Espanya hi ha 12 dies festius nacionals i 2 locals a l'any. Aquests festius poden reduir-se en cas que caiguin en dissabte o diumenge. Cada any, la Direcció General de Treball publica al BOE el calendari laboral amb els festius corresponents a cada comunitat autònoma.